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公務(wù)禮儀中自我介紹應(yīng)注意
一、禮儀概述
1、大家都知道，中國(guó)自古以來(lái)就被譽(yù)為“文明古國(guó)，禮儀之邦”，禮儀文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。
禮，就是禮節(jié)，它的核心思想是尊重，尊重他人，也尊重自己。儀，就是儀式，是禮的表現(xiàn)形式，我們光說(shuō)尊重是不行的，心理想的得表現(xiàn)出來(lái)。
作為機(jī)關(guān)工作人員，我們不僅僅代表的是自己，更代表的是黨和政府的形象，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，有助于規(guī)范公務(wù)人員的言行舉止，內(nèi)強(qiáng)我們個(gè)人素質(zhì)，外塑單位形象，只有我們尊重自己、尊重他人，才能換來(lái)別人的尊重，能夠增進(jìn)人際交往，更好地為群眾服務(wù)，創(chuàng)建和諧社會(huì)。
2、禮儀的分類
按應(yīng)用范圍一般可以分為政務(wù)禮儀（公務(wù)禮儀）、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類。
我們今天呢主要來(lái)看公務(wù)禮儀，說(shuō)一些大家工作生活中經(jīng)常要用到的行為規(guī)范。
二、公務(wù)禮儀的作用
一句話“ 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。”目的有三：第一，提升個(gè)人素質(zhì)。個(gè)人素質(zhì)，就是個(gè)人修養(yǎng)和表現(xiàn)。
第二，方便我們交往。恰到好處的禮儀，能拉近與他人之間的心靈距離，實(shí)現(xiàn)快捷有效的溝通，提升處理人際關(guān)系的能力和效率。第三，有助于維護(hù)單位形象。禮儀交往，個(gè)體代表集體。
三、常用的公務(wù)禮儀
（一）儀表禮儀
我們說(shuō)到某人的儀表，就是這個(gè)人外部輪廓。容貌、表情、舉止、穿著給我們的總體印象。
具體而論，一個(gè)人的儀表其實(shí)由兩個(gè)部分構(gòu)成，第一個(gè)部分我們可以說(shuō)它是靜態(tài)的，相對(duì)在某一個(gè)時(shí)間之內(nèi)不會(huì)突變。比如你是男的就是男的，你是女的就是女的，長(zhǎng)胡子沒(méi)有？頭發(fā)長(zhǎng)還是短？皮膚黑還是白？這是靜態(tài)的。另外一方面它是動(dòng)態(tài)的，就是他的舉止、表情和著裝。比如我們說(shuō)這個(gè)人很木，表情呆板、呆滯，我們說(shuō)這個(gè)人活潑大方，與人交往很友善。等等
儀表禮儀有三個(gè)要點(diǎn)要注意，第一就是要注意容貌的修飾，第二要注意舉止，第三，注意著裝。
（1）容貌，其實(shí)就是臉部這一塊，主要修飾要點(diǎn)有這么幾個(gè)，第一，發(fā)型。專業(yè)講法，男同志前發(fā)不附額，不要擋住額頭，側(cè)發(fā)不掩耳，兩邊頭發(fā)不要擋住耳朵，后發(fā)不及領(lǐng)，后面的頭發(fā)不要碰到襯衣的領(lǐng)子。女同志一般來(lái)講，以短發(fā)、束發(fā)和盤發(fā)為宜。不管男同志還是女同志都不應(yīng)漂染艷麗的彩發(fā)。
第二，面部。男性同志一般做到面部清潔即可，不宜蓄胡子。女同志呢除了面部清潔還有一些化妝方面的要求。化妝不僅能讓自己變漂亮，更是一種禮貌，表示對(duì)對(duì)方的尊敬。化妝方面，要化淡妝，要盡量做到美化、自然、得體、協(xié)調(diào)。在公共場(chǎng)合化妝，如果確實(shí)有特殊需要，可在化妝間或洗手間進(jìn)行化妝。
第三，口部。要注意什么呢？口部你要注意要無(wú)異味，無(wú)異物。吃完飯之后要及時(shí)漱口，及時(shí)照照鏡子。別一張嘴，影響美觀。
（2）表情
在人際交往中，面部表情主要通過(guò)目光和微笑來(lái)傳遞信息。
1、首先是眼神。人們都說(shuō)，眼睛是心靈的窗戶，眼神是展示心理活動(dòng)、傳遞信息和思想的媒介，這里給大家說(shuō)一下公務(wù)凝視區(qū)。這個(gè)區(qū)域是以兩眼為底線、額中為頂角形成的一個(gè)三角區(qū)。在公務(wù)交談時(shí)，如果你看著對(duì)方的這個(gè)區(qū)域就會(huì)顯得嚴(yán)肅認(rèn)真，對(duì)方也會(huì)覺(jué)得你有誠(chéng)意。
2、微笑。微笑能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情修養(yǎng)和魅力。在面對(duì)上級(jí)、同事、賓客時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。
（3）舉止。
1、 一句老話叫“坐有坐相，站有站相”，這能體現(xiàn)一個(gè)人的精神風(fēng)貌和內(nèi)在修養(yǎng)。
站的時(shí)候腰背挺直，雙臂自然下垂，兩腳尖大約成45度。 坐的時(shí)候，在工作時(shí)間你得坐直嘍。
2、遞接物品。在遞物時(shí)，應(yīng)該雙手遞，以示對(duì)對(duì)方的恭敬與尊重。如果是文件、報(bào)告等，應(yīng)將正面朝向?qū)Ψ剑蝗绻羌饫奈锲罚热玟摴P，應(yīng)將筆尖一方朝向自己，而不應(yīng)指向?qū)Ψ健?/p>
在接物時(shí)，應(yīng)該雙手接，對(duì)接過(guò)來(lái)的物品要表示關(guān)注，同時(shí)點(diǎn)頭示意道謝，不應(yīng)該漫不經(jīng)心。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是遞接物品時(shí)，應(yīng)該雙手遞，雙手接。
3、出入房門的時(shí)候要注意什么。
不管是進(jìn)出辦公樓大門還是辦公室的們，輕推、輕拉、清關(guān)，乒
乒乓乓的開(kāi)關(guān)門是十分失禮的。進(jìn)他人房間一定要敲門，一般用食指有節(jié)奏的敲兩三下，聽(tīng)到答應(yīng)再進(jìn)。
（4）服飾的禮儀
服飾打扮每個(gè)人的喜好不同，打扮方式不同。作為公務(wù)人員，在工作時(shí)間服飾打扮要遵循一些基本的原則。
首先必須整潔干凈。
其次要莊重保守。
在重大場(chǎng)合我們還是要穿西裝穿套裙。穿西裝要注意什么呢？ 穿西裝最重要的規(guī)則，我們把它叫做兩個(gè)三。有兩個(gè)問(wèn)題需要注意，第一個(gè)三，三色原則，穿西裝的時(shí)候，全身的顏色是不能多于三種的，包括上衣、下衣、襯衫、領(lǐng)帶，鞋子、襪子在內(nèi)，全身顏色應(yīng)該在三種顏色之內(nèi)，即三色原則。第二個(gè)三，三一定律，什么叫三一定律？重要場(chǎng)合你穿西裝套裝外出的時(shí)候，鞋子、腰帶、公文包最好是一個(gè)顏色，而且首選黑色。
女同志在正式場(chǎng)合著裝應(yīng)掌握“袖長(zhǎng)及腕，裙長(zhǎng)過(guò)膝，褲長(zhǎng)至腳面”的原則，一般選擇套裝或套裙裝為主，顏色應(yīng)以灰色、藏青色等冷色調(diào)為主。
女士西裝套裙的著裝規(guī)范：
大小適度，穿著到位。
搭配適當(dāng)，裝飾協(xié)調(diào)。
內(nèi)衣忌落，（）得體，
兼顧舉止，優(yōu)雅穩(wěn)重。
男士西裝著裝規(guī)范：
1、整體效果。首先合身，西裝要熨燙平整、整潔。
2、衣袖和褲腳。西裝的袖口和褲腳不應(yīng)卷挽，以免有動(dòng)粗之嫌和給人們粗俗之感。
3、標(biāo)準(zhǔn)的西褲長(zhǎng)度為褲口蓋住皮鞋。
4、襯衫。穿著西裝時(shí)，襯衫的搭配也很有學(xué)問(wèn)，襯衫顏色的深淺，應(yīng)與西裝顏色成對(duì)比，不宜選擇同類色，否則搭配分不出襯衣與西裝的層次感。正裝的襯衫必須為純色，以淺色為主，白色最常用，襯衫最講究的是領(lǐng)口，領(lǐng)型多為方領(lǐng)，領(lǐng)頭要硬挺、清潔。襯衣衣領(lǐng)要高出西裝衣領(lǐng)，襯衫衣袖要長(zhǎng)于西裝袖口一厘米左右，以顯示層次。不論在何種場(chǎng)合，襯衫的下擺務(wù)必塞進(jìn)褲內(nèi)，袖扣必須扣上。內(nèi)衣應(yīng)單薄，以保持西裝的線條美。如遇冷天時(shí)，可在襯衫外面再套一件西裝背心或雞心領(lǐng)羊毛衫，但不能顯臃腫之態(tài)。襯衫要保持整潔無(wú)皺褶，尤其是衣領(lǐng)和袖口。
（二）辦公環(huán)境禮儀 如果辦公人員走進(jìn)辦公場(chǎng)所時(shí)的情緒是積極的、心情好呢，就會(huì)很快進(jìn)入工作角色，這樣不僅工作效率高，而且質(zhì)量好；反之，情緒低落則工作效率低、質(zhì)量差。那么情緒好壞與工作環(huán)境密切相關(guān)，如果辦公區(qū)內(nèi)是整潔、明亮、舒適的工作環(huán)境，工作人員便容易表現(xiàn)出積極的情緒，就會(huì)充滿活力。那么我們就要做到。
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