公共關系學的內容及其學習心得
摘要：公共關系在現代社會中發揮著獨特的功能，并滲透到社會生活的各個方面，是一項與我們的生活休戚相關的事業。公共關系的重要性不言而喻，因此，作為一名當代大學生，學習公共關系學具有深遠的意義。本文通過闡述公共關系學的作用以及學習公共關系學的重要性，從而引導出學習公共關系學的意義。
關鍵詞：公共關系；重要性；學習；意義
公共關系是一個社會組織或公眾人物，在一定職業倫理規范的指引下，為謀取有關公眾的理解和合作而從事的一種交流、溝通、勸說活動。公共關系學是一門以公共關系的客觀現實和活動規律為研究對象的新興的系統性的應用學科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為規律和方法的一門學科。作為一名大學生，我們不僅要學習公共關系學的基本理論，而且要培養我們的公共關系思維，以提高我們的人際交往能力，使我們更好的適應社會的需要。 公共關系學是一門綜合性的邊緣交叉學科，其具有外延大、內涵小的特征；是一門應用型學科；是一門新興的，并且不斷發展的學科。作為一門應用學科，這就要求我們要學以致用，將我們學習到的理論應用到我們將來的醫學實踐中。 學習公共關學能促進我們個人觀念的更新，提升我們的個人形象，使我們懂得尊重他人，養成合作發展的觀念，同時還能促進個人能力的提高.
1.公共關系學的介紹
1.1公共關系的源頭
公共關系的源頭可追溯到古代社會人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當時的統治者雖然更多的是依靠國家機器來維護他們的統治，但輿論手段的運用在處理與民眾的關系上仍然具有很重要的地位。早在2，3000年前，古希臘的亞里士多德在其《修辭學》一書中，認為要使用感情的呼吁影響聽眾，將修辭學看成是爭取和影響聽眾思想與行為的藝術，這就是早期的公共關系。公共關系這一新生事物在我國發展的時間短暫，但追溯至兩千多年前公關事例已有顯現，如孔子的“以和為貴”仁的思想，表現對和諧關系的重視，蘇秦、張儀的合縱連橫，鄭和下西洋等，已蘊涵了現代公共關系思想的萌芽。“水能載舟，亦能覆舟”也是公共關系的體現。到了明清時期，公共關系思想開始進入商業活動中，如酒店門口懸掛的寫著“酒”的旗幟，店鋪門上的“百年老店”招牌，人們經商活動中遵循的“和氣生財”準則，都是公共關系思想在商業活動中的運用。到了這一時期,人們甚至還有了朦朧的形象意識，已經懂得良好的企業名稱對顧客的正面影響。中國古代的公關思想以“禮之用，和為貴”為特征，以真、善、美為主要行為規范。時代的發展賦予了新的內涵，公共關系是我們這個時代政治文明的標志和社會進步的象征。
1.2公共關系學的誕生
真正的公共關系學誕生于19世紀末，那是在歐美的經濟發展時期。20世紀的80年代，隨著中國的改革開放，這門學科也在中國生根發芽。可見，這是一門隨著經濟社會發展的產物。也足以發現，公共關系對經濟社會的反作用是很迫切的。要不然，我們也不會大力研究公共關系。如今我們說，無論是組織還是個人，都存在著公共關系問題，公共關系是形象、是輿論、是評價、是信譽度；公共關系是科學、是藝術、是職業。隨著公關時代的到來，公共關系更加受到世人的青睞。據《財富》雜志介紹，公共關系受人們歡迎的程度僅次于電腦軟件、家庭保障、電影這三大行業，其價值越來越為世人所認識。于是有人說：“不學公關能做人，學了公關做能人。”在現代商業社會，公共關系的職能是空前廣泛的，它具有搜集信息，咨詢決策，樹立形象，協調關系，引導輿論、傳播溝通，教育培訓、服務社會等等職能。
1.3公共關系的主要職能和基本原則
1.3.1主要職能：
（1）、塑造形象
（2）、傳播溝通
（3）、協調關系
（4）、決策咨詢
1.3.2基本原則：
（1）、公共關系必須堅持實事求是的基本原則
（2）、公共關系必須堅持組織利益和社會效益一致的原則
（3）、公共關系必須堅持互利互惠的基本原則
1.4危機公關
1.4.1學習公危機公共關系應把握的原則：
（1）預防為主的原則
（2）公眾利益至上原則
（3）公開透明原則
（4）及時性原則
（5）真誠性原則
（6）創新性原則
1.4.2危機公共關系處理的基本程序：
（1）成立專門的危機管理小組
（2）趕赴現場，了解事實
（3）分析情況，確立對策
（4）有效行動，轉危為機
（5）認真處理好善后工作
2.學習公共關系學的意義
2.1端正了對公共關系的認識
隨著我國經濟由計劃經濟向市場經濟的轉軌，公共關系雖然引起了我們的重視，但部分同學對其有片面認識。在基本理論教學中，老師用大量的事例反復論證，使我們掌握公共關系的涵義，理解其特征是以公眾為對象、以美譽為目標、以互利為原則、第長遠為方針、以溝通為手段、以真誠為信條，從而正確理解公關，認識到公共關系學是市場經濟高度發達的產物，公共關系學是社會組織為了塑造組織形象，通過傳播溝通手段，來影響公眾的科學與藝術。
2.2強化了公關意識與實踐能力
公關意識是現代社會的一種文明觀念，包括塑造形象意識、服務公眾意識、真誠互惠意識、立足長遠意識。在學習過程中，老師將具體的案例與基本理論相聯系，是我們能運用所學公關知識，主動武裝自己、鍛煉自己，使公關能力迅速提高。
2.3提高了交往溝通的.能力
通過公共關系學的學習，我們以公關人員必須具備的自信、熱情、開放的心態面對社會和他人，解決了某些因內向、羞怯等心理而引起的實際問題，遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則，很大程度上規范和提高了我們的交際溝通能力。
2.4協調了建立良好的人際關系的能力
學習公共關系學，有利于人與人之間的關系和諧。公共關系學強調職業道德、職業禮儀，強調公共關系以滿足公眾需要為原則，強調全員公關，強調組織的良好形象依靠每一組織成員每時每刻地、倍加努力地維護、愛惜。因此，學習公共關系學，有利于和諧人際關系。
2.5有利于提高自身素質
公共關系學教育，從某種意義上說是一種終生教育，對于提高我們的素質具有重要意義。公共關系學對于人的心理健康、精神氣質和應對、處理社會關系技能方面素質的提高具有特別的作用。它使我們能夠認識事物的復雜性，形成包容、寬容和從容應對復雜情況的健康心理；并提高在精神氣質和形象方面的素質，贏得他人的好感并感染他人、影響他人，有利于社會組織形象的良性化。
2.6促進了適應社會的能力
在當今條件下，人與人之間、社會組織與社會組織之間、社會組織與個人之間的社會聯系日益廣泛、復雜化。尤其是我們大學生，要隨著國家的開放增加校際交流，聯系日益廣泛。社會組織行為方式和關系狀態發生了巨大變革，需要我們轉變傳統的、狹隘、落后的“關系”觀念。
3.學習公共關系學的重要性
公共關系，是信息交流的過程，也是組織開展公共關系工作的重要手段。離開了，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾。公共關系已經在每一個人的腦里形成了相對的意識形態,人們已經了解到公共關系的重要性,它是人們活動的重要組成部分。生活離不開它,交流離不開它。進入二十世紀以來,人與人之間的交流已經到達很廣泛的程度了。要想在這競爭的年代脫穎而出是很重要的,所謂適者生存。只有好的人際關系才能使我們有立足之地。所以，好的公共關系是我們必須要領會的。 學習公共關系學，可以增強我們在市場經濟條件下的現代社會生活中所需要的諸如變革、開放、互補、適應、協調等觀念。如果能有效地運用公共關系，就可以拓展合作關系，加強競爭能力。公共關系學在闡述社會組織與公眾之間的關系時，反對對立的觀念，摒棄零和博弈，強調互補與雙贏、多贏的觀念。就一個主體與社會的適應或調適問題，公共關系學構建了一些基本觀念和技巧，有利于我們適應社會、協調各種關系。因此，要適應社會發展的需要。
4.學習公共關系的心得
通過這門課的學習，我們對公共關系學既有了宏觀的認識，同時，通過對各個案例的分析，我們又有了具體的了解。這對我們將來從事醫學實踐具有重大的意義。特別是通過危機 公關的學習，對于我們的應變能力、處理問題的組織能力都有了巨大的促進和提高。而且，危機事件本來就是不可避免的，學習危機公關處理，對于我們年輕一代來說，既富有挑戰性，而且是一項充滿激情的事業。
這門課的學習不僅是理論方面的，它是一門應用科學，因此，它也培養了我們的實踐技能，拓展了我們的視野。我們的生活無處不充滿公共關系，通過學習公共關系學，使我們懂得了很多做人的道理和為人處世的基本素養。這門課的學習只是一個起點，我們將來在實際生活中的運用才是對其的延續。
5.總結
公共關系學的學習促進了我們個人觀念的更新，讓我們更注重個人形象，尊重他人，重視交往合作。同時，它提高了我們的個人能力，創造能力、交際能力和自我調節能力。通過學習這門課，加深了我們對公共關系在社會生活中影響力的理解，彰顯了其重要的價值及深遠的意義。在今后的學習工作生活中，我們將謹記過去學習的公共關系學知識，靈活地加以運用，從而為自己創造一個更加美好的未來！
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