個人計劃

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，來為以后的工作做一份計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的個人計劃8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

個人計劃 篇1

　　生活部是信息學(xué)部學(xué)生會大一下半學(xué)期新增添的部門，卻也有著至關(guān)重要的作用，作為生活部，必須協(xié)調(diào)各方的原則，在各級組織中發(fā)揮積極指導(dǎo)作用，要全心全意為同學(xué)服務(wù)，適應(yīng)形勢的發(fā)展和情況的變化完善自己，改進(jìn)工作方式，增強(qiáng)工作能力，更要同心協(xié)力，協(xié)調(diào)一致，共同創(chuàng)造美好的校園生活環(huán)境。

　　一、工作制度

　　1、遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，遵守學(xué)生會的章程及各項規(guī)章制度。

　　2、我們工作旨在“從同學(xué)中來，到同學(xué)中去，全心全意服務(wù)于同學(xué)”

　　3、生活部每位成員都要養(yǎng)成積極熱心，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。

　　4、生活部成員應(yīng)積極主動，細(xì)心及時完成我部工作及學(xué)生會分配的任務(wù)。

　　5、平時多觀察生活，多聯(lián)系同學(xué)，多發(fā)現(xiàn)問題，多思考，多反映。

　　6、生活部成員都要嚴(yán)格要求自己，不論是在工作，學(xué)習(xí)，還是生活方面，時刻注意自己在同學(xué)中的形象，不應(yīng)發(fā)生有損學(xué)生會及生活部名譽(yù)和形象的事件，處處起到模范帶頭作用。

　　7、因有重要事不能參加例會或工作時，應(yīng)提前向部長請假

　　二、加強(qiáng)自身建設(shè)、明確工作思路，完善自身管理在院學(xué)生會的指導(dǎo)下，我們部門要根據(jù)自身的特點(diǎn)，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，使生活部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率。

　　1、根據(jù)以前生活部的工作情況進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)，繼續(xù)組織生活部全體成員學(xué)習(xí)了解生活部的職能與工作特點(diǎn)。

　　2、實(shí)際工作中，實(shí)際分工負(fù)責(zé)與整體作戰(zhàn)相結(jié)合，并加強(qiáng)各成員之間的溝通、協(xié)商，提高工作效率。

　　3、生活部還應(yīng)積極配合學(xué)校事務(wù)中心老師的工作。踴躍組織和參加學(xué)校的各項活動，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)生活條件。

　　以上是我部本學(xué)期的工作的.初步計劃，在實(shí)際工作當(dāng)中我們將不斷完善和發(fā)展我們的計劃。本部在開展自己工作的同時將積極與兄弟部門密切合作，努力為廣大同學(xué)服務(wù)。同時，我們將積極接受院領(lǐng)導(dǎo)及廣大同學(xué)的監(jiān)督，希望廣大同學(xué)能夠提出意見，我們將認(rèn)真總結(jié)，以不斷的改善自身工作，爭取更好的服務(wù)大家！

個人計劃 篇2

　　20xx踏春而來，在這個全新的一年里，作為xxx物業(yè)的一員，作為xxx小區(qū)的一名保安！我要更新自己的狀態(tài)、提升自己的能力、改善自己的服務(wù)，更重要的是，加強(qiáng)自己的防范！讓自己能成為xxx物業(yè)驕傲的員工，成為xxx小區(qū)業(yè)主們信賴的保安人員！

　　在此，我經(jīng)過對過去一年工作的總結(jié)和反省，對自己有了很多重新的認(rèn)識。現(xiàn)在我決定對這全新的20xx年做好自己的計劃，讓工作能在這一年里得到更高的提升！

　　一、個人提升計劃

　　面對全新的一年的工作，我首要的目標(biāo)是做好自己的提升，加強(qiáng)自己的鍛煉。這樣才能更好的完成自己的任務(wù)。

　　思想上：在今年的工作之余我要好好的提升自己的思想。首先要牢記公司的規(guī)定，對于自己的職責(zé)要嚴(yán)格的執(zhí)行，尤其是在守崗期間，不能隨意讓人進(jìn)入小區(qū)，更不能讓不明車輛隨意進(jìn)入。嚴(yán)格把守“刷卡進(jìn)出小區(qū)的規(guī)定”。其次要多通過網(wǎng)絡(luò)和報紙關(guān)注實(shí)事，關(guān)注新聞，提升自己的思想道德水平，增強(qiáng)自己的責(zé)任感。

　　工作上：我要加強(qiáng)自我的管理，在工作中嚴(yán)格的要求自己，做到不睡崗、不空崗、面對業(yè)主禮貌友善。在過去，不少的業(yè)主在找不到物業(yè)負(fù)責(zé)人的時候都來保安室尋求我的幫助，在這一年里，我會繼續(xù)熱情的幫助各位業(yè)主做好自己力所能及的事情，解決好大家的麻煩。

　　當(dāng)然，在工作中最重要的還是還是要做好自己的工作，在巡視和站崗上，我都要嚴(yán)格的對待，嚴(yán)守職責(zé)！

　　與業(yè)主的關(guān)系上：作為保安，在某中程度上，其實(shí)我們與業(yè)主們交際更加的多，在上下班打個招呼，空閑的時候閑聊兩句，或者是幫助業(yè)主做些力所能及的事情……在今后的工作中，我要更好的和業(yè)主們打好關(guān)系，幫助好業(yè)主們。當(dāng)然，我也不能因此而忘記自己的`工作職責(zé)。

　　二、加強(qiáng)鍛煉

　　作為保安人員，我更要注意自己日常的鍛煉。對身體的鍛煉是必不可少的。過去的一年中我在生活中抽出了一定的時間去鍛煉自己。在這一年里，我要繼續(xù)提升自己的身體素質(zhì)，并加強(qiáng)自己的理論學(xué)習(xí)。

　　三、結(jié)束語

　　保安的工作并不容易，作為保衛(wèi)人員，我們要嚴(yán)格的遵守自己的職責(zé)，在工作崗位上，站好每一分鐘的崗，巡邏中每一步、每一處，都要細(xì)心耐心。今后的工作中，我會更加的努力，希望20xx年會更加的出色！

個人計劃 篇3

　　隨著課程改革的深入，素質(zhì)教育的全面推進(jìn)，教師現(xiàn)有的文化知識、教育思想和教育理念、現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用等方面，已跟不上高質(zhì)量的推進(jìn)素質(zhì)教育的需要。為了適應(yīng)時代的需求，促進(jìn)自己專業(yè)發(fā)展，跟著目前的信息潮流，掌握教改動態(tài)，提高課堂效率，增長自己的見識，樹立終身學(xué)習(xí)意識，決定做到以下幾點(diǎn)：

　　一、科學(xué)安排學(xué)習(xí)時間

　　1、每天利用早中晚各半小時為自己的`學(xué)習(xí)時間，早上6：00-6：30閱課外各種有利書籍，擴(kuò)大視野，增長知識。

　　2、午餐后半小時，11：45——12：15，前國家大事及國內(nèi)外新聞，增長見識。

　　3、睡前半小時，晚上10：30-11：00學(xué)習(xí)教育教學(xué)專著，并做摘抄記錄，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識。

　　二、選擇閱讀書籍

　　1、擇借一些優(yōu)秀的文學(xué)作品進(jìn)行閱讀，特別是名作家的。

　　2、借閱有關(guān)名家專著如魏書生、于永正、王崧舟、竇桂梅、賈志敏等名家專著學(xué)習(xí)。

　　3、訂閱報刊雜志選擇學(xué)習(xí)，如《小學(xué)語文教師》、《小學(xué)教學(xué)》等雜志。

　　4、常閱讀有關(guān)報紙如：《教師報》、《教育信息報》、《小學(xué)教育》。

　　5、閱讀一些有關(guān)教師專業(yè)發(fā)展書籍，如：《給教師的建議》、《新時期教師專業(yè)發(fā)展》、《課堂教學(xué)評價》等書籍。

　　三、讀思結(jié)合及時運(yùn)用

　　1、在閱讀學(xué)習(xí)各類書籍時，進(jìn)行圈點(diǎn)批注劃劃注注。

　　2、閱讀有同感時及時加以評論。

　　3、閱讀中認(rèn)為比較適用于自己實(shí)際教學(xué)時，寫些隨感，聯(lián)系實(shí)際，及時運(yùn)用。

　　四、貴在有恒，只要自己堅持到底，相信再過一兩年對自己專業(yè)素質(zhì)的提升會有一定的幫助。

個人計劃 篇4

　　為了提高自己的思想政治素質(zhì)，職業(yè)道德水平，提高師德素質(zhì)，提高自己教書育人的水平，特制定自己的個人師德修養(yǎng)計劃如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實(shí)《學(xué)校工作計劃》、《學(xué)校德育計劃》和《師德工作計劃》的具體要求，深入貫徹落實(shí)《教師法》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，以培養(yǎng)合格的社會主義建設(shè)者和接班人為根本落腳點(diǎn)，以“熱愛學(xué)生，教書肓人”為核心，以“德為人先，學(xué)為人師，行為世范”為標(biāo)準(zhǔn)，以“言傳身教，為人師表”為準(zhǔn)則，以提高自己的思想政治素質(zhì)，職業(yè)道德的職業(yè)道德水平為重點(diǎn)，忠誠于人民教育事業(yè)，為培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者的接班人做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　二、主要工作

　　1.深入學(xué)習(xí)學(xué)校《師德工作計劃》，明確目標(biāo)，加強(qiáng)責(zé)任感和使命感。

　　2.學(xué)習(xí)并落實(shí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》和《義務(wù)教育法》等法律，學(xué)習(xí)《教師課堂教學(xué)能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練》和《教師專業(yè)發(fā)展》在理論學(xué)習(xí)中去深刻理解其要求，提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)，樹立正確的教育價值觀、質(zhì)量觀和人才觀。

　　3.加強(qiáng)尊重學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生、保護(hù)學(xué)生的意識，爭取做一名受歡迎的`教師。

　　4.依法從教，加強(qiáng)時事政治的學(xué)習(xí)。

　　5.全面貫徹《公民道德實(shí)施綱要》杜絕體罰和變相體罰學(xué)生的事件發(fā)生。

　　6.認(rèn)真學(xué)習(xí)教育科學(xué)理論科學(xué)文化知識，掌握教書育人的本領(lǐng)，爭取能取得一個好成績。

　　7.全面落實(shí)學(xué)校的要求，認(rèn)認(rèn)真真的上好每一節(jié)課，備好每一節(jié)課，積極投身于崗位練功活動。

　　8.讀好書，今年要精讀《給教師的建議》、《教師人文素養(yǎng)》和《成功教育》等書籍，提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)認(rèn)識。

　　9.認(rèn)真做好家訪工作，對班級中困難家庭、單親家庭、雙差生必訪。做好學(xué)生的思想工作。

　　10.積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真閱讀有關(guān)的教育理論書籍，掌握教育規(guī)律，按教育規(guī)律，按教育規(guī)律辦事，提升自己的教學(xué)水平。

　　11.對相關(guān)的學(xué)習(xí)要做好筆記，認(rèn)真反思、體會。

　　以上便是自己在20xx年下半年的師德修養(yǎng)計劃，在工作中，要認(rèn)真落實(shí)，爭取早日成為一個學(xué)校滿意，家長和學(xué)生都?xì)g迎的教師。

個人計劃 篇5

　　一、情況分析

　　長期以來，后進(jìn)生教育一直是小學(xué)教育中一個普遍而又嚴(yán)重的問題，常常困擾著很多教師，甚至讓一些教師感到束手無策。造成他們成績差的原因是多方面的，基礎(chǔ)差，遺忘性差，記憶力差，家長不夠重視其學(xué)習(xí)等等綜合因素。后進(jìn)生大多有共同的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)為：一是自卑感強(qiáng)。后進(jìn)生由于各方面較差，受到批評較多，進(jìn)而產(chǎn)生自暴自棄心理，總覺得自己低人一等。二是作業(yè)完成得較差，怕受批評又學(xué)會了撒謊，上課發(fā)言也不積極。由于后進(jìn)生形成原因的不同，在后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中，教師切忌眉毛胡子一起抓，應(yīng)該有意識地根據(jù)不同的情況采取多種方法進(jìn)行教育，不斷優(yōu)化育人環(huán)境和條件，改進(jìn)教學(xué)方法。

　　二、具體工作目標(biāo)和措施

　　(一)尊重后進(jìn)生，注意不傷害他們的自尊心。

　　后進(jìn)生的自尊心很強(qiáng)，極其敏感。他們對人多疑，總覺得自己處處不如人，老師的表揚(yáng)與批評會引起他們極度關(guān)注。常言道：“親其師”才能“信其道”。因而我在做后進(jìn)生的工作中，十分注意保護(hù)他們的自尊心，使他們感到老師是信任他們、愛護(hù)他們的。當(dāng)然，保護(hù)后進(jìn)生的自尊心，也不能一味地進(jìn)行表揚(yáng)，對他們所犯的錯誤不加批評，而是要注意批評的藝術(shù)和批評的場合點(diǎn)，盡量不對他們諷刺挖苦或體罰謾罵，不在公眾場合進(jìn)行批評，一般單獨(dú)進(jìn)行指點(diǎn)，使他們不產(chǎn)生逆反心理。

　　(二)對后進(jìn)生要有耐心和愛心。

　　后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化并非一朝一夕能實(shí)現(xiàn)的，因而做后進(jìn)生工作要注意用耐 1

　　心和愛心去感化他們，不能翻舊帳，用刺激性語言刺傷他們的自尊心，避免學(xué)生認(rèn)為自己沒出息，無可救藥而自暴自棄。

　　（三）發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn),創(chuàng)造成功的機(jī)會。

　　對學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)，要積極引導(dǎo)他們參加教學(xué)活動，多鼓勵他們,發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)。就算是一句簡單的話語：“你的`字很漂亮”、“你做得很好，老師喜歡你”也能加強(qiáng)師生間的情感溝通。師生之間應(yīng)在合作、平等的基礎(chǔ)上建立起互信融洽的師生關(guān)系。這樣才能促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)的進(jìn)步和思想的轉(zhuǎn)化，樹立他們的自信心。多問他們簡單的問題，讓他們有機(jī)會體會成功的喜悅。讓后進(jìn)生充分發(fā)展自己的才能，充分展示自己的長處。比如在平時的作業(yè)訓(xùn)練中，我總是把機(jī)會留給后進(jìn)生，讓他們在課堂中找到自信。這樣，在不知不覺中他們的積極性得到了很大提高。

　　（四）用愛心去溫暖，用耐心去呵護(hù)

　　多花一些時間了解后進(jìn)生，理解他們，尊重愛護(hù)他們。在課堂上優(yōu)先對待他們，不要總把目光停留于優(yōu)等生。要心里時刻裝著后進(jìn)生，時時處處為他們著想。如面對調(diào)皮掏蛋的學(xué)生時，教師要有涵養(yǎng)，不要急躁沖動，要機(jī)智地巧妙化地讓問題留到以后再想辦法妥善處理。

　　（五）教給方法，提高興趣

　　后進(jìn)生普遍存在基礎(chǔ)不扎實(shí)的情況。從簡單的、他們有能力接受的方法去做。例如：進(jìn)行簡單的字詞訓(xùn)練時，定時到老師處進(jìn)行信息反饋，檢查復(fù)習(xí)效果，及時在班里表揚(yáng)鼓勵。亦可求助于成績好的同學(xué)或老師。在學(xué)習(xí)的過程中提高他們的學(xué)習(xí)興趣。幫老師做做小事、抄抄寫寫，在班級中讓他們幫老師打掃衛(wèi)生，為班級做點(diǎn)事，亦即從側(cè)面說明老師重視他們，看得起他們，沒有遺棄他們。他們的心里總會有小小感激。正所謂“親其師，而信其道吧！”在談心、交往的過程中，要把學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣吸引過來，可進(jìn)行有關(guān)學(xué)習(xí)的交談，用行動去證明你作為老師的是從心里面想他們學(xué)好。

　　（六）結(jié)對幫助,齊抓共管，

　　充分發(fā)揮家長學(xué)校的管理作用，與家長多聯(lián)系齊抓共管，促其進(jìn)步。另外，給予他們特別的幫助，選擇一個學(xué)習(xí)尖子生和他們結(jié)對，進(jìn)行一對一地幫助，并且做到教師在課后對他們進(jìn)行輔導(dǎo)。

　　（七）持之以恒，鞏固習(xí)慣

　　后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化不可能一蹴而就，一般要經(jīng)歷醒悟、轉(zhuǎn)變、反復(fù)、穩(wěn)定四個階段。因此，在轉(zhuǎn)化過程中，后進(jìn)生故態(tài)復(fù)萌，出現(xiàn)多次反復(fù)，是一種正常現(xiàn)象。對這項十分艱苦的工作，教師一定要有滿腔熱情，必須遵循教育規(guī)律，“反復(fù)抓，抓反復(fù)”，因勢利導(dǎo)，使后進(jìn)生保持不斷前進(jìn)的勢頭。

　　“十年樹木，百年樹人”，我相信在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化過程中，只要遵循教育規(guī)律，了解學(xué)生心理，從他們的年齡特點(diǎn)出發(fā)，持之以恒，就一定會有所收獲。

個人計劃 篇6

　　(一)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在下周的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

　　(二)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的'責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　(三)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

　　(四)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　根據(jù)這周在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。

　　(五)銷售目標(biāo)

　　這周的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每日，每周;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認(rèn)為公司下周的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

個人計劃 篇7

　　一、指導(dǎo)思想

　　為切實(shí)提高自身整體素質(zhì)，遵照校教研工作計劃，以學(xué)校的教學(xué)教研工作為指導(dǎo)，立足課堂、革新教學(xué)方式，提高課堂教學(xué)的有效性為重點(diǎn)，堅持科學(xué)育人，扎實(shí)有序地開展數(shù)學(xué)教學(xué)研修工作，為促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，全面提高個人素養(yǎng)，努力服務(wù)于教研教學(xué)工作而努力。

　　二、現(xiàn)狀分析

　　（一）優(yōu)勢

　　（1）樂于從事英語教育，喜歡英語學(xué)科，我有積極的學(xué)習(xí)態(tài)度、勤懇務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和樂觀謙遜的為人品格。

　　（2）喜好閱讀，知識面寬，能影響學(xué)生。

　　（3）親和力強(qiáng)，注重愛護(hù)和培養(yǎng)學(xué)生的好奇心和求知欲，保護(hù)學(xué)生的.探索精神、創(chuàng)新思維，營造崇尚自由、真知的氛圍。

　　（二）劣勢

　　（1）需要在工作中進(jìn)行摸索、探究，進(jìn)一步拓展計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在課堂內(nèi)的應(yīng)用。

　　（2）對學(xué)生的基本情況及學(xué)習(xí)程度了解不夠。

　　（3）設(shè)計課堂教學(xué)的能力和教師語言水平有待進(jìn)一步的提高。

　　（4）注重學(xué)生精神素養(yǎng)方面的培養(yǎng)，但是卻忽略了知識點(diǎn)的落實(shí)到位。

　　三、研修目標(biāo)

　　1、通過個人研修，使自己進(jìn)一步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，愛崗敬業(yè)，身心健康，每天以飽滿的熱情面對學(xué)生。

　　2、構(gòu)建和諧課堂，向課堂40分要效率。

　　3．努力進(jìn)行教研，更新專業(yè)知識，全面提升自身素質(zhì)。

　　四、具體措施

　　1、“活到老，學(xué)到老”，堅持學(xué)習(xí)政治思想理論、教育教學(xué)理論和各種專業(yè)知識，爭取不斷提高專業(yè)理論知識和業(yè)務(wù)水平。

　　2、積極上相關(guān)的教育網(wǎng)站與論壇，汲取先進(jìn)的教育教學(xué)理論和教學(xué)方法，并滲透到日常教學(xué)中。

　　3、積極與同仁學(xué)習(xí)探討，不斷調(diào)整自己的教學(xué)行為，取他人之長補(bǔ)己之短。

　　4、深入鉆研課程標(biāo)準(zhǔn)、教材與課例，通過研讀教材、研究學(xué)生等進(jìn)行深度備課。

　　5、記下教學(xué)中的奇思妙想，及時反思自己的教學(xué)行為和管理行為，不斷地總結(jié)經(jīng)驗，

　　6、時刻不忘調(diào)整心態(tài)，始終以積極樂觀的心態(tài)面對工作面對學(xué)生。

個人計劃 篇8

　　我們在平時往往都會做好一個季度的工作計劃，制定業(yè)績目標(biāo)，朝著計劃目標(biāo)努力：

　　一、指導(dǎo)思想

　　積極開展實(shí)際、實(shí)用、有效的工作，堅持以“立足企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”的理念為指導(dǎo)，走全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路，挖掘潛力，開源節(jié)流，努力增加營業(yè)收入，做好內(nèi)部管理，全面提升工作效能，逐步提高部門的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)部門規(guī)范化、制度化、常態(tài)化管理。

　　二、內(nèi)部管理

　　1、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細(xì)則及實(shí)施辦法》，通過明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的檢查制度，達(dá)到各崗位全面規(guī)范作業(yè)。

　　2、加強(qiáng)職場工作質(zhì)量的預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、事后控制，著眼于細(xì)節(jié)服務(wù)，關(guān)注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供“主動、熱情、準(zhǔn)確、迅速”的服務(wù)。

　　3、規(guī)劃員工職業(yè)生涯，對前臺、商務(wù)中心、總機(jī)管區(qū)員工逐步試行輪崗工作，達(dá)到豐富員工工作經(jīng)驗，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的，打造企業(yè)一專多能的復(fù)合型人才。

　　4、完善各類表單記錄、數(shù)據(jù)分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據(jù)可依、有章可循。

　　5、繼續(xù)收集與整理客戶檔案，為賓客提供親情化、個性化、定制化服務(wù)增加素材并提供保障。

　　6、在節(jié)能降耗方面。加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，延長使用壽命;前臺節(jié)省訂單、登記單、房卡和鑰匙袋等的使用，如寫錯了用涂改液涂改后再使用，減少因個人原因而導(dǎo)致浪費(fèi);總機(jī)在晚0：00過后，將話務(wù)臺關(guān)掉一臺節(jié)約能耗;商務(wù)中心能用廢紙不用新紙，能用速印紙不用復(fù)印紙等。

　　7、重視安全防范意識，貫徹執(zhí)行酒店各項安全規(guī)章制度及公安部門的有關(guān)規(guī)定。

　　三、對外銷售

　　1、第三季度上門客銷售任務(wù)，根據(jù)上季度的實(shí)際完成情況、酒店內(nèi)部與外部市場環(huán)境另行研究制定。

　　2、以17-19樓新區(qū)為賣點(diǎn)增加酒店散客出租率，并充分利用酒店銷售政策加大賣房力度，做到行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位。

　　3、加強(qiáng)對鐵路客運(yùn)處、長途汽車站、出租車公司等單位的.外聯(lián)工作，力爭達(dá)到共同協(xié)作、互利互惠的銷售效果。

　　4、為上門客人服務(wù)時，培養(yǎng)前臺員工留意客人的言行舉止，辨別客人身份及住店性質(zhì)，選準(zhǔn)推銷目標(biāo)，靈活運(yùn)用親近法、選擇問法、轉(zhuǎn)折術(shù)法、借人之口法等銷售語言技巧，達(dá)到推銷目的。

　　5、定期召開前臺管區(qū)上門客經(jīng)驗交流分析會，研究客人的消費(fèi)心理定位和銷售技巧。同時，建立健全的考核機(jī)制，每月根據(jù)業(yè)績情況進(jìn)行排名，分析原因，以便提高。

　　6、經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店提供全面、真實(shí)、及時的信息，以便制定營銷策略和靈活的推銷方案。

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