護士節演講人性化護理服務

　　在初夏來臨的季節,我們又迎來了“5.12“國際護士節，在這里祝姐妹們節日快樂！也非常感謝領導們從百忙之中抽出寶貴的時間與我們歡聚一堂！今天我為大家演講的是人性化護理服務！

　　護理創始人南丁格爾曾經贊譽道“護理是一門藝術！從事這門藝術需要有極大的心理準備“這既是對護理工作的最高贊譽也是對護士工作的最高要求。當人類邁進21世紀的同時，世界衛生組織更加關注人的身心健康，而在倡導文明的今天，人性化護理對“人、環境、健康、護理的獨特見解”，把護理連同美麗和愛融為一體，并推動著護理事業向前蓬勃發展，而當今社會現趨勢于人性化服務，可以說現代人性化服務是傳統服務的新突破，馬斯洛需求理論說到：服務業已成為當今世界最為重要的行業，人們時時刻刻都在體驗服務，評價服務并影響服務，每個企業都在提供著重要程度不同的服務和服務需求，為的是吸引不同需求的各種人，這樣的服務才能立體豐富，具有人情味，直入人心。

　　在激烈的市場競爭中，醫院人性化服務將在擴展醫療市場空間，主動占領。大家都曉得，醫院人性化服務是以人為本，以病人為中心，消除疾病痛苦，回復身心健康，滿足病人需求的一種新的服務理念，在這種新的形勢下，首要問題是打好主動仗，積極換位思考、主動服務，而我們�？漆t院與綜合性醫院相比，拼技術比設備賽人才，我們都處于劣勢，但是我們必須要生存，要發展，創品牌特色，積極進行新的服務模式探索。身為老年科護士，面對著年邁的老人，我們能給予他們什么樣的人性化護理呢？首先把病房布置得寬敞明亮，病房裝飾溫馨而明快，為行動不便的老人家配上波浪床和多功能老人專用床，完善病房大廳康復娛樂設施，供給他們看電視、下棋、會客等活動;其次對那些不能離床的老人們，我們定時給予翻身、擦背、喂食，為他們更衣，陪他們聊天；每逢佳節的時候，讓他們聚起來并特邀請他們的家人組織聯歡，使患者充分感受到節日帶來的歡樂和家的溫暖。最美夕陽紅！這是我們創建青年文明號的口號，也是我們對老年病人的承若！這能讓他們享受親情般的人性化服務，還可以提高醫療護理質量和水平，健全優質的服務體系，使服務更加貼近群眾，從而提高成效。

　　人性化護理是當代最理想的服務模式，我們必須要有更高要求的整體素質，增強主動服務的意識，適時執行扎扎實實的便民服務措施，為病人辦實事、辦好事，才能營造出濃厚的人性化服務氛圍，從而吸引病人，搶占市場，增強醫院的競爭力，使醫院始終立于不敗之地。

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