學習管理學心得體會通用(15篇)
從某件事情上得到收獲以后,可以尋思將其寫進心得體會中,這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那么問題來了,應該如何寫心得體會呢?下面是小編收集整理的學習管理學心得體會,僅供參考,歡迎大家閱讀。
學習管理學心得體會1
參加研究XX老師人力資源開發與管理的課程,對人力資源發展也有一些了解,有一點自己的想法。人力資源的核心是以人為本,通過有效的管理使得員工發揮最大主觀能動性,使其為企業創造盡可能多的利潤;其強調人是組織最重要的資源,人力資源管理不是“管人”,而是愛人、善待人、尊重人、理解人。XX老師并用一個形象的語句概括了人力資源開發與管理的核心:鐵打的營盤,流水的兵;留得青山在,不怕沒柴燒;下面就這兩句話,談談我的感悟。
一、鐵打的營盤,流水的兵營盤是一個企業的基石,我們可以把它看作企業的廠房、流程、績效考核、薪資考核制度等。
兵是指企業的員工,建好營盤是企業做強做大的前提,企業中兵的流動是控制不了的.,這是每個企業面臨的問題,而適當兵的流失反而對企業有利,為企業增加了新鮮的血液。只是怎么樣才能減慢兵的流速,為了企業的生存和發展我們可以說:“營盤在就行,兵可以流,應該流,甚至必須流”。怎么掌握這個度,為企業的發展創造價值這是我們人力資源必須認真考慮的問題。
XX教師就怎么打造好企業營盤,怎么發揮流程和制度的作用。他講了人力資源管理的“九各”思想,我就教師的“九各”思想簡樸的說一說。
1)各就其位→企業用人先分工。
2)各從其類→詳細區別各員工的崗位種別。
3)各司其職→企業員工在本人的崗位上盡本人的責任。 4)各盡其責→企業員工在本人的崗位上的行為和取得的成效。
5)各行其道→按流程、制度的規定辦事。
6)各展其長→員工能夠發揮本人的長處,并運用到工作上。
7)各盡其力→公司利用報酬和發展的平臺來激勵員工全力以赴。
8)各得其利→員工的績效提高了,待遇也就提高,并為企業創造了價值,雙方達到共贏。
9)各個關聯→公司制度的樹立,各個部分都是相互接洽,怎么樣去處理并協調各個部分。XX教師在這“九各”思想上做了詳細的闡述,運用大量的事例與學員們分享。并歸結出來:企業的機制做得好,是減慢兵的流速的前提。從中我得到了深深的開導:營盤是一個公司的基石,有了好的營盤才能夠真正的減慢兵的流速,企業流程分工的越詳盡,培訓的體系越完善,營盤就越踏實。這是企業做大做久的前提條件。
二、留得青山在,不怕沒柴燒
XX教師在講授“留得青山在,不怕沒柴燒”時,出格講了21世紀的人才計謀,怎么留住人才是一個企業做大做強的關鍵因素。企業人員流動率大,是與整個社會的大環境有關。職業蔑視,收入差距過大等等。80,90身處這個急躁的社會,更值得同情。他們素質上與其他年代的人沒什么不同,不過是更看到本人的支付價值與認同間的接洽。更注重自身的心理感受,更在意支付的認同感。實在管理他們,順其自然就好了。現在很多企業管理80,90員工很成功,如果有一個好的機制,他們自然有責任心,年輕人素質還高,工作還干得更好。要留人,一個是薪資因素,即與物質相關的因素。更高的獎金,收入等等。另一類是激勵因素。即與精神相關的因素。包括工作中的成就感,成長,晉升機遇等等。激勵的前提是尊重人。
員工離開首要也就是兩點,沒前途,沒錢,要讓員工看到希望。XX教師就怎么
留住員工也說了本人的看法并分享了很多事例來證實,我在書上也看到過這樣一個故事,下面我們分享一下這個故事;黑驢被賣到美國一家農場,灰驢被賣到沙特一家富商那兒。若干年后兩頭驢相見,黑驢又黑又廋,灰驢紅光滿面。灰驢說它的經歷,被主人當成寵物養,日子過得滋潤。黑驢則成天被累得要死。灰驢因而鞭策黑驢跳槽,黑驢擺擺手說,不行。主人生氣的時分說了,如果她的女兒再不聽話,長大后就把她嫁給我這頭蠢驢。一頭驢都要有希望,更何況人呢?
這也告訴我們,人力資源工作的重點在于讓人看到希望。企業成功如果有密碼,就是三點:傳遞信任,賦予希望,實現共贏。
企業在物質條件有限的情況下如何能夠留人呢? 1、在員工身上多投入感情并給他組織上的關懷和光輝燦爛的自由;
2、提高效率,減少用工成本(高薪高動力高效率)。
最后XX老師在怎么提高員工的績效上也闡述了自己的看法,他認為員工的績效=能力+態度+環境,而影響員工的能力和態度的最重要的因素就是研究,經過不斷的研究,能力提高了,績效也會提高,薪資也會得到一定的提升,也就可以滿足個人的物質追求,也就是他所說的研究=幸福生活。
從老師精辟的講解中,我從中研究了很多有用的東西,開闊了自己的眼界。也認識到人只有不斷的從外部吸取知識,不斷的充實自己,提升自己。才能夠在今后的工作中不斷的創新,不斷的進步。
學習管理學心得體會2
1.學習本專業的體會
“‘工’學術之精義,‘管’天下之大事。”或許這句當初我們班用來評選“優良學風班”的口號,已經最好地詮釋了工商管理專業的內涵。
四年前,我懵懵懂懂地選擇了工商管理作為我大學進修的專業。說實話,當時我選擇工商管理這個專業,并不是因為我有多喜歡商科,只是單純地因為一個在高中讀了三年的理科生不再想和理化生等學科打交道。但是,經過四年的學習,我完全已經由最初“排除法”的選擇變得漸漸愛上了這個具有宏觀思想的學科。
總體而言,工商管理是一門研究營利性組織經營活動規律以及企業管理的理論、方法與技術的學科。這個專業的范圍比較廣,所學課程也比較多,涵蓋了經濟學、管理學的很多課程。因此,工商管理是一門范圍比較廣,所學課程也較多的管理基礎學科,它可以涉及企業當中很多管理職能部門所需要的知識,比如企業管理、市場營銷、人力資源、財務管理、會計、企業投資等。
如何充分調動員工的積極性,如何削減商業成本,如何抓住稍縱即逝的商機,如何根據市場前景制定企業的發展戰略,這些都是工商管理需要研究和解決的問題。工商管理的主體課程包括:管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統、商務統計學、會計學、財務管理、市場營銷、經濟法、人力資源管理、組織行為學、社會心理學、企業戰略管理、運作管理、跨國公司管理、管理溝通等。在這其中,作為工商管理專業核心基礎的管理學在四年的學習當中貫穿始終,有些同學會覺得,“管理”是一項很抽象和高深莫測的事情,但其實,工商管理是一個應用性極強的學科,它依據管理學、經濟學等相關基本知識,從而研究如何運用現代管理的原理與方法來為企業進行有效的管理和經營決策。
因此,除了常規的課堂教學,工商管理專業還有很多外出實習、實踐的機會,比如進行社會調查,到企業進行管理實習,或為地方中小企業提供管理咨詢等。通過理論聯系實際,讓學生在掌握管理學、經濟學基本原理的基礎上,進一步鍛煉實際工作的能力。
在我看來,同屬商科中,如果說財會類的專業畢業的學生掌握的是一種技術,那么工商管理專業的學生培養的就是一種思想和能力,一種縱觀全局、籌謀劃策的管理者思想,以及一種從容不迫的當眾演講能力。這種思維模式和談吐方式,絕不是一兩天培養而成的,這是一個潛移默化的過程,它需要你在大學期間通過系統知識的學習,通過完成一次次小組作業,擔任小組領導者來積累經驗。或許你會說,我是一個性格內向的人,不善言辭,也不想做什么領導者,怎么可能會培養出這樣的思想和能力?但是我想告訴你,初入大學,我也是抱著這樣的態度,但是通過四年的學習鍛煉,從最初上臺展示小組作業,拿著寫滿了備注的演講稿還講得結結巴巴、面紅耳赤,到現在完全不用準備稿件也能講得頭頭是道,這就是選擇工商管理這個專業給我的'最大收獲。另外還有一個明顯的現象,工商管理專業的學生,在參加各類比賽的時候,明顯要比其他同樣修讀商科專業的學生,總體意識要強,他們不會專注于某一個具體的點,但是,他們能從優勢、劣勢、機會、威脅各個角度去看待一個問題的發展,并尋求到最佳解決方案。最后,我想說,工商管理這個專業,學習的東西多而廣,培養的思想深而遠,這是一個能讓人慢慢著迷的專業。
2.學習本專業后的能力提升
本專業除了要自己獨立學習,小組作業的完成也是一個很重要的學習形式。在小組作業中,你能親身體驗到作為一個領導者所需具備的領導和管理能力,學習到一個組織中應必備的人際交往能力、溝通能力;同時,課堂展示所要求的良好心理素質、應變能力在這里能得到訓練,從這里你還能練習在人前落落大方地展示自己的觀點。授課形式之一的案例分析,能培養學生分析問題的邏輯能力、戰略觀點和重視細節等。總而言之,工商管理專業或許不是最好的專業,但是在這里可以學習到很多課本知識以外的能力,可以提供給你很多機會鍛煉這些能力,可以從這些機會中收獲就業或深造的經驗。
3.性格能力要求
那么什么樣的人比較適合工商管理這個專業呢?就工商管理專業的性質來說,由于該專業屬于較偏文科的專業,而且在學習過程當中,很多課程都需要做小組展示,所以文筆或者演講能力比較好,且愿意團隊合作的同學可能具有一定的“先發優勢”。同時,工商管理屬于發散性較強的專業,所以具有較好邏輯思維能力和創新意識的人也會更有激情一些。但是就我自己本身而言,前面已經提到過,我高中時是理科生,加之性格比較內向,所以文筆和演講能力都相對較弱。但是管理學是一門會隨著你對它的了解能逐漸對它產生興趣,而且會有很多鍛煉的機會,所以即使你覺得現在還不具備良好的口才或者獨具一格的創新能力,也沒關系,經過四年的磨煉和學習,這些能力會逐漸得到培養,而這在今后的求職過程中也將會成為你的競爭優勢。
學習管理學心得體會3
非常感謝酒店管理層給予我們一個良好的學習機會,于3月份參加了由酒店組織的《酒店管理案例》培訓。學習時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發,受益匪淺。
在酒店管理上,我們常說客人永遠是對的!但實事并非如此,當有出入時,我們怎樣把對讓給客人,讓得即不得罪客人,又維護酒店的利益。所以必須認定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的,都是真實的,這樣我們才能做到不找籍口,真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進服務產品的突破口,把問題解決掉。
在管理案例多次提到怎樣培訓教育督導檢查!無疑告訴我們培訓教育不等于實踐訓練、培訓教育只能告訴怎樣做是對的、通過實踐訓練督導檢查告訴我們怎樣把事情做對!也就是說培訓教育只能改變觀念, 通過實踐訓練督導檢查規范才能提高員工的能力!才能改變知到不等于做到的問題!
我更堅信效率應體現在一點一滴的小事上,節約時間從一分一秒著眼,在做好基礎工作上才能講效率。每個人所做的工作都是有一件件小事構成的,因此,對工作中的小事絕不能敷衍應付,很多時候,一件看起來微不足道的小事,或者一個毫不起眼的變化,卻能實現工作中的突破,所以在工作中,對每一個變化,每一件小事,我們都要全力以赴做好,工作中無小事,特別是明檔人員,即是廚師,也是產品,要時刻保持自己的臉上永遠充滿微笑,這樣才會受到顧客的青睞,正是這小小的微笑和一句真誠的問候,贏得客人的口碑,贏得客人滿意加驚喜,不要小看小事,不要討厭小事,只要有益于自己的工作和事業,無論什么樣的小事,我們都應該全力以赴,用小事堆積起業事業大廈,才是堅固的的,用小事堆積起來的工作,才是真正有質量的工作。勿以善小而不為,勿以惡小而為這,細微之處見精神,做小事的精神,才能產生做大事的氣魄。
做為淮安的五星級酒店——淮安國信大酒店,20xx年也將是一場激烈的競爭戰。 怎樣才能使我們酒店在環境、服務、菜品、特色等方面成為淮安地方區域的龍頭酒店呢?下面我幾個方面談幾點看法。
1、樹立酒店的知名度、提高信譽。在短時間內,不管從言行宣傳、電視媒介上,都要有一定的影響。但要想做到你沒我有、你有我優、你優我變的程度,我們還需不斷努力、拼搏。所以,我想酒店應定期地舉辦一些節目;組織一些活動;贊助一些事業,來擴大自己的知名度。看起來是費些人力財力,但只要組織得力,安排恰當,一定能收到效益和影響的'。
2、員工的整體形象與素質;員工在紀律、條件、 環境的約束下,盡心盡責地工作。經過一段時間適應后,會開始工作懶散、紀律松懈,對工作的開展有一定的阻力。所以,在員工的整體紀律與心理素質上還要加強培訓,培養員工的集體榮譽感和自豪感,使員工的精神面貌煥然一新。 走出店門后能自豪地說"
我是淮安國信大酒店的員工"。這樣我們酒店的形象會更好!
3、提高優質的服務質量:一少部分服務員是來上班做一翻事業,一大部分是來掙錢的。怎樣才能提高服務員的工作積極性,這是優質服務的首要前提。我想用意見卡這種方法比較好,它打破常規的格式,使服務員的檔次拉開,使每個人都有危機感, 同時也有收獲的喜悅,這樣也便于管理。
4、創造良好環境:不要說從整體,就是每一個角落,都要使客人覺得賞心悅目。在就餐的同時能夠感覺到溫馨的氣氛,使人覺得物有所值。例如,花卉品種定期更換、維修及時。
通過這次學習,讓我對酒店有了更深刻的認識,真正感受到了酒店的活力與魅力,認識到作為一個五星級酒店員工的應盡的義務和服務意識!在今后的工作當中,我將通過所學的知識靈活運用到酒店工作中,真正做到是五星級酒店的滿意員工。我堅信淮安國信大酒店在我們大家的共同努力下,一定會創造新的輝煌!
工程部:嚴偉
學習管理學心得體會4
學校治理是指學校的治理者通過組織協調全體師生員工,充分發揮人力、才力、物力的作用,充分利用各種資源和校內外的有利條件,高效的實現學校辦學目標的活動過程。
高水平的教育質量就必需要有高水平的治理。治理水平是辦好學校的關鍵。
在當前的學校治理中,如何提高治理水平,依據自己數年來的學校治理經受和借鑒他人的勝利閱歷,談幾點拙見:
一、以人為本。
學校治理,所要的效益是教育教學質量,學校的全部干部、教職工學生都是校長的治理對象,目中有學生,充分敬重學生,視學生為具有主觀能動性的個體,信任學生的潛能,用進展的眼光對待學生,教學中提倡教師發揚教學民主,營造寬松的教學氣氛;創設能讓學生展現共性的舞臺,培育學生的自主性、獨立性,引導學生形成制造思維,具備創新力量和精神,使學生真正成為一切教育活動的仆人。
為此,學校領導、支部更新教育思想和觀念,加強對教師的培訓和引導:
樹立以人為本的教育思想,建立新型的師生關系。提倡公平和諧的師生關系,師生共同討論爭論問題,以真誠的相互了解溝通師生的情感,本著敬重人及其完整人格的精神培育人。
1、樹立培育創新精神的教育觀念。
培育有創新精神的學生,必需有富于創新精神的教師。所以教師必需轉變以學問傳授為中心的傳統教學思想、具備創新力量、樹立創新精神意識的教學觀念。
2、力求成為學生學會學習的指導者。
教師必需自身具備不斷學習提高的精神,通過學習,使自己的學問水平和思想境地始終處于時代的前沿,使自己由學問的傳授者轉變為學生學習的指導者、引路人,而不是單純的'學問講授者。
二、德育為首,樹立全面育人觀。
學生的綜合素養中最重要,也最根本的是思想素養教育,無視學生的德育及政治思想教育是沒有靈魂的教育。
為此,需抓好如下的一些工作:
1、堅持不懈地抓師德教育
用科學的世界觀武裝教師,用正確的價值觀引導教師,用奉獻的人生觀啟迪教師,努力使教師成為為人師表、教育學生生動有效的教材。
2、樹立德育工作人人有責的思想。
學生的思想政治工作,不僅僅只是干部和班主任的任務,而是全體教職員工的神圣職責。努力把教書育人、治理育人、環境育人、效勞育人相互結合聯系,形成合力,齊抓共管。
3、結合實際,聯系社會
對學生的教育,不單純是學校的教育,必需依靠家長,甚至社會力氣的共同協作。學校需加強家訪、校訪和與村社的聯系、組織多項校外德育教育、社會實踐活動。形成了學校、家長、社會三位一體的德育教育網絡。
以人為本、和諧民主的治理體系和開放意識,才能為教育教學質量的穩步進展、提高打下堅實的根底。
學習管理學心得體會5
對標管理是指不斷尋找最佳實踐,以此為基準進行測量分析與持續改善,最終成為行業標桿。
對標管理起源于上世紀70年代的美國。最初是人們利用對標尋找與別的公司的差距,把它作為一種調查比較的基準的方法。后來,對標管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標準,加強企業內部管理的一種方法,對標管理通常分為四種:
第一種,內部對標。很多大公司內部不同的部門有相似的功能,通過比較這些部門,有助于找出內部業務的運行標準,這是最簡單的對標管理。其優點是分享的信息量大,內部知識能立即運用,但同時易造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。
第二種,競爭性對標。對企業來說,最明顯的'對標對象是直接的競爭對手,因為兩者有著相似的產品和市場。與競爭對手對標能夠看到對標的結果,但不足是競爭對手一般不愿透露最佳案例的信息。
第三種,行業或功能對標。就是公司與處于同一行業但不在一個市場的公司對標。這種對標的好處是,很容易找到愿意分享信息的對標對象,因為彼此不是直接競爭對手。但現在不少大公司受不了太多這樣的信息交換請求,開始就此進行收費。
第四種,與不相關的公司就某個工作程序對標,即類屬或程序對標。相比而言,這種方法實施最困難。至于公司選擇何種對標方式,是由對標的內容決定的。
世界500強90%以上的公司都在運用對標管理,但是贊同用的深度不一樣,全球三大質量獎中的美國國家質量獎—波多里奇獎的所有獲獎者都是在日常管理中導入對標管理的,沒有一家例外,離開對標管理,想要成為卓越的組織很難做得到。通過閱讀陳泓冰先生的《標桿興國》一書,對他提出的“標桿環理論”印象尤為深刻:“立標—對標—達標—創標—對標”。
立標:有兩重含義,其一為選擇業內外最佳的實踐方法,以此作為基準、作為學習的對象。其二是在企業內部培養、塑造最佳學習樣板,可以是具體方法、某個流程、某個管理模式,甚至是某個先進個人,成為企業內部其他部門或個人的榜樣,即試點工作。
對標:對照標桿測量分析,發現自身的短板,尋找差距,并分析與嘗試自身的改進方法,探索達到或超越標桿水平的方法與途徑。
達標:改進落實,在實踐中達到標桿水平或實現改進成效。
創標:運用標桿四法創新并經過知識積淀,形成超越最初選定的標桿對象,形成新的、更先進的實踐方法,進入標桿環,直至成為行業標桿。
通過這次學習,使我明白了要想成為一個優秀的企業,必須要有先進的管理理念,而對標管理就是這些先進管理理念中很重要的一個組成部分,作為一名普通員工,要樹立榜樣意識,向優秀的企業員工學習,向先進的企業管理制度,管理理念學習,不斷提高自身素質,為公司創造更多的價值。
學習管理學心得體會6
經過2天的“me計劃”培訓,使我對“管理”兩個字有了重新的認識。在這兩天里,倪老師通過實例分析、游戲等方式,緊緊圍繞提升基層主管素質這一主題,向我們深入分析了管理者需具備的素質和條件。基層管理人員是公司的中流砥柱,在公司的生產經營過程中起到了承上啟下的作用,提高基層管理人員的素質對公司的生存與發展是尤為重要的。經過培訓使我對自身的角色定位有了更深刻的理解和認識,也堅定了我做好基層工作的信心。
通過課程的學習,談談自己對基層管理者的幾點理解:
一、敢于承擔:為下屬的過失負責基層管理者,處于領導與被領導者之間,當員工犯錯時,身為部門負責人理應承擔責任,當然,這不是連帶責任,而是作為管理者的擔當。作為管理者是一個部門的帶頭人,下屬的行為是執行你的決定。有功勞的時候大家分享,有過錯的時候也當然需要一起承擔,哪怕下屬犯了100%的錯誤,作為其的直屬上級理應承擔80%或者更多的責任,因為下屬是你選的,他的能力也是你培養的,任務也是你下的.,作為主管,你也承擔著監督、督促下屬落實、完成執行上層決策的責任,因此,對于過失必須承擔責任,這是勇于擔當的責任。這樣的行為上司不僅不會怪罪反而會更認可你的行為、認可你的能力和品質,而下屬也會因此而更加信賴、尊敬你。對責任唯恐避之不及的管理者,是無法得
到下屬的支持,更不會得到領導的賞識和重用的。
二、授權(個人認為也是部屬培育的一部分)。充分的授權是基于對員工的了解和信任,授權可以給予員工充分的自由,允許他們按照自己的方式完成工作,一方面為員工的發揮提供空間;另一方面最大限度的調動他們的積極性,使之發揮最大的效率。而如果讓他們按照你的步驟去執行,那么他就是機器人,沒有激情和積極性可言,這不是授權而是束縛,這樣的結果只會導致團隊的效率大幅下降,員工的能力和積極性更無法得到提升。當然,授權并不等于放權,作為管理者,需要對整個過程進行監督但不強制干預,在發現問題后,切忌將任務從他們手中奪走更有甚者想代替他們去完成,而是應該從旁指導,加以協助,允許他們進行修補、返工,即使這一過程經過反復后才能得到預期目標也無所謂。因為在這個過程中,團隊已快速成長,員工也更加的信任你,并且在以后的每一次工作都會完成的非常出色。
三、利用有限的激勵資源達到最佳的刺激效果。制訂長期的激勵計劃,制訂高榮譽和低金錢價值的“禮物”,刺激員工的工作積極性。比如,部門內部通報表揚、部門會議讓其分享經驗并做業務指導等等。有時候榮譽上的價值要遠遠凌駕于物質和金錢的價值,而且員工在獲得特殊的榮譽之后心里所產生的的激勵因素也將超出其它獎勵方式帶來的激勵因素。因此,在制定激勵方式的時候,要巧用心思,找出員工心中的渴望,制定一些能給員工高名譽價值感的激勵“禮物”,以達到事半功倍的效果。
通過培訓使我充分認識到自身的不足,在今后的工作中,我將不斷努力,完善自己,提升專業技能和管理水平,提高綜合能力,更好的服務于公司和團隊。
學習管理學心得體會7
在這一學期的高級財務管理學習當中,老師將這門復雜的課程學習內容用最簡單明了的案例教授給我們,使我們從各個角度了解了財務管理這門課程。下面我將從課程內容方面對這學期的財務管理課程進行總結。
高級財務管理這門課一共通過5個案例分析來講解企業5種情況:企業的戰略目標、企業緊縮、破產重組、公司并購和私募股權融資。
企業戰略目標讓我們明白了,一個好的企業都具有一個好的戰略目標。
企業緊縮告訴我們企業在體積臃腫效率低下或經營不善資金緊張的'情況下需要實施緊縮政策或出售部分資產換取運作資金。企業在沒有認識到自身臃腫,擴張的滿目,效率的底下,資金緊張等,且沒實施有效的緊縮政策。那么破產重組將是我們的下個課題。
相反企業如果發展較好則可通過并購來謀求進一步的發展。同時企業也同通過股權私募來獲取企業的發展資金。
以上就是我在這一堂課中的一點點心得,可能學得不是太深入,但是卻能給我今后的工作和生活中樹立了財務管理和企業發展的觀念,這就是我的收獲了,也為我在后續的學習起到了引路和指導的作用。
學習管理學心得體會8
時光匆匆,轉眼,一學期的學習又要結束了。首先,不得不說的是,我非常喜歡老師的授課方式,課堂氛圍輕松、活躍,老師講課通俗易懂,知識面廣且大都結合實際,引領我們以自己的觀點剖析當前的一些經濟現象,并培養了我們對個人理財的一些觀念。此外,我還非常欣賞老師的教學理念——想同學之所想,及同學之所需,真希望以后還有機會繼續跟著老師學習。現就我對我的學習心得體會做如下總結:
首先,通過學習,使我真正的認識到財務管理是企業管理的重要組成部分,滲透到企業的各個領域、各個環節之中。財務管理也是直接關系到企業的生存與發展,從某種意義上說,財務管理是企業可持續發展的一個關鍵。如:企業財務管理的合理性會促使企業加強管理和核算、改進技術、提高勞動生產率、降低成本,從而有利于資源的合理配置和經濟效益的.提高。從企業的長遠發展來看,系統有效的財務管理是為了企業價值的最大化。作為股份制企業,我們明確了具體目標:企業籌資管理目標、企業投資管理目標、企業營運資金管理目標、企業收益分配管理目標等。
其次,我知道了財務管理學的所包含的主要內容,具體總結如下:
一是要了解一個公司的經營狀況情況,重點要掌握一篇報告:即財務報告,包括會計報表、會計報表附注和財務情況說明書三部分;二組詞匯:即反映企業在特定時點狀況的詞匯,包括資產、負債、股東權益,和反映企業在一定期間經營情況的詞匯,包括收入、費用、利潤;三張報表:即資產負債表、利潤表和現金流量表。
二是資產負債表反映企業的“現在時”,即企業現在的健康狀況如何;利潤表反映企業的“過去時”,即企業過去“怎么樣”;現金流量表透視企業的“將來時”,即企業將來“怎么樣”。
三是對資產負債表要做到“三看三注意”:
三看主要是一看資產增減變化并找到變化的原因;
二看健康,如負債率是否高,短期償債能力是否強等;
三看真實的企業,利潤是可以干出來的,也是可以算出來的。
三注意主要是:
一要注意表中的資產代表歷史,而歷史不代表現實;
二要注意表中的負債可能是風險,而表外的“或有負債”也許是更大的風險;
三要注意表中的資產是企業的資源,但不代表全部,如品牌、營銷網絡、人力資源等無形資產無法在表中體現。
四是對利潤表要做到“
五看”:一看結果;二看結構;三看成績:關注財務成果、市場表現、基本業務活動等三個層面問題;
四看問題:獲利能力,包括銷售毛利率、主營業務利潤率、銷售凈利率、總資產報酬率、凈資產收益率等指標;五看人的因素對計算結果的影響,如成本結轉方法、折舊計算方法、費用攤銷方法。
五是對現金流量要關注。什么是“現金”對企業老總說,現金就是企業的“血液”;對財務人員說,現金就是貨幣資金,包括庫存現金和銀行存款、其他貨幣資金和現金等價物。
六是制定管理制度的一個重要作用是讓好人不變壞,讓壞人沒機會。過去的經驗不一定是良藥,必須認識到每一步決策都不是重復過去,而是創造未來,而且思維定式永遠存在,需要不斷地打破它,克服它,有了好的開始,仍要努力經營,保證決策正確,才能獲得更大的成功。
最后,我覺得財務管理是一個把企業從經驗管理向科學管理過渡的重要工具。就像以前的那個在國際象棋的棋盤上放小麥粒的故事一樣。國際象棋一共八八六十四個格子,如果不算過的話誰知道從一粒開始每次加多一倍的話到最后一個格子已經是天文數字了財務管理也一樣,不算不知道。可能一算真得嚇一跳。我在工作中遇到過在生產時是熱火朝天,但實際上年底還虧本的例子,所以不管是工作還是生活,你不理財,財不理你這就是很好的例。
學習管理學心得體會9
項目管理,正確理解應該是以項目為對象的系統管理方法,通過一個臨時性的專門的柔性組織,對項目進行高效率的計劃、指導和控制,以實現全過程的動態管理和項目目標的綜合協調與優化。然而,初次接觸“項目管理”這個名詞時,我很片面的將其理解為是一個項目的項目管理者對項目所要涉及到的全部工作、資源等進行有效地管理。學了《現代項目管理學》這門課程后,不禁對當初的想法莞爾。
首先,理解“項目”這一概念。《現代項目管理學》一書認為:“項目是在一定時間內為了達到特定的目標而調集到一起的資源組合,是為了取得特定的成果而開展的一系列相關活動”,并歸納為“項目是特定目標下的一組任務或活動”。現代項目是指那些作為管理對象,按限定時間、預算和質量指標完成的一次性任務。經過學習,是我對“項目”也有了自己的認知:項目是為提供某項獨特產品、服務成果所承擔的臨時性任務。項目是一個特殊的將完成的有限任務,在一定的約束條件下,以高效率地實現項目業主的目標為目的,以項目經理個人負責制為基礎和以項目為獨立實體進行經濟核算,并按照項目內在的邏輯規律進行有效的計劃、組織、協調、控制的系統管理活動;是在一定的組織內,利用有限資源,在規定的時間內完成滿足一定性能、質量、量、技術指標等要求的任務。項目的主要屬性包獨特性,每個項目都有獨特的地方,沒有兩個項目會是完全相同的;一次性,由于項目的獨特性,項作為一項任務,一旦完成,就不會重復;多目標性項目的目標包括成果性目標和約束性目標,成果目標指項目的.一系列技術指標,約束性目標指項的進度、成本等;生命期,任何項目都會經歷啟動開發、實施、結束的過程,因而是有起點和終點的。
接著談到“項目管理”。項目管理的準確定義已經在開頭給出了,現在談談我對項目管理的理解:所謂項目管理,就是項目的管理者,在有限的資源約束下,運用系統的觀點、方法和理論,對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價,以實現項目的目標。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術方法,這些技術或方法用于計劃、評估、控制工作活動,以按時、按預算、依據規范達到理想的最終效果。有效的利用現代項目管理,可以提高企業的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應對快速變化的商業環境、提高市場競爭力、促進企業戰略目標的實現。
隨著全球經濟一體化以及科學技術的提高,市場競爭更趨激烈、殘酷,企業為了生存和發展,就要不斷進行技術創新、機制創新、管理創新。隨著經濟全球化和市場競爭的日益加劇、競爭的加劇以及企業業務的復雜化,信息化已經成為企業實現戰略目標的.迫切需要和必要保證。更多的企業認識到必須通過信息化建設才能夠實現企業體制創新、技術創新、管理創新,增強企業的核心競爭力。因此,項目管理的思想已經被越來越多的it企業所接受,企業把越來越多精力和資源投入到it項目的建設中。權威人士認為,項目管理作為獨特性、一次性和創新性的管理模式,已成為適應新時代最具生命力的管理手段之一。如作為我們計算機專業,將來會接觸到的it項目管理,產業規模的高速擴張,帶來更多市場機會的同時也加劇了行業間的競爭。這對it企業提出了更高的要求。企業需要在有限的時間里完成更多項目,同時還要保證項目的成功率,并且有效的利用資源,降低生產成本,大幅度提高銷售額和市場占有率。為此,項目管理作為一種被實踐證明行之有效的解決辦法在it行業中得到廣泛的發展及應用。it項目通常包括軟件和硬件,需求的不同使it項目內容具有獨特的多樣性,進而要求開發團隊人員來自不同教育背景、具有不同的知識技能。
現代項目管理是一門不斷發展改進的學問,其中要學的技術、知識、技能、規則等太多,需要我們用專業的態度對待之。其中我最有感觸的是項目管理中的團隊合作。項目團隊不僅僅是指被分配到某個項目中工作的一組人員,它是指一組互相依賴的人員齊心協力進行工作,共同實現項目目標,項目成功需要一個有效的項目團隊。科學的組織和管理可以放大工程項目團隊的工作能力,使工程項目的實施向著有序的方向發展,有助于工程項目按期按質完成。在所有管理中,人的管理是最為復雜的,對工程項目管理人員來說極具有挑戰性。研究優秀團隊管理的方法和策略對于每一個工程項目管理人員都是必要的。
總之,學習現代項目管理學,覺得有個比喻很貼切:項目管理就如烹調,科學的知識和方法理論就如一本好的菜譜,它建議廚師該怎么做。而先進的管理工具則是一整套廚具,不僅影響效率還影響品質。但真正能炒出一桌色香味俱全(現在還要求健康了)的菜,更多依靠廚師的經驗、技巧,以及對人們口味的理解(隨需而變)。我們要想真正學好項目管理,還需不斷實踐,學習技巧、總結經驗,才能更好地演繹現代項目管理。
教師培訓項目管理是用系統管理方法,通過專門設立的項目團隊全程的動態管理、多維協調、多方協作,高效率地進行項目的計劃、組織、評價與控制,實現教師培訓的高質量。項目管理有別于一般意義上的培訓管理,需要:明確教師培訓項目的主要內容;對教師培訓院校和機構的培訓者進行專項培訓;指導支持建立“柔性組織”,創新管理機制制度;建立項目管理績效考評體系,實施專業化管理。
教師培訓項目管理自身的獨特之處,主要有:
1、項目具有一定的“復制”性。教師培訓項目是面對的培訓對象是教師,教師專業方面的共性決定了在某個特定階段,培訓目標、內容、模式和方式等方面具有較強的相似性;教師隊伍人數眾多,某一個項目難以一次性覆蓋全員;上一次的項目成果,可以直接為下一次培訓所采用,或者改進和優化。
2、項目組織受體制、、機制、制約。承擔教師培訓項目的單位:以院校和各級教師培訓機構為主體。院校和各級教師培訓機構的科層制管理體制,以及相應的機制和制度等,使得“柔性組織”難以達到最佳的執行狀態。如,管理者和培訓者同時擔負著本職工作,不可能全身心于培訓項目,且項目績效只是其崗位績效的一部分。
3、效果考評的綜合性和延時性。教師培訓項目的主要目標是通過提高教師師德素養和業務水平,提高教育教學質量。而考評培訓項目對參訓教師師德素養和業務水平的干預效果,需要綜合采用作業評定、考試、專業對話和行為觀察等方法。而考評其是否促進了教育教學質量的提高,則需要在項目結束一段時間之后實施“實踐性”考評,方能比較準確。
4、多維協調、多方協作。協調方面,由于培訓對象來自學校,其管理主體是各級教育行政部門,培訓院校和機構必須協調好政校關系。由于人事管理渠道不同,項目組織更多的精力消耗在此。同時,由于院校和機構編制固定,成立“臨時性”的項目組織往往形同虛設,如果不是院校和機構的負責人擔任項目經理,在多方協作上就可能效果較差。
教師培訓項目管理是用系統管理方法,通過專門設立的項目團隊全程的動態管理、多維協調、多方協作,高效率地進行項目的計劃、組織、評價與控制,實現教師培訓的高質量。項目管理有別于一般意義上的培訓管理,需要:明確教師培訓項目的主要內容;對教師培訓院校和機構的培訓者進行專項培訓;指導支持建立“柔性組織”,創新管理機制制度;建立項目管理績效考評體系,實施專業化管理。
學習管理學心得體會10
今年是公司的"調整年"和"管理年",4份公司全面啟動了6S 管理,并將其作為各項工作的基礎工作。起初的我對于公司開展"6S"管理充滿了懷疑的態度,不確定推行6S是否必要,更難以想象它會為公司的發展帶來什么作用,因為兩年來,聯創留給我的印象最多的就是干凈、整潔、有序,可是直到接觸了6S,直到走進了生產一線,才恍然發現自己只看了到表面,只將思維定格在了表面,其實公司的許多角落是觸目可及的臟、亂、差,其實許多工作場所作業場面混亂,其實我們的管理亟需腳踏實地的從最基礎的6S做起。
6S如同許多新鮮事物一樣,都有一個被認識、承認和接受的過程,在推行6S過程之初,我單純覺得"無他為掃除而",不過隨著對6S管理知識的學習,隨著各樣板區建設的逐步推進,我對6S的認識在一步步的發生著轉變,并為它帶來的變化感到欣喜與自豪。
一路走來,各樣板區的推進成員建立了深厚的友誼,大家平時一起討論、一起參加活動、一起動手改進、一起品嘗失敗的苦澀,一起分享成功的喜悅。五金庫全體人員為了共同的承諾 "成為樣板我們責無旁貸"辛苦著、努力著;水電氣分廠李 軍廠長身先士卒,深入煤場,親自指揮,與員工一起克服疑難障礙;機修工段全體員工創新工作思路,制定了多技能工培育發展計劃……6S強化了每個人的責任感,6S凝聚了團隊的向心力,6S給我們帶來了無限的感動。
一路走來,各樣板區的工作場面在悄然發生著變化,干凈、整潔、有序取代了臟、亂、差。機修工段隨意擺放的工具現在都有了各自的歸屬,中心化驗室隊對各種檢測分析項目范圍、頻次有了明確規定,過去難以下腳的渣場道路也已變得通暢、整潔……6S為我們創造了舒適的.工作場所,6S讓我們的工作變得快樂與輕松,6S給我們帶來了無限的喜悅。
一路走來,6S也讓我們明白了"把簡單的事情做好,才能收獲成功"這個道理。6S的推行便是從最基本的地方著手,是要將最基本的工作落實,將最簡單的事情做好。"兩整""兩清"不是"大掃除",而是實施標準化 、規范化、精細化管理的重要環節,它做了平時看似細小該做而又未做的事,解決了以前該發現而又未發現的問題。一塊吸塵墊有效地防止了包裝 機漏粉帶來的污染,一個儲物柜實現了工具的整齊擺放,一堵防撞墻妥善解決了煤炭外溢的問題……6S讓我們在簡單工作中收獲了不簡單。
"忽如一夜春風來,千樹萬樹梨花開",隨著6S管理的推進,6S管理在公司已"萌芽"。這是一個良好的開端,不能不令人感到欣喜。但欣喜之余,我們也應清醒地認識到:離真正意義上的6S管理還存在方方面面的差距。首先,仍有不少員工對6S有抵觸情緒,把它當作一個任務來消極被動地完成;其次,不少人仍然認為6S管理只是搞搞衛生,清掃 、整理 一下場地,沒有把它提高到促進公司發展的高度來認識。再次,目前我們的6S管理在行動上仍處于初始階段。行動的步子還邁得比較小,頻率不夠高,也談不上日常化,遠沒有形成全員聯動的氛圍。
但俗話說:"好事多磨","沒有人能一口吃個胖子",6S管理需要我們進一步提高認識,需要我們繼續一步一個腳印,需要我們扎扎實實的將每件簡單的事情切實做好做到位,相信在公司廣大干部員工的共同努力下,在6S顧問老師的指導下,我們的6S管理一定能邁上新的臺階,我們也一定會收獲更大的成功!
學習管理學心得體會11
之前學習五項管理中的心態管理、目標管理和時間管理,受益匪淺,做任何事情,心態最為重要。積極的心態決定了成功的85%。如果一個人的能力再強,但是態度不端正,思想不積極,那么只會給自己帶來負面的影響。積極的心態包括八個關鍵因素:認真、快、堅守承諾、保證完成任務、樂觀、自信、愛與奉獻和絕不找借口。從一早來到工作崗位,就要帶著積極的心態,這樣才能發揮出最佳水平。其次就是目標管理。目標是成功的方向,只有制定了明確的目標,才有奮勇向前的動力。才有成功的可能。再一個就是時間管理。工作的時間,就算再有計劃、再有目標,但是,如果沒有一個時間去衡量、去管理、那么一切也只是紙上談兵。今天學習了學習管理,對自己同樣很受用,來到點石,真的很感慨,六年前如果自己能有這樣一套完整的學習理念的話,就不會是現在的樣子,不過為時不晚,活到老學到老,人生當中學習是無止境的。
無論是在工作中還是在生活中,我們要時刻抱著一種學習的心態,將學習養成一種習慣。每天1%的努力學習,那么一年就是365%的收獲。水滴石穿不是水滴有多大的力量,而是一種堅持的力量,每天進步一點點,那么時間長了,就會有質的飛躍。就像我們現在每天填寫的點石日記,每天的工作計劃,每天的任務目標,每天的進步,每天的反省,真實的反映了我們一天的工作狀態,做什么事情預則立不預則廢,根據每天的任務目標,自己要采取相應的行動去執行,在執行的過程中我們學到了什么,或者從別人身上學到了什么,而且還有那些自己沒有做到,為什么沒有做到,反省自己,反省過后還要制定相應的工作方法去彌補去改正,從而達到自己預期的目的。對于學習,我們始終要保持一種持續的學習,像以前的一些成功人士,他們的學歷并不是很高,包括李劍老師也一樣,高中畢業之后出來銀行工作,學歷不高,但是他們有一種持續學習的精神,一定是這樣的。李劍老師現在一直在不斷的學習,一年至少要讀200本書籍,所以他成功了。那么,與李劍老師相比的我們呢,就自愧不如,要不然說這就是差距,人的付出努力與收獲是成正比的`。
歌德說過,讀一本好書就像在和一個高尚的人說話,我們每天認真填寫點石日記,其實就是一種學習,習慣一旦養成,我們也會逐漸變成一個優秀的人,當我們所有的積累達到一定量的時候,就會有質的飛躍,若干年后,當我們再翻到我們當年寫的日志的時候,發現持續的學習真的是一種力量,這是一種很難得的學習力!所以學習是無止境的。在點石,在君河灣,我要樹立堅定的信念,不斷去學習。上次,跟張主管的一番談話,真的讓我茅塞頓悟,學習不能僅僅局限在置業顧問這個小圈子里,在管理方面要多用心學習,甚至還可以再拓寬,學習策劃方面的東西,原來自己的眼光真是太短淺了,只要用心去學習,沒有什么事情是辦不到的。其實我們在羨慕別人的光環的時候,并沒有看到他們在背后付出了常人難以付出的代價,所以,從今往后,我要對自己高要求、高標準,用心不斷的學習,加強自己的學習能力,朝著自己的夢想前進!
學習管理學心得體會12
實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷,它使我們在理論中理解社會,在理論中穩固知識;學習又是對每位大學生專業知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識。它既開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下了堅實的根底,也是我們走向工作崗位的第一步。
在大三更為專業的財務管理課程學習之后,學校要求財務管理專業學生需進展為期5個月的專業實習。財務管理是一門應用性和理論性極強的學科。隨著會計制度的日趨完善,會計職業在社會分工中的職能日益顯著,社會對于財會人員給予了更高度的重視和更嚴格的要求。
作為財務管理專業的在校大學生,為了加強社會競爭力、盡早接觸職場、增強財會工作的實際操作才能并進步自身專業程度。在酒店的財務部門實習,擔任審計經理助理實習生一職,不僅可以在實際操作中對所學的專業知識有更系統的認識和穩固,而且可以對酒店這個效勞性行業形成初步的理解,使自己對于專業的學習目的更加明確,能更好地為進入職場而做好充分的準備。
首先在資深員工的帶著下熟悉實習內容和工作環境,通過理論學習,能獨立地完成財務人員安排的工作環節,并掌握本酒店的財務工作流程。把所學習的專業知識運用到實際工作中,理論聯絡理論,以加強對于財會工作流程和內容的認識和體會,積累實際工作經歷、培養解決問題的才能,到達學以致用的目的。
酒店的財務部人員還是挺多的,分四個辦公室:財務部、金庫、收貨部和采購部。財務部大辦公室里設有一個財務總監,一個財務副總監,跟了一個從業多年的會計師,在他身上學到了很多東西,有一些確實是在學校里學不到的,就是一種對事業的專注和勤奮的精神。第一天去那里的時候,那里他交代了一下我的工作內容,剛開始我還覺得蠻緊張的,再和他的交流之后,我漸漸的放松了自己。他就叫我先看他們以往所制的會計憑證。由于以前在學校模擬理論經歷,所以對于憑證也就一掃而過,總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區區原始憑證可以純熟掌握。也就是這種急躁的態度讓我無視了會計循環的基石——會計分錄,以致于后來朱會計讓我嘗試制單的`良苦用心。于是只能晚上回家補課了,把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。
步入工作崗位后,才發現自己有很多看起來簡單的事情做起來卻不是那么容易,需要細心跟耐心。其實會計憑證的填制并不難,難的是分清哪些原始憑證,就是各種各樣五花八門的發票。我除了公共汽車票外一個也不認識,什么機打發票,手寫發票,商業,餐飲,更別說支票和銀行進帳單了。連寫著禮品的發票我也不知道怎么走賬。想像平時我們學習的都是文字表達的題,然后就寫出分錄,和實際工作有著天壤之別。大家都很忙,一天做幾家帳,沒有人有時間交我識別,于是我就去圖書館找這方面的書,找到一本《發票知識問答》,看完以后,再區分那些票據,思路明晰多了,后來我自己也練習了登記帳憑證,做完后讓前輩幫我訂正,幾天下來,我的業務純熟了許多。
我從個人實習意義及對會計工作的認識作以下總結:
1、作為一個會計人員,工作中一定要就具有良好的專業素質,職業操守以及敬業態度。會計部門作為現代企業管理的核心機構,對其從業人員,一定要有很高的素質要求。
2、作為一個會計人員要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門很精準的工作,要求會計人員要準確的核算每一項指標,牢記每一條稅法,正確使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作,它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度,及時發現問題解決問題彌補破綻。
3、作為一名會計人員要具備良好的人際交往才能。會計部門是企業管理的核心部門,對下要搜集會計信息,對上要匯報會計信息,對內要互相配合會計信息,對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法,協調好互相間的工作關系。
這二個月的實習給我的感觸太深了,仿佛一下子長大成人,懂得了更多地做人與做事的道理,真正懂得學習的意義,時間的珍貴和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任,看到了自己的位置,看清了自己的人生方向。這次的實習經歷讓我終生受益匪淺。走向社會,人際關系有時真的比工作才能還要重要,良好的人際能給我們的工作帶來順利,帶來成功,帶來機遇。在工作中把每個人都當作良師益友,那么才有可能在工作中收獲的更多。
學習管理學心得體會13
非常感謝酒店管理層給予我們一個良好的學習機會,于3月份參加了由酒店組織的《酒店管理案例》培訓。學習時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發,受益匪淺。
在酒店管理上,我們常說客人永遠是對的!但實事并非如此,當有出入時,我們怎樣把對讓給客人,讓得即不得罪客人,又維護酒店的利益。所以必須認定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的,都是真實的,這樣我們才能做到不找籍口,真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進服務產品的突破口,把問題解決掉。
在管理案例多次提到怎樣培訓教育督導檢查!無疑告訴我們培訓教育不等于實踐訓練、培訓教育只能告訴怎樣做是對的、通過實踐訓練督導檢查告訴我們怎樣把事情做對!也就是說培訓教育只能改變觀念,通過實踐訓練督導檢查規范才能提高員工的能力!才能改變知到不等于做到的問題!我更堅信效率應體現在一點一滴的小事上,節約時間從一分一秒著眼,在做好基礎工作上才能講效率。每個人所做的工作都是有一件件小事構成的,因此,對工作中的小事絕不能敷衍應付,很多時候,一件看起來微不足道的小事,或者一個毫不起眼的變化,卻能實現工
作中的突破,所以在工作中,對每一個變化,每一件小事,我們都要全力以赴做好,工作中無小事,特別是明檔人員,即是廚師,也是產品,要時刻保持自己的臉上永遠充滿微笑,這樣才會受到顧客的青睞,正是這小小的微笑和一句真誠的問候,贏得客人的口碑,贏得客人滿意加驚喜,不要小看小事,不要討厭小事,只要有益于自己的工作和事業,無論什么樣的小事,我們都應該全力以赴,用小事堆積起業事業大廈,才是堅固的的,用小事堆積起來的'工作,才是真正有質量的工作。勿以善小而不為,勿以惡小而為這,細微之處見精神,做小事的精神,才能產生做大事的氣魄。
做為淮安的五星級酒店——淮安國信大酒店,xx年也將是一場激烈的競爭戰。怎樣才能使我們酒店在環境、服務、菜品、特色等方面成為淮安地方區域的龍頭酒店呢?下面我幾個方面談幾點看法。
1、樹立酒店的知名度、提高信譽。在短時間內,不管從言行宣傳、電視媒介上,都要有一定的影響。但要想做到你沒我有、你有我優、你優我變的程度,我們還需不斷努力、拼搏。所以,我想酒店應定期地舉辦一些節目;組織一些活動;贊助一些事業,來擴大自己的知名度。看起來是費些人力財力,但只要組織得力,安排恰當,一定能收到效益和影響的。
2、員工的整體形象與素質;員工在紀律、條件、環境的約束下,盡心盡責地工作。經過一段時間適應后,會開始工作懶散、紀律松懈,對工作的開展有一定的阻力。所以,在員工的整體紀律與心理素質上還要加強培訓,培養員工的集體榮譽感和自豪感,使員工的精神面貌
煥然一新。走出店門后能自豪地說"我是淮安國信大酒店的員工"。這樣我們酒店的形象會更好!
3、提高優質的服務質量:一少部分服務員是來上班做一翻事業,一大部分是來掙錢的。怎樣才能提高服務員的工作積極性,這是優質服務的首要前提。我想用意見卡這種方法比較好,它打破常規的格式,使服務員的檔次拉開,使每個人都有危機感,同時也有收獲的喜悅,這樣也便于管理。
4、創造良好環境:不要說從整體,就是每一個角落,都要使客人覺得賞心悅目。在就餐的同時能夠感覺到溫馨的氣氛,使人覺得物有所值。例如,花卉品種定期更換、維修及時。
通過這次學習,讓我對酒店有了更深刻的認識,真正感受到了酒店的活力與力,認識到作為一個五星級酒店員工的應盡的義務和服務意識!在今后的工作當中,我將通過所學的知識靈活運用到酒店工作中,真正做到是五星級酒店的滿意員工。我堅信淮安國信大酒店在我們大家的共同努力下,一定會創造新的`輝煌!
學習管理學心得體會14
上周五下午我們進行了公司的內部培訓,曉燕面帶微笑的為我們講述了怎樣管理時間的故事,同時告訴了大家該怎樣合理利用時間。
時間對于地球上每個生命的載體都是公平的,時間只有前進,沒有倒流,所以怎樣安排時間對于我們來說是一件極其重要的事情。
我來公司已有四個月了,在人力資源行政部工作,時間對于我來說尤為重要,怎么樣安排時間,并且合理安排利用時間是一件不容易的事情。辦公室好多同事說你的步子快,應該歇歇,但我不這么認為。時間不等人,只有自己把時間合理調配在刀刃上,才是沒有浪費時間。時間不以人的意志為轉移,它是一個生活中的過客,每時有、每天有、每秒有。合理的安排時間對我的工作有巨大的推動力,也是我工作前進的催化劑。浪費時間等于浪費生命,浪費生命等于浪費靈魂,我希望大家也可以馬上改變傳統的舊觀念,牢牢把握上帝給您的點點滴滴的.時間,因為擁有時間就等于擁有了生命,有了生命你的生活將更加精彩和完美。
朋友,請問您還在等什么呢?等待我們白發蒼蒼的到來,還是等待我們體弱病殘的到來呢,請珍惜時間吧,珍惜時間等于珍惜身邊的愛你、關心你的人。
學習管理學心得體會15
聽了丁老師的課程,更讓我對于企業選材有了更深的認識。選材,就是在面試或工作期間選對人,用好人,這對于企業的持續發展起著至關重要的作用。
而對于面試,就變得相當重要的,這是第一關,對于以后減少失誤有決定性的影響。在面試中,企業最大的忌諱就是應聘者語無倫次,很多人公司面試都會要求應聘者做自我介紹,都會問及一些問題,那么,表述清楚,條理分明,分析問題邏輯性很強就是考察的重點。這樣的員工在實際的工作中會有目的、講原則的去做事。同時工作中能分清輕重緩急,有較好的職業道德和自身修養。面試中,應聘者都會有不一樣的神情表現出來,其實也給我們領導和面試官透露了很多細節。神情慌亂,左顧右盼,說明能力不足,暫時不可委以重任。不慌不忙,沉著穩重是個人內涵的表現,自信才能鎮定,也是潛在能力有待挖掘的表現。
當我們招聘人員后,在平時的工作中,我們更需要冷靜、認真的觀察人員,結合各自人員的特點,將他們安排在適合他們的位置上,做到“人盡其用,人盡其能”。企業需要員工懂得掌控時間,管理時間。工作不是短跑,是有戰略規劃的長跑。整天忙碌,只能一時可以,不可持久,公司也不提倡。太忙碌的人,思維一般比較呆滯,思想也較為保守,很難調整身心。工作尤其應重視個人時間管理,要有空余時間進行工作目標、計劃的.修訂與執行。我們需要埋頭苦干的員工,更需要勞逸結合、身心健康,和睦溝通的員工集體和良好的工作氛圍。
當然,企業需要建立自己的企業文化,在這一過程中,我們不但要挖掘人才,更需要企業有德才兼備之才。利,不得不求,但是不可強求。有時候,需要讓步,需要犧牲自己利益;有時候,需要舍己為他,以求大家的和諧;有時候,需要樂于助人,樂善好施。人是一個家庭的一員,家庭是一個社會的一分子,人構成整個社會;故社會之功德在于己任,社會之發展在于人人。在一個企業,更需要這樣的員工,成就平衡與大家和睦。看重小利之人,傷害的不僅是身邊的人,更大的是傷害公司的價值觀。
丁老師對于企業的研究深入淺出,不但讓我們學習一般企業管理的方法,也讓我們逐漸培養對于事物判斷的一種方法――不講對錯,重要是看是否合適――這樣的方法,有助于我們在今后的事業和人生中準確判斷,避免錯誤。
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