【能力要求】
一、員工績效考評的基本程序

在企業績效管理的全部活動中，績效考評作為績效管理的一個重要的中心環節，一般是先從基層員工開始，進而對中層人員考評，形成自下而上的過程。

1．以基層為起點，由基層部門的領導對其直屬下級進行考評。考評分析的單元包括：員工個人的工作行為，如員工是否按規定的工藝和操作規程進行工作，各級主管在計劃、組織、協調、監督和指導下屬的過程中是如何具體實施的等；員工個人的工作效果，如產品產量、廢品率、原材料消耗率、出勤率、工時利用率、能源消耗率等；以及影響員工行為的個人特征、心理品質和能力素質，如價值觀、信念、態度、知識、技能、期望與需要等。

2．在基層考評的基礎上，對各個中層部門進行考評。其考評范圍和內容，不僅包括對各個中層部門主管的個人行為與工作業績的考評，也包括對該部門總體的工作績效，如對計劃任務完成率、員工勞動生產率、產品合格率、成本收益率等主要生產經濟技術指標的'考評。

3．最后，完成逐級考評之后，由企業的上級機構或董事會對企業高層領導進行考評，其內容主要是經營效果方面硬指標的完成情況如總產值、總收益、市場占有率、成本利潤率等。

二、員工績效考評的基本步驟

考評是一項非常細致的工作，必須有計劃、有步驟地逐步推進。

1．科學地確定考評的基礎．

(1)確定工作要項。工作要項是指工作結果對組織有重大影響的活動或大量的重復性活動。一項工作往往由許多活動構成，但考評不可能針對每一個工作活動進行。一個崗位的工作要項，一般不應超過4～8個要項，抓住了工作要項就等于抓住了關鍵環節，也就能夠有效地組織考評。

(2)確定績效標準。績效應以完成工作所達到的可接受的條件為標準，

不宜定得過高。由于績效標準是考評評判的基礎，因此，必須客觀化、定量化，具體做法是將考評要項逐一分解，形成考評的評判標準。

2．評價實施

具體做法是將工作的實際情況與考評標準逐一對照，評判績效的等級。

3．績效面談

面談是績效考評極為重要的環節，但常常被忽略。通過面談能使員工發揚成績，糾正錯誤，以積極的態度對待過去，滿懷信心地面對未來，努力工作。

4．制訂績效改進計劃

績效改進計劃應當切實可行、由易到難，要有明確的時間性，計劃要具體，要得到上下級的認同，改進計劃是績效考評的最終落腳點。

5．改進績效的指導

切實保證本崗位工作的有效性，應當是考評者與被考評者討論的核心問題。上級主管應經常對下屬工作績效的改進做出正確的指導，并在精神上、物質上予以必要的支持。