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領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練內(nèi)容

時間:2022-12-06 18:12:48 領(lǐng)導(dǎo)力 我要投稿
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領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練內(nèi)容

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領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練內(nèi)容

  領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練內(nèi)容一

  課程背景

  當(dāng)前社會已經(jīng)進入到互聯(lián)網(wǎng)時代,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的特點之一就是資源整合,毋庸置疑的是人力資源的整合尤其重要。但人力資源的整合不是只把人集合起來,而是要把有能力的人的個人執(zhí)行力轉(zhuǎn)化為團隊執(zhí)行力,而其關(guān)鍵是,作為管理者的你的理念和行為,也就是你的領(lǐng)導(dǎo)力,或許,這是你永恒的挑戰(zhàn)。

  杰克韋爾奇說:你可以拒絕學(xué)習(xí),但是你的對手絕對不會!

  因此,不管你是創(chuàng)業(yè)型的小企業(yè),還是外企,甚至大型國企的管理者,在管理核心理念和關(guān)鍵行為方面的學(xué)習(xí)和進步,是你包括你的團隊在市場上立足、壯大的必要條件。

  管理大師德魯克說:“管理是一種實踐,其本質(zhì)不在于知,而在于行;其驗證不在于邏輯,而在于成果;其唯一權(quán)威就是成就。”

  本課程也可統(tǒng)稱為“領(lǐng)導(dǎo)力”,但其課程特點及設(shè)計思路又不同于當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)力課程,當(dāng)前的領(lǐng)導(dǎo)技能的課程有如下特點:第一種是從思維模式上入手,認(rèn)為要提高領(lǐng)導(dǎo)能力,使領(lǐng)導(dǎo)行為具有有效性,就需要具備優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式,但這種講法往往會聽之有理,但行之無路,難以確保學(xué)員能力有效地提高;第二種從管理工具上入手,認(rèn)為要提升領(lǐng)導(dǎo)力,需要學(xué)會各種有效的管理工具和管理方法,但這種講法會束縛于“術(shù)”,會一葉障目不見泰山,一術(shù)障目不見全局,難以從本質(zhì)上持續(xù)提升領(lǐng)導(dǎo)力;還有一種做法,是培訓(xùn)課程咨詢項目化,認(rèn)為要提升領(lǐng)導(dǎo)力,需要從測評、建模、授課、跟蹤輔導(dǎo)等入手,這樣雖然有效,但會受到時間、地點喝預(yù)算的限制,適用性有限。

  究其原因,一是課程設(shè)計者或者講師對領(lǐng)導(dǎo)力的核心思維和關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為能力缺乏有效提煉,探究不深入,難以聚焦。事實上,雖然影響領(lǐng)導(dǎo)力的思維模式和技能有很多,但是根據(jù)“8020法則”,能提升80%領(lǐng)導(dǎo)水平的那些核心思維和關(guān)鍵行為卻只會占其總數(shù)的20%,能否把有限的培訓(xùn)時間聚焦到這20%上來,理解領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì),改變學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)行為,是課程成功的關(guān)鍵,否則,只能長篇大論,一概視之;二是很多機構(gòu)和老師在課程設(shè)計上求“奇”求“大”,言必出自國學(xué)洋文,案例必須來自比爾蓋茨五百強,看似高大上,其實假大空,對學(xué)員能力的提升無半點益處;三是束縛于技術(shù),很多講師在課程中使用了各種教學(xué)技術(shù),如教練、角色扮演等,但是很多人不能從中走出來,深入而不能淺出,為技術(shù)而技術(shù),忘記了這都是為教學(xué)服務(wù),為學(xué)員的進步而服務(wù)的。

  因此,本課程在設(shè)計上,牢記明茲伯格在《管理者而非MBA》中所述“希望培養(yǎng)真正管理者的教授的10條原則”,把學(xué)員作為課堂中唯一的重點(而不是內(nèi)容,也不是講師,甚至不是教學(xué)安排),在當(dāng)前浩如煙海的理論和管理技術(shù)中,抽離出有效的核心理念和關(guān)鍵行為,在課堂上講授、練習(xí),以達到反思自省、總結(jié)進步、練習(xí)提高的目的。

  在內(nèi)容的選擇上,本課程也沒有為了博取眼球而選擇新奇和具有震撼力的內(nèi)容,所選擇的內(nèi)容,全部是提升領(lǐng)導(dǎo)者行為素質(zhì)的核心理念和關(guān)鍵行為,因此,從字面上看,大部分內(nèi)容都是老生常談,且毫無新意,但為了確保“有效性”,我們會一直堅持這樣的原則。為了把這些看似平常,但實難掌握的內(nèi)容轉(zhuǎn)移到學(xué)員身上,我們在教學(xué)設(shè)計和教學(xué)管理上,都做了很多創(chuàng)新,希望能真正達到“改變行為,提升素質(zhì)”的教學(xué)目的。

  本課程的目標(biāo)是:改變行為,提升素質(zhì)。

  課程特點

  本課程的課程特點及教學(xué)方式,都是在大量的教學(xué)實踐中,經(jīng)過市場、學(xué)員和效果的檢驗而設(shè)計和保留的,這些元素和方法主要有:

  體驗式培訓(xùn)的元素。為了讓學(xué)員在體驗中反思和學(xué)習(xí),課程設(shè)計了很多典型的`場景和活動,這些活動除了使學(xué)員體驗和感受團隊中領(lǐng)導(dǎo)的角色及關(guān)鍵行為,觀察團隊活動的特點,以及團隊領(lǐng)導(dǎo)力的要素,還能給學(xué)員留下非常深的印象,也能反思自己的不足之處,在這樣的反思下,學(xué)員才會對所教授的內(nèi)容感興趣,才會去傾聽,才能有所提高;

  所設(shè)計的場景都很有趣,有意思,會增加學(xué)員的參與度;同時,每個活動本身,又會引出課程要宣貫的管理技能。

  總之,課程會關(guān)注兩個方面:一個是學(xué)員在解決每個問題的過程中團隊及領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn),另二個是問題本身所要解決的管理問題。

  行動學(xué)習(xí)的元素。在每個教學(xué)環(huán)節(jié),課程都會適時地停下來,對課堂所發(fā)生的場景進行全面回顧,并且引導(dǎo)學(xué)員觀察、分析學(xué)員個人、領(lǐng)導(dǎo)者和團隊的表現(xiàn),在此基礎(chǔ)上提出問題、分析問題和解決問題。課程設(shè)計了4-6個這樣的環(huán)節(jié),在每一次的分析過程中,學(xué)員都會感受到自己在解決問題的過程中自己是怎樣進步的,問題是怎樣解決的。

  教練輔導(dǎo)的元素。在大量的教學(xué)實踐中,尤其是學(xué)員本身就是管理者的情況下,由培訓(xùn)師告訴他們問題在哪里,遠不如他的自我分析出問題更有價值,因為真正的問題解決都是來自于學(xué)員自我反思和真正認(rèn)同,因此,在課程的某些環(huán)節(jié)中,都給學(xué)員設(shè)計了結(jié)構(gòu)化的問題,這樣的問題有的是要求學(xué)員在課程中現(xiàn)場思考,有的要求課下思考,但目的都是讓學(xué)員自主地發(fā)現(xiàn)自己存在的問題,找到適合自己的解決方式。

  在教練的過程中,每一個關(guān)鍵技能和環(huán)節(jié),我們都會引導(dǎo)學(xué)員和自己的管理實踐結(jié)合起來,并且使之聚焦。

  培訓(xùn)師角色豐富化。

  培訓(xùn)師是領(lǐng)導(dǎo)。本課程的重要特點還在于,在培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)師還把自己看成整個團隊的領(lǐng)導(dǎo),并且會在教學(xué)中使用課程中所教授的方法,以課堂管理的效果來驗證課程中的核心理念和關(guān)鍵行為。“以子之矛,陷子之盾,何如?”,在領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)中,我們發(fā)現(xiàn)有很多老師及其理論都是脫離實際,沒有實效,講的有理,用的無效。本課程的設(shè)計過程中,我們會在教學(xué)管理和授課過程中,使用一部分我們所教授的方法和技能,現(xiàn)場驗證,使學(xué)員更能直觀地看到其效果,也能分析其得失。

  培訓(xùn)師是觀察者。觀察每個學(xué)員、每個團隊在課程中的表現(xiàn)以及出現(xiàn)的問題,并及時發(fā)問、總結(jié)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的“著火點”的時候,有時候甚至?xí)淖冋n程的進度和順序。

  培訓(xùn)師是傾聽者。每個學(xué)員的發(fā)言都是“正確的”,都是結(jié)合問題和自己的現(xiàn)狀最好的答案。培訓(xùn)師必須傾聽,才會發(fā)現(xiàn)真正的問題所在,也是領(lǐng)導(dǎo)力課程成功的關(guān)鍵所在。

  整體性和模塊化有機結(jié)合。完整課程的最后,我們會給出一個領(lǐng)導(dǎo)力的模型,之前的每一個環(huán)節(jié),都是為了解決模型中的一個或者幾個模塊。在教學(xué)過程中,我們即注重內(nèi)容的整體性,但又不唯理論的完整和邏輯,一切從學(xué)員的角度而不是內(nèi)容出發(fā)。我們認(rèn)為,一切管理問題的出現(xiàn),一定不只是一個模塊一個技能(如溝通效果不好,就不僅僅是溝通技能的問題,還有可能是角色認(rèn)知、激勵和自我管理出現(xiàn)了問題)出了問題,為了教學(xué)的方便,我們?nèi)藶榈匕延绊戭I(lǐng)導(dǎo)力的知識或者技能進行了模塊化,但是各模塊之間的聯(lián)系也不容忽視,因此,我們在某一模塊教學(xué)結(jié)束時,設(shè)計了“鏈接”的環(huán)節(jié),以便和之前其他模塊的內(nèi)容銜接,使能力滾動提升。

  足夠而又必要的練習(xí)。

  適合對象

  大型企業(yè)的中層干部及后備干部;

  中小型企業(yè)的中高層管理者;創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的核心管理層;

  非盈利組織的團隊管理者;

  其他想提升領(lǐng)導(dǎo)力的人員。

  課程大綱:

  1、團隊的內(nèi)涵及管理者角色認(rèn)知,

  1.1什么是團隊

  1.1.1群體與團隊

  1.1.2團隊的類型

  1.1.3團隊的發(fā)展階段

  1.1.4打造高績效團隊的流程

  1.2團隊中領(lǐng)導(dǎo)者的核心任務(wù)

  1.2.1領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該關(guān)心什么

  1.2.2領(lǐng)導(dǎo)者的5項核心任務(wù)

  1.3團隊中的角色分類

  1.3.1團隊中的角色分類

  1.3.2領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知

  2、領(lǐng)導(dǎo)力與激勵的藝術(shù),

  2.1領(lǐng)導(dǎo)者為什么要學(xué)會激勵?

  2.1.1領(lǐng)導(dǎo)者個人發(fā)展規(guī)律

  2.1.2領(lǐng)導(dǎo)者的五項核心任務(wù)

  2.1.3組織發(fā)展規(guī)律

  2.2基本的激勵理論

  2.2.1什么是激勵?

  2.2.2馬斯洛的需求層次理論

  2.2.3赫茨伯格的雙因素理論

  2.2.4亞當(dāng)斯的公平理論

  2.2.5麥克萊蘭的激勵需求理論

  2.2.6斯金的強化理論

  2.2.7弗魯斯的期望理論

  2.3激勵的實踐

  2.3.1激勵的過程

  2.3.2激勵的步驟

  2.3.3激勵的原則

  2.3.4激勵的方法

  3、管理技術(shù):領(lǐng)導(dǎo)力與溝通藝術(shù)

  3.1溝通的基本知識

  3.1.1管理溝通的內(nèi)涵和要素

  3.1.2溝通的類型

  3.1.3管理模式與溝通

  3.2溝通策略

  3.2.1溝通目標(biāo)和溝通者策略的確定

  3.2.2聽眾策略

  3.2.3信息策略

  3.2.4文化策略

  3.3溝通中的關(guān)鍵問題:傾聽與反饋

  3.3.1傾聽中的障礙

  3.3.2如何提高傾聽的效果

  3.3.3反饋與反饋的障礙

  3.4有效溝通的要素

  3.4.1時刻了解你的溝通目的

  3.4.2明確你要說的是什么

  3.4.3了解你的溝通對象

  3.4.4明確對方了解了你的意思

  3.4.5不斷要求對方付諸于行動

  4、反饋與輔導(dǎo)

  4.1反饋

  4.1.1反饋的定義

  4.1.2反饋的類型

  4.1.3有效反饋的步驟

  4.2輔導(dǎo)

  4.2.1輔導(dǎo)的特點

  4.2.2面對面輔導(dǎo)模型:GROW

  4.2.3簡化的輔導(dǎo)五步曲

  5、管理者的感召力

  5.1演講

  5.1.1為什么要學(xué)會演講

  5.1.2演講的風(fēng)格

  5.1.3演講的五項標(biāo)準(zhǔn)

  5.1.4克服恐懼

  5.2影響力

  5.2.1什么是影響力

  5.2.2影響力的來源

  5.2.3塑造你的影響力

  6、個人管理:時間管理與目標(biāo)管理

  6.1時間管理

  6.1.1時間管理的概念

  6.1.1.1效率與效能

  6.1.1.2時間管理矩陣

  6.1.1.380/20原則

  6.1.1.4時間管理的歷史發(fā)展

  6.1.2管理時間的四大任務(wù)

  6.1.2.1區(qū)分輕重緩急(Prioritizing)

  6.1.2.2確立目標(biāo)(Goal) / 愿景(Vision)

  6.1.2.3設(shè)立短期目標(biāo)(Objective)

  6.1.2.4制定工作計劃(Planning)

  6.2目標(biāo)管理

  6.2.1目標(biāo)管理的smart原則

  6.2.2目標(biāo)與目標(biāo)設(shè)定的步驟

  6.3時間陷阱

  6.4避免干擾

  領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練內(nèi)容二

  課程背景:

  一將無能,累死三軍!作為領(lǐng)導(dǎo)者,當(dāng)你倍受工作、家庭、身心的重壓,當(dāng)你推動業(yè)務(wù)或領(lǐng)導(dǎo)團隊遇到諸多不順,當(dāng)你個人成長遇到瓶頸,當(dāng)你個人感到迷惑、無奈甚至力不從心……面對瞬息萬變的市場競爭、互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆變革,你需要全新的領(lǐng)導(dǎo)力方法!《提升領(lǐng)導(dǎo)能力層次訓(xùn)練》幫助你盤點自身領(lǐng)導(dǎo)力,并提供在新環(huán)境下提升領(lǐng)導(dǎo)力的全新方法,推動你獲得持久的成功!七層次領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練系列課程包括《提升領(lǐng)導(dǎo)能力層次訓(xùn)練》、《高績效團隊領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》、《高層面卓越領(lǐng)導(dǎo)力之路訓(xùn)練》、《看西游記,學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力》等,直指領(lǐng)導(dǎo)力的本源,催生領(lǐng)導(dǎo)力的種子,收獲領(lǐng)導(dǎo)力績效。

  課程特色:

  1、源于國際頂尖的領(lǐng)導(dǎo)力新領(lǐng)導(dǎo)力范式訓(xùn)練(The New Leadership Paradigm)之精髓,全球超過35個國家600多家大型企業(yè)在采用,包括中國移動、卡夫、愛立信、世界銀行、歐萊雅、微軟、福特、宜家等;

  2、本課程側(cè)重于提升個人的領(lǐng)導(dǎo)能力,分享全球團隊領(lǐng)導(dǎo)力前沿成果,并挖掘自身領(lǐng)導(dǎo)力潛能;

  3、傳授七層次領(lǐng)導(dǎo)力方法和最新實踐,讓你很容易活用各類領(lǐng)導(dǎo)技能,真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效果;

  4、通過測評診斷等手段,突破當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)力存在的瓶頸,找到提升方向;

  5、通過激發(fā)你內(nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)力,指導(dǎo)并直接用于實戰(zhàn),讓你成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者!

  課程收益:

  課程輔導(dǎo)你如何提升自身的領(lǐng)導(dǎo)能力,幫助你不斷創(chuàng)出佳績并能持久成功。

  1、盤點領(lǐng)導(dǎo)力業(yè)績,發(fā)現(xiàn)問題;

  2、掌握七層次領(lǐng)導(dǎo)力模型,活用各類領(lǐng)導(dǎo)技能;;

  3、幫助從低階領(lǐng)導(dǎo)能力層次成長到高階領(lǐng)導(dǎo)能力層次,逐步實現(xiàn)從優(yōu)秀走向卓越;

  4、從模擬訓(xùn)練中掌握領(lǐng)導(dǎo)的技巧并發(fā)現(xiàn)問題所在;

  5、積極自主的學(xué)習(xí)氛圍、融合與實際工作案例結(jié)合的激烈的思維激蕩,有效實現(xiàn)知行轉(zhuǎn)化。

  培訓(xùn)對象:企業(yè)中基層各級管理者、高層管理者,機構(gòu)、單位的各級主管、領(lǐng)導(dǎo),以及其它預(yù)備管理人員

  課程時長:1天

  標(biāo)準(zhǔn)學(xué)員人數(shù):30~40人

  【課程大綱】

  第一部分  領(lǐng)導(dǎo)力的呼喚

  1,提升領(lǐng)導(dǎo)能力層次之旅

  2,了解領(lǐng)導(dǎo)力及發(fā)展

  3,企業(yè)最缺乏:領(lǐng)導(dǎo)力和產(chǎn)品力

  4,大顛覆:互聯(lián)網(wǎng)時代下的領(lǐng)導(dǎo)者

  5,提升領(lǐng)導(dǎo)力的秘密武器:價值驅(qū)動

  6,掌握全新的方法:七層次領(lǐng)導(dǎo)力模型

  第二部分  提升自我:領(lǐng)導(dǎo)力業(yè)績盤點

  模塊一:領(lǐng)導(dǎo)力業(yè)績盤點——常規(guī)項

  常規(guī)7項自我檢查

  合格的領(lǐng)導(dǎo)者

  自我拷問及問題診斷

  模塊二:領(lǐng)導(dǎo)力業(yè)績盤點——特別項

  1、完成任務(wù)的能力

  2、特別7項目自我檢查

  3、看不見往往更重要!

  模塊三:“壞”領(lǐng)導(dǎo)等級檢查

  1、好領(lǐng)導(dǎo)的鐵三角

  2、“壞”領(lǐng)導(dǎo)的小宇宙

  3、成功領(lǐng)導(dǎo)指數(shù)檢查

  第三部分  領(lǐng)導(dǎo)力意識層次:開啟領(lǐng)導(dǎo)力提升的鑰匙

  模塊一:領(lǐng)導(dǎo)能力進階

  1、實施領(lǐng)導(dǎo)四部曲

  2、領(lǐng)導(dǎo)力金字塔與價值驅(qū)動

  3、領(lǐng)導(dǎo)能力進階3大維度:領(lǐng)導(dǎo)力意識層次、領(lǐng)導(dǎo)力有效性、領(lǐng)導(dǎo)力潛能

  模塊二:領(lǐng)導(dǎo)力意識七個層次

  1、播下領(lǐng)導(dǎo)力的種子

  2、成為全意識領(lǐng)導(dǎo):會計師、關(guān)系師、管理師、推動師、激勵師、伙伴師、設(shè)計師

  3、案例及討論:差業(yè)績與意識層次的不匹配

  4、測評:我的領(lǐng)導(dǎo)意識的層次有多高?

  模塊三:任務(wù)/崗位所需的領(lǐng)導(dǎo)能力層次

  1、任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力匹配:意識、能力、行為、結(jié)果

  2、崗位、分工與任務(wù)的矛盾

  3、案例及討論:尋找10個關(guān)鍵必備要素

  4、測評:你所負責(zé)任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)能力層次

  模塊四:如何做個合格的`領(lǐng)導(dǎo)?

  1、誰能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?

  2、根據(jù)任務(wù)明晰自己的角色定位及關(guān)鍵控制點

  3、案例及討論:上位后為什么不被認(rèn)同?

  第四部分  領(lǐng)導(dǎo)力有效性:讓領(lǐng)導(dǎo)力與績效掛鉤

  模塊一:可怕的無效領(lǐng)導(dǎo)

  1、無效的做法:沒有意識到

  2、曾經(jīng)成功的做法:逐漸失效

  3、如何讓領(lǐng)導(dǎo)力與績效掛鉤

  模塊二:領(lǐng)導(dǎo)力有效性七維度

  1、領(lǐng)導(dǎo)力有效性的考量

  2、領(lǐng)導(dǎo)有效性7維度評估:任務(wù)、價值、能力、標(biāo)準(zhǔn)、行動、結(jié)果、發(fā)展

  3、案例及討論:7維度評估的應(yīng)用

  4、自我檢測:我的領(lǐng)導(dǎo)力有效性有多高?

  模塊三:內(nèi)在與外在的驅(qū)動

  1、管理你的欲望

  2、驅(qū)動力與領(lǐng)導(dǎo)意識層次的結(jié)合模型

  3、案例及討論:基本驅(qū)動力、資源有限、量變、期望值與有效期

  4、測評:尋找我的驅(qū)動力

  模塊四:成功領(lǐng)導(dǎo)背后的第三只手

  1、客戶滿意背后的秘密

  2、案例及討論:外行看熱鬧,內(nèi)行看門道

  3、持久提升員工積極性和責(zé)任感的措施

  4、案例及討論:給我需要的,讓我展現(xiàn)的

  第五部分  追求卓越:挖掘你的領(lǐng)導(dǎo)力潛能

  模塊一:領(lǐng)導(dǎo)力進化

  提升領(lǐng)導(dǎo)力的方向

  四種領(lǐng)導(dǎo)力:領(lǐng)導(dǎo)自我,領(lǐng)導(dǎo)團隊,領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),做社會領(lǐng)導(dǎo)

  3,如何挖掘你的領(lǐng)導(dǎo)力潛能?

  模塊二:我的自我領(lǐng)導(dǎo)旅程

  1、我的領(lǐng)導(dǎo)力故事

  2、我的正面榜樣

  3、我欽佩的領(lǐng)導(dǎo)人

  4、我的領(lǐng)導(dǎo)層

  模塊三:我的潛力

  1、真實的自我

  2、我的性格

  3、我的價值觀與信念與行為

  4、我工作的目的及核心動機

  5、我的愿景、使命及職業(yè)規(guī)劃

  6、我工作場所的對標(biāo)

  模塊四:我的挑戰(zhàn)

  1、不真實的自我

  2、我在工作/家庭的焦慮

  3、我在工作/家庭的壓力

  4、我在工作/家庭的煩惱

  5、我在工作/家庭的沖突

  6、我在工作/家庭的恐懼

  模塊五:我的個人修養(yǎng)

  1、掌握解決問題和挖掘潛能的10個有效步驟

  2、掌握我的個人日志

  3、我的反射/冥想計劃

  4、使用我的價值觀做出決定

  5、我的平衡輪(身心)

  6、我的平衡輪(自我意識)

  7、我的平衡輪(心靈)

  8、我的目標(biāo)/行動

  模塊六:我的進化

  1、我的反饋/性能

  2、我的身份

  3、我的動機水平

  4、我的心理演變

  5、我的幸福水平

  6、我的心智

  7、我的意識水平

  8、我的承諾、進化

  模塊七:我的自我訓(xùn)練

  1、個人的自我輔導(dǎo)

  2、內(nèi)部凝聚力自我輔導(dǎo)

  3、外部合力自我輔導(dǎo)

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