銀行實習總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此好好準備一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編精心整理的銀行實習總結，歡迎閱讀與收藏。

銀行實習總結1

　　到銀行報到后，我先分到中山街去實習，具體工作是大堂經理，負責維持大堂秩序，解答顧客的問題。兩個月之后，我被分到市分行信貸部，在12月份之前，主要負責前臺的客戶咨詢和受理。12月份參加省行第八批信貸人員培訓后，我開始正式放款。

　　在中山街實習的一段時間，是自己從學生開始向銀行員工身份轉變的階段，在此期間我很多方面發生了轉變，這里就不再累贅，還是說下我工作的心得體會吧。具體來說，第一就是不浪費時間。在網點，相對來說有一定的時間可以自己支配，這時候，我把銀行的具體業務制度通讀了幾遍，這樣在做大堂經理時，我可以很輕松的解決顧客的問題。下班后，我又把大學時的課本《商業銀行經營與管理》等與銀行相關書籍讀了幾遍，“功夫不負有心人”，在11月份參加銀行從業資格考試時見到了很好的效果，盡管那時信貸部有個勞動競賽，時間比較緊，在復習時間不多，但是我報考的科目仍然順利通過，而且還都達到了70分以上。這得益于我在中山街時期的學習。第二個體會善于思考，這也是想和做的問題。工作要做好，但不能單純工作，還需要“想”，也就是多思考。把工作中遇到的'問題總結一下，利用自己在學校所學的知識來分析解決一下問題。一不浪費時間，二工作中多思考，把工作實踐和理論結合一下，提升工作。我想，這兩個體會會成為自己畢生工作中的兩個信念，堅持下去。

　　到信貸部之后，我在中山街負責客戶咨詢和受理，那時，我們剛在《藍天商情》報刊上做了廣告，受理量直線上升，通常咨詢者多達20多人。這時，我把每個客戶前來咨詢的常見問題總結了一下，結合我們的工作流程，寫了一份《客戶受理須知》。這樣，客戶前來受理時，我把寫好的《須知》分發給每個客戶一份，這樣極大的提高了工作效率，也提升了服務水平，提高了客戶滿意度。

　　可能是因為受理工作時間長了，我對受理很有感情，我認為受理是信貸工作極為重要的一步，能提高信貸員的調查成功率，很多不合格的客戶都是在受理時刷掉的。所以，每次審貸會我基本上都參加，與管戶信貸員交流溝通，看自己受理的客戶能否成功，為什么沒通過，及時反饋信息，把這些反饋過來的信息運用到前臺受理中，提高了受理的質量和水平。

　　前臺工作期間，我把老信貸員原來的信貸培訓教材借來通讀了兩遍，把原來省行的培訓課件也學習了幾遍，這樣，在做副調查或者參加審貸會的時候，我可以相互印證，加深理解。而且在到省行培訓之前，我自己獨立調查了幾筆客戶，通過調查、做表、開審貸會、錄系統、放款等流程加深了對小額貸款的理解。后來，到培訓的時候，由于前期的經驗和積累，我覺得學習效果特別好。培訓回來，我開始放款了，雖然學了很長時間，在自己去調查時，仍然感覺有欠缺。這時候，我注重向老信貸員學習，每位信貸員經歷了半年多的錘煉，都有自己獨特的方法和優點，能把每個信貸員的調查技巧學到手，是自己一筆不小的財富。

　　這是我在銀行工作五個月來的經歷，我想，在以后的工作中，我會一直堅持自己的倆個信念，不浪費時間，注重學習總結，向課本學習，向老信貸員學習，向工作實踐學習，勤思考，勤總結。

　　以上是關于自己工作方面的一些經歷和體會，但是我在這幾個月的工作中還有更大的收獲。

銀行實習總結2

　　在本周的實習過程中，單位實習指導老師教會我如何發放工資。她先把工資取回來，讓我直接到車間中去發放。本以為這是多么簡單的事情啊。因為不要自己去計算，所以覺得很容易，會很快就完成。可實際上在發工資的過程中卻又出現了很多的問題。看似簡單的事情，其實做起來卻并不那么容易了。

　　實習心得和體會

　　整個發放工資的過程我感覺好像是在打仗，這個人還沒有結算完，下一個又在那邊催了。同事們焦急的等待著工資的發放，好像再慢幾分鐘就會少很多錢。因為我是新手，對整個廠的人員情況并不熟悉。所以就要求我根據他們的名字在工資單上慢慢的尋找對應的人，而且同一個車間出現了兩個同名的人，所以發放過程中還發生弄錯對象，工資發錯了人。因為同事們的理解，所以事情很快的解決了。發放工資的時候，還要計算著自己所發放的錢的“零”和“整”的情況，第一次發放沒有注意，一開始把所有的零頭都找光了后面還有幾個車間的人，只好麻煩人家去找別人借錢以“零”換“整”。而且一開始把所有的一百的整錢發的差不多沒有了，最后發放的是管理階層人員的工資，基本上大家全是整數，但卻只好用五十來代替，惹的大家“怨聲載道”。還有就是有的同事不止做了一份工作，所以她應有兩份工資可拿，但我自己不知道多虧旁邊的指導老師的提醒才注意到。所以小小的發工資的工作卻還存在很大問題，這是從課本上學不到的`。

　　存在問題

　　1.沒有搞清楚人員名單，把同名的人的工資發放錯誤。

　　2.沒有注意到發工資時應該有所規律，導致最后零頭和百元大鈔發放光了，使得管理部門人員的工資最后拿的是五十、五十的。

　　3.沒有搞清楚有些同事干了兩份工作，所以有兩份工資。她們的工資是分開來抄的，發放的時候應該一起給付

　　經驗教訓：

　　1.發放工資之前先要看清楚有無人員同名同姓，分清楚究竟每一份工資對應的該發給誰。

　　2.要事前看一下有無員工是干了幾份工作，他們的工資在發放之前應該先匯總好，方便于發放。

　　3.發放過程中要合理的分配工資的“零”、“整”情況，盡量避免最后全剩下五十、五十的單張或在發放過程中把其中的一種發光。

　　實習，確實讓我在即將踏進社會的過程中，給了我緩沖的時間。

　　經過了上一周魔鬼般的敲鍵盤訓練，我發現這周我在插回單的速度明顯有了飛速的提高。雖然也時常錯誤，但效率比以前提高了不少。由于大堂經理出差，所以我只能臨時充當大堂經理疏導客戶，結果身兼數職的我這一周忙得焦頭爛額，大堂這邊需要維持，理財那邊也需要幫忙，尤其是對公柜臺這邊，因為在月初很多公司都開始做賬，需要提取回單和對賬單，結果這些都需要我負責。

　　雖然一切都還順利，不過我也嘗到了在學校里不一樣的滋味。面對形形色色的人，有些人很和氣，有些人目中無人，有些人則沖得很。我這周也是幾次接受著個人和公司的批評和指責，雖然這些并不是我的責任，不過本著不能得罪客戶的理念，我只好陪笑臉。

　　譬如，持有貴賓卡的客戶辦理業務，因為等的時間比較久，結果不停地向我抱怨，而我只能竭力表示會盡量處理她的事情，有的公司晚一點拿到回單，結果指責銀行速度慢，而我也很幸運的被連帶進來。盡管苦澀，但是無奈之余，我確實也學到了更多的東西，比如我不會像在學校里一樣反唇相譏，而是很好的控制了自己的情緒;比如我在待人接物方面也更加的游刃有余，而不像以前一樣青澀。而對于剛開始都不懂的對公業務操作方面我也逐漸能夠略知一二，而不是一頭霧水，朦朧無知的樣子。

　　這一個月的實習的確讓我改變了很多，無論是從心態上還是從身體上，我都必須為了未來工作所要承受的巨大壓力付出努力。面臨著畢業工作的我雖有緊張和憂慮卻，也充滿著未來一往無前的拼命精神，加油，we are young！

銀行實習總結3

　　從5月中接到培訓通知到現在，回憶起來就像是一場集訓，僅僅三個月，我們通過各種方式吸取知識，接受鍛煉，從什么都不懂到現在可以獨立上線處理大部分的問題，有時候仍感覺不可思議。現做一總結，也好梳理一下這段歷程。

　　最初，接到培訓的通知，滿懷好奇的走進這個大集體，上課培訓基礎業務一點都不敢怠慢，每天回家都把一天的知識梳理一遍作總結，由于工行業務種類很多，以致每天的課程都很緊，知識量也很大，所以必須以最快的速度把基礎打牢，這樣也能輕松地應對每周的階段性考試。

　　兩周的高強度培訓課程結束后，考試也順利通過了，也稍稍松了口氣，但也不知接下來一周的電子銀行實踐又會有什么樣的考驗。

　　第三周，終于來到日后工作的地方--工行電子銀行中心，第一感覺就是有氣魄。第一天，感覺什么都新鮮，看著這里的老坐席接電話，很多都不知道他們說的是什么意思，大多都是電腦設置，而且讓我佩服的是他們都是脫口而出的，頓時讓我覺得要達到這樣的水平得訓練多久才行呢。可是才來沒兩天，突然說要上線練習，頓時佩服工行的魄力，難道不怕我們應付不了么。在這兒的培訓內容也更有針對性了，是把網銀里面的模塊拆開來講的，技術性也更強了，有時候說到一些從來沒接觸過的領域也真是一頭霧水，只能都記下來回去慢慢研究。來電子銀行的這幾周，光筆記就做了兩大本，從頭整理了兩遍才都規整好，并且一邊了解網銀，一邊熟悉知識庫的構架，實在有太多東西要學了。

　　后來，慢慢變成了半天學習業務，半天上線練習，上線從一對一到一對十，再到全班一起上，不會的就跑去問老師，或是老師跑過來解決，那時候大廳里真是熱鬧得很……

　　那時候，每接一個電話我都把內容記下來，然后把不會的總結出來，現在看來，其實很多問題都是相關聯的，就像一棵樹，從核心可以延伸出各方面的問題，接的多了慢慢就知道哪些問題比較頻繁，在總結的.時候按樹型模塊整理，以登陸密碼為例：

　　還有U盾密碼、口令卡密碼、匯款問題、U盾排查和控件排查等等，我都按問題模塊做了整理，做出了一個強大的筆記本，每一天都有完善，到現在幾乎95%的問題都能在里面找到解決方法，并且隨時與知識庫同步更新，很好很強大！

　　除了業務方面，溝通技巧也同樣重要。有時候能感覺到同樣的意思，不同的說法會引起對方不同的反應。就比如不要說對方"操作錯了"，但可以說"可能您不小心操作失誤了"；還有不要說對方網速慢，可以說"現在網絡環境可能不太穩定"等等；總之，要婉轉、要官方、要專業！

　　算算到現在接的電話也有6000個左右了，也有那么幾個讓我印象很深。其中一個剛接起來，客戶就很大的脾氣，是一個錯誤代碼，查到后就是要到網銀里改一下登陸密碼就好了的問題，可是這位先生一直弄不成功，說在家請假弄了兩天，打過很多次電話，所以很激動，我一直在安撫他，很耐心的帶著他操作，后來這位先生慢慢的不生氣了，還跟我道歉說剛才脾氣不好，我真誠的說非常能理解您的心情沒關系的，后來先生也不著急了一步一步跟著我操作，最后解決了他的問題，這位先生后來一直表揚我，我心里也很欣慰。其實一開始真是很緊張，但是后來的那種成就感讓我至今難忘。

　　三個月過去了，現在的我接起電話來胸有成竹多了，有很多客戶說之前打過電話都弄不好，說還是我比較專業，每每這時我心里總在竊喜。從成績上面來看，7月的監聽成績才82.5，那時感覺給班里拖后腿心情特別不好，8月抽聽了12通，平均是96.6，排名在全體的36位，感覺好多了，說明我是有很大進步的，但也還要向著100分努力。現在我的業務解答和溝通已經能應付大部分問題了，也能脫口而出了，回想起那時聽老坐席接電話的心里，感覺這三個月真是個奇跡。

　　當然現在我這水平還不能和老坐席相比，所以現在我趁著還沒入組，把接電話當中還存在的細小問題都記下來，然后去問老師，盡快補漏洞。

　　不久之后就要入組了，這三個月我們這個小團體一起努力一起玩笑的時候真是很開心，和老師、同事們都有感情了，還真有些不舍，也希望大家以后的工作都順利吧。

銀行實習總結4

　　1月21日，我來到中國郵政儲蓄觀泉路網點進行為期一個月的社會實踐活動。郵政儲蓄銀行自從郵政系統分割，相對，現在掛牌中國郵政儲蓄銀行的網點有兩種，一個是銀行的網點，一個是郵政的網點，銀行的網點可以辦理貸款業務，屬于自營，郵政網點只存不貸，屬于代理，賺取手續費，而我進行實踐活動的觀泉路網點屬于管理。

　　在進行完簡單的面試之后，我開始學習了解并處理一些簡單的業務，例如開辦網銀、手機銀行，指導客戶填寫單據，解答其在簡單業務上的疑問顧慮，辦宣傳報，管理存錢抽獎活動中禮品的派發，走訪客戶，發展郵儲。

　　我所在的郵儲銀行觀泉路網點，有正副主任兩名，柜業務的營業員四名，柜臺營業員辦理基本業務，正副主任除進行日常管理外還要對部分業務進行授權。由于時值過年，大量外出務工人員回鄉，辦理業務的客戶較多，在繁忙的工作中我學到了很多知識，對銀行業代理的郵儲銀行組織構架、管理模式、業務范圍等有了較為系統的認識和了解。同時，繁忙的工作也增強了我的市場敏感度，提高了我的市場開發能力，對市場有了更為全面的了解。工作中，我收集了不少客戶及客戶經理的聯系信息，這使我的業務拓展能力有了質的.提升；在與人交流溝通方面，尤其是與同事及客戶的交流方面有了長足的進步。

　　同時，在一個月的實踐中，我也發現在管理下的郵儲銀行存在著某些問題：代理網點人員數量少，部分業務員業務不熟；銀行系統落后，設備不齊全，辦理業務手續繁冗；多頭管理增加管理成本，降低了管理效率；網點管理體制沒理順，領導無權威。

　　一個銀行網點，只有兩位同時辦公的柜員，同時，對他們辦理的業務范圍沒有明確的劃分，這導致如果其中一位在辦理較長較特殊業務（如ETC）時在這個柜臺等待辦理業務的其他客戶就必須耗費更長的時間，加之其使用的系統還是還是工行的淘汰品，辦理業務時手續繁冗，客戶滿意度會大大降低，造成客戶流失。如果人員到位了，在網點設立一個特殊業務專柜，無疑會提高客戶辦理業務的快捷程度。

　　在銀行網點自身的管理中，由于管理制度沒有理順，領導自身的管理方式趨向于自由散漫，在發現問題時采用一帶而過的方式，導致其在管理中無權威，網點內部比較松散，沒有凝聚力。

　　以上為我的一些不成熟的看法，當然，郵儲銀行還是具有其競爭力的。郵儲銀行擁有3.8萬多個網點，70%以上分布在縣及縣以下地區，同時擁有超過兩萬名的農村業務的信貸員，因而有著服務“三農”的天然優勢，郵儲銀行在堅持“自營+代理”的模式下，一定會走的更遠更好。通過實習，讓我接觸了社會，查找了自身的不足，明確了努力方向，明白了讀萬卷書更要行萬里路的道理，為今后的學習生活打下良好的基礎。

銀行實習總結5

　　剛回來的時候，在中信銀行實習了一個月，幸運的是，我們的行長喜歡帶學生，每天中午都會給我們講課，收獲最大的也是中午這短短的一個小時的課程，還有同事的關心，從中學到了很多

　　很多人以為銀行是一個相對神秘的行業，事實上，任何基層的工作都是相對機械的，不停的重復，但關鍵是，盡管是枯燥的機械工，更不能出錯，就像是流水線，一旦出錯，這個錯誤會被無限放大，就要花的時間去更正，所以每當核對金額，匯票，都需要不停核對數次

　　因為現在的電子技術的發達，基層人員的工作都是各自的終端完成，都是現成的系統，人要做的事情就是input。在國外生活過的人都知道信用卡是非常方便的消費工具，不論網絡消費還是日常刷卡，但在中國，任何與錢相關的，都會非常謹慎，個人甚至企業的信用審查是非常嚴格，就算這樣，商業匯票的流通性同樣很低

　　當然，這些都很好理解，因為中國的人大多了，詐騙幾乎每一分鐘都在發生體現在方方面面，但給我印象最深的是moneygram，國內叫做速匯金，因為之前的一次受騙就是通過這個，所以有一些了解。我實習的支行附近有一家大學經常有剛果的`留學生來取速匯金，我這個留學生就扮演著翻譯的角色。

　　手續是這樣的，先填取匯表格，然后再填外匯兌換。聽上去很簡單。但取匯表格的收付款人，地址，金額都不能錯，一個字母都不能錯，而且銀行很嚴格規定，任何表格都不能修改，銀行內部人員也是同樣的要求，對于頭腦簡單的洋人來說，經常需要填寫多次才能拿到錢，而在加拿大，銀行的轉賬和moneygram都相對簡單很多，對于moneygram的取錢，拿著自己的id，還有匯款時候的reference number，就可以了，幾乎是幾分鐘的事情

　　不管國內還是國外的操作，都有自己的利與弊，國內來說，風險嚴格控制，盡可能的減少錢財損失的可能，缺點就是流程繁瑣，而且銀行內部員工的素質層次不齊，加拿大的話，手續簡單，也就容易出現信用卡盜刷，詐騙。

　　從短短一個月的實習中，我愈見發現自己的缺乏耐心，不細心，心浮氣躁，不夠冷靜，對于很多剛開始工作或者實習學生來說，接觸最多的職務很可能是customer service，而這最考驗人的處事能力，而且在我看來，這很可能最代表企業文化和員工素質的工作。主要是還是因為年輕心浮氣躁，對待有些人，我覺得我很缺耐心，表現的很不專業。

　　細心也是任何行業都需要的品質，而且我發覺不少人有個不好的想法，就是工作的時候是這樣，生活時候又是一個狀態，像是平時不細心，工作的時候就會細心，呵，不跟一屋不掃何以掃天下一個道理嗎？

銀行實習總結6

　　時間過得很快，不知不覺已經從會計崗位“畢業”了一個多月。在會計崗位實習期間，我們從最初的迷茫，觀察的無知，拿到操作卡的興奮，到能夠獨立去柜臺的冷靜和自信。在過去的一個多月里，我們經歷了很多事情，現在的每一點都似乎是一筆寶貴的財富。沒有這些比特之間的訓練和積累，我們就不會有今天的成長。

　　xxxx銀行，xx銀行的字，說明我們的業務結算量在國內首屈一指。剛進銀行的時候，無論是人力資源部和分行的領導，還是培訓中心的老師，還有我們的兄弟姐妹們，都一再向我們強調，會計是很多工作的基礎，非常重要。讓我們努力學習。我們一邊點頭，一邊對會計充滿了好奇和向往。

　　從現金區出來，我們慶幸不用每天面對一大堆人民幣，不用擔心小抽屜里的錢多還是少。但俗話說“家家有難念的經”，每一份不同的工作也是如此。我以為現金出來對我來說問題不大，只是幾個不同的交易代碼，其實真正接觸到這個復雜的業務的時候，我就一頭霧水了。不知所措。各種業務的流程、要求、要求條件，遠不是記憶幾個交易代碼那么簡單。基本上，一個客戶可以隨便問我一個問題，但我能做的就是說，“對不起，先生，請稍等，我來問你。”。失去是短暫的。因為我身邊有部門領導和綜合部門關心我們，身邊的同事都在幫我們。支行還是在人員調度緊張的情況下，盡量安排我們去安置區觀察學習。綜合科整理了很多資料打印出來發給我們，讓我們白天及時復習，晚上再加深印象。會計結算工作很忙，經常因為臨時貸款要加班。但是身邊的`同事都很耐心的盡量抽出空閑時間來教我每一項業務的流程、風險點和注意事項。漸漸地，我意識到雖然結算區沒有現金，但是每筆業務的金額都很大，實際上風險更大，需要我們更加小心和耐心。

　　我還記得剛拿到手術卡，真的激動了一陣子。終于可以不看不練了。個人住房抵押貸款、企業貸款、保理、銀行間轉賬、托收。這個時期學到的東西都來了，但是到了晚上，面對一大堆賬單，賬單，配件不見了，很多商家都是第一次做，雖然知道流程，知道怎么做，但是不知道怎么借幾筆貸款。除了算單筆的和算表外的，很多貸款的附件也不知道怎么放。結果當然是同事幫我綁賬，教我這些東西。

　　感謝所有幫助過我的同事。是他們的關心讓我在今天的工行成長。安置區的每一件小事都值得我們認真研究和關注。記住業務流程和交易代碼不是我們的目標。我們要真正理解為什么每個商家都要這么做，多想想商家有沒有更好的建議。不積小溪流，不造江海，不積臺階，不作千里。我們應該一點一點地學習做這件事。

銀行實習總結7

　　暑假的這兩個月，我開始了自己的工作生涯的第一步——實習，不得不說實習果然如老師說的那樣，一個人在學校對自己的專業能力再自信，最后也還是要看在工作當中的表現，有的人能把自己在學校所學的百分之百的發揮在工作當中，有的人只能發揮出一半的專業知識，這就是差距，實習就是檢驗一個人的最好手段，這兩個月對我的影響很大，我感覺自己正在穩步朝著一個專業的銀行員工走去。

　　一、更加充分的了解了銀行

　　經過工作我才發現，銀行的工作體系比我想象的要復雜的多，完全就是有點超乎自己的想象，原來我的認知只是存在于，作為客戶去銀行辦理業務那種程度，知道有柜臺工作人員，有大廳接待人員，有保安，有銀行大堂經理，其他的.一概不知。這次一去到銀行開始工作，我發現工作網好大，各個部門都緊密的聯系在一起，一起維持這銀行的整個正常的運轉。

　　我覺得我這兩個月學會好多東西，就好像在學校每天只能老師教多少學多少，都是有限的，在這里只要你想去學，有要太多的東西等著我去發掘了。兩個月大概可以抵在學校學習一個學期。

　　二、工作態度端正，有責任心

　　我在銀行實習的崗位是前臺接待，因為銀行前段時候前臺剛好就離職了，這個崗位還是空缺的，隨著工作一天天的推進，時間一點點的增加，我越來越明白自己作為銀行的員工自己的責任是多么的重，我對待工作的態度也越發端正，因為我意識到這跟自己在學校讀書是不一樣的，那時候我們只需要對自己負責，現在我們不僅要對銀行負責，還要對客戶負責。兩個月下來，我能做到以下幾點了：

　　1、迅速且正確的把客戶帶來他們最需要的窗口進行業務辦理，不能會絲毫的差錯，不是很重要的業務就用大廳的機器為其辦理。

　　2、給客戶倒水，根據客戶的年紀分辨出倒溫度多少的水；給客戶放置雨傘，不讓大廳被弄濕，否則隨著人走來走去會很臟。

　　3、無論有什么因素都不會影響到我準時到崗，工作時間盡職盡責，領導都有表揚我說，工作兩個月就做的有模有樣的了。

　　三、實習的感悟以及收獲

　　本次實習讓我知道了作為一個員工的職責，知道了工作的樂趣，我特別喜歡在銀行工作的這種氛圍，不管我以后還是否在銀行工作，我去到任何一個崗位我相信我都能勝任，一個人在工作當中最重要的態度，我已經知道了。希望自己能順利的結束本次實習。

銀行實習總結8

　　今天是工作以來第一天休息，會計頂崗實習周記，想想工作也有幾天了，就趁此機會對這幾天的工作進行一下小結。

　　其實在銀行工作看起來是很美好的一件事，但任何工作都不是那么容易的。銀行業作為服務業的一種，每天我們都會跟各種不同的人打交道，很多客戶還都是很和氣的，但也有個別顧客并不是很客氣，對于這一部分顧客，大學生畢業設計，我們也只能盡自己最大的努力讓顧客滿意。幾天的工作下來，我認為在銀行工作好的.脾氣是十分重要的，在顧客有情緒時，我們能做的只有笑臉相迎、耐心、詳細的為顧客解決問題。因為是在火車站支行，人流量比較大，有部分老人視力比較弱、小部分人不認識字，對于這類顧客，小學教師師德論文，我們要細心的指導他們怎么填寫單子；有很多人對于自動存款機并不熟悉，因此，對于無卡匯款、存款、轉賬類業務我們也會耐心的加以指導。在服務人民的同時我也提高了自己的見識。

　　明天又是周一了，經過一天的休息、反思，我相信明天我會做的更好，明天我一定會以飽滿的熱情投入到工作中去的！

銀行實習總結9

　　過去了，我進入銀行這個大家庭已經有半年了。感謝銀行路支營業廳和支行在過去的6個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結：

　　首先，在路支營業廳實習的一個月，讓我對銀行的現金柜工作有了初步而形象的認識。并在韋國祥師父的指導下進行了實踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓中能夠很快的熟悉所學知識和技能，順利的完成培訓任務。

　　其次，在參加新進員工的入行培訓過程中，我作為柳州分行的組長，在副組長和各位同事的支持配合下，努力營造學習氛圍，積極參加各項活動，圓滿完成了培訓任務。我們不僅取得了氣排球聯賽的第二、第三名，而且在結業考試中取得了優秀的成績。我和另一位同事榮獲優秀學員，并且我很榮幸的作為優秀學員代表在結業典禮上發言。通過培訓，我學習了銀行的基本知識，全面了解了銀行的各項業務，并掌握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的友誼。

　　再次，進入支行見習的兩個月，在所內各位前輩的幫助和指導下，通過不斷實踐不斷學習，我才真正成長為一名獨立的柜員。支行地處社區中心，每天業務繁忙，客流量大，對于如何應對臨柜工作，我總結了以下幾點：第一，細心謹慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個分身就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，認真對待每一筆業務，不可因程序簡單而放松，亦不可因自我感覺良好而大意。第二，放寬心態，善待每一位顧客。對于老年顧客的`各種活動不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對態度不好的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發現在服務工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂的上10句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你。第三，堅持學習，全面掌握各項業務。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是銀行的形象，是銀行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會認為是銀行的用人不當，進而會對銀行留下不佳印象。而且柜臺是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群，如果業務熟練，知識全面，可以及時向顧客宣傳銀行的新政策或者新產品，抓住每一個潛在資源。第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩，每解決一個問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個人業務能力會有所提高。

銀行實習總結10

　　5月份，我在尋烏縣支行信貸部實習了十多天。在這十多天的時間里，讓我了解了并熟悉了小額貸款整套流程：咨詢受理、征信查詢、貸款調查、貸款的審查審批、貸款的合同簽署、貸款的發放、貸后的檢查、貸款的催收等方面。以下是我對這十多天實習的心得與總結。

　　小額貸款是郵儲銀行的核心戰略業務，是縣域機構生存與發展的“吃飯”業務，更是服務“三農”的主打產品。我作為一名信貸員，認識到了信貸業務對于銀行的重要性，也深刻了解作為一名信貸員的責任和義務所在。對于如何在支行做好小額信貸業務，我有幾點體會想談談：

　　一、做好小貸咨詢服務。我行信貸業務起步比其它銀行晚，業務做得比其它銀行小。不過小也有小的好處，因為這樣我們就能集中力量做好小貸業務了。我們可以用比其它銀行更高的職業素質來抓住優質客戶，最起先的一點就是做好咨詢服務。首先就要建立一支良好的隊伍，利用團隊搞好服務；其次要注重營銷，搞信貸不能完全等客戶上門，自己出門做宣傳、搞營銷，做上門服務才是王道；最后要健全考核機制，根據“誰營銷、誰受益”的原則，分片開發，專人負責，加強信貸員的管理與分工，提高他們的業績。

　　二、不斷地提升業務能力。現在我們郵政銀行信貸員的業務能力和工作能力良莠不齊的現象還普遍存在，所以才出現了有的業務做得很好，有的業務做得很差分級現狀。要改變這一情形，只有不斷地提升信貸員的業務能力。我覺得有必要每個月組織全行員工進行一次信貸業務知識和營銷技巧的培訓，確保他們濫記于心。每個季度組織進行一次考試，確保熟能生巧。

　　三、嚴格控制小貸風險。小貸的風險主要靠客戶的信譽來保障，所以小貸的風險也不小。我們除了要求信貸員在業務上要精、熟、巧之外，在調查過程的防范風險之外，更要注重管理上的風險控制。一是加強信貸員的`自評自估活動，確保信貸發展質量。二是建立清收組為信貸發展保駕護航，確保信貸資產質量。

　　伴隨著時間一天天的過去，我的第一次實習體驗也結束了。這次的實習為我以后的職業定向起到了明示作用，并讓我了解到了進入社會工作以后將面臨的種種問題以及各級之間關系該如何處理。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。因此，我現在需要學習的東西還有很多，雖然只有那么短短的半個月，但學到的東西卻是一生受用的，為我未來的“目的地”提供了指路標。

銀行實習總結11

　　回顧xx年，我在xx分社工作天，在營業部工作天，這xx天中，銀行柜員工作從我手里收入的現金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼；接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發現美，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的.吳雁祖；本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業務記入私人筆記本以備查用；本人好學，這一年來主動親近atm，關心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節假日主動承擔照顧它的任務；人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規的格式去執行并以最好的態度去變成習慣；知己知彼，百戰百勝，又由于我們這一代比較有網蟲潛質，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己為信社盡點棉力的細胞。

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