公司售后客服實習工作總結

　　都說實習是大學最艱難的一道關卡，在過去的時候因為里我當時的情況還遠，我就沒有太過在意。但是，大學的時光也不過是轉瞬，不知不覺間，實習已經伴隨著畢業的腳步走來。

　　在這次的實習期間，我作為xxx學院xx專業的學生，在xx公司找到了一份售后客服的工作。還沒去工作的是時候，我以為這不過是一個簡單的任務。以為，不過是和人交流而已，自己作為一名大學生一定沒有問題。但是，有句話叫做“實踐出真知”。正因為我參加了這次的實踐，才能了解到社會的模樣。以下是我對這次實習的總結：

　　一、對實習個人體會

　　走進xx公司，起初的感覺并不是特別“好”，看著周圍嚴謹工作的同事，看著他們一絲不茍的完成任務……再看看自己的從學校中帶來迷茫，我總是會有種格格不入的感覺。但是同事們并沒有嫌棄我的不足，反而積極的鼓勵我，給我的工作和學習提供熱情的幫助。這也使得我能在后面繼續重拾信心，努力的在工作中提升自己。

　　二、實習的工作情況

　　在實習的前期，作為一個沒有經驗又沒有能力的新手，在正式的參加工作前，我有幸和其他同期的實習生們一起參加了公司準備的實習培訓。

　　在這漫長的xx天培訓里，我們一起參加了學習，通過了測試，加深了對工作的認識，以及對公司和產品的了解。僅僅是在培訓中，我就已經感覺到工作和學校學習的不同之處。盡管僅僅是學習培訓，但是老師們已經嚴格了不知道多少倍，再加上每個階段的考核，也同樣是嚴格到失敗就必須離開的程度。面對這樣的學習，我感到壓力猛然增了上來。但是，這并不能成為讓我失敗的理由。我們幾位實習新人，互相鼓勵，不僅僅成功的通過了考試，學到了工作相關的經驗，還順利的認識了不少的朋友。

　　之后的工作就顯得有些枯燥了，盡管一開始正式上任的時候還有些緊張，但是重復的工作方式讓我們很快就適應了下來。并且通過對一些工作中的變化的學習和感受，我對這份工作有了不少的體會和感覺。

　　我認識到客服的工作的并不簡單，作為客服，我們不僅要了解工作的產品，還要了解怎么去和客戶交流，理解和解決客戶的問題。但是每個人是不同的，面對眾多的客戶，如果沒有大量的經驗和堅定的意志，就很難在工作中繼續下去。

　　這次的工作中，我體會了社會，體會了工作。這讓我更清楚的看到了社會的模樣，我相信，這會是我未來的一份重要經驗，未來的我一定能將工作完成的更好！

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