二、工作崗位寫實
(一)崗位寫實的功能

崗位寫實是按時間消耗的順序,對某一崗位的員工在整個工作日內的工作活動情況,進行觀察記錄和分析的一種方法。崗位寫實具有以下幾項基本功能:

1.全面了解被調查對象在一個工作日內工作活動的情況,掌握其具體的工作內容、程序、步驟和方法。

2.在崗位寫實中,可以通過必要的提問,深入了解事件的背景及其產生的原因,透視在重要或細微表現的背后所隱含的真相。

3.掌握員工工時利用情況,分析工時損失的原因,為提高崗位的工時利用率提供依據。

4.通過對若干崗位的寫實,可以發現企業營錆、生產、技術、財務、人事等方面管理工作的薄弱環節。

5.為最大限度地增加產量,規定員工和設備在工作日內合理的負荷量,確定勞動者體力勞動強度的級別等提供必要的依據。

6.可以滿足崗位調查表中所需填寫的大部分項目的要求,采集到更具體翔實的數據和資料。

(二)崗位寫實的種類

根據崗位調查對象的不同,崗位寫實可區分為:

1.個人崗位寫實。即由調查人員對一名員工在一個工作日內全部工作的.情況,進行全面觀察、記錄和分析的寫實方法。

2.工組崗位寫實。即由調查人員對一個工作日內一組員工在一個或幾個工作地點上共周勞作的全部情況,進行觀察、記錄和分析的寫實方法。工組員工的作業可以是相互關聯的協同作業,也可以是沒有聯系的獨立作業。

3.多機臺看管寫實。即由調查人員對一個工作日內一名員工或一組員工實行多機臺看管的作業全部情況,進行觀察、記錄和分析的寫實方法。

4.特殊崗位寫實。即為了滿足某種特殊需要而專門組織的崗位寫實。寫實的對象可以是作業人員,也可以是營銷人員、管理人員或技術人員。

5.自我崗位寫實。即員工在從事本崗位生產或工作任務的過程中,對自己在整個工作日內的工作情況,進行記錄和分析的寫實方法。

(三)崗位寫實的原則

1.寫實人員不能向被觀察者任意發號施令,強加于人。雖然居于觀察活動的主導地位,能夠控制寫實過程,但如果他指手畫腳、瞎指揮,往往會引起被觀察者的反感,以致嚴重影響觀察的質量。

2.寫實人員應以真誠友好的態度和行為,善待被觀察者,與其建立和諧的工作關系。

3.寫實人員在觀察寫實的過程中,應當循循善誘,積極引導,排除各種干擾和阻力,保證寫實的順利進行,以期獲得理想的崗位信息。