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營銷工作總結

時間:2024-11-01 04:26:07 工作總結 我要投稿

營銷工作總結

  總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,是時候寫一份總結了。你所見過的總結應該是什么樣的?以下是小編整理的營銷工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

營銷工作總結

營銷工作總結1

  1、任何一個成功的商業case,都有一個共同的特質,那就是:誠信、高質產品、優質服務。

  無論做地產還是其他商業,我們都應該將誠實、守信視為企業成功的第一生命,并把這一主線貫穿于產銷與服務的各個環節。而產銷第一要素是應該產出高質量的產品。這個高質量的產品具體到房地產包括:一方面,要求開發商在建筑設計細部上精雕細鑿,獨具匠心,每一處細部都傳達出小區“以人為本”的開發理念和小區的文化品位、生活品位。從俊秀飄逸的外立面、豐富多彩的構架、人文關懷的外飄窗,到小區的CI標識 ,甚至每一個建筑小品的擺放都盡可能做得精致,充滿美感。另一方面,在產品質量細節上嚴格把關,精益求精,愈是細小的地方愈是應該花大功夫去鑄造。

  服務——應把它看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》,其中有一句“最是那一低頭的溫柔,恰似一朵水蓮花,不勝涼風的嬌羞”。其實我們的'服務應該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界,或許那是非常理想的境界,實現起來很難,但我和我的同事們將不斷努力,向著這個目標一步步邁進,完善服務體系、全程跟蹤服務,全面進行客戶滲透。

 。、廣告作為市場營銷的手段,最大目的在于對銷售的推動和促進。房地產廣告,應該站在營銷的宏觀角度來布置安排,應該深諳房地產營銷的周期性及季節性,為項目找出最有力的目標消費群,用最經濟的廣告預算,在最短的時間內促進銷售目標的實現。

營銷工作總結2

  在公司已經工作了不少的年份了,雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,但是我對公司已經十分的了解了,對公司的各項業務都已經了如指掌,所以在公司里工作我也是比較的順心,總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

  今年我將更加努力做好自己份內的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品,不斷開發新的'區域,相信公司一定會走得更遠,市場占有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

  雖然銷售情況不錯,但是回款率不太樂觀,原因在于集團總部結款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素,及時與各子分公司解決回款問題,F將銷售工作的內容和感受總結

  1、在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。

  2、銷售報表的匯總:其中包括產品的銷售登記,產品銷售排名情況;清理業務理手上的借物及還貨情況

  3、對每一款新產品進行推廣,與各經銷商進行密切聯系,并根據地區、行業、受眾的不同進行分析;

  4、公司上門業務的處理,對產品銷售過程中出現的問題進行處理,與各部門之前進行友好的溝通;

  5、與集團總部清理往年應付款情況,由于往年帳目不是我經手的,加上有些單據遺失及價格或等等問題,給現在的工作帶來許多麻煩;

  6、協助大區經理的銷售工作:

 、賹⒂行╇娫挊I務或者需要送貨的業務分配給業務經理,并輔助他們抓住定單;

 、诮洺M瑯I務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高;

 、酆贤膱绦星闆r:協助業務經理并督促合同的完成;

營銷工作總結3

  寫了這么多的工作總結,相信很多人都還不知道我是具體做什么工作,其實我現在轉崗了,做網絡營銷,也就是電子商務的這一崗位了。之前有過這方面的了解,打字也快,所以領導及時的做了調整。從七月份開始了我的網絡營銷的職場生涯。

  時間過的也很快,做這個崗位已經有一周的時間了。總體來說,現在的做出的業績不是很好,但是也是可以說的過去的,當然,更不會驕傲。雖然,剛剛接觸這個職位,但是網絡營銷相信每個人都在做,只不過行業不一樣。之前的網絡聊天也算是營銷吧,聊天交友,是把自己推銷給陌生人,然后就是友情的開始。這個其實也是網絡營銷的一種。因為銷售產品,往往開始銷售的是你自己。

  所以上周的工作主要是開始調整自己,畢竟工作職位不一樣了,營銷方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流,其實是一個很大的調整的,因為你揣摩不透客戶想的是什么?吹剿谋砬椋膊恢浪男睦碜兓,所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字,以及速度的快慢,然后開始了解他的內心變化,是否對這個產品感興趣,是不是購買。

  優秀的網絡營銷,是可以體會到客戶的.心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現在要擺正好心態,調整好自己的情緒,積極面對這個工作帶來的一切挑戰。

  最近下了不少雨,也許是為了接下來的大暑小暑做準備吧。7月份的周工作總結是網絡銷售新的開始,接下來的工作更多挑戰,更多面對。當然會有更多的收獲。

營銷工作總結4

  遠航公司作為盈眾集團的旗艦店,在這一年內得到了迅速的發展,為集團做出了應有的表率作用,帶領集團其他公司大踏步向前進。

  遠航是一家汽車銷售服務公司,完美的營銷是公司制勝的關鍵之一。作為公司的營銷總監,在這一年以來主要完成了如下工作:

  一、參加公司有關會議,全面主持營銷部工作,將工作落實到位并定期及時向總經。進行匯報。

  二、在公司成立之處,組織強有力的宣傳廣告,從而大大提高公司的知名度,為公司的遠航打下堅實的基礎。

  三、針對廠商一年來的新產品,多次組織部門小組成員開展客戶需求調查,并共同研究制定營銷戰略,擬定營銷計劃方案,適時進行督促,長期進行跟蹤,監督營銷任務完成情況的。

  四、有力實踐JDpowar流程,加強營銷隊伍的建設和管理,提高營銷團隊的服務水平。

  五、對團隊成員完成的標準業務合同進行審批。

  六、每次任務后及時進行營銷統計和考核,客戶檔案的匯總和管理。

  七、反饋客戶意見,與其它部門進行工作溝通。

  八、總結營銷經驗,多次召開會議,促進成員間的業務交流。

  存在的'不足:

  一、市場尚有很大的空間,應進一步積極把握消費者的消費需求,及時與廠家進行溝通,更快地把握市場主動權;

  二、宣傳力度還不夠,公司知名度還有進一步提升的可能;

  三、團隊比較稚嫩,需要更長時間的有效指導與磨合。

  以上是我一年來的工作總結。望各位同仁予以監督。

營銷工作總結5

  信用卡營銷工作其實是一個需要時間、需要體力和綜合心里承受能力的工作,我們作為信用卡營銷的一線員工,一定要對這 些問題有很清楚的認知。我們怎樣用有限的時間,有限的體力去創造無限的價值呢?!那就要對做業講究方式方法:現在信用卡營銷的作業方式無非就三種

  1、陌生 拜訪(如掃樓);

  2、設點營銷(如在商場超市擺攤設點);

  3、團體辦卡(如為某個企業整體辦理卡片)。知道了有三種作業方式還要知道每種作業方式的優缺 點,這樣才有利于你去選擇選用那種作業方式去實現業績走向成功。

  一、陌生拜訪:優點:成本低;實施起來容易;門檻低;鍛煉自我

  缺點:客戶分散;效果不好;勞民傷財

  二、設點營銷:優點:實施起來容易;容易出量

  缺點:有一定成本;客戶分散;效果一般;優質客戶不穩定

  三、團體辦卡:優點:一般都是優質客戶;容易出量

  缺點:進入門檻高;會產生一定成本

  其 實我個人認為,最好的作業方式是以上三種組合用,他們之間是可以相互轉化的`。當信用卡業務員有團體辦卡活動的時候,一邊要做著這次的活動,還要分出精力來 籌備下一次的活動;或者你在做陌生拜訪的時候,也要分出一部分時間和精力來籌備活動,畢竟團體辦卡是可以出來量和優質客戶的。

  對銀行來說,信用卡銷售需要好方案,對于一個業務員來說,信用卡銷售話術是能否推銷成功的關鍵,金投信用卡為您帶來更多信用卡營銷案例知識。

營銷工作總結6

  1、嚴格執行庫存現金限額,把超過部分按時存入銀行。審核現金收支憑證,每日按憑證逐筆登入現金日記帳。

  2、嚴格保證現金的安全,防止收付差錯。對收入和付出的'現金及支票都由我和主任雙重復核,以確保準確無誤。

  3、堅持每日盤點庫存現金,做到日清日結。這樣一來,問題便不會留到隔日,及時發現,及時改正。嚴格遵守銀行結算紀律,對拿去銀行的票據做到填寫無誤,印鑒清晰。

  4、嚴格審核銀行結算憑證,處理銀行往來業務。對業務單位交來的支票,在收到支票時,認真審核該支票的金額,日期,印鑒,然后正確填寫銀行進帳單。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。

  5、隨時掌握銀行存款余額,不簽發空頭支票。保管好現金,收據,保險柜密碼,印鑒,支票等。妥善保管好收付款憑證,月末準確填寫好憑證交接單,及時傳遞到集團公司分管財務手里。對于這快日常工作,自我經手以來,沒有出過任何差錯,我想這一點應該是值得驕傲的。

  6、每月編制工資報表,到月底及時匯總各部門當月考勤情況,詢問李總當月工資是否有變化,然后根據其編制工資報表,編制完畢先交由金主任審核,審核無誤后,交由李總簽字確認。最后是在工資的發放過程中,做到認真仔細,不出差錯,在這點上,我有過一點失誤,雖然及時糾正了,但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

營銷工作總結7

  從8月11日入住壽陽以來,新陽上城的營銷工作取得了一定的成績,基本上完成了兩家公司的既定目標,但也存在不少的問題,為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏,雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關系,特對階段性的工作進行總結。

  針對以前的工作,從四個方面進行總結:

  一、恒森公司壽陽項目的成員組成:

  新陽上城營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經驗上存在不足,尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

  由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,導致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。

  二、營銷部的工作協調和責權明確

  由于協調不暢,營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象,這一方面作為恒森公司的領導,我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目

  標上產生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴

  重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標一致、簡潔高效。

  但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題,我認為營銷部的工作要有一定的權限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,勢必會造成效率低,對一些問題的'把控上也會對銷售帶來負面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。

  三、關于會議

  會議是一項很重要的工作環節和內容,但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想,這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的,F在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問題,另外可以不在會上提議的問題,我們會積極與開發公司在下面溝通好,這樣會更有利于問題的解決。

  四、營銷部的管理

  前一階段由于工作集中、緊迫,營銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規定制度來進行管理,這潛伏了很大的危機,有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。

  以上只是粗略的工作總結,由于時間倉促會有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會予以極大的重視,并會及時解決,最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

營銷工作總結8

  這們學科主要是教我們對某一企業的某一產品進行銷售策劃。這需要我們從它的4P原則來分析,即產品,它的價格,銷售渠道,促銷方式。

  首先我們分析產品,我們要對產品進行定位。定位它是什么類型的產品,面對的消費群體是哪些。那我們要對市場進行分析。得到這個市場是什么樣的,需要怎樣做。這需要我們市場調研,市場調研可分為二手資料和調查問卷,二手資料有它的積極性,簡便性,時效性,統一性。但采集的資料不一定是所需的資料,而且處理起來困難。

  其次分析產品的價格,考慮它的成本,可以通過這幾個方面定價:心里定價,地區定價,需求定價,產品組合定價。心里定價分為:整數定價,尾數定價,聲望定價,習慣定價,招徠定價。地區定價分為統一定價,分區定價,基點定價。需求定價分為:顧客需求定價,產品需求定價,地區需求定價。產品組合定價分為:互補產品組合定價,互替產品組合定價。 然后分析產品的銷售渠道,這要分析它的代理商,可分為:多家代理和獨家代理,代理商和分銷商混合使用,代理商和原廠家互為代理,廠家分支機構下的代理。選擇代理商的`時候要分析這幾個因素:代理商的品格,代理商的經營規模,代理商的營業地址,代理商經營品種,代理商財務能力,代理商的銷售網絡,代理商的拓展能力,代理商的國籍,代理商的社會影響力,同行業對代理商的評價。

  最后分析產品的促銷方式,選擇產品促銷方式要考慮這幾個因素:激勵的對象,激勵的規模,時機的選擇,運達方式。還有他的廣告策劃,公共關系管理,建立與媒體之間的關系。 以上就是學生對市場營銷策劃這們學科的總結。

營銷工作總結9

  一.主要業績

  11月號15到11月30號,16天的時間共銷售9萬多,劃平均近6000,雖然只有9萬多,但是淺秋這個品牌在連云港的口碑非常不錯。在這短短的幾天里面,回頭客特別多,不僅回頭還介紹她的朋友來。

  二. 主要體會

  連云港羊毛衫的`品牌也有很多 ,如:海爾曼斯、恒源祥、諸老大、皮爾卡丹、夢特嬌……和他們比起來,淺秋在連云港算是一個新的品牌,據打聽,諸老大在九龍里面11月份做了4萬多,皮爾卡丹和夢特嬌做了7萬多,海爾曼斯和恒源祥因為是專賣店,所以買的多一點10萬向上,淺秋16天做了9萬多。 針對上面的銷售分析了一下原因:

  1. 新店開張,公司的活動力度很大。

  2. 價比較合理,一般工薪階層都能接受。

  3. 穿過淺秋的顧客對淺秋的評價非常高。這些都是一批忠實的老顧客。

  4. 以往羊毛衫給人的印像,樣式都是很古板,顏色老氣,沒有什么新花樣,大同小異。淺秋以輕柔淡雅的設計風格,給顧客一種眼前一亮的感覺。所以淺秋能在這短短的16天中一下提高了銷售業績。

  三.需要溝通完善

  1. 通過觀察可以發現,不論什么品牌,一家好的專賣店,其店員肯定是得到了充分的激勵,具備昂揚的斗志。這種激勵肯定是通過內部的獎懲機制來完成的。因此,給銷售人員制定了獎勵制度,希望在這個方面公司能給與支持和理解。其實獎勵并沒有多少,但是他可以激發一個人的動力,有了動力就有銷售,有了銷售就有了營業額。

  2. 很多顧客都在問你們家的VIP只是打折嗎?沒有別的活動,比如積分或者返利,我們都是說現在是剛開業,只是打折,以后會有一些會員活動的。其實我們也不太清楚,雖然只是小問題,但希望能給與解答。

營銷工作總結10

  做為助教工作已有一個半學期了。但對我來說最有意義的是這學期的工作,因為我從中學到了很多。而這一切都歸功于那些可愛的學生和敬愛的威廉教授。

  每當看見同學們舉起的手,我真的很高興我能幫助他們。對我來說那代表著信任。當然,有的時候我也會被問到不認識的單詞,但我從來都不會覺得尷尬。它的好處是我可以讓我和同學們一起學習一起進步。就拿今年的那個英語演講比賽來說吧,盡管這些學生都是日語專業的,但他們對自己的演講都很認真。他們主動聯系我,要我給他們做指導,看他們練習演講。最后,看到他們的付出得到了收獲我也感到很高興,因為與此同時我也得到了收獲。我也很感謝威廉教授對我的信任、支持和幫助。他給了我很多鼓勵,讓我感到更加自信。當另外兩個助教不能和我一起合作給學生上最后一節課和出期末考試題的時候,威廉教授鼓勵并幫助我完成了。盡管中間有許多不足,可我還是覺得自己表現得很成功。

  通過做助教的這段時間,我有了一些小小的經驗和感受。

  在仔細聽課的.同時觀察學生,這樣可以知道哪些是優秀生,哪些是上進生,哪些是中間生,然后課后及時跟老師交流下你所觀察到的,這樣有助于讓每個學生得到進步跟發展。

  助教與助教之間的配合。

  課后交流你對所負責的學生感受,最好是做些換組負責。這樣我們就能夠更好的了解整個班級,而且也能更容易的幫助老師解決一些問題。

營銷工作總結11

  這學期以來,在學校各位領導的熱心支持和幫助下,我教研室認真做好教學工作并積極完成學校布置的各項任務,下面把這學期的工作做簡要的匯報總結如下:

  一、 思想政治方面:

  平時積極參加全校教職工大會,認真學習學校下達的各類文件,服從安排。認真學習新的教育理論,并及時更新教育理念,認真學習體會如何做好一名人民老師。

  做好學生的思想工作,多溝通,多交流,熱愛學生,平等的對待每一個學生,讓他們感到老師的關心,促進師生間的`和諧關系,并為教育教育學工作做好鋪墊。

  二、 教育教學方面

  1、 備好每一節課 在備課中,認真研究教材,力求準確把握難點,并注重參閱各種雜志,利用現代先進的網絡科技技術,進行課堂教學的研究,制定符合學生認知規律的教學方法及教學形式。注意弱化難點,強調重點,并不斷歸納總結提高教學水平,充分利用了網絡教學資源。

  2、 上好每一節課 上課時注重學生主動性的發揮,發散學生的思維,注重綜合能力的培養,我們采用以小組為單元,明確教學目的,采用理論結合實踐的方法,做到當堂內容當堂清,保證每一節課的質量。

  3、 根據營銷專業的特點,尤其是一門實踐性很強的專業課,針對此特點,在授予學生理論知識外,在課堂上多舉一些在以后工作中遇到的問題作為課堂實例。除此之外,還對學生進行實踐指導。讓他們同時掌握理論與實踐知識,這符合現今社會對此專業人才的需求。

  4、 堅持聽課,注意學習其他教研組老師的教學經驗,努力探索適合自己的教學模式.本學期認真聽有經驗老師的授課,對教學促進很大,并相互學習,彌補自己的不足。

營銷工作總結12

  今后制定每周工作總結和下周工作計劃,把經營任務分解到每個季度,甚至每個月,制定經營目標,由分公司領導進行考核。

  自20xx年入職以來,通過一個月的`學習和工作,現就個人工作情況作如下總結:

  一、個人履行崗位職責情況。

  1、了解和掌握競爭對手的定價,做到知己知彼百戰不殆。

  2、拜訪相關客戶,建立和維護客戶關系,提升客戶的滿意度和推薦意愿。

  3、撰寫、修改和完善各項目策劃方案。

  4、了解熟悉有關經營的流程,建立客戶檔案。

  二、在完成工作任務方面

  1、與XXXX就深化XXXX活動進行溝通研究,撰寫、修改與完善項目策劃方案,目前已達成基本合作意向。

  2、與XXXXX洽談戰略合作事宜,撰寫項目策劃方案,并不斷溝通與促成合作。

  3、電話拜訪與登門拜訪相結合,與各單位洽談XXXXX合作事宜。

  三、踐行職業操守方面

  1、認真學習各項規章制度,不該碰的紅線絕不碰。

  2、嚴格執行各項規章制度,嚴于律己,以身作則。

  四、個人發揮作用、存在問題以及努力方向

  1、始終以經營目標為己任,充分運用和調動各種資源,為分公司完成經營目標而努力。

  2、目前對整個經營流程還不是很了解,另外,在分階段制定經營目標上還存在不足之處。

  3、今后制定每周工作總結和下周工作計劃,把經營任務分解到每個季度,甚至每個月,制定經營目標,由分公司領導進行考核。

營銷工作總結13

  車險電話營銷員工作總結范文

  1、養成隨時記錄的習慣——在你的辦公桌上,應時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒,一手拿筆,以便能隨時記錄。

  2、報出本人的姓名和單位名稱——說:“你好!我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎?”如果是秘書接的,等本人來接時,還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清楚,說話節奏應比交談時稍慢些。

  即使是經常通話的.人,也不可省去自報姓名這一道手續。不應想當然地認為對方定能聽出自己的聲音,以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。

  報名字時也不可只說“我是小李”,因為天下姓李的不知有多少。所以在自報家門時應報出全名。這實際上是一種自我推銷的方式,可以使對方加深對你的印象。

  3、確定對方是否具有合適的通話時間——當你給他人打電話時,他們也許正忙于自己的某一事情。你應當表明自己尊重他們的時間,并給他們足夠的時間作適當的調整。你可以在開始講話時向對方問一下:

  “您現在接電話方便嗎?”

  “您現在忙嗎?”

  “您現在有時間同我談話嗎?”

  “這個時候給您打電話合適嗎?”

  “您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎?”等等

  如果你想定期和對方進行這種討論,應征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。這樣做,既是為了使對方能定下來心來與你從容討論,同時也是個風度問題。在別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。

  在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。應實事求是,既不可多報,也不能少說。明確需占用一刻鐘,切不可只說:“可以占用你幾分鐘時間嗎?”應該說:“王總,我想和你談談分配方案的事宜,大概需要一刻鐘。現在就談你方不方便?”

營銷工作總結14

  在上級領導的關懷和指導下,"95598"客戶服務中心堅持以始于客戶需求,終于客戶滿意的服務宗旨,始終貫徹"優質服務是電力企業生命線"的經營理念,認真及時處理好客戶來電、來信、來訪,較好地完成了各項工作任務,F將一年來的工作情況簡要回顧如下:

  一、主要工作完成情況

  一年來,我中心從嚴要求規范程序,使中心的運行質態有了顯著的提高,工作人員的精神面貌煥然一新,服務意識得到了進一步強化,有效促進了95598中心工作的規范化水平。

 。ǘ┛嗑殐裙,穩步提高員工綜合素質

  熱線工作質量的提高永無止境,并與每一個員工的綜合素質密切相關。為此,中心狠抓隊伍建設,苦練內功,切實提高整體戰斗力。一方面,對全體工作人員進行廣泛的思想政治和職業道德教育。另一方面,為確保服務全過程的高效運行,深入開展了各種業務技能培訓、崗位練兵、競賽和學習交流活動,最大限度地提升了工作人員的服務技能和業務水平。

 。ㄈ┣笳鎰諏,推動熱線工作取得實效

  一年來,中心全體員工始終牢記公司黨委對熱線工作的要求,努力在構筑服務客戶的.綠色通道上下功夫。在日常工作中,大家都能夠帶著感情傾聽客戶的意見,帶著責任處理群眾的投訴,做到咨詢性問題當場回答,投訴性或建議性問題認真了解,及時落實有關部門妥善處理,以真情實感、真心實意的實際行動為廣大客戶排憂解難,真正做到接聽電話要傾心,了解問題要耐心,轉辦交辦單要細心,解答咨詢要熱心,回訪交流要真心。

營銷工作總結15

  寫了這么多的工作總結,相信很多人都還不知道我是具體做什么工作,其實我現在轉崗了,做網絡銷售,也就是電子商務的這一崗位了。之前有過這方面的了解,打字也快,所以領導及時的做了調整。從七月份開始了我的網絡銷售的職場生涯。

  時間過的也很快,做這個崗位已經有一周的時間了?傮w來說,現在的做出的業績不是很好,但是也是可以說的過去的,當然,更不會驕傲。雖然,剛剛接觸這個職位,但是網絡銷售相信每個人都在做,只不過行業不一樣。之前的網絡聊天也算是銷售吧,是把自己推銷給陌生人,然后就是友情的開始。這個其實也是網絡銷售的一種。因為銷售產品,往往開始銷售的是你自己。

  所以上周的工作主要是開始調整自己,畢竟工作職位不一樣了,銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流,其實是一個很大的調整的',因為你揣摩不透客戶想的是什么?吹剿谋砬,也不知道他的心理變化,所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字,以及速度的快慢,然后開始了解他的內心變化,是否對這個產品感興趣,是不是購買。

  優秀的網絡銷售,是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現在要擺正好心態,調整好自己的情緒,積極面對這個工作帶來的一切挑戰。

  最近下了不少雨,也許是為了接下來的大暑小暑做準備吧。7月份的周工作總結是網絡銷售新的開始,接下來的工作更多挑戰,更多面對。當然會有更多的收獲。

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