個(gè)人計(jì)劃
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的個(gè)人計(jì)劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人計(jì)劃 篇1
“課程改革就是教師發(fā)展，沒(méi)有教師發(fā)展就沒(méi)有課程改革”—這課改前沿的名言警示著我們:只有讓自己真正成為“主動(dòng)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的實(shí)踐者和楷模，才能適應(yīng)教改的需要，才能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展. 本學(xué)期我擔(dān)任大班的`教育教學(xué)工作，作為一名的幼教工作者，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)了本園發(fā)展規(guī)劃和各部門本年度的工作計(jì)劃后，結(jié)合本人實(shí)際，作了以下計(jì)劃.
提升個(gè)人修養(yǎng)，做有品味的教師.培養(yǎng)自己高尚的道德情操和職業(yè)道德修養(yǎng)，“敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)”，用自己的人格魅力，
個(gè)人計(jì)劃 篇2
結(jié)合本班實(shí)際情況，新學(xué)期開始了本學(xué)期根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一要求。制定如下班主任工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以深入開展素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育為目標(biāo)，以學(xué)校總體工作計(jì)劃為指導(dǎo)。圍繞學(xué)校主題教育活動(dòng)，提高學(xué)生的思想素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)、以愛國(guó)主義教育為主線，以學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成為主要內(nèi)容，注意培養(yǎng)和提高學(xué)生的基本道德。上好每一堂課，規(guī)范班級(jí)日常管理工作，開展豐富而有意義的少先隊(duì)活動(dòng)，實(shí)施切實(shí)有效的學(xué)生心理健康教育。五年級(jí)共有學(xué)生23人，其中男生12人，女生11人，大部分學(xué)生都很活躍。
具體情況分析
品德方面
團(tuán)結(jié)上進(jìn)、思想端正、遵守紀(jì)律、尊敬師長(zhǎng)、熱愛勞動(dòng)。能按照《小學(xué)生守則》來(lái)規(guī)范自己的言行。但由于種種的原因，本班學(xué)生熱愛學(xué)校、班集體。部分學(xué)生身上仍存在著以自我為中心，紀(jì)律觀念淡薄等現(xiàn)象，可以通過(guò)集體教育來(lái)轉(zhuǎn)化。
干部狀況
班內(nèi)大多數(shù)干部都能起到模范帶頭作用，通過(guò)一年的培養(yǎng)與鍛煉。對(duì)待工作積極熱情，愿為集體服務(wù)，為同學(xué)服務(wù)，責(zé)任心比較強(qiáng)，但能力上還缺乏鍛煉培養(yǎng)，不夠主動(dòng)，需培養(yǎng)。
班級(jí)形成情況
但不重視家庭教育，班內(nèi)學(xué)生來(lái)自農(nóng)村。家長(zhǎng)均是農(nóng)民。家長(zhǎng)能支持老師的工作。能希望與教師積極配合，共同教育好孩子。
三、班級(jí)工作重點(diǎn)及目標(biāo)
班級(jí)教育工作重點(diǎn)
培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，加強(qiáng)行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。繼續(xù)進(jìn)行熱愛班級(jí)的教育、團(tuán)結(jié)同學(xué)的教育，搞好心理健康教育。
具體工作：
培養(yǎng)良好行為。
1繼續(xù)抓好五年級(jí)學(xué)生的常規(guī)養(yǎng)成教育。爭(zhēng)創(chuàng)衛(wèi)生文明示范班。
2搞好班級(jí)衛(wèi)生工作管理、學(xué)生的日常行為培養(yǎng)。增強(qiáng)安全意識(shí)，
3搞好每位學(xué)生的自我保護(hù)教育。形成一定的能力。使其身心都能得到健康地發(fā)展。
4搞好每位學(xué)生的心理健康教育。主動(dòng)探索新知。
5使學(xué)生愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)。
本班學(xué)生奮斗目標(biāo)
增強(qiáng)集體凝聚力。
1形成健康向上的良好班風(fēng)。
2爭(zhēng)當(dāng)學(xué)校的優(yōu)秀班集體”促進(jìn)身心健康。
3發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)。
具體工作：
力爭(zhēng)優(yōu)異成績(jī)，1鼓勵(lì)支持學(xué)生積極參加學(xué)校、班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)。鍛煉能力培養(yǎng)其集體榮譽(yù)感。
充分發(fā)揮其育人功能。建立各種生動(dòng)活潑的評(píng)比欄、中隊(duì)角，2注意育人環(huán)境的美化。每個(gè)園地力求美觀大方，突出特色，使學(xué)生在潛移默化中受到教育。
集體活動(dòng)中增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，3開展豐富多采的主題班隊(duì)會(huì)。形成良好的班風(fēng)。
四、常規(guī)管理措施
1學(xué)習(xí)方面
同時(shí)針對(duì)五年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，為使學(xué)生在學(xué)習(xí)上形成你追我趕的良好風(fēng)氣。制定以下措施：
班里建立全方位量化評(píng)比欄，1建立健全評(píng)比制度。取名叫“最棒！學(xué)生在某一方面表現(xiàn)好就可以隨時(shí)加分，學(xué)生每得到20分，就可以換一月亮。隨著紅花個(gè)數(shù)的增加，表明學(xué)生在各方面都有顯著的提高。這樣，學(xué)生一學(xué)期的整體表現(xiàn)情況可一目了然。另外，班里還將定期評(píng)選“優(yōu)秀小組”對(duì)每個(gè)小組的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生情況進(jìn)行評(píng)比，鼓勵(lì)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感。
選出小組的組長(zhǎng)。學(xué)習(xí)小組”中的四位同學(xué)要互相幫助，2建立本班的學(xué)習(xí)小組”前后位四個(gè)同學(xué)為一組。團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，才能取得好成績(jī)，這一方法培養(yǎng)了同學(xué)們團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，也是轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的一條有效途徑。四人小組的組長(zhǎng)不是終身制，而是競(jìng)爭(zhēng)上崗，誰(shuí)的獎(jiǎng)?wù)露嗾l(shuí)就擔(dān)任，如果下一次評(píng)比你超過(guò)了組長(zhǎng)，那就可以取而代之，這也培養(yǎng)了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
2文明行為方面
讓學(xué)生的日常行為也參與評(píng)比，為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為。具體做法如下：不好的適當(dāng)減獎(jiǎng)卡，
1學(xué)生在校、課堂上、課間、兩操、放學(xué)等方面表現(xiàn)好的發(fā)獎(jiǎng)卡。由每組的組長(zhǎng)記錄。
2定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行“十個(gè)道德行為”教育。要求小組中的每一位組員都要規(guī)范自己的行為，
3利用“優(yōu)秀小組”評(píng)比。齊心合力才能成為“優(yōu)秀小組”
進(jìn)一步完善中隊(duì)小家務(wù)。本學(xué)期建立"中隊(duì)記錄本"將針對(duì)兩操、放學(xué)路隊(duì)、課間紀(jì)律、好人好事進(jìn)行相應(yīng)的加、減分，4設(shè)立中隊(duì)記錄本。此記錄本的加減分將納入評(píng)比欄。
3衛(wèi)生方面
學(xué)生能夠打掃衛(wèi)生，通過(guò)四年的鍛煉。但不夠認(rèn)真仔細(xì)，為此我將采取以下措施：指導(dǎo)他如何分工，
1進(jìn)一步對(duì)衛(wèi)生小組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)。責(zé)任到人，增強(qiáng)小組意識(shí)，起到模范帶頭作用。把教室內(nèi)外檢查整理干凈2衛(wèi)生委員和每天的環(huán)境小衛(wèi)士分工明確。警告衛(wèi)生習(xí)慣不良的同學(xué)，做好記錄。有大問(wèn)題及時(shí)向老師匯報(bào)。
五、德育工作措施
要處處與學(xué)校教育處保持一致。為此我制定以下措施：德育方面的工作。
班內(nèi)張貼“團(tuán)結(jié)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”校風(fēng)標(biāo)語(yǔ)。讓課程表、學(xué)生座次表、環(huán)境小衛(wèi)士值勤表、作息時(shí)間表上墻。利用壁報(bào)欄展示學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)、美化環(huán)境，
1搞好班級(jí)的育人環(huán)境。利用評(píng)比欄鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)步。號(hào)召他積極幫助后進(jìn)的同學(xué)。班主任本著“抓兩頭，
2培養(yǎng)班干部同學(xué)的責(zé)任心。帶中間”原則，不忽視中間學(xué)生，讓他同樣受到老師的關(guān)心，有積極上進(jìn)的動(dòng)力，從而也成為優(yōu)秀的學(xué)生。
六、學(xué)生心理健康教育
以便做好學(xué)生的心理健康教育，
1班主任要積極學(xué)習(xí)心理健康方面的知識(shí)。正確地給予教育。要及時(shí)地與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，
2對(duì)少數(shù)有心理問(wèn)題的學(xué)生。實(shí)施有計(jì)劃的教育。要多與這些孩子交流，找到問(wèn)題的關(guān)鍵，及時(shí)進(jìn)行工作。同時(shí)也要做好學(xué)生心理轉(zhuǎn)化的`記錄，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，減少學(xué)生的心理問(wèn)題發(fā)生率。培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。
3上好心理輔導(dǎo)課。
家長(zhǎng)、老師隨時(shí)反映學(xué)生近期的家里、學(xué)校的表現(xiàn)，4加強(qiáng)家庭與學(xué)校的聯(lián)系。給孩子一個(gè)寬松的心理空間。
七、學(xué)生安全教育
不可以在走廊里追逐打鬧。告訴學(xué)生上下樓梯的正確位置，經(jīng)常教育學(xué)生要輕聲慢步。不要擁擠。
八、家訪、來(lái)訪工作的開展
本學(xué)期我打算對(duì)全班學(xué)生進(jìn)行家訪，由于五年級(jí)班級(jí)人數(shù)不多。利用平時(shí)空閑的時(shí)間進(jìn)行。家訪中，向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生的校表現(xiàn)，表?yè)P(yáng)孩子的優(yōu)點(diǎn)，委婉地說(shuō)出孩子存在不足，并給予合理的建議。對(duì)于家長(zhǎng)的來(lái)訪，會(huì)熱情地接待。
九、問(wèn)題學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作
自制能力較差，本班有幾位學(xué)生屬于特別活潑好動(dòng)的孩子。上課注意力不夠集中。能清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足，但保持時(shí)間不長(zhǎng)。
轉(zhuǎn)化措施如下：針對(duì)上述情況。
用大多數(shù)學(xué)生良好行為來(lái)教育他
1班集體內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”良好氛圍。慢慢糾正，
2對(duì)于他行為上的不良之處。有進(jìn)步時(shí)及時(shí)表?yè)P(yáng)。以促進(jìn)他積極嚴(yán)格地要求自己。
3多給他同學(xué)面前展示自己的機(jī)會(huì)。解他家的情況。與家長(zhǎng)一同把孩子教育好。
4多與家長(zhǎng)聯(lián)系。
各月份的具體安排：
九月份
班級(jí)舉行開學(xué)慶祝。迎接新學(xué)期的來(lái)。
班級(jí)上宣布。制定班級(jí)制度。
并宣布其職責(zé)。選舉新的班干部。
開展珍愛生命從我做起的主題班會(huì)。
十月份
規(guī)范兩操活動(dòng)
好讀書活動(dòng)，開展讀好書。珍惜每一分每一秒去學(xué)習(xí)。
十月長(zhǎng)假安全教育班會(huì)
十一月份
評(píng)選最佳小雛鷹活動(dòng)。
開展如何做一名優(yōu)秀的少先隊(duì)員的活動(dòng)。
選“環(huán)保小衛(wèi)士”保護(hù)環(huán)境從我做起。
開展冬季體育鍛煉
十二月份
展示自己的風(fēng)采。發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。
迎接新一年的來(lái)。開展藝術(shù)活動(dòng)。
班級(jí)開展書畫展活動(dòng)。
排練迎新年文藝節(jié)目
一月份
制定期末復(fù)習(xí)計(jì)劃
輔導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行期末考試
個(gè)人計(jì)劃 篇3
時(shí)光飛逝，在同伴互助教師成長(zhǎng)道路上歷程了工作的艱辛與壓力，也有收獲的喜悅與欣慰，有求索的痛苦，也有成長(zhǎng)的快樂(lè)。為了在這條道路上更好、更快的成長(zhǎng)，從而更好地從事教育教學(xué)工作，就本人實(shí)際情況，特制定了個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃：
一、努力方向
1．學(xué)習(xí)方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)新課程，掌握自己所任學(xué)科的專業(yè)特點(diǎn)，善于思考，養(yǎng)成多思多想多寫的習(xí)慣，做的最優(yōu)化要落實(shí)到學(xué)的最優(yōu)化，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。
2．認(rèn)真做好同伴互助學(xué)習(xí)期間的各種學(xué)習(xí)筆記，上課認(rèn)真聽講。
3．課后勤于反思，總結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)中完善自我。
4．基本功方面不間斷地練習(xí)提高。
5．積極使用現(xiàn)代信息技術(shù)。
二、具體措施
1．專業(yè)水平的提高。
（1）學(xué)習(xí)教育理論，在理性認(rèn)識(shí)中豐富自我。
認(rèn)真閱讀《課程標(biāo)準(zhǔn)》、《教學(xué)用書》等有關(guān)資料，鉆研新教材，新課標(biāo)，研究教法，體會(huì)新課程的性質(zhì)、價(jià)值、理念，提高自己的業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真讀培訓(xùn)期間每一本教育專著，及時(shí)作好筆記，寫出自己的心得，豐富自己的文化素養(yǎng)。多看權(quán)威性的'教育類期刊雜志，了解更多著名教育專家、行家的觀點(diǎn)，了解當(dāng)前的教改動(dòng)態(tài)，這些對(duì)自己
今后的教育教學(xué)工作都具有指導(dǎo)意義。
（2）專業(yè)素質(zhì)的提高，在汲納中充實(shí)自我。
在王老師的幫助下，獲得自我發(fā)展。勤聽課，通過(guò)課堂聽課，與授課者進(jìn)行交流與溝通；勤質(zhì)疑，勇于提出自己的問(wèn)題或不同觀點(diǎn)，在共同探索中達(dá)到共同進(jìn)步；從中得到真切的感受，不斷完善自我，促進(jìn)個(gè)人專業(yè)知識(shí)的提升，讓自己與新課程同成長(zhǎng)。
2．扎實(shí)日常教學(xué)常規(guī)。
精心備課；細(xì)心批改每一本作業(yè)，杜絕錯(cuò)批、漏批現(xiàn)象，探索趣味性作業(yè)，創(chuàng)新性作業(yè)。要求批語(yǔ)的書寫要認(rèn)真、規(guī)范，要及時(shí)做好批改記錄。有教案、不遲到、不坐著講課、不提早下課、不拖堂、不挖苦諷刺學(xué)生等；尤其要多關(guān)注后進(jìn)生，本學(xué)期采用“一幫一”以優(yōu)帶差、小組競(jìng)的方式提高教育教學(xué)質(zhì)量和良好習(xí)慣的養(yǎng)成，切實(shí)促進(jìn)后進(jìn)生各方面能力的提高。
3．勤于反思，完善自我。
學(xué)會(huì)思考教育問(wèn)題，積極把先進(jìn)的教育理念轉(zhuǎn)化為自己的個(gè)人的行為等，從反思中提升教學(xué)研究水平。每節(jié)課后，把自己在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和有價(jià)值的東西趕快記下來(lái)，享受成功，彌補(bǔ)不足。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中完善自我。
4．練就自己扎實(shí)的基本功。
“鋼筆字、毛筆字、粉筆字、簡(jiǎn)筆畫、普通話”是教師的基本功。如能寫一筆好字，不僅看著瀟灑悅目，更能影響可塑性強(qiáng)的學(xué)生。簡(jiǎn)筆畫可以使教師板書生動(dòng)有趣，也會(huì)吸引住學(xué)生注意力。
個(gè)人計(jì)劃 篇4
隨著教育改革的廣泛和深入以及教師專業(yè)化水平的逐漸提高，我知道了作為一名教師身上所肩負(fù)的使命，那就是要不斷學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。為此，特制定本學(xué)期個(gè)人計(jì)劃如下：
一、 學(xué)習(xí)提升：
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)、和重溫，使自己思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)不斷提升。關(guān)心時(shí)政，堅(jiān)持收看、等欄目，了解黨的方針政策，增強(qiáng)法律意識(shí)，依法執(zhí)教。
2、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，通過(guò)各種方式的學(xué)習(xí)和研究，認(rèn)真寫學(xué)習(xí)札記，以不斷提升專業(yè)水平和綜合文化素養(yǎng)。在教育教學(xué)方面，閱讀、、等書報(bào)，以借鑒他人的先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn)。
二、 本職工作：
1、教學(xué)方面：繼續(xù)加大課堂情景創(chuàng)設(shè)的力度，讓自己從知識(shí)和課堂上的權(quán)威轉(zhuǎn)變?yōu)槠降冉涣鞯幕锇椋虒W(xué)中建立師生、生生間相互交流的機(jī)制。通過(guò)積極的`激勵(lì)性評(píng)價(jià)鼓勵(lì)學(xué)生思維火花的綻放。積極參與校本培訓(xùn)，要以問(wèn)題為中心，以崗位為課堂，以實(shí)踐為老師，在教育教學(xué)過(guò)程中，注重發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題和教育教學(xué)實(shí)踐能力的發(fā)展，突出對(duì)課堂教學(xué)實(shí)際情境與自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的多視角、多層次的分析和反思，以教師的視角對(duì)自己教學(xué)觀念、行為、設(shè)計(jì)理念進(jìn)行深刻的審視。要通過(guò)學(xué)生眼睛來(lái)反思自己的教學(xué)，要通過(guò)約請(qǐng)同事觀察研究教學(xué)來(lái)反思，要通過(guò)問(wèn)請(qǐng)理論文獻(xiàn)來(lái)反思自己的教學(xué)，要通過(guò)學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的發(fā)展要求反思自己的教學(xué)。作業(yè)設(shè)計(jì)方面盡量作到分層次，分要求，滿足不同層次的學(xué)生。
2、班主任工作：繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)班干部，通過(guò)多種競(jìng)賽加強(qiáng)學(xué)生的自我管理。對(duì)問(wèn)題學(xué)生要加大談心力度，主動(dòng)和家長(zhǎng)聯(lián)系，家校配合形成教育合力。本學(xué)期開辦一次家長(zhǎng)會(huì)。
三、 師表禮儀：
首先要作到行為舉止端莊大方，談吐文明，不管和同事還是學(xué)生都主動(dòng)運(yùn)用禮貌語(yǔ)言。尊重家長(zhǎng)，寬與待人。穿戴整潔，不穿與教師身份不符和的服裝，每天送給同事、學(xué)生還有自己以微笑。用自己人性最美麗的一面去感染學(xué)生。
四、 中心活動(dòng)：
按時(shí)參加自己所在的數(shù)學(xué)研究中心和學(xué)生活動(dòng)指導(dǎo)中心組的活動(dòng)，盡量作到每次活動(dòng)有備而來(lái)，活動(dòng)中積極的把自己的所得與大家交流，主動(dòng)承擔(dān)一些自己辦的到的事情。
路在腳下，事在人為。本學(xué)期我會(huì)盡最大努力完成好本職工作，也要努力學(xué)習(xí)，為自己的專業(yè)化成長(zhǎng)奠定良好基礎(chǔ)。
個(gè)人計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想：
通過(guò)各種方式，學(xué)習(xí)新的教育理論，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的.教育教學(xué)方法，20xx年教師個(gè)人繼續(xù)教育學(xué)習(xí)計(jì)劃。在學(xué)習(xí)中不斷更新教育理念，掌握科學(xué)的教育方法，使自己的工作真正做到面向全體學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，為學(xué)生終身發(fā)展做更有益的工作。
二、學(xué)習(xí)目標(biāo)：
通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步激發(fā)對(duì)人民教育事業(yè)的熱愛，更深刻理解新課標(biāo)理念，把握新時(shí)期學(xué)生生理、心理特點(diǎn)，不斷獲取本學(xué)科的最新知識(shí)和信息，熟悉所任學(xué)科教材內(nèi)容，掌握先進(jìn)的教學(xué)方法，提高教育教學(xué)能力，使自己適應(yīng)新時(shí)期教育教學(xué)工作需要。
三、具體措施：
1、積極參加學(xué)校組織的寒暑假期政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
2、積極參加學(xué)部、學(xué)科組組織的校本教研活動(dòng)
3、聽從學(xué)校安排，按要求參加區(qū)省、市、區(qū)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
4、按區(qū)教體局和學(xué)校繼續(xù)教育要求，自學(xué)規(guī)定的繼續(xù)教育材料，做好自學(xué)筆記，撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)。
5、積極撰寫教育教學(xué)論文、教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教育教學(xué)反思等文章。
6、積極配合學(xué)校做好繼續(xù)教育工作的考核登記。
個(gè)人計(jì)劃 篇6
為了確保客服工作的效率有所提升應(yīng)該在通訊過(guò)程中加強(qiáng)信息記錄的速度，也許是自己對(duì)于信息記錄缺乏經(jīng)驗(yàn)的緣故往往無(wú)法跟上客戶反饋的節(jié)奏，雖然同事告訴自己只需記錄重要部分便可處理好后續(xù)的跟進(jìn)工作，然而正因?yàn)樽约簾o(wú)法準(zhǔn)備把握客戶的訴求導(dǎo)致當(dāng)前階段的客服工作存在著后續(xù)乏力的現(xiàn)象，針對(duì)這類現(xiàn)象應(yīng)該要懂得在通話的過(guò)程中探尋關(guān)鍵的信息才能夠理解客戶的真實(shí)需求，雖然的確存在部分客戶無(wú)法講明自身的需求卻也要保持客服工作中的耐心才行，因此在明年的客服工作中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)客戶信息記錄的效率才行。
反饋客戶的需求以后仍需要處理好后續(xù)的跟進(jìn)工作才能夠得到對(duì)方的諒解，在今年的客服工作中出現(xiàn)較多的現(xiàn)象便是反饋的需求得不到及時(shí)的`處理，盡管存在著技術(shù)部門處理不及時(shí)的問(wèn)題卻也要做好相應(yīng)的跟進(jìn)才行，否則當(dāng)客戶再次進(jìn)行聯(lián)系的時(shí)候發(fā)現(xiàn)問(wèn)題得不到及時(shí)的處理則會(huì)遭受對(duì)方的投訴，因此身為客服的自己在明年的工作中應(yīng)該注重跟進(jìn)技術(shù)部門的辦事效率才行，若是沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行處理的問(wèn)題需要相應(yīng)的催促才能夠讓客戶感受到自己對(duì)問(wèn)題的重視。
需要加強(qiáng)對(duì)客服話術(shù)的熟悉程度以免無(wú)法掌握通話過(guò)程中的節(jié)奏，盡管客服部門的員工都配備了相應(yīng)的話術(shù)卻沒(méi)能引起自身的重視，所以在明年的客服工作中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)話術(shù)的學(xué)習(xí)從而更快地理解客戶的需求，尤其是在通話過(guò)程中應(yīng)該要站在對(duì)方的角度進(jìn)行思考從而營(yíng)造出良好的語(yǔ)言表達(dá)環(huán)境，至少在我看來(lái)通話過(guò)程中被客戶厭惡乃至被對(duì)方掛斷電話的客服是不稱職的，因此在通話過(guò)程中應(yīng)該圍繞客戶的問(wèn)題進(jìn)行探討從而盡快找出解決的正確方法，盡管優(yōu)質(zhì)的客戶源對(duì)自己來(lái)說(shuō)是難以獲取的卻也要認(rèn)真對(duì)待每次的通訊。
客服工作中存在的難題對(duì)我而言往往是需要花費(fèi)更多心思對(duì)待的，若非如此的話又怎能期待自己在以后的客服工作中能夠得到相應(yīng)的成長(zhǎng)，因此制定好這份20xx年的工作計(jì)劃以后應(yīng)該在實(shí)際生活中將其落實(shí)下去才能夠使得自身客服工作能力獲得提升。
個(gè)人計(jì)劃 篇7
時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間我們就告別了忙碌的xx年。回顧這一年的工作情況，有很多的感慨。在新的一年，圍繞局中心工作任務(wù)和中心計(jì)劃安排，結(jié)合上一年工作情況，我們將著重做好以下幾項(xiàng)工作：
1、完成各類審計(jì)處理意見的`整改工作。針對(duì)小金庫(kù)以及專項(xiàng)資金審計(jì)后提出的意見，組織會(huì)計(jì)人員配合經(jīng)濟(jì)處和有關(guān)部門單位認(rèn)真查找原因，對(duì)照分析，完成整改落實(shí)措施，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)工作。
2、繼續(xù)做好會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查的抽查工作。一項(xiàng)制度的建立必須有其持久性和嚴(yán)謹(jǐn)性做保證，從去年規(guī)范化檢查工作取得的效果看，規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持，既要做好日常基礎(chǔ)建設(shè)，又要有長(zhǎng)期制度的監(jiān)督檢查做約束。下一年要繼續(xù)配合經(jīng)濟(jì)處做好會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查的抽查工作。
3、繼續(xù)做好會(huì)計(jì)集中核算工作。重點(diǎn)做好上半年預(yù)算執(zhí)行財(cái)務(wù)分析;配合局相關(guān)部門及時(shí)做好省運(yùn)會(huì)資金保障工作;做好財(cái)務(wù)賬簿等的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一工作。
4、完善xx年部門預(yù)算的精細(xì)化工作。根據(jù)省級(jí)部門預(yù)算編制的要求，為保證預(yù)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整，提高財(cái)政資金的使用效益，爭(zhēng)取在編制xx年部門預(yù)算時(shí)，盡量做到科學(xué)化、精細(xì)化，建議經(jīng)濟(jì)處建立追蹤問(wèn)效制度，對(duì)各單位的預(yù)算執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，項(xiàng)目完成后進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，以此提高部門預(yù)算編制的準(zhǔn)確性、預(yù)算執(zhí)行的嚴(yán)肅性。
5、迅速適應(yīng)角色，充分發(fā)揮委派會(huì)計(jì)作用。隨著上一年新周期委派會(huì)計(jì)輪崗工作的調(diào)整結(jié)束，下一年委派會(huì)計(jì)人員要迅速適應(yīng)新的工作角色，充分發(fā)揮委派會(huì)計(jì)主觀能動(dòng)性，重點(diǎn)了解新增單位現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員配置及工作職責(zé)、修訂完善財(cái)務(wù)規(guī)章制度，及時(shí)謀劃財(cái)務(wù)管理模式，提出周期工作思路。
6、完成體育局交辦的其他工作。
個(gè)人計(jì)劃 篇8
我們?cè)谶@秋高氣爽的季節(jié)里迎來(lái)了新學(xué)年！這學(xué)期我個(gè)人的計(jì)劃和我們數(shù)計(jì)學(xué)院秘書處的計(jì)劃主要有以下幾個(gè)方面。
一、首先我對(duì)自己提幾點(diǎn)要求：
1、做事態(tài)度積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)。做一件事就要把它做好，要做出有質(zhì)量，不僅要細(xì)心，更要用心。雖然這些方面的改變都很小，但我相信要做大事就要從小事做起，把小事做好。
2、在工作的時(shí)候遇到不懂的方面，要及時(shí)的虛心討教，不要覺(jué)得的不急，等以后在解決，這不僅是一個(gè)壞毛病，更是體現(xiàn)一個(gè)人做事的態(tài)度。
3、多和部門成員交流，互相促進(jìn)感情，交流經(jīng)驗(yàn)等。
4、在學(xué)習(xí)方面，應(yīng)加強(qiáng)英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)的學(xué)習(xí)，雖然我是計(jì)算機(jī)專業(yè)，但也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。多練習(xí)多背誦，對(duì)自己較弱的方面進(jìn)行練。
5、積極熱情的參加學(xué)校和班級(jí)的活動(dòng)，鍛煉自己的膽識(shí)、動(dòng)手動(dòng)腦能力，作一個(gè)社會(huì)需要的綜合性人才。
6、在課余時(shí)間找份兼職，不僅可以鍛煉自己，又可以減輕父母的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。更能夠讓自己擁有更多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然在實(shí)踐中會(huì)傾向自己所學(xué)的專業(yè)，相信知識(shí)加實(shí)踐會(huì)更接近成功。
通過(guò)以上幾方面的工作計(jì)劃 ，相信會(huì)讓自己過(guò)的更充實(shí)，更有意義，度過(guò)一個(gè)美好的大學(xué)生活。
二、我對(duì)我們秘書處的計(jì)劃：
㈠、工作定位及目標(biāo)
1、作好學(xué)生會(huì)例會(huì)及相關(guān)會(huì)議的考勤、簽到及會(huì)議記錄等工作，將其整理并存檔。
2、整理并妥善保管好各部門、各項(xiàng)活動(dòng)的.計(jì)劃、總結(jié)，做好期末存檔工作。
3、參與到各部的活動(dòng)中去，做好活動(dòng)流程及活動(dòng)總結(jié)。
㈡、積極參加學(xué)生會(huì)活動(dòng)
由于院學(xué)生會(huì)、團(tuán)總支各部門分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組織活動(dòng)時(shí)給予大力配合，方便部門之間的合作，使學(xué)生會(huì)、團(tuán)總支正常運(yùn)行。
㈢、部?jī)?nèi)建設(shè)
培養(yǎng)鍛煉干事能力：秘書處需要與各部緊密聯(lián)系，參與到各部的活動(dòng)中去記錄并監(jiān)督。因此，要全面提高秘書處的工作能力，必須全面培養(yǎng)內(nèi)部成員，清楚的了解各部的職能和工作性質(zhì)，樹立同學(xué)們的全局性觀念。為此，我們將實(shí)施以下措施：
1、培養(yǎng)秘書處同學(xué)對(duì)文字的把握和處理能力，定期對(duì)秘書處成員進(jìn)行文字方面和電腦技術(shù)方面的培訓(xùn)。
2、分配活動(dòng)時(shí)，盡量讓秘書處每個(gè)干事都能全面接觸學(xué)生會(huì)各方面活動(dòng)，以便更好的促進(jìn)秘書處成員對(duì)于學(xué)生會(huì)工作的整體把握
3、更積極創(chuàng)新的工作，創(chuàng)新不是一句空話，在任何一個(gè)工作細(xì)節(jié)都可以創(chuàng)新，而怎樣保持創(chuàng)新在部門的成長(zhǎng)中是成形后必須要注重的問(wèn)題。
4，在確保效率和務(wù)實(shí)原則的前提下，將工作方法和任務(wù)進(jìn)一步明確細(xì)化。
當(dāng)一切走入正規(guī)之后，相信在接下來(lái)的時(shí)間里，我們的工作會(huì)如得魚水，我們有信心有能力完成好自己的任務(wù)！
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