運營管理心得體會
當我們心中積累了不少感想和見解時,好好地寫一份心得體會,這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當呢?以下是小編整理的運營管理心得體會,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
運營管理心得體會1
運營管理,顧名思義,即是對組織向社會提供產品或服務整個流程的計劃、設計、組織和控制。本學期我們從企業運營管理的基本概念、發展歷史和現狀,運營管理的作用以及運營管理的績效評估,如何運用excel求解運營管理問題的基本方法,運營管理的基本流程,和運營管理的計劃部分等方面系統的學習了企業運營管理這一門課程。
企業運營管理,作為企業生存贏利的關鍵要素和要素之間的邏輯關系,它決定著一個企業的市場經營成果。從長遠來看,能否找到適合企業經營需要的企業運作模式并不斷完善決定著一個企業能否有未來。
我認為,就目前中國企業處于全球經濟一體化的大背景下,要想求生存謀發展,必須善于吸取經濟變革的新因素,大力培育企業的核心競爭能力,才能在長時期內超過同行業平均水平投資回報率,為企業創造出可持續性的競爭優勢。在管理學課程中我們曾經學到過,一個企業的競爭優勢就綜合地體現在Customer(客戶)、Qulitity(質量)、Time(時間)、Cost(成本)和Service(服務)等關鍵要素的指標體系上,這些反映了企業實際的市場競爭能力。而運營管理,正是提高企業競爭優勢的必要條件之一。當今社會,不斷發展的生產力使得大量生產要素轉移到商業、交通運輸、房地產、通訊、公共事業、保險、金融和其他服務性行業和領域,傳統的有形產品生產的概念已經不能反映和概括服務業所表現出來的生產形式。因此,隨著服務業的興起,生產的概念進一步擴展,逐步容納了非制造的服務業領域,不僅包括了有形產品的制造,而且包括了無形服務的提供。運營管理的對象是運營過程和運營系統。運營過程是一個投入、轉換、產出的過程,是一個勞動過程或價值增值的過程,它是運營的第一大對象,運營必須考慮如何對這樣的生產運營活動進行計劃、組織和控制。運營系統是指上述變換過程得以實現的手段。它的構成與變換過程中的物質轉換過程和管理過程相對應,包括一個物質系統和一個管理系統。企業運營管理要控制的主要目標是質量,成本,時間和柔性,它們是企業競爭力的根本源泉。因此,運營管理在企業經營中具有重要的作用。特別是近二三十年來,現代企業的生產經營規模不斷擴大,產品本身的技術和知識密集程度不斷提高,產品的生產和服務過程日趨復雜,市場需求日益多樣化、多變化,世界范圍內的競爭日益激烈,這些因素使運營管理本身也在不斷發生變化。尤其是近
十幾年來,隨著信息技術突飛猛進的發展,為運營增添了新的有力手段,也使運營學的研究進入了一個新階段,使其內容更加豐富,范圍更加擴大,體系更加完整。
現代運營管理涵蓋的范圍越來越大。現代運營的范圍已從傳統的制造業企業擴大到非制造業。其研究內容也已不局限于生產過程的計劃、組織與控制,而是擴大到包括運營戰略的制定、運營系統設計以及運營系統運行等多個層次的內容。把運營戰略、新產品開發、產品設計、采購供應、生產制造、產品配送直至售后服務看作一個完整的“價值鏈”,對其進行集成管理。
這學期我們在企業運營管理的學習中真正做到了立足管理來討論運營問題。老師講授的內容遠遠超出了傳統的生產和制造的計劃與控制。因此,對于我們中那些將要投身公司或運營管理領域的同學們,以及想要從事與運營活動密切相關的'領域并面臨運營決策挑戰的同學們們,都具有極高的價值。我們從一學期的企業運營管理學習中獲益匪淺,因為這門課在闡明概念、提出問題的同時也介紹了許多運營管理的實用技巧。老師為展現了運營職能在企業組織中所處的核心地位以及是運營領域中所有崗位上的每一位經理人員都必須掌握的知識。
作為剛開始學習企業運營管理的初學者,在學習過程中我們遇到了很多的不理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運營管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術性、綜合性的問題我們也可以解決。這門課程涉及的許多方面,如需求預測,產品設計,設施選址,運營安排與質量管理等,皆為大多數企業組織的核心活動。因此,無論我未來從事哪方面的工作,這學期我學到的知識都會對我的工作有很大的裨益。
學習運營管理是一件艱苦的事情,也是一件有趣的事情。在企業組織的管理實踐中,運營管理工作具有非常高的挑戰性。通過本學期的學習,我對這一專業充滿了濃厚的興趣,開始欣賞并喜愛運營管理者這一角色。也許有機會我可以從事這一方面的工作,并在今后的工作中運用我所學到的運營管理的思想,方法和技術。我相信,在我利用所學的知識為企業組織的運營效率提高而貢獻一份力量的時候,我會有成就感且十分滿足。
運營管理心得體會2
在農行工作以來,上了一個月的運營主管的班,這對于我來說,是嘗試、是挑戰,是歷練,是成長,有歡笑,有悲傷,有淚水,有幸福,一個月工作以來,我狠抓柜面服務質量,積極處理好特殊而重要業務,對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理,在一個月工作中,我愛崗視為職責;將敬業視為本分;將奉獻視為崇高的追求。勇樹先進旗幟,營造合規文化,創造合規價值,把內控合規視作商業銀行最核心的風險管理活動,視作業務經營的防火墻,視作改革發展的助推器。
作為農行運營主管,我深知,金融業是一個高風險的行業,金融機構經營的是貨幣,我們的工作是來不得半點馬虎的。出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。在工作中,我始終保持堅強的黨性原則,廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上,做到原則面前不讓步、不含糊,是非分明、立場堅定、作風扎實,確保了銀行資金的安全。我深知權力是一種責任。在工作中,我時刻繃緊廉政這根弦,做到了常在河邊走,就是不濕鞋,真正做到做到管好別人首先管好好自己。
一個月來,我從基礎業務入手,著力于柜員素質的.培養,保障分理處工作的穩健推進,規范財務管理,加強內控管理,規范經營,挖掘新的業務增長點,在工作中我狠抓服務質量,每天清晨當朝陽還未升起時,我便早早起床,來到柜面針對服務質量提出整改措施,提倡微笑服務,要求柜面工作人員做到,來有迎聲,問有答聲,走有送聲,從而提高我行的服務質量,宣揚合規文化,將合規看做銀行發展、創造價值、個人前程和家庭幸福的基礎,時常提醒員工,合規是銀行穩健經營的第一要旨,是銀行提高資產質量的根本保障,是銀行減少風險損失的前提,更是員工與銀行共成長的不二法則,銀行事業要實現又好又快發展,必須建立合規文化!在工作中我從每一件小事,每一個崗位,每個操作環節做起,確立合規的理念。共同倡導合規的風氣,營造合規的氛圍,實現“人人合規”,“事事合規”,“時時合規”的目標,達到“不愿違規,不能違規,不敢違規”的目的。
作為農行運營主管,積極處理好特殊而重要業務,對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理,經常在員工中開展職業道德教育,引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求,積極查找差距,制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度,使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程,做到依法辦事,合規經營。
回顧過去的工作,我在繁細而又平凡的工作中,有收獲,也付出了艱辛和努力,更重要的是鍛煉了自己,豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續協助行領導,做好本職工作,將我如火的熱情奉獻給我鐘愛的銀行事業!
運營管理心得體會3
一周的生產管理實訓結束了,本周我們去了富陽的三家有影響力的企業,聽了企業領導的講座,受益匪淺。除了講到了生產管理的知識運用到了實際生產工作中,還學到了怎樣做好一名合格優秀的員工。
進入企業之前參加面試或招聘中,要敢于推薦自己,注意第一印象,體現自己的優勢,提高自己的信任度,進入企業之后,表現勤快,不要不懂裝懂,敢于發問,不懂就問,不計較得失,不計較名利,有團隊精神,團結互助。想要成為一名合格優秀的員工,還需要做到一切從零開始,知識重要但實踐經驗更重要,在工作中行為,形象得體,一切服從上級的安排,學習基本的法律知識,尤其是勞動合同法,了解企業的文化及規章制度,愛崗敬業,把企業當成自己的家一樣看待。
除了這些,最重要的還是專業知識方面的加深。搞好生產管理,首先應當具有相應的管理理論知識,然后,根據自己工作范疇內的實際情況,科學合理地加以運用,通過一系列行之有效的具體措施,才能達到最佳的工作效果。不懂得基本的科學管理知識,只會是胡管蠻干,其結果,只能是死板教條地沿襲,難以創新、突破和發展。如果理論知識掌握得很多,卻不能深刻地體會、發揮和應用,也只能是學而無用;不是知識沒有用,而是我們沒有充分有效地使用。企業的管理工作做得好,不見得能夠盈利,體現很好的經濟效益,但卻能夠保障多盈利或少虧損。
國有國法,家有家規,一家企業也必須有自己合理的制度。制度是為了規范人們的行為,約束那些對工作不負責任、操作隨意的人,以免由于少數人行為的偏差或失誤給企業和與其共同勞動的.人造成經濟損失。制度只是確定工作過程中對某些事情如何辦理的標準,更重要的是要通過檢查來督促所有的人都要嚴格執行,獎勵和懲罰是為了保障制度的落實,是一種以經濟措施實施管理的手段,充分體現干好干壞不一樣,只有制定符合企業實際的規章制度,通過檢查發現問題,
通過獎懲確保執行,使大家在工作中統一標準、統一操作、統一行動,才能取得最佳效果。科學合理的規章制度(規定)是搞好生產管理工作的基礎。
作為一名管理人員,把握大局,精細管理十分重要。把握大局,就是要保障生產過程的連續性、平衡性和協調性;精細管理,就是要對事情發生的全過程進行細節管理,既要關注過程,又要關注結果。人員短缺、材料中斷、設備故障、安全事故等,都會造成時間浪費,影響生產的連續性。供求失調、殘次品超量等現象,就會造成整個生產的不平衡。只要大家相互配合、密切合作、注重服務、主動溝通、勇于負責、用心工作,和諧的局面就會呈現在我們的團隊中,而和諧的環境會促使生產流程的協調,生產就會處于持續、穩定的良好狀態。生產的連續性、平衡性、協調性是提高工作效率的基礎,是提高產品質量,降低生產成本的前提。作為生產管理干部,首先要站在一定的高度,著眼大面,把握大局;其次,抓好生產現場管理,集中精力關注流程細節,制定規范作業標準,并對工作結果進行考核,培養員工良好的工作作風和工作習慣,不能讓生產流程這個“木桶”出現一塊“短板”、“蟲板”,保證所有“木板”高低大致一致,質量相對均勻,相互配合適度,以持續確保“木桶”最大的盛水量。需要重點關注的是人為因素形成的“短板”、“蟲板”,除了要給予其工作理念上的疏導外,還要增強他們的工作信心,對取得的成績予以表揚和肯定,與大家共同尋找問題、分析問題,并提出解決問題的辦法和預防問題再次發生的措施。有句成語叫“水到渠成”,是指條件成熟了,事情自然就成功了。搞生產管理,卻不能有等待條件成熟的思想,我們必須先成渠,后到水,打有把握之仗,做有準備之事。
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