1[單選題]組織結構整合是企業最常用的組織結構變革方式，是一種( )。

A.改良式變革

B.爆破式變革

C.組織結構評價變革

D.計劃式變革

參考答案：D

參考解析：企業組織結構變革的方式：改良式變革;爆破式變革;計劃式變革(較理想)。組織結構整合是企業最常用的組織結構變革方式，是一種計劃式變革。

2[多選題]薪酬體系設計要體現的勞動基本形態有( )

A.體力勞動

B.潛在勞動

C.流動勞動

D.凝固勞動

E.腦力勞動

參考答案：B,C,D

參考解析：薪酬體系設計要體現的勞動基本形態有潛在勞動、流動勞動和凝固勞動。

3[簡答題] 簡述績效薪酬制的特點。

參考解析：

(1)注重個人績效差異的評定。績效薪酬假定這種績效的差異反映了個人能力和工作動機方面的差異。

(2)關于個人績效的大多數信息都是由主管人員搜集上來的，同級評定和下級評定的做法比較少，即使企業使用了同級評定和下級評定，這兩種評定方式所占的分量也是比較輕的，不如上級評定所占的分量重。

(3)在這種薪酬制度下，反饋的頻率不是很高，通常是每年績效考評階段才會出現，而且，反饋的方向大部分是單方向的：從管理人員向下屬員工反??

4[簡答題]簡述績效溝通的技巧。

參考解析：

(1)溝通時態度應該坦誠，給員工以信任感和安全感，不可使用帶威脅性的詞語，而應以詢問的方式進行，通過詢問獲取員工更多的信息，以便幫助員工解決問題。

(2)溝通時應該具體，盡量獲得與員工績效有關的具體信息(表揚時應指出員工在哪點上做得好，反映了員工的哪方面品質，其所帶來的影響如何)。

(3)要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好地配合工作，不能簡單地認為員工應該知道自己的想法，想當然在這里只有百害而無一益。

(4)不能僅僅看到問題，更要看到成績，鼓勵多于批評的溝通才更加有效，更具前瞻性，更符合績效管理的`原則。

(5)注意傾聽，少說多聽是溝通的又一個重要的技巧，因為多聽才能獲得更多需要的信息。

(6)溝通應及時，出現問題及時組織溝通，消極等待只能使事情更加惡化，后果更加不可想象。

(7)溝通應具有建設性，作為溝通的結果，管理者應提出建設性的意見，以幫助員工更好地調整自己，更好地完成績效目標。

5[單選題] 下列選項中，不屬于業務規范的內容的是( )

A.技術標準B.安全規范C.服務規范D.操作規范

參考答案：A

參考解析：業務規范是針對業務活動過程中那些大量存在，反復出現，又能摸索出科學處理辦法的事務所制定的作業處理規定，如安全規范、服務規范、 業務規程、操作規范等。技術規范是涉及某些技術標準、技術規程的規定，主要有技術標準、操作規程、生產工藝流程、保管運輸要求、使用保養維修規定等。

6[單選題] 一般來說，企業人員晉升計劃的內容不包括( ) 。

A.晉升條件B.晉升比率C.晉升時間D.晉升路徑

參考答案：D

參考解析：晉升計劃的內容一般由晉升條件、晉升比率和晉升時間等指標組成。

7[多選題] 企業所有員工在勞動安全衛生保護工作中應遵循的職業道德行為準則包括( )

A.安全第一B.預防為主C.以人為本D.防治結合E.獎懲結合

參考答案：A,B,C

參考解析：安全第一、預防為主、以人為本成為企業所有員工在勞動安全衛生保護工作中的職業道德行為準則。它可以規范、引導企業員工的勞動行為和管理行為向著正確的方向發展。

8[簡答題] organizational analysis

參考解析：組織分析

9[簡答題] person analysis

參考解析：個人分析

10[簡答題] 效率工資理論

參考解析：efficiency wage theory