2017年資源與運營管理試題及參考答案
做試題能幫助你鞏固資源與運營管理課程的知識點。以下是陽光網小編要與大家分享的2017年資源與運營管理試題及參考答案，供大家參考!
2017年資源與運營管理試題及參考答案(一)
資料一：李興所在的部門需要招聘一名文員，要求英語專業的女性。作為一家全國知名公司，公司的招聘消息在網上發布后沒多久，就接到了大量的求職簡歷。經過對幾十個人的初步篩選后，李興選定了一些人來面試。而后李興分別對每個人進行了面試，他覺得其中幾個人實力相當，難以取舍。但她們當中有一個人在面試時說自己喜歡讀書，李興覺得她的寫作能力應該也很強，于是決定選擇這位女士。
資料二：劉欣最近剛進入一家公司的行政部門工作，她以前曾在一家小公司擔任行政部門的經理，工作能力非常出色。她覺得憑著自己的工作經驗，她肯定能在新公司取得很大的成績。但工作幾天后，她發現情況和她想象的完全不同。部門成員都覺得她是個威脅，在工作中都不配合她，讓她很失望，部門領導明知到這種情況但也不聞不問，劉欣很氣憤，決定要辭職，離開這家新公司。
根據以上案例，回答以下各題。
1、在面試中，有一些問題需要盡力避免，( )不屬于面試時應避免的問題。
A、努力傾聽 B、一位主考官一天面試50位應聘者
C、說話隨意 D、按自己的喜惡給出評價
2、李興根據一位應聘者的話就推斷她寫作能力很強，這犯了面試時應該避免的( )的問題。
A、鏡像效應 B、太隨意
C、行話過多 D、做出錯誤假設
3、根據資料二，劉欣的離職原因不包括( )。
A、團隊成員的不配合 B、部門領導的不關心
C、劉欣工作能力遜色 D、公司領導沒有正確處理好新老員工的關系
4、劉欣決心離開這家公司，她的離職會對公司造成的影響不包括( )。
A、公司聘用接替人員要花費一定費用 B、在新員工適應前會影響團隊的生產效率
C、公司失去了一名能力出眾的優秀員工 D、其他團隊的績效受到影響
5、優秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，要想留住他們需要給他們提供機會，其中最關鍵的要點不包括( )。
A、關系密切的團隊 B、靈活的工作時間
C、豐富多彩的工作 D、培訓和發展機會
答案：1.A 2.D 3.C 4.D 5.B
解析：
第1、2題考核的是面試時應避免的問題，在資源上教材第37-38頁。從教材上我們知道，面試時應避免的問題主要有：
1)根據外表和言行貿然下定論，在面試時應該避免根據第一印象做出倉促判斷;
2)鏡像效應，即對一位與自己具有相似背景、外貌或言行的應聘者不自覺地產生好感，或者對自己不喜歡的人產生壞印象，就會阻礙自己做出正確的判斷;
3)做出錯誤的假設，即根據應聘者的經歷或喜好對其做出某種不切實際的假設;
4)太隨意，即氣氛過于友好和不正式，以至于面試結束時根本沒有了解應聘者是否能夠完成該工作;
5)疲勞因素，即一天不要面試很多人;
6)說話太多，如果想評估某人是否適合某項工作，就需要努力的傾聽;
7)減少行話，過多的行話會給應聘者造成壓力，尤其是那些對技術術語不熟悉的人，在面試過程中的言談要通俗易懂。所以努力傾聽不屬于面試時應避免的問題。
第3、4、5題考核的是如何讓新員工安心工作的內容，在資源上教材第55-56頁。我們知道，留住員工需要給他們提供機會，這是設計工作、學習以及同事的關系等各方面的因素，其中最關鍵的要點包括：1)團隊，關系密切的團隊，人們感覺到輕松自在，盡可能的激勵自己的團隊，另外團隊領導的態度也非常重要;2)工作，盡量使工作豐富多彩、充滿樂趣等;3)培訓和發展機會，沒有人愿意自己的職業生涯一成不變，應該盡可能地為團隊成員提供學習新技能的機會。案例中劉欣部門成員都覺得她是個威脅，在工作中都不配合她，讓她很失望，部門領導明知到這種情況但也不聞不問，所以劉欣離職的原因只要是團隊成員的不配合，部門領導的不關心以及領導沒有正確處理好新老員工的關系等，不包括工作能力遜色。
員工離職會對部門和組織造成一些影響，主要有：1)聘用接替人員要花費一定成本;2)要花一定時間讓新員工適應;3)新員工適應前會影響團隊的生產效率等等。
2017年資源與運營管理試題及參考答案(二)
日新印刷公司主要經營范圍是印刷初級教育直至大學教育的教材用書。該公司目前正考慮讓銷售成員同大學教授們打交道。該公司銷售經理張先生，此時正在審核李先生的檔案材料。這位李先生是由公司一個主管力薦的，申請地區銷售代表的職務。從檔案上看，這位李先生似乎是一個不愛在一個地方或職位呆很長時間的人。由于沒有足夠的存款，所以謀生是李先生的唯一工作目的。
張經理及企業若干位代表花了兩天時間一道會見了李先生，并對其按照正常流程進行了一系列的提問和測試。他們一致認為問題的關鍵在于：李先生能否安頓下來，為生活而認真地工作。李先生對這個問題抱誠懇的態度，他清楚自己以前的工作情況。李先生似乎有優異的素質來勝任這個工作。他的父母是一所知名大學的教授，他在學術氛圍中成長起來，因而，充分地了解向教授們推銷教材過程中所需解決的各種問題。他是一個有能力、知進取的人。
在會見后，張經理和企業代表都認為，如果他能安頓下來投入工作，他會成為一名杰出的銷售人員。但是兩人也意識到他不太可能接受權威，安頓下來投入一個大的部門所要求的工作中去。他們還在猶豫要不要錄用李先生。
根據以上案例，回答以下各題。
1、該公司在面試過程中著重考查了李先生能否安頓下來這個問題，說明在面試時公司避免了( )問題。
A、說話隨意 B、根據外表和言行貿然下定論
C、鏡像效應 D、做出錯誤假設
2、面試中除了應聘者回答提問以外，面試考官也要交代一些工作信息，這些信息通常不包括( )。
A、工作時間 B、職責要點
C、其他員工工資水平 D、相關責任
3、從檔案上來看，李先生工作變換頻繁，可見以前企業都或多或少有讓他不滿意的地方，該公司如果想雇傭李先生，為了使其能夠安心工作，考慮的要點一般不包括( )。
A、對李先生有求必應 B、提供富有挑戰性的工作任務
C、提供更多的培訓和發展機會 D、工作盡可能多樣化、豐富化
4、是否錄用李先生確實需要好好地斟酌，因為錯誤地錄用后，員工如果離職會給企業帶來很大的成本和影響，這些影響不包括( )。
A、要花一定時間讓新員工適應 B、在新員工適應前會影響團隊的生產效率
C、其他團隊成員之間的默契受到影響 D、聘請接替人員要花費一定成本
5、李先生雖然是公司的一位主管力薦的，但張經理仍按照正常的流程對其進行了一系列的提問和測試，而不是流于形式，這表明張經理在面試時避免了( )的問題。
A、鏡像效應 B、太隨意
C、疲勞因素 D、說話太多
答案：1.D 2.C 3.A 4.C 5.B
解析：
第1、2、5題考核的是面試時應避免的問題，在資源上教材第37-38頁。從教材上我們知道，面試時應避免的問題主要有：1)根據外表和言行貿然下定論，在面試時應該避免根據第一印象做出倉促判斷;2)鏡像效應，即對一位與自己具有相似背景、外貌或言行的應聘者不自覺地產生好感，或者對自己不喜歡的人產生壞印象，就會阻礙自己做出正確的判斷;3)做出錯誤的假設，即根據應聘者的經歷或喜好對其做出某種不切實際的假設;4)太隨意，即氣氛過于友好和不正式，以至于面試結束時根本沒有了解應聘者是否能夠完成該工作;5)疲勞因素，即一天不要面試很多人;6)說話太多，如果想評估某人是否適合某項工作，就需要努力的傾聽;7)減少行話，過多的行話會給應聘者造成壓力，尤其是那些對技術術語不熟悉的人，在面試過程中的言談要通俗易懂。在案例中公司在面試過程中這種考查了李先生能否安頓下來，并沒有根據檔案來進行判斷，這說明公司在面試時避免了做出錯誤假設的問題。在教材上38頁訓練與練習面試中需要交代的信息中我們知道，必須使應聘者清楚一些重要的信息，如該項工作的工作時間、職責要點和相關責任，并不包括其他員工工資水平。張經理仍按照正常流程對其進行面試，而不流于形式，這避免了太隨意的問題，不至于在面試結束時根本不知道應聘者是否適合該工作。
第3、4題考核的是如何讓新員工安心工作的內容，在資源上教材第55-56頁。我們知道，留住員工需要給他們提供機會，這是設計工作、學習以及同事的關系等各方面的因素，其中最關鍵的要點包括：團隊，關系密切的團隊，人們感覺到輕松自在，盡可能的激勵自己的團隊，另外團隊領導的態度也非常重要;工作，盡量使工作豐富多彩、充滿樂趣等;培訓和發展機會，沒有人愿意自己的職業生涯一成不變，應該盡可能地為團隊成員提供學習新技能的機會。結合案例得出第3題答案。員工離職會對部門和組織造成一些影響，主要有：1)聘用接替人員要花費一定成本;2)要花一定時間讓新員工適應;3)新員工適應前會影響團隊的生產效率等等。影響并不包括其他團隊成員之間的默契。
2017年資源與運營管理試題及參考答案(三)
松下公司的創始人松下幸之助被尊為“經營之神”，他在人才管理方面也有豐富而獨到的見解，松下公司的人才管理正是以這些思想為準則的。具體說，松下在用人方面有“七招”。
一是尋求70分人才
松下幸之助認為，人才的雇傭以適用公司的程度為最好。程度過高，不見得一定有用。招募適當的人才，如果認真求才，應該沒有問題的，雖然不能達到100分，但達到70分是不成問題的，70分有時候反而會更好。
二是人才不是“撿”來的，必須著意去培養
優秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，最好自己用心去培養。一個領導者想使自己的'部下發揮與生俱來的良好素質，就必須實施嚴格的訓練。但還要留意訓練方法，如果把古時候的方法運用在現在，恐怕就會得到相反的效果。因此，考慮到方法的適用性，也是領導者的責任。
三是培養人才最重要的是確立“企業目標和經營方針”
四是訓練人才重在啟發獨立
五是不景氣之時正是育人的大好時機
六是不可雇傭朋友
七是不挖墻腳
根據以上案例，回答以下各題。
1、用人的關鍵在于選對人，面試是選人的重要環節，( )不是面試時一定要避免的問題。
A、太隨意 B、說話太多
C、鏡像效應 D、向所有人問同樣的問題
2、面試中除了應聘者回答提問以外，面試考官也要交代一些工作信息，這些信息通常不包括( )。
A、工作時間 B、職責要點
C、其他員工工資水平 D、相關責任
3、松下認為人才不是“撿”來的，必須著意去培養，為員工選擇適合的訓練、培訓方法。這說明為了使員工安心工作并把工作做好，公司需要為員工提供( )。
A、培訓和發展機會 B、健全的社會保障
C、豐厚的報酬 D、靈活的工作時間
4、優秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，要想留住他們需要給他們提供機會，其中最關鍵的要點不包括( )。
A、關系密切的團隊 B、靈活的工作時間
C、豐富多彩的工作 D、職業發展機會
5、松下之所以不苛求100分的人才，而只選擇70分的人才就可以，是因為滿分的人才更容易產生不滿意甚至離職，離職給部門和組織造成的影響不包括( )。
A、聘請接替人員要花費一定成本
B、要花一定時間讓新員工適應
C、在新員工適應前會影響團隊的生產效率
D、其他團隊成員之間的默契受到影響
答案：1.D 2.C 3.A 4.B 5.D
解析：
第1、2題考核的是面試時應避免的問題，在資源上教材第37-38頁。從教材上我們知道，面試時應避免的問題主要有：1)根據外表和言行貿然下定論，在面試時應該避免根據第一印象做出倉促判斷;2)鏡像效應，即對一位與自己具有相似背景、外貌或言行的應聘者不自覺地產生好感，或者對自己不喜歡的人產生壞印象，就會阻礙自己做出正確的判斷;3)做出錯誤的假設，即根據應聘者的經歷或喜好對其做出某種不切實際的假設;4)太隨意，即氣氛過于友好和不正式，以至于面試結束時根本沒有了解應聘者是否能夠完成該工作;5)疲勞因素，即一天不要面試很多人;6)說話太多，如果想評估某人是否適合某項工作，就需要努力的傾聽;7)減少行話，過多的行話會給應聘者造成壓力，尤其是那些對技術術語不熟悉的人，在面試過程中的言談要通俗易懂。所以向所有人問同樣的問題不是面試時一定要避免的問題。在教材上38頁訓練與練習面試中需要交代的信息中我們知道，必須使應聘者清楚一些重要的信息，如該項工作的工作時間、職責要點和相關責任，并不包括其他員工工資水平。
第3、4、5題考核的是如何讓新員工安心工作的內容，在資源上教材第55-56頁。我們知道，留住員工需要給他們提供機會，這是設計工作、學習以及同事的關系等個方面的因素，其中最關鍵的要點包括：團隊，關系密切的團隊，人們感覺到輕松自在，盡可能的激勵自己的團隊，另外團隊領導的態度也非常重要;工作，盡量使工作豐富多彩、充滿樂趣等;培訓和發展機會，沒有人愿意自己的職業生涯一成不變，應該盡可能地為團隊成員提供學習新技能的機會。結合案例松下認為人才不是撿來的，必須著意去培養等說明為了使員工安心工作并把工作做好，公司需為員工提供培訓和發展機會，得出第3題答案。員工離職會對部門和組織造成一些影響，主要有：1)聘用接替人員要花費一定成本;2)要花一定時間讓新員工適應;3)新員工適應前會影響團隊的生產效率等等。影響并不包括其他團隊成員之間的默契。
2017年資源與運營管理試題及參考答案(四)
章哲是飛騰通訊工程技術有限公司人力資源部的職員，最近剛剛被任命為負責招聘工作的主管。近期公司根據業務的需要又要招聘一批新員工，明天就要由章哲負責組織面試。怎樣才能夠招到滿意的員工并讓新員工更快更好地融入企業、進入角色呢?章哲不禁想起了幾年前自己剛入職時的情景。當時公司成立的時間還不長，人力資源管理的各個方面都還很不完善，自己入職的最初一段時間，既沒有人對公司的全面情況給自己做一個詳細的介紹，也沒有人在工作方法上給予自己一定的指導，一切全靠自己去摸索、熟悉和適應，那可真是一段艱難的時光，章哲甚至產生過放棄的念頭。一定不能讓過去發生在自己身上的經歷再重演了，章哲暗下決心。
根據以上案例，回答以下各題。
1、在面試的過程中，章哲需要注意一些提問的技巧，( )不是面試時應避免的問題。
A、向所有人問同樣的問題 B、太隨意
C、說話太多 D、鏡像效應
2、面試中除了應聘者回答提問以外，面試考官也要交代一些工作信息，這些信息通常不包括( )。
A、工作時間 B、職責要點
C、其他員工工資水平 D、相關責任
3、根據材料可知，當年差點造成章哲離職的原因是( )。
A、工作富有挑戰 B、發展機會渺茫
C、缺乏關系密切、給予指導和幫助的團隊 D、培訓課程太多
4、優秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，章哲要想留住新員工，其中最關鍵的要點不包括( )。
A、關系密切的團隊 B、靈活的工作時間
C、豐富多彩的工作 D、培訓和發展機會
5、如果當時章哲離開公司，其影響不包括( )。
A、聘請接替人員要花費一定成本 B、要花一定時間讓新員工適應
C、在新員工適應前會影響團隊的生產效率 D、其他團隊成員之間的默契受到影響
答案：1.A 2.C 3.C 4.B 5.D
解析：
第1、2題考核的是面試時應避免的問題，在資源上教材第37-38頁。從教材上我們知道，面試時應避免的問題主要有：1)根據外表和言行貿然下定論，在面試時應該避免根據第一印象做出倉促判斷;2)鏡像效應，即對一位與自己具有相似背景、外貌或言行的應聘者不自覺地產生好感，或者對自己不喜歡的人產生壞印象，就會阻礙自己做出正確的判斷;3)做出錯誤的假設，即根據應聘者的經歷或喜好對其做出某種不切實際的假設;4)太隨意，即氣氛過于友好和不正式，以至于面試結束時根本沒有了解應聘者是否能夠完成該工作;5)疲勞因素，即一天不要面試很多人;6)說話太多，如果想評估某人是否適合某項工作，就需要努力的傾聽;7)減少行話，過多的行話會給應聘者造成壓力，尤其是那些對技術術語不熟悉的人，在面試過程中的言談要通俗易懂。所以向所有人問同樣的問題不是面試時一定要避免的問題。在教材上38頁訓練與練習面試中需要交代的信息中我們知道，必須使應聘者清楚一些重要的信息，如該項工作的工作時間、職責要點和相關責任，并不包括其他員工工資水平。
第3、4、5題考核的是如何讓新員工安心工作的內容，在資源上教材第55-56頁。我們知道，留住員工需要給他們提供機會，這是設計工作、學習以及同事的關系等各方面的因素，其中最關鍵的要點包括：1)團隊，關系密切的團隊，人們感覺到輕松自在，盡可能的激勵自己的團隊，另外團隊領導的態度也非常重要;2)工作，盡量使工作豐富多彩、充滿樂趣等;3)培訓和發展機會，沒有人愿意自己的職業生涯一成不變，應該盡可能地為團隊成員提供學習新技能的機會。從案例中我們知道章哲在自己入職的最初既沒有人對公司的情況給自己做一個全面的介紹，也沒有人在工作方法上給予自己一定的知道…….結合所學知識得出章哲差點離職的原因是缺乏一個關系密切、給予指導和幫助的團隊。員工離職會對部門和組織造成一些影響，主要有：1)聘用接替人員要花費一定成本;2)要花一定時間讓新員工適應;3)新員工適應前會影響團隊的生產效率等等。影響并不包括其他團隊成員之間的默契。
看過“2017年資源與運營管理試題及參考答案”的人還看了：
2.
【2017年資源與運營管理試題及參考答案】相關文章：