【情境】

匯聯(lián)商業(yè)集團股份有限公司（以下簡稱“匯聯(lián)”）成立于 1997 年，設(shè)計華北地區(qū)知名連鎖超市集 團，目前有 54 家大型超市，133 家社區(qū)便利店，在華北地區(qū)市場占有率達 17%。匯聯(lián)集團以物美價廉 著稱，在顧客中的口碑也一直很好。
2004 年，匯聯(lián)成立匯聯(lián)商品中心自有品牌部，統(tǒng)一管理整個集團自有品牌的規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)、 質(zhì)量控制和銷售工作，分別推出了紡織品、零食、電子等多個自有品牌的產(chǎn)品。但自有品牌的市場表 現(xiàn)并不一致，有的品牌持續(xù)熱銷，有的品牌的市場表現(xiàn)則令人失望，尤其是電子類產(chǎn)品，到目前為止， 給集團帶來的虧損已超過 2400 萬。集團面臨對自有品牌的重新調(diào)整。
2012 年，國內(nèi)著名的信息系統(tǒng)供應(yīng)商信馳集團成為匯聯(lián)的第二大股東，持有匯聯(lián) 12.5%的股份。 為了降低日益增長的人工成本，匯聯(lián)與信馳計劃在 2013 年構(gòu)建國內(nèi)第一家大型無人售貨超市。顧客 購物時領(lǐng)取條碼讀取儀，該儀器掃描條碼后可以對產(chǎn)品進行語音介紹，并準確提供商品信息，商品挑 選完畢后，顧客可以把條形碼放在機器上一掃，然后用觸摸屏選擇付款方式即可，整個購買過程無需 任何人幫忙。這是匯聯(lián) 2013 年的重點工作之一，對匯聯(lián)未來的戰(zhàn)略發(fā)展也具有非常重要的意義。
2013 年初，匯聯(lián)全資收購了華北地區(qū)的柯美商業(yè)集團股份有限公司（以下簡稱“柯美”），柯美成 為匯聯(lián)的一家全資子公司，柯美是一家中高端百貨集團公司，在華北地區(qū)的.中心城市擁有 13 家商場， 在高收入消費者人群中有較高的認知度。匯聯(lián)希望通過此次收購能進入全新的高端百貨消費的細分市 ?Ｔ?旅蘭?諾畝?魯ず妥芫?碚苑矯?絳?Ｈ握飧鱟庸?鏡淖芫?恚?⒌Ｈ渭?諾母倍?魯ぁ？?美的經(jīng)營方向、管理模式、進貨渠道、目標客戶和匯聯(lián)都有很大區(qū)別，雖然并購已經(jīng)完成，但柯美的 經(jīng)營管理依然維持著過去的狀態(tài)。
您（曹建明）是匯聯(lián)集團的人力資源總監(jiān)，您的直接上級是公司的董事長兼執(zhí)行總裁潘麗。您分 管集團公司人力資源部門的工作。此外，您會和集團各門店經(jīng)理以及子公司（包括新收購的柯美集團） 的總經(jīng)理共同管理各單位的人力資源工作。在集團公司，您還有 5 名下屬，分管人力資源的招聘、培 訓、勞動關(guān)系、績效和薪酬等業(yè)務(wù)模塊。
現(xiàn)在是 2013 年 5 月 19 日下午 14:00，您剛剛參加完 3 天的封閉會議歸來，到辦公室處理累積下 來的電子郵件和電話留言等信息文件，17:00 您還要參加一個重要活動。在這 3 個小時里，沒有任何 人來打擾您，好，現(xiàn)在可以開始工作了，祝您一切順利！
【任務(wù)】

請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并做出書面表述。

具體答題要求是：

1、請您給出處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。

2、在處理文件的過程中，請認真閱讀情景和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。

3、在處理每個具體文件時，請重點考慮以下內(nèi)容：

（1）需要收集哪些資料：

（2）需要和哪些部門或人員進行溝通：

（3）需要您的下屬做哪些工作：

（4）應(yīng)采取何種具體處理辦法：

（5）您在處理這些問題時的權(quán)限和責任。

4、問題處理可能出現(xiàn)不同的情況，針對不同情況都要給出相應(yīng)的處理辦法。

【處理列表示例】

文件的處理列表

處理步驟列表：（請做出準確、詳細的回答）

1、 許諾對方三日內(nèi)給出答復。
2、 聯(lián)系相關(guān)部門進行磋商，制定應(yīng)對方案。
3、 將討論的方案上報主管領(lǐng)導，等待上級批示。
……

【文件一】

類別：電子郵件
來件人：馮輝自有品牌部總經(jīng)理 收件人：曹建明人力資源總監(jiān) 日期：5 月 16 日

曹總：

關(guān)于我們部門產(chǎn)品研發(fā)人員的薪酬激勵問題，我想和您約個時間細談一下。目前我們部門有 7 個 研發(fā)團隊。分別為 7 個品牌進行產(chǎn)品研發(fā)工作。其中包括零食品牌“樂嘴”、清潔品牌“潔霸王”、家 紡品牌“和雅”、廚具品牌“大廚夢”、家用電器品牌“黑馬”等。其中“樂嘴”是我們所有品牌中做 的最為成功的，每年銷售增幅在 35%以上，已經(jīng)是市場上知名度很高的品牌。集團的投入也很大，是 集團唯一投放過電視廣告的品牌。其他品牌大都還可以，但也有的品牌不盡人意，特別是家用電腦品 牌“黑馬”。盡管集團過去對“黑馬”的投資最大，但該項目仍然持續(xù)虧損。我們部門研發(fā)人員的薪 酬結(jié)構(gòu)基本上都是采取高比例底薪加低比例項目獎金的方式。項目獎金不僅比例低，主要發(fā)放的依據(jù) 也主要是和工作態(tài)度等主觀性考評指標掛鉤，因此各項目組人員之間的差距不大，那些產(chǎn)品效益好的 項目組覺得很不公平，自己給公司帶來了很大的利潤，但獲得的報酬和那些虧損項目組差不多，我也 覺得目前這種現(xiàn)狀不是很合理，希望能和人力資源部共同設(shè)計更有激勵作用的薪酬模式，您什么時候 有空請與我聯(lián)系，我們詳談一下。

回復方式：電子郵件 回文內(nèi)容： 觀點：采取積極構(gòu)建激勵為主導薪酬模式的態(tài)度。 回文：