市場營銷學試題及答案-大學《市場營銷學》期末試題及答案
市場營銷學是經濟管理類專業中比較實用的類型，以下是由陽光網小編整理關于市場營銷學試題的內容，希望大家喜歡!
市場營銷學試題及答案(一)
第一題 解釋下屬名詞(每小題4分)
1、 市場營銷：是個人和群體通過創造產品和價值,并同他人進行交換已獲得所需所欲的一種社會及管理過程、
2、市場細分：指企業通過市場調研，依據一定的標準，把整體市場劃分為若干個子市場的市場分類過程。
3、 品牌：是一個或一群生產者、經營者，為了識別其產品，并區別于其他競爭者，所用的一種具有顯著特征的標記。
4、 數量折扣：又稱批量作價，是企業對大量購買產品的顧客給予的一種減價優惠。
5、 廣告狹義廣告的定義為：“廣告是廣告主以付費的方式，通過公共媒介對其商品或勞務進行宣傳，借以向消費者有計劃地傳遞信息，影響人們對所廣告的商品或勞務的態度，進而誘發其行動而使廣告主得到利益的活動
第二題 單項選擇題(每題2分，共20分)
1、需求是指人們有能力購買并愿意購買某個(種)具體產品的愿望，也就是說，需求可表示為_____________。 C
A、欲望 需要 B、需要 購買力
C、欲望 購買力 D、欲望 人數
2、“尋求品種的購買行為”就是指消費者購買特定產品時，面對的市場情況為：“品牌差異”_______，而其的“購買介入程度”又_______。 B
A、大 高 B、大 低 C、小 高 D、小 低
3、分別為若干不同的細分市場設計不同的產品或服務，并采用不同的營銷組合，就是目標市場營銷戰略中的_______戰略。B
A、無差異 B、差異 C、集中 D、部分差異
4、引入期的“快速掠取戰略”是指采用_______促銷和_______訂價。D
A、高 低 B、低 高 C、低 低 D、高 高
5、顧客主要想通過購買努力在市場上尋找到價格更便宜的產品，屬于消費品分類中__B_____品中的異質品。
A、方便 B、選購 C、耐用 D、特殊
6、按照訂價的“3C模型”原理，企業確定價格時，應該使制定出來的價格與競爭者的價格有相同的___D____。
A、成本利潤率 B、利潤水平 C、價值 D、價值價格比
7、一般說來，產品的價格越貴，就越應該使用____C___渠道。
A、較長 B、密集性 C、較短 D、獨家分銷
8、生產制造商向最上級渠道成員實施營銷刺激，由此逐級帶動渠道成員多進貨和向顧客銷售產品的促銷作法稱為____B___戰略。
A、拉 B、推 C、整體 D、顧客
9、要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益，這是___B____。
A、推銷觀念 B、社會市場營銷觀念
C、生產觀念 D、市場營銷觀念
10、康佳電視中的“康佳”二字是___B____。
A、招牌 B、品牌名稱 C、品牌標志 D、都不是
第三題、簡答題
1、簡述顧客的讓渡價值
答：所謂顧客讓渡價值是指整體顧客價值與整體顧客成本之間的差額部分。整體顧客價值是指顧客從給定產品和期望得到的全部利益，這包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值。整體顧客成本則是顧客在購買商品和服務過程中所耗費的貨幣、時間、粗力和精神成本。
顧客讓渡價值概念的提出為企業經營方向提供了一種全面的分析思路。，讓渡價值認為顧客價值的實現不僅包含了物質的因素，還包含了非物質的因素;不僅需要有經營的改善，而且還必須在管理上適應市場的變化。其次，企業在生產經營中創造良好的整體顧客價值只是企業取得競爭優勢、成功經營的前提，一個企業不僅要著力創造價值，還必須關注消費者在購買商品和服務中所傾注的全部成本。由于顧客在購買商品和服務時，總希望把有關成本，包括貨幣、時間、精力和精神降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多實際利益。因此，企業還必須降低生產與銷售成本，減少顧客購買商品的時間、精力與精神耗費從而降低貨幣非貨幣成本。顯然，充分認識顧客讓渡價值的涵義，對于指導工商企業如何在市場經營中全面設計與評價自己產品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意，進而提高企業競爭力具有重要意義。
2、簡述消費者的購買決策過程。
確認需要 尋求信息 比較評價 決定購買 購后評價 學生范文網
3、簡述影響目標市場選擇的因素 (6分)
答：(1)選擇目標市場時要考慮到企業的實力。企業實力是指企業滿足需求的能力，主要包括財力、生產能力、科技開發能力，以及經營管理和市場開拓能力。如果企業實力強，就可以采取差異性營銷策略。如果企業實力較弱，宜采取集中性營銷策略。
(2)選擇目標市場要考慮到產品的特點和產品的生命周期。產品性質相似、消費者使用時挑選性不大、使用面較廣的產品，、采用無差異性市場營銷策略。對于商品性質差異較大、挑選性較強的的商品，采用差異性營銷策略或集中性營銷策略。產品在市場上的生命周期不同，采用的營銷策略也不一樣。一般說來，企業的新產品在投入期或成長期時，宜采取無差異性市場營銷策略，以探測市場需求和潛在顧客情況，也有利于節約市場開發費用;當產品進人成熟期時，宜采取差異性市場營銷策略，以開拓新的市場;當產品進入衰退期時，宜考慮采取集中性市場營銷策略，集中力量于少數有利可圖的目標市場。
(3)選擇目標市場營銷策略時，要考慮到市場競爭狀況。當競爭者少時，采用無差異性市場營銷策略，競爭激烈時，要考慮主要競爭對手實力。如果競爭者與本企業的實力相當，則應避免直接沖突，以免造成不必要的損失。如果本企業力量較弱，則宜采取集中性市場營銷策略。
(4)選擇目標市場營銷策略時，要考慮到消費者購買行為。如果消費者的需要和偏愛相近，購買方式大致相同，就采取無差異性市場營銷策略。反之，應當采用差異性市場營銷策略或集中性市場營銷策略。
(5)選擇目標市場策略還應考慮宏觀政治經濟環境的變化因素。
四、論述題(本題本科10分，專科不答)
結合相關市場營銷理論，談談你對豐田汽車事件的看法。
作為日本汽車行業標桿的豐田汽車公司2008年首次擊敗美國通用汽車公司,登上全球汽車銷量冠軍寶座之后,確實有足夠的資本向世界炫耀:"車到山前必有路,有路必有豐田車、"然而,最近接連出現的召回事件,讓豐田汽車一夜之間墜入凡塵,數代人苦心經營的"重質量、重信譽"的豐田品牌形象,面臨著嚴峻考驗、反思豐田汽車發展歷程,沿著豐田汽車的發展軌跡,我們會發現其中相關營銷要素的缺失,是導致豐田汽車步入今天尷尬境地的重要因素,本文從相關營銷角度來分析此次汽車召回事件。
國際營銷角度
豐田召回門事件，的確讓人們對日本的汽車制造業開始持有一些懷疑的態度了。有人說，“主動召回”是誠實品質的表現，不會影響企業在人們心中的信譽，還會提升企業的信譽，給消費者和全社會留下負責守信的美名。我不是汽車專家，只是感覺，相似問題不該一再發生。尤其是在汽車這個產品上，不說一輛汽車要花掉老百姓多少積蓄，最主要的是它關系到車主、乘車人、路人等的人身安全，關系到很多家庭的幸福。盡管，1月31日，日本豐田汽車公司在美國20家主要報紙上刊登整版廣告,解釋大規模召回汽車是為了“將消費者放在首位”。如果真如他們所說，做為全球最大的汽車生產商，豐田公司就不能再一味地為了擴張，而忽略了質量控制，應該真正把有關問題徹底解決，這樣豐田車主才會放心，企業的信譽才可能真正地提高。
第五題 計算題(10分)
某企業生產出口產品，固定成本為2000萬元，變動成本為100元/臺。若國際市場訂貨為5萬件，按銷售額計稅的綜合稅率為50%。試求該產品的保本價格和成本利潤率為20%的銷售價格。
保本價格:
(2000/5+100)/0、5=1000(元/件)
成本利潤率為20%的銷售價格:
1000*1、2=1200(元/件)
第六題 案例分析(20分)
案例1：
某油漆公司經過市場調研，發現油漆市場的用戶主要由職業油漆工和那些喜歡自己動手的.個體客戶兩大類構成。公司選擇了前者為主要服務對象，并根據職業油漆工的工作特點，建立了一個靈活、及時供貨的服務系統，除了供應不同的油漆品種外，還提供免費配制油漆服務，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務。此外，公司還在工廠倉庫設立免費咖啡屋，為職業油漆工提供休息場所。請你從營銷學角度評析該公司的目標營銷策略及競爭優勢所在。
目標營銷策略是現代營銷觀念的產物，是市場營銷理論的重大發展。
目標營銷是現代營銷管理的一大經典成果。所謂目標營銷,是指企業在市場細分基礎上，通過評估分析，選定一個或若干個消費群體作為目標市場，并相應地制定營銷策略的過程。
大多數企業對自己力圖滿足的消費者有了更清楚的選擇，從分散地使用營銷資源，到將資源集中于最有潛力的消費者群體(目標市場)，即從對市場不加區分的廣泛市場營銷轉變為“有所為、有所不為”的目標營銷，即企業識別各個不同的購買者群體的差別，有選擇地確認一個或幾個消費者群體作為自己的目標市場，發揮自己的資源優勢，滿足其全部或部分的需要。
而這家公司靈活、及時供貨的服務系統、提供免費配制油漆服務，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務適合了市場的需要。倉庫設立免費咖啡屋，為職業油漆工提供休息場所的溫情服務為進一步提高了競爭的優勢，打下了基礎。
案例2：
寶潔公司進入中國市場以來，在洗發水系列中，先后推出了“海飛絲”、“飄柔”、“潘婷”、“沙宣”四個品牌。每一品牌都以基本功能之上的某一特殊功能為訴求點，在廣告中，倚仗獨特銷售主張及卓越的創意表現加以傳播，從而強化品牌的個性定位。例如，“海飛絲”定位于去頭屑專家，“頭屑去無蹤、秀發更出眾”;“飄柔”定位于洗發、護發合二為一，令頭發飄逸柔順;“潘婷”定位于營養專家，含有維他命原B5，兼含護發素，令頭發“擁有健康，當然亮澤”;“沙宣”定位于發型專家，含保濕因子，保持發型持久。
請分析寶潔公司采用的是何種品牌策略?采用這種策略的經營意圖是什么?
寶潔公司品牌策略：USP(獨特利益)定位策略。即根據企業向目標顧客提供的產品的獨特利益來進行定位。
在許多人看來，多品牌競爭會引起經營各個品牌企業內部各兄弟單位之間自相殘殺的局面，寶潔則認為，最好的策略就是自己不斷攻擊自己。這是因為市場經濟是競爭經濟，與其讓對手開發出新產品去瓜分自己的市場，不如自己向自己挑戰，讓本企業各種品牌的產品分別占領市場，以鞏固自己在市場中的領導地位。這或許就是中國“肥水不流外人田”的古訓在西方的翻版。
從防御的角度看，寶潔公司這種多品牌策略是打擊打手、保護自己的最銳利的武器。一是從顧客方面講，寶潔公司利用多品牌策略頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹立起實力雄厚的形象;利用一品多牌從功能、價格、包裝等各方面劃分出多個市場，能滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求，從而培養消費者對本企業的品牌偏好，提高其忠誠度。
市場營銷學試題及答案(二)
一、單項題
1、品牌暗示了購買或使用產品的(D)類型。
A、生產者 B、經銷商
C、代理商 D、消費者
2、品牌最持久的含義是(B)、文化和個性。
A、屬性 B、價值
C、利益 D、名稱
3、注冊后的品牌有利于保護(C)的合法權益。
A、商品所有者 B、資產所有者
C、品牌所有者 D、產品所有者
4、品牌有利于維護(A)的利益。
A、消費者 B、供應商
C、經銷商 D、代理商
5、品牌代表著某種商品(A)，是其最基本的含義。
A、屬性 B、特征
C、利益 D、名稱
6、顧客購買商品的實質是購買某種 (D)。
A、特征 B、用途
C、功能 D、利益
7、品牌資產是通過為消費者和企業提供 (C)來體現其價值。
A、產品 B、服務
C、附加利益 D、附加功能
8、康佳電視中的“康佳”二字是 (B)。
A、招牌 B、品牌名稱
C、品牌標志 D、都不是
9、品牌資產是一種特殊的(B)。
A、有形資產 B、無形資產
C、附加資產 D、潛在資產
10、只要運用得當，品牌資產常常在(D)中增值。
A、投資 B、管理
C、運作 D、利用
11、企業在開拓和擠占國際市場的營銷實踐中，常常選用(C)。
A、生產者品牌 B、企業品牌
C、中間商品牌 D、自己的品牌
12、多品牌策略，即是指企業同時為(A)產品設計兩種或兩種以上互相競爭的品牌的做法。
A、一種 B、二種
C、三種 D、多種
13、域名作為互聯網的單位名稱，發達國家的企業都爭注國際域名，屬于(A)。
A、一級域名 B、二級域名
C、國家域名 D、企業域名
14、包裝有幾個主要構成要素，其中(D)是最具有刺激銷售作用的要素。
A、商標 B、品牌
C、圖案 D、顏色
15、對于擁有良好聲譽且生產質量水平相近產品的企業，宜采用的包裝策略應是(B)策略。
A、等級包裝 B、類似包裝
C、分類包裝 D、配套包裝
二、多項選擇題
1、品牌是一種集合概念，蘊含著豐富的市場信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實質性的是品牌的(CDE)。
A、屬性 B、利益
C、價值 D、文化
E、個性
2、國際上對商標權的認定，有兩個并行的原則，即(CE)。
A、注冊優先 B、搶先注冊
C、注冊在先 D、生產優先
E、使用在先
3、企業采用統一品牌策略，(ABD)。
A、能夠降低新產品的宣傳費用 B、有助于塑造企業形象
C、易于區分產品質量檔次 D、促銷費用較低
E、適合于企業所有產品質量水平大體相當的情況
4、品牌統分策略包括(ACDE)。
A、統一品牌策略 B、銷售者品牌
C、個別品牌策略 D、分類品牌
E、企業名稱加個別品牌策略
5、商品包裝的構成要素是(ABCDE)。
A、材料 B、顏色
C、商標或品牌 D、形狀
E、圖案
6、包裝標志主要有(ACE)標志。
A、運輸 B、商品
C、指示性 D、品質
E、警告性
7、產品包裝按其在流通過程中作用的不同，可以分為(BD)。
A、統一包裝 B、運輸包裝
C、分類包裝 D、銷售包裝
E、等級包裝
8、配套包裝不是配套搭配，企業采用配套包裝策略時，應著重考慮的因素是(BDE)。
A、購買者年齡 B、市場需求特點
C、便于消費者識別 D、消費者購買能力
E、產品的關聯性
9、再使用包裝策略的突出作用是(ABCE)。
A、增加包裝的用途 B、刺激購買欲望
C、增加產品銷售 D、起到營業推廣的效果
E、延伸宣傳
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