第三季度以來,鼓樓區東街街道政務公開工作在區政務公開工作領導小組的正確領導下,堅持“以人為本,服務群眾”的工作思路,不斷夯實基礎,提高服務質量和服務水平,政務公開工作積極推進,現將今年以來我街道政務公開工作情況匯報如下:
一、夯實基礎,進一步加強政務公開基礎工作
(一)加強領導、健全組織、完善制度
為了加強對政務公開工作的領導,根據人事變動及時充實調整了街道政務公開工作領導小組,及政務公開工作小組、審議小組、監督小組,并設立日常辦公室經常性抓政務公開工作、各社區居委會也相應建立了政務公開領導小組領導小組下設立了辦公室,具體負責政務公開組織、協調、督促檢查工作。不定期召開政務公開工作會議,研究工作中存在的問題,安排部署下步工作。各社區居委會也按照要求建立了政務公開組織領導體制,監督管理居務公開工作,同時,我們還聘請了部分人大代表、政協委員、商家代表及居民代表為街道政務公開工作監督員,開展經常性的監督工作,并制定了相關的制度,確保政務公開工作落到實處。政務公開工作在街道、社區的組織領導逐步得到加強,工作機制不斷完善,工作氛圍日益濃厚,確保了這項工作的有序開展和深入推進。
(二)抓規范管理,提高行政效能
根據市、區政務公開工作要求,街道從規范管理入手,將對內、對外公開欄進行翻新,重新設置公示細項,規范公開制度、公開形式、公開內容、公開時間和公開程序,將內容細化量化到各部門,明確任務和具體要求;完善了AB角代理制、服務承諾制等,確保定崗定責,分工明確,責任到人,避免推諉扯皮現象發生。通過政務公開的推進,轉變機關工作作風,提高依法行政,有效地接受了群眾的監督。
(三)構建基層服務網絡
為進一步完善社區居務公開服務網絡,街道指導四個社區居委會進一步規范提升對社區服務中心的建設管理,以最簡潔的方式讓群眾了解政務公開的內容,更好地服務群眾、方便群眾,接受群眾監督。
二、強化措施,進一步提高政務公開服務水平
一是加強培訓,提高素質。政務公開服務窗口是街道對外接待的一個形象窗口。街道始終重視政務公開服務窗口人員的配備工作,十分注重加強對他們的教育培訓,通過采取集中培訓、分散自學等方式,加強了服務中心工作人員培訓,提高了中心工作人員業務素質和服務水平。
二是廣泛宣傳,樹立形象。政務公開工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶。為了架好這座“連心橋”,街道通過發放宣傳資料、設置征求意見欄、推行網上政務公開等方式加強政務公開工作宣傳,擴大了政務公開的影響面、公信力,增強了居民群眾的知情權、參與權和監督權,營造了良好的政務公開工作氛圍。
三是規范形式,提高效率。街道通過進一步完善政務公開服務宗旨、服務項目、辦理程序、時限要求等內容,及時公開街道有關重大事項決策,確保政務公開及時、公開、公正。并按照服務窗口職責權限嚴格辦理有關項目手續,不斷提高辦理質量和辦理效率,使群眾乘興而來、滿意而歸。
三、加強管理,進一步提升政務公開服務質量
一是加強管理。街道通過定期召開政務公開工作人員會議,聽取政務公開中心工作人員工作情況匯報,進一步加強了對中心工作人員的教育管理力度,不斷強化了他們的工作責任意識和服務意識。
二是強化監督。為加強對街道政務公開服務中心工作人員的監督,街道進一步發揮了由地區人大代表、政協委員、轄區單位負責人、居民群眾代表等組成的政務公開工作監督小組作用。通過采取明察暗訪、問卷調查等方式,進一步加強了對政務公開工作的監督。此外,街道還通過公開服務投訴舉報電話、設置政務公開工作意見簿等方式,接受群眾監督。今年以來,政務服務中心工作人員中沒有出現一例違紀違規及受投訴的'現象。
三是優質服務。街道政務服務中心通過推行優質服務“四個一”(即“一聲問候、一張笑臉、一杯熱茶、一把椅子”)活動,切實為前來辦事的人民群眾提供優質高效的政務服務,得到人民群眾的好評。
四、注重實效,進一步推進政務公開工作上臺階
一是進一步夯實工作基礎。截止目前,街道主動公開政府信息共5條,其中,規劃計劃類2條、財政預算類1條、安全生產、應急管理類2條。
二是進一步優化了經濟發展環境。通過進一步推進政務公開工作,為地區居民群眾和企事業單位提供方便、快捷、優質、高效的服務,進一步促進了地區優化經濟發展環境工作。
三是進一步改進了機關工作作風。通過將政務公開工作與年度績效考評工作有機結合起來,我街道廣大干部的工作責任意識不斷增強,全心全意為人民服務的宗旨意識和公仆意識不斷強化,“為民、便民、利民、安民、樂民”的工作理念深入人心,黨群干群關系更加融洽。
今后,我街將繼續按照區政務公開工作領導小組的工作部署