業務學習心得體會

時間：2023-11-18 13:19:21 學習心得我要投稿

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業務學習心得體會范文

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣能夠培養人思考的習慣。應該怎么寫才合適呢？下面是小編整理的業務學習心得體會范文，歡迎閱讀與收藏。

業務學習心得體會范文

　　業務學習心得體會范文篇1

　　長江海事局為了提高現場海事執法人員的船舶載運危險貨物監督管理及船舶污染事故調查處理工作，規范危防工作和危險品管理及船舶污染事故調查水平。于20xx年11月14日至11月17日安排我們海事執法人員進行了為期4天的危防骨干暨助理船舶污染事故調崗位培訓學習。這次培訓學習的時間雖然短暫，但是給了我們一線執法人員重新認識和提高的機會。經過這次崗位培訓學習，使我深深的感受到學習的重要性，也感受到自己職責的重要性。通過這次培訓學習，使自己船舶防污染的業務知識得到大幅提升，這對今后危防方面的工作有了很大幫助。

　　這次培訓的授課老師，是我們長江海事局在防污染方面的資深專家。他們有著多年從防污染管理方面的知識及經驗，授課老師從危防的法律法規等基礎方面講起，再到污染事故對水環境及生態環境的影響；從船舶防污設備的配備，再到污染事故調查器材的使用；從船舶污染事故的發生，再到調查取證應注意的事項；授課老師講的非常生動，而且詳細，使我們受益匪淺。

　　船舶運輸具有載運量大、成本低、能耗小、對環境影響的特點，在全球海洋覆蓋面積達地球表面的71%、世界總人口的一半以上居住在距海岸線50公里的區域內的條件下，利用船舶運輸無疑是社會生產和工業發展的主要運輸途徑。隨著現代化工業的迅猛發展，生產中應用危險物質的品種和數量也大大的增加，需要船運的危險貨物數量也隨之大幅度地增長，因此船舶載運危險貨物引發的事故時有發生，對環境產生了極大的破壞，特別是幾次大型油輪觸礁所造成的大面積污染，引起水域環境污染，影響到人類的生存環境。于是各國政府普遍開始重視船舶運輸危險貨物的安全管理，制定了一系列相應的管理規定，以消除運輸過程中的危險，或使危險降至最低限度，從而使危險貨物的運輸成為可能。

　　隨著世界經濟和工業的發展，國際貿易和運輸也在快速發展。特別是自第二次世界大戰以來，世界海運發展更為迅猛，其中物質性質對人類和環境能造成危害的貨物約占海運量的一半。全球海上油運量從每年不足兩億噸，到XXXX年的39億噸，20xx年更達到54億噸。隨著我國改革開放政策的成功實踐，我國石化工業迅猛發展，石化運輸量迅速增加。以石油產品為例，我國過去10年的石油運量每年增長300萬噸，而石油進口量從XXXX年成為石油凈進口國之后，在短短十年的時間里攀升到20xx年的進口11936萬噸的.水平，絕大部分貨物是通過船運來實現的。

　　海事危防是安全管理和環境保護中一個重要內容，但從安全鏈節上，只是其中的一個環節。危防管理涉及面較廣：對外面向管理相對人，如船舶所有人、船舶經營人、船舶代理、船上工作人員等；對內，其業務與有關職能部門相關聯，如事故處理等與通航管理部門相關、防污染設備管理與船舶安全檢查部門相關、船員的防污染應急操作能力的控制與船員管理部門相關，等等。而在業務工作中還需要與地方政府的有關職能部門協調、配合和溝通，所涉及的主要單位部門有：安全生產監督管理局、港務管理局、環保局、海洋漁業主管部門等。

　　由于我國是國際海事組織的A類理事國，我們在國際海事界地位日益加強，我們需要一大批既精通外語，又熟悉海事業務、具備國際通行規則知識的高層次人才。因此，要求危防業務工作崗位的人員要具備相應的危防業務知識和工作技能，要能寫、會道、熟練操作，還要有一定的社交能力和水平。適崗就是才，危防人才有不同層次的要求，現場管理需求的是責任意識強、具有履行執法程序、掌握執法尺度和適用等能力的操作型人才，而無私奉獻、愛崗敬業、團結奮進發展海事危防事業。

　　通過這次危防培訓，使我深深體會到危防工作的重要性。雖然說危防工作充滿著高風險，所干的活是又累又臟，而且又是最不見成績的，但是正因有著許許多多長期戰斗在危防工作第一線的執法人員默默無聞的工作，愛崗敬業，無私地奉獻，團結協助，顧全大局，協調配合，艱苦工作，保證了危防業務的不斷不亂，支撐著海事危防這塊藍天，才能使我們不辱使命，使我們的水域更清潔。

　　業務學習心得體會范文篇2

　　學習是我們提升自己專業能力，理論知識的一種方式，而我在這個月外出業務學習，看到自己雖然已經成為一名正式的藥劑師，但是離優秀的標準還差得遠，有這樣的覺悟，我就對自己有了明白的計劃，盡量學習別人的長處，不求立馬就能夠領悟出什么好的辦法，只求將好的東西全都記下來，等到之后的時間里慢慢消化理解。

　　我們藥劑師要充分了解每一種藥物的特征，就要不斷鞏固自己的藥學知識，不能夠學過就不再去了解了，而是過一段時間就回顧一遍，以免記憶的缺失和錯漏，同時溫習已經學習過的內容我們說不定會有別人什么新的領悟也說不定。對于已經掌握的不放松，那么對于不夠了解的新知識就更要抓緊，在我們的學習過程中要對現在藥物市場，藥物使用禁忌有足夠的了解，還有就是訂閱醫學雜志，了解新型藥物，通過閱讀期刊擴大自己的知識面，在面對患者的病歷推薦藥物時就有足夠的知識儲備，有更多的可能，更多的希望治愈或者是控制疾病。

　　學習的方式方法是多種多樣的`，尤其是我們在學習的過程要和同道之人一起討論學習，在學習的過程中每個人都有自己的看法，在看待問題和如何去解決方面，每個人都有不同的角度和結局思路，而我們通過討論或者說是辯論，將問題解決，或者是找出更好的方法，有句話說的好，道理總是越辯越明，我們學習知識也是，大家一起將學習所得一起拿出來討論就會明白自己是不是走在正確的道路上。

　　我所學習的醫院每周在固定的時間都會讓一個人將準備好的幻燈片做好，在準備的過程中遇到的難題和大家一起分享，學習不同的經驗，在這里我才明白學習是一件有活力的事情，而我們也要一直保持著對于工作的愛好，對于學習的熱情。還有就是在每周都會有會議總結一周的工作情況，在工作過程中遇見的困難，鍛煉我們看待問題的角度和廣度。

　　學習的時光一閃而過，完全沉浸在學習中的生活也是相當的難得，在這樣的情形中，我的進步是可以明顯看出來的，但是有很多的東西我還是沒有消化完全，但是我相信只要將學習的方法學到，并且摸索出適合自己的道路，我也會在藥劑師的學習上一日千里。

　　業務學習心得體會范文篇3

　　在xx新城xx支行領導和同事熱情的指導和幫助下，我度過為期一個月的業務學習生活。期間我收獲了許多，業務能力得到了大幅提升。對于“大堂經理”的職能我有以下幾點感觸：

　　一、分流客戶

　　大堂經理應熱情引領客戶，認真接待每一位進入我行的客戶，提醒客戶養成排隊叫號的習慣，按客戶的不同需求積極服務客戶，引導客戶前往所需的功能區。第一時間解決客戶的問題，充分使用自助設備，將客戶辦理業務的時間縮到最短，為客戶節約寶貴的時間。

　　二、增加客戶數量

　　優質的服務，是留住客戶的關鍵。真誠的服務每位客戶，不以貌取人，對不熟悉業務的客戶耐心講解，從而取得客戶的認可。統一衣服，佩帶統一的胸牌，在行內增加一些應急物品，為客戶提供舒適整潔的業務環境。以服務換取口碑，以口碑換取宣傳，來達到客戶轉介紹客戶，最終實現客戶數量的增加。

　　三、提高單筆銷售額

　　利用客戶等待時間，大堂經理可以積極地與客戶溝通，盡量多說多問，既避免使客戶感到無聊，又能進一步建立與客戶之間的關系，從而認識和了解客戶，發掘潛在客戶。抓住客戶心理，快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息，激發客戶的興趣，詳細介紹每筆業務的收益情況以及投資的風險，使客戶明明白白的消費。在客戶的能力范圍內，促成更高的.銷售額。

　　四、提升銷售的成功率

　　營銷之前，首先要求我們對銀行業務有比較熟悉和專業的了解。發揮團隊精神，配合其他崗位工作人員，根據客戶的年齡、職業、賬戶資金以及風險的承受能力等，結合客戶的需求，采取不同的方式推薦我行理財產品。

　　五、維護客戶資源

　　定期通過發送手機短信、電子郵件等方式問候高端客戶，按照客戶的需求做好記錄，方便日后營銷。以優質的服務，換取良好的口碑，伺機引導客戶推廣和宣傳我行產品。

　　六、補救投訴問題

　　遇到客戶投訴時，熱情地接待，認真傾聽客戶意見，了解必要的信息，找到客戶不滿的原因。從客戶的角度出發考慮問題，在不損失建行利益的前提下為客戶提供補救性服務。感謝客戶提出寶貴的意見并爭取其他銷售機會，引導客戶轉移思想。事后做好投訴管理工作，通過客戶投訴事件，思考我們工作中存在的不足，防止問題再次發生。

　　通過學習，我深刻感覺到，業務質量的提升是優質服務的目的，提供優質服務是業務提升的基礎。在今后的學習和工作中，我要不斷提高自身的業務水平，更要認真的服務每一位客戶，同時帶動周圍的同事以熱情、真誠的服務打動客戶，使客戶滿意度和忠誠度得到提高。

　　業務學習心得體會范文篇4

　　在本次學校的業務學習中聽了陳麗洲老師的講座后，給我印象最深的一句話是“先學后教，當堂訓練”。 “先學后教，當堂訓練”的課堂教學策略，是洋思中學成功實踐“沒有教不好的學生”辦學理念的關鍵。

　　所謂“先學”，不是指讓學生泛泛地、單純地看書，而是指在教師簡明扼要地出示學習目標、提出相關自學要求、進行學前指導后，學生帶著思考題在規定時間內自學相關的內容。“后教”，不是教師漫無目的地教，而是在學生充分自學后，針對學生自學過程中暴露出的問題，讓已會的學生來教不會的學生，學生與學生之間進行合作實踐、合作探究、合作學習。對于學生都不會的問題，教師再進行點撥。在“先學”與“后教”的基礎上，進行當堂訓練，檢測學習目標的達成度。

　　該策略有3個基本特點：緊張、有序、樸素。緊張，即學生在課堂上全身心投入，積極地實踐，認真地思考;有序，即課堂上，教師從學情出發，從教育教學的規律出發，使教學內容、方法等符合學生的認知規律和特點;樸素，即課堂教學不求形式，不求時尚，不求花俏，操作簡單、易行。

　　“先學后教，當堂訓練”的這3個基本特點使課堂由復雜到簡單，由不和諧到和諧。課堂因和諧而高效，因高效而使學生課后輕松。“要想讓學生課后輕松，就必須讓學生課堂緊張”、“只有課堂和諧高效，才能真正減輕學生的過重負擔”已成為洋思人詮解素質教育的口號。

　　“先學后教”的基本內涵就是不學不教、以學定教、以學促教、以教導學，它將教師的教最小化，將學生的學最大化，這樣的課就不是滿堂灌的課，而變成了啟導式的課。教師真正實現了角色的轉換。“先學后教，當堂訓練”教學策略要求教師關注學生的生命發展，關注學生遇到的問題，以問題為抓手，做到“教學生不會的，學生會的不教”，想方設法引導學生去解決問題。

　　在這樣的課堂上，教師的教要講究時機，要教在要害處，這就要求教師必須根據學情進行二次備課、三次備課，變課前的預設備課、靜態備課、想象備課，為生成備課、動態備課、真實備課。當課堂上出現了學生不能回答或答偏了問題的情況時，教師不是回避，不是立即教、講、塞，更不是事先的“堵”，而是勇敢地面對，做到引、啟、誘、疏。這樣的課堂，因學生有問題而精彩，因存在矛盾、沖突而曲折，因教師正確認識和處理了學生迫切需要解決的真問題而富有實效，從而使課堂變為問題的課堂，變為暴露問題——發現問題——分析問題——解決問題——運用問題的課堂。這樣的課堂，因“教師的懶而逼出了學生的勤”，因“教師表現的無為而促進了學生內在的'有為”，因“教師的充分放權而迫使學生用權”。這樣的課堂，師生關系平等，人格獨立，學生的主體地位和教師的主導作用都得到了真正體現。

　　我雖沒有身臨其境的去感受洋思模式，但通過陳老師的講解，對洋思教學模式也有了一些認識，對我校本學期開展的以導學案的“目標·導學·評價”體系為主題的教學改革，也有了自己的一些看法。教學目標的展示，讓學生聽課更有針對性，以學生思考為主，讓他們積極的成為課堂的主人。只要老師和同學們共同努力，便逐漸會發現思考中的學生最美，思考中的學生最可愛!在不久的將來，希望我們也能夠說：沒有教不會的學生，每一個學生在我們這里都可以成才!

　　業務學習心得體會范文篇5

　　一名教師“只需研討和剖析現實，才干使教師從普通的，極端普通的事物中看出新東西，可以從普通的、極端普通的、習以為常的事物中看出新的方向、新的特征、新的細節，——這是創造性的勞動態度的一個重要條件，也是興趣，靈感的源泉。”教師只需增強自己的科研認識，把自己的講堂、班級當成自己的“實驗室”、“試驗田”，并投入精力去做，就必須能使自己變科研的局外人為局內人，變可能性為現實性，實現經歷型向科研型的改變。當咱們的教師走上了從事研討的`這條美好的道路，就會得到教師職業的成就感和自豪感，一起也為自己的職業生涯展示了新的希望。

　　我以為堆集豐厚的教育經歷是培育自己在教育中才智性舉動的不二法門。在確定建立教育風格，構成教育思路，預計教育問題的過程中不斷豐厚自己的認識和潛力，堆集有意的教育經歷和教育辦法。在情境教育中，根據已有經歷對各種可能性進行猜想和假設，教育情境預備的意向框架越周全，即興發揮就越敏捷，才智性舉動也就越天然、越高效！熱情是教育才智性舉動的點金石，沒有熱情的教師即使再有才智，再機敏，也不能在情境教育中引起學生的興趣，激發他們的參與認識。所以，只需透過教師熱情演繹的情境教育，才是一個展示本身才智性舉動潛力的渠道，所表現出的機敏也越光彩奪目。時代的呼喚，工作的任務，教育的責任，激勵著教師們長期精心耕耘在教育這方熱土，一位位教師，桃李芳香，碩果累累，贏得了家長和社會的敬重，這真是教師職業的魅力地點。

　　作為一名新教師我要更加深化了解到一些教育政策法規，教育形式和相應的教育策略。在教育實例中找到自己今后盡力的方向，更新了常識結構和潛力結構.感受了新課程理念在教育中的浸透，懂得了怎么更有效地實施教育。

　　其二，更進一步了解到，在當今常識經濟時代，教師隊伍的開展和本質的進步，不僅僅是教育工作開展的要求，也是教師個人美好之所系。教師不能只是一桶水，而應是一條奔流不息的河流。要做一名合格的中學教師，既需求有扎實的學術根底，寬廣的學術視界，不斷更新常識、追逐學術前沿的認識，又需求把握教育的真諦，了解學生開展的規則，把握現代教育信息技術，具有熱愛學生、關心學生的創造性，培育學生健全的人格。教師既要做“經師”，又要做“人師”。

　　作為一名新教師我務必要盡力的方向

　　其一，作為一名教師就應要博學求精。在學科常識上要不斷的進步水平，還要在其他方面有所觸及。這對咱們自己在教育方面也有幫助的。此刻的教科書更趨于實用性和時代性。因而，要不斷的進步自己各方面的常識水平。

　　其二，在教育中就應不斷的學習新課程標準，在教師的不斷成長的過程中要盡力的完善自我，做受學生歡迎的教師，做個永久的好“學生”。

　　其三，我要戰勝的是自己的不足。作為教師首要要有誨人不倦的精神，才干很好的做到傳道，授業，解惑。耐性是教師就應具有的職業道德。學生犯錯誤時迫切想得到的是了解、信任和幫助，而絕不是批判和懲罰。教師放下架子與學生應對面地相等交流，學生感到被了解和尊重，顧忌天然消除，有利于澄清事情真相；師生之間心與心的交流，能讓學生打開心扉，坦陳自己的主意，我自動真誠地與學生交流。

　　其四，在教育工作中，我盡力學習先進的教育教育理念、教育辦法，全身心地投入到工作中去，兢兢業業，盡力使自己在工作中多一點科學的辦法、藝術的手段，讓每一個孩子都展開笑顏，盡力進步講堂實效，讓每一個學生都有開展。

　　總之，孩子是明天的希望，而教師則是托起希望的人。他們的成功便是咱們的成功，凝結著咱們盡力的汗水。他們是咱們生命的連續，完結咱們未能完結愿望。在教師這條道路上咱們任重而道遠，我要不斷完善和進步自己。但我也信任在這片天空里，咱們能綻放出自己絢爛的生命之花。

　　業務學習心得體會范文篇6

　　經過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自我和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運本事，促進門店績效提升。然后推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用本事、改善心態、促進門店營業目標的達成。

　　感激公司安排的這次業務培訓學習，給大家難得的學習機會！

　　感激xxx教師，不僅僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率。經過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不一樣的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至午時4：30多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著xx文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到xx文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中經過學習來自xx的專賣店的.同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

　　首先，在企業文化上，我們要時刻與xx文化堅持一致，認真深刻及時的學習，跟上xx的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一桿自我的旗幟。

　　再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，經過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據xx話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學習并應用；尋找自我的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

　　專業知識的學習，就像xxx教師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業”銷售員。真正讓自我成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。

　　人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信僅有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們xx人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自我的品牌。

　　在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發展中我們將不斷學習改善和創新，僅有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在xx的圈子里提升自我，成為真正的xx人。

　　業務學習心得體會范文篇7

　　根據省聯社和我行的具體安排，我有幸于今年4月13日至4月17日參加了業務學習。短短五天的緊張學習，的確令我獲益匪淺。

　　首先，增長了自身知識，改善了我的知識結構。本次培訓學習主要安排了五個方面的講題，既包括有具體業務知識，像“個人和小微企業法律風險防范”“小微客戶的開拓維護與管理”、“個人和小微企業的貸款調查”，還包括有與我們日常工作生活緊密相關的一些內容，如“打造高效執行力”、“客戶經理的職業素養—敬業精神與陽光心態”等等，擔任授課人員既有行業領導，也有教授學者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些教授、學者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業界權威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層營銷人員真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會是一個學習型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們提供的知識養分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結構，促使我們在現實挑戰面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。

　　其次，加強了同行交流，汲取了有益經驗。本次培訓學習，還穿插了座談討論、工作經驗交流環節，這為我們學員相互之間溝通了解、取長補短創造了契機。此次參加培訓的64名學員，分別來自全省各地，雖然說我們大家都在基層工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識;此次培訓不僅為我們基層客戶經理搭建起了一個學習知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經驗、共同促進全省農金系統事業穩步前進的.有益通道。

　　當然了，此次培訓學習，還使我有緣結識了來自五湖四海的基層農金系統的朋友，收獲了友誼。使我有緣領略領導、學者們的風采。比如像一些院校的專家學者們，他們講解中所透露出的對于學習、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產生潛移默化的良好作用。

　　難忘的五天培訓學習時間轉瞬即逝，在此，由衷地感謝行領導為基層員工提升素質提供了寶貴時機，感謝省聯社及起航培訓學校相關工作人員認真周到的服務、無微不至的關心。也希望像這樣優秀的培訓班能長期舉辦下去，越辦越好。

　　業務學習心得體會范文篇8

　　上半學期我們學校組織學習了《小學數學新課程標準》，使我領悟到了教學既要加強學生的基礎性學習，又要提高學生的發展性學習和創造性學習，從而培養學生終身學習的愿望和能力，讓學生享受“快樂數學”。因此，本人通過對新課程標準的學習，對二年級數學教學有以下體會。

　　一、備課：變“備教材”為“備學生”

　　教師在備課過程中備教的方法很多，備學生的學習方法少。老師注意到自身要有良好的語言表達能力，也注意對學生的組織管理。老師的備課要探討學生如何學，要根據不同的內容確定不同的學習目標；要根據不同年級的學生指導如何進行預習、聽課、記筆記、做復習、做作業等；要考慮到觀察能力、想象能力、思維能力、推理能力及總結歸納能力的培養。一位老師教學水平的高低，不僅僅表現他對知識的傳授，更主要表現在他對學生學習能力的培養。

　　二、上課：變“走教案”為“生成性課堂”

　　教學過程是一個促成課堂教學的動態的過程，教師要創造民主和諧的課堂教學氛圍。如果我們的課堂還是師道尊嚴，學生提出的問題，教師不回答，不予理睬，或馬上表現出不高興，耐煩，那學生的學習積極性一定大打折扣。因而要讓我們的課堂充滿生氣，師生關系一定要開放，教師要在教學中真正建立人格平等、真誠合作的民主關系。做到教學相長，因學而教，樹立隨時捕捉教學機會的意識，就必定會使我們的課堂教學更加活潑有趣，更加充滿生機，也更能展示教師的無窮魅力。促進課堂教學的動態生成。

　　三變“權威教學”為“共同探討”

　　新課程倡導建立自主合作探究的學習方式，對我們教師的職能和作用提出了強烈的變革要求，即要求傳統的居高臨下的教師地位在課堂教學中將逐漸消失，取而代之的是教師站在學生中間，與學生平等對話與交流；過去由教師控制的教學活動的那種沉悶和嚴肅要被打破，取而代之的是師生交往互動、共同發展的真誠和激情。因而，教師的'職能不再僅僅是傳遞、訓導、教育，而要更多地去激勵、幫助、參謀；師生之間的關系不再是以知識傳遞為紐帶，而是以情感交流為紐帶；教師的作用不再是去填滿倉庫，而是要點燃火炬。學生學習的靈感不是在靜如止水的深思中產生，而多是在積極發言中，相互辯論中突然閃現。學生的主體作用被壓抑，本有的學習靈感有時就會消遁。

　　四、變“教師說”為“學生多說”

　　教學中教師要鼓勵、引導學生在感性材料的基礎上，理解數學概念或通過數量關系，進行簡單的判斷、推理，從而掌握最基礎的知識，

　　根據小學生的年齡特點，上好數學課應該盡量地充分調動學生的各種感官，提高學生的學習興趣，而不能把學生埋在越來越多的練習紙中。例如，口算，現在已經名不副實，多數用筆算代替，學生動手不動口。其實，過去不少教師創造了很多口算的好方法，尤其在低年級教學中，寓教學于游戲、娛樂之中，活躍了課堂氣氛，調動了學生學習積極性，其它教材也可以這樣做。我們不能把數學課變成枯燥無味、讓學生學而生厭的課。在數學課上，教師要引導學生既動手又動口，并輔以其它教學手段，這樣有利于優化課堂氣氛，提高課堂教學效果，也必然有利于提高教學質量。

　　總之，面對新課程改革的挑戰，我們必須轉變教育觀念，多動腦筋，多想辦法，密切數學與實際生活的聯系，使學生從生活經驗和客觀事實出發，在研究現實問題的過程中做數學、理解數學和發展數學，讓學生享受“快樂數學”。

　　業務學習心得體會范文篇9

　　今年4月，我有幸被醫院選送到xx附院進修，我知道這是院領導對我的關懷與信任，同時也是對我自身的一次挑戰。通過在xx附院普外科的進修學習，使我增長了知識、提高了技能、拓寬了視野，認清了我們與上級醫院存在的差距，明確了自己今后的學習發展方向，為今后的學習和業務技能培訓奠定了堅實的基礎。現將一個月進修所學心得總結如下：

　　一、先進的管理模式

　　我所在的xx附院普外科共設47張病床，最多加床40張。護理人員19人，進修1人，實習1人，試工5人。

　　每天大家在完成本職工作的同時又互相協作，確保病房的護理質量。另外還配有專職衛生工，負責衛生服務。醫院還配有營養師，可以根據患者疾病的特點和個人要求提供的營養菜譜，幫助患者制定健康飲食計劃。通過人事的周密設置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫護人員的呵護之中。

　　病區非常安靜，完全沒有高談闊論的現象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調。病房很清潔，每個病區均有清潔工的詳細工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點。因此加床多，有些物品雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。

　　二、優良的服務態度

　　我們感受到醫護人員對患者的關愛是發自內心的，對病人及病人家屬關懷備至，真正做到了優質服務。他們對病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時做到，則非常客氣地對他們說“麻煩你等等，我處理完手頭的'事情就馬上與您聯系”。如果病人家屬想咨詢病情，護士會馬上聯系醫生。他們把“請”、“謝謝”、 “對不起”等文明用語常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現了一種高尚的素養。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態度、語氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時永遠面帶微笑。即使是患者在發怒時，也要保持職業形象。如果有患者對某護士的服務不滿意，可以投訴，在誤會解除之前，這位護士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因為醫護人員優良的服務和個性化人性化的護理管理，為醫院構建了和諧的醫患關系，一定程度上避免了醫療糾紛的產生。

　　三、崇高的敬業精神

　　xx附院的護士們除了視病人為親人外，她們的敬業精神也深深地感染了我。首先，她們每天能夠堅持提前半小時到達單位，而且是帶著快樂的心情來上班。其實她們的護理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎護理以外，還要配合醫生完成很多診療性的工作，即便這樣，她們依然會把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認為讓病人感覺舒適、愉悅才是護理的意義所在。其次，她們能夠對待任何患者都一視同仁，護理臨床工作細致入微。患者入院時，護士熱情的接待，由主管責任組長介紹病房環境及注意事項，交代的非常仔細(如：如何使用呼叫器、怎么調節空調、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什么時間來床頭定餐等)，做檢查前可以預約，檢查單也由工作人員負責取回。另外要特別推薦的是，她們晨間護理做的非常扎實，責任組長(不參與具體治療工作)進病房先向患者問“早上好!”，詢問夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然后掃床整理床單元。她們最主要的工作就是和患者交流，手把手教會患者功能鍛煉，給予健康宣教，詢問患者有何不適?有什么需要?記錄于隨身攜帶的工作備忘本上及時處理和解決。每班次交接班時，都要對手術、臥床不能翻身的、病危病重者、需特殊交班的患者進行床頭交接班，并且翻身檢查有無壓瘡發生。老年患者如無家屬陪同，口服藥必須協助服下方可離開。合理優化工作流程，有更多的時間關心、幫助病人，例如：治療車，規定好所放的物品，每班及時補充，減少護士在護士站和治療室的工作時間，真正做到把護士交給病人。在這里時時處處都體現出細致溫馨的護理服務，如做完手術第一次下床時必須有護士指導才能下地，出院時護士必須送至電梯口等等。

　　一個月的進修時間很快過去了，在xx附院學習，使我對一些先進的學科理念有了更進一步的了解，在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓、思維的拓寬、理念的轉變是我最大的收獲。總體實現了既定目標，圓滿完成進修任務，贏得帶教老師的好評。同時也使認清了我們與上級醫院存在的差距，并明確了自己今后的學習發展方向。在今后的工作中，我將結合進修所得使自身工作得到進一步提高，同時爭取將外院好的、先進的理念和做法結合我們的實際情況，在我院進行落實運用，為我院的跨越發展做出自已最大的貢獻。

　　業務學習心得體會范文篇10

　　任教多年來，經歷的培訓、聽課、學習也不少。本學期我校數學組積極開展各類業務學習活動，并經常組織老師外出聽課、學習，給了我們數學教師很好的業務學習的機會。作為一名小學數學教師，我深知自己在教學上的不足，在教學過程中還存在太多的問題，但是經過專業知識的學習，我相信自己是有所收獲的。這樣些鮮活的案例和豐富的知識內涵，給了我具體的操作指導，使我的教育觀念進一步得到更新，真是受益匪淺，下面是我通過學習獲得的點滴體會：

　　一、教師如何進行知識更新

　　通過幾天的專業學習，我發現了自身視野之局限，猶如井底之蛙。我隨即想到了自己的教育教學工作，如果孩子固守陳舊僵化的理念，那將是一件多么可怕的事情！我們培養的學生是完整的社會人，不僅僅是接受知識，還需要我們了解學生成長需求，創造各種有利于學生成長的條件。為不斷提升自己的教育思想，完善自己的知識結構和能力結構，以適應新課程理念下的教育教學活動，我們教師應自覺成為教學的研究者、終生的學習者、教學實踐的反思者。知識也有保質期，作為教師，實踐經驗是財富，同時也可能是羈絆。因為過多的實踐經驗有時會阻礙教師對新知識的接受，也能一時地掩蓋教師新知識的不足，久而久之，勢必造成教師知識的缺乏。缺乏知識的教師，僅靠那點舊有的教學經驗，自然會導致各種能力的下降甚至是缺失，這時舊有的教學經驗就成了阻礙教師教學能力的發展和提高的障礙。在充分尊重教育者的基礎上，強調打破教育霸權，用全新的、科學的、與時代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝教育者的頭腦，使之打破其堅冰一樣的由陳舊的知識和經驗累積起來的教育思想和理念，那么，在此基礎上建立起來的新的知識結構和教學理念必然充滿生機和活力。通過學習，我的思維方法與思想方法都得到了轉換。希望今后的我能夠立足課堂，跨越時空，讓我的課堂更能體現時代性和社會性。

　　二、在教學活動中，教師要當好組織者

　　在小學數學教學中創造各種適合教學需要的情境可以激發起學生學習的渴望，可以在動手實踐、自主探索與合作交流中幫助學生真正理解和掌握基本的數學知識和技能、數學思想和方法，提高學生的能力，使學生得到全面的發展，真正成為數學學習的主人。教師要充分信任兒童，相信兒童完全有學習的能力。把機會交給兒童，俯下身子看兒童的生活，平等參與兒童的研究。教師把探究的機會交給兒童，兒童就能充分展示自己學習的過程，教師也就可以自如開展教學活動。新課程實施的靈活性大，讓教師覺的難以駕馭教學行為，課堂教學中表現為過多的焦慮和不安。那么，怎樣調動兒童的“思維參與”呢?應當創設情景，巧妙地提出問題，引發兒童心理上的認知沖突，使兒童處與一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態。同時，教師要解放兒童的雙手,解放兒童的大腦,解放兒童的`眼睛,解放兒童的嘴巴,解放兒童的空間,給他們想、做、說的機會，讓他們討論、質疑、交流，圍繞某一個問題展開辯論。教師應當讓兒童充分思考，給兒童充分表達自己思維的機會，讓學生放開說，并且讓盡可能多的兒童說。這樣，兒童自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高，個體才能得到發展。

　　三、感受壓力，增強信心

　　在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的教師，就要更努力地提高自身的業務素質、理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學進行反思、調控，加大骨干教師的帶頭作用等，我相信通過自己的不斷努力會有所收獲，有所感悟的。

　　總之，通過學習，我無論從思想上還是業務上都得到了很大的啟發，在以后的教學過程中，我會不斷學習，不斷升華自己的業務水平，爭取讓自己不斷進步。

　　業務學習心得體會范文篇11

　　不知不覺單獨上柜已有一個月了，當初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機械化的工作，讓我領略生活的不易。在這個與校園截然不同的環境里，充滿了未知的機遇和挑戰，XX支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了XX支行是一個團結、快樂的大家庭。

　　進銀行之前，我簡單地認為柜員只要不點錯金額就可以了，現在回想前一個月的經歷，發現做好現金柜工作真得很難。不僅不能搞錯金額，而且面對各別客戶可能出現的刁難，前輩們十幾年如一日，兢兢業業地工作使我深受感動。

　　單獨上柜讓我學到不少臨柜經驗，我體會到，作為銀行一線員工，關注細節的重要性。一個細節的變化，可能會有不一樣的效果。

　　在業務處理細節方面。面對大量的系統指令，我還是略顯機械化地使用。面對客戶提出的多個要求，有時思路不夠清晰，思維會有僵持。例如X月X日，客戶拿存單來銷戶，加點錢新開了張存單，半小時后回來表示要減少金額。我一時間沒考慮部提指令，而是采取之前的方法，銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當的指令操作既浪費時間，又降低工作效率，還會造成不必要的風險事件。

　　在接待客戶細節方面。經歷培訓和上崗實踐，除了簡單地做到了四聲服務，基本能夠在給客戶辦理業務之前，和客戶交流，大致了解客戶要求，但笑容還是很僵硬。柜臺是銀行面向客戶的窗口，良好的精神面貌和一個友好的笑容，會帶給客戶一個好的心情。同時我注意到，對于同一樣東西，客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同，聽懂客戶的內容對我們新柜員是學習的內容之一。每天有大量不同的人來辦理業務，記住老客戶的.名字，面容和經常辦理的業務也是學習的內容，這會讓客戶感受自己是受關注的，進而提高了客戶的忠誠度。

　　一個月說短并不短，業務學習的內容也挺充實的，也讓我體會到業務知識欠缺的嚴重性。我還要不斷學習他人的長處，尋找自身的不足。在工行這個大平臺，實現自我價值，為工行奉獻青春和熱血。

　　業務學習心得體會范文篇12

　　回顧四班20xx年上半年工作，綜合總結如下：

　　1、抓業務技能，保費額增收

　　09年上半年在業務知識方面，我們充分發揮主觀能動性，不斷學習好的工作方法和技巧，加強基礎業務知識的學習，遇到難題，通過每輪班班組例會的形式進行討論、學習、熟練掌握現場特情的處理流程，靈活處理現場各種突發事件，使班組綜合業務水平提升一個檔次，最大限度的保證費額任務的完成。

　　2、抓微笑京珠，保窗口形象

　　今年在去年的基礎上，我們進一步深化微笑京珠升級服務，努力提升我們的服務水準，把微笑京珠的當作提升個人素質的一個載體，發自內心的為司乘服務，用真情的微笑，熱情的服務迎接過往賓客，確實做到了來有迎聲，問有答聲，走有送聲，今年我們將繼續爭當“微笑明星”。

　　3、抓班組建設，保道口暢通

　　20xx年在班組建設方面我們傾心打造團結協作，互幫互助的班組氛圍，有困難大家一起面對，建成了班組博客，交流工作心得，談工作體會，學習工作做法，打造了一個平等互助的交流平臺。年初，在幾次大的分流任務中，面對幾輛外地車輛集體堵道起哄鬧事，在大家配合協作之下，靈活的處理了堵道車輛，疏散了圍觀起哄人群，在處理收費現場各種矛盾時，我們做到靈活有序，最大限度的保證了現場的安全和暢通。

　　4、對外稽查，堵漏增收

　　在去年的基礎上，加大對“假綠色通道”車輛的稽查力度，對于各類逃費車輛予以堅決打擊，在工作中不斷總結和摸索經驗，查處了各類逃費車輛，凈化了收費環境，嚴格執行管理處和管理所的各項規章制度，最大程度的`保證了費額的流失。

　　5、崗亭風紀方面

　　班組成員都能自覺的遵守管理處和管理所的各項規章制度，20xx年上半年無一起重大違紀事件，無一起重大安全事故，無一起有理投訴。

　　20xx上半年的工作中，我們也存在很多問題，誤操作偏多，班員年紀輕，情緒容易浮動，工作穩定性積極性有待加強，在基礎業務和經驗方面與老員工還有一定的差距，現場特情處理能力有待提高。

　　在以后的工作中，我們將繼續努力，發揮團結協作的精神，用積極向上的心態來對待工作，穩扎穩打，把各項工作落到實處，爭取在20xx年取得更好的成績。

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