国产在线精品一级A片-国产另类欧美-国产精品va在线观看一-我要找美国一级片黄色|www.zheinei.com

公司客服大學實習總結

時間:2022-11-09 23:52:16 實習總結 我要投稿
  • 相關推薦

公司客服大學實習總結

  總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,為此我們要做好回顧,寫好總結。我們該怎么寫總結呢?以下是小編精心整理的公司客服大學實習總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

公司客服大學實習總結

公司客服大學實習總結1

  又來到了一年一次的雙十一活動,我們班今年有幸可以來到強者服飾公司參加相關的實習培訓?梢栽趯W習之余,還能參加與專業有關的實操培訓,是很好的一次機會。我也努力的把握這次機會,對自己的專業知識進行補充。

  我在這個企業做的是客服崗位,剛開始來到這個強者服飾公司培訓時,當然要對企業的一些規則和天貓的注意事項進行了解。一進公司就給我們一堆紙,紙上的內容都是產品型號或是一些難回答的問題的參考答復。這種抄抄背背的東西,我們在學校都已經習慣了,所以沒多大的問題,我們只是對其進行大概的了解就開始上手了。剛開始有客人來咨詢的時候,每個人都是很開心的,不知為什么,每促成一個訂單,我們就很高興,雖然錢不是我們的。不過慢慢的大家對客人咨詢這件事已經習慣了之后,就沒有開始實習的那種熱情了,反而覺得之前自己的行為很傻。

  我上的是晚班,上班的時間基本都是2:30-9:30,其實我覺得上晚班挺好的,至少不用擔心早上起不了床。每天都早早的來到公司, 對各項事情進行準備,就可以開始工作了。有的時候可能會遇到一些難纏的客人,我們都會對他進行認真的`對待和積極的答復,盡量為其解決各種問題。

  整個實習過程中,印象最深刻的當然是10號的晚上到11號的凌晨,這段時間也是我們整個實習的目的和目標。我們8點之前就已經到達公司,對工作進行準備,準備好后就可以開始接待客人。剛開始的兩三個小時每什么人,不過到了11:30后就開始陸陸續續又客人來詢問了,我們也跟往常一樣進行正常答復。零點過后,人流量開始持續增加,4個店不斷的有人前來咨詢,這是就用公司設置好的快捷語進行逐一答復。在答復之中,還要注意有沒有人對我們進行陷阱提問,比如一些人會問一些我們回答錯了就會觸犯天貓規則的問題,如果我們答錯了,就會對公司進行勒索,雖然金額不大,但能減少的損失就要減少。到了3點過后,人流逐漸開始少了,我們也慢慢的放松下來,休息了一下,到了6點我們也就可以下班了。

  我覺得這個雙11實習是比較成功,自己也學到了很多東西,對自己的知識進行了增長,我也好好的珍惜了這次培訓機會,讓自己變得更加的充實。

公司客服大學實習總結2

  在公司做客服的工作,而今實習也是快要結束了,我也是對于這段日子的客服工作有挺多的感觸,自己收獲了很多,學習到的服務知識和能力也是讓我對于以后的工作更加的有信心去做好,對于進入社會,我也是更加的有把握,這次的實習,也是讓我對于自己有了更為深刻的認識,知道自己的長處是哪些,也是清楚自己哪些的方面需要繼續的去提升,去改進提高的,對于這次的客服實習工作,我也是來總結下。

  進入崗位前,我們也是做過一次的培訓,客服的工作主要也是去回復客戶的'問題,幫他們解決,而我們客服也是需要清楚產品是怎么樣的,又是遇到什么問題該如何的去解決,并且也是要做好服務,所以在培訓里面,也是對于產品的知識,服務的一些流程都是進行了培訓,讓我也是了解了我們公司的產品,又是會有哪些問題,是需要去解決的,當然工作之中也是不僅僅這些問題,這樣也是需要我們靈活的去根據產品而幫客戶解決,或者專人去處理的,培訓之中的學習,也是讓我明白,做好一份工作,不但是要對工作有所了解,相關的一些知識也是必須要清楚,同時學習也是更加的有針對性,工作之中會用到什么,就要學好什么,這樣才能做好了工作,同時又是不會浪費了時間的,目的性也是更加的強。

  工作里頭,開始我還是比較的生疏,畢竟之前沒做過,雖然培訓里面也是模擬了,但是和實際的情況也是有一些區別的,但經過一段時間的工作之后,我也是漸漸的熟練了,同事們也是予以了很多的鼓勵,對于我在工作上遇到的問題,也是會給予幫助,讓我也是感受到公司團結的氛圍,大家齊心的去做好事情。在與客戶的溝通之中,我也是感受到服務的重要性,很多的問題,其實客戶并不是在意處理的結果是怎么樣,更多也是會在意處理的方式和態度,只有我們認真的去和客戶溝通,耐心的服務,盡責的去做好,即使有時候處理起來比較的長時間,客戶也是可以體諒的,但是如果我們服務的態度不好,即使馬上積極解決了,客戶也是會發脾氣,或者覺得我們做的差勁的。

  通過這次的實習,我對于客服的工作也是有了更多的體會,我也是愿意繼續的去做好,同時自己一些做的還有進步空間的地方也是要繼續的去提升改進。

公司客服大學實習總結3

  又到了一年一次的雙十一活動,我們班今年有幸可以到強者服飾公司參加相關的實習培訓?梢栽趯W習之余,還能參加與專業有關的實操培訓,是很好的一次機會。我也努力的把握這次機會,對自己的專業知識進行補充。

  我在這個企業做的是客服崗位,剛開始到這個強者服飾公司培訓時,當然要對企業的一些規則和天貓的'注意事項進行了解。一進公司就給我們一堆紙,紙上的內容都是產品型號或是一些難回答的問題的參考答復。這種抄抄背背的東西,我們在學校都已經習慣了,所以沒多大的問題,我們只是對其進行大概的了解就開始上手了。剛開始有客人咨詢的時候,每個人都是很開心的,不知為什么,每促成一個訂單,我們就很高興,雖然錢不是我們的。不過慢慢的大家對客人咨詢這事已經習慣了之后,就沒有開始實習的那種熱情了,反而覺得之前自己的行為很傻。

  我上的是晚班,上班的時間基本都是2:0-9:0,其實我覺得上晚班挺好的,至少不用擔心早上起不了床。每天都早早的到公司,對各項事情進行準備,就可以開始工作了。有的時候可能會遇到一些難纏的客人,我們都會對他進行認真的對待和積極的答復,盡量為其解決各種問題。

  整個實習過程中,印象最深刻的當然是10號的晚上到11號的凌晨,這段時間也是我們整個實習的目的和目標。我們8點之前就已經到達公司,對工作進行準備,準備好后就可以開始接待客人。剛開始的兩三個小時每什么人,不過到了11:0后就開始陸陸續續又客人詢問了,我們也跟往常一樣進行正常答復。零點過后,人流量開始持續增加,4個店不斷的有人前咨詢,這是就用公司設置好的快捷語進行逐一答復。在答復之中,還要注意有沒有人對我們進行陷阱提問,比如一些人會問一些我們回答錯了就會觸犯天貓規則的問題,如果我們答錯了,就會對公司進行勒索,雖然金額不大,但能減少的損失就要減少。到了點過后,人流逐漸開始少了,我們也慢慢的放松下,休息了一下,到了6點我們也就可以下班了。

  我覺得這個雙11實習是比較成功,自己也學到了很多東西,對自己的知識進行了增長,我也好好的珍惜了這次培訓機會,讓自己變得更加的充實。

【公司客服大學實習總結】相關文章:

大學生客服實習總結05-16

公司售后客服實習工作總結12-01

大學生暑期前臺客服實習總結12-09

客服實習總結05-11

客服實習總結11-23

大學傳媒公司實習總結范文12-03

大學生客服實習工作總結11-28

網絡客服實習總結12-09

物業客服實習總結12-07

大學生公司生產實習總結12-01