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辦公室管理文章
作為一個溝通上下、聯系各方的綜合管理機構，辦公室要善于統籌兼顧，圍繞工作中心，充分發揮辦會室系統的協調功能，提高其協調能力。對此陽光網小編給大家準備了辦公室管理文章的相關范文，以供參閱。
辦公室管理文章篇(1)
企業辦公室是工作的核心部門，其工作水平和工作質量直接影響企業的整體工作。堅持以人為本，與時俱進，最大限度地調動辦公室工作人員的積極性，最大限度地發揮辦公室工作人員的整體合力，開創一種團結向上、積極奉獻、努力工作氛圍。
一、制度化管理是企業辦公室人員必須具有的意識
企業辦公室的工作人員基本上是擇優的，整體素質比較好。但是，工作水平的高低、工作質量的高低必須要有一個統一規范的衡量機制。首先，在建章立制上下功夫，實行規范管理。一方面，圍繞制度的深度、廣度、內涵提升做文章;另一方面，在制度與制度的制和關聯性上下功夫。建立健全領導班子職責與分工細則、辦公室主任會議議事規則和決策、崗位目標責任考核制度、值班制度、工作人員過錯追究辦法等。在制度制定時把握政策性和實效性，多一些標準，少一些概念，多一些定量，少一些定性，將操作規則細化到每一項具體事務的處理上。職務任免、大事決策、經費核報、外聯接待、車輛調度、文電處理、值班安排等都有章可循，每天的工作井然有序。其次，努力尋求制度化管理與人情管理的契合點。各科室在大框架的統一下，自身有很大的自主權，無論是調研、督查工作，還是信息工作，都可根據實際創造性地開展。在平時的工作過程中，應注重尊重人、理解人入手，經常用換位思考來衡量規章制度和合理性，全力創造一種較好輕松的工作環境，要以制度化管理體系為基本，制度化與人情化管理互相促進，彼此平銜。
二、以團隊式管理，倡導一種無私奉獻的精神
企業辦公室工作無論大小，都必須一絲不茍，不得有半點懈怠，更不得有半點差錯。雖然時間上沒有定數、任務上沒有定量，都不得憑工作論報酬，需要的是無私奉獻。這種品質的形成，不是指令所能做到的。要盡量創造一種和諧、溫暖、健康的工作環境，把大家引導到熱愛集體，維護整體利益的層面上來，有計劃地開展一些團隊活動，給大家在有益的整體活動中增進了解，加強意識，以所在集體為榮，以所在集體為樂，愿意為了集體的利益努力工作，無私奉獻。同時，著力于引導大家樹立強烈的事業心，樹立不斷創新和追求卓越的意識，讓大家在工作中達到默契，共同創造一種通力合作、群策群力的工作環境。
三、以創優式管理激活一種昂揚向上的狀態
以培育好的思想、鍛煉好的潛力、保持好的作風、樹立好的形象為重點，在辦公室干部職工中深入開展“創滿”活動。采取科室自薦、民主推薦和組織評審相結合的辦法，深入開展“滿意工勤人員”、“滿意科室”等針對性強的內部評選活動：積極開展讀書活動，做到每日一讀、每周一學、每月一課、每季一題和每半年一考，使學習成為一種自覺行為，成為生命的一部分，促進辦公室人員整體素質的不斷提高。
四、以親情式管理健全一種待遇留人的機制
一是健全用人機制中踐行親情式管理。身處企業核心部門，事業的成功、個人的進步，始終是大家最為關心的問題。而辦公室的人員天天為領導工作服務，耳濡目染，又具有較高的政策理論水平、文字表達能力和綜合協調能力。因此，辦公室不僅應是培養人才的熔爐和陣地，也應是輸出人才的重要載體。在堅持對辦公室人員嚴格要求、加強領導，在引導他們把個人的前途、事業置身于黨的事業之下的同時，又時刻關心辦公室干部的成長進步，把對他們的感情寄寓在積極創造成才環境的過程之中，經全力解決他們的職級待遇，又有計劃地提拔、交流，及時把那些黨性強、作風硬、工作突出的優秀人員推薦到領導崗位，真正使辦公室成為“一池活水”。二是在改善待遇機制中踐行親情式管理。近年來，我們要按照中央“用適當待遇留人”的要求，在教育干部職工艱苦奮斗、無私奉獻的同時，本著以人為本、量力而行、盡力而為的原則，在政策允許范圍內，對于工作、生活中存在困難和問題的職工，千方百計幫助其解除顧慮、盡心竭力協助其解決難題，讓每一個人都能夠感受到一份來自企業集體的溫暖和關懷。
辦公室管理文章篇(2)
企業的行政辦公管理人員是企業管理的重要力量。他們所受的教育和培訓直接影響其工作效率和專業技能，并進而決定企業行政管理的成效，乃至企業的發展和未來。本文從企業行政辦公管理人員的工作內容、素質要求和辦公室協調能力的提高入手，辦公室是單位和部門的樞紐，功能多、任務重。作為一個溝通上下、聯系各方的綜合管理機構，辦公室要善于統籌兼顧，圍繞工作中心，充分發揮辦會室系統的協調功能，提高其協調能力。就企業行政辦公管理人員的高等教育和職業培訓的三級模式，闡述幾點粗淺的見解。
一、《辦公室管理》課程的主要內容
第一單元講述了企業行政辦公管理人員的主要工作內容企業行政辦公管理人員的工作主要分如下三個層面：日常事務性工作辦公環境管理、辦公用品管理、小額現金管理、時間管理、流程管理、值班工作、電話工作、接待工作、文書信函工作、保密工作、立卷歸檔工作、客戶投訴工作等等。司指派性工作信息工作、輔助決策工作、協調溝通工作、督促檢查工作、會議工作、差旅準備工作、操辦各種事務、應對突發事件等。主動創造性工作輔助決策的調查研究工作、信息的開發與利用、制度的建設和落實、傳播企業文化、有效溝通、公關工作、組織咨詢專家隊伍等。
第二單元講述了三級企業行政辦公管理人員的工作職責對于高級、中級和初級的企業行政辦公管理人員來說，由于他們在企業中承擔的任務和所起的作用不同，因此在以上三方面工作中的側重點也有所不同。企業高級行政辦公管理人員的任務，是根據企業的總體戰略目標制定辦公管理的目標、流程和規章制度，協調各職能部門和下級組織。他們的工作重點主要在主動創造性工作層面。企業中級行政辦公管理人員的任務，是輔助企業高層或中層管理者，將后者制定的計劃、工作流程、規章制度轉化為可供操作執行的方案和具體的工作事項，主要是起承上啟下、溝通左右的中介和橋梁作用。他們的工作不僅包括日常事務性工作層面，而且要重點完成好領導交辦的事項，同時，還涉及主動創造性層面的許多工作。企業初級行政辦公管理人員主要從事日常事務性工作，他們主要擔負的是第一個層面的工作，強調的是實踐能力和動手能力。
第三單元講述了三級企業行政辦公管理人員的素質要求不同級別企業行政辦公管理人員的職責不同，工作內容不同，因此，企業對他們各自的素質要求也不同。總體來說，三級企業行政辦公管理人員各自的素質要求：企業行政辦公管理人員的培養模式企業行政辦公管理人員必須掌握崗位所需的各種專業知識和專業技能，熟悉管理科學和市場學的相關知識，了解規定的職業標準，具備與崗位相匹配的素質和能力。
第四單元講述了辦公室協調能力的提高，所謂協調，就是連接、聯合、調和所有的活動及能量，使之統一起來。換句話說，協調是一項綜合性的管理工作，其目的是消除管理過程中各環節之間的不和諧現象，使之協調一致、相互配合、同步發展。辦公室工作的性質、地位和作用要求辦公室人員要具有較高的理論水平和較強的業務素質與應變能力。隨著改革開放向縱深發展，辦公室系統要在新形勢下完成自己的工作使命，有所作為，還要開拓新的思路，采用新的方法，在辦文、辦會和辦事上，在綜合、協調、運轉上發揮更大的功能和作用。為此，辦公室干部平時要注意系統學習和掌握現代管理科學理論并指導實踐，主動深人實際，調研分析，當政策的“靈通人士”和情況的“百事通”，只有這樣，才能增強做好協調工作的素質和本領。
二、個人應用
辦公室作為一個綜合性的辦事機構，其承擔多方面職責和任務的同時間也擔負著日常性的行政事務及繁重的服務工作，起到承上啟下、協調左右的中心樞紐作用。以下為我對公室的協調功能的認識。 所謂協調，就是連接、聯合、調和所有的活動及能量，使之統一起來。換句話說，協調是一項綜合性的管理工作，其目的是消除管理過程中各環節之間的不和諧現象，使之協調一致、相互配合、同步發展。辦公室作為管理系統的中樞，其所處的位置決定了辦公室的工作必須經常地、大量地、直接地協調各種關系，其協調工作的主要方面是上下級間的協調和左右間的協調。
(一)上下級間的協調
首先，作為領導的參謀和助手，辦公室人員要深人開展調查研究，經常給領導提供有關的統計數據和業務管理信息，并依據黨的方針和國家的政策法規結合實際情況，適時地提出可行性建議，撰寫出客觀全面的、具有前瞻性的調研報告供領導參考，為領導作出正確決策服務。辦公室是領導的左膀右臂，參謀作用十分明顯。
其次，辦公室所處的位置自然要求辦公室要在領導和群眾之間起到橋梁和紐帶作用。為此，辦公室要認真對待和妥善協調好上下級之間可能存在的矛盾，善于做好群眾工作，積極維護領導之間、領導和群眾之間的團結。在協調處理政務、事務時，仔細傾聽對方的意見，該解決的要及時向領導反映并積極配合解決。
再次，領導之間由于各自分管著幾個方面的工作，往往會從分管的工作出發，給辦公室提出不同的要求，發出不同的指令，對此辦公室人員要胸有全局，分清主次和輕重緩急。要以正職領導為中心，對大是大非、事關全局的問題，必須多請示主要領導，按主要領導的意見去溝通和落實，努力使整個組織建立起融洽和諧、相互支持、相互信任的關系。
(二)左右間的協調
首先，在實際工作中，由于各個部門所處的位置不同，使得部門之間、人與人之間對一些問題的認識和處理不一致，不能形成最佳的合力。對此各級辦公室要通過聯系、溝通、調解、協商等方式來有效地統籌協調左右之間各方面的關系，弄清楚問題的來龍去脈，絕不能把遇到的矛盾簡單地上交給領導。
其次，辦公室在發揮協調功能中，要站在全局的立場和高度對各部門進行綜合平衡，集中多方意見，多方協商，求同存異，秉公處理，要以公正平和的心態調整、理順和改善各單位之間、人際之間的關系，解決工作中的矛盾，并且建立和健全各種協調制度，使協調工作逐步規范化、程序化。
再次，辦公室的協調工作要綱舉目張，否則就會被事務所淹沒，有可能顧此失彼、事倍功半。事實證明，辦公室的協調工作一定要有重點，要緊緊圍繞領導關心的重點和群眾關注的熱點及改革發展中碰到的難點問題，通過牢牢抓住重大事項，去帶動辦公室協調工作的開展。
(三)協調工作中應該注意的幾個問題
1、有權不越權。辦公室是綜合管理部門，是協助領導施政、指揮和管理的左右手，但要切實擺正位置，既不能越權，更不能濫用職權。要始終牢記自己是參謀導，做到盡責不越職，出謀不決策，參與不干預，在任何時候都不能忘記按章辦事，按領導意圖辦事，按照工作程序辦事，有請示，有匯報。凡遇到超越職權范圍的事，不擅自作主，不亂表態，不亂辦事。
2、有功不居功。辦公室的工作多數是協助、輔助其他部門的，雜事、小事多，協助、輔助多，臺下、幕后多，沒有轟轟烈烈的場面，沒有引人注目的動作，因而工作干了不少，但總結起來，似乎又沒幾件能顯示成績的事情。面對這種情況，辦公室人員一定要高姿態，不爭功，不居功，淡泊名利，忘我超我，樂于干默默無聞的小事、雜事，甘當配角，當好配角。
3、有苦不叫苦。辦公室的特點是事雜(繁雜、復雜)面廣(頭緒多、范圍寬)，什么工作都可以歸到辦公室辦，作為聯絡上下左右的“中樞”，辦公室經常處于矛盾的交叉點，稍不注意不是上不滿意就是下有意見。面對誤解和委曲，辦公室人員要受得住、不氣餒，認真對待，有則改之，無則加勉。不能因為領導要求嚴、批評多，就鬧情緒，也不能因為矛盾多、事難辦，就畏首畏尾，不敢辦事。
4、辦公室協調能力的提高 。辦公室工作的性質、地位和作用要求辦公室人員要具有較高的理論水平和較強的業務素質與應變能力。辦公室系統要在新形勢下完成自己的工作使命，有所作為，還要開拓新的思路，采用新的方法，在辦文、辦會和辦事上，在綜合、協調、運轉上發揮更大的功能和作用。為此，辦公室干部平時要注意系統學習和掌握現代管理科學理論并指導實踐，主動深人實際，調研分析，當政策的“靈通人士”和情況的“百事通”，只有這樣，才能增強做好協調工作的素質和本領。
我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。工作這兩年，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走上工作崗位做好準備。
三、學習體會
辦公室作為一個單位的綜合辦事機構，不僅擔負著為領導決策進行參謀和為全局提供服務的重要職責，而且還要與社會各界打交道，是一個單位窗口形象的重要體現，許多工作雖然看起來是小事，卻都要牽動全局、影響全局。
在剛到單位的時候，我開始是忐忑的，懷疑自己的能力，也不知道具體的要做什么，都說萬事開頭難，我深刻的體會到這句話的意思，只有從頭開始學習，從了解公司的歷史，具體的業務范圍，前半個月的時候一直是找不到方向的，等到開始熟悉公司情況后就知道自己的位置在哪。
我所在的科室為綜合辦公室，日常主要的工作范圍是貫徹實施檢測公司管理方針，管理目標，管理體系文件和各項管理標準，確保管理體系有效的運行。負責檢測實驗人員的教育培訓和組織實施并對實施過程進行控制;負責技術人員檔案，員工勞動合作、工資等管理;負責體系文件、檢測試驗資料和行政資料的整理歸檔和檔案管理，負責檢測公司日常工作所用技術標準的有效版本收集、文件管理。
在實習中我了解到了該部門對人員的能力、意識和培訓的具體要求;我們根據公司的管理方針、目標和業務發展需要制定人員長期培訓計劃，經理和總工程師根據培訓規劃結合檢測公司當前的和預計的任務提出要求，由綜合辦公室制定具體的，內容完整的，可實施的人員培訓計劃，經總工程師的批準后負責組織實施。對于員工的崗前培訓共走也是由綜合辦來進行的，凡是新進的員工，要先了解公司的管理體系和有關的法律、法規。在掌握操作技能經檢驗合格后上崗。我從一開始的摸不著頭腦到后來的一點點學習積累，這期間是一個很難熬也有些痛苦的過程，也曾懷疑過自己的能力，不過在有這些負面情緒的時候就不斷的告誡自己，這是必要的過程，等過幾個月后就不是這個摸樣，人們總要有一個適應的過程，最主要的是要調整好自己的心態，和看事請的角度。
一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性。但是并不排斥學習間接經驗的必要性。自身實踐的發展不斷促進自我認識能力的發展。而這一次的實習生活恰恰就是一種實踐，只有自己知道自己該干什么的時候，人生的意義才會體現出來，人生的價值才會最大化。有時候同學可能不理解，為什么要在最后的時間安排我們去實習，我們也可以在畢業了以后再去的，但后來明白了，資源就要在最需要的地方用，年輕就算失敗了也可以重新來。只學不實踐，那么所學的等于零。理論應該與實踐相結合，通過這段時間的學習，思想和思維方式上因為環境的不同，接觸的人于是不同就有所轉變了，因為從中學的東西就不一樣，接受到的信息開始印象一些觀念。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不止要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現自己。
辦公室管理文章篇(3)
辦公室事務管理工作能影響到辦公室工作的效率，所以要加強辦公室的事務管理工作。辦公室事務管理工作非常繁瑣，包括辦公室環境的布置安排、辦公材料選購、文件收發歸檔工作、辦公室人員工作行為準則制定、辦公室硬件配置及使用規章制定等。管理事務的復雜性決定了管理工作的難度，加強辦公室事務管理的內涵與特點學習，能有效指導辦公室管理工作。
一、企業辦公室事務管理的內涵
辦公室事務管理工作是對企業內部的規范與強化，在日益激烈的市場競爭環境下，企業的各項管理工作的效果直接影響到企業的發展與市場份額，辦公室事務管理工作便是其一。辦公室的事務管理代表著企業的綜合管理水平，也直接影響著企業的業務開展工作及企業的日常運營。辦公室事務管理工作作用可以大到影響著企業的管理革新與調整，還擔任著企業的管理、服務、決策等責任。
辦公室事務管理工作在企業能起到紐帶的作用，其管理工作的內容主要包括：辦公室環境布置及辦公用品采購、文件的收發整理、介紹信的開具、會議行政類工作等。辦公室事務管理工作就類似于企業的中轉站，將企業的各部門聯系起來，為各部門或企業的個體員工提供服務，因此管理中服務性質是其管理工作的一大內涵。
辦公室事務管理工作中較為重要的一點就是開展業務，業務的開展是企業的運營工作部分，企業的業務是企業發展的動力與源泉。辦公室管理中會有相關的業務工作，主要表現為：辦公室管理人員要具備基本的電話禮儀，便是為企業業務管理工作服務，辦公室管理人員在業務管理工作時，主要是對客戶進行業務解說、答疑，還包括一些重要的業務客戶與企業經理人的洽談工作相關安排，辦公室管理人員在進行業務工作協調時扮演的就是企業的樞紐;辦公室管理人員工作還會涉及到企業的業務文檔整理，這是辦公室事務中的服務工作環節，進行文檔的整理關乎企業的運營，直接代表著企業的業務水平與管理體制的落實。
辦公室事務管理工作還會參與企業的決策。企業的決策需要一定量的數據參考，作為企業的內部管理人員，負責準備相關的報告數據，企業做相關決策時便需要考慮企業的管理實務系統，辦公室的事務管理便包含其中。之所以說辦公室事務管理工作某種程度上就是參與企業決策，是因為辦公室事務管理是站在大局的、全面的角度在進行企業的內部管理，這可以為企業的運營與管理控制提供相關的數據參考，辦公室的事務管理可以為企業決策起到輔助作用。
二、辦公室事務管理的特點
從辦公室事務管理的內涵來看，不難看出其工作特點。總的來說，辦公室事務管理的特點包括服務性、分散性、專業性、主動性與繁雜性。
首先，辦公室事務管理工作具有專業性。辦公室事務管理工作的勝任需要進行一定的學歷及課程培訓，這就表明其管理工作的專業性。在辦公室事務管理的課程中包括辦公室事務管理禮儀培訓、電話用語培訓、應用文案類的寫作等。辦公室事務管理的主要職能是事務管理與業務服務。在事務管理工作中需要一定的應用文案的寫作技能、基本的管理理念，而業務服務職能則需要管理人員具備合格的電話禮儀，電話禮儀是企業電話業務交流時的必需技能，良好的電話禮儀是管理人員在業務服務中提升企業業務水平的基礎。辦公室事務管理的專業性與此體現。
其次，辦公室事務管理工作還具有服務性與主動性。辦公室事務管理工作是服務性質的，辦公室事務需要進行辦公室環境的美化，美化的目的在于塑造企業形象，還能為企業員工提供良好的環境，有助于提高員工的工作效率。辦公室事務中最大的服務項目便是企業的業務服務，管理人員要為企業內部提供協調性服務，以便參與企業的決策。辦公室事務管理的服務性決定了其主動性。辦公室事務管理因為主要是為企業提高內部或外部的服務管理，所以工作要有超前性與主動性。辦公室事務管理工作需要主動布置環境，主動協調業務，提前想上司所未想的工作并落實準備工作，提高服務水平。
再次，辦公室事務管理還具有繁雜性。辦公室事務包括布置辦公區域、采購辦公用品、業務服務等，其中各部分工作需要按步驟進行，但是會有眾多的突發情況，將原來流程化的工作打亂，這就決定了管理事務的繁雜性。辦公室事務管理作為一項服務性的工作，會面臨各種服務需求，這就會增加工作的瑣碎事件，繁雜性是所有服務管理工作的共同特點，實際的辦公室事務操作也不例外。
最后，辦公室事務管理工作還具有分散性。所謂分散性就是該管理工作不局限于一種事務的管理，而是管理零散到每個管理工作環節，這是由辦公室事務多樣性決定的。關于辦公室事務管理的分散性，舉個例子來理解，辦公室的器具使用管理方面，辦公室要先進行器具的購買記錄，要定時進行狀況檢查，一旦發現損壞立即保修，使用時臟了或破損，要及時進行保潔與更換以免耽誤使用。這項工作表面有一定的流程，但是實際上卻是繁瑣無章的，每一項管理工作都要環環相扣，但是管理工作各環節又是分散的。
三、加強辦公室事務管理的對策建議
加強辦公室事務管理要從工作的規章制度制定方面入手，做好辦公室事務的建章立制工作。辦公室管理需要堅持工作的流程化、制度化、技巧化等原則。要結合管理工作的特點，將工作進行統籌優化，改變工作的分散性、繁瑣性，制定流程規定。
加強辦公室事務管理，需要簡化并優化工作流程，變復雜的工作為系統的工作，并且在辦公室事務管理中堅持勤儉節約的原則，在辦公室布置、郵件收發、材料選購方面盡量減少企業的成本，能以低成本保證高質量的辦公室事務管理才是辦公室事務管理的最高境界。
總之，辦公室事務管理工作是企業內部較為繁雜的工作，但是在企業擔負著服務、管理、參與決策的職能，其意義可見一斑。做好辦公室事務管理需要對工作的特點進行分析，以求取得更好的管理效果。
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