工商聯的工作總結

　　今年，我鄉工商聯堅持以十八大會議精神為指導，認真學習貫徹黨的群眾路線精神，在各級政府的領導下，在全國工商聯和省委統戰部的指導下，依據核心是創新，關鍵是改革，本質是服務的基本思路，圍繞創建學習型組織和服務型組織目標，抓住民營經濟大發展和工商聯工作空間不斷擴大的大好機遇，振奮精神，加強學習，銳意進取，開拓創新，各項工作都取得了較好成績。現將工作情況匯報如下：

　　一、以服務為宗旨，切實加強與會員的聯系。

　　服務是工商聯立會之本，加強與會員的聯系是工商聯做好服務和發揮橋梁、紐帶作用的前提，寶華鄉工商聯在黨員先進性教育活動中，積極深入群眾中開展調查、宣傳等工作。

　　二、加強機關作風建設。

　　寶華鄉工商聯進一步加強機關自身建設，努力提高履職能力。通過不定期組織集體學習與個人業余自學相結合的方式，不斷提高機關全體工作人員的政策理論水平、經濟知識水平、保密知識水平。深入學習統戰理論、市場經濟和企業管理等各方面知識，努力提高自身素質和工作能力，確實擔負起為企業提供信息咨詢、維權服務、業務指導等職責。使寶華鄉工商聯機關自身建設、組織凝聚力、戰斗力得到進一步加強，機關干部胸懷大局的政治意識、科學發展的創新意識、提高素質的服務意識進一步增強，工作能力和服務水平進一步提高。用科學發展觀統領工商聯工作，在圍繞中心服務大局中定位工商聯，努力創新工作機制、豐富工作載體，樹立了全新的工商聯干部形象。

　　三、發揮橋梁、紐帶作用，為非公經濟發展提供全方位服務

　　1、緊緊圍繞建設生態經濟強鄉這個主題，發揮人大、政協參政議政主渠道作用，組織非公有制經濟代表人士中的人大代表和政協委員，積極反映問題、建言獻策，在今年兩會上，提交了加強農村基礎設施建設工作監督議案，對我縣社會和經濟的發展起到了促進作用。

　　2、加大外引內聯力度。為加快我鄉經濟發展步伐，大力發展非公有制經濟，根據鄉委、鄉政府招商引資有關政策，我聯充分發揮聯系非公有制企業的優勢和作用，以商招商，想方設法，引資金、招項目。

　　3、開展培訓、研討活動。工商聯的參政議政工作，主要是緊緊圍繞鄉委、鄉政府的中心任務和經濟政策，結合我鄉實際，深入企業、深入基層，對我鄉的非公有制經濟現狀、發展規劃進行調查研究。我們堅持黨組會、會長辦公會和常委會制度，按期召開會議，研究工作。經常深入基層、深入企業、深入商戶，聽取各方面的意見建議，幫助他們解決各類問題，充分發揮了工商聯的橋梁和紐帶作用。

　　4、為解決創業農民資金難的問題，鄉聯常委多方籌措，發放小額短期流動資金貸款，促進了鄉域經濟的發展。

　　四、圍繞中心，勇擔重任，開創生態、經濟齊跨躍的新局面

　　1、扎實開展轉方式、調結構，政協有作為，職工作貢獻”大討論活動。為確保活動落到實處，制定了活動實施意見，在機關和會員中進行了思想動員，牢固樹立大局意識。同時，要求各層商會對所屬會員進行一次拉網排查，確保在本系統內不發生問題。

　　2、強化宣傳培訓，在會員企業中開展“我為節能減排做貢獻活動”，為全鄉經濟和行業的健康持續發展做出了突出貢獻。

　　3、在環境綜合整治工作中，精心安排部署，成立了環境綜合整治領導小組。克服了單位人員少的困難，充分發揮基層商會主動性，走訪每一個拆遷戶，多次組織被拆遷戶學習有關文件，宣傳政策，及時做好思想疏導工作，與國土資源所配合，圓滿完成了鄉政府駐地半條街的拆遷任務。

　　4、全力搞好政府信息公開工作。按照公正、公平、便民的原則，對歷年以來形成的信息進行了全部清理，并健全了工作制度，沒有發生泄密、失誤現象。

　　五、存在的問題

　　(一)工商聯編制少、辦公室人員不足、辦公條件簡陋、辦公經費緊張，跟不上非公有制經濟發展的需要，已經影響了工商聯工作的進一步深入開展。

　　(二)鄉、鎮基層商會受經濟不發達地域的制約，組建的基層商會，不能很好地發揮基層商會的職能。

　　(三)當前非公有制企業在生產、經營中存在的主要問題。

　　1、融資難的問題。現階段內，絕大多數個體、私營企業很難從銀行貸到款，很多企業甚至連在銀行取得貸款開戶權的資格都沒有。

　　2、缺乏具有針對的中小企業發展規劃。在市場經濟體制中，促進和支持中小企業發展的社會服務體系建設滯后，私營企業在人才、信息、資金遇到的困難更多，造成經濟發展緩慢或停止不前。

　　一、20xx年特色、亮點工作

　　1、融資工作。積極為企業融資牽線搭橋，解決企業資金困難。充分發揮基層商會的作用，以銀行直接與商會對接的辦理企業貸款、透支卡的形式為企業融資。非公企業與縣內金融機構共融資3億余元。其中湘東大市場商會、家具商會、煙花協會、皇圖嶺商會、寶慶商會與銀信部門聯系密切，成果顯著

　　2、招商工作。積極配合縣委、縣政府的招商活動，充分發揮以商招商、商會招商的主陣地作用。商會副主席單位XX市福順實業有限公司引進“平姐食品”在菜花坪征地24畝，投資2000余萬建成XX縣永盛食品廠。五是發揮商會整體優勢，做好維護企業合法權益工作。

　　3、培訓工作。商會結合自身重點工作，結合上級的工作要求，結合企業的實際需求，開展諸如培訓、講座、聯誼、外出交流等多項活動，使企業在商會組織的活動中得到啟示。今年，制定全年培訓計劃，進行了3次大型培訓，邀請了中國著名實戰派管理專家、員工執行力第一人張戴金在海悅演藝廳講授《超級執行力與顛峰激勵》，組織全縣非公經濟老板及高層管理人員500余人參加；組織2位非公經濟人士到市委黨校進行為期一個月的企管班培訓；組織非公經濟人士進行理想信念教育培訓；組織4次30余人前往XX市、衡陽等地參加培訓講座。

　　4、異地商會。指導成立廣東省湖南XX縣商會，為在廣東片區經商的XX縣人搭建平臺。廣東省湖南XX縣商會的成立，是在廣東的湖南XX縣籍企業家形成合力的一個良好開端，是廣大會員團結合作、共謀發展的新起點，更是粵攸兩地互動發展的新篇章。

　　二、工作中存在的困難和建議

　　1、基層商會組成人員雜，沒有對口的統一管理單位，基層商會目前基本處于自我管理、自我約束狀態。

　　2、非公經濟代表人士的素質參差不齊，建議縣里制定專門的培訓計劃，拿出專門經費將非公經濟代表人士的培訓納入到干部培訓計劃，分層次、分崗位對非公經濟人士進行系列培訓，以提高他們的素質，為他們做好政治安排，讓他們更好地參政議政。

　　3、加強對企業的指導和產品的外聯，加強對駐外商會的聯系和產品的對接，例如：建立駐外XX縣商會、與先進商會（廣東XX縣商會、溫州商會、陶瓷協會）對接，舉辦“攸品出攸”等活動，為非公經濟代表人士的交流提供平臺，讓XX縣的知名產品“走出去”，將資金雄厚的企業“引進來”。

　　4、優化企業發展環境，建議每年舉辦一次以上的政企對接會，由縣委、政府主要領導和對口部門參加，面對面為企業解決問題，促進企業做強做大。

　　20xx年“十一”黃金周期間，我市旅游市場平穩運行，游人如織，秩序井然，沒有發生旅游安全事故，接到有效旅游投訴1宗，比去年的6宗減少了5宗，當天處理完畢。據統計，國慶黃金周期間，我市共接待旅游人數353.57萬人次，比增13.94%，其中：景區游客294.41萬人次，比增14.51%，過夜游客62.16萬人次，比增11.35%，旅游總收入16.23億元人民幣，比增22.21%；拉動相關行業綜合收入81.15億元。

　　一、主要特點

　　（一）實施《旅游法》一周年，旅游市場平穩運行

　　10月1日是《旅游法》正式實施一周年，一年來，我局依法依規做好旅游市場監督管理工作，對《旅游法》做了大量的宣傳推廣工作。今年國慶黃金周期間，市、縣（區）旅游主管部門對旅游市場進行了專項檢查，確保我市旅游市場平穩。由《旅游法》的頒布實施而造成的旅游市場價格上漲，經過一年的市場運行，消費者普遍表示理解和接受，旅行社則更加努力打造精品旅游、精品服務。國慶黃金周期間，我市旅游企業沒有因違法被處罰的現象，旅游服務質量普遍提高。

　　（二）慶祝9.27世界旅游日系列活動，精彩紛呈

　　為進一步做好旅游工作，豐富市民節假日活動，活躍旅游市場，我局以慶祝9.27世界旅游日為平臺，舉辦了系列活動。9月26日晚，我局舉行了@最美惠州自媒體平臺發布會暨惠州旅游“迎國慶 游惠州”系列活動啟動儀式，以此拉起了系列活動序幕。國慶黃金周期間，我局聯合市文明局和市西湖景區管理局舉辦“文明旅游，我為惠州加分”“舉手之勞，涌泉相報”大型公益活動。此次活動深入開展社會主義核心價值體系和“游客為本，服務至誠”的旅游行業核心價值觀，響應國家領導提出來的“礦泉水瓶子不要亂扔”等文明旅游號召和國家旅游局“為中國加分”的號召，宣傳文明旅游我先行，引導廣大游客把文明旅游內化為自己的價值取向，推動文明公益行動，提高了環保意識和文明旅游意識，營造了干凈整潔、亮麗的旅游環境。各大旅游景區紛紛推出吸引游客的活動，如羅浮山在假期推出七項活動：登高有道·先行孝道——惠州·羅浮山重陽登高孝道行；翰墨流芳·雅韻共賞——中國書法名家寫羅浮暨作品展；天地造化·自然恩賜——中國（惠州·羅浮山）旅游特色產品展；惠風和暢·鄉音回響——惠州客家賽歌會；嶺南遺風·光耀未來——惠州民俗文化展演臺；好山有好菜·好人有好報—— 2014·惠州·羅浮山摸寶；名流齊聚·暢享羅浮——20xx·惠州·羅浮山文化藝術盛典晚宴等，為游客送上文化大餐，吸引了大批游客。在今年的廣東旅博會上，一瓶5000毫升的羅浮山好空氣拍出3萬多元的價格，市場反響很大，一對美國夫婦從網上獲悉羅浮山有中國好空氣，趁假期慕名前來，并表示不虛此行。

　　（三）生態環境無可比擬,成為吸引游客一大品牌

　　我市自然風光優美，空氣清新，生態環境優勢突出。良好的生態環境與珠三角其他城市形成鮮明的對比，成為我市最具魅力的旅游元素，吸引了大量外地游客前來休閑度假，據觀光國旅負責人介紹，在他接待的3000多游客中有50%來自外省的團隊，如：江西、昆明。南昆山、羅浮山等各個景區都人頭攢動，游客如織，游人來這里品山泉、吃農家菜，探古樹、訪古屋，欣賞自然風光、感受生態之美，釋放一身的疲憊。

　　（四）品牌樹立榜樣，創建提升質量

　　羅浮山成功創建為我市首個國家5a級景區，不僅優化了我市旅游資源結構，也為我市打造質量強市邁出堅實一步，而且還掀起了景區創建熱潮，西湖、巽寮灣、南昆山等景區以創建國家5a級景區為目標，大力改善基礎設施，豐富景區內涵，提高服務水平，提升景區整體質量，給人煥然一新的感覺，不但提升了老游客的興趣鞏固了舊有的客源市場，而且擴大了景區知名度激活了新的旅游市場。黃金周期間，羅浮山迎客31多萬人次，增長34.9%，游客咨詢中心的全面啟用，已充分發揮效能，停車場平均每天停車2000多車次，基本消除了以往大假日的堵車現象；西湖、將軍園游人絡繹不絕，比肩繼踵，熱鬧非凡。

　　（五）新區成立，濱海旅游大放光彩

　　隨著我市環大亞灣新區的成立，以巽寮灣、大亞灣為中心的濱海旅游發展速度加快。今年“十一”黃金周，得益于良好的氣候條件，我市巽寮灣、大亞灣海濱到處人山人海，車水馬龍，酒店爆滿，海灘上人頭涌動，出現了一房難求的局面，濱海線附近的海濱溫泉、平海古城、海龜灣、小桂灣等景區，也興旺起來。從統計數據來看，今年我市濱海景區（點）魅力不減，依舊是眾多深圳、廣州、東莞等地游客省內濱海游的首選目的地之一。

　　近年來，我市濱海旅游依托無與倫比的濱海資源，以巽寮灣、大亞灣、海龜灣、平海古城、海濱溫泉等景區（點）為主體，以陽光、沙灘、海浪、海島觀光、漁村文化等為核心，推出了一系列濱海旅游精品線路，我市濱海旅游品牌效應日益彰顯。

　　（六）高速公路繼續免費，助力自駕出游

　　今年“十一”黃金周，我國高速公路繼續施行免費通行，XX市民自駕游熱情持續高漲，呈現出異常火爆的狀況。國慶黃金周期間，在通往我市大亞灣、龍門、惠東等地各大景區的公路上，來自珠三角的私家車絡繹不絕，形成我市節日旅游的又一道風景線。據了解，本地自駕游車主喜歡前往的，都是一些路途距離XX市不太遠，且道路好走的目的地，如我市的惠東、龍門，以及省外的海南、福建等地。

　　（七）酷暑漸去，溫泉養生市場走俏

　　“十一”黃金周我市氣侯酷熱消減，秋意融融，龍門、惠東等溫泉名縣吸引了眾多慕我市溫泉旅游之名特意趕來的珠三角游客，掀起了今年新一輪的溫泉游熱潮。我市溫泉旅游資源十分豐富，溫泉品質高，功效好，集溫泉養生與娛樂休閑于一身的綜合性溫泉旅游度假村數量眾多，配套完善，是享譽全省的溫泉度假勝地，也是我市著力打造的馳名旅游品牌之一。龍門南昆山溫泉大觀園、龍門鐵泉、天然溫泉度假村、地派溫泉以及地處惠東的海濱溫泉度假區、白盆珠溫泉等溫泉景區，黃金周期間游客較平日大幅增多，景區內到處晃動著游客的身影。在各具特色和功能的溫泉池內，更是熱氣騰騰，人頭涌動，令商家喜笑顏開。

　　二、主要做法

　　1、部門聯動，確保安全。一是結合《旅游法》實施一周年，組織對旅行社的旅游報價進行了專項檢查，禁止指定購物、加點等違法行為；二是聯合衛生部門重點對關乎群眾生命健康的食品安全問題采取專項整治，加強對酒店餐飲和旅游食品安全、衛生等方面的管理，確保群眾享有一個健康衛生的節日消費環境。三是重點對景區（點）的經營安全及旅游包車安全等問題加強整治，大力灌輸安全服務意識，確保群眾快樂旅游。四是聯合綜治有關單位，對照“平安景區”標準，對景區進行綜合治理，確保游客安全。

　　2、企業自律，服務提升。旅游市場的安全與品質，離不開全市旅游企業的大力配合。我市旅游企業的干部職工響應號召，密切配合，熱情投入黃金周各項工作。各旅游接待企業認真總結歷次黃金周接待中的工作經驗，依照總體要求逐步落實完善了各項保障機制及安全措施，深入開展文明旅游、優質服務活動，緊密圍繞假日旅游的工作特點和要求，在保持原有假日旅游產品的基礎上，提升服務質量，狠抓安全生產，積極應對。其中，酒店行業認真開展了以游客滿意為主要內容的優質服務活動；景區行業結合實際開展了保安全、保暢通、保服務質量的工作。由于各旅游企業假日旅游接待應對機制的完善有效，保證了我市“十一”黃金周旅游市場秩序穩定，各項工作穩中有升。

　　3、動態播報，及時宣傳。黃金周期間，惠州電視臺、電臺、惠州日報、東江時報等本地各主流媒體十分關注惠州旅游市場，以專題、簡訊、現場播報等多種方式對我市旅游市場情況加以播放，令游客及時了解我市節日旅游市場狀況，更為廣大市民的出行提供參考和指引。其間，記者們隨時與市旅游局主動聯系，獲取新鮮準確的旅游資訊外，更不辭辛苦奔赴現場進行跟蹤報道，力求將最真實、最鮮活的旅游信息第一時間呈現。“十一”黃金周期間，我局領導多次前往旅游市場一線視察節日旅游狀況，惠州電視臺、電臺、惠州日報、東江時報等媒體的記者得知消息后，馬上扛著設備跟隨到現場進行采訪、報道，充分體現了新聞記者奮戰一線、務實奉獻的可貴精神。我局還利用“最美惠州”官方微博對我市旅游進行及時宣傳，

　　4、盡職盡責，做好統計。旅游數據的統計工作，是一項節日旅游工作的重要一環。黃金周期間，市、縣及各企業的旅游統計員牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，發揚不怕疲勞和連續作戰的作風，以飽滿的工作熱情奮戰在旅游崗位上。在“十一”黃金周期間嚴格遵守值班制度，及時進行旅游統計數據和旅游活動信息分析，并做好旅游快報的發布工作。按照要求，做好對全市主要景區、住宿設施、餐飲服務情況的統計、監測和預報，動態公布景區的客源數量和客流分布情況，做好統計、匯總、日報和上報工作。并向社會公布了旅游舉報、投訴電話，確保24小時暢通，對接到的游客投訴，及時妥善處理，保證投訴處結率達到100%。

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