合肥市服務外包競爭力的比較國際貿易研究論文
本文是一篇國際貿易論文，本文從合肥市服務外包發展現狀出發，分析存在的問題及服務外包的影響因素，并著重實證分析比較合肥市與其他部分示范城市的競爭力問題，從而為提升合肥市服務外包競爭力提出合適的政策建議。
第一章緒論
一、選題背景及研究意義
（一）選題背景
上世紀80年代以來，在經濟全球化與世界經濟一體化的大背景下，國際分工和國際產業結構得到進一步深化和調整，新一輪的國際產業轉移浪潮應運而生。值得注意的是，在送一輪的國際產業轉移浪潮中，盡管制造業領域的國際間轉移仍然占據著中也地位，但服務業領域的國際轉移卻不可小顆，特別是服務外包的異軍突起。它作為一種新的貿易形勢，不僅為產業國際間的轉移提供了新的途徑，同時也正成為服務業國際轉移的新興領域。服務外包的出現打破了制造環節與制造業內部生產性服務流程的邊界，延展了企業產業鏈的長度與廣度。越來越多的企業為提升核心競爭力、降低生產成本，紛紛將服務外包視為一種新的企業發展戰略。盡管曾經在金融危機、歐債危機等的影響下，服務外包化的發展一度停滯甚至倒退，但全球經濟復蘇后，整個服務外包產業的發展也隨之回暖，當前全球服務外包業又重新進入快速發展時期。
（二）研究意義
從理論上來說，服務外包自上世紀80年代興起、90年代興盛以來，一直是國內外學術界關注的焦點。相關的理論成果也較為豐富，但總體而言學術界對此尚未形成一套專門的系統理論。本文在對服務外包相關基本概念、基礎理論進行闡釋的同時，還對競爭力理論在服務外包業的適用進行說明。另一方面，目前國內關于服務外包在宏觀領域的研究很多，對國內其他服務外包示范城市的研究成果也不少，但是有關于合肥市服務外包競爭為方面的實證研究卻不多。因此，本文從合肥市服務外包發展現狀出發，分析存在的問題及服務外包的影響因素，并著重實證分析比較合肥市與其他部分示范城市的競爭力問題，從而為提升合肥市服務外包競爭力提出合適的政策建議。
.........................
二、研究內容和方法
（一）研究內容
本文從合肥市服務外包發展的現狀出發，提出發展過程中存在的問題，通過對合肥市服務外包影響因素及合肥市與其他服務外包示范城市的實證分析，進而根據實證結果提出合肥市增強服務外包產業競爭力的針對性對策建議。全文共有六個部分：
第一章為緒論。主要介紹選題背景、研究意義、研究內容及方法、國內外研究現狀和本文的創新及不足。
第二章為服務外包基礎概念及理論。本章首先對服務外包相關基礎概念進行介紹，并對服務外包進行分類；然后對與服務外包相關的基礎理論和與競爭力相關的理論進行闡述。
第三章為合肥市服務外包發展的現狀、問題介紹以及與其他示范城市間的比較。在基本介紹合肥市服務外包發展的現狀與問題后，通過數方面指標比較其與其他示范城市間的差距。
第四章為合肥市服務外包發展影響因素的實證研究。首先對＂鉆石＂模型進行改進，從人力資源、基礎設施、經濟發展水平、相關產業支持、政府五方面進行指標評價分析：然后分別從這五方面指標中選取代表影響因素如人力資本、基礎設施、市場規模、服務業比重、基礎設施等進行實證分析；最后分析解釋實證結果。
第五章為合肥市與其他示范城市服務外包產業競爭力的實證分析。將第四章中的服務外包競爭力評價指標進行細化，然后運用因子分析法對合胞市與其他服務外包示范城市進行排名比較，最后對排名結果進行具體分析。
第六章為研究結論與合肥市提升服務外包競爭力的對策建議。根據第四章和第五章中實證分析結果小結研究結論并提化針對性的對策建議。
.............................
第二章服務外包相關概念及理論基礎
一、服務外包相關概念
（一）服務外包的定義
高德納咨詢公司對服務外包的定義為：企業在常年性或者基于年金的合約基礎上在恃定功能、服務條款及相同的合約條件下提供服務它又將服務外包分為業務流程外包和信息技術外包。
我國商務部對服務外包的定義為：服務外包企業向客戶提供的信息技術外包服務和業務流程外包服務，包括基礎技術外包、業務改造外包、業務流程外包、應用管理和應用服務等商業應用程序外包等。
畢博管理咨詢公司對服務外包的定義為：企業為了將有限資源專注于其核也競爭力，以信息技術為依據，利用外部專業服務商的知識勞動力，來完成原來由企業內部完成的工作，從而達到降低成本、提高效率、提升企業對市場環境迅速反應能力，并優化企業核心競爭力的一種服務模式。
以上定義盡管內容各異，但都一致認為服務外包是企業將非核心內容的服務或業務流程交由其他企業負責的經濟行為。本文對服務外包的定義采取我國商務部對服務外包的定義說法。
目前對產業競爭力的兩大主流觀點分別來自于經濟合作發展組織和世界經濟論壇組織。前者經濟合作發展組織對產業競爭力的`定義為：在可持續發展的前提下，國家、地區及超國家區域在面臨國際競爭時可進行相對而言較高的要素投入生產及要素利用水平的能力。后者世界經濟論壇組織對產業競爭力的定義為：企業可較之于國內外競爭者更具吸引力的質量與價格來開展產品的生產與銷售及提供服務的能力與機會。由此可以看出，產業競爭力是一個相對概念，它存在于不同對象的比技么間。本文在研究合肥市服務外包的競爭力問題時，將合肥市與國內18個示范城市進行比較，從而明確合肥服務外包發展的水平。
..........................
二、服務外包及其競爭力理論基礎
（一）服務外包理論基礎
1.勞動分工理論
亞當斯密在其著作《國富論》中提出勞動分工可提高勞動生產率，進而增加國民財富。服務外包作為勞動分工的一種具體表現形式，企業通過這種方式將非核心業務活動外包給專業化的第三方企業，不僅可以集中有限的資源從事核心業務活動，增強核心競爭力，也可以通過專業化的第三方企業享受專業的服務。這種專業化分工做到了集低成本、高效率、專業化等優點于一身。
2.比較優勢理論
該理論提出于大衛李嘉圖的著作《政治經濟學及賦稅原理》。他認為國家之間應該按照＂兩利相權取其重，兩害相權取其垣＂的標準來進行生產經營活動。即一國應集中生產＂比較優勢＂的產品，而進口＂比較劣勢＂的產品。在服務外包領域，這一理論仍然可以適用。企業將其非核心的業務活動外包出去，集中資源從事其具有＂比較優勢＂的業務活動，服務外包承接方則集中從事它所具有的＂比較優勢＂的非核心業務活動。
3.交易成本理論
1937年科斯在其著作《企業的性質》中提出＂交易成本＂的概念，并首次提出交易成本理論。他認為企業和市場是可以相互替代的。從外部來說，企業通過市場來完成一筆交易，則存在著交易對象找尋、合同訂立、合同的執行、可能存在的違約等帶來的成本支出。從內部來說，企業通過內部完成一筆交易，則存在著企業內部組織管理成本。基于節約交易成本的考慮，當通過市場活動產生的交易成本高于通過企業內部產生的管理成本時，企業通常會選擇市場內部化，即在企業內部完成交易。當通過市場活動產生的交易成本低于通過企業內部產生的管理成本時，企業會選擇通過市場解決問題，將企業內部本可以完成的非核心業務外包出去。服務外包作為介于企業與市場中間的一種存在，是交易成本理論在實踐中的一種運用，它實際上是交易從企業內部向外部市場的轉移。
........................
第三章合肥市服務外包發展現狀及比較...............16
一、合肥市服務外包發展現狀................16
（一）總體發展現狀.................16
（二）外包模式分析...............18
第四章合肥市服務外包影響因素的實證分析..................29
一、服務外包業的＂鉆石模型＂...................29
二、合肥市服務外包影響因素實證分析.................30
第五章合肥服務外包競爭力與部分示范城市比較的實證分析...............37
一、模型構建與指標選取.................37
二、數據來源.....................39
第五章合肥服務外包競爭力與部分示范城市化較的實證分析
一、模型構建與指標選取
因子分析法作為主成分分析法的一種，通過將一些因素細化分解，利用相互獨立或相關性較低的因子來解釋原始數據，分析服務外包競爭力水平。本文基于服務外包產業特點的考量，在修正后的“鉆石模型”的基礎上，細化解析服務外包產業競爭力的影響因子，對各示范城市服務外包競爭力水平加以評價分析。鑒于科學性、系統性、可行性等多方面的考量，在修正后的服務外包＂鉆石模型＂的基礎上，最終確定了四大方面16個細化指標對服務外包示范城市競爭力水平加以評價分析。
...........................
第六章研究結論與對策建議
一、研究結論
合肥市服務外包競爭力水平較弱。上一章合肥市服務外包競爭力與部分示范城市比較的實證分析結果表明合肥市隸屬于第四類城市，即服務外包競爭力水平偏弱的城市。從三大公因子指標來看，合肥市在經濟發展水平與基礎設施方面得分為-0.96382，在19個示范城市中排名第17位，排名比較靠后，僅領先于哈爾濱與南昌兩市。低于零的得分也表明合肥市經濟發展水平與基礎設施建設狀況低于平均水平。從相關產業支持方面來看，合肥市得分為0.04915，排名第七，在19個示范城市中處于中上游水平。合肥市自重視服務外包產業以來，通過政策優惠、園區建設、投資支持等多種方式促進服務外包的發展。從人力資源方面來看，合肥市得分為0.23542，高于平均水平，排名第十，處于中游水平。這表明合肥市擁有較為豐富的人力資源支持服務外包產業的發展。但是綜合評價中合肥市排名第十四位，服務外包競爭為水平偏弱，這表明合肥市人力資源和相關產業支持并未得到有效利用。因此，除了政策支持以外，隨著基礎設施的完善及豐富的人力資源支持，合肥市服務外包產業存在很大發展潛力。
服務外包產業對基礎設施建設與商業投資環境提出了較高的要求，服務外包發包商在選擇承接地時也會綜合考慮這些因素。為此，合肥市可以從以下幾方面加以努力：第一，服務外包產業對信息技術依賴較大，完善基礎設施尤其是電信、通訊等信息技術基礎方面的建設顯得尤為重要。第二，完善服務外包產業固區配套設施建設，吸引相關企業入駐，形成集聚效應，促進服務外包業的發展。第制定政策優惠，吸引外商投資，增強外資引進力度，進而提升服務外包產業競爭力水平。第四，優化商業投資環境，從資金、政策等多方面支持服務業的發展，尤其是信息化現代服務業的發展，進而實現服務外包產業整體水平的提升。
參考文獻（略）
【合肥市服務外包競爭力的比較國際貿易研究論文】相關文章：