房地產銷售面試問題及答案

　　面試房地產銷售人員的時候，面試者應該做好面試準備，了解面試問題及答案很有必要。下面陽光網小編已經為你們整理了房地產銷售面試問題及答案,一起來看看吧。

　　房地產銷售面試問題及答案一

　　1、長期沒有開單，導致失去了信心應如何調節

　　答：首先應該樹立信心，鼓勵自己在逆境中也不放棄，以前的成交過案代表自己有開單的能力，只是暫時處于低谷期，沒有調整過來，然后應該審視自身長期不開單的原因，檢討自己哪方面的業技巧比較欠缺，分析比較其他人為何能夠開單，除此以外，還需要多向資深同事特別是上級等主管尋求幫助，及時反饋和溝通。

　　2、長時間無開單，應如何調節自身情緒?

　　答：其實每次和業主溝通，每次向客人推盤約看房都是一次鍛煉的機會，可能這次因推盤技巧未成熟所以客人不愿意看房，下次技巧提升后成功引發客人興趣出來看房都是一一個進步的過程。可能手頭上跟進的幾宗交易因為各種原因而失敗，但其實也是一個積累的過程，因每宗交易遇到的問題都是不一樣的，有了以往的實戰經驗，加上自己孜孜不倦的努力，開單只是遲早的問題。建議平時多和主管溝通，及時向主管反饋，讓主管看到自己的努力，增加自己的工作信心。有的營業員失單后會抱怨命不好，其實運氣只占了很小的一個部分，不可能每一張單都依靠命運。只要自己付出努力，并朝著正確的方向前進，開單近在眼前。

　　3、較長時間業績不達標，常見的不良心態有哪些?

　　答：無論是有經驗或是沒有經驗的營業員，剛進入鴻燊地產這個新環境都會比較拼搏，干勁也比較足，可隨著工作時間的推進和經驗的積累，或多或少都會出現惰性。業績不達標的原因，除了取決于客觀因素，更應該審視自己的主觀因素，就算有獨立成交的能力，可如果因為惰性而沒有帶客人看房，怎么指望可以成交呢?另外一個原因是由于我司的晉升機制為每季度一次，不排除有的營業員因為某一個時期的業績特別優異而晉升得很快，但自身的應驗或技巧還缺乏全面發展，導致業績欠佳甚至降職。這時往往會出現自身情緒調節不過來，心態不能擺正，而落入了一個惡性循環，進而產生放棄的念頭。

　　4、如何與業主打好關系，比其他行家先行一步?

　　答：現在二手地產行業屬于賣方市場，盤源少而客人多，一旦有高素質的樓盤出現，馬上就被買方市場消化，所以現在的業務技巧不必拘泥于以前的做法，非要收了客人的意向金才約業主過來分行。只要感覺到客人有中盤的可能性，客人看房前致電告知業主有客人看過該樓盤，并已中盤，現正在分行等候，請業主拿齊樓盤產權資料過來分行。業主想要賣樓，肯定如約過來，在客人看房的同時我們可以在分行與業主溝通，加深業主的印象。那么多營業員，只要業主記得你是億展置地的營業員，就可以說邁出了成功的第一步。如果客人中盤，可以馬上拉客人回分行與業主面談，快刀砍亂麻速戰速決。如果客人不中盤，可以跟業主分析如果業主只放盤在億展置地，就不會因為行家的攪亂影響了成交的速度和價格，乘機說服業主簽署承諾書和獨家委托，爭取更多的盤源。

　　房地產銷售面試問題及答案二

　　1、怎么樣確切感受客人的要求，提高推盤命中率?

　　答：首先要從幾方面初步了解客人的要求：喜歡的路段、投資或自住、面積、是否優先考慮裝修、是否可以接受單體樓、在哪里上班、喜歡哪個小區。然后根據對客人的了解找幾個大致符合客人要求的樓盤帶客人看房。在看房途中及時詢問客人對樓盤的意見，觀察客人的喜好與偏重。有的客人會指明要求某個小區的樓盤，如果實在沒有適合的單位需要轉盤，可以考慮該小區的賣點，例如環境、密度等，尋找有相應優勢的樓盤推薦給客人，擴大推盤范圍。

　　2、如何從挫折中有效提升業務技巧水平?

　　答：業務員總會有碰到挫折的時候，沒有必要選擇責備或批評自己的方式，因為批評與責備只會更進一步地打擊自信心，業務員可以將該宗交易的錯失寫出來，因為通過寫，無形之中已經進行了思維的轉化，同時總結出更好的操作方法，如果自己一時未能明白的，可以尋求主管的指導，一起思考，一起找答案。我相信人大多數都是在失敗中成長過來的，經驗之所以有預見性，就在于它能看到失敗的原因與后果，因此，業務員平時要做好事后總結，才能避免錯誤再次發生。

　　3、現時公司規定不能報低價，但如果業客雙方堅持要求營業員報低價，該如何處理?

　　答：面對這樣的要求，不能只是一口回絕，給人不負責任的感覺;更為恰當的做法是羅列彼此存在的厲害關系，讓業客明白這樣做的風險。首先應該說服買家：“業主不想交那么多稅費，當然希望你報低價，看上去似乎對你有利，但你要知道，以后的政策趨勢會加強征收個人增值稅，如果你現在報低價，雖然是節省了部分稅費，但若然你今后想出售該單位，就會負擔很重的個人增值稅費，你也不想為了小小的眼前利益，而將來獨自承擔如此嚴重的風險吧?”因為提出的理據都與買家的切身利益相關，買家自然會打消這個念頭。既然買家不同意報低價，業主方面一個巴掌啪不響，也就不會堅持要報低價了。

　　4、自己的外在條件不是那么優越，感覺沒有其他同事那樣具有競爭性。

　　答：不少同事認為自己樣子普通，很難在此行業有所作為，自卑的心理便會形成。其實這種擔心是沒有必要的，中介行業并不是“選美活動”，客戶并不會因為你長得比較帥或長得比較漂亮就向你購買房屋，相反地，只要你能夠為客戶提供專業的市場分析，細致周到的服務，哪怕外在條件普通，客人也一樣會相信你而向你購買。任何地方都是能者居之。請相信自己能力，相信自己必定有所作為。

　　44、如何讓業主對自己留下良好印象，方便日后交易的順利進行?

　　答：我給自己的要求是每天起碼認識一位業主，讓業主對自己留下良好印象。現在都是賣方市場，搞好與業主的關系，對自己的業務開展非常有幫助。日常做法是每次看房送走客人后，都及時與業主溝通，告知業主自己如何積極向客人推銷該樓盤還有轉達客人對該樓盤的看法，讓業主知道自己是盡心竭力為他著想。當天晚上再次復業主，向他提出建議以便更快出售樓盤，例如：“黃小姐，你不妨油一下灰水，讓房子看起來新一點，客人也比較容易中盤”。通過這樣一天兩次的溝通，業主自然會記得某某營業員非常為自己著想，日后的業務開展會更順利。

　　房地產銷售面試問題及答案三

　　1、請問在日常工作中我們應保持何種工作態度?

　　答：我們面對工作應采取“歸零”的工作態度。一方面，我們首先要倒空自己，不斷學習新的知識。我們的頭腦就像杯子一樣，如果杯子已經盛滿水，就無法再倒新東西進去，只有你把水喝掉才能不斷從外界得到補充。因此，我們要不斷地更新自己的知識，正所謂學無止境，我們可學習的對象非常廣泛，可以是主管、同事、甚至是行家，以此讓自己的整體素質不斷提高。另一方面，有些同事一看到當月業績已達標，就會開始松懈，其實這種心態不利于我們事業上的進一步突破。我們應該每個星期甚至每天都把心態重新“歸零”，因為每天都是一個新開始，只有不斷地前進才能讓我們更具競爭力。

　　2、我經常會質疑自己能否勝任這份工作，可否分享一下其他同事的親身經歷?

　　答：我的團隊曾經有這么一位同事，當初因為懷疑自己的工作能力，而失去工作熱情離開了團隊，最近重新加入鴻燊地產這個大家庭，我發覺她的思想有了很大轉變，工作也非常積極，只花了一個月零七天的時間便完成了2租1售的交易，可以正式轉正。當時她轉正所寫的述職報告令我很感動，我也想借此機會選取部分跟大家分享。“當初離開鴻燊地產，是因為自身的主觀與自卑，工作失去方向，認為自己較普通不適合這個行業。今天我回來了，希望帶著新人的心態重新投入到工作之中。今后我必將重新審視我的工作態度，以最好的狀態迎接每日的挑戰。”

　　3、“客人的話是否可信?”

　　答：當客人將交易委托我們辦理時，已是一種明確的業務關系，此種關系令我們需付予高素質的服務，也令客人利用不同的方式保障自己切身利益，彼此均會因應自己的個人利益以及立場而有所保留，但往往有部分營業員在與客人相識時間長了以后，漸漸將相互之間的利益關系忽視了，當客人利用我們的錯覺爭取利益時，營業員因此而變得進退兩難。

　　曾有一些客人在與營業員熟悉以后，不但在看房期間不簽‘看房紙’，更要求營業員在不收取意向金或訂金的情況下與業主進行談判，最后當營業員希望促成交易時，客人卻借故拒絕;也曾有一些客人在談判期間，利用與營業員之間的友誼，要求營業員代墊意向金或訂金，最后同樣借故表示否認。因此，營業員必須養成“雖是朋友，程序照舊”的工作習慣，利用正規的業務操作程序保障自己，另一方面，也可以由此了解客人的誠信度。如果客人真正視你為朋友，他們會尊重你的工作立場，并會公正地完成交易，而非要求你背負成交的風險;如果營業員在開始時便對交易手續及程序馬虎對付，不但給予客人一個錯誤的暗示，更使客人留下了一個不好的印象。

　　4、如何尋找客戶當中的中心購買人物?

　　答：在看房期間，首先要了解：在客人當中誰是真正的購買者、誰是決定購買的主導者。例如在看房期間，客人的妻子不斷了解丈夫的意見，可見其丈夫對該次成交起主導性的作用，另一方面，并非每一位客人均喜歡營業員從旁介紹，部分獨立思考能力強的客人，其主觀意識較強，通常不喜歡營業員在旁推銷，在看房期間常常喜歡遠離營業員的視線，并且不喜歡按營業員的示意參觀樓盤，而部分客人卻相反，喜歡營業員多介紹樓盤的詳細情況，包括房屋的背景、業主資料、間隔以及功能分布等，并會緊隨著營業員，在營業員介紹樓盤時，會注視著營業員，在聆聽期間，對于不明白或有異議的問題，客人能立刻提出來的，表示客人是喜歡接受意見和引導的人，只要營業員在看房期間多觀察，便能投其所好，不至于腹背受敵了。

　　拓展：房地產銷售面試技巧

　　一、產品介紹不詳實

　　原因：

　　1、對產品不熟悉。

　　2、對競爭樓盤不了解。

　　3、迷信自己的個人魅力，特別是年輕女性員工。

　　解決：

　　1、樓盤公開銷售以前的銷售講習，要認真學習，確實了解及熟讀所有資料。

　　二、任意答應客戶要求

　　原因：

　　1、急于成交。

　　2、為個別別有用心的客戶所誘導。

　　解決：

　　1、相信自己的產品，相信自己的能力。

　　2、確實了解公司的各項規定，對不明確的問題，應向現場經理請示。

　　三、未做客戶追蹤

　　原因：

　　1、現場繁忙，沒有空閑。

　　2、自以為客戶追蹤效果不大。

　　3、銷售員之間協調不夠，同一客戶，害怕重復追蹤。

　　解決：

　　1、每日設立規定時間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。

　　四、不善于運用現場道具

　　原因：

　　1、不明白，不善于運用各種現場銷售道具的促銷功能。

　　2、迷信個人的說服能力。

　　解決：

　　1、了解現場銷售道具對說明樓盤的各自輔助功能。

　　五、對獎金制度不滿

　　原因：

　　1、自我意識膨脹，不注意團隊合作。

　　2、獎金制度不合理。

　　3、銷售現場管理有誤。

　　解決：

　　1、強調團隊合作，鼓勵共同進步。

　　2、征求各方意見，制訂合理的獎金制度。

　　六、客戶喜歡卻遲遲不作決定

　　原因：

　　1、對產品不了解，想再作比較。

　　2、同時選中幾套單元，猶豫不決。

　　3、想付定金，但身邊錢很少或沒帶。

　　解決：

　　1、針對客戶的問題點，再作盡可能的詳細解釋。

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