職場文明禮儀知識

　　職場文明禮儀-電腦

　　案例分析：

　　掌握使用電腦的禮儀，也是職場新式禮儀的必修課。王東的公司明文禁止用BT下載，他卻以一個不當行為引起了同事們一連串的“不文明”。

　　王東平時喜歡看大片，以單位的網速下載電影對他來說是件最痛快的事：“一整天就能下載一部電影，只要不說，就沒有人知道是我。”

　　但王東的行為占用了帶寬，大大影響了網速，同事們打不開網頁，無法查找資料，一些人急得砸鍵盤、摔鼠標，一些平時有些恩怨的人開始互相懷疑、指責。整個辦公室讓王東的一次私心攪得不可開交了。

　　職場電腦文明禮儀要求：

　　大力敲擊回車鍵是很多人的毛病，每個人在輸入這個回車鍵時總是大力而爽快地敲擊，很多人的鍵盤就是這樣報廢的，所以最好控制住你的情緒。還有人喜歡用手觸摸顯示屏，讓周圍的人看到他找到的信息點。

　　但無論是CRT或者是LCD屏幕都不宜用手摸。因為計算機在使用過程中會在元器件表面積聚大量的靜電電荷，用手觸摸顯示屏會發生劇烈的靜電放電現象，可能會損害顯示器，還會因為手上的油脂破壞顯示器表面的涂層。

　　職場文明禮儀-迎送

　　迎送禮儀當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

　　職場文明禮儀-握手

　　握手禮儀愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不要過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

　　職場文明禮儀-手機

　　無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機，已經成為禮儀的最大威脅之一，手機禮儀越來越受到關注。手機禮儀具體要求：

　　在一切公共場合，手機在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規位置。不要在并沒使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外。

　　在會議中、和別人洽談的時候，最好的方式還是把關掉，起碼也要調到震動狀態。

　　給對方打手機時，尤其當知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，這個時間他(她)方便接聽嗎?并且要有對方不方便接聽的準備。

　　公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機，應該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話。

　　在餐桌上，關掉手機或是把手機調到震動狀態還是必要的。避免正吃到興頭上的時候，被一陣煩人的鈴聲打斷。

　　不要在別人能注視到你的時候查看短信。一邊和別人說話，一邊查看手機短信，對別人不尊重。

　　在短信的內容選擇和編輯上，應該和通話文明一樣重視。

　　文明禮儀是一種素質和習慣，需要在工作和生活中不斷體會和使用。職場文明禮儀，從根本上講，既是對他人的尊重，也是對自己的尊重。職場待人講究禮儀，可以概括為八個字：文雅、和氣、謙恭、認真。

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