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人力資源管理師三級考點:績效管理系統的設計

時間:2016-09-28 14:12:20 人力資源 我要投稿

2016年人力資源管理師三級考點:績效管理系統的設計

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第四章 績效管理

第一節績效管理系統的設計

考點一績效管理系統設計的基本內容


名稱

內容

分類

二者關系

績效管理制度的設計

(1)績效管理制度設計應當充分體現企業的價值觀

績效管理

管理的總流程設計

和經營理念,以及人力資源管理發展戰略和策略的要求。

系統設計

績效管理程序的設計

具體考評程序設計

(2)績效管理程序設計應當從程序、步驟和方法上,切實保障企業績效管理制度得到有效貫徹和實施。

考點二績效管理系統總體設計流程

1.為了考評方法的科學有效,在選擇確定具體的績效考評方法時,應當充分考慮以下三個 重要因素。


需考慮的因素

內容

管理成本

(1)考評方法的研制開發的成本;(2)執行前的預付成本;(3)實施應用成本;(4)隱含成本。

工作實用性

考評方法應充分滿足組織績效管理的需要,能在實際考評中推廣應用。

工作適用性

指考評方法、工具與崗位人員的工作性質之間的對應性和一致性,切實保證考評方法能夠體現工作的性質和特點。

2.對績效管理的運行程序、實施步驟提出具體要求,主要應考慮以下幾個問題。

3.作為企業績效管理的領導者和考評者,在貫徹實施階段應當注意以下兩個問題。

4.考評階段是績效管理的重心,需要人力資源部門和所有參與考評的主管高度重視,并注意從以下幾個方面做好考評的組織實施工作。


名稱

重點內容

考評的準確性

正確的績效考評結果有利于人事決策的科學性,能有效地激勵員工。

考評的公正性

帶有偏見缺乏公正公平性的考評,可能滋生員工中不良的思想情緒,不但貽害組織和各級主管人員的管理活動,還會對以后的績效管理活動產生嚴重的干擾和破壞。

考評結果的反饋方式

選擇確定有理有利有節的面談策略。

5.總結階段的工作內容。

6.應用開發階段應從以下幾個方面入手,進一步推動企業績效管理活動的順利開展。


內容

要點

重視考評者績效管理能力的
開發

采取有效的措施和方法,不斷增強各級主管績效管理的意識和管理技能。

被考評者的績效開發

在績效管理各個環節中,被考評者應當始終是管理者關注的中心和焦點,其一言一行都應當置于考評者的關懷之中,使被考評者在優化的寬松氛圍和環境中得以提高和發展。

績效管理的系統開發

對該體系作出必要的修改調整,進行深層開發的過程,使其在企業的經營管理活動中釋放出更大的能量。

企業組織的績效開發

推進企業組織效率和經濟效益的全面提高。

考點三績效管理系統評估的問卷設計


內容

要點

意義

基本信息

填寫問卷者的相關信息,包括姓名、崗位、部門甚至年齡、學歷、年齡等個人信息。

問卷內容涉及績效管理工作的所有

問卷說明

包括本問卷的目的、填寫方法和填寫原則等內容。

方面,從戰略的分解開始直到績效考

主體部分

根據績效管理系統的組成部分提出問題。

評結果的應用,是評估企業績效管理問題最常用也是最有效的工具。

意見征詢

在問卷末尾,要求填寫問卷者提出對本次問卷調查的意見和建議,以便為下次問卷調查提供經驗。


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典·題·精·練
1.下列關于績效管理制度的設計與績效管理程序的設計說法錯誤的是( )
A.績效管理制度是企業單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規范。
B.績效管理制度是以企業單位規章規則的形式存在的。
C.績效管理制度對績效管理的目的、意義、性質和特點,以組織實施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統一規定。
D.績效管理程序的設計,可分為管理的二總流程設計和總流程考評程序設計兩部分。
D【解析】績效管理系統的.設計包括績效管理制度的設計與績效管理程序的設計兩個部分?冃Ч芾碇贫仁瞧髽I單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規范,它是以企業單位規章規則的形式,對績效管理的目的、意義、性質和特點,以及組織實施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統一規定。績效管理程序的設計,由于涉及的工作對象和內容的不同,可分為管理的總流程設計和具體考評程序設計兩部分。總流程設計是從企業宏觀的角度對績效管理程序所進行的設計,而具體程序設計是在較小的范圍內,對部門或科室員工績效考評活動過程所作的設計。
2.不論國內還是國外,普遍認為成功的績效管理主要由( )組成
A.指導
B.激勵
C.控制
D.獎勵
E.處罰
ABCD【解析】成功的績效管理主要由以下四部分組成:指導、激勵、控制、獎勵。盡管這些概念存在著一些差別,但在實際績效管理的活動過程中是緊密相連的。例如,雖然對員工進行獎勵是整個績效管理活動的最后一部分,但員工想要得到這種獎勵的希望,成為一個主要的激勵因素。同樣,績效考評過程又為控制活動提供了必不可少的信息反??

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