市場營銷期末考試題附答案-市場營銷考試試卷及答案
本文提供四套市場營銷考試題附參考答案，幫助大家期末更好復習市場營銷這門科目，希望大家可以在市場營銷考試旗開得勝！
市場營銷期末考試題附答案【一】
(一)單項選擇題(在下列每小題中，選擇一個最合適的答案。)
1.促銷工作的核心是 。
A.出售商品 B.溝通信息
C.建立良好關系 D.尋找顧客
2.促銷的目的是引發刺激消費者產生 。
A.購買行為 B.購買興趣
C.購買決定 D.購買傾向
3.下列各因素中，不屬于人員推銷基本要素的是 。
A.推銷員 B.推銷品
C.推銷條件 D.推銷對象
4.對于單位價值高、性能復雜、需要做示范的產品，通常采用 策略。
A.廣告 B.公共關系
C.推式 D.拉式
5.公共關系是一項 的促銷方式。
A.一次性 B.偶然
C.短期 D.長期
6.營業推廣是一種 的促銷方式。
A.常規性 B.輔助性
C.經常性 D.連續性
7.人員推銷的缺點主要表現為 。
A.成本低，顧客量大 B.成本高，顧客量大
C.成本低，顧客有限 D.成本高，顧客有限
8.企業廣告又稱 。
A.商品廣告 B.商譽廣告
C.廣告主廣告 D.媒介廣告
9.在產品生命周期的投入期，消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產品，刺激購買欲望的產生，因而主要應采用 促銷方式。
A.廣告 B.人員推銷
C.價格折扣 D.營業推廣
10.收集推銷人員的資料是考評推銷人員的 。
A.核心工作 B.中心工作
C.最重要工作 D.基礎性工作
11.人員推銷活動的主體是 。
A.推銷市場 B.推銷品
C.推銷人員 D.推銷條件
12.公關活動的主體是 。
A.一定的組織 B.顧客
C.政府官員 D.推銷員
13.公共關系的目標是使企業 。
A.出售商品 B.盈利
C.廣結良緣 D.占領市場
14.一般日常生活用品，適合于選擇 媒介做廣告。
A.人員 B.專業雜志
C.電視 D.公共關系
15.公共關系 。
A.是一種短期促銷戰略 B.直接推銷產品
C.樹立企業形象 D.需要大量的費用
16.開展公共關系工作的基礎和起點是
A.公共關系調查 B.公共關系計劃
C.公共關系實施 D.公共關系策略選擇
17.在廣告本身效果的測定中，價值序列法是一種 。
A.事前測定法 B.事中測定法
C.事后測定法 D.事外測定法
【參考答案】
1.B 2.A 3.C 4.C 5.D 6.B 7.D 8.B 9.A 10.D
11.C 12.A 13.C 14.C 15.C 16.A 17.A
(二)多項選擇題(下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準確選出全部正確答案。)
1.促銷的具體方式包括 。
A.市場細分 B.人員推銷
C.廣告 D.公共關系
E.營業推廣
2.促銷策略從總的指導思想上可分為 。
A.組合策略 B.單一策略
C.推式策略 D.拉式策略
E.綜合策略
3.促銷組合和促銷策略的制定其影響因素較多，主要應考慮的因素有 。
A.消費者狀況 B.促銷目標
C.產品因素 D.市場條件
E.促銷預算
4.在人員推銷活動中的三個基本要素為 。
A.需求 B.購買力
C.推銷人員 D.推銷對象
E.推銷品
5.推銷人員一般應具備如下素質 。
A.態度熱忱，勇于進取 B.求知欲強，知識廣博
C.文明禮貌，善于表達 D.富于應變，技巧嫻熟
E.了解企業、市場和產品知識
6.推銷員應具備的知識有以下幾個方面 。
A.企業知識 B.產品知識
C.市場知識 D.心理學知識
E.生活知識
7.人員推銷的基本形式包括 。
A.上門推銷 B.柜臺推銷
C.會議推銷 D.洽談推銷
E.約見推銷
8.廣告最常用的媒體包括 。
A.報紙 B.雜志
C.廣播 D.電影
E.電視
9.公共關系的活動方式可分為 。
A.宣傳性公關 B.征詢性公關
C.交際性公關 D.服務性公關
E.社會性公關
10.常用的推銷人員績效考核指標有 。
A.銷售量與毛利 B.訪問率和訪問成功率
C.銷售費用及費用率 D.訂單數目
E.新客戶數目
11.廣播媒體的優越性是 。
A.傳播迅速、及時 B.制作簡單、費用較低
C.較高的靈活性 D.聽眾廣泛
E.針對性強，有的放矢
12.廣告的設計原則包括 。
A.真實性 B.社會性
C.針對性 D.藝術性
E.廣泛性
【參考答案】
1.BCDE 2.CD 3.BCDE 4.CDE 5.ABCD 6.ABCD 7.ABC
8.ABCE 9.ABCDE 10.ABCDE 11.ABCD 12.ABCD
(三)判斷題(判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號內打“√”，錯誤的打“×”。)
人員促銷亦稱直接促銷，它主要適合于消費者數量多、比較分散情況下進行促銷。
( )
2.企業在其促銷活動中，在方式的選用上只能在人員促銷和非人員促銷中選擇其中一種加以應用。 ( )
3.促銷組合是促銷策略的前提，在促銷組合的基礎上，才能制定相應的促銷策略。因此促銷策略也稱促銷組合策略。 ( )
4.人員推銷的雙重目的是相互聯系，相輔相成的。 ( )
5.由于人員推銷是一個推進商品交換的、過程，所以買賣雙方建立友誼、密切關系是公共關系而不是推銷活動要考慮的內容。 ( )
6.公益廣告是用來宣傳公益事業或公共道德的廣告，所以它與企業的商業目標無關。
( )
7.促銷的目的是與顧客建立良好的關系。 ( )
8.拉式策略一般適合于單位價值較高、性能復雜、需要做示范的產品。 ( )
9.對單位價值較低、流通環節較多、流通渠道較長、市場需求較大的產品常采用拉式策略。 ( )
10.因為促銷是有自身統一規律性的，所以不同企業的促銷組合和促銷策略也應該是相同的。 ( )
11.人員推銷的缺點在于支出較大、成本較高，同時對推銷人員的要求較高，培養較困難。 ( )
12.推銷員除了要負責為企業推銷產品外，還應該成為顧客的顧問。 ( )
13.“刺激—反應”策略是在不了解顧客的情況下，推銷者運用刺激手段引發顧客產生購買行為的策略。 ( )
14.廣告的生命在于真實。 ( )
【參考答案】
1.× 2.× 3.√ 4.√ 5.× 6.× 7.× 8.× 9.√
10.× 11.√ 12.√ 13.√ 14.√
(四)填空題(請在各小題的劃線處填人適當的詞句。)
1.促銷使用的方式有人員促銷和 兩種。
2.促銷的核心是 。
3.引發、刺激消費者產生購買行為是促銷的 。
4.推銷人員運用能激起顧客某種需求的說服方法，誘發引導顧客產生購買 行為，這是人員推銷的 策略。
5.從市場地理范圍大小看，若促銷對象是小規模的本地市場，應以 。推銷為主。
6.在確定促銷預算時，除了考慮營業額的多少外，還應考慮 的要求、產品壽命等其他影響促銷的因素。
7.人員推銷既是 過程，也是商品交換過程，同時也是提供服務的過程。
8.要對在崗的推銷人員進行甄選， 那些不適合推銷工作的推銷人員。
9.由于推銷人員素質高低直接關系到企業促銷活動的成功與失敗，所以推銷人員的 十分重要。
10.常用的培訓推銷人員方法有講授培訓、模擬培訓和 。
11.推銷對象有消費者、生產用戶和 三類。
12. 作為一種信息傳播活動，在企業促銷中是應用最廣的促銷方式。
13.廣告媒體中四種最常用的媒體是 、雜志、廣播和電視。
14.廣告效果測定中有按促銷效果和 效果的分類。
15.公共關系是一定的 與其相關的社會公眾之間的相互關系。
16.消費者對企業產品的各種反映與評價是 信息。
17.適合于在某一特定時期、一定任務條件下的短期性促銷活動中使用的方式是 。
18.購買折扣、資助和經銷獎勵是促銷活動中向 推廣的方式。
【參考答案】
1.非人員促銷 2.溝通信息 3.目的 4.誘導性
5.人員 6.促銷目標 7.信息溝通 8.淘汰
9.甄選與培訓 10.實踐培訓 11.中間商 12.廣告
13.報紙 14.廣告本身 15.社會組織 16.產品形象
17.營業推廣 18.中間商
(五)名詞解釋
1.促銷
2.人員促銷
3.非人員促銷
4.促銷組合
5.公共關系
6.營業推廣
【參考答案】
1.促銷是促進銷售的簡稱，從市場營銷的角度看，促銷是企業通過人員和非人員的方式，溝通企業與消費者之間的信息，引發、刺激消費者的消費欲望和興趣，使其產生購買行為的活動。
2.人員促銷，亦稱直接促銷，是企業運用推銷人員向消費者推銷商品或勞務的一種促銷活動。
3.非人員促銷又稱間接促銷或非人員推銷，是企業通過一定的媒體傳遞產品或勞務等有關信息，以促使消費者產生購買欲望，發生購買行為的一系列促銷活動，包括廣告、公共關系和營業推廣等。
4.促銷組合即企業根據產品的特點和營銷目標，綜合各種影響因素，對各種促銷方式的選擇、編配和運用。
5.公共關系又稱公眾關系，是指企業在從事市場營銷活動中正確處理企業與社會公眾的關系，以便樹立企業的良好形象，從而促進產品銷售的一種活動。
6.營業推廣又稱銷售促進，它是指企業運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經銷或代銷企業產品或服務的促銷活動。
(六)簡答題
1.促銷包含哪幾方面的含義?
2.促銷有哪些作用?
3.人員推銷與非人員推銷相比，其優點表現在哪些方面?
4.如何認識廣告效果的好壞?
5.企業公共關系有哪些作用?
【參考答案要點】
1.促銷具有以下幾層含義：(1)促銷工作的核心是溝通信息;(2)促銷的目的是引發、刺激消費者產生購買行為;(3)促銷的方式有人員促銷和非人員促銷兩類。
2.促銷的作用主要有：(1)傳遞信息，提供情報;(2)突出特點，誘導需求;(3)指導消費，擴大銷售;(4)形成偏愛，穩定銷售。
3.人員推銷與非人員推銷相比，優點表現在：(1)信息傳遞的雙向性;(2)推銷目的的雙重性;(3)推銷過程的靈活性;(4)友誼、協作的長期性。
4.廣告效果有促銷效果和廣告本身效果的區分，這兩種效果都達到最佳，才能算得上是成功的廣告。
(1)廣告促銷效果，也稱廣告的直接經濟效果，它反映廣告費用與商品銷售量(額)之間的比例關系。廣告促銷效果的測定，是以商品銷售量(額)增減幅度作為衡量標準的，但由于影響產品銷售的因素很多，廣告只是其中因素之一，因而單純以銷售量(額)的增減來衡量廣告效果是不全面的，只能作為衡量廣告效果的參考。
(2)廣告本身效果的測定。廣告本身效果不是以銷售數量的大小為衡量標準，而主要是以廣告對目標市場消費者所引起心理效應的大小為標準，包括對商品信息的注意、興趣、情緒、記憶、理解、動機等。因此，對廣告本身效果的測定，應主要測定知名度、注意度、理解度、記憶度、視聽率、購買動機等項目。
5.公共關系有五個基本方面的作用，即：(1)搜集信息，監測環境;(2)咨詢建議，決策參謀;(3)輿論宣傳，創造氣氛;(4)交往溝通，協調關系;(5)教育引導，社會服務。
(七)論述題
1.試述怎樣選擇廣告媒體。
2.試述營業推廣控制。
【參考答案要點】
1.(1)廣告媒體，也稱廣告媒介，是廣告主與廣告接受者之間的連接物質。(2)廣告媒體隨科學技術的發展而發展，不同媒體有不同的特性，最常用的媒體是報紙、雜志、廣播、電視。(3)正確選擇廣告媒體要考慮一些基本的影響因素，根據不同情況選擇不同的媒體和媒體組合。(4)不同性質的產品有不同的使用價值、使用范圍、宣傳要求，廣告媒體只有適應產品的性質才能取得較好的廣告效果。(5)選擇廣告媒體，還要考慮目標市場上消費者接觸廣告媒體的習慣，才能使廣告信息有效地傳遞到目標市場。(6)媒體選擇時還要顧及其傳播范圍的大小，因為它直接影響到廣告信息傳播區域的廣窄。(7)選擇廣告媒體時要考慮媒體費用，注意到其相對費用，即考慮廣告促銷效果。
總之，應根據廣告目標的要求，綜合考慮各種影響因素，盡可能選擇效果好、費用低的廣告媒體。
2.營業推廣是一種促銷效果較顯著的促銷方式，但若使用不當，不僅達不到促銷的目的，反而會影響到產品銷售，甚至損害企業的形象。因此，企業在使用營業推廣促銷方式時，必須予以控制，具體應從以下四個方面來實施：
(1)營業推廣方式很多，各種方式方法都有各自的適應性，選擇恰當的營業推廣方式是促銷獲得成功的關鍵。
(2)控制好營業推廣時間的長短也是取得預期促銷效果的重要一環，確定合理的營業推廣期限，防止過長或過短，否則都不可能收到最佳的促銷效果。
(3)企業在營業推廣全過程中一定要控制弄虛作假、欺騙顧客的錯誤觀念和行為。不通過各種控制手段堅決杜絕徇私舞弊的短視行為將會失去商譽，失去競爭的勝利。
(4)營業推廣容易出現虎頭蛇尾的狀況，必須通過控制手段，加強中后期宣傳，以保證營業推廣的圓滿完成，取得消費者的信任。
此外，營業推廣控制也體現在推廣預算上，力爭用最少的投入獲取更大的產出。