個人計劃
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，我們要好好計劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編精心整理的個人計劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人計劃 篇1
20xx年新的一年，對剛成立二年多的**電氣設(shè)備有限公司**分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作計劃，如下：
（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，
（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的`各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強(qiáng)團(tuán)隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
（四）每次接收到的客戶投訴
按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。（此段可納為工作總結(jié)）
以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
個人計劃 篇2
紀(jì)律部全體成員將本著公平、公正、公開的原則，切實做好學(xué)生會的監(jiān)察工作，做好各種檢查記錄，紀(jì)律部的主要工作是對學(xué)生會的干部監(jiān)督及對同學(xué)們的檢查，對出現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象和不良風(fēng)氣予以記錄和處理并及時上報主席團(tuán)，樹立勘技的良好形象。
一、會議考勤與紀(jì)律維持，認(rèn)真做好考勤工作，本著實事求是的原則，做好與會人員的記錄及違紀(jì)情況登記，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，我部將定期進(jìn)行匯報，向大家公開，以便大家核對，增加工作的透明度。
二、不定期了解上課曠課情況。從班委處了解，對虛報情況的班委查處并上報，對曠課人員依情節(jié)嚴(yán)重性處理。
三、定時檢查晚自習(xí)出勤情況，每周總結(jié)記錄，對無故缺席人員依情節(jié)處理。
四、對校、院舉辦的各種活動、會議進(jìn)行紀(jì)律檢查和監(jiān)督。活動前向有關(guān)人員了解出勤人員名單，用點名或簽到的方式記錄出勤情況。會間注意整頓紀(jì)律，對擾亂秩序的給予警告，并登記上報。
五、參加各班班委的換界選舉及評優(yōu)會議。維持公平，公正的競爭環(huán)境，當(dāng)場發(fā)現(xiàn)當(dāng)場指出，并上報情況。選舉結(jié)束后對有異議的'及時上報。有不正當(dāng)拉票行為的向組織反映，做出相關(guān)處理決定。
六、學(xué)期結(jié)束前做一次對學(xué)生會工作反饋調(diào)查。
七、不定期深入同學(xué)中間進(jìn)行日常紀(jì)律及行為的檢查。
八、受理班干和各部紀(jì)律的報告（報告以書信的方式，各班班長和部長每周把各種不良情況發(fā)到紀(jì)律部郵箱里），并對違紀(jì)現(xiàn)象及時地處理和上報。
九、不定期對學(xué)生會各部門進(jìn)行調(diào)查工作。參與每周各部例會并記錄有關(guān)情況，有違紀(jì)行為的向主席團(tuán)報告。
十、及時了解和發(fā)現(xiàn)學(xué)生會及班干部的情況，對脫離群眾、工作消極的、不搞實際只搞形式主義，沒有做好本職工作的對其做思想工作，情節(jié)嚴(yán)重的交主席團(tuán)處理。
十一、對各種違紀(jì)情況做好記錄并及時處理，每月學(xué)生會例會前做。。
十二、積極參與校組織的各項活動，努力做好學(xué)生會工作。
十三、及時了解同學(xué)們的意見和建議，通過郵箱建立與同學(xué)溝通的橋梁，對合理的意見主動接納，對不良情況的反映要及時進(jìn)行調(diào)查和處理。
十四、每周開一次部內(nèi)例會，定于周一中午12點新教前。
新的部給學(xué)生會注入了新的活力，紀(jì)律部將會努力做好各項工作。讓我們攜手共創(chuàng)勘技風(fēng)采。
個人計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
通過校本教研，促進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革向縱深發(fā)展，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，充分發(fā)揮教師的專業(yè)引領(lǐng)作用，努力提高我的整體教學(xué)水平。
二、研修目標(biāo)
以學(xué)習(xí)新版課程標(biāo)準(zhǔn)為抓手，深入開展課堂教學(xué)有效性的改革和探索，大力開展校本研修工作，促使廣大教師掌握先進(jìn)的教育理念和教育思想，轉(zhuǎn)變教育觀念，提高教育教學(xué)能力、教育創(chuàng)新能力和教育科研能力，全面提升我校教師隊伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的需要，為提高教育教學(xué)質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)。
二、研修主題
教師教學(xué)基本功提升訓(xùn)練和課堂教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變與高效課堂的構(gòu)建研究
三、研修內(nèi)容
教學(xué)基本功提升訓(xùn)練：開展備課、說課、評課、課堂實施與調(diào)控等教學(xué)能力的指導(dǎo)、磨練與考核，教師教學(xué)理論水平的學(xué)習(xí)提升和考核，小課題研究能力的提升與指導(dǎo)等。
高效課堂教學(xué)模式構(gòu)建研究：教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變與教學(xué)模式的構(gòu)建、教學(xué)評價，“導(dǎo)學(xué)案”的設(shè)計與使用。
四、研修要求
以新的教育理念為指導(dǎo)，以課程改革實驗研究為重點，以促進(jìn)師生共同發(fā)展為目的，以改革課堂教學(xué)為突破口。把立足點放在解決教學(xué)改革和實驗中所遇到的實際問題上;著眼點放在理論與實踐的結(jié)合上;切入點放在教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變上;增長點放在促進(jìn)學(xué)校、師生的共同發(fā)展上，使教育從傳統(tǒng)教學(xué)的“三個中心”(即以教師為中心、以課堂為中心、以課本為中心)向新課程標(biāo)準(zhǔn)要求的“三個為本”(即以學(xué)生為本，以能力發(fā)展為本，以自主學(xué)習(xí)為本)的轉(zhuǎn)變，重視學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)，為學(xué)生的全面發(fā)展和終身發(fā)展服務(wù)，使自己及同伴們轉(zhuǎn)變成素質(zhì)優(yōu)良、能適應(yīng)社會需求、能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的好。
五、研修方式
1.注重日常教學(xué)常規(guī)的扎實與提升。認(rèn)真完成學(xué)習(xí)任務(wù)，做好每一次聽課后記錄。學(xué)會思考教育問題，積極把先進(jìn)的'教育理念轉(zhuǎn)化為教師的行為等，從反思中提升教學(xué)研究水平。每節(jié)公開課后，把自己在教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn)的問題和有價值的東西趕快記下來，享受成功，彌補不足。在總結(jié)經(jīng)驗中完善自我。
2.堅持寫好教育教學(xué)隨筆。認(rèn)真的讀一本有關(guān)教育的書籍，并及時反思。
3.認(rèn)真參加參與各校教研活動與“小組學(xué)習(xí)研討”活動，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)所得，在具體的教學(xué)實踐中嘗試，使自己的教學(xué)水平逐步提高，尋找出一條適合本地，適合自己的發(fā)展之路，爭取逐步形成自己的教學(xué)特色。
4.樹立現(xiàn)代學(xué)生觀，學(xué)會以發(fā)展的眼光看待每一個學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘;在教育教學(xué)活動中發(fā)揚學(xué)生的主體精神，促進(jìn)學(xué)生的主體發(fā)展，努力做到因材施教。
5.利用信息技術(shù)手段輔助教學(xué)，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極參與在線研討。
我對自己的專業(yè)水平有一個清醒的認(rèn)識，我決心不斷學(xué)習(xí)，不斷更新，豐富自己的文化積淀，充盈自己的底氣，增強(qiáng)自己的理論底蘊，提高教育教學(xué)能力，結(jié)合教學(xué)實際，把個人的校本研修工作做好。
個人計劃 篇4
人本身有很大的可塑性，每個人的生命中都有無窮無盡的潛力。如果我們能對自己和未來充滿信心，我們的人生就一定會煥發(fā)出更加奪目的光彩。我始終認(rèn)為人生的選擇大于奮斗；選擇教育，就選擇了清平；選擇學(xué)生，就選擇了責(zé)任；選擇學(xué)習(xí)，就選擇了忙碌；選擇寫作，就選擇了快樂！結(jié)合自己的工作現(xiàn)狀和個人興趣愛好，我的個人成長目標(biāo)和教研計劃是以三年為期限來規(guī)劃的。
一、金字塔式的人生目標(biāo)
1、長期目標(biāo)：堅持自學(xué)兒童心理學(xué)，注重理論與實踐相結(jié)合；堅持撰寫教學(xué)敘事類文章和教育隨筆，力爭每月公開發(fā)表一篇教育生活感悟方面的文章和一篇教育新聞。形成閱讀習(xí)慣，堅持長期閱讀；堅持做讀書筆記，將重要的心靈感悟立即記下來，并付諸行動；堅持閱讀與思考，努力使自己向“學(xué)者型教師”方向發(fā)展。
2、中期目標(biāo)：在教務(wù)處和教研組的統(tǒng)一安排和部署下，認(rèn)真貫徹和落實學(xué)校校本教研計劃。在開展“朗讀與想象相結(jié)合”的校本教研工作時，注重培養(yǎng)高年級學(xué)生的閱讀思維能力，訓(xùn)練孩子們的閱讀思考能力，竭力提高孩子們的閱讀分析能力。捕捉孩子們的.閱讀興趣，挖掘他們的閱讀潛能。發(fā)掘個別孩子的寫作天賦，以此輻射班級大多數(shù)同學(xué)，使全體同學(xué)養(yǎng)成留心觀察身邊事物的好習(xí)慣，懂得用優(yōu)美的文字來表達(dá)自己的所見所聞、所思所想。
3、短期目標(biāo)：遠(yuǎn)大的目標(biāo)是成功的動力，而優(yōu)秀的綜合素質(zhì)是成功最有力的保證。故而我必須加快教育學(xué)本科的自學(xué)考試進(jìn)程，力爭在明年順利通過英語補考和畢業(yè)答辯。認(rèn)真抓好班風(fēng)建設(shè)，根據(jù)兒童身心發(fā)展規(guī)律，耐心細(xì)致地做好畢業(yè)班學(xué)生的思想教育工作。積累點滴時間，加強(qiáng)新課標(biāo)的理論學(xué)習(xí)，結(jié)合農(nóng)村小學(xué)教育實際，扎實推進(jìn)素質(zhì)教育。
4、微型目標(biāo)：認(rèn)真開展“常規(guī)教學(xué)的繼承與創(chuàng)新”工作，認(rèn)真上好常規(guī)課，提煉教育藝術(shù)，創(chuàng)造性地設(shè)計學(xué)生作業(yè)，批改作業(yè)時，多使用激勵性的語言，精心撰寫教學(xué)反思，主動與同伴交流，力爭有經(jīng)驗成果。
二、瞄準(zhǔn)目標(biāo)，積極行動。
1、克服拖延，養(yǎng)成起而行的習(xí)慣。教育學(xué)生是一個循序漸進(jìn)的過程，兒童的不良行為有可能反復(fù)出現(xiàn)。因此要克服教育的憂慮感，樂觀的對待工作，分批教育不同個性差異的學(xué)生，養(yǎng)成有規(guī)律的教育行為習(xí)慣，對學(xué)生少說“你太貪玩了”，多說“你進(jìn)步了”，不抱怨“我沒遇到一個好的班級”，不以“學(xué)生太調(diào)皮”做借口，利用工作慣性多做一些“培優(yōu)輔弱”的工作。
2、定期評估，執(zhí)行計劃。
養(yǎng)成務(wù)實的工作作風(fēng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，牢固樹立“為了學(xué)生的終身發(fā)展，為了自己的終身發(fā)展”的人生理想。即使工作再忙，也要堅持每周對自己的教學(xué)教研工作進(jìn)行綜合評估，并問自己：“我如何能做得更好？”，在執(zhí)行計劃的時候，不斷地問自己：“我如何做得？”用心感受育人的喜悅，始終保持旺盛的工作熱情，不論在任何時刻都不喪失熱忱和創(chuàng)造力。永遠(yuǎn)團(tuán)結(jié)教育同仁，樹立大雁式的合作精神，努力提升教育品質(zhì)。
無數(shù)典型事例說明，爭取教育成功不僅影響一個人的教育生活質(zhì)量，而且能避免患“職業(yè)枯竭癥”，能夠改變未來教育人生的看法。因此，我經(jīng)常通過有意識的自我暗示，時刻牢記心里詳盡的計劃，并制定一個相應(yīng)的時間表，確定時間界限來促進(jìn)自己工作的完成，不折不扣地落實每一個計劃。
個人計劃 篇5
為認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會黨的十八大、省委八屆三次全會和市委十一屆四次全會精神，堅持不懈的抓好各項會議精神的貫徹落實，使分局全體干部職工切實強(qiáng)化思想意思，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，促進(jìn)和加強(qiáng)北戴河區(qū)國土資源工作，現(xiàn)結(jié)合中共秦皇島市國土資源局委員會《關(guān)于黨的十八大精神學(xué)習(xí)計劃》，制定本年度學(xué)習(xí)計劃。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、省委八屆三次和市委十一屆四次全會精神，努力提高北戴河區(qū)國土系統(tǒng)干部職工思想政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，使國土資源管理各項工作任務(wù)順利開展和圓滿完成，全面推進(jìn)北戴河區(qū)國土資源管理事業(yè)和北戴河區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
二、學(xué)習(xí)方法
采取自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法開展學(xué)習(xí)。自學(xué)要求做好學(xué)習(xí)筆記，集中學(xué)習(xí)采取集中共同學(xué)習(xí)、討論交流或集中觀看輔導(dǎo)講座方式進(jìn)行。自學(xué)以科室組織學(xué)習(xí)為主，集中學(xué)習(xí)以機(jī)關(guān)組織為主。
三、幾點要求
(一)提高思想認(rèn)識。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、省委八屆三次全會和市委十一屆四次全會精神，是我分局的一項重大政治任務(wù)，機(jī)關(guān)黨支部和各科室一定要認(rèn)真組織好學(xué)習(xí)，正確處理好工作與學(xué)習(xí)的矛盾，合理安排，務(wù)求實效，通過學(xué)習(xí)來了解中央、省委、市委的決策部署，把決策部署落實到我分局的實際工作中去，以推動促進(jìn)全區(qū)國土資源工作的開展。
(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為組織好學(xué)習(xí)，機(jī)關(guān)黨支部書記和科室負(fù)責(zé)人為學(xué)習(xí)活動的組織者，要抓好分局內(nèi)部和科室內(nèi)部的學(xué)習(xí)活動，黨支部書記和科室負(fù)責(zé)人為學(xué)習(xí)活動的直接負(fù)責(zé)人，直接負(fù)責(zé)人要首先保證精力和時間抓好自身的學(xué)習(xí)，同時，組織好本單位、本科室的學(xué)習(xí)。
(三)結(jié)合工作實際。學(xué)習(xí)黨的十八大、省委八屆三次全會和市委十一屆四次全會精神的最終目的'是要貫徹落實好中央、省委、市委的決策，切實把上級決策落實到我區(qū)國土資源各項工作中去。因此，此次學(xué)習(xí)活動一定要與我們的國土資源管理的實際緊密結(jié)合起來，在學(xué)習(xí)中提高，在學(xué)習(xí)中思考，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)貫徹的自覺性、主動性，思考如何進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)國土資源管理工作的具體措施和辦法，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為加快北戴河區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐貢獻(xiàn)力量。
個人計劃 篇6
作為一名店長，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作，及時準(zhǔn)確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。 及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。
五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的.橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugo boss等)的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道
xx市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調(diào)研工作
對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
個人計劃 篇7
20xx年是三亞小額信貸建設(shè)隊伍、開辟新點的發(fā)展之年。這一年來，在以吳偉雄理事長、操戈政委和陳奎明主任的省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子親切關(guān)注下，在省聯(lián)社小額信貸管理處陳金林主任和莊芊芊的悉心代領(lǐng)下，在三亞市聯(lián)社及各個基層社的大力支持下，在我們?nèi)齺?8名小額信貸技術(shù)員的艱苦奮戰(zhàn)下，三亞小額信貸部業(yè)務(wù)取得了很好的成績，完成了我們20xx年的工作任務(wù)。我們小額信貸不僅僅為三亞的農(nóng)戶的發(fā)展帶來了幫助，而且也促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展，真正的為當(dāng)?shù)氐睦习傩諑砹藢嶋H性的利益。
20xx年3月初，在省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們?nèi)齺喺匠闪⑿☆~信貸項目部，并且開始發(fā)放小額貸款的業(yè)務(wù)。直到20xx年底，我們的隊伍力量不斷的在強(qiáng)大，我們的工作業(yè)績也不斷的在上升；擴(kuò)展了epos等農(nóng)村便民金融服務(wù)；加大了與市財政、市婦聯(lián)、市團(tuán)委等在業(yè)務(wù)上的合作、并落實了財政貼息、獎勵和風(fēng)險補償政策的數(shù)據(jù)上報；創(chuàng)建了屬于三亞小額信貸的工作制度和要求條例。
（一）20xx年三亞小額信貸隊伍具體的工作情況作詳細(xì)匯報如下：
一、小額信貸員隊伍建設(shè)情況：
20xx年3月初只有4名信貸員，5月份又增加了2個信貸員，直到六月下旬調(diào)了1x名見習(xí)生和1名信貸員并且被分配到各個點進(jìn)行見習(xí)工作，七月下旬再增加了3名海職院的學(xué)生過來實習(xí)。累計共18名小額信貸技術(shù)員。截止到12月底，其中三名見習(xí)生離崗，2名見習(xí)生為出師，能夠放款的小額信貸人員共計16人。在省聯(lián)社的安排下，我們每個信貸員及其見習(xí)生已經(jīng)量了身材尺寸大小并制作工作服和工作牌。截止到12月底，已經(jīng)有5名信貸員的工作服和工作牌下發(fā)到手中。其他的將在之后一個月內(nèi)陸續(xù)下發(fā)。
二、全年發(fā)放及回收情況統(tǒng)計：
從20xx年3月一日至20xx年12月31日，三亞小額信貸技術(shù)員累計發(fā)放了1046戶、共30774000元貸款。其中男客戶224個，女客戶814 個，分別占總客戶數(shù)的21.4%、78.6%。因前期只有5人發(fā)放貸款，故平均每人每月發(fā)放20.92戶。按照總部要求每人每月發(fā)放12戶的規(guī)定，我們?nèi)齺喰☆~信貸技術(shù)員非常好的完成了今年的發(fā)放任務(wù)量。此外，20xx年累計回收利息1235500.94元，按照規(guī)定劃撥到總部的利息為738458.35 元，為三亞聯(lián)社帶來了497042.59元的資金收入和30774000元的存款收入。
三、已結(jié)清貸款客戶及財政貼息情況：
截止到20xx年12月31日，三亞所有的貸款之中，已經(jīng)有66戶貸款提前結(jié)清，結(jié)清的貸款額為2255000元。其中結(jié)清一小通婦女聯(lián)保貸款49戶、共 1965000元；結(jié)清工資擔(dān)保的客戶為17戶、共290000元。所結(jié)清客戶數(shù)占全年放款客戶的6.3%，結(jié)清貸款額占全年貸款總額的7.3%。對于已經(jīng)結(jié)清的14戶符合貼息標(biāo)準(zhǔn)婦女貸款，（發(fā)放貸款為465000元，上報申請貼息資金為18513.30元）我們也及時的上報到了市財政部門，以備做下一步的婦女貼息工作。
四、利息拖欠情況：
總體來看，三亞的每月的利息回收還是比較正常的。田獨、羊欄、崖城、育才等點的回收非常好。唯獨林旺的回收不是太好，由于之前放款未能考慮到風(fēng)險的重要性，直接導(dǎo)致了現(xiàn)在以周德楷等個別客戶不及時繳納利息的嚴(yán)重情況，這些拖欠情況直接影響到了我們?nèi)齺喺麄�團(tuán)隊的業(yè)績的提高。對此，我們也作出了相應(yīng)的措施去極力解決拖欠的問題。
五、農(nóng)戶信息錄入情況：
農(nóng)戶信息的錄入對我們信貸員的調(diào)查情況作出了匯總，也便于我們在之后的工作中及時的查看信息。根據(jù)要求，每月每人必須最少錄入22戶，共需要錄入891戶信息，實際錄入的只有629戶。據(jù)統(tǒng)計我們有個別人員錄入的數(shù)量還不達(dá)標(biāo)。望之后繼續(xù)努力按時上傳錄入的數(shù)據(jù)。
六、epos機(jī)安裝和廣告牌制作情況：
根據(jù)省聯(lián)社要求，我們對每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政村進(jìn)行了epos機(jī)的推廣和安裝。三亞全年度累計成功推廣了1x2臺epos機(jī)，其中已有28臺epos機(jī)成功安裝到農(nóng)戶家并開始使用，另外84臺還未下發(fā)。安裝數(shù)量少的主要原因有兩個，其一，大部分的農(nóng)戶家中沒有固定的電話，有電話的也有許多不能用，電纜被盜的情況也很多；其二，農(nóng)戶就根本不愿意安裝。針對以上情況我們也作出了相應(yīng)的工作。目前廣告牌的張貼情況為：林旺、崖城、天涯已經(jīng)安裝完畢，田獨、羊欄、育才正在裝修信用社未能安裝。此外，還制作了部分小的廣告牌懸掛到了各個村的`商戶門口。
七、小額信貸隊伍制度的建設(shè)：
根據(jù)省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)提出的若干規(guī)定，我們?nèi)齺喰☆~信貸項目部作出了一個符合自己實際情況的規(guī)章制度。其中包括：小額信貸技術(shù)員在下鄉(xiāng)開展業(yè)務(wù)時不得騎摩托車，必須穿工作服、配戴工作牌、佩戴團(tuán)徽、佩戴水壺；上班期間不得在辦公室逗留，每天下鄉(xiāng)7個小時；上班期間不得關(guān)閉手機(jī)；每周末召開周例會，不得遲到，背誦企業(yè)文化；工作期間如需要請假的要求向省聯(lián)社陳金林主任申請并批復(fù)后方可離開工作崗位等等。所有的制度需要每個信貸員來嚴(yán)格的執(zhí)行并互相監(jiān)督，如有出錯需及時的向負(fù)責(zé)人說明情況。
（二）雖然我們在過去的一年中工作業(yè)績比較顯著突出，但是在工作之中還存在著許多的不足之處需要我們在今后的工作中去不斷的改進(jìn)。存在的問題及需要改進(jìn)的地方如下：
一、小額信貸技術(shù)員風(fēng)險防控能力
三亞小額信貸技術(shù)員隊伍建立還不到一年的時間，小額信貸技術(shù)員對于貸款風(fēng)險的防控能力還是不足，在管理貸戶和預(yù)防的方面還有比較大的差距。尤其是剛剛出師的信貸員，應(yīng)該在發(fā)放每一筆貸款時嚴(yán)格按照規(guī)章制度去辦理，不得偷工減料。只有在按照原則的基礎(chǔ)上工作我們才能不斷的提高自己判別是非的能力，才能更好的去預(yù)防風(fēng)險。
二、工作能力和處事能力
我們小額信貸技術(shù)員雖然算不上技術(shù)型的工作。但是個人的工作能力決定了你是否能將信貸工作做到更好。我們應(yīng)該將自己放置在領(lǐng)導(dǎo)人的角度去要求自己，不斷的提高工作水平和工作質(zhì)量。在對客戶交流的過程中也要學(xué)會怎么去溝通、怎么去辦事。
三、制度的執(zhí)行力度不夠
我們的小額信貸員在工作中不能夠完全按照我們的企業(yè)文化和規(guī)章制度來執(zhí)行。出現(xiàn)問題了未能及時的反應(yīng)情況。出現(xiàn)了這樣的情況，我們應(yīng)仔細(xì)的考量自己到底該怎么去做這份工作。我們的企業(yè)文化和制度是用來認(rèn)真執(zhí)行的而不是用來不管不顧的。所以，希望大家在今后的工作中能夠嚴(yán)格的執(zhí)行我們的制度，出現(xiàn)問題及時解決。
（三）20xx年開始了，我們要不斷的總結(jié)過去工作中的不足之處，在新的工作中不斷的去完善之前的不足并加以改進(jìn)。新的一年，新的開始，新的工作任務(wù)。我們將繼續(xù)努力做好我們的本職工作。20xx年三亞小額信貸工作的計劃和新的安排：
一、信貸員的補充安排
由于我們?nèi)齺喌氖袌鰸摿Ρ容^大，而現(xiàn)有的信貸員比較少，面對這一情況，我計劃將在下一批的見習(xí)生中調(diào)配7名來三亞見習(xí)工作。具體分配為：林旺和藤橋3名見習(xí)生，育才2名見習(xí)生，田獨1名見習(xí)生，崖城1名見習(xí)生。
二、信貸網(wǎng)點的分配及副隊長的安排
林旺和藤橋?qū)儆诤Ｌ臑虫?zhèn)由康振豪和豐德軍來帶領(lǐng)和管理見習(xí)生；安排杜春去開發(fā)荔枝溝的新點，田獨還由陳舒舒、王感孝、蔡麗娟來管理，并且分配一名見習(xí)生去見習(xí)。羊欄由鐘維健、陳太雷、王曉欣管理。育才由吳小寶來管理并帶領(lǐng)一名見習(xí)生。崖城由李甲生、胡巧妮和林珊來管理并分配一名見習(xí)生過去實習(xí)。保港由麥堅來管理。整體的網(wǎng)點分為5個片區(qū)，之后在人員完善后逐漸選出五名信貸員作副隊長，管理相應(yīng)的片區(qū)。逐漸的鍛煉和提高管理人員的工作能力。
三、放款任務(wù)的計劃
根據(jù)總部的規(guī)定，每個信貸員每月必須放款在12戶以上，但是為了能夠達(dá)到我們?nèi)齺唸F(tuán)隊做到全省第一的目標(biāo)，大家在控制好風(fēng)險的基礎(chǔ)上盡可能多發(fā)放貸款。尤其是發(fā)放婦女的聯(lián)保貸款為主。工資擔(dān)保貸款只是為了增加我們的工資收入。
四、集中處理拖欠利息的客戶
集中力量去解決林旺的拖欠利息的情況，爭取更早的收回本金和利息。
五、epos機(jī)安裝和廣告牌制作
在20xx年我們要大力加強(qiáng)epos機(jī)的安裝，計劃是每個信貸員最少安裝30臺epos。達(dá)到遍布每個行政鄉(xiāng)村。還未安裝廣告牌的要根據(jù)情況及時的安裝。此外，制作小的廣告牌懸掛到各個鄉(xiāng)村的商戶門口，以便跟好的對外宣傳小額信貸。每個信貸員要求最少20個小的廣告牌。每個信用社最少一個大的宣傳廣告牌。
六、落實跟進(jìn)財政貼息、獎勵金、利息劃撥的工作
20xx年度，我們要逐步的為已經(jīng)歸還貸款本息的而且符合貼息的婦女申請財政貼息，并且每月上報市聯(lián)社資金部獎勵金的材料。每月底收完利息時在30號前將本月的利息及時劃撥到總部。
七、制度的完善和堅持實行
新的一年，我們也將繼續(xù)根據(jù)我們隊伍中存在的問題相繼增加一些新的規(guī)章制度。并且要完善落實，讓每個小額信貸技術(shù)員真正的做到根據(jù)我們的企業(yè)文化和制度來工作。
八、配合好上級部門的工作
認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)提出的工作，并且加強(qiáng)對外的聯(lián)系。主要是市鎮(zhèn)級的團(tuán)委、婦聯(lián)以及市財政等部門。其次，將與市聯(lián)社的關(guān)系處理到最好，便于我們的工作。配合市聯(lián)社各個部門的工作，按時提交相關(guān)的資料。
九、將日常的工作合理的分配到每個人，爭取每個人都能夠去多多的鍛煉，學(xué)會更多的東西。
20xx年是我們?nèi)齺喰☆~信貸隊伍的建設(shè)之年，在這一年來，我們穩(wěn)定隊伍、加強(qiáng)建設(shè)、保證任務(wù)的完成。三亞小額信貸項目部是屬于我們每個人的，通過我們共同的努力和奮斗，取得了良好的成績。今天，我們 回首過去 展望未來 穩(wěn)抓建設(shè) 再創(chuàng)佳績，在省聯(lián)社及市聯(lián)社的各級領(lǐng)導(dǎo)下，我們繼續(xù)努力奮斗、我們爭取創(chuàng)造更好的業(yè)績！
【個人計劃】相關(guān)文章：
個人計劃12-31
個人計劃12-31
個人計劃12-31
個人計劃12-31
個人計劃12-31
個人計劃12-31
個人計劃10-21
個人計劃10-21
個人計劃10-21
個人計劃10-21