軟環境建設工作總結

時間：2023-01-08 23:41:43 工作總結我要投稿

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軟環境建設工作總結六篇

　　【范文一：軟環境建設工作總結】

　　根據上級糾風辦圍繞軟環境建設要求，我局將今年軟環境建設評議內容確定為：轉變工作作風，嚴肅工作紀律，提高工作效率、服務質量和依法行政水平，加強政務公開工作等。我局緊扣評議主題，堅持把查糾問題與源頭規范相結合，堅持把軟環境建設與履行文體職能相融合，有力地促進了文體系統的各項工作。現將文體廣電局軟環境建設情況匯報如下：

軟環境建設工作總結六篇

　　一、加強領導，落實工作責任。

　　為把軟環境建設工作落到實處，確確實實抓出成績，我局高度重視，迅速行動，把軟環境建設列入工作重點，結合實際抓好以下幾個方面的工作：一是加強組織領導。成立了以局長為組長，各副局長為副組長，機關各股室和局屬各單位負責人為成員的軟環境建設工作領導小組，并設立辦公室，有專人負責，局屬各單位也相應成立了相應的行評工作機構。形成了上下聯動，齊抓共建的工作格局和濃厚的評議氛圍。二是落實工作責任。堅持“誰主管、誰負責”、“管行業必須管行風”的原則，明確局機關負責人和各單位負責人為軟環境建設工作第一責任人。三是制定工作方案。結合文體工作實際，制訂了《關于進一步推進軟環境建設工作實施方案》，對全旗文體系統軟環境建設工作作出了具體的部署與安排，做到目標明確、重點突出、措施有力。

　　二、聯系實際，查擺問題。

　　我們嚴格按照《關于進一步推進軟環境建設工作實施方案》的要求，通過自查、發放征求意見表等形式，認真查找本單位及工作人員在思想、工作、紀律、作風等方面存在的問題進行認真查擺，重點是查找“窗口”部門是否存在吃、拿、卡、要，刁難群眾，是否存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的.現象或違規行為。通過查找差距和不足，開展批評和自我批評，查找根源，認識危害，增強自糾的信心和決心。通過查找問題，普遍存在的問題，一是學風不濃，學習欠深入，二是干部職工理論素質有待進一步提高；三是服務意識不強。

　　三、邊查邊改，注重實效。

　　搞好整改是改進軟環境建設著眼點和落腳點。我們堅持邊查邊改，邊整邊改，針對存問題寫出了整改措施，對照存在的問題進行邊整邊改，力求見到實效。各下屬單位也都針對查擺出來的存在問題，緊緊結合本部門的工作實際和黨員干部隊伍的現狀，本著實事求是的原則，有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就著力解決什么問題，力求取得實實在在的成效。我們建立健全了首問責任制、限時辦結制、服務承諾制、一次性告知制、公示制等機關效能建設21項制度。制度涉及到干部職工日常工作的方方面面，增強了可操作性，建立起有效的約束機制。目前，全局每個股室、每個崗位都有明確的崗位職責，每項工作都有明確的運行規范，每名領導、干部都有明確的工作分工，確保事事有人管、件件有人抓，避免了工作上的互相推諉扯皮現象，有力地促進了機關作風的改變。

　　四、抓政務公開，強化監督，創造公開、公平、公正的執法環境。

　　推進政務公開，是堅持民主監督、促進依法行政的重要措施，也是提高機關工作效能的重要條件。今年以來，我局重新設計政務公開欄，題為“風清氣正、正通人和”，將單位重大決策、職責分工、獎懲情況、制度建設、效能建設等內容做到有效公開，進一步增強文化體育工作的透明度，簡化辦事環節，依法規范行政行為，自覺接受社會監督。

　　五、抓好作風建設，提高工作效能。

　　1、局機關及二級單位負責人結合各自崗位職責進行了實事承諾，我局在政務公開欄內已予公開，自覺接受單位職工和社會的監督，有力推動了機關各項工作的順利開展。

　　2、深入開展“四節”活動，切實減少辦公用品消耗。推進電子政務建設，提倡無紙化辦公，充分發揮政務平臺的快捷性、便利性，縮減行政成本。

　　今后，我局將繼續加大軟環境建設工作力度，進一步加強組織領導，加強工作創新，認真做好各項工作，為軟環境建設工作取得更大成果，推動全旗文化體育工作又快又好發展而積極努力。

　　【范文二：軟環境建設工作總結】

　　按照縣軟環境建設辦公室關于軟環境建設工作的安排部署，在縣委、政府的領導下，鳳慶縣文體廣電旅游局堅持把軟環境建設與履行文體廣電旅游工作職能相融合，有力地促進了文廣系統的各項工作。根據鳳慶縣優化軟環境增強軟實力領導小組辦公室《鳳慶縣軟環境建設辦公室關于做好軟環境建設工作總結的通知》（鳳優辦發2012·3號）文件精神，我局認真對開展軟環境建設工作進行了全面總結，現將工作情況總結報告如下：

　　一、工作開展情況

　　為確保各項工作長期穩步推進，為把軟環境建設工作落到實處，確確實實抓出成績，我局高度重視，迅速行動，把軟環境建設列入工作重點，成立了以局長為組長，各副局長為副組長，機關各股室和局屬各單位負責人為成員的軟環境建設工作領導小組，并設立辦公室，有專人負責。形成了上下聯動，齊抓共建的工作格局和濃厚的評議氛圍。同時落實工作責任，堅持誰主管、誰負責、管行業必須管行風的原則，明確局機關負責人和各單位負責人為軟環境建設工作第一責任人。按照工作實施方案，對縣文廣系統軟環境建設工作作出了具體的部署與安排，做到目標明確、重點突出、措施有力。2012年在全縣軟環境建設會議召開后，我局及時組織召開班子會議，進一步統一思想，鼓足干勁，深入分析文廣局內部軟環境方面存在的'問題，結合工作實際，研究討論了《鳳慶縣文體廣電旅游局關于開展優化軟環境增強軟實力鞏固提高工作實施意見》。隨后組織召開全局軟環境建設鞏固提高工作動員會議，會上，局主要領導傳達了全縣軟環境建設會議精神，并做了動員講話，對我局如何扎實開展好優化軟環境增強軟實力鞏固提高工作進行了全面的安排部署。

　　（一）抓制度落實，推制度創新。進一步轉變行政理念，強力推動制度落實，以落實首問首辦責任制、限時辦結制等一系列軟環境制度，把幫辦服務作為招商引資項目落地的重要措施，我局積極主動跟井岡山文彰綠色生態農業集團公司負責人溝通聯系，征詢有關工作意見建議。按照定項目幫辦服務部門、定項目幫辦服務責任領導、定項目幫辦服務工作目標、定項目進度的要求，積極協助鳳慶金濤水電開發有限公司鳳慶河電站項目建設。結合三句話主題實踐活動，規范和清理一批不適用、不符合于當前在橋頭堡建設中爭創新優勢、爭當排頭兵的制度和管理措施，著重建立健全突出主旋律執政為民、增強凝聚力創先爭優、提高執行力狠抓落實的一批規章制度。

　　（二）查找不足，廣泛征集意見建議。我局以多樣的形式廣泛征求意見，從思想觀念、服務態度、工作作風、辦事效率、廉潔自律、嚴肅執紀6個方面制定了征求意見表，征集了相關部門對局領導班子和班子成員的意見建議，共發出80份征求意見表，收回80份。同時，班子成員以交心談心、召開座談會、走訪等形式，廣泛征求社會各屆的意見，交心談心95人次，召開座談會5次，對結合實際推進廣電事業發展提出了很好的建議，如：進一步加大宣傳力度，多反應社情民意、關注民生等。

　　（三）健全機制，推動行政審批提速。在軟環境建設鞏固提高階段，一是繼續深化行政審批制度改革和流程再造工作。結合第五輪行政審批制度改革，繼續精簡行政審批事項，削減前置性條件、精減申請材料、壓縮審批時限、優化審批流程。2012年5月25日完成部門行政審批項目的清理，現僅保留5項行政審批項目。二是加快工作節奏，提高工作效率，提升服務質量。領導干部堅持帶頭干、領著干、抓緊干、科學干、依法干，克服庸、懶、慢、散問題，凝心聚力，增強干事創業的責任感和緊迫感，強化完成工作任務的時間觀念，堅決杜絕等待觀望、推諉扯皮，不履行職責，實現辦事提速提質提效。

　　（四）細化措施，確保自由裁量權最小化。突出深化行政執法自由裁量權細化量化工作，整理制訂了《鳳慶縣文化市場綜合行政執法大隊行政處罰自由裁量權細化標準》（試行）。確保了局文化市場綜合行政執法大隊嚴格按照合法行政、合理行政、公開行政、教育與處罰相結合的原則，做到自由裁量范圍最小化。

　　（五）轉變工作作風，提高行政效能。結合治庸、治懶、治散活動，局督查組進一步加大監督力度，對不作為、亂作為、慢作為和庸、懶、散實行最嚴格的監督，徹底解決部分干部職工中存在的工作不實、干勁不足、執行不力、效率不高，怕擔風險、怕負責任等問題。增強服務意識，促使干部職工把精力用到推動發展上、把心思凝聚到干事創業上、把工夫下到抓好工作落實上，切實把各項工作做實做好。

　　（六）全面履職，高標準兌現承諾。局主要負責人代表文廣局在鳳慶網等媒介上就依法行政、行政審批、廉潔從政、優質服務、違諾責任等方面作出軟環境建設鞏固提高工作承諾。半年來，我局扎實做好文化、體育、廣播電視、旅游等各項工作，努力營造鳳慶經濟社會又好又快發展的良好文化軟環境。先后開展文藝輔導66天次，輔導節目50個，輔導人數1000余人次，組織民間文藝演出活動5場次。文藝演出以豐富人民群眾文化生活，推進全縣精神文明建設為出發點，積極組織文化下鄉，深入3個鄉鎮和部分村演出6場次。單是春節文藝系列活動和首屆中國〃鳳慶紅茶節各種文藝演出達60余場次。全面完成2012年農家書屋建設任務，新建農家書屋116個，實現了全縣183個村、4個社區的農家書屋全覆蓋。為詩禮鄉、新華鄉、郭大寨鄉、營盤鎮、勐佑鎮、洛黨鎮6個文化站分別配置了價值5萬元的專業舞臺音響設備各1套。鳳慶縣文化館、圖書館和13個鄉鎮文化站認真落實兩館一站免費開放的工作要求，已經全面實現了舉辦培訓免費、舉辦講座免費、舉辦展覽免費、圖書借閱免費、上網閱讀免費。全面完成涉及全縣13個鄉鎮240個自然村5273戶村村通工程建設任務。與此同時注重加強對2010年建成村村通工程的管護，時時跟蹤衛星接收設備質量以及廣大山區群眾收聽收看廣播電年視節目質量，及時向上級主管部門及廠家反饋有關信息，加強后期管理和服務工作，共檢修衛星接收機、遙控設備265臺，高頻頭420只。完成農村放映電影1193場，觀眾達156458人次。不斷滿足了人民群眾文化需求，努力營造鳳慶經濟社會又好又快發展的良好文化軟環境，有力推進城鄉文化一體化發展步伐，高標準兌現了承諾事項。

　　（七）開辟專欄，加大宣傳。20XX年我局的優化軟環境增強軟實力活動做到了與三個年主題活動相結合，在鳳慶電視臺開辟了優化軟環境增強軟實力專題欄目，全縣各級各部門主要領導干部在鳳慶電視臺上就依法行政、行政審批、行政收費、廉潔從政、優質服務、違諾責任等方面作出公開承諾，把軟環境建設宣傳到縣外，推介到縣外，以利于吸引人才，吸引投資，推動全縣經濟快速發展。2012年緊緊圍繞縣委提出的總體目標，以提升服務水平為宗旨，充分發揮宣傳優勢，按照縣委、政府的工作要求，突出媒體監督責任，在鳳慶電視臺開辟了軟環境建設鞏固提高工作承諾專欄，協助相關部門完成全縣72個部門主要領導干部就軟環境建設鞏固提高工作承諾在鳳慶網等媒介的公示，配合縣軟環境建設辦公室對軟環境建設執行不力，制度落實不到位的鄉鎮、部門和個人，在新聞媒體上予以公開，鳳慶電視臺在《鳳慶新聞》中對我縣紅花油茶種植情況進行了新聞監督，取得了較好的效果。在網站、電視臺等媒體上刊載播發了《鳳慶縣公安局立足解決四個問題鞏固提高軟環境建設》等9條新聞稿件，有力營造了良好的輿論氛圍，為全縣軟環境建設鞏固提高工作提供了堅實的輿論監督保障。

　　二、存在的主要問題及下步工作打算

　　通過精心組織，各階段工作順利開展，取得了實實在在的效果，全局干部職工對軟環境的意識進一步增強，工作紀律明顯加強，工作作風明顯改進，精神面貌明顯改觀，服務水平明顯提高。但也還存在一些個別上的問題和不足，主要表現在部分同志認識不到位，積極主動性不強，工作效率低，服務意識不強等。

　　在下步工作中，我們將鞏固好所取得的成果，繼續抓好軟環境建設，進一步推進各項工作開展。堅定要實現工作目標任務，就要以更高的要求營造并發揮我局在促進軟環境建設方面的優勢，繼續深化軟環境建設的思想，求真務實、狠抓落實，不斷增強整體工作積極性、主動性、創造性，把心思用在工作落實上，把精力放在干事創業上，強勢推動全縣文體廣電旅游事業全面發展。

　　【范文三：軟環境建設工作總結】

　　我局按照《成都市溫江區關于XX年投資軟環境工作實施意見》（溫委發[XX]60號）的精神，結合“xx大”學習活動，圍繞“三新”突破年和“三區兩帶”戰略工作部署，按照區委、區政府的工作要求，始終把軟環境建設作為規范化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，通過強化認識，落實責任，扎實工作，創新實踐，建立起規范、協調、高效、廉潔的行政管理機制和服務機制，極大推動了商務工作發展。現將全年工作總結如下：

　　一、加強組織保障，明確工作職責

　　今年以來，我局把加強軟環境建設工作繼續擺上重要的議事日程，做到工作有人抓，成立了以局黨組書記、局長為責任人、紀檢組長具體牽頭主抓，各職能部門、科室具體落實的責任體系，實行分管領導和科室負責人直接負責的工作機制，堅持每月集中研究一次投資軟環境建設工作。認真深入開展治理投資軟環境各項工作，形成了全力以赴，上下努力，共同抓好軟環境建設工作的格局。特別從服務基層、服務“企業”角度出發，細化全年軟環境建設工作計劃和目標，著力打造學習型、服務型、效率型的機關，為商貿經濟發展、構建和諧社會發揮作用。干部職工牢牢樹立“軟環境就是生產力”、“軟環境就是競爭力”、“軟環境就是凝聚力”的理念，嚴格執行區委、區政府《關于加強投資軟環境建設的若干規定》和黨政機關工作人員紀律要求，增強責任意識，為企業搞好協調服務。今年協助區軟督辦完成了本系統“三評”測評工作。

　　二、加強監督檢查，強化規范化服務型機關建設

　　區商務局各科室認真貫徹“加強投資軟環境建設十條禁令”，杜絕執法不嚴、辦事不公、服務意識不強、辦事效率不高以及“吃、拿、卡、要”等不正之風，切實保證治理投資軟環境工作落到實處；同時不斷簡化辦事程序，前瞻性地為群眾服好務、辦好事。實行群眾監督和領導檢查相結合，確保各項治理措施落到實處。

　　（一）做好“首問責任制”，實行“二次終結制”。凡單位、群眾所問詢的相關工作人員，屬于職責范圍內應當辦理的，立即辦理；前置條件不具備、手續不全的，作好解釋指導；不屬于職責范圍的，將辦事人員和所辦事項及時交接給相關科室及人員，堅決不推諉扯皮或者久拖不決。

　　（二）及時準確公開政務信息。對商務局的機構設置、人員變動、職能職責、工作動態以及相關的法律法規定期不定期在網上發布，方便群眾查閱。

　　（三）嚴格執行工作績效考核制度。將市、區下達的工作目標層層分解下達給局機關各科室，嚴格考核獎懲，年終嚴格兌現。

　　（四）設立區軟環境工作督查辦公室駐商務局工作站，加強軟環境治理工作。為進一步加強本部門作風和行風建設，改善投資軟環境，變企業上門為主動深入企業服務，我局設立了“區投資軟環境工作督查辦公室駐商務局工作站”，建立了投訴監督機制，積極為商貿企業搞好指導服務、排憂解難，為企業發展提供方便、快捷、高質量的服務。

　　三、以軟環境建設為抓手，促進規范化服務型機關的建設

　　（一）狠抓機關內部管理，堅持考勤制度、外出公示制度、亮牌辦公制度、學習制度等，發現錯誤行為及時糾正，杜絕了機關干部上班打游戲等現象，轉變了機關作風，提升了工作狀態。

　　（二）積極推行政務公開，制作了商務局政務公開欄，公開局班子分工、科室職責及工作目標、辦事原則等，方便了服務對象。

　　（三）認真落實領導干部廉潔自律規定，著手建立商務局中層干部廉政檔案，規范干部從政行為，樹立良好的干部形象，全年來全局干部沒有違紀、違規事件發生，切實做到了依法行政，公正執法。

　　（四）積極改進工作方法，搭建服務平臺，切實為企業服好務。經常定期不定期深入企業進行座談與調查，即時掌握企業在發展中的困難和問題，積極幫助企業想辦法、提建議，協調與各職能部門之間的關系，并誠懇聽取企業負責人對投資軟環境的看法和建議，隨時了解企業對改善經營環境的反饋意見，真正做到“幫忙不違規、服務不添亂”受到企業的好評。

　　四、以軟環境建設為契機，服務企業，營造和諧投資環境，推動內、外貿工作發展

　　（一）強化規章制度建設，規范行政執法行為，營造公平、公正、公開的法治環境

　　為規范商貿流通秩序，推動行業健康發展，為企業創造公平、合理的投資軟環境，我局大力加強法治環境建設，通過規章制度建設，合法的行政行為及認真細致的法治宣傳等方式，營造出一個公平、公正、公開的法治環境，為企業做好法治服務，得到商貿企業的支持與好評。

　　1、大力開展生豬壓點及新建星級屠宰廠工作。通過耐心的政策宣傳及合法合理的行政行為，我局按目標要求關閉不合要求的生豬屠宰場19個；同時，積極做好新的星級屠宰廠建設。

　　2、宣傳新政策，維護酒類流通市場秩序。為推動我區酒類行業健康發展，保障人們的食品安全，營造良好的`市場競爭秩序，按照商務部及中央六部委規定，我局建立了酒類流通經營者備案登記制度和溯源制度，通過向企業積極宣傳新的法律法規，做好酒類流通市場的備案與執法，使酒類流通企業能在公平合理的法治環境中競爭，得到企業的支持。

　　3、積極實施新舉措解決舊自行車流通市場混亂問題。按照全國、省、市六部門關于開展自行車整治工作的要求，我局積極協同配合區公安局、區工商局，建立新的自行車備案登記制度，督促自行車銷售商對購車人進行備案登記；同時，新建二手自行車交易市場，為規范舊自行車交易行為，切實保護廣大消費者的利益打下良好基礎。

　　4、積極貫徹執行《零售商促銷行為管理辦法》，營造良好的消費環境。為突出抓好虛假促銷專項整治工作，進一步規范促銷行為，我局積極貫徹《零售商促銷行為管理辦法》，倡導企業規范促銷、文明促銷、安全促銷，營造健康、舒適、祥和的消費環境，方便消費者購物，使消費者從促銷活動中能真正享受到實惠。

　　5、抓好小流域治理和大氣污染治理。積極做好摸排清理工作，報送有關資料，確保了治理工作任務的完成。

　　（二）加強城鄉消費市場建設，提高政務服務水平

　　為繁榮城鄉消費市場，提高行政服務水平，我局積極推進市場工程建設，協助企業拓寬銷售渠道，為企業在經營中面臨的問題出謀劃策。

　　1、推進“雙進工程”和“萬村千鄉市場工程”建設。通過深入農村與社區調研，與企業積極協調，提供政策與措施獎勵，成功引導紅旗連鎖、老鄰居、家樂福等商貿企業進入社區，為城鄉居民消費提供便利，促進社區服務的提檔升級。

　　2、全面完成城西農貿市場建設。農貿市場建設與居民消費與城市發展息息相關。通過搭建市場平臺，營造和諧的投資環境，促成城西農貿市場完成主體工程建設。

　　3、積極開展促銷活動，培育消費市場。我局深入企業調研，先后為成商、國美等重點商貿企業協調解決經營中存在的問題，同時組織成商等企業進入社區開展促銷，既培育了消費市場，又為企業拓寬經營渠道。同時在我局的協助和努力下，企業在繁華時代成功舉辦啤酒節。

　　4、成立行業協會，建立政府和社會良好溝通平臺。為促進商貿行業健康發展，打造政府與企業協調溝通的紐帶，我局先后成立了美容美發協會、餐飲協會和再生資源協會，通過協會組織傾聽企業需求，為企業服好務，促進了企業與政府的協調發展。

　　（三）抓好外向型經濟，為外貿企業服務，將軟環境工作落到實出處

　　1、進一步提高對外貿企業服務的意識，切實為企業排憂解難。一是落實孵化器工程。為了給企業搭建良好的對外經濟平臺，我局深入企業了解情況，選定孵化企業，通過向企業宣傳政策，組織企業到市上培訓，召集企業到局上座談等方式，積極推薦區內企業參與市級外貿孵化器工程。在第一、第二批企業中，我區推薦的12家企業均入選成功，入選成功率達100％。二是做好自營出口權的宣傳工作。以召開外貿企業會議、組織企業培訓等方式，向企業宣傳自營出口的優勢，并主動為企業搞好申報工作。今年全區新增自營出口企業10家，實現新增出口創匯300萬美元，成為我區外貿出口的新增力量。

　　2、積極為企業爭取政策資金扶持，鼓勵企業走出國門。一是用足用活各級扶持政策，為企業發展提供資金支持。努力為企業爭取“中小企業國際市場開拓資金”、“西部資金”等上級部門政策，為企業爭取更多的資金以解決企業的困難，扶持企業做大做強。二是專列外經貿促發資金。為了鼓勵企業參會參展，加大外貿出口力度，專列出外經貿易促發資金，集中解決外貿企業發展問題。三是協助星城公司前往澳大利亞考察廚師外派業務，開拓國際市場。

　　（四）突出貢獻與創新工作：

　　1、積極建立區級豬肉儲備制度，確保豬肉市場供應，穩定市場秩序。為維護豬肉市場穩定，確保群眾的根本利益，我局積極為區委、區政府獻計獻策，區政府出臺《關于切實落實政策保證市場供應維護副食品價格穩定的緊急通知》，制定了《溫江區區級豬肉儲備管理辦法》，建立起區級豬肉儲備制度，由我局負責統一領導、管理、組織協調全區儲備肉工作，會同相關部門提出儲備計劃，對儲備肉數量、質量和儲備安全實施監督檢查。現財政已撥付專項資金370萬元，儲備豬肉200噸，確保了豬肉市場的供應和專項整治行動的順利進行。

　　2、做好金融生態環境建設，為企業搭建好融資、貸款等服務平臺。積極創建金融生態環境模范區，努力加強銀政銀企合力，提高金融行業為企業服務的質量，商貿系統創新金融服務機制，充分發揮金融在城鄉統籌發展中的催化劑作用，鼓勵貸款流向“三農”。在區委、區政府的大力支持下，由我局牽頭，人民銀行具體實施，我區于9月10日出臺《金融機構新增貸款獎勵考核辦法》，對支持“三農”、下崗失業辦企業、扶貧開發類貸款加大獎勵力度，從原來的0、1提高到0、3%。這一做法在全省尚屬首創，該舉措被四川日報及成都日報等報道并作為經驗進行交流。

　　3、為促進我區餐飲業及相關產業發展，舉辦了“第四屆中國國際美食節美食節”，獲得市級“溫江分會場優秀協作獎”。為了宣傳溫江美食，促進溫江餐飲業發展，10月26日—11月8日，市政府舉辦“第四屆中國國際美食旅游節”指定溫江區為分會場，由溫江區政府主辦，商務局等單位承辦。商務局作為主要承辦者受到“第四屆中國國際美食旅游節組委會”的良好評價，獲得的“溫江分會場優秀協作獎”。

　　【范文四：軟環境建設工作總結】

　　今年以來，我局緊緊圍繞全區中心工作，認真貫徹市局軟環境工作大會、區委十一屆五次，區紀委十一屆五次會議精神，緊密聯系執法工作實際，以市委樹新風正氣、促和諧發展主題教育活動、深化樹四種風氣、建四型機關主題實踐活動、**區綠色服務窗口創建活動為載體，牢固樹立親民、親商、安民、安商的服務理念，全面落實**區2014年黨風廉政建設責任制，進一步規范行政行為，加大督查力度，強化責任追究，經濟發展軟環境建設取得了顯著成效，有力地促進了各項工作的順利開展。有力地推動了**區城市管理工作又好又快發展，為**區改革發展創造了良好市容和環境衛生外部環境。

　　4月24日全區加強經濟發展軟環境和機關作風建設大會召開后，作為執法審批部門和軟環境建設重點單位，執法局對此次會議高度重視，在認真組織學習和領會領導講話及會議精神基礎上，進一步規范行政行為，加大督查力度，強化責任追究，依法行政、辦事效率和服務質量得到了明顯改善，形成了行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的軟環境及政行風建設新格局，確保了全年軟環境建設開局良好，穩步推進。

　　一、加強組織領導，確保責任落實。

　　該局始終堅持把軟環境建設列入黨組重要議事議程，特別是全區軟環境大會召開后，第一時間組織全局干部召開了軟環境建設專題工作會會議，成立了軟環境建設工作領導小組和督察小組，召開局黨委會，將任務逐項分解落實到各科室、落實到具體人，形成了一把手負總責，分管領導負全責，中層領導具體負責的齊抓共管的軟環境建設管理格局。堅持做到每周召開一次軟環境工作例會，總結經驗，查找不足，切實做到把軟環境建設工作與業務工作同研究、同部署、同檢查、同考核。

　　二、圍繞預防主線，實行干部輪崗。

　　執法局班子深知，軟環境建設上水平，預防是關鍵。為此，執法局在全局開展了干部輪崗交流活動。通過輪崗交流，使隊伍活力、工作效率得到了全面增強，避免了部分干部特別是部分領導干部在一個崗位上任職時間過長而引發的不廉潔問題，更主要的是從根源上預防和減少了軟環境案件的發生。同時，把軟環境建設上升到反腐倡廉的高度，納入全局反腐預警機制體系進行統一規范。

　　三、健全制度機制，解決存在問題。

　　有了好的制度，壞人不敢做壞事；沒有好的制度，好人也會做壞事。在軟環境建設方面，更是如此。堅持用好的制度管人，用好的制度約束人，一直是執法局黨委軟環境建設工作始終堅持的路線和準則。09年，執法局對以往軟環境建設制度進行了進一步的修訂和完善，出臺了軟環境建設領導干部一崗雙責制度、中層干部定期述職述廉制度，黨風廉政建設一票否決制、軟環境建設監督員制度等20大舉措。并把軟環境建設工作直接納入全年崗位目標責任制進行考核，使隊伍作風得到明顯改善。

　　四、健全機構，使投訴更暢通，反饋更快捷。

　　為了暢通社會各界的投訴舉報渠道，使各類投訴舉報的信息收集反饋更家快捷，執法局成立了專門負責受理群眾來訪、來信，來電、求助、咨詢等事項的.專門機構——-投訴受理科，設置了24小時投訴舉報電話，委派專人24小時全天候接聽。投訴受理科成立以來，共受理各類投訴、舉報、來電、來訪1400余件次，反饋率100%，滿意率100%，結案率達到了98%以上。

　　五、采取多種形式，接受各界監督。

　　為了落實全區加強經濟發展軟環境大會精神，執法局本著為企業著想，為企業服務，替政府分憂的宗旨，在5月6日召開了由駐區企業、商家、人大代表、政協委員、市民代表參加的軟環境建設征求意見懇談會，全面聽取社會各界對執法局軟環境建設的意見和建議。會上，各界代表共提出建設性意見共16條，執法局宿鳳龍局長一一作了詳細的解答，并在會后組織相關部門和人員逐一進行了落實。同時，為了把軟環境建設成果轉化為服務企業、貼近百姓的實際行動，執法局結合自身工作特點和實際，向全區做出了10項公開承諾，把黨風廉政建設真正落到了實處。

　　經費項目，對師府全羊、王廚食神、錦江之星旅館有限公司等新入駐企業，對宏錦記、新天地超市、天天手機集團有限公司等我區重點企業的門面裝飾審批費用給予了減半收取，對歐亞益民超市、歐亞衛星超市店慶臨時占道審批費用給予了免收，截至目前，共為企業減免各類費用近30萬余元。減輕了企業的負擔，堅定了企業扎根**的信心。

　　【范文五：財政局軟環境建設工作總結】

　　XX年以來，在市委、市政府的正確領導和關心、支持下，我們按照市軟建辦的部署和要求，根據財政工作提出的中肯的意見和建議，圍繞內強素質、外樹形象的總體目標，以開展機關作風整頓為重點，認真查擺和梳理在理財觀念、工作作風、行為方面存在的問題。堅決克服不適時宜的片面理財觀念和管理方式，強化主動服務意識，塑造財政干部新形象、新作風，全面提升服務水平，全力打造服務型機關，使軟環境建設取得明顯的成效。

　　明確了軟環境建設的指導思想：以貫徹實施科學發展觀和堅持“四項制度”建設為契機，加快財政職能轉變為突破口，以服務優、效率高為目標，切實提高為全市經濟服務的效率和水平，建設“新**”創造良好的發展軟環境為目標開展全年財政軟環境建設工作。全年軟環境建設工作開展情況：

　　一、組織嚴密、領導重視。

　　在認真堅持落實財政局軟環境建設實施方案以來，領導小組得力，狠抓軟環境建設落實，注重全局財政行風、政風建設綜合建設，落實各項財政規章制度，遵守國家法律法規及時到位。

　　二、找準問題，認真加以整改。

　　對照保持共產黨員先進性教育活動中群眾提出的意見和市軟建辦意見，針對薄弱環節，制定詳細的工作計劃，明確具體責任人和工作要求。召開財政意見征求座談會，征求服務對象對財政局各股室、單位尤其是窗口單位在履行職能、依法行政、辦事效率、服務質量和履行服務承諾等方面的意見，按照“有則改之，無則加勉”的原則，認真排查問題，積極制定、落實整改措施。建立整改責任制，逐條落實整改措施，逐項完善規章制度，逐個抓好重點崗位和事項。

　　三、落實“行政提速”的目的，提高辦事效率。

　　對涉及多個股室的審批事項，實行主辦股室一門受理、并聯審批、全過程負責、“一口”對外、主辦股室承擔責任的'制度。縮短審批時限，一般事項的審批不超過3個工作日，能當場辦結的，當場辦結，完善四項制度。定期向人大、政府報告財政收支情況，自覺地接受人大的監督。加快預算內外撥款進度。市級部門預算經人代會審議批準后，在規定時限內批復到各部門。對市直行政事業單位的人員及公用經費支出，根據年度部門預算，按月及時撥付。對列入部門預算的專項經費，按單位用款進度及時撥付。從內部操作流程入手，減少資金撥付程序，方便預算單位，提高了財政資金運轉效率。

　　四、推行政務公開，推進“陽光”財政。

　　財政部門是替政府管理資金的部門，實行“陽光”操作，接受群眾監督，是提高財政資金使用效益的有效途徑。在財政辦公樓前設立工作人員公示欄，將財政局領導成員的分工、內設機構及其職能、有關政策法規、辦公電話等予以公開，方便查詢。在財政網上及時上傳財政工作動態、《辦事須知》和《服務指南》等工作流程，實行便民服務，接受群眾的監督。因此，在工作中積極推進政務公開。

　　五、深入基層，服務發展。

　　積極開展對掛鉤村寨的扶貧工作，建立正常的走訪、交流、辦理制度，協調扶貧點的問題件件有落實、事事有回音。積極向上爭取上級專項資金為幫扶，開展新農村建設、對扶貧濟困、文明關愛、禁毒防艾等活動，切實幫助群眾解決生產生活中的困難。

　　六、建章建制，強化監督，嚴格考核。

　　實踐證明，建立切實可行的規章制度，是規范和約束財政干部行為的必要措施，是完成好各項工作的有利保證。加強在財政工作中對遵守工作紀律、提高行政效率、優化服務質量等方面的督查。加強對交辦事項的督辦力度，把督查結果作為年終目標責任制考核的一項重要內容。制定《**市財政局管理考核辦法》，對在工作過程中，發現有不廉潔行為“吃、拿、卡、要、”、服務態度“生、冷、硬”和工作效率低“推諉、扯皮”等情況，不按規定履行職責，辦事拖拉，效率低下，推諉扯皮，出現紕漏或造成較大失誤，有損全局形象的，嚴肅查處，追究有關當事人和股室的責任，全局實施獎懲機制。

　　七、加強檢查指導，開展民主評議評比。

　　按照市委、市政府的要求，全市財政系統及時對全年工作進行評議評比。全年來通過狠抓軟環境建設和提高政行風，市財政局在服務質量、工作效率、廉潔自律等方面都有了明顯提高。一是年初全局認真安排部署，年尾全局認真總結，提出問題。二是走訪和問卷調查，掌握第一手資料。三是實地檢查，在全局各股室站辦中心核算站進行檢查，圍繞黨風廉政建設、領導干部廉潔自律、政務公開、服務態度、工作作風、制度建設等方面進行檢查。

　　八、不足和下一步工作打算

　　XX年，我局軟環境建設還有許多的不足之處，在以后的工作中我們將不斷適應新形勢，社會發展新需求的標準，以“財政無小事、當家理好財”的原則，針對存在的問題全力改進和完善：要進一步解放思想，牢固確立抓軟環境建設就是發展生產力的觀念、開拓創新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、強調服務、踏實做事的觀念。

　　2、要進一步深化服務大環境創建活動，繼續搞好廣大財政干部群眾提出的關于軟環境建設問題的整改，建立長效機制，鞏固整改成果。

　　3、進一步培強財政干部職工的服務意識，切實解決存在服務意識不到位的問題，努力營造良好的工作、學習環境。

　　4、鞏固軟環境工作成果，切實進一步加強政、行風的基礎建設，充實和完善軟環境建設工作的內容與形式，組織開展評議評比、座談會、主動上門征求意見等形式，認真查找軟環境建設上的薄弱環節，主動整改，不斷提高依法行政、從嚴治政水平。達到內強素質，外樹形象，努力創建服務型財政部門的目的。造就一支“政治過硬、業務熟練、作風優良”的財政干部隊伍。

　　按照建立和諧社會，和諧**要求，我局以不斷提高財政自身理論素養和業務能力為起點，增強政治敏銳性和政治鑒別力宗旨，在堅持科學發展觀的契機下，把**財政建設成為解放思想、團結務實、開拓進取，擔負起為**經濟謀發展，管好家、理好財、搞好服務的堅強集體。我局在以后的工作中將一如既往堅持軟環境建設工作為中心，將**財政軟環境建設工作推向一個新的高度。

　　【范文六：軟環境建設工作總結】

　　今年以來，xx街道辦事處軟環境建設工作按照區委、區政府的工作要求，在區軟建辦的指導下，按照著力解決我街道軟環境建設方面存在的突出問題，全面優化我街道的政治輿論環境、政策扶持環境、社會服務環境、法治管理環境和人文道德環境，努力把我街道打造成創業最寬松、社會最文明、人居最安全和低交易成本、低生產成本、低行政成本、低社會成本的地區的要求。在加強自身建設、服務群眾，深化機關作風建設等方面做了大量工作，現將工作總結如下：

　　一、20XX年上半年工作

　　1、加強組織領導，增強責任意識

　　為進一步加強軟環境建設，推動規范化服務型政府的形成，我街道進一步加大了軟環境建設工作力度，更好地為群眾服務。街道黨工委結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環境的工作任務逐層分解，把工作內容落實到個人。嚴格實行一把手負總責，分管領導分級負責，形成一級抓一級，一級對一級負責，業務工作和行風、軟環境工作一起部署，一起抓的良好局面。

　　2、認真開展行政效能提升年和干部作風改進年活動，進一步轉變干部作風

　　參加了區開展行政效能提升年和干部作風改進年活動動員大會后，xx街道黨工委及時召開黨工委會議，制定了xx街道黨工委、xx街道辦事處《關于開展行政效能提升年和干部作風改進年活動的實施方案》，并于3月13日下午召開了辦事處的動員大會。學習教育活動中xx街道辦事處采取集中輔導與分散自學相結合，統一規定學習時間與個人平時學習相結合，把握精神實質與掌握具體規定相結合的方式，組織廣大干部職工認真學習、深刻領會會議和文件精神，切實把干部職工的思想統一到區委、區政府關于開展行政效能提升年和干部作風改進年活動的決策和部署上來。教育活動開始后，街道黨工委就堅持了高起點、嚴要求，為每名機關干部準備了學習筆記本，要求機關干部及社區每名工作人員撰寫一篇心得體會。在學習中把學習時間和學習內容進行了具體分解，做到三個結合：學習與思考相結合；學習與整改相結合；學習與工作相結合，做到人人參與學習、人人參與講解、人人參與討論，起到了共同進步、共同提高的作用。

　　結合實際，街道黨工委在深入學習、廣泛征求意見、開展交心談心、撰寫發言提綱等基礎上，3月份召開了行政效能提升年和干部作風改進年民主生活會。街道班子成員結合征求到的意見和建議，開展了批評與自我批評。會議嚴肅認真、氣氛和諧，領導班子成員從思想觀念、行政效率、工作作風、嚴肅執紀等方面作了深刻的.自我剖析，正視自身的問題深入查擺，并提出了切實可行的整改措施。在評議過程中，班子成員之間本著對同志、對工作高度負責的態度，做到了開誠布公坦誠相見，達到了溝通思想、增進團結、促進工作的目的，為切實提高行政效能、改進工作作風提供了有力保障，達到了召開黨員領導干部民主生活會的目的和要求，保證了實效。民主生活會后，街道立即認真梳理整理收集到的各類意見建議，制定了《xx街道黨工委班子行政效能提升年和干部作風改進年專題民主生活會整改方案》，明確了辦事處及班子近期、中期和長期整改目標及措施。

　　3、改進機關作風，切實搞好服務

　　機關作風好壞，直接影響單位在機關和群眾心目中的形象，也是經濟發展軟環境好壞的主要表現。在今年開展的行政效能提升年和干部作風改進年活動中，機關黨支部也于3月27日召開了黨員專題組織生活會。認真查找了機關和機關干部在工作中存在的問題，機關各位黨員圍繞這次專題組織生活會的主題，開展了批評與自我批評。并通過召開座談會、設置意見箱、發放調查問卷等形式，收集社會各界對機關作風的建議意見共6條，在此基礎上，提出了整改方案，切實進行了整改。如：針對社區居委會提出的到辦事處報賬需要多次往返和問題，辦事處進一步完善了《財務管理規定》，對社區財務人員進行了專業的培訓，并規定了報賬時間等。在抓機關管理中，建立出勤抽查制度，對機關干部出勤執紀情況進行了隨時抽查，發現違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲、打牌等現象，轉變了機關作風，提升了工作狀態。進一步深化為企業、社區、群眾服務，對幫扶的社區、企業，做到上門服務，及時幫助，有求必應，誠懇聽取他們對投資軟環境的看法和建議，隨時了解反饋意見，真正做到了幫忙不違規、服務不添亂，受到大家的一致好評。

　　4、認真開展經濟社會制度創新工作

　　今年上半年按照《中共xx市五華區委xx市五華區人民政府關于推進經濟社會制度創新工作的實施意見》（五發〔2014〕7號）及《xx街道黨工委xx街道辦事處關于推進經濟社會制度創新工作的實施意見》（豐發〔2014〕29號）的要求，繼續開展經濟社會制度創新工作。緊緊圍繞區委、區政府在區委九屆五次全會、區十四屆二次人代會政府工作的報告、區紀委九屆四次全會、十四屆區人民政府第二次全體會議確定的2014年度主要目標任務和重點工作的要求，認真研究制定制度創新目標和計劃項目，共向區創新辦上報了兩項創新項目。同時于5月11日再次召開黨工委會議進一步研究了辦事處制度創新工作，要求辦事處各科室年內要有一項制度創新項目。上報區創新辦的兩個項目現正在制定規范性文件。

　　5、突出長效管理，進一步完善各項工作制度

　　今年以來xx街道辦事處進一步按照三最三嚴的要求，著眼于長效管理，切實加強制度建設，進一步大力推行立即辦、主動辦、上門辦、跟蹤辦、公開辦的五辦作風。一是修改完善了辦事處各項辦事程度，簡化辦事環節，方便了人民群眾。以效能建設為突破口，進一步優化流程；加快工作節奏，提高辦事效率。二是在辦事處和社區全面推行首問首辦責任制。三是要全面推行服務承諾制。把有關科室要把服務內容、規定條件、所需手續、收費標準、辦事時限、辦事程序、辦事人員等內容予以公開，方便群眾和企業辦事。作出公開承諾，并將姓名和聯系方式一并公布，接受群眾和社會監督。四是全面推行一站式辦結制。圍繞把便民服務中心變成老百姓心中滿意的中心的目標，做到人進中心、公章進中心、值班領導進中心、所有手續進中心，實行一窗式受理、一站式辦結、一條龍服務。五是繼續加大政務公開力度。完成了網站政務公開內容的完善。通過建立相應的工作制度，保證軟環境建設工作的有效開展，長效運行。

　　二、取得了良好的效果

　　通過今年上半年軟環境建設活動和開展的行政效能提升年和干部作風改進年的活動，xx街道辦事處把提升行政效能和改進干部作風融入到日常工作和重點中心工作中，注重在取得成效上下功夫，進一步完善工作流程、創新工作制度，認真履職，切實抓好各項工作的落實。在招商引資工作方面：辦事處將目標任務分解到各社區和科室，進一步明確責任，1－4月份招商引資工作已引進項目73個項目，完成了11800多萬元，在辦事處中名列第二名；在創建全國衛生城市工作方面：辦事處行動迅速，建立了領導和機關干部聯系社區工作制度，積極開展七小行業的整治、老舊小區的整治、定期開展義務勞動，辦事處8個社區均通過了xx市創衛達標檢查。完成了與轄區15個單位第三代移動通訊機站建設協議的簽訂工作。8個社區中有6家社區被命名為五華區和諧社區，辦事處被評為和諧社會創建示范街道。春暉社區獲得全國先進文化社區稱號。

　　三、下半年工作打算

　　xx街道辦事處的軟環境建設工作需要取得了一些成

　　績但也還存在一些問題。在20XX年下半年的工作中我街道軟環境建設要以轉變政府職能重點，以深化機關作風建設為切入點，以服務無小事、真情我傳遞為主題，針對存在的問題全力改進和完善服務。

　　1、要進一步解放思想，牢固確立抓軟環境建設就是發展生產力的觀念、開拓創新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。

　　2、要進一步深化服務大環境創建活動，繼續搞好廣大干部群眾提出的關于軟環境建設問題的整改，建立長效機制，鞏固整改成果。

　　3、繼續認真開展好行政效能提升年和干部作風改進年活動。切實提高行政效能，改進干部作風。達到內強素質，外樹形象，努力創建服務型機關的目的。

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