- 相關(guān)推薦
必勝的面試終極指南
在開始正文前，首先要明確一點(diǎn)，如果你肚里沒貨，能夠通過面試就只能靠運(yùn)氣了，運(yùn)氣好的要么招聘方缺人缺到哭，要么那天面試官吃錯了藥。
我們這里的面試指南并不是在你沒有能力下得到offer的奇技淫巧，而是讓你能夠在面試前挖掘到自己需要被面試官了解到的信息，讓信息充分表達(dá)的方法。
網(wǎng)絡(luò)上流傳了很多抖機(jī)靈看似厲害，但實(shí)則會對面試結(jié)果造成嚴(yán)重傷害的奇技淫巧。
比如說通過用專業(yè)名詞來放大自己的能力，不懂的人可能會覺得不明覺厲，但是你要知道面試你的都是專業(yè)的，肚里沒貨幾斤幾兩問幾句就露餡兒了。
腦子是個好東西，希望人人都有，勤練內(nèi)功最重要。
面試到底面什么？
我問過不少同學(xué)，他們理解的面試是什么，理解肯定五花八門，但是通常是模糊的或者片面的，比如說看看面試者是否有能力，是否有潛力或者是否合適等等，但是不知道「能力」或者「潛力」到底是什么，也不知道到底什么是「合適」。
如果我們把面試拆解開來，看到問題的本質(zhì)，就知道面試該如何準(zhǔn)備了。
首先來看一個核心概念：面試是通過提問等方式了解你提供的信息，了解你對于某個崗位的「勝任力」有多少。
我們把「勝任力」再拆分開來，可以分成6個方向。
1.一般智力
2.學(xué)習(xí)能力
3.知識經(jīng)驗(yàn)
4.工作意愿
5.個性性格
6.價值觀
每個公司、每個崗位、每個崗位的不同級別對于上面的需求都是不同的。公司當(dāng)然想找一個6項(xiàng)全能，6項(xiàng)全都滿分，但現(xiàn)實(shí)中肯定是不可能的，所以會有一些妥協(xié)和權(quán)重。
對于應(yīng)屆畢業(yè)生而言，用人公司知道你知識經(jīng)驗(yàn)不足，核心考察點(diǎn)在一般智力，同時兼顧學(xué)習(xí)能力、工作意愿和個性性格，有些公司也比較看重價值觀是不是和公司價值觀相符。
如果你的一般智力出色，又有知識經(jīng)驗(yàn)，工作意愿強(qiáng)烈，個性性格和價值觀過關(guān)，那么應(yīng)該就能算是個優(yōu)秀的候選人了。
而對于已經(jīng)有了幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人來說，核心考察點(diǎn)在于知識經(jīng)驗(yàn)，行業(yè)積累，同時也會看重你的一般智力，工作意愿和其他方面。
有的時候你覺得你和同行水平差不多，只是你沒有橫向比較過。我們面試的過程中經(jīng)常能遇到工作年限差不多，做著類似的事情，但是水平差距很大的情況。
如何提升業(yè)務(wù)能力在這章不多說，我們會在之后的文章里來說。
▍一般智力主要看你解決問題的能力。
面試官出的問題可能是情境性問題，就是假設(shè)一種場景需要你解決，看看你的解決思路是怎樣的。
也可能是行為性問題，就是通過你之前的經(jīng)驗(yàn)來看你做過什么樣的業(yè)績，怎么做的等等，來了解你如何解決過往的問題，從而判斷你會如何解決將來的問題，這個我們一會兒會具體來說。
理論上說，一般智力不需要工作經(jīng)驗(yàn)來體現(xiàn)，最純的一般智力測驗(yàn)應(yīng)當(dāng)是和工作無關(guān)的智力測試題，類似于一些邏輯測試。
但是現(xiàn)實(shí)面試中，除了一些大型公司喜歡做的一些智力測試題以外，大部分公司還是更看重結(jié)合具體事例表現(xiàn)出的智力，那么無疑，工作經(jīng)驗(yàn)會增強(qiáng)你解決問題的能力，同一個人工作一兩年以后再看當(dāng)初零起點(diǎn)的自己，肯定是不一樣的。
如果你面試的競爭對手在某個崗位上已經(jīng)實(shí)習(xí)了很久，積累了相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)，那么你不僅知識經(jīng)驗(yàn)上沒有辦法和他抗?fàn)帲以趩栴}解決方法上很難與他抗?fàn)帲悄闾焐头浅Ｂ斆鳎蛘咂渌苏娴暮懿恕?/p>
如果你沒有參加過任何實(shí)習(xí)，如果現(xiàn)在還有時間，趕緊找個企業(yè)去你想做的崗位實(shí)習(xí)去。
如果沒有時間了，那么你只能回想一下你之前解決過什么問題，找個解決方法很棒的案例。因?yàn)閷τ跊]有工作經(jīng)驗(yàn)的面試者，面試問題可能會是「說一件你覺得自己做的最成功的事情。」
▍學(xué)習(xí)能力也是最被看重的。
你可以準(zhǔn)備一個案例，結(jié)合問題解決和學(xué)習(xí)能力一起來說。
舉個例子，我剛剛工作的時候，發(fā)現(xiàn)部門之間的會議很混亂，沒有人主持會議，會議經(jīng)常爭吵，吵完以后也沒有決策，而且經(jīng)常拖延。
于是我自己查了會議管理的學(xué)習(xí)資料，學(xué)習(xí)了怎么開好一個會，然后主動承擔(dān)了會議主持的工作，改進(jìn)了具體的流程，之后開會的效率大大提高。
記得這個一定得是個真實(shí)案例，不能瞎編。因?yàn)檎f到這里，話還是很空的，一個合格的面試官一定會繼續(xù)追問你怎么改進(jìn)的，所以這時候你如果沒有干貨的話就編不下去了。
▍工作意愿也很重要
除了上面這些核心看點(diǎn)，工作意愿也非常重要。
一方面，在面試中面試官可能會問到，你是否了解他們企業(yè)。你要是能夠?qū)Υ鹑缌鳎瑫趧訖C(jī)方面有很大優(yōu)勢，尤其是創(chuàng)業(yè)公司。當(dāng)遇到能力差不多的兩個人難以抉擇的時候，企業(yè)肯定會優(yōu)先選擇對加入企業(yè)意愿更強(qiáng)的哪一個。
你能做的是：
1.提高對應(yīng)聘公司的了解。
知名企業(yè)就不說了，大部分人多多少少都會了解一些，尤其是行業(yè)巨頭，他們也不會太關(guān)心你對企業(yè)的了解程度。
但如果是投的是中小型的企業(yè)，你需要盡可能提前了解到關(guān)于這個企業(yè)的更多信息，知道他們的業(yè)務(wù)，行業(yè)地位，發(fā)展現(xiàn)狀等等。
2.提高對崗位的了解。
如果有了意愿崗位，就需要盡快多花時間去接觸，實(shí)習(xí)當(dāng)然是最好的解決辦法，大公司不能實(shí)習(xí)，那就去小公司實(shí)習(xí)，不管有沒有實(shí)習(xí)最起碼能看出你有對于這個崗位的工作意愿。
3.而且要從實(shí)習(xí)中汲取知識和經(jīng)驗(yàn)。
了解的渠道多種多樣，上網(wǎng)搜索，問周圍和這個企業(yè)有關(guān)系的人都可以。
最后，個性性格和價值觀沒有好不好，只有合不合，合不合適崗位，合不合適公司。面試中只要做到禮貌，如實(shí)回答就行了，這兩點(diǎn)短時間很難改變，也很難在面試中掩蓋過去。
總之，內(nèi)功還是最重要的，至少現(xiàn)在你知道該從什么角度提升內(nèi)功了。
面試的類型
說完了面試的內(nèi)核，我們來說面試的形式。
面試大體上可以分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試（漫談法和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論）。
非結(jié)構(gòu)化的面試中，漫談法是中小企業(yè)尤其是創(chuàng)業(yè)公司比較常用的，面試官看著你的簡歷，想到哪里說哪里，提提問之類的。涉及到的問題和結(jié)構(gòu)化面試類似，只是沒有嚴(yán)密的邏輯。
大型企業(yè)最正規(guī)的面試方法基本上都是結(jié)構(gòu)化情景面試。
結(jié)構(gòu)化情景面試主要由下面這4類問題構(gòu)成：
1.背景性問題；
2.情境性問題；
3.行為性問題；
4.工作知識性問題。
▍背景性問題
背景性問題最簡單，就是再次核實(shí)和細(xì)化一下你的簡歷。
主要問題有：你之前的工作經(jīng)歷是怎樣的？為什么離開了上一家公司？為什么想進(jìn)入這家公司？未來的打算是怎樣的？
這些沒有什么難度，把原因想清楚，如實(shí)回答即可，注意不要出現(xiàn)數(shù)落上一家公司的不是，或者隱藏或者欺騙自己的經(jīng)歷。
▍行為性問題
行為性問題就是讓你描述你過去某個工作或者生活經(jīng)歷的具體情況來了解你的特質(zhì)。
它的基本假設(shè)是：一個人過去的行為可以預(yù)測這個人將來的行為。
比如說我們會經(jīng)常問面試者最近看了什么書，如果他支支吾吾答不上來，就說明他沒有閱讀學(xué)習(xí)的習(xí)慣，從而可以推斷他之后也不太可能會突然看書學(xué)習(xí)起來。
除了這種問題，更常見的是問你之前的一些在簡歷里出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題，問題的結(jié)構(gòu)是用STAR的結(jié)構(gòu)來進(jìn)行的。
STAR代表SITUATION（背景）、TASK（任務(wù)）、ACTION（行動）和RESULT（結(jié)果）。
比如說，你在簡歷里寫了你在某家互聯(lián)網(wǎng)公司做內(nèi)容運(yùn)營，說你運(yùn)營的時候每個月可以增加2萬名新增關(guān)注者。
這個數(shù)據(jù)如果單獨(dú)拿出來說是沒有意義的。
為什么呢？
因?yàn)椴煌钠脚_，不同的環(huán)境背景，數(shù)據(jù)都是不一樣的，哪些是外部原因造成的，哪些是你個人因素造成的呢？
所以面試官就會首先了解你業(yè)績?nèi)〉玫谋尘埃⊿ITUATION），比如說這個號在你之前增長是多少，用戶基數(shù)是多少，有沒有其它團(tuán)隊(duì)輔助等等。
了解完了背景，就會詳細(xì)了解你具體的工作任務(wù)（TASK），還是用運(yùn)營來舉例。運(yùn)營工作有很多，比如說你之前的運(yùn)營包括了約稿，策劃和執(zhí)行用戶活動等等，你都需要詳細(xì)地介紹出來。
除了了解你所做過的事情是不夠的，還要了解你是怎么做的，也就是你的行動（ACTION）。你需要告訴對方你具體做這些Task的時候是怎么進(jìn)行的，難點(diǎn)在哪里，你是如何解決的，以及你的亮點(diǎn)在哪里，你比別的運(yùn)營好在哪里等等。
很多面試者在這個環(huán)節(jié)做的很不好，總是想草率了事，面試官只好不停追問。如果自己能夠很順利完整地分享一個案例，是個非常大的加分項(xiàng)。
最后肯定是要關(guān)注任務(wù)完成的結(jié)果（RESULT），結(jié)果好不好，為什么好，為什么不好，需要有自己的反思，如果再做一遍會改進(jìn)哪些地方？自己主動說也是個加分項(xiàng)。
同樣，不要撒謊，撒謊很難看。即使沒有一個很好的數(shù)據(jù)結(jié)果，合格的面試官也會從你如何處理任務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)點(diǎn)。面試并不是績效考核，不會過度唯結(jié)果論。
▍情境性問題
情境性問題是補(bǔ)充行為問題的不足的，因?yàn)橛幸恍﹫鼍翱赡軟]有遇到過，也可能因?yàn)闇?zhǔn)備了故事多少會美化一些。
所以情境性問題就是虛擬一個場景，看你如果來解決，會怎么解決。
拿電商運(yùn)營舉例來說，可能的問題會有：「夏天到了，我們需要做一期適合夏天商品的團(tuán)購，但是目前還沒有確定選品，也沒有有意向的供貨方，你在這種情況下會怎么做？」
這種涉及到業(yè)務(wù)的問題就非常需要業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)了，沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)就是拼短時間內(nèi)的問題解決思路了。這就不是「如何回答好面試問題」這么單純的一件事，而是你長時間的一個積累的體現(xiàn)。
和專業(yè)相關(guān)性不強(qiáng)的問題可能會是：「如果你和同事就一個商品定價問題發(fā)生了沖突，你想定價為100元，他想定價150元，你會怎么處理？」
這個也沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，看個人大開腦洞施展才能了。
▍工作知識性問題
這個沒什么好說的，基本上都是業(yè)務(wù)知識，程序員肯定是要靠編程，設(shè)計(jì)師要看你作品集，運(yùn)營會問你數(shù)據(jù)分析相關(guān)知識等等。書本、他人經(jīng)驗(yàn)、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等等都是獲取工作知識的途徑。
以上就是結(jié)構(gòu)化情景面試的揭秘了，你知道了每一個問題的問法和目的，就可以提前準(zhǔn)備好可能被問到的事情，這樣就可以應(yīng)對自如，不至于明明自己有貨卻臨時想不出或者表達(dá)不透徹了。
大部分中小型私企都會采用非結(jié)構(gòu)的漫談法，但是面試問題其實(shí)和結(jié)構(gòu)化情景面試的問題差不多，我們按照結(jié)構(gòu)化情景面試來準(zhǔn)備就好了，至于到場后問題順序是怎樣的并不是很重要。
特殊的面試
還有一些特殊的面試，網(wǎng)絡(luò)上面經(jīng)很多，這里就不一一詳細(xì)說了，只簡要提一下。
▍壓力面試
壓力面試會挑一些你非常難以回答的問題，并且面試官態(tài)度非常刁難，讓你覺得尷尬難看，看在這種壓力下你會有什么樣的反應(yīng)。面試結(jié)束的時候會和你解釋。
所以如果你看到一個態(tài)度非常不好的面試官的時候多半是在進(jìn)行壓力面試，你千萬要小心，不要因?yàn)閴毫^大而爆發(fā)或者失控，保持禮貌回答好問題。
▍無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是讓一堆面試者討論一個問題的面試方式，面試官會在旁邊觀察。
陷阱就是很多人把這個當(dāng)成了辯論賽，一旦開始討論就開始咄咄逼人，好像不采用自己的方法就不行。
我們把無領(lǐng)導(dǎo)小組討論分成4個角色，準(zhǔn)備的時候你心里想好來挑一個角色就行了。
可以選擇比較困難的領(lǐng)導(dǎo)角色，也就是會議主持人，宣布會議流程，規(guī)則，以及控制場面，記錄結(jié)論等等。
比較討巧的是計(jì)時員，告訴大家你打算當(dāng)計(jì)時員的角色，提醒每位參與者的發(fā)言時間，還有結(jié)束時間。
另外還有協(xié)調(diào)員，當(dāng)爭論不下的時候你可以出場救援，推進(jìn)會議繼續(xù)。
最后是總結(jié)者，可以準(zhǔn)確把會議結(jié)果總結(jié)下來，以簡單報告的形式呈現(xiàn)，準(zhǔn)確而不走樣。
根據(jù)這4個不同的角色，你選擇你最適合的那個就行。記得如果你想好的話可以先下手為強(qiáng)，一開始就宣布自己想做什么。
其它注意事項(xiàng)
除了上面說的這些，還有一些注意事項(xiàng)在這里提一下。
▍多看面經(jīng)多練習(xí)
很多大公司都會有面經(jīng)在網(wǎng)上，非常多，也可以請參加過目標(biāo)公司面試的往屆師兄師姐吃飯，讓他們分享一下面試的細(xì)節(jié)。
總之如果你很想進(jìn)某一家公司，要盡可能地去找各種渠道打聽這家公司的面試題，主考官是誰。
我通常在每次面試前都會人肉一下主考官，看一下他的背景是怎么樣的，猜測他有什么偏好，可以對癥下藥。
▍服裝
很多應(yīng)屆生面試特別容易不小心就穿個保險推銷員套裝出來了。
大部分保險推銷員的套裝的問題都在于非常不合身，所以看起來會有廉價感，但同時也會縮短距離感，讓人覺得不會有那么「板著」。
除了咨詢、投行、銀行等等行業(yè)以外，其實(shí)大部分公司面試都不需要穿正裝。穿Business Casual或者Smart Casual都可以。
另外要注意的是：穿熟你的衣服。
盡量不要穿剛買的衣服去面試。
把衣服穿幾次。有些同學(xué)剛買了西服，嶄新的是好事，但是你會發(fā)現(xiàn)他穿了以后就渾身不自在，好像不是在穿自己的衣服似的。
▍妝容
我自己覺得化妝不應(yīng)該是女性面試的所謂基本禮儀，如果是，那么男生也需要化妝，如果你來我們公司面試，完全可以不化妝。
但架不住大部分企業(yè)覺得這是基本禮儀，為了不坑你們，我還是得說一說。
最基礎(chǔ)的一點(diǎn)，淡妝！淡妝！
不要貼兩片比鞋刷還大的眼睫毛還要外加超大直徑灰色美瞳，記得你是去面試，不是去夜店。雖然這種低級錯誤出現(xiàn)的幾率還是很少的，但還是要提一下。
第二點(diǎn)就是不要用粉色和大紅色。大紅色可以出去玩用，粉色會讓你顯得稚嫩不成熟，這兩個顏色都盡量別在面試中出現(xiàn)。
第三點(diǎn)是注意細(xì)節(jié)。
我面試過很多粉底浮粉卡粉到我都想伸手幫她擼下來，還有色號太白掉進(jìn)面粉缸不說，臉和脖子還不是一個色；睫毛刷好幾層，一坨一坨彎彎曲曲的蒼蠅腿；口紅邊緣歪歪扭扭，脫色，嘴巴還起皮...這樣化妝真的還不如不化。
我推薦打好底妝，再簡單畫個眼線刷個睫毛，然后涂個豆沙色或者珊瑚色的口紅就行了，不要搞得太復(fù)雜，尤其是如果你平時本來就不怎么化妝，突然化妝還會覺得別別扭扭的。如果化不好，真的不如不化。
皮膚太干，除了做好保濕以外，可以往正常的粉底液里加1滴護(hù)發(fā)精油就可以解決粉底不服帖這個問題，你會發(fā)現(xiàn)粉底突然就像絲綢一般順滑了，而且保濕度也會提高。油皮夏天打好散粉，別不小心就脫妝了。
快到門口的時候記得拿鏡子出來看看是不是脫妝了，補(bǔ)補(bǔ)妝。
▍禮儀
不要遲到！提前一點(diǎn)時間。
我們自己基本上如果你遲了10分鐘以上就pass了，不管你有多優(yōu)秀。如果連面試這么重要的事情都無法準(zhǔn)時，以后在工作中也會出現(xiàn)類似的問題。
▍態(tài)度
大部分新人通常的毛病就是唯唯諾諾的，主要還是不自信。短時間解決這個是不可能的，想要提高自信，就是去多實(shí)習(xí)，和社會接觸多一些，學(xué)生氣就會少一些。
不過還有一些初生牛犢不怕虎的，不知道自己幾斤幾兩，不僅能力不好，而且讓人看著也很討厭。所以也不要過度自信，覺得自己很厲害。
還有一些職場老油條就一副「我經(jīng)驗(yàn)這么豐富，你們愛要不要，反正找我的人多了」，這樣也是不行的。
又或者擺出一副去誰家閑聊的樣子來，自來熟得不得了。或許有些獨(dú)特的面試官會喜歡，但大部分面試官都會覺得這樣的態(tài)度有問題。
行業(yè)很小，互相尊重，給自己留個后路。
【必勝的面試終極指南】相關(guān)文章：
經(jīng)典面試指南05-11
英語面試指南04-09
就業(yè)面試指南04-09
成功面試指南04-09
產(chǎn)品面試指南04-09
文秘面試指南07-21
it經(jīng)理面試指南05-11
關(guān)于面試指南11-02
女性面試禮儀的面試指南05-11