用心護理優質服務的護士節征文

　　不知不覺中，已在神經內科工作了將近半年，作為醫院的優質護理示范病房，我深深地體會著：用心護理，收獲微笑與感動。

　　場景1： 新患者入院，責任護士首先為其遞上一杯溫開水，將患者帶至病房，然后詳細地向患者及家屬介紹病區環境，住院應該要注意的事項，微笑地解答患者及家屬的疑惑與顧慮，患者緊繃的眉頭開始有些許舒展。

　　場景2：衛生員阿姨在拖走廊的地面，一爺爺行走經過，護士看見了微笑著提醒：“爺爺，您需要幫忙么，慢點走，小心地面滑�！睜敔敃�心一笑，“小護士，謝謝你的提醒！”雖然只是一個微笑，一句微不足道的提醒，卻拉近了護士與患者之間的距離。我們科室老年、行動不便的病人居多，預防跌倒顯得尤為重要，每次入院宣教時，責任護士都會再三囑咐患者及家屬要注意安全，隨時提醒成為了一種意識。

　　場景3：病房內一患者因住院時間長，血管不是很好，護士靜脈穿刺時，未能一針見血，連忙向患者表示歉意，患者安慰說："不要緊，哪有百發百中的，你不要著急，慢慢打，這手血管不好，你就換另一邊，直到打到成功為止"。聽到這些突然有了一種久違的感動，之前在工作上所受的委屈因病人的理解在這一刻化為烏有。

　　當然以上這些只是護理工作中的一些小剪影，自優質護理服務開展以來，一天的護理工作從進病房問候病人開始，了解所分管病人的睡眠及進餐情況，介紹自己責護身份，對患者實施從入院到出院不間斷地連續護理。一整天都穿梭于所分管的病房之間，包括所有的治療與特殊護理，擦浴，口腔護理等，甚至小到幫病人抬高床頭、剪指甲、協助患者解小便。

　　上下班之前還不忘巡視下病房，看看患者還有什么需要。我們科的患者一般住的時間都比較長，很多病人都知道自己的責任護士是誰，有時候不上班，還會問，xx今天怎么沒來了？體現的是患者對責任護士的依賴與信任。人與人之間是相互的，你的真心，傾情付出，微笑甜一點，笑容多一點，收獲的將是患者的滿意與肯定。我們科室雖然很忙，但每月的患者滿意度調查，我們科室都排名靠前。 優質護理服務的主題是夯實基礎護理，提供滿意服務，要求護士把做好基礎護理作為臨床護理工作的重要組成部分，我們用自己貼心的言行讓患者及家屬看在眼里，記在心上，常把謝字掛在嘴邊。為構建和諧的護患關系創造了良好條件。雖然護理工作繁多雜，不分白天，黑夜，但當一個個患者康復出院，對護理人員滿懷感激之時，我們感受到了護理工作的價值，在開展優質護理工作以來，我們科護士長堅持每天7:20就到病房查看病人，她對病人的責任心、耐心、熱心和細心是我們全體護理人員的榜樣，在以后的工作中，我們會更加努力，在平凡的崗位上貢獻自己無悔的青春。

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