1[簡答題]簡述企業各類人員規劃的步驟。

【參考解析】

(1)調查、收集和整理涉及企業戰決策和經營環境的各種信息。

(2)根據企業或部門實際情況確定其人員規劃期限，了解企業現有人力資源狀況，為預測工作準備精確而翔實的資料。

(3)在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎上，采用定性和定量相結合，以定量為主的各種科學預測方法對企業未來人力資源供求進行預測。

(4)制定人力資源供求協調平衡的總計劃和各項業務計劃，并分別提出各種具體的調整供大于求或求大于供的政策措施。

(5)人員規劃的評價與修正。

2[簡答題]簡述績效薪酬的概念。

【參考解析】

績效薪酬是以員工的工作業績為基礎支付的薪酬，支付的唯一根據或主要根據是工作成績和勞動效率。但是在實際中，由于績效的定量不易操作，所以除了計件薪酬制和提成制(傭金制)外，更多的是依據員工的績效而進行的基本薪酬調整以及增發的獎勵性薪酬。

3[簡答題]簡述選擇關鍵績效指標的原則。

【參考解析】

(1)整體性。關鍵績效指標必須具有整體性，它應當是一個完整的用于管理被考評者績效的定量化、行為化的指標和標準體系。

(2)增值性。關鍵績效指標標準體系必須具有增值性，它作為一個完整的指標和標準體系，應當對企業的發展具有舉足輕重的作用，能夠對公司整體價值和業務重點產生重要的影響，使組織目標不斷增值。

(3)可測性。關鍵績效指標標準體系必須具有可測性，不但各個指標標準有明確的界定和簡便易行的計算方法，還能夠有利于管理人員采集、獲取和處理，以保障相關數據資料的可靠性、公正性和準確性。

(4)可控性。關鍵績效指標標準體系必須具有可控性，KPI體系的結構和內容，不但應當在相關崗位人員可以控制范圍之內，而且指標的先進與落后，其數值的大小或高低，也都應當限定在員工通過積極努力和辛勤勞作可以達到的水平上。

(5)關聯性。關鍵績效指標之間必須具有一定的關聯性。

4[簡答題]為評估企業績效管理問題，某企業想通過發放績效管理評估問卷的形式進行調查，如果你是一名人力資源部負責人，負責進行本次績效評估調查，請設計一份企業績效評估調查問卷。P390～392，表4—15

【參考解析】

企業績效管理評估問卷

編號

姓名_________崗位名稱_________崗位等級_________任職年限_________

學歷_________所屬部門_________所屬班組_________主管姓名_________

本調查問卷目的在于了解與分析各部門和崗位的績效管理現狀。

問卷的結果不會對您有任何不良影響。請您根據題目的要求進行作答。

謝謝您的合作!

【答卷說明】

(1)對于下面的問題描述，請根據您所在單位目前的實際情況認真作答。

(2)請為每個題目選擇一個合適的答案，并將答案選項填寫在問卷后面的答題表格內。

(3)對于要求您書面作答的題目，請直接寫在問卷指定的答題處。

1.您對企業的中長期規劃：

(A)非常清楚(B)清楚(C)有所了解(D)不了解(E)從未聽說過

2.您對企業的年度計劃：

(A)非常清楚(B)清楚(C)有所了解(D)不了解(E)從未聽說過

3.您對本部門的職責：

(A)非常清楚(B)清楚(c)有所了解(D)不了解(E)從未聽說過

4.您對所在部門的年度工作任務：

(A)非常清楚(B)清楚(C)有所了解(D)不了解(E)從未聽說過

5.您所在部門的員工能否緊密合作完成工作?

(A)總是(B)大多數情況(C)有時候(D)從不

6.您的直接上級每年都與您分析您的工作目標。

(A)總是(B)大多數情況(C)有時候(D)從不

7.每年您完成上級交給您的任務。

(A)非常輕松(B)如期完成，但有難度

(C)很吃力，但能如期完成(D)無法完成

8.企業的崗位說明書：

(A)非常完備(B)有，但很簡單

(C)有，但只是擺設(D)沒有

9.對自己的工作職責您：

(A)非常清楚(B)基本清楚(C)不太清楚(D)不清楚，領導吩咐什么干什么

10.您實際的工作與您的崗位說明書：

(A)非常一致(B)基本一致(C)不太一致(D)不知道一致不一致

11.作為企業的成員之一，您：

(A)非常自豪(B)有點兒自豪(C)沒有感覺(D)生怕別人知道

12.企業員工能夠交流分享新的想法和知識。

(A)總是(B)大多數情況(C)有時候(D)從不

13.您認為企業目前業績良好的原因有(可多選)：

(A)人員素質(B)先進的管理(C)客戶資源

(D)產品以及服務質量(E)母公司的.支持及企業規模其他(請注明)._________

14.您認為企業目前最主要的優勢在于(可多選)：

(A)人員素質(B)先進的管理(C)客戶資源(D)產品以及服務質量(E)母公司的支持及企業規模

其他(請注明)：

15.違反企業制度和與同事搞好關系，后者有時候：

(A)非常重要(B)重要(C)不能確定(D)不很重要(E)不重要

16.您向上級或企業領導反映的事情，能夠妥善解決并及時反??

(A)總是(B)大多數情況(C)有時候(D)從不

17.企業的規章制度：

(A)非常完備(B)有，但很簡單

(C)有，但只是擺設(D)沒有

18.企業規章制度執行：

(A)非常嚴格(B)不是很嚴格(C)不按照制度執行

19.企業所有員工目標一致，共同取勝的愿望很強。

(A)非常同意(B)同意(C)不能確定(D)不同意(E)很不同意

20.您的上級主管有時很官僚，并不真正了解您工作的具體情況。

(A)非常同意(B)同意(C)不能確定(D)不同意(E)很不同意

21.企業在未來三年里，能在銷售額和利潤增長方面有一個大的飛躍。

(A)非常同意(B)同意(C)不能確定(D)不同意(E)很不同意

22.企業組織架構的設置：

(A)非常合理(B)合理(C)不能確定(D)不合理(E)很不合理

23.企業主要業務流程：

(A)非常合理(B)合理(C)不能確定(D)不合理(E)很不合理

24.您能及時了解企業的動態與新的政策。

(A)總是(B)大多數情況(C)有時候(D)從來都不能

25.企業很有必要對員工的工作進行考評。

(A)非常同意(B)同意(C)不能確定(D)不同意(E)很不同意

26.績效考評對企業和員工來說：

(A)非常重要(B)重要(C)不能確定(D)不很重要(E)不重要

27.您對自己的績效指標：

(A)非常清楚(B)清楚(C)有所了解(D)不清楚

(請詳細列出您的考評指標)

28.您的績效指標與企業的發展目標有很大關系。

(A)非常同意(B)同意(C)不能確定(D)不同意(E)很不同意

29.您參與了自己的績效指標的制定。

(A)總是(B)大多數情況(C)有時候(D)從來不

30.您認為您的績效指標：

(A)非常合理(B)合理(C)不能確定(D)不合理(E)很不合理

(如不合理請給出您的修改建議)：

31.您認為現在的考評方式：

(A)非常合理(B)合理(C)不能確定是否合理

(D)不合理(E)很不合理

32.您認為您的考評結果：

(A)非常合理(B)合理(C)不能確定是否合理

(D)不合理(E)很不合理

33.企業的薪酬和考評結果的聯系：

(A)緊密(B)有聯系但不緊密

(c)有很小聯系(D)沒有聯系(E)不能確定

34.企業晉升和考評結果的聯系：

(A)緊密(B)有聯系但不緊密

(C)有很小聯系(D)沒有聯系(E)不能確定

35.企業的培訓和考評結果的聯系：

(A)緊密(B)有聯系但不緊密

(C)有很小聯系(D)沒有聯系(E)不能確定

36.您能夠通過績效考評發現自己工作中的不足。

(A)總是(B)大多數情況(C)有時候(D)不能夠

37.您對在企業內部實行末位淘汰制：

(A)非常贊成(B)贊成(c)無所謂(D)不贊成(E)很不贊成

38.績效考評結束后，您能很快地得到反??

(A)總是(B)大多數情況(C)有時候(D)從不

39.每次考評結束，您的上級主管會就考評結果與您進行交流。

(A)總是(B)大多數情況(C)有時候(D)從不

40.總體而言，您對企業的績效管理工作：

(A)非常滿意(B)滿意(C)無所謂(D)不滿意(E)很不滿意

41.您認為企業的績效管理還有需要修改的地方，比如：

42.您對本次問卷調查有什么意見或建議：