論傳播溝通文章
所謂“平視觀”，就是對傳播與溝通對象平等相待的一種行為，是一種相互尊重的關系。平視是溝通的基礎。研究表明：溝通關系受到人們地位差別的影響很大，這種影響被稱為“位差損耗效應”。美國加利福尼亞州立大學研究發現：從上到下的信息只有20%—30%被下級知道并正確理解，從下到上反饋的.信息不超過10%被上級知道和正確理解；而平行交流的效率則可達到90%以上。“平視”交流的重要性由此可見一斑。
作為國家公職人員，我們承擔著宣傳群眾、組織群眾、引領群眾的重要職責。在與群眾打交道過程中，群眾喜歡的是平易近人、和藹可親，與其促膝談心、為其排憂解難的干部，厭惡的是時時處處處以上級自居，自命不凡、高高在上，人為設置干群關系隔離帶的領導。因此，領導干部在做群眾工作時如牢固樹立“平視觀”、自覺踐行“平視觀”，則能有效提升自己的工作水平，取得較好的工作成效。結合基層實際，筆者以為，樹立和踐行平視觀應做到“四個強化”，即：
一是要強化整體意識。全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨。公職人員尤其是基層領導干部是群眾利益的“代言人”。從根本上說，群眾利益就是我們的利益。這就需要我們想問題、辦事情時，必須全身心投入，一抓到底，抓出成效；
二是要強化換位意識。我們作決策、定措施、抓落實、估成效時，都要善于站在群眾角度考慮問題，想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需，積極為群眾增收及生活改善獻良策；要進村入戶，向群眾宣傳黨的路、方針、政策。與此同時，還要傾聽群眾呼聲，準確把握其所思、所想、所盼，繼而完善工作措施，改進工作方法，使之更具針對性、可行性、實效性；
三是要強化服務意識。要及時向群眾兌現服務承諾，用實實在在的服務成效取信于民；要真心實意地幫助群眾解決生產、生活中遇到的困難和問題，使其充分感受到黨和政府的溫暖，從而增強基層黨委政府的凝聚力、向心力、感召力；
四是要強化維權意識。要及時有效地解決群眾提出的合理訴求，必要時還應引導和幫助群眾利用法律武器維護自己的人身、財產合法權益。
總之，樹立和踐行傳播、溝通“平視觀”，需要我們緊密結合自身工作實際，自覺樹立大局意識、責任意識，養成“大處著眼、小處著手”的良好工作習慣，以良好的心態和較深的修養為支撐，真心實意地為群眾排憂解難，惟且如此，才能得到廣大人民群眾的支持和擁護。
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