管理培訓學習總結(jié)

時間：2022-12-05 02:14:56 學習總結(jié) 我要投稿

管理培訓學習總結(jié)

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此好好準備一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的管理培訓學習總結(jié)，希望對大家有所幫助。

管理培訓學習總結(jié)

管理培訓學習總結(jié)1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好!

　　首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)愛，在安排我到餐飲經(jīng)理班培訓班的學習。自從在學校接受了酒店管理的學習之后，在思想上和理論上一直沒有太多的進展，眾所周知，現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速，現(xiàn)在已經(jīng)進入了品牌餐飲階段，如果沒有新理念、新思想、新的經(jīng)營模式，那么我們就會落后。在學習的這段時間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來自全國各地的酒店經(jīng)理進行了交流，每個酒店都有自己成功的經(jīng)營理念。總體來說，解析什么是酒店管理培訓學習工作總結(jié)關(guān)這次學習使我在思想上、理論上和專業(yè)知識上有了很大提高。現(xiàn)在很榮幸有機會向大家匯報一下學習的一些心得，可能在認識上還不夠深刻，還望大家見諒。

　　下面對授課老師所講到的關(guān)于酒店管理培訓這一科目，我談一下自己的一些認識和想法：

　　關(guān)于酒店管理培訓，我們大家經(jīng)常聽到和接觸到這個詞語，可自己仔細一想，什么叫培訓？培訓的含義是什么呢？如果在去學習之前問我的話，我還真給不了大家一個準確的答案。所謂培訓就是一種培養(yǎng)和訓練的活動，是一個有系統(tǒng)的連續(xù)不斷的過程，它的目的和目標是改善和提高受訓者的知識、技能、態(tài)度和行為，以保證組織的績效和個人的發(fā)展。我以前也接受過培訓，也培訓過別人，但我始終沒有找到有效培訓的切口。我們夏經(jīng)理特別重視培訓，以前每當安排培訓時，我心里就犯愁，因為我不知道怎么酒店管理培訓才能讓員工從內(nèi)心里接受培訓，怎么才能讓員工有效的吸收培訓的內(nèi)容。通過在學習和交流，在對于酒店管理培訓thldl.org.cn的認識上有了更大的提高。培訓者有四個等次，1、盲目式——不知何為培訓，不知道培訓什么。2、嘗試式——知道培訓什么，不知如何培訓3、因循式——知道如何培訓，不能有效培訓4、策略式——注意有效性并強調(diào)變通創(chuàng)造性。我想我以前應(yīng)該介于嘗試式和因循式之間吧！

　　以前酒店管理培訓效果不好的原因有很多，這也可以說是培訓無效果的弊端，通過和老師以及同學的交流，許多酒店包括我們有以下幾點弊端：1、培訓選擇不恰當?shù)臅r間。比如在班前會時培訓員工，或者選擇在下午，中午大家經(jīng)過對客服務(wù)的疲勞活動，下午本來想休息，卻又被我們強行拉出來接受培訓，怎么會有結(jié)果呢？2、內(nèi)容有偏差。太多的強調(diào)技能和程序的培訓，但忽略了態(tài)度和理念上的培訓。3、培訓的方式太原始、太陳舊。只是一味的講，卻少了問員工需要什么，少了和員工之間的互動。這么多的弊端，怎么會收到很好的效果呢？

　　同時通過和老師、同學的交流，我們又總結(jié)了針對培訓弊端找出了對策。1、班前會解決核心問題（控制在15分鐘左右）指令濃縮為5分鐘，10分鐘培訓。培訓只講一個問題，重點不超過三個，因為專家認為，員工在站立時精力只有2分鐘的集中時間。講完之后要求反饋，讓員工重復(fù)。2、案例討論解決共性問題，找到問題和員工一塊討論，共同尋求解決問題的方法，但是一定要控制話題，以免跑題，既浪費時間，又找不到解決問題的方法。3、個別指導(dǎo)解決個別問題，一定要結(jié)合實際，因為不同的問題需要不同的解決方法，有些問題并不是必須一個團隊共同解決，要看問題的特殊性。掌握好時機、場合和方法。

　　我們餐飲前臺，最重要的是服務(wù)，餐飲服務(wù)其實是由有形實物和無形勞務(wù)組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品，餐飲服務(wù)還是一次性的。它的一次性是不能被儲存，只能當次使用，當場享受。所以每天面對不同的客人，我們就會出現(xiàn)不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓計劃，我們部門經(jīng)理制訂了專題性的培訓計劃，并制訂培訓目標。按照經(jīng)理的指解析什么是酒店管理培訓學習工作總結(jié)關(guān)令，我們重點進行專業(yè)性和業(yè)務(wù)性進行培訓，逐步開展復(fù)合型、交叉型的培訓，定期進行考核并評估培訓效果，及時溝通和反饋。我們每次進行酒店管理培訓經(jīng)領(lǐng)都參加進行督導(dǎo)，及時糾正我們培訓的不足。

　　大家知道，我們餐飲服務(wù)員都是成年人，而我們成人學員又有他固有的心理和特點，比如：1、學習動機和他的需求息息相關(guān)2、注重實效和應(yīng)用3、肯定自我，很難接受他人4、固守經(jīng)驗，難以接受新事物。還有注意力時間短，遺忘速度快等特征。成人的`溝通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，語言占38%，55%的情感交流。這就說明，成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認知渠道的方式又有許多種，1觸覺類型——指是親身運動，體驗實踐。這占37%。2、聽覺類型——背景音樂，輔助錄音占34%。3、視覺類型——指閱讀文字，觀看圖象又占29%。這些數(shù)據(jù)就給我們提出了問題。我們員工接受培訓，學習的途徑在哪兒？我們學習一般通過5+1學習，5+1就是五個感官加上思維。而五個感官是指視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺。

　　綜合以上的問題，我認為以后酒店管理培訓培訓要進行深入化，具體化和切實化。在培訓活動中，應(yīng)該分為六大部分，觀察與分析、設(shè)計與計劃、激勵與調(diào)動、實施培訓、評估和認證。

　　1、觀察與分析

　　員工的管理者就是員工的培訓師。培訓師在日常的工作和服務(wù)中，要隨時進行觀察和分析，其重點內(nèi)容包括：目前的服務(wù)標準和程序做得如何？餐廳服務(wù)員的知識、技能怎樣？服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意？客人反饋意見是否達到餐廳的質(zhì)量要求？餐廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎？培訓師通過這樣的觀察和分析，才能準確了解培訓需求，制定出有效的培訓計劃。

　　2、培訓的設(shè)計與計劃

　　培訓活動的設(shè)計與計劃職能包括三部分內(nèi)容，即：預(yù)測培訓結(jié)果與擬訂培訓目標}方案范文.庫.整.理^，安排地點、時間、人員、設(shè)備等，根據(jù)輕重緩急安排培訓課程。

　　3、培訓中的激勵與調(diào)動

　　培訓師要解釋培訓的原因和重要性，帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓過程中要尊重員工，并適時提出對他們的挑戰(zhàn)與鼓勵。要為員工提供成功的機會，如鼓勵發(fā)言、鼓勵展示等。當員工體會到成功的喜悅后，他們將更樂于參加培訓。

　　4、酒店管理培訓中的問題與處理

　　酒店管理培訓活動中總是會有不同解析什么是酒店管理培訓學習工作總結(jié)關(guān)的問題發(fā)生，訓導(dǎo)師要有能力隨時解決問題，排除培訓中的障礙，傾聽員工的反饋并做出回答。酒店管理培訓師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果，給出有價值的信息。信息必須是建設(shè)性和沒有威脅成分的。培訓師給出反饋信息時，要將注意力放在被反饋人身上，反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應(yīng)針對行為表現(xiàn)，而不是個性，應(yīng)基于培訓師的觀察，而非推斷。建設(shè)性的反饋強調(diào)長處，而非弱點。反饋要針對可以改正的表現(xiàn)，要在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡攸c，適量提供。反饋的目的在與幫助員工，要求對方改進表現(xiàn)。因此，正確評價餐廳員工的學習狀況，有助于增強培訓效果。

　　5、酒店管理培訓工作的實施

　　實施酒店管理培訓是為了增加部門中的技術(shù)人員人數(shù)，提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿意度，提高服務(wù)和產(chǎn)品水平，建立餐廳服務(wù)員的榮譽感。

　　6、評估和認證

　　酒店管理培訓師要隨時評估與認證餐廳服務(wù)員的學習效果，以保持餐廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認餐廳服務(wù)員的進步。酒店管理培訓結(jié)束前，要針對餐廳服務(wù)員工作進行總結(jié)。

　　以上是在學習后對酒店管理培訓工作的認識和一些心得，我相信我們在經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)下，餐飲部的培訓工作會做的更好。我們有信心，我們的員工就更會有信心。

　　在學習過程中還學習了餐飲品牌建設(shè)解析什么是酒店管理培訓學習工作總結(jié)關(guān)、高效餐飲運作管理、餐飲生產(chǎn)與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術(shù)與技巧等十二門課程，從中也學到許多的知識。培訓班結(jié)束后，

管理培訓學習總結(jié)2

　　我于20xx年5月15日至16日參加了在東沙湖學校由教育局舉辦的圖書館業(yè)務(wù)培訓。培訓內(nèi)容包括：圖書館管理與服務(wù)、中圖法，文獻分類學、文獻編目，中小學圖書館工作流程，圖書館管理實務(wù)。幾位老師都講的很仔細，跟我們分享了他們在工作中經(jīng)驗，讓我們了解一些平時該注意細節(jié)還有平時遇到的一些問題如何處理都講的很到位，很實用。通過這次學習我初步掌握了圖書館學情報學基礎(chǔ)理論和基本技能，也了解了圖書館的文化內(nèi)涵和意義。

　　圖書館是一個宏揚先進文化的前沿陣地，而圖書管理員就是文化和知識的傳播者和領(lǐng)航員，做為一名圖書管理員，因為以前不是學的這個專業(yè)，所以我對圖書館的認識就走入了誤區(qū)：簡單的認為圖書館工作是簡單的借借還還。通過這次系統(tǒng)的學習，讓我深切地感受到基礎(chǔ)知識學習的重要性，做好圖書館工作，任重道遠。做好一名合格的圖書管理員不僅要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，有良好的職業(yè)道德，有開拓創(chuàng)新的精神，有過硬的職業(yè)技能，還要具有一個系統(tǒng)完備的知識體系，才能更好地為讀者服務(wù)，解決讀者在如何使用圖書館資源上遇到的問題。特別是對于圖書的分類知識，圖書的編目等基礎(chǔ)知識，讓我更加系統(tǒng)而深入地了解了圖書管理員的工作內(nèi)容和性質(zhì)。現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)化信息化知識化經(jīng)濟化的年代，圖書館的生存與發(fā)展面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，所以我們每一個圖書管理員要努力與讀者多溝通讓讀者滿意，要改變觀念，更新理念，明白圖書館的管理不僅是一門科學，也是一門藝術(shù)，這樣才能與時俱進，跟上時代的步伐。

　　培訓過程中，老師們?yōu)槲覀冞M行了生動、形象的學術(shù)講座，使我們認識到了圖書館服務(wù)工作的內(nèi)在及"以人為本"的和諧的服務(wù)理念。讀者服務(wù)是圖書館的主題，沒有了讀者，就沒有了圖書館生存的根基，就不能談圖書館的發(fā)展。隨著圖書館的競爭由館藏與建筑轉(zhuǎn)向管理與服務(wù)，圖書館工作人員在圖書館的服務(wù)中扮演著越來越重要的作用。因此我們首先在解決服務(wù)態(tài)度和服務(wù)理念問題，然后才是提高服務(wù)水平問題。要虛心學習，誠懇服務(wù)，一切為讀者著想，而服務(wù)水平的提高，要求我們具有較全面的知識結(jié)構(gòu)，才能順利對讀者進行信息導(dǎo)航，才能構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化，才能實現(xiàn)圖書館追求的“和諧”的理想境界。我們要以人為本，服務(wù)至上，滿足讀者的需求，提高自身的素質(zhì)，只有這樣才能得到讀者的理解和支持，來共同構(gòu)建一個和諧圖書館。

　　我以前總認為圖書館的工作就是簡單的借借還還，誰都可以勝任，但通過這次學習，知道隨著計算機技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)碼存儲與傳輸技術(shù)等的全面普及，使得人們對文獻信息的加工、存儲、查詢、利用等方面有了新的要求，我國圖書館走上了數(shù)字化之路，圖書館數(shù)字化對圖書館工作人員的素質(zhì)提出了新要求。不僅要有甘為人梯的思想品質(zhì)和默默無聞的`奉獻精神，還必須是一專多能的復(fù)合型人才，應(yīng)有圖書館學、計算機等方面的基本知識和一定的外語水平，能解決讀者在檢索中提出的問題，并具有開展網(wǎng)上參考服務(wù)的能力和終身學習的能力。通過這次培訓，我認識到了自身在業(yè)務(wù)知識上的不足，更加明確了自己今后在業(yè)務(wù)上的學習方向。結(jié)束學習后會以這次的經(jīng)歷做為一個新的開始，努力加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能方面的學習，以便更好的適應(yīng)自己的工作崗位，更好的順應(yīng)時代的發(fā)展。

　　兩天的培訓學習，我覺得受益良多。從學習培訓中我收獲了知識、信心，增長了見識，理論和學識水平也得到很大提高。

　　因此，我首先要感謝圖書館領(lǐng)導(dǎo)對圖書館工作人員培訓工作的高度重視與精心組織;我還要特別感謝各位老師對我們的精心教誨所付出的辛勤勞動，他們嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度、廣博的胸襟、高度的責任感、毫無保留的育人精神值得我們永遠學習。但我也深深地懂得“師傅領(lǐng)進門，修行在個人”的道理。我們只有在今后的工作生活中學以致用、完善自我、努力進取、不斷充實自己，才能具備為圖書館的事業(yè)添磚加瓦的能力。

管理培訓學習總結(jié)3

　　12月8日和9日，我們小組十三人到海口景山分校跟班學習。這兩天，我查閱了該校二年級的文本資料和蘇冬梅主任辦公室的文本資料，聽了兩節(jié)語文課和一節(jié)數(shù)學課，瀏覽了該校的校園文化，讓我大開眼界，深受啟發(fā)。

　　在二年級辦公室里，我查看到了如下資料：

　　1、中層培訓資料。其中有周工作項目及操作程序、周歷表等。

　　2、小學部文本資料。其中有教材解讀、學習內(nèi)容等。

　　3、語文教研。其中有開學培訓、語文教研組計劃、教研會記錄等。

　　4、早讀觀摩反饋卡（表格式）。

　　5、學生成績記載。

　　6、行政擴大會議資料。

　　7、學校各類項目模板資料。其中有學籍管理辦法、作業(yè)管理、常規(guī)工作模板啟動審評單、英語晚讀等。

　　8、班級資料。

　　9、月小結(jié)資料

　　10、咖啡時間。

　　在蘇冬x主任的辦公室里，我查看到了如下資料：

　　1、開學初資料。其中有周工作要點等。

　　2、學部資料。其中有工作周歷表、月小結(jié)、考試安排等。

　　3、綜合組資料（即語數(shù)英以外的學科資料）。

　　4、咖啡時間資料。

　　5、雙周口算資料。其中有參賽名單、口算內(nèi)容、評價結(jié)果等。

　　6、月考試卷分析。

　　7、不動筆墨不管理。

　　我看了該校的文本資料，感受到該校的管理確實做到了“精細化”，對每一項工作都有計劃、有安排、有落實、有總結(jié)，我應(yīng)該學習蘇冬梅主任的經(jīng)驗，努力做到“不動筆墨不管理”。

　　我聽了該校兩節(jié)語文課，都是古詩教學，其中一節(jié)是六年級語文《觀書有感》，另一節(jié)是三年級語文《每縫佳節(jié)倍思親》。這兩節(jié)課都體現(xiàn)了“以學生為本”，讀的'形式多樣，逐漸刪去某些詞（增加難度），最后達到背誦。在理解詩意時，老師也沒有多講，而是采取原詩句和詩句譯義反復(fù)調(diào)換對接的方式，讓學生去感悟詩意和意境。整個過程都圍繞著預(yù)定完成的練習題來教學。老師善于激發(fā)學生的學習興趣，關(guān)注學生互動。從這兩節(jié)課中，可以看出該校的古詩教學已經(jīng)形成了相對固定的模式；采用這種教學模式，教學效果可以即時顯現(xiàn)。我打算在我們學校里推廣這種古詩教學的模式。

　　聽了五年級的一節(jié)數(shù)學課《數(shù)字編碼》，總的感受是這節(jié)課充分體現(xiàn)了數(shù)學來源于生活，應(yīng)用于生活。執(zhí)教者先出示身份證，讓學生說說身份證有何用處，接著出示三個省份各兩個身份證號碼（一男一女），讓學生觀察、比較、猜測，并說出自己的發(fā)現(xiàn)，然后引導(dǎo)學生理解身份證的編碼方法規(guī)律，教會學生辨別身份證的真假等。在教學過程中，老師給學生播放了許多生動有趣的情境圖或動畫片，使課堂生活化，讓學生在快樂中學會知識。這是一節(jié)高效課堂，值得效仿。

管理培訓學習總結(jié)4

　　社會在進步企業(yè)要發(fā)展，以前老是聽別人說中國制造不行，偶爾想想不是人不行而是在生產(chǎn)的現(xiàn)場管理中不行，產(chǎn)品的標準化制造流程有但不能夠很好的實施，各項事務(wù)如果能夠做到制度化標準化相信會有更好的改善。制度化和標準化在一個企業(yè)的管理中起到做事規(guī)范衡量準繩的作用。

　　故現(xiàn)在越來越多的企業(yè)將5S管理運用至現(xiàn)場的管理中，從而營造良好的經(jīng)營環(huán)境，進一步提升人員的素質(zhì)，以致于塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化達到雙贏的目的。

　　何為5S?5S即是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。整理，區(qū)分要與不要的東西，將不要的東西進行歸檔或清理。整頓，將整理當中整理出的要的東西進行標記區(qū)分放置遵循“定點、定位、定量”的原則。清掃，每天定時對工作區(qū)域進行清掃保持營造一個無垃圾、無灰塵、干凈整潔的環(huán)境。清潔，將每天的整理、整頓、清掃的工作制度化，工作進行責任分區(qū)，將工作一如既往的'貫徹到底。素養(yǎng)，按照制度遵守執(zhí)行形成一種良好的習慣進行提升自我的觀念和修養(yǎng)。了解了5S的每個S的定義和需要做的事項才能在實際的工作運用中達到想要的效果。

　　在學習過程中感觸最多的一句話是“人們不是你期望怎么樣就能達到你期望的點而是你督促檢查哪一點就做到那一點”，回首看以前在工作過程遇到的事情在這一方面還是有所欠缺總會覺得大家都會做的很好，這一個思想在大家成長的階段還沒有達到同一個點的時候還是不能夠一概而論，所以在以后的工作過程中對該督促的地方還是要時不時的進行詢問檢查。

管理培訓學習總結(jié)5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　工作總結(jié)報告當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。總結(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結(jié)論，以便改正缺點，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進經(jīng)驗而被上級推廣，為其他單位所汲取、借鑒，從而推動實際工作的順利開展。

　　大家上午好

　　首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和夏經(jīng)理對我的信任和關(guān)愛，在四月份安排我去南京進行餐飲經(jīng)理班培訓班的學習。自從在學校接受了酒店管理的學習之后，在思想上和理論上一直沒有太多的進展，眾所周知，現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速，現(xiàn)在已經(jīng)進入了品牌餐飲階段，如果沒有新理念、新思想、新的經(jīng)營模式，那么我們就會落后。在南京學習的這段時間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來自全國各地的酒店經(jīng)理進行了交流，每個酒店都有自己成功的經(jīng)營理念。總體來說，這次學習使我在思想上、理論上和專業(yè)知識上有了很大提高。現(xiàn)在很榮幸有機會向大家匯報一下學習的一些心得，可能在認識上還不夠深刻，還望大家見諒。

　　下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關(guān)于培訓這一科目，我談一下自己的一些認識和想法：

　　提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行考核做好準備，這次五天的實習使我得到很大的提升。把自己在理論培訓的理論知識運用到實踐中去。一方面鞏固所學知識。并為自己做好一名銷售做好準備。車間實習是從辦公室走向市場的一個過渡，論文寫作它為我順利的走出辦公室，走向市場、為集團取得更好的業(yè)績做好了準備。

　　一個企業(yè)要擁有一個好的帶頭人，這個公司才能向遠看向前發(fā)展，成功企業(yè)家應(yīng)該心胸寬廣，海納百川，有容乃大。現(xiàn)在企業(yè)家如果心胸狹隘不能容人，不僅難成大事而且難以與人親密相處，企業(yè)家擁有寬大的胸懷不僅能夠收攬人心，也能體現(xiàn)自己身邊聚集了許多優(yōu)秀的人才。還能使人心悅誠服，企業(yè)家必須有一個度量，宰相肚里能撐船，凡事要有度量這是成功企業(yè)家的修養(yǎng)，既能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的高尚風格又能贏得別人的尊重，胸懷是一個勵志建業(yè)的標準。企業(yè)家有強大的胸懷才能站的高忘得遠，一個企業(yè)家應(yīng)該有豐富的經(jīng)驗和嫻熟的工作經(jīng)驗和管理技巧，并且要懂得行業(yè)中應(yīng)該尊從得法律，和具備經(jīng)營得技巧，對企業(yè)和員工負責有能夠承擔風險得責任敢于面對競爭對手給施加得壓力，并且要有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

　　把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務(wù)，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至5xxxx/位，同時新推出下午茶項目。

　　我們餐飲前臺，最重要的是服務(wù)，餐飲服務(wù)其實是由有形實物和無形勞務(wù)組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品，餐飲服務(wù)還是一次性的。它的一次性是不能被儲存，只能當次使用，當場享受。所以每天面對不同的客人，我們就會出現(xiàn)不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓計劃，我們部門經(jīng)理夏經(jīng)理制訂了專題性的培訓計劃，并制訂培訓目標。按照夏經(jīng)理的指令，我們重點進行專業(yè)性和業(yè)務(wù)性進行培訓，逐步開展復(fù)合型、交叉型的培訓，定期進行考核并評估培訓效果，及時溝通和反饋。我們每次進行培訓夏經(jīng)理都參加進行督導(dǎo)，及時糾正我們培訓的不足。

　　綜合以上的問題，我認為以后培訓要進行深入化，具體化和切實化。在培訓活動中，應(yīng)該分為六大部分，觀察與分析、設(shè)計與計劃、激勵與調(diào)動、實施培訓、評估和認證。

　　對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的'品牌和形象. 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了自我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人面帶微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性.

　　員工的管理者就是員工的培訓師。培訓師在日常的工作和服務(wù)中，要隨時進行觀察和分析，其重點內(nèi)容包括：目前的服務(wù)標準和程序做得如何?餐廳服務(wù)員的知識、技能怎樣?服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意?客人反饋意見是否達到餐廳的質(zhì)量要求?餐廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎?培訓師通過這樣的觀察和分析，才能準確了解培訓需求，制定出有效的培訓計劃。

　　充分聽取廣大學員的反饋的意見，以改進教學效果。我們在每一期培訓班結(jié)業(yè)前均發(fā)放學員意見反饋表，并在有的班級組織學員進行座談，及時了解培訓的效果，獲取第一手的資料以指導(dǎo)我們，發(fā)揚優(yōu)點、改進不足之處。

管理培訓學習總結(jié)6

　　受學校委派，參加了為期三個月的教育部中南高校教育管理干部培訓班的學習。這段時間，認真聆聽專家精彩講演，積極參與班級小組活動，利用一切機會與學員相互交流，到心儀已久的高校走訪學習，靜下心來讀一些書想一些問題，每天都有一種悠然心會、豁然開朗的感覺。現(xiàn)梳理學習總結(jié)如下。

　　(一)內(nèi)容豐富形式多樣

　　1、內(nèi)容豐富：既有科學發(fā)展、國際政治等理論專題，又有三農(nóng)問題、金融危機等時政專題;既有廉政建設(shè)、干部作風等思想教育內(nèi)容，又有文學走向、論文寫作等人文教育內(nèi)容;既有高校管理、高等教育等高教理論專題，又有校園文化、人事管理等高校實踐內(nèi)容;既有華師、華科等國內(nèi)名校經(jīng)驗介紹，又有美國高等教育等國外教育比較。教學內(nèi)容既有理論的前沿性，又有現(xiàn)實的針對性。

　　2、形式多樣：有專題講授、自學研討、實地考察、論文寫作、學員論壇、管理故事賞析等多種形式，理論與實際緊密結(jié)合。

　　(二)組織嚴密紀律嚴明

　　1、配好班主任：班主任既有管理經(jīng)驗又細心熱情，在三個月的'培訓中，班主任求真務(wù)實的工作作風，平易近人的人格力量，無微不至的關(guān)懷照顧令大家受益良多。

　　2、精選任課者：任課教師有不少是國內(nèi)外知名學者，教師授課內(nèi)容新、理論深、信息廣、方法活，治學嚴謹、誨人不倦，使大家領(lǐng)略了大師風采。

　　3、對學員嚴要求：提出“堅定的政治方向，勤奮的學習精神，樸實的生活作風，嚴格的組織紀律”的素質(zhì)要求;強調(diào)在培訓期間實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，即從領(lǐng)導(dǎo)干部到學員的角色轉(zhuǎn)變，從繁忙工作的動態(tài)向坐下來安心學習的靜態(tài)轉(zhuǎn)變，從家庭生活到集體生活的方式轉(zhuǎn)變;在學習上，強調(diào)做到理論與實際結(jié)合、聽講與自學結(jié)合、學習與研究結(jié)合、學習與調(diào)查結(jié)合、學習與應(yīng)用結(jié)合。抓好“三自一嚴”，即自我管理、自我教育、自我服務(wù)和嚴格要求。

　　由于管理規(guī)范嚴謹，使學員收獲甚多，切實體會到這里真的是理論的課堂，知識的海洋，修身的場所，交友的橋梁。

管理培訓學習總結(jié)7

　　9月8日至12月8日，我參加了集團公司統(tǒng)一組織的材料員培訓。工作后能參加這樣的培訓，真的很難得，本人很珍惜此次學習機會。通過工作又重新回到校園學習，學習的動力和感受也與以前不同。通過本次學習，本人收獲非淺。現(xiàn)將三個月的學習經(jīng)歷匯報如下：

　　一、學習內(nèi)容概述

　　本次學習三個月，共開設(shè)了9門課程，分別是《經(jīng)濟法》、《建筑材料》、《物資財務(wù)審計》、《火工產(chǎn)品》、《工程項目物資管理手冊》、《電工產(chǎn)品》、《預(yù)算概論》、《采購管理實務(wù)》、《會計學原理與材料成本核算》等九門課程。《經(jīng)濟法》主要學習了企業(yè)法、公司法、合同法等內(nèi)容。《建筑材料》主要學習了建筑材料的基本性質(zhì)（包括材料的基本物理性質(zhì)、力學性質(zhì)、耐久性）、石材、氣硬性膠凝材料（包括石膏、石灰、鎂質(zhì)膠凝材料、水玻璃）、水泥、混凝土及砂漿、墻體與屋面材料、建筑鋼材及鋁材、木材等。《物資財務(wù)審計》學習內(nèi)容包括：結(jié)算業(yè)務(wù)、財務(wù)報銷業(yè)務(wù)、施工企業(yè)材料核算、物資審計。《工程項目物資管理手冊》學習內(nèi)容包括物資管理崗位責任、物資計劃管理、物資采購、運輸、材料庫建立與管理、供應(yīng)管理、作業(yè)隊物資管理、顧客財產(chǎn)管理、物資監(jiān)察、崗位職責與工作要求。《預(yù)算概論》課程，主要是以公路定額為基礎(chǔ)，舉例講解如何進行概預(yù)算，如何查找和套用定額，并對預(yù)算編制管理辦法進行了學習。《采購管理實務(wù)》主要包括采購基礎(chǔ)、采購組織架構(gòu)、采購方式、采購計劃和預(yù)算編制、采購作業(yè)流程、供應(yīng)商的開發(fā)與管理、采購過程控制、采購談判與合同管理、采購成本控制、采購績效評價等內(nèi)容。《會計學習原理與材料成本核算》學習內(nèi)容包括會計要素和會計等式、帳戶設(shè)置和借貸記帳法、會計憑證、會計帳簿、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程核算、施工企業(yè)材料物資核算。《電工產(chǎn)品》學習了電路知識（直流電路、交流電路）、電線電纜、變壓器、電機知識。《火工產(chǎn)品》沒有教材，學時也不多，老師口頭講解了火工品種類、其特性等知識。

　　二、學習體會和感受

　　本人以前主要從事貫標工作，對物資管理的認識僅限于《程序文件》中要求的內(nèi)容，對物資管理過程也只是一個抽象、概括的理解。通過這次系統(tǒng)學習，深知物資管理其學問深厚，要想搞好物資管理工作不是一件容易的事情。首先，提高了對物資管理的思想認識。物資管理是項目管理過程中的一個重要環(huán)節(jié)，工程項目所使用和安裝的物資是生產(chǎn)要素的重要組成部分。在目前的工程項目中，物資所占資金比例可達建安工作量金額的60%以上，隨著現(xiàn)代生產(chǎn)水平和科技含量的提高，這個比例會達到70%-80%，甚至更高，因此，物資管理對工程項目的成本管理及其經(jīng)濟效益起著舉足輕重的作用，物資管理的好壞關(guān)乎項目管理的贏虧。物資管理并不是簡單的采購、收發(fā)材料和保管材料。

　　其次，物資質(zhì)量是影響工程質(zhì)量和安全的第一要素，物資質(zhì)量問題小的.可能會使施工單位的經(jīng)濟利益受到損害，嚴重者將導(dǎo)致重大事故的發(fā)生，甚至會直接危及人身財產(chǎn)安全，所以，加大對工程物資采購和供應(yīng)的控制，才能有可能保證工程的最終質(zhì)量。同時物資的采購還要考慮到工期的安排，既要做到保證生產(chǎn)，又要做到不至浪費。

　　另外，作為一名物資管理人員，其職業(yè)道德和人品素質(zhì)是非常重要的，物資管理人員是否有責任心，是否將企業(yè)利益至上，是否肯吃苦好學，對搞好物資管理，做一名合格物資管理人員至關(guān)重要。

　　《工程項目物資管理手冊》第九章專門講到“物資監(jiān)察”內(nèi)容，項目部制定物資監(jiān)察辦法和相應(yīng)制度，設(shè)置物資監(jiān)察崗位，以監(jiān)督貫徹執(zhí)行國家和本企業(yè)的有關(guān)物資方針、政策和法規(guī)，防止和杜絕物資管理工作中不負責任、違法亂紀的行為發(fā)生，將有利于加強物資紀律，有利于控制工程項目的物資供應(yīng)質(zhì)量、降低工程成本、提高管理水平，確保施工生產(chǎn)任務(wù)完成。物資監(jiān)察崗位與物資管理其他崗位是不同的，物資監(jiān)察員應(yīng)該配合紀檢、監(jiān)察、財務(wù)等部門對物資管理工作的監(jiān)督檢查。在我們施工單位，物資監(jiān)察工作一般由項目自檢、機關(guān)物資主管部門以及上級物資主管部門的監(jiān)督檢查所代替了，無論是集團公司，還是子公司，均未專設(shè)物資監(jiān)察崗位。本章內(nèi)容告訴了我們物資監(jiān)察崗位的重要性，。

　　本次學習還讓我了解到了很多財務(wù)知識和核算方面的知識，以前對財務(wù)知識和成本核算是一片空白，通過本次學習，知道了如何設(shè)置帳戶、借貸記帳法、財務(wù)與物資關(guān)系，以及材料核算方面的知識。電工和建筑材料知識以前在大學中也學過，基本是忘光了，這次學習讓我溫習了此方面的內(nèi)容，因為有了工作經(jīng)歷，有了以前對電機、材料等的感性認識后，學習起來理解更深刻，掌握起來更容易。

　　12月7日，集團公司主管物資領(lǐng)導(dǎo)李部長利用學習期結(jié)束之際，給我們講了實際物資管理中應(yīng)該注意的事項，講解了物資管理的流程、合同談判的技巧等，傳授了他作為物資管理人員多年來積累的經(jīng)驗，以及對我們作為一名物資管理人員，應(yīng)具備的素質(zhì)，并對物資管理人員提出了相應(yīng)要求。

　　本次學習中，有一節(jié)課讓我記憶猶新，那節(jié)課，老師推薦我們看了部分西游記，結(jié)合西游記，老師談到唐僧師徒的團隊精神，老師說：唐僧團隊是世界上最好的團隊。我們做領(lǐng)導(dǎo)要做唐僧，下面的員工要做悟空。唐僧本領(lǐng)不高，但他有堅定的信仰，有管理方法。悟空本領(lǐng)大，技術(shù)好，精通業(yè)務(wù)，交游廣朋友多，而且對領(lǐng)導(dǎo)忠心。我們做員工的，就要做悟空類的人，認真工作，忠心企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)……

　　雖然三個月的脫產(chǎn)學習結(jié)束了，但我知道，學習是無止境的，以后的工作中應(yīng)該每天都要不斷的學習新的東西，學以致用。只有不斷的學習，才能讓自己頭腦常新，才能不斷的提高自己的工作水平。三個月的學習，老師的傳授也只是起個帶領(lǐng)作用，更重要的還是靠自己平時工作中的用心學習和鉆研。

　　三、對辦理此類學習班的幾點感受和建議

　　本次學習三個月，時間比較長，對于我們這種施工單位，利用施工黃金時間抽人去學習，可以看出集團公司、子公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源培訓的大力投入及重視。如果能好好利用這樣的機會，真正學到東西，是很值得的。本次學習，本人覺得在課時內(nèi)容和時間安排上有些松懈，課時安排不夠緊湊，三個月的學習內(nèi)容其實兩個月就可以學完。重要的一點是：對于《工程項目物資管理手冊》和《采購管理實務(wù)》兩門課程，讓學校里的只懂理論的老師講，不如請本集團公司資深物資管理人員結(jié)合多年的管理經(jīng)驗來講解。本次學習的一門重要課程《采購管理實務(wù)》，是由一位非教師人員講課，并且是臨時調(diào)整的，說是授課老師因嗓子不舒服，換了一個從未講過課的一名曾做過保險工作的職業(yè)技術(shù)學院某教師的夫人為我們授課，我們學員普遍認為有上當和應(yīng)付我們之嫌。的確，那門課上完了，我們覺得還不如李部長那兩個小時的講課內(nèi)容實在和有用。

　　建議以后集團公司或我們公司，在辦理類似學習班時，應(yīng)選好老師，組織好學習時間安排，對學習過程進行監(jiān)督，讓時間和金錢花的值得，讓學員真正能學到知識，特別是一個月以上的培訓，因為時間比較長，學員和老師都可能產(chǎn)生懈怠感，從而導(dǎo)致老師和學員都不夠認真。

管理培訓學習總結(jié)8

　　將近半年的培訓，從“心態(tài)”到“溝通”，從“細節(jié)決定成敗”到“如何制定目標”這一系列非常精彩的培訓內(nèi)容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學習內(nèi)容中我體會到了這些。

　　提高執(zhí)行力就要做到加強學習，更新觀念

　　日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們福康大樓近年來所取得的超常規(guī)、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀念解放的`必然結(jié)果。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有我們福康大樓輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。

　　提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認真做事

　　我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局，就象我們物業(yè)管理部一樣，部門管理的范圍越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。就象我部員工曹主管那樣，愛崗敬業(yè)。對待工作，從來不說不行，明知困難重重，也要堅決去執(zhí)行。

　　提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前

　　唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。回想我們福康大樓近年來的改革發(fā)展，尤其讓我們引以自豪的是在商業(yè)企業(yè)疲軟時期，企業(yè)生產(chǎn)、生活福利非常艱苦，但我們卻在那樣困難的條件下，平穩(wěn)地渡過了難關(guān)。今天，照樣有很多員工為了企業(yè)的發(fā)展舍小家、顧大家，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做著無私的奉獻。這些感人的事跡，充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是企業(yè)員工在執(zhí)行中必須要堅持的，記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。

　　提高執(zhí)行力就要認識到?jīng)]有最好，只有更好

　　當一個人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭取更大的成績。這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明了一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利。還要再接再厲，好上加好。比如，近年來，我們福康大樓積極應(yīng)對市場經(jīng)濟的新形勢，正確執(zhí)行集團公司一系列指示、指令，不斷解放思想，更新觀念，對內(nèi)強化現(xiàn)場管理，堅持科學合理地生產(chǎn)，始終走在全局的前列，但縱觀同行業(yè)兄弟單位，我們的差距還很大，我們的擔子還很重，我們還沒有驕傲的資本，也正因為我們沒有驕傲，才會更加務(wù)實地工作，更加科學地決策，更加積極主動地努力工作，又創(chuàng)出了新的業(yè)績。

　　總之，執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。面對市場經(jīng)濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須要提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。

　　總之，作為大樓一名物業(yè)管理部員工，我們不僅僅要有堅定不移地執(zhí)行力度，更要有一身過硬的技術(shù)，以及甘為孺子牛的工作心態(tài)。

管理培訓學習總結(jié)9

　　我有幸參加了xx年中小學安全國家級遠程專題培訓，在本次培訓中，我認真聆聽了王老師所做的《中小學安全工作三要素》報告，觀看了李老師《學校安全教育的現(xiàn)狀、政策與實踐》的講座，研讀了張老師的《學生傷害事故處理辦法》的解讀，學習完這些后，我的心情久久不能平靜。一個個鮮活生動的案例，一串串觸目驚心的數(shù)字，一篇篇安全事故的視頻，使我深刻感受到加強中小學學生安全工作刻不容緩。也給我一位普通的教育工作者，以血淋淋的事實讓我再一次審視了自己的工作性質(zhì)，也讓我明白了讓血的教訓成為每個教育工作者的責任，讓我再一次理解了安全在人們心中的重要意義。

　　人們常用詩一樣的語言來贊美生命的美麗，可是災(zāi)難卻在時時危及著人們的生命，一個生命的孕育要經(jīng)過漫長的里程，而它的毀滅卻是在瞬間。人的生命只有一次，平安是每個善良人心中的那一份最最美好的衷心祝愿。可是種種人們無法預(yù)料的被人們忽視的安全隱患卻在威脅著孩子的生命。中小學學生是祖國的花朵，他們是初升的太陽，在他們身心相對沒有成熟的時候，往往很多悲劇就發(fā)生在他們的身上，作為一位普通的班主任，我通過本次培訓，聆聽了三位專家關(guān)于安全工作的見解，觀看了一些發(fā)生的真實的視頻資料，我的收獲頗多，經(jīng)過悉心整理，我將自己學習本模塊的總結(jié)如下。

　　一、加強安全管理，從嚴管理、落實責任，做到防患于未然

　　學校安全問題己成為當前學校工作的重中之重，全社會共同關(guān)心的熱點話題，把安全工作放在學校工作中的首位，成為一項常抓不懈的工作，在每學期開學初，學校日常工作的重點是要通過廣播、班報、上好開學初安全教育第一課等宣傳教育，使廣大師生增強安全意識，經(jīng)常學習安全知識，逐步提高自護應(yīng)急的能力在開學初要制定切實可行的安全教育工作計劃，建立健全安全工作責任制，定期對學校的安全教育和防范工作進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)、消除事故隱患。

　　將安全工作抓實，抓牢在開學初、放假前，新生入校后，我們學校都有幫助學生及時了解相關(guān)的學校安全制度和安全規(guī)定，本學期我進一步將安全教育納入教學內(nèi)容，對學生開展安全教育，培養(yǎng)學生的安全意識，提高學生的'自我防護能力，要以對學生極端負責的態(tài)度，對學校安全工作。

　　學生的安全和健康成長涉及到千萬個家庭的幸福，安全工作決不能掉以輕心，決不能麻痹與松懈，學校安全工作必須重視再重視、盡心再盡心，必從嚴管理、落實責任，要進一步形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)集中抓，學校教職員工人人參與的安全工作體系，把安全工作落實到各個工作環(huán)節(jié)中去。

　　二、加強家校合作、明確各自責任，讓安全教育工作落到實處。

　　現(xiàn)在我們的中小學生幾乎全部是獨生子女，在家受到家長的寵愛，比較任性并且唯我獨尊，而我們的家長認為一旦將學生送入學校，學生的安全就成了學校和教師的責任，幾乎家長就和學生安全沒有什么瓜葛了，而中小學生正處于身心還為成熟的階段，有時缺乏一些必要的安全知識，出于逞能、好強等心理弱點造成一些安全事故的發(fā)生，這給我們的學校和家長都是一筆重要財富的損失。

　　所以作為教育工作者的我們，不但在自己給孩子講好一些安全知識的同時，還要督促我們的家長也要給孩子負起安全的責任，讓他們知道孩子是學校的安全關(guān)注體，更是家庭的安全關(guān)注體，時刻提醒家長高度重視孩子們的生命安全，進一步明晰未成人在自行上學、放學、返校、離校、外出期間的管理責任，切實落實好對未成年子女的監(jiān)護、教育責任，并懇請家長積極配合學校做好對學生的防溺水、食品安全、交通安全教育，教給他們防雷擊、電擊、火災(zāi)等方面的自救知識，我們也將學校的作息時間告知了學生家長。

　　以方便家長們更好地監(jiān)管自己的孩子，如果我們家校合作，讓教師和家長各自明確自己的責任，讓我們共同意識到這個孩子是我們共同關(guān)注的對象，這樣我們定會在安全工作上有個好的收獲，并要求家長關(guān)注孩子的身心健康，與老師、學校共同創(chuàng)造最佳的學習生活環(huán)境，讓孩子在今天快活地成長，讓孩子在明天快樂地飛翔。

　　三、加大宣傳，強化安全意識，提高學生的安全自救能力

　　當前學生的安全，已引起各級政府部門的高度重視，提高學生的安全意識、自我保護意識、保護學生身心健康成長已成為學校、家長及社會的當務(wù)大事，各年段要利用集會時間，再次對學生進行安全教育，各班級要利用班會活動開展以安全為主題的教育活動，特別要從提高學生的自我保護能力方面入手，同時還要利用板報、標語宣傳安全的重要性，增強師生防范意識，營造校園安全環(huán)境。

　　要進一步加強青少年學生的法制教育，有效預(yù)防校園周邊和校內(nèi)暴力、傷害事件的發(fā)生，預(yù)防未成年人犯罪事件的發(fā)生，教師要關(guān)注學生思想動態(tài)、情緒變化，對校園周邊發(fā)生的及學生中間發(fā)生的各種暴力欺負行為要及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，對心理上出現(xiàn)的問題要給予更多的關(guān)愛、積極疏導(dǎo)化解，要重點關(guān)注單親家庭子女、農(nóng)民工子女、留守子女以及有缺點錯誤的學生的身心健康成長，各學校可通過上好堂富有成效的法制教育課、舉辦一場富有特色的校園法制教育活動等，把法制教育落到實處，加強學校與社會、家庭的溝通橋。

　　關(guān)注青少年學生在家庭和社區(qū)的具體表現(xiàn)，使法制教育效果得到延伸和鞏固，預(yù)防青少年學生違法犯罪，要提高教師的工作責任心，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題，預(yù)防校園周邊及校內(nèi)暴力犯罪事件的發(fā)生，保護青少年的身心健康。

　　要對全體教職員工全面進行安全責任心教育，增強全體教職員工的責任心和責任感。學校在開學初應(yīng)該都要對學生進行一次安全教育，重點加強對學生進行集體活動安全、游泳安全、防火安全、食品衛(wèi)生安全、交通安全以及防范自然災(zāi)害等安全工作教育，特別對學生進行一些應(yīng)急事件逃生自救教育及演練，比如地震、火災(zāi)等，全面提高學生安全防范意識，增強學生自助自救能力。

　　安全無小事，重在抓落實，常抓是保證，預(yù)防最重要。我們要力爭做到人人講安全、事事講安全、時時講安全。讓安全意識、安全責任深入人心。一個學校，肩負著千鈞重擔，如何做好學校的安全工作，配合學校安全文化建設(shè)，讓學校滿意，讓學生滿意，讓家長滿意，更讓社會滿意作為一名教育工作者，更是責任重大，容不得半點疏漏和大意，務(wù)必把工作抓實做細，確保萬無一失。

　　安全工作只有起點沒有終點，必須做到長期的警鐘長鳴，這是一項長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須從講政治的高度認識并做好這一關(guān)系到千家萬戶的工作。學校安全文化建設(shè)更是一個系統(tǒng)工程，不能一蹴而就，還需要作艱苦的努力方能實現(xiàn)。

管理培訓學習總結(jié)10

　　根據(jù)畢節(jié)市安監(jiān)局《關(guān)于學習貫徹國家安監(jiān)總局〈煤礦礦長保護礦工生命安全七條規(guī)定〉的通知》（畢市安監(jiān)明電〔20xx〕4號），百里杜鵑安監(jiān)局于20xx年2月22日下午 2：30，組織煤礦法人、主要負責人以及五職礦長于安監(jiān)局五樓會議室集中培訓學習，專題學習《煤礦礦長保護礦工生命安全七條規(guī)定》、《煤礦安全生產(chǎn)禁令》以及“四個100%”。共計培訓煤礦管理人員106人次，簽訂煤礦礦長保護礦工生命安全承諾書20份，發(fā)放學習文件資料1000余份。現(xiàn)將培訓情況總結(jié)如下：

　　一、嚴格培訓紀律

　　本次培訓要求百里杜鵑所有正常生產(chǎn)建設(shè)煤礦企業(yè)法人、主要負責人及五職礦長必須參加，不得無故遲到缺席。將培訓學習參加情況納入煤礦管理人員考核，對無故缺席遲到的煤礦管理人員按照相關(guān)考核管理辦法扣除相應(yīng)考核分數(shù)并給予處罰。

　　二、明確責任目標

　　煤炭行業(yè)屬于高危行業(yè)，煤層賦存條件復(fù)雜，事故風險較大，煤礦管理人員應(yīng)該將維護礦工生命安全作為第一職責。

　　一是要求煤礦認真貫徹落實學習內(nèi)容，提高煤礦管理人員和從業(yè)人員的認知能力，充分認識煤礦安全生產(chǎn)工作的.重要性，杜絕麻痹松懈，保持警醒；二是要求煤礦認真抓好職工培訓教育工作，牢固樹立“安全發(fā)展，持續(xù)發(fā)展”理念，提升煤礦安全管理能力和水平；三是要求煤礦健全管理機構(gòu)，配足配齊專業(yè)技術(shù)人員和特作人員，加強應(yīng)急救援建設(shè)，提高礦井災(zāi)害防治能力；四是要求煤礦制定具有針對性的方案和措施，扎實開展隱患排查治理工作，及時消除安全隱患，保護礦工生命安全。

　　三、強化貫徹落實

　　培訓結(jié)束后，對煤礦企業(yè)管理人員進行了現(xiàn)場考試，并簽訂承諾書，承諾嚴格執(zhí)行《煤礦礦長保護礦工生命安全七條規(guī)定》、《煤礦安全生產(chǎn)禁令》以及“四個100%”，堅決維護礦工生命安全。

　　同時將貫徹落實《煤礦礦長保護礦工生命安全七條規(guī)定》作為20xx年度監(jiān)管執(zhí)法重點。要求所有煤礦企業(yè)將《煤礦礦長保護礦工生命安全七條規(guī)定》制成宣傳板，積極進行宣傳，主動接受群眾監(jiān)督。

管理培訓學習總結(jié)11

　　我于20xx年7月11日到7月31日參加了廣西交通職業(yè)技術(shù)學院20xx年度中等職業(yè)學校教師自治區(qū)級培訓，這次培訓給我留下了深刻的印象。為期二十天的培訓，雖然短暫，但每一天都能學到物流不同類型的知識，每一天都能感受到思想火花的沖擊。這次學習使我的物流教育教學水平、物流專業(yè)技能有所提高，也學到了新的知識、新的技能以及新的職業(yè)教育理念，而更重要的是使我開闊了眼界，又結(jié)識了來自各個中職學校的老師，給予了共同分享教學經(jīng)驗的平臺，提供了相互溝通交流的機會，對我目前和以后的物流教學工作有很大的幫助。下面是我參加這次教師培訓的主要內(nèi)容：

　　首先，廣西交通職業(yè)技術(shù)學院安排了一周的實訓培訓時間，分為兩大部分：物流實訓和素質(zhì)拓展實訓。物流實訓模塊主要學習和熟悉物流綜合課程與核心課程的機械設(shè)備操作、軟件操作等內(nèi)容，包括物流沙盤實訓、倉儲實訓、國際貨代實訓與報關(guān)實訓。深刻認識到模擬實訓對于物流管理專業(yè)實踐教學的重要性。素質(zhì)拓展實訓通過生動活潑的實訓項目，鍛煉了計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等能力，樹立了團隊合作的意識，有利于提高物流教學效率。

　　其次，兩周的基本物流理論知識學習時間，中間穿插實踐觀摩、互動討論等環(huán)節(jié)，理論與實踐相結(jié)合，形式多樣，內(nèi)容豐富。通過參觀南寧保稅中心、海爾備件中心和憑祥萬通物流中心，使我大開眼界，結(jié)合書本中的理論知識，更熟悉物流不同環(huán)節(jié)的操作流程和物流知識的綜合應(yīng)用。

　　能參加自治區(qū)級教師培訓，我感到無比榮幸。衷心感謝學校領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次學習的機會。此次培訓，使我在思想政治與職業(yè)道德、教育教學能力與物流科研能力、終身學習能力和教育創(chuàng)新能力等方面的綜合素質(zhì)有所提高，為自己今后的教育實踐打下了基礎(chǔ)。通過培訓，使自己有了不少收獲：

　　1、物流專業(yè)技能實訓，增強了動手能力

　　通過倉儲實訓，極大彌補了物流專業(yè)實訓能力不足的狀況，掌握了一些以前沒有接觸過的物流實訓設(shè)備的操作技能，比如：手持終端的使用、手動液壓托盤叉車的使用。將觀念中的東西轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實中的實際操作，明確了操作流程，提高了操作技能，掌握了相關(guān)教學軟件的使用，能較為熟悉的使用相關(guān)的設(shè)備設(shè)施，為以后的教學工作提供了強有力的指導(dǎo)和幫助。讓教師在學中做，在做中學，不僅快速的掌握了相關(guān)的'操作技能，還提高了對相關(guān)問題的分析和處理能力；通過物流沙盤實訓，了解熟悉整個操作的流程和公司運作的程序；通過學習報關(guān)軟件，初步掌握了出口業(yè)務(wù)、進口業(yè)務(wù)的報關(guān)作業(yè)流程、內(nèi)容及管理，對整個報關(guān)、報檢的流程有了更深入的了解和學習，也明確了這一業(yè)務(wù)所涉及的貿(mào)易術(shù)語和英語水平的要求比較高。

　　2、物流專業(yè)理論學習，豐富了專業(yè)知識

　　《倉儲管理與庫存控制》的學習，使我們了解倉儲管理的基本知識、熟練掌握倉庫設(shè)計與選擇倉庫、倉儲作業(yè)流程管理；《運輸與配送管理》的學習，使我們?nèi)媪私膺\輸與配送的概念、主要業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)掌握運輸與配送的管理、經(jīng)營、績效評價等具體運作方法；《電子商務(wù)與物流》的學習，使我們了解電子商務(wù)與物流的關(guān)系，掌握企業(yè)采購與供應(yīng)物流計劃的下達，理解供應(yīng)商關(guān)系管理；《物流信息管理》的學習，使我們掌握合理進行物流信息分類、流程與分析，操作物流信息管理軟件的技巧；《國際物流》的學習，使我們掌握相對獨立的國際貿(mào)易環(huán)境下國際貨運、報關(guān)、報檢、倉儲與保險這一外貿(mào)業(yè)務(wù)的具體環(huán)節(jié)，掌握有關(guān)國際貿(mào)易的基礎(chǔ)知識及相關(guān)的國際貿(mào)易慣例。

　　3、物流教學理論學習，改進了教學理念

　　通過物流人才培養(yǎng)方案、物流職業(yè)教育教學的互動討論和經(jīng)驗交流，了解到當前職業(yè)教育存在的相關(guān)問題，提出了教學方式改進的方向和目標，比如：“以賽促教”的方式有利于提高學生學習的積極性和主動性，通過參加各種物流專業(yè)技能比賽，便于培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)和達到學以致用的教學目的。

　　4、物流企業(yè)參觀，拓寬了專業(yè)視野

　　在短暫的培訓中，我們先后參觀了南寧保稅中心、海爾備件中心和憑祥萬通物流中心。通過與物流公司的直接接觸，感受到了物流在社會經(jīng)濟生活中不可替代的地位，也能明顯感受到物流業(yè)伴隨經(jīng)濟發(fā)展的強大推動力，極大開闊了我們的專業(yè)視野，作為一名物流專業(yè)的教師，如何培養(yǎng)出適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展需求的物流專業(yè)技術(shù)人才將是我們思考的重點。

　　這次的培訓我收獲甚多，受益匪淺。作為一名職業(yè)學校教師，在今后的日子里，我將不斷地學習理論知識，用理論指導(dǎo)教學實踐、研究和探索教育、教學規(guī)律，把科研和教學結(jié)合起來，爭取往“雙師型”教師發(fā)展，使自己具有所教學知識方面的前瞻性。這樣，才能培養(yǎng)出新時期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學生。再次感謝學校給了我這次培訓的機會，也衷心感謝廣西交通職業(yè)技術(shù)學院為我們?nèi)w學員所付出的一切，感謝你們給予我們的知識、技能和關(guān)懷，我們將努力為廣西的職業(yè)教育積極服務(wù)，開創(chuàng)職業(yè)教育更加美好的未來。

管理培訓學習總結(jié)12

　　通過參加公共管理培訓，使我對公共事務(wù)管理的內(nèi)涵有了更深刻的理解。能動集中培訓和自學，我主要有以下心得體會：

　　公共管理學，是運用管理學、政治學、經(jīng)濟學等多學科理論與方法專門研究公共組織，尤其是政府組織的管理活動及其規(guī)律的學科群體系。在西方，它源于20世紀初形成的傳統(tǒng)公共行政學和60－70年代流行的新公共行政學，后于70年代末期開始因受到公共政策和工商管理兩個科學實驗科取向的強烈影響而逐漸發(fā)展起來。如今它已經(jīng)成為融合了公共政策、公共事務(wù)管理等多個學科方向的大學科門類。

　　一、什么是公共管理學

　　公共管理學，簡單地說，就是研究公共部門管理過程及其規(guī)律的科學，主要是研究公共部門如何高效率地為社會提供公共服務(wù)和公共產(chǎn)品的科學。既然公共部門既包括作為“純粹的”公共部門的政府組織，又包括作為“準”公共部門的第三部門，因此，公共管理學不僅僅要研究政府組織的管理部門，而且也要研究作為第三部門的公益企業(yè)和事業(yè)組織、非政府公共機構(gòu)的管理問題。政府組織的管理問題與第三部門的管理問題共同構(gòu)成公共管理學的研究范圍。

　　從上述關(guān)于公共管理學的.研究范圍的觀點看，公共管理學與目前我國學界所公認的行政管理學至少在研究范圍上存在著明顯的區(qū)別。早在20世紀30年代，英語中的pubijc administration一詞就被譯為“公共行政”，至80年代這一學科在我國恢復(fù)時，“公共行政”一詞廣泛地被“行政管理”所代替。在政府和學界的共同推動下，行政管理學作為一個相對獨立的學科被很快地發(fā)展起來。從那個時候起，我國的行政管理學就被定義為研究政府組織及其管理社會公共事務(wù)的規(guī)律的科學，這是人所共知的事實。也就是說，從目前我國的實際狀況看，行政管理學的研究范圍僅僅是政府組織自身的管理以及政府組織對社會公共事務(wù)的管理。至于第三部門的管理問題，即公益企業(yè)與事業(yè)組織的管理問題、非政府公共機構(gòu)的管理問題，則在行政管理學的視野之外。

　　二、公共事務(wù)的管理

　　公共管理學所關(guān)注的是公共部門如何高效率地利用現(xiàn)有公共資源為社會提供更多的公共服務(wù)和公共產(chǎn)品，它在研究“純粹的”公共部門即政府組織時，也是把政府組織當成一個為社會提供公共服務(wù)和公共產(chǎn)品的機構(gòu)的，研究的重點是如何把政府機構(gòu)自身管理好，以便更有效地為社會提供公共服務(wù)和公共產(chǎn)品；在公共管理學看來，包括政府組織在內(nèi)的所有公共部門都是管理的客體，至于政府機構(gòu)作為管理社會公共事務(wù)的主體地位，公共管理學則關(guān)心不多，而這一點正是行政管理學所十分強調(diào)的。行政管理學把政府機構(gòu)既看成是管理的客體，又看成是管理的主體。

管理培訓學習總結(jié)13

　　春節(jié)一過，公司就組織了為期3天的中高層管理技能培訓，這充分說明了公司重視對中高層管理者提升管理能力學習的重要性。雖然類似的培訓已經(jīng)學過，以前對《非人力資源主管的人力資源管理》與《領(lǐng)導(dǎo)力》感受與理解不是很透徹，但此次感受頗深。公司請的是清華-中旭商學院院長張永久院長給予授課，張老師授課比較生動，所有參訓學員分成7組，讓每個人都充分的參與，并集合團隊的力量去爭取優(yōu)異的成績，使大家既做參與者也做競爭者。授課中張老師采用了大量的事例與錄像，用一種平等的心態(tài)與大家去探討工作、生活、人生的哲理，課堂氣氛熱烈而生動，充分的調(diào)動了所有學員的積極性和參與性，使大家在歡快中學到了知識，但最重要的是培訓的內(nèi)容讓我們每個人都靜下心去思考一些問題，去怎樣的提升自己的管理和學習能力，管理好自己的團隊，共同達成工作績效目標。現(xiàn)將三天的培訓心得做如下分享。

　　一、2月7號講的是《非人力資源主管的人力資源管理》課程。以前對人力資源管理并不是了解的很透徹，只是很片面的了解人力資源只是包含：人員的招聘、績效目標考核、薪資以及培訓等，但是經(jīng)過這次的培訓，讓我對其有了新的認知，充分的認識到人才的重要性及部門領(lǐng)導(dǎo)在人力資源管理中的關(guān)鍵性作用，其主要心得有如下幾點：

　　1、人才的重要性

　　可以說，人才是企業(yè)的核心資源，人力資源戰(zhàn)略處于企業(yè)戰(zhàn)略的核心地位。雖然企業(yè)的發(fā)展取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定，但最終起決定作用還是企業(yè)對高素質(zhì)人才的擁有量，只有有效地利用與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的管理和專業(yè)技術(shù)人才，最大程度地發(fā)掘他們的才能，才可順利推動企業(yè)戰(zhàn)略的實施，促進企業(yè)的飛躍發(fā)展。

　　2、部門領(lǐng)導(dǎo)在人力資源管理中的關(guān)鍵性作用

　　①、首先配合人力資源管理部招聘、評估人才，作為部門領(lǐng)導(dǎo)人，最為基礎(chǔ)和重要的工作之一是要非常清楚地考慮，我們的部門到底需要什么樣的人，將需求明確傳遞至人力資源部門進行招聘，并配合人力資管理部門對應(yīng)聘人員進行評估、甄選，確定合適人員，最終將合適的人放在合適的位置上。

　　②、進行有效地培育與發(fā)展

　　首先，在工作中，要使每一位員工要與公司的利益、發(fā)展保持一致，當員工的利益和公司、團隊保持致時，要對每一個員工需求給予理解和尊重，讓每個員工保持充分的思想和思維的獨立性，這是相互尊重和信任的基礎(chǔ)。并了解部門員工的個人追求和期望的利益，當員工希望多功能的專業(yè)知識和技能以及有好的創(chuàng)意及想法時，作為部門領(lǐng)導(dǎo)一定要加以引導(dǎo)、培育，分配工作時往往不僅限于單一類的工作項目上，應(yīng)給予員工更多的發(fā)展空間。所以作為部門領(lǐng)導(dǎo)必須有責任去了解員工的個人追求，從而通過有效的引導(dǎo)，工作和信任等協(xié)調(diào)員工與組織利益的一致性。

　　其次，對于每個新進部門的員工，作為部門領(lǐng)導(dǎo)就是他的第一培訓師，可以這樣說，員工后期成長與部門領(lǐng)導(dǎo)言行身教有著不可分割地密切關(guān)系。所以，部門必須制定一系列的培訓計劃、工作計劃及個人發(fā)展計劃及目標并制定員工個人檔案夾，進行細致化的有效的管理，總結(jié)每個環(huán)節(jié)均需要作思想上的交流，給員工人性化關(guān)懷，必要時可親力親為，以身示范加以引導(dǎo)，幫助員工找出工作中的短板，提升工作效率。讓員工產(chǎn)生的強烈的歸屬感與信任感，從而提升員工的忠誠度。

　　③、制定合理有效的目標考核及績效管理制度

　　部門領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實際，并根據(jù)部門績效指標，制定較為全面、完善的績效考核制度，目標到人，否則無法最大程度激發(fā)員工的潛能，同時對目標過程給予督導(dǎo)，對目標過程中的問題反饋及進給予溝通、引導(dǎo)。當然，績效表現(xiàn)必須更多與激勵制度掛鉤(如可變薪酬)，目標達成度高、思想覺悟高、執(zhí)行力強等可適當?shù)倪M行加薪、表彰等，以此激發(fā)員工在創(chuàng)造更高的生產(chǎn)率的同時獲得更好的回報。

　　二、2月8號至9號用了兩天的時間進行了《領(lǐng)導(dǎo)力》的培訓，張永久老師用深入淺出的語言、生動活躍的課堂氛圍、精彩的領(lǐng)導(dǎo)力培訓案例分析演講傳授給我們，讓我理解了管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的要求與職責，更宏觀的理解了管理者的概念，作為管理者在企業(yè)中所處的位置和作用，應(yīng)怎樣去做好管理者的角色。并從不同角度去體會最新的企業(yè)管理知識，進一步拓寬了視野，使我對企業(yè)管理的思路、觀念和思維方式的認識又得到了一次全面的更新。以下為幾點心得：

　　首先老師給我們大家看了一張圖，是一只昂首挺胸的大公雞帶領(lǐng)一群雞過獨木橋，他讓大家回答每個人都看到了什么?每個人的回答都不盡相同，這就說明每個人的理解角度和理解力都是不同的。

　　其實我的理解就是作為領(lǐng)導(dǎo)就的有領(lǐng)袖風采——很強的計劃能力、專業(yè)知識、細致、自信、承擔、堅定的信念。

　　在一個團隊當中領(lǐng)導(dǎo)對團隊起著至關(guān)重要的作用，沒有領(lǐng)導(dǎo)也就是“群龍無首”，團隊就會一盤散沙，沒有共同的目標。領(lǐng)導(dǎo)也就是在這個團隊當中起到一個領(lǐng)頭的作用，不管在任何時候，領(lǐng)導(dǎo)就要做到“身先士卒，不畏艱險”，而且要“未雨綢繆”，因何事都要做好周密細致的計劃與安排，并有效的按計劃運作，使團隊的每個人都會做得很好，從而團隊也會做得很完美。但有的時候結(jié)果證明并不是想象的那么簡單，人總歸有出現(xiàn)失誤的時候。‘兵熊熊一個，將熊熊一窩’，用到此處也許有些言重。但在團隊當中沒有個人的失誤，只有領(lǐng)導(dǎo)的無方!這就是領(lǐng)袖!無論過程是怎樣的，最終的'責任是要由領(lǐng)袖來承擔，無論是誰出現(xiàn)失誤，領(lǐng)袖就應(yīng)沒有任何怨言，因為，他是領(lǐng)袖，他有自己的責任，就是必須為團隊去承擔責任(其實承擔責任是雙向性的，既要勇于承擔上司的責任，也要承擔自己和下屬的責任)，所以這就要求作為管理者就必須扮演好自身的角色，要正確的制定目標與計劃，并安排執(zhí)行下去，做好督導(dǎo)工作，共同的去達成工作目標。

　　要做杰出的領(lǐng)導(dǎo)，就要都表現(xiàn)出很強的自信，遠見卓識，善于清楚地描述和表達自己所追求的目標和毫不動搖的決心;不墨守成規(guī)，敢于創(chuàng)新，經(jīng)常以出人意料的方式行動;不斷改變傳統(tǒng)，試圖建立新的規(guī)則，要對環(huán)境的變化和發(fā)展特別敏感，具有很強的預(yù)見能力。

　　領(lǐng)導(dǎo)，還要具有兩方面的特質(zhì)。一是專家，這是領(lǐng)導(dǎo)者本身擁有的相關(guān)專業(yè)技能和知識，它既有助于推進組織任務(wù)，也可贏得下屬的尊敬;二是典范，這是一種因領(lǐng)導(dǎo)者個人的獨特人格特質(zhì)，通過言教身教而獲得下屬的認同。可以說，現(xiàn)今社會的領(lǐng)導(dǎo)行為更多是一種素質(zhì)影響力，它依賴于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)品格，使得部屬因心悅誠服而接受其領(lǐng)導(dǎo)，并完成其指派的任務(wù)。

　　2、真正的領(lǐng)導(dǎo)者擁有自己的追隨者。一個高效的領(lǐng)導(dǎo)者未必眾人皆愛。其追隨者都以正確的方式工作。受人歡迎并不是領(lǐng)導(dǎo)力，成效才是”。因此，衡量一個好領(lǐng)導(dǎo)的標準，不是到底有多少人害怕他，而是他所帶領(lǐng)的團隊到底具備多強的凝聚力，到底具備多強的戰(zhàn)斗力，到底能夠持續(xù)創(chuàng)造多大的效益。所以，一個領(lǐng)導(dǎo)者，要實現(xiàn)從單純管理者到真正領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變，還要擔當好三種角色：教練、榜樣、拉拉隊。

　　①、教練。首先，能給員工指出愿景。愿景是一種希望，也為一種能量，它是組織戰(zhàn)斗力的目標。其次，要成為團隊訓練者來幫助員工培養(yǎng)技能。如今的員工，大都屬于知識型，學歷比較高，如果領(lǐng)導(dǎo)者不善教導(dǎo)，那就難以領(lǐng)導(dǎo)。

　　②、榜樣。領(lǐng)導(dǎo)要起到感召的作用。我們常說，“榜樣的力量是無窮的”。員工為什么愿意跟隨領(lǐng)導(dǎo)朝著一個共同愿景去努力奮斗?根源還在于員工對領(lǐng)導(dǎo)者行為和人格的信任。只有當領(lǐng)導(dǎo)者的做法讓員工感到信任和尊重時，他們才會自覺自愿地追隨領(lǐng)導(dǎo)者的做法，這就是榜樣的力量。

　　③、拉拉隊。領(lǐng)導(dǎo)要給員工動力，要為員工喝彩與激勵。當員工有令人激賞的表現(xiàn)時，明確地表達對他的贊美。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)經(jīng)常向員工表示對其工作的認可，尤其是要在公開場合表揚他們。沒有下面的員工的支持，即使是再小的夢想和計劃，也都沒有任何意義。當然，贊美并不排斥批評，但批評應(yīng)該選擇在私下場合，既要注意不傷及員工的自尊和積極性，又能達到懲戒的效果。

　　4、在老師EQ量表測試中的七種管理者的權(quán)力基礎(chǔ)中，我的“威迫權(quán)力”與“關(guān)連權(quán)力”稍有欠缺，是自己的弱項。知道自己的管理弱點后才能有效的制定出提高自己弱項的對策，從而使自己的管理全面化。俗話說“認識別人容易，認識自己難。特別是找自己的不足更難”。因此，我們充分分析自身的“公開區(qū)”、“自我盲區(qū)”、“隱藏面”和“未知潛力”，從而知道自己是誰，怎樣行為，并且能夠認識自己的技巧、優(yōu)點、弱點，以及對他人的影響力，進而找尋提高領(lǐng)導(dǎo)影響力的發(fā)展路線。要善于用上司的強項來補自己的不足，還要合理的應(yīng)對上司的弱項，以形成互補的管理模式，實現(xiàn)雙贏。其次與上司、同一階層、部署合理相處，運用好自己的情緒，達成工作共識，建立充分的信任與和諧的關(guān)系。

　　5、對企業(yè)忠誠及感恩

　　①忠誠，是職業(yè)人應(yīng)遵循的一種職業(yè)基本準則，是指對組織或個人真實無期、遵守承諾和契約的品德及行為。首先要喜愛自己的工作，不留余力地為公司增加效益。前提是必須一切從大局出發(fā)，保守組織秘密，工作中領(lǐng)導(dǎo)安排的事，必須盡快完成，要以正面的態(tài)度主宰公司的經(jīng)營;以正面的態(tài)度主宰自己的個人生涯。

　　②學會感恩

　　當張老師的音樂響起的時候，當所有的燈熄滅的時候，當我們彼此的感恩他人的時候，使我們的心靈又進行了一次洗禮。使大家明白，不管在生活中、工作中，一個不會感恩的人，是不會受人尊重和重用的。我們要感恩父母的養(yǎng)育，感恩師長的教誨、感恩于我們的公司、感恩于我們的領(lǐng)導(dǎo)、感恩于我們的朋友、感恩于曾給予我們幫助的人……

　　他告訴我們“用愛心做事業(yè)，用感恩的心去做人” “予人玫瑰，手留余香”的道理。

　　總之通過本次培訓，豐富了自身素養(yǎng)。在今后的工作中，我將不斷學習，不斷實踐，在行動中思考，在思考中行動，運用學習到的理論知識，努力實現(xiàn)工作的合理化、精細化、科學化、最優(yōu)化，將新的知識和思想融入自己的工作中，不斷發(fā)展和提升自身的能力，為企業(yè)的發(fā)展而努力的工作。

　　20xx管理技能培訓學習總結(jié)范文匯總六很榮幸的參加了集團總部20xx年5月19、20號兩天組織安排的《中高層全面管理技能實戰(zhàn)訓練》的培訓，在此結(jié)合自已的反思與一些想法，做簡單回顧與總結(jié)，望能在以后的工作實踐中有效運用，不斷進步，使自己的管理水平有一個更好的提升，能更好的為部門及公司的管理運作服務(wù)。

　　“有效的公司運作需要一個目標一致、執(zhí)行力強、有戰(zhàn) 斗力、生機勃勃的團隊，而這個團隊的核心關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平及能力”，通過整整兩天的互動性培訓，使我更深刻的意識到這條管理帶隊的真諦;“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，只有更深刻的領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的個人道德操守 (或為人格魅力)，溝通組織協(xié)調(diào)能力，目標管理能力，團隊責任感與榮譽感等這幾個關(guān)鍵點，才能將一個團隊帶成凝聚力強，責任感強，戰(zhàn)斗力強，無堅不摧的團隊。

　　古語有云 “蓬生麻中，不扶自直”，又曰 “其身正，不令而從”，說的其實都相似——要營造一個良好的環(huán)境與氛圍，就需要有領(lǐng)導(dǎo)者嚴格自律的示范效應(yīng);反過來就會幫助這個團隊最終形成一道無形的、堅強有力的保障及后盾，保證這個團隊永遠在正常的軌道上行駛，不偏不離，團結(jié)一致的朝著目標奮勇前進;

　　所以我把領(lǐng)導(dǎo)者的個人道德操守 (或為人格魅力)放在第一位。沒有了這個基礎(chǔ)，這個團隊就沒有氣質(zhì)、沒有保障，再好的管理方法，都只會停留在表面，達不到管理的真正深度及意境。

　　平時工作中我常常在反思，為何制度越來越多、越來越完善，但管理卻沒變得比以前輕松多少?新的問題也是不斷的涌現(xiàn)，又需要不斷的修訂新的制度來應(yīng)對;管理工作變得更加之繁瑣，更加之被動，彼于應(yīng)付。此時的管理就喪失了活力，團隊也就變得效率低下，毫無生機，毫無高績效可言了。

　　到底是那里出了問題呢?個人覺得關(guān)鍵還是培訓當中重點提到的心態(tài)管理及激勵管理兩個方面，而這兩個重點技能又是 “具備團隊責任感與榮譽感”這一領(lǐng)導(dǎo)都能力不可或缺的基礎(chǔ);

　　怎樣才能做到呢?只有好好領(lǐng)悟及靈活運用培訓當中學到的各種激勵管理與心態(tài)管理辦法，相信這個問題就會迎刃而解，管理工作也會變得更加主動，更加輕松了;

　　另一個學習的重點我把它放在了 “溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào) 上”，我覺得這是我下一步必須努力改變及學習的重點之一; 什么是溝通? “為了設(shè)定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同認識的過程”，這個定義的關(guān) 鍵是最后一句 “達成共同認識的過程”;有目標，有行動，但沒有結(jié)果，就不是一次有效的溝通;說明產(chǎn)生的效果往往比有道理更重要;

　　在一本書上看到這么一個說法 “世上最難的兩件事是：把別人的錢放進自己的口袋，把自己的思想放進別人的腦袋”，從一個側(cè)面有點諷刺的反映了溝通的難度;在培訓課上老師就從各個方向，運用各種方法向我們講解了有效溝通的目的與技巧，其中對我影響較大的是怎樣對上及對下的溝通問題;在總結(jié)了自己平常工作的遇到的相關(guān)溝通問題后，我總結(jié)了以下以為有必要做為向下級溝通的幾個基本原則：

　　法不咎既往;

　　率先表明自己的態(tài)度和做法;

　　反對不教而誅;

　　盡可能尋找共同語言;

　　批人不揭 “皮”，有進步立即彰揚;

　　要想人服，先讓人言;

　　讓對方參與，要求對方幫助解決問題;

　　對溝通對象的生活和家庭密切關(guān)注;

　　溝通就是講故事，寓教于樂，生動活潑;

　　而向上級溝通這一塊，老師也向我們傳授了幾種基本方法及原則態(tài)度，相信只有把握住，靈活運用，也能使以后的工作事半功倍，效率更高：

　　1.事情弄清上級意圖;

　　2.事中要及時匯報;

　　3. 事后及時總結(jié);

　　4. 尊重但不能吹棒;

　　5. 匯報但不能依賴;

　　6. 主動但不能越權(quán);

　　我把這兩天的培訓結(jié)合這幾年個人的一些管理心得簡單寫下來，以此警示及告誡自己：管理者的責任重大，只有以品格為先，端正工作態(tài)度，不斷學習改進，運用各種技巧和方法，本著一切以人為本的態(tài)度，一切以利于企業(yè)長遠利益目標出發(fā)，才能建立一個合格的團隊才配稱得上一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　評價：

　　團隊領(lǐng)導(dǎo)者的道德操守，是李革增老師《中高層經(jīng)理全面管理技能實戰(zhàn)培訓》課中非常注重和特別要求塑造的方面。一個沒有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)，很難在下屬面前樹立起威信及在工作中打開局面，結(jié)合工作中實際，學員首推團隊領(lǐng)導(dǎo)者的道德操守，有自己主見，顯然深深領(lǐng)悟了李老師觀點——有戰(zhàn)斗力的團隊，總是深深打上領(lǐng)導(dǎo)者的作風烙印!

　　對于制度的反思，學員看法也非常有道理。制度不能成為管理人的唯一手段，心態(tài)管理與激勵機制極其重要，是具體工作中不可忽視的，可以解決制度解決不了的很多問題。

　　結(jié)合培訓所得和平日工作，對溝通問題，學員也做了深刻總結(jié)，歸納出有效溝通的方法。

　　實戰(zhàn)派培訓專家李革增老師的課，無論從哪個角度，都能讓學員在平日工作中養(yǎng)成的習慣性方式方法中覺醒，彌補不足。)

管理培訓學習總結(jié)14

　　一、培訓內(nèi)容豐富，拓寬了視野

　　這次培訓的內(nèi)容選材寬泛，基本涵蓋了終端工作的方方面面。很多案例令人耳目一新，分析起問題讓人豁然開朗，可操作性強。以前對終端的工作都不是很了解，例如人員管理、賣場管理、營銷管理、售后管理、貨品管理等都是沒有科學的管理方法，甚至可以說有點陌生。經(jīng)過這次培訓使了解很多關(guān)于這些管理的方法。

　　二、心態(tài)的調(diào)整，明確了工作方向

　　這次的培訓和以往的培訓都不同，首先就是先調(diào)整了每一個學員的心態(tài)，在沒有參加本次培訓前，覺得自己的心態(tài)在終端有點操之過急，我記得在這次培訓中的一個看似非常簡單的游戲讓感受最深，我們的女隊長為了整個團隊做了100個俯臥撐，她是因為我們犯錯而受處罰。從這件事理會到，在我們平時的工作中，有多少次是因為我們犯的錯要別人來買單。我以后的工作方向就是多從培訓和店務(wù)管理上突破，因為我明白作為一名督導(dǎo)，不僅僅是代表自己個人的形象，更重要是代表一個公司的形象和實力。以前我對于督導(dǎo)的工作定們不明確，現(xiàn)在我可以清楚的明白了督導(dǎo)不只是要幫助加盟商做銷售，那樣的話只是一名高級的營業(yè)員做的工作。在以后的工作中還要加強個人的溝通能力和執(zhí)行力。

　　三、“三欣會”讓我學會團隊管理

　　這次實訓也讓我深刻了解到，不管在工作中還是在生活中要和領(lǐng)導(dǎo)，同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣的剛進入社會的`人來說，需要學習的東西很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W習很多知識、道理。突然想起魯迅先生的一句話：這里本來沒有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出來的，每個人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接著又要啟程去另一個陌生的地方。通過“三欣會”，讓我學會如何去欣賞同事、自己的團隊和欣賞自己。管理團隊也是一樣的，要學會去認同別人和欣賞別人，這樣的話整個團隊才會更好的凝結(jié)在一起。

　　在這里我還學到了愛的鼓勵和跟蹤檢查，培訓到最后一首歌曲《感恩的心》，是的我們每一個人都要有一顆感恩的心，對親人、對同事、對公司、對社會，只有這樣才會感到自己永遠是最幸福的啊!

　　通過這次訓練學習，使我明白了一個道理，生命的挑戰(zhàn)不是為了得到多少的獎杯，而是為了戰(zhàn)勝自我，超越自我，展示人生的風彩，最后感謝公司給了我這樣的機會，我將會在以后的工作中更加努力。

管理培訓學習總結(jié)15

　　初夏的五月，天空是淡藍色的，溫和的陽光灑在身上，暖在心里，我懷著無比的激動與憧憬，走進了北大校園，參加我局組織的第四期北京大學公共管理高級研修班的學習。能成為北大燕園研修班的一名學員，我深感榮幸。通過短短一周的學習，收獲頗豐，受益匪淺。

　　收獲一：豐富了知識、開闊了視野，思想和精神得到了升華。

　　跨進北大的校門，耳濡目染了未名湖畔濃厚的學習氛圍和學術(shù)氛圍。這里有百年的思想文化積淀，愛國、進步、民主、科學的傳統(tǒng)精神，勤奮、嚴謹、求實、創(chuàng)新的學風，追求真理、追求卓越、培養(yǎng)人才、造福社會的治學思想。名校大師們的言傳身教，博雅塔下一流的專家學者，為我開啟了一道感悟之門。課堂上教授們淵博的學識，旁征博引的教學方法，幽默風趣的精彩講解，教學內(nèi)容的豐富多彩，簡直就是一盤享用不盡的文化大餐，使我在理念上完成了一次洗禮，在知識上得到了一次強勁的“充電”。他們廣博的知識、活躍的思維、獨到的見解，使我逐漸構(gòu)筑起了一個新的知識框架，特別是對當前國際國內(nèi)政治經(jīng)濟形勢的分析、中國社會問題的解析、社會管理與體制創(chuàng)新、管理心理學以及對自我的正確認知等理論知識的學習，使自己茅塞頓開，對以前一知半解的東西或知其然不知其所以然的問題找到了答案，使自身的思想和精神得到進一步升華。

　　收獲二：看到了差距，找到了不足，增強了不斷學習的自覺性

　　通過這次培訓學習，面前猶如打開了一扇窗子。透過這扇窗子，確實有天地遼闊、耳目一新的感覺。體會到社會發(fā)展的日新月異和人類思想的進步，認識到知識的更新對一個人的發(fā)展是多么的重要。形勢逼人，不進則退，覺得自己肚子里的墨水確實太少了，或者說掌握的知識不夠全面深入。比如：清華大學李虹教授在講解“管理心理學”課程的提問：“你知道的你所知道的占的百分比，你知道的你所不知道的占的百分比，你不知道的所不知道的占的百分比各是多少”。我心里當時在想我知道的我所知道的應(yīng)該占10%左右，其實不然，浩瀚的宇宙之大，你知道的你所知道的實在是太少。具20xx年三位物理學家對天體的研究得出的結(jié)論，宇宙當中有兩種物質(zhì)，明物質(zhì)（眼睛所能看見的或發(fā)光的）占4%，暗物質(zhì)（眼睛所看不見的）占23%，暗能量（不知道所不知道的）占73%。可見一個普通人知道自己所知道的東西實在是太少太少，能在1%左右就不錯了。在以往的工作中，自己總以為只要積累一定的實踐經(jīng)驗，就可以應(yīng)付日常工作，往往忽略了知識的更新，尤其是理論知識的更新。多數(shù)是需要什么才學什么，而且有時借口工作忙而把書本拋在腦后，并沒有養(yǎng)成自覺讀書的習慣。通過這次學習，使我深深體會到，以前知識的匱乏和膚淺。因此，必須樹立終身學習的理念，時間是靠擠出來的，只要合理安排好工作，每天抽出一定時間系統(tǒng)地看點書是完全可以做到的，若平時不注意知識的積累，就會“書到用時方恨少”。由此，使自己再一次領(lǐng)悟到“活到老，學到老”的深刻內(nèi)涵。認識到只有堅持不懈地學習來彌補自身的不足，在學習當中不斷積累新知識，更新優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，掌握并運用科學的方法，正確地分析解決問題，以增強工作的科學性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，不斷提高工作效率，高質(zhì)量的完成各項工作任務(wù)。

　　收獲三：掌握方法，學以致用，提高解決問題的能力

　　一周的學習，我們學到的與其說是豐富的知識和開闊的視野，不如說是一些先進的理念或是思考問題的方法。老師為我們打開的是一扇知識和思考的大門，而更重要的是我們要掌握處理問題、解決問題的方法，要學以致用，融會貫通，勤于思考，善于思考，把所學到的知識真正應(yīng)用于解決實際工作中遇到的各種困難和問題。自己作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理工作者，面對的是基層和普通老百姓，在平時的工作中，要將服務(wù)融入到社會管理層次，做好政策、服務(wù)的傳遞，好事要做好，時時處處站在群眾的角度去考慮和看待問題，要想方設(shè)法替百姓排憂解難，為構(gòu)建和諧社會、和諧涪陵盡自己微薄之力。

　　“我不知道你是誰，但我知道你是為了誰”，為了我們的教育，為了學生的發(fā)展，為了我們教師的專業(yè)成長，我們來到了九中進行了為期三天的集中培訓。三位老師的講座很精彩，也很受用。私下里，我們這樣感嘆：如果我們早接觸這樣的老師就好了！“海到無涯天作岸，山至絕頂我為峰”，也許我不能為峰，但正如河流一樣，每一條河流都有自己的生命曲線，但每一條河流都有自己的夢想，那就是奔向大海。為了心中的夢想，我們要不斷地積累自己的“厚度”。三天的學習我積累了多少呢？下面就從以下幾個方面談?wù)勎业囊稽c體會。

　　一、有效學習

　　在“有效學習”的專題培訓中，彭小虎老師介紹了小學階段學生的發(fā)展特點及小學教師的任務(wù)，列舉了有效學習的'案例，推薦了學生課外閱讀的相關(guān)書籍等等。特別是對如何有效學習，彭老師結(jié)合他自己的教學實踐給我們做了具體的講解和指導(dǎo)。

　　其中，“經(jīng)典誦讀”和“看畫說詩”的學習方法真讓我如獲至寶。因為我的教育對象是一群聽力失聰?shù)暮⒆樱麄兪チ擞陕犛X獲得語言的重要途徑。因而，背誦積累對他們來說就尤為重要了。教學中，我曾不懈地指導(dǎo)學生背誦，但每學期下來至多也只能背個十來篇。而且，一邊背著，一邊遺忘著。而彭小虎老師的經(jīng)典誦讀方法給了我很好的啟迪和思考。

　　而“看畫說詩”的練習方法，就更適合我們的聾生了。因為，優(yōu)美、生動的畫面把沉睡在學生記憶中的與之相關(guān)聯(lián)的文字符號給激活了。

　　另外，我想補充一點的是：彭小虎老師說，一次他的學生在一次戶外活動中，看著眼前的景色，情不自禁的吟誦，被電視臺無意中“抓拍”到了，就進行了宣傳報道。我想，既然學生這么的詩情畫意，這么的情不自禁，那么我們?yōu)槭裁床欢嘟o他們提供展示自己的平臺呢？讓他們在語言實踐的環(huán)境中，盡情地放飛詩情。

　　總之，彭小虎老師的這節(jié)講座，讓我獲益匪淺。關(guān)注孩子的發(fā)展特點，尊重孩子的個性，小團體的激勵、引領(lǐng)作用，教師的督促作用，教學具有教育性的彰顯等等都給了我深深的啟迪和思考。

　　二、有效教學

　　在“有效教學”的專題培訓中，彭小虎老師首先給我們闡釋了素質(zhì)教育與應(yīng)試教育和諧的這樣一個理念。然后，結(jié)合實際的案例對課程的整體規(guī)劃與教學的具體實施做了具體的闡述。

　　其中，案例中課程內(nèi)容的調(diào)整，真讓人贊賞不已。如，語文學習領(lǐng)域的尋根識字、經(jīng)典誦讀、日記表達、看畫說詩、階梯閱讀；藝術(shù)學習領(lǐng)域的弓弦樂隊、管樂隊、古箏藝術(shù)中心；校本課程領(lǐng)域的軟陶課、剪紙課、扎染課、繩藝課、課本劇課程等等。學生在這樣一個充滿詩意、充滿智慧、充滿朝氣的氛圍中學習是多么的快樂和幸福呀。

　　對我觸動最大的還是課程實施中“先學后教，自主成長”的課堂教學模式。我贊嘆教師的編題能力，更贊嘆教師引導(dǎo)學生去總結(jié)、提煉、歸類的教學方法，因為他是在教給學生的學習方法呀，他注重的是學生學習的主動性，是學生學習能力的培養(yǎng)。

　　教學是簡單的，教學的簡單化是把學習的主動權(quán)與責任還給學生，追求的方法的科學性，而不是沉湎于內(nèi)容的繁瑣設(shè)計；育人是復(fù)雜的，育人的復(fù)雜化是對學生個性的尊重，強調(diào)的是過程的藝術(shù)性，而不是急功近利的簡單粗暴。我想，這就是這節(jié)講座的魅力和價值所在吧。

　　三、有效研修

　　教師專業(yè)成長的內(nèi)驅(qū)力源于教師的心態(tài)和追求。一個優(yōu)秀的教師總是把教學作為境界，作為對自己人格魅力與教學智慧的挑戰(zhàn)去追求，在過程中不斷反思這一步做的怎么樣，有沒有問題，是不是可以做得更好。就如顧泠沅所說：“名師的產(chǎn)生是追求卓越的結(jié)果”。

　　而學識素養(yǎng)和哲學思考又決定著專業(yè)成長的高度。因此，我們要把教師這個職業(yè)當做事業(yè)來追求，要以研究者的姿態(tài)從事教育工作，不斷地學習，有自己的哲學思考，努力提升自己的學識素養(yǎng)和教學學術(shù)水平。

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