《管理學(xué)原理》基礎(chǔ)知識
1. 組織所面臨的外部環(huán)境可以分為一般環(huán)境和具體環(huán)境 2. 一般環(huán)境亦稱宏觀環(huán)境或社會大環(huán)境，主要是指可能影響組織的廣泛的經(jīng)濟環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境和全球化環(huán)境等
3. 經(jīng)濟環(huán)境是指組織所在國家或地區(qū)的總體經(jīng)濟狀況，包括消費者購買力、利息率、通貨膨脹率、失業(yè)率、社會總體價格水平等都屬于經(jīng)濟環(huán)境的范疇
4. 政治和法律環(huán)境主要是由在不同層次上影響著各類組織活動的政府的政治活動、法律、法規(guī)、政策以及各種措施等形成的復(fù)雜體
5. 社會文化環(huán)境，是由生活在一定社會中的人口因素（包括人口的地理分布、人口密度、年齡結(jié)構(gòu)、受教育程度）以及相應(yīng)的人們的態(tài)度，要求，期望，信念等構(gòu)成的
6. 管理的外部環(huán)境當中最為活躍的因素之一即是科學(xué)技術(shù) 7. 技術(shù)的變革正在從根本上影響著組織構(gòu)建的基本方法以及管理者的管理方式
8. 全球化環(huán)境對組織的影響是多方面的，它給組織帶來的不僅有挑戰(zhàn)，也還有機會
9. 具體環(huán)境，往往稱為產(chǎn)業(yè)環(huán)境或者行業(yè)環(huán)境，是指那些對管理者的決策和行為產(chǎn)生直接影響并與實現(xiàn)組織目標直接相關(guān)的.要素
10. 顧客或客戶是吸收組織產(chǎn)出的主體，因此是他們決定了組織的成敗
11. “質(zhì)量”“價格”“交貨期”——這是供應(yīng)商影響組織的三個基本因素，因為他們會對組織活動的成本產(chǎn)生直接影響，對于工商企業(yè)則進一步影響其利潤水平
12. 競爭者們通過價格，產(chǎn)品，服務(wù)等形式進行競爭，對于身處其中的任何一個組織來講，這都是一種不容忽視的環(huán)境力量
13. 可以將組織環(huán)境劃分為四種狀況：①簡單和穩(wěn)定的環(huán)境②復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境③簡單和動態(tài)的環(huán)境④復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境
14. 社會責(zé)任是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)
15. 企業(yè)的社會責(zé)任涉及諸多方面，如提供就業(yè)機會，資助社會公益事業(yè)，保護生態(tài)環(huán)境，支持社會保障體系等，此外企業(yè)還要對股東，媒介，社區(qū)，政府，交易伙伴，消費者等利益相關(guān)者負有特定的責(zé)任
16. 道德是指規(guī)定行為是非的慣例或原則，組織活動本身及其結(jié)果往往對社會造成很大的影響。管理道德問題，促使人們關(guān)注組織的管理者如何做出決策或采取行動，以及其背后所依據(jù)的準則。
17. 一個人的道德發(fā)展存在三個階段：①前慣例階段②慣例階段③原則階段
18. 影響管理道德的因素：①管理者的個人特征②組織結(jié)構(gòu)③組織文化④道德問題的強度
19. 環(huán)境的不確定性是指組織環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度
20.政治和法律環(huán)境主要是由在不同層次上影響著各類組織活動的政府的政治活動、法律、法規(guī)、政策以及各種措施等形成的復(fù)雜體
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