市場營銷試題附答案
市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。以下是由陽光網小編整理關于市場營銷試題的內容，希望大家喜歡!
市場營銷試題附答案(一)
(一)單項選擇題(在下列每小題中，選擇一個最合適的答案。)
1.渠道目標是企業預期達到的 以及中間商應執行的職能。
A.服務水平 B.顧客服務水平%%
C.企業服務水平 D.中間商服務水平%%
2.契約約束與 能促使中間商達到生產者預期的績效標準。
A.傭金 B.銷售配額%%
C.提成 D.放寬信用條件%%
3.對產品實體具有控制力并參與產品銷售協商的代理商是 。
A.產品經紀人 B.制造商代表
C.采購代理商 D.傭金商
4.向最終消費者直接銷售產品和服務，用于個人及非商業性用途的活動屬于 。
A.零售 B.批發
C.代理 D.直銷
5.分銷渠道的每個層次使用同種類型中間商數目的多少，被稱為分銷渠道的 。
A.寬度 B.長度
C.深度 D.關聯度
6.物流系統中總成本的數學公式為D=T+FW+FW+VW+S，其中丁代表 。
A.總運輸成本 B.總固定倉儲費
C.總變動倉儲費 D.總成本
7.工業分銷商向 銷售產品。
A.零售商 B.制造商
C.供應商 D.消費者
8.物流以企業銷售預測為開端，并以此為基礎來規劃生產水平和 。
A.銷售水平 B.市場規模
C.成本費用 D.存貨水平
9.任何一個物流系統都必須考慮 。
A.服務水平 B.成本
C.利潤 D.A和B
10.企業對中間商的基本激勵水平應以 為基礎。
A.中間商的業績 B.企業實力
C.交易關系組合 D.市場形勢，
11.物流的主要職能是將產品由其生產地轉移到消費地，從而創造 。
A.時間效用 B.形式效用
C.地點效用 D.占有效用
12.生產消費品中的便利品的企業通常采取 的策略。
A.密集分銷 B.獨家分銷
C.選擇分銷 D.直銷
13.當目標顧客人數眾多時，生產者傾向于利用 。
A.長而寬的渠道 B.短渠道
C.窄渠道 D.直接渠道
14.非標準化產品或單位價值高的產品一般采取 。
A.直銷 B.廣泛分配路線
C.密集分銷 D.自動售貨
15.財務薄弱的企業，一般采用 的分銷方法。
A.選擇分銷 B.傭金制
C.代理 D.直銷
16.在評估渠道交替方案時，最重要的標準是 。
A.控制性 B.經濟性
C.適應性 D.可行性
17.既不持有存貨，又不參與融資或風險的商業單位是 。
A.制造商代理 B.銷售商代理
C.產品經紀人 D.傭金商
【參考答案】
1.B 2.B 3.D 4.A 5.A 6.A 7.B 8.D 9.D 10.C
11.C 12.A 13.A 14.A 15.B 16.B 17.C
(二)多項選擇題(下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準確選出全部正確答案。)
1.影響分銷渠道設計的因素有 。
A.顧客特性 B.產品特性
C.競爭特性 D.企業特性
E.環境特性
2.渠道的交替方案主要涉及 。
A.中間商類型 B.顧客的偏好
C.產品性質 D.中間商數目
E.渠道成員的特定任務
3.當生產者對中間商激勵過分時，會導致 。
A.銷售量提高 B.銷售量降低
C.銷售量不變 D.利潤減少
E.利潤提高
4.批發商主要有哪些類型? 。
A.商人批發商 B.經銷商
C.經紀人或代理商 D.制造商銷售辦事處
E.倉儲商店
5.商人批發商按職能和提供的服務是否完全來分類，可分為 。
A.完全服務批發商 B.有限服務批發商
C.代理商 D.經紀人
E.制造商代表
6.超級市場的主要競爭對手是 。
A.方便食品店 B.購物中心
C折扣食品店 D.超級商店
E.百貨店
7.無門市零售的主要形式是 。
A.直復市場營銷 B.直接銷售
C.自動售貨 D.購貨服務公司
E.傳銷
8，物流現代化需要多種技術支撐，包括 。
A.條形碼 B.電子貨幣
C.電子收款機 D.電子數據交換
E.電子防盜設備
【參考答案】
1.ABCDE 2.ADE 3.AD 4.ACD 5.AB 6.ACD 7.ABCD 8.ABCD
(三)判斷題(判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號內打“√”，錯誤的打“×”。)
1.從經濟理論的觀點來看，分銷渠道的基本職能在于把自然界提供的不同原料根據人類的需要轉換成有意義的產品組合。 ( )
2.判斷一個渠道交替方案的好壞的標準是其能否導致較高的銷售額和較低的成本。( )
3.自己進貨，并取得產品所有權后再批發出售的商業企業是經紀人或代理商。( )
4.通常所說的獨立批發商指的就是制造商銷售辦事處。 ( )
5.經紀人是從事購買或銷售或二者兼備的洽商工作，并取得產品所有權的商業單位。( )
6.傭金商對生產者委托代銷的物品沒有經營權。 ( )
7.一般來說，織物制品和針線雜貨業的銷售分店是不持有存貨的。 ( )
8.采購辦事處的作用與經紀人的相似，而且兩者都是買方組織的一個組成部分。( )
9.新型商店的出現是為了滿足顧客對服務水平和具體服務項目的各種不同的偏好。( )
10.真正折扣商店以低價銷售產品，所以其經營的產品品質一般不會很高。 ( )
11.直復市場營銷使用廣告媒體與普通廣告一樣，其目的都是為了刺激顧客的偏好和樹立品牌形象。 ( )
12.自動售貨機能向顧客提供24小時服務和無需搬運產品等便利條件。 ( )
13.從市場觀點來看，物流規劃應從工廠開始考慮，并將所獲得的信息反饋到原料的需求來源。 ( )
14.企業一般根據競爭者的現行顧客服務水平來確定自己的顧客服務水平。( )
15.如果存貨、倉儲和運輸單位的決策中心的經營狀況良好，并且都能降低個別單位的成本，總系統的物流成本降到最低限度，那么該物流系統是有效的。 ( )
【參考答案】
1.√ 2.× 3.× 4.× 5.×
6.× 7.√ 8，× 9.√ 10.×
11.× 12.√ 13.× 14.√ 15.×
(四)填空題(請在各小題的劃線處填人適當的詞句。)
1.企業的分銷策略通常分為三種：密集分銷、選擇分銷和 。
2.制造商在某一地區僅僅通過少數幾個精心挑選、最合適的批發商和零售商推銷其產品，這種分銷策略叫做 。
3.渠道設計問題的中心環節是確定到達 。的最佳途徑。
4.企業管理人員對中間商要進行選擇、 。和定期評估。
5.生產者與經銷商的關系依不同情況可采取合作、合伙和 。的方式。
6.消費品中的便利品和產業用品中的供應品，通常采用 。
7.一般來講，完全服務批發商根據其銷售對象的不同可以分為批發商和 。
8.零售商店是指那些銷售量主要來自 的商業企業。
9.零售商店類型就像產品一樣，也要經歷發展和衰退的階段，這稱為 。
10.超級市場的特點是規模巨大、成本低廉、薄利多銷和 。
11.物流為商品交換提供了時間效用和 效用。
12 。是一種自動識別技術，是商品國際化的標志，也是物流自動化與商品管理自動化的基礎。
13. 也被稱為“無紙交易”或“電子契約社會”。
14.物流的一項基本產出就是 。
15.在選擇和設計物流系統時，要選擇 的物流系統。
16.當生產者給予中間商的條件過于苛刻，以致不能激勵中間商的努力時會導致銷售和利潤 。
【參考答案】
1.獨家分銷 2.選擇分銷 3.目標市場 4.激勵
5.分銷規劃 6.密集分銷 7.工業分銷商 8.零售
9.零售生命周期 10.自我服務 11.地點 12.條形碼
13.電子數據交換 14.對顧客服務的水平 15.成本最小 16.下降
(五)名詞解釋
1.分銷渠道
2.獨家分銷
3.分銷規劃
4.物流
5.直復市場營銷
6.批發
【參考答案】
1.分銷渠道是指某種產品和服務在從生產者向消費者轉移過程中，取得這種產品和服務的所有權或幫助所有權轉移的企業和個人。
2.獨家分銷是指制造商在某一地區僅選擇一家中間商推銷其產品，通過雙方協商簽訂獨家經銷合同，規定經銷商不得經營競爭者的產品，以便控制經銷商的業務經營，調動其經營積極性，占領市場。
3.分銷規劃是指建立一個有計劃的、實行專業化管理的垂直市場營銷系統，把制造商的需要與經銷商的需要結合起來。
4.物流指的是通過有效地安排商品的倉儲、管理和轉移，使商品在需要的時間到達需要的地點的經營活動。
5.直復市場營銷是指一種為了在任何地方產生可度量的反應和達成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場營銷系統。
6.批發是指一切將物品或服務銷售給為了轉賣或者商業用途而進行購買的人的活動。
(六)簡答題
1.市場營銷渠道與分銷渠道有何區別?
2.當一個工廠在幾個市場內進行銷售時，企業可選擇哪幾種物流戰略?
3.經紀人或代理商與商人批發商有何異同?
4.倉儲商店及其特點是什么?
5.顧客服務水平包括哪些基本內容?
【參考答案要點】
1.市場營銷渠道是指配合起來生產、分銷和消費某一生產者的產品和服務的所有企業和個人，而分銷渠道是指某種產品和服務在從生產者向消費者轉移過程中，取得這種產品和服務的所有權或幫助所有權轉移的企業和個人。市場營銷渠道包括產品供產銷過程中的所有有關企業和個人，如供應商、生產者、商人中間商、代理中間商、輔助商以及最終消費者或用戶等，而分銷渠道不包括供應商和輔助商。
2.企業可以選擇以下物流戰略：
(1)直接運送產品至顧客的戰略;
(2)大批整車運送到靠近市場的倉庫的戰略;
(3)將零件運到靠近市場的裝配廠的戰略;
(4)建立地區性制造廠的戰略。
3.經紀人或代理商和商人批發商都屬于批發商，經紀人或代理商是從事購買或銷售或二者兼備的洽商工作，他們對其經營的產品沒有所有權，只是在促成產品交易后，以賺取傭金作為報酬。而商人批發商是自己進貨，并取得產品所有權后再批發出售。兩者相似之處是他們都專注于某些產品種類或某些顧客群。
4.倉儲商店是一種以大批量、低成本、低售價和微利多銷的方式經營的連鎖式零售企業。它的特點是：以工薪階層和機關團體為主要服務對象，旨在滿足一般居民的日常消費需求，同時滿足機關、企業的辦公性和福利性消費的需要;價格低廉;精選正牌暢銷產品;會員制;低經營成本;先進的計算機管理系統。
5.顧客服務水平包括：產品的可得性;訂貨及送貨的速度，包括普通訂貨速度和緊急訂貨速度;存貨或缺貨的比例;送貨頻率;送貨的可靠性;安裝、試車及修理服務運輸工具及運輸方式的選擇;免費修理或分別計價。
(七)論述題
1.企業自身在哪些方面對分銷渠道設計有影響?
2.聯系系統論中的投入、產出理論，分析如何才能實現合理的物流目標?
【參考答案要點】
1.在分銷渠道設計中，企業的特性是主要的影響因素，具體表現在以下幾個方面：
(1)總體規模。企業的總體規模決定了其市場范圍、客戶的規模以及強制中間商合作的能力。
(2)財務能力。企業的財務能力決定了哪些市場營銷職能可由自己執行，哪些應交給中間商執行。
(3)產品組合。企業產品的寬度越大，則與顧客直接交易的能力越大;產品組合的深度越大，則使用獨家專售或選擇性代理商就越有利;產品組合的關聯性越強，則越應使用性質相同或相似的市場營銷渠道。
(4)渠道經驗。一般來說，曾通過某種特定類型的中間商銷售產品的企業會逐漸形成渠道偏好。
(5)營銷政策。現行的市場營銷政策也會影響渠道的設計，例如，對最后消費者提供快速交貨服務的政策就會影響到生產者對中間商所執行的職能、最終經銷商的數目與存貨水平以及所采用的運輸系統的要求。
2.要取得合理的物流目標，就應通過有效的選擇，適當兼顧最佳顧客服務與最低配送成本。根據系統論中的投入、產出理論，只有充分考慮到以下三個方面，才能確保物流目標的實現：
(1)將各項物流費用視為一個整體。物流的一項基本產出是對顧客服務的水平，企業一般根據競爭者的現行顧客服務的水平來確定自己的顧客服務水平，或高或低都將給企業甚至于全行業帶來威脅三企業為了提供顧客服務都必須承擔費用，在維持現有服務水平下，如果沒有任何投入因素的重新組合能進一步降低物流成本，而各部門間卻不能相互協調，那么總系統的物流成本還不一定能降到最低限度乙因此，在致力于改善顧客服務水平的過程中，重要的是努力降低物流總成本，而不是個別項目成本費用的增減。
(2)將全部市場營銷.活動視為一個整體。企業的各個物流活動具有高度的相關性。因此，在各項市場營銷活動中都必須考慮到物流目標，聯系其他活動的得失加以權衡，避免因孤立地處理某一具體營銷業務而導致物流費用不適當地增加。
(3)善于權衡各項物流費用及其效果。這就意味著，除了為維持或提高顧客服務水平而增加的某些成本項目以外，一切使消費者不得益的成本費用都必須壓縮。
市場營銷試題附答案(二)
一、單項選擇題
1、市場營銷的核心是(C)。
A生產
B分配
C交換
D促銷
2、從總體上看質量改進方案通常會增加企業的(B)。
A成本
B盈利
C無形資產
D以上答案都不對
3、(C)是指企業利用多種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。
A產品
B定價
C促銷
D分銷
4、消費者的購買單位是個人或(B)。
A集體
B家庭
C社會
D單位
5、服務是一方向另一方提供的基本上是(B)并且不導致任何所有權的產生。
A有形產品
B無形的任何活動或利益
C物質產品
D實體產品
6、按照不同的職能非營利組織可分為(D)。
A履行國家職能的非營利組織 B促進群體交流的非營利組織 C提供社會服務的非營利組織 D AB和C
7、在產品生命周期的投入期消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產品刺激購買欲望的產生因而主要應采用(A)促銷方式。
A廣告 B人員推銷 C價格折扣 D營業推廣
8、(C)差異的存在是市場細分的客觀依據。
A產品 B價格 C需求偏好 D細分
9、企業要通過攻擊競爭者而大幅度的擴大市場占有率應攻擊(D)。
A近競爭者 B“壞”競爭者 C弱競爭者 D強競爭者
10、威脅水平高而機會水平低的業務是(D)。
A理想業務 B冒險業務 C成熟業務 D困難業務
11、為鼓勵顧客購買更多物品企業給那些大量購買產品的顧客的一種減價稱為(B)。
A功能折扣 B數量折扣 C季節折扣 D現金折扣
12、向最終消費者直接銷售產品和服務用于個人及非商業性用途的活動屬于(A)。
A零售 B批發 C代理 D直銷
二、多項選擇題
1、市場營銷理論在中國的傳播和發展大致有以下幾個階段_________。
A20世紀三、四十年代的首次引入
B19781983年的再次引入
C1984年以來的發展創新
D19841994年的廣為傳播
E1995年以來的發展和創新
2、市場營銷環境的特征是_________。
A客觀性 B差異性 C多變性 D穩定性 E相關性
3、市場營銷信息系統由_________所構成。
A內部報告系統 B外部報告系統 C營銷情報系統 D營銷調研系統 E營銷分析系統
4、產品可以根據其耐用性和是否有形進行分類大致可分為_________。
A高檔消費品 B低檔消費品 C耐用品 D非耐用品 E勞務
5、只要具備了___________這一條件時企業就可以考慮通過低價來實現市場占有率的提高。
A市場對價格反映遲鈍 B生產與分銷的單位成本會隨生產經驗的積累而下降 C市場對價格高度敏感 D低價能嚇退現有的和潛在的競爭者 E產品質量優良
6、廣告最常用的媒體包括_________。
A報紙 B雜志 C廣播 D電影 E電視
7、國際市場營銷的定價策略包括_________。
A統一定價策略 B國家定價策略 C多元定價策略 D控制定價策略 E轉移定價策略
8、市場營銷環境_________。
A是企業能夠控制的因素 B是企業不可控制的因素 C可能形成機會也可能造成威脅 D是可以了解和預測的 E通過企業的營銷努力是可以在一定程度上去影響的。
參考答案：1、ABDE 2、ABCE 3、ACDE 4、CDE 5、ABDE 6、ABCE 7、ACDE 8、BCDE
三、判斷題判斷以下各小題的正誤把判斷結果用“√”或“×”表示并填在答題紙上。每小題1分共12分。
1、從營銷理論的角度看市場就是買賣商品的場所。
2、顧客總價值是指顧客購買某一種產品或勞務時所期望獲得的一組利益。
3、同一個國家不同地區的企業之間營銷環境基本上是一樣的。
4、不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。
5、中間商購買決策過程第二階段確定需要是指中間商根據產品組合策略確定購進產品的品牌、規格和數量。
6、特爾菲法的特點是專家互不見面避免相互影響且反復征詢、歸納、修改意見趨于一致結論比較切合實際。
7、“好”競爭者的存在會給公司帶來一些戰略利益。
8、產品品牌的生命周期比產品種類的生命周期長。
9、只要企業對其產品的需求函數有充分的了解則借助需求函數便可制定確保當期利潤最大化的價格。
10、自己進貨并取得產品所有權后再批發出售的商業企業是經紀人或代理商。
11、拉式策略一般適合于單位價值較高、性能復雜、需要做示范的產品。
12、市場營銷審計是進行市場營銷控制的有效工具其任務是對企業或經營單位的財務狀況進行審查。
參考答案：1、× 2、√ 3、× 4、× 5、√ 6、√ 7、√ 8、× 9、√ 10、× 11、× 12、×
四、填空題 每小題1分 共8分。
1、管理學家則側重從_______________及其運行規律去認識市場。在他們看來市場是供需雙方在共同認可的一定條件下所進行的商品或勞務的交換活動。
2、中國傳統營銷管理哲學“好酒不怕巷子深”是_______________觀念的典型表現。
3、_______________主要指協助企業促銷、銷售和經銷其產品給最終購買者的機構。
4、_______________產品的目標市場是社會意識強的消費者。
5、對于機器設備、車輛等昂貴產品許多企業無力購買或需融資購買采用_______________的方式可以節約成本。
6、不進行市場細分企業選擇_______________必定是盲目的。
7、企業向市場提供的產品在質量上優于競爭對手以贏得市場競爭的勝利這種競爭戰略原則是_______________。
8、包裝材料的選擇不僅影響包裝成本而且還影響商品的_______________。
1、商品交換 2、產品觀念 3、營銷中間商 4、環保 5、租賃 6、目標市場 7、優質制勝 8、市場競爭力
五、名詞解釋每小題3分共12分。
1、后向一體化
2、品牌信念
3、市場挑戰者
4、競爭導向定價
參考答案：
1、后向一體化即收購、兼并原材料供應商擁有或控制企業的市場供應系統。
2、品牌信念指消費者對某品牌優劣程度的總的看法。
3、市場挑戰者指在行業中占據第二位及以后位次有能力對市場領導者和其它競爭者采取攻擊行動希望奪取市場領導者地位的公司。
4、競爭導向定價是一種以本企業主要競爭對手的價格為基礎和依據的一種定價方法包括隨行就市定價法和投標定價法。
六、簡答題每小題6分共24分。
1、現實市場的形成需要具備哪些條件
2、簡述組織市場的特點。
3、簡述成熟期的市場特點及營銷策略
4、促銷有哪些作用
參考答案：
1、現實市場的形成需要具備以下基本條件
1，消費者用戶一方需要或欲望的存在并擁有其可支配的交換資源。
2，存在由另一方提供的能夠滿足消費者用戶需求的產品或服務 。
3，要有促成交換雙方達成交易的各種條件如雙方接受的價格、時間、空間、信息和服務方式等。 因此市場的發展是一個由消費者買方決定而由生產者賣方推動的動態過程。在組成市場的雙方中買方需求是決定性的。
2、組織市場主要有購買者比較少、購買數量大、供需雙方關系密切、購買者地理位置相對集中、派生需求、需求彈性小、需求波動大、專業人員采購、影響購買的人多、直接購買、互惠購買和租賃等特點。
3、產品處于成熟期的不同階段其市場特點亦不同。在成長成熟期銷售增長率緩慢上升在穩定成熟期產品銷售穩定市場飽和銷售增長率停滯或呈現下降趨勢在衰退成熟期全行業產品出現過剩競爭加劇、原有用戶的興趣轉向其他產品或替代品銷售水平下降。 針對成熟期三個不同階段的'主要市場特點有三種營銷策略可供企業選擇一種是市場改良策略又稱為市場多元化策略即是開發新市場、尋求新用戶第二種是產品改良策略也稱為“產品再推出”即是指改進產品的品質、服務后再投放市場第三種是營銷組合改良策略是指改變定價銷售渠道及促銷方式等組合要求來延長產品成熟期。
4、促銷的作用主要有：1、傳遞信息提供情報 2、突出特點誘導需求 3、指導消費擴大銷售 4、形成偏愛穩定銷售。
七、論述題12分
企業自身因素怎樣影響分銷渠道的設計
參考答案要點：
在分銷渠道設計中企業的特性是主要的影響因素其影響具體表現在以下幾個方面
1、總體規模。企業的總體規模決定了其市場范圍、客戶的規模以及強制中間商合作的能力
2、財務能力。企業的財務能力決定了哪些市場營銷職能可由自己執行哪些應交給中間商執行
3、產品組合。企業產品的寬度越大則與顧客直接交易的能力越大產品組合的深度越大則使用獨家專售或選擇性代理商就越有利產品組合的關聯性越強則越應使用性質相同或相似的市場營銷渠道
4、渠道經驗。一般來說曾通過某種特定類型的中間商銷售產品的企業會逐漸形成渠道偏好
5、營銷政策。現行的市場營銷政策也會影響渠道的設計例如對最后消費者提供快速交貨服務的政策就會影響到生產者對中間商所執行的職能、最終經銷商的數目與存貨水平以及所采用的運輸系統的要求。
八、案例分析12分
寶潔公司和一次性尿布，寶潔PG公司以其尋求和明確表達顧客潛在需求的優良傳統被譽為在面向市場方面做得最好的美國公司之一。其嬰兒尿布的開發就是一個例子。 1956年、該公司開發部主任維克·米爾斯在照看其出生不久的孫子時深切感受到一籃籃臟尿布對家庭主婦的煩惱。洗尿布的責任給了他靈感。于是米爾斯就讓手下幾個最有才華的人研究開發一次性尿布。一次性尿布的想法并不新鮮。事實上當時美國市場上已經有好幾種牌子了。但市場調研顯示多年來這種尿布只占美國市場的。
原因首先是價格太高其次是父母們認為這種尿布不好用只適合在旅行或不便于正常換尿布時使用。調研結果還表明一次性尿布的市場潛力巨大。美國和世界許多國家正處于戰后嬰兒出生高峰期。將嬰兒數量乘以每日平均需換尿布次數可以得出一個大得驚人的潛在銷量。 寶潔公司產品開發人員用了一年的時間力圖研制出一種既好用又對父母有吸引力的產品。產品的最初樣品是在塑料褲衩里裝上一塊打了褶的吸水墊子。但1958年夏天現場試驗結果除了父母們的否定意見和嬰兒身上的痱子以外一無所獲。于是又回到圖紙階段。 1959年3月寶潔公司重新設計了它的一次性尿布并在實驗室生產了37000個樣子相似于現在的產品拿到紐約州去做現場試驗。這一次有三分之二的試用者認為該產品勝過布尿布。行了然而接踵而來的問題是如何降低成本和提高新產品質量。為此要進行的工序革新比產品本身的開發難度更大。一位工程師說它是“公司遇到的最復雜的工作”。生產方法和設備必須從頭搞起。不過到1961年12月這個項目進入了能通過驗收的生產工序和產品試銷階段。 公司選擇地處美國最中部的城市皮奧里亞試銷這個后來被定名為“嬌娃”Pampers的產品。發現皮奧里亞的媽媽們喜歡用“嬌娃”但不喜歡10美分一片尿布的價格。因此價格必須降下來。降多少呢在6個地方進行的試銷進一步表明定價為6美分一片就能使這類新產品暢銷使其銷售量達到零售商的要求。寶潔公司的幾位制造工程師找到了解決辦法用來進一步降低成本并把生產能力提高到使公司能以該價格在全國銷售嬌娃尿布的水平。 嬌娃尿布終于成功推出直至今天仍然是寶潔公司的拳頭產品之一。它表明企業對市場真正需求的把握需要通過直接的市場調研來論證。通過潛在用戶的反映來指導和改進新產品開發工作。
企業各職能部門必須通力合作不斷進行產品試用和調整定價。最后公司做成了一樁全贏的生意一種減輕了每個做父母的最頭疼的一件家務的產品一個為寶潔公司帶來收入和利潤的重要新財源。
案例思考
1、寶潔公司開發“潤妍”的決策是在什么基礎上進行的
2、“潤妍”的開發過程是否體現了現代市場營銷的基本精神
參考答案：
1、寶潔公司開發一次性尿布的決策充分證明企業進行產品開發和市場營銷活動必須真正理解和把握市場需求而對市場需求的把握和確認則必須以科學且充分的市場調研為基礎。一次性尿布雖然不是寶潔公司最先開發的產品但該公司卻通過詳盡的市場調研認識到了該產品巨大的市場潛力和其它品牌的產品不能暢銷的根本原因。于是根據調研所了解的有關資訊對該產品進行重新設計使之符合市場要求并設法降低成本和銷售價格使之符合消費者的支付能力和期望價格從而使一次性尿布終于成為具有方便、衛生和經濟等諸多優點且滿足市場消費需求特征的暢銷產品。
2、寶潔公司開發一次性尿布的過程始終是一個深入了解消費需求、適應消費需求的過程。向我們充分展示了現代市場營銷“在適當的時間和地點、以適當的價格把適當的產品提供給適當消費者”的本質充分體現了現代市場營銷以消費需求為中心在滿足消費需求的基礎上講求企業長期合理利潤的基本精神。
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