《消費者行為學》第二版課后習題答案
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《消費者行為學》第二版課后習題答案
第1-1節 消費者行為學的研究對象和內容
一、消費、消費者與消費者行為
(一)消費與消費者
消費含生產消費和生活消費
消費者是從事消費活動的主體，指那些對某種商品或服務有現實或潛在需求的人。
消費者分為現實消費者和潛在消費者
現實消費者：指對某種商品有現實需要，并實際從事商品購買或使用活動的消費者。
潛在消費者：指當前尚未購買、使用或需要某種商品，但在未來可能對其產生需求并付諸購買及使用的消費者。
消費者需求的潛在狀態是由于缺乏某種必備的消費條件所致：
(1)需求意識不明確(2)需求程度不強烈(3)購買能力不足(4)缺乏有關的商品信息
(二)消費者心理與行為
消費者心理：消費者在消費活動中發生的各種心理活動。
消費者行為：指消費者以貨幣、信用或其他方式的支出而獲得商品和勞務時所表現出來的各種反應與活動。
消費者心理與行為的關系：
消費者心理是行為的基礎，而行為是心理的表現。
二、消費者行為學的研究對象和內容
(一)消費者的心理活動基礎(二)消費者的購買行為(三)消費者群體心理與行為(四)消費者心理、行為與社會環境(五)消費者心理與市場營銷
第1-2節 消費者行為的學科性質和特點
一、綜合性
二、經濟性
三、發展性
四、應用性
第1-3節 消費者行為學的演進與發展
一、消費者行為學產生的社會歷史條件
一方面是商品經濟和生產力發展的客觀要求。
另一方面是心理學等相關學科日益發展深化的產物。
二、消費者行為學的學科化和發展
賣方市場向買方市場的過渡
1929年爆發的世界性經濟危機
1960年，美國心理學會成立了心理學科分會，標志著消費者心理學獨立學科正式誕生。后稱為消費者行為學。
三、消費者行為學的研究現狀與發展方向
研究角度趨向多樣化。
研究參數趨向多樣化。
研究方法趨向定量化。
第1-4節消費者行為學在我國的應用與研究意義
一、消費者行為學在我國的發展應用
在高度集中的計劃經濟管理下，商品長期短缺、市場嚴重萎縮，這阻礙了我國關于消費者行為學的研究。
隨著我國社會主義市場經濟體制的逐步確立，我國消費品市場迅速發展，我國理論界對消費問題予以前所未有的重視。
80年代中期，我國一些學者開始從國外引進有關消費者心理與行為的研究成果，并逐步應用到相關市場營銷活動中。
二、在我國研究消費者心理與行為的意義
加強消費者心理與行為的研究有助于提高宏觀經濟決策水平，改善宏觀調控效果，促進國民經濟協調發展。
加強消費者心理與行為研究，有助于企業根據消費者需求變化組織生產經營活動，提高市場營銷活動效果，增強市場競爭力。
加強消費者心理與行為研究有助于消費者提高自身素質，科學地進行個人消費決策，改善消費行為，實現文明消費。
加強消費者心理與行為研究，有助于推動我國盡快融入國際經濟體系，不斷開拓國際市場，增強企業和產品的國際競爭力。
本章習題
(一)簡述題
1、廣義的消費含生產消費和生活消費，而我們平時所說的消費(狹義)是指什么?
2、什么叫消費者?形成潛在消費需求的原因有哪些?
3、消費者心理與消費者行為的關系是什么?
4、《消費者行為學》的研究對象是什么?研究內容有哪些?
5、如何理解《消費者行為學》學科的綜合性和發展性?
7、簡述消費者行為學產生的社會歷史條件。
8、消費者行為學作為一門學科正式誕生的標志是什么?
9、怎樣理解消費者、消費者心理、消費者行為的概念?
10、學習消費者行為學有什么現實意義?
(二)填空題
1、廣義的消費包括 和 。
2、一般來說，消費者心理是行為的 ，而行為是心理的' 。
3、消費者行為學以 為研究對象。
4、《消費者行為學》的學科特點有 、 、 和 。
5、1901年， 國的心理學家 首次提出將心理學應用到廣告活動中，并出版了 一書
(三)判斷題
1、缺乏有關的商品信息是形成潛在消費需求的原因之一。
2、消費者心理是其行為的基礎，而行為是其心理的表現。
3、市場營銷既是適應消費者心理的過程，同時又是對消費者心理加以引導，促成其行為實現的過程。
(四)名詞解釋
1、現實消費者
2、潛在消費者
3、消費者心理
4、消費者行為
(五)選擇題
1、以下哪些因素可能會形成潛在消費需求
A需求意識不明確 B 購買欲望不強烈
C購買能力不足 D 缺乏有關的商品信息
2、《消費者行為學》在學科性質上的特點有( )
A 綜合性 B 特殊性 C 應用性 D 具體性
3、首先提出將心理學應用到廣告活動中的是( )
A 斯科特 B 盧因 C 科特勒 D 法約爾
4、消費者行為學的研究對象有
A 消費者的購買行為 B 消費者的心理活動基礎
C 消費者群體的心理與行為 D 消費者心理與市場營銷
5、消費心理學作為一門獨立學科正式誕生的標志是( )
A 1960年美國心理學會成立了心理學科分會。
B 1901年美國心理學家斯科特出版《廣告心理學》
C 德國心理學家馮特在萊比錫創立了第一個心理學實驗室。
D 美國工程師泰勒創立了“泰勒制”。
案例學習一
2000年，海爾冰箱產銷量突破300萬臺，成為國內第一家也是唯一一家突破300萬臺的冰箱企業。海爾冰箱在1999年銷量250萬臺的規模下，仍保持高速增
長，這種高基數下的增長速度在國內家電制造業中絕無僅有。
在大洋彼岸，海爾冰箱繼在美國正式投產運營后，2001年初，又在美國政府組織的政府采購中一舉中標，成為美國政府專用冰箱產品。
經過10多年的發展，中國冰箱市場的一個顯著特點就是國內競爭國際化現象日益明顯。除海爾等國內著名冰箱企業外，近年來一些國外品牌也對中國市場虎視眈
眈，因此國內冰箱市場的競爭日趨激烈。伴隨著洋品牌進入。。。
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