業務員三季度工作總結范文
前三季度，市區國稅局在黨工委、管委會和市國稅局的正確領導下，按照年初確立的工作思路，強化措施，狠抓落實，各項工作取得了較好的成績，現將工作情況報告如下：
一、工作開展情況
(一)強化稅源監控，搞好稅收收入調度，超額完成稅收收入。截止9月底，共完成稅收收入383230萬元，同比增收187580萬元，同比增長95.88%，稅收總結量和增幅創歷史新高，超額完成稅收收入任務。在組織收入工作中重點抓了以下工作：一方面著重加強稅收預測和稅收分析工作。根據市局分配稅收收入計劃，組織召開了稅收收入分析座談會，認真研究分析了今年的稅收收入形勢，并重點對稅收收入影響較大的企業進行深入細致的調查，做到提前計劃，提前調度，確保圓滿完成半年稅收任務。另一方面認真完善和落實組織收入長效工作機制。針對部分行業稅負率偏低的現狀，依托稅收分析預警系統，定期召開稅收質量講評會，找出組織收入中存在的薄弱環節，采取相應的改進措施，指導稅管員加強稅源管理和納稅評估工作，把稅收分析的重心放到組織收入上來。
(二)深化“預警”系統的應用，全面提高征管質量和稅源監控水平。市區國稅局深化“預警”系統的應用，通過該系統監控，增加稅收2715萬元。前三季度的“預警”面、“預警”指標同比大大降低。“預警”指標比去年減少695項次，其中征管類指標減少354項次，增值稅方面減少312項次，出口退稅方面減少29項次。一是形成合力，齊抓共管搞預警分析。管理科室匯總結對稅管員的工作，在征期后作出系統安排，約談、評估、調查并舉，通過落實預警指標來促進各項征管指標的提高。其他科室在搞好日常工作和監督的基礎上，通過分階段工作法，協同稅管員對預警戶進行評估和分析，并實地到對企業進行調查核實，從而在全局形成“上下聯動、橫向聯合”的預警分析評估工作機制。二是加強督導，明確責任落實。預警分析辦公室定期對各科室、各稅管員的預警指標進行調度，跟上督導，確保做到“預警必解、解除必準”，不斷提高稅管員的預警分析水平。并及時將分析和評估成果反映到稅收上來。
(三)全面落實“兩個減負”，不斷提高納稅服務質量和效率。一是在去年實踐小規模納稅人網上申報、一般納稅人網上認證、個體業戶郵政網點代征的基礎上，進一步加大培訓和宣傳，適時組織培訓，使網上申報、網上認證以及個體業戶委托郵政網點代征稅款在有所提高。讓所有納稅人來辦稅廳辦稅的時間在原來基礎上再力所能及的進行控制和壓縮。二是減并納稅人報送涉涉稅資料。在去年簡化74項納稅人涉稅的資料報送基礎上進一步縮減審批環節，將審批前移，加強對審批事項的事后監管、監控。
(四)完善理念、培植載體，全面推進國稅文化建設。市區國稅局把國稅文化納入日常工作中，提上重要日程、擺在重要位置來抓，先后修訂完善了有關制度和意見，為國稅文化建設的全面推進奠定了基礎。為把國稅文化建設抓實、抓好，市區國稅局一方面發動干部職工積極參與、建立和完善國稅文化理念，先后形成了服務理念、稅收管理理念、品牌理念等七個方面的理念，文化理念體系的建立和完善，引領和推進了國稅文化建設。另一方面培植樓層文化、長廊文化、書本文化、網絡文化、品牌文化五個載體，通過實實在在的國稅文化載體進行引導和啟發，使文化理念在干部職工潛移默化中入腦入心，并體現和轉化在工作上、行為中。其中品牌文化“征陽光稅、魚水情”，既包含了整個國稅工作的內涵，將嚴格執法與熱情服務都容納其中，又突出體現了國稅部門鮮明的行業特征，還顯示了日照國稅獨特的地域文化。為推介該品牌，先后組織開展了征文活動、舉行國稅品牌新聞發布會活動、開通國稅文化服務品牌電話彩鈴以及策劃“奧運火炬耀港城、國稅品牌伴我行”郵冊發行活動。通過一系列服務品牌宣傳推介活動，使服務品牌融入日常的一點一滴中，成為干部職工工作的不竭動力。
二、下一步工作安排
(一)加大稅源監控，強化評估，確保圓滿完成稅收任務。針對今年前三季度組織收入工作的良好態勢，我局將繼續強化以下幾條組織收入工作措施，確保稅款應收盡收，足額入庫。一是以提高行業稅負為切入點，加大稅源監控力度。對重點行業特別是行業稅負低于全省、全市平均水平的行業或多次出現稅負預警的行業進行認真的分析評估和實地核查，借助兩個系統，形成以三個科室為三條主線，業務科室牽頭、非業務科室輔助連帶式工作模式，從而在全局構建“形成合力、協同作戰、三線出擊、責任共擔”的考核機制，以增強稅源監控的針對性。二是加大納稅評估力度，堵塞稅收漏洞。針對轄區內中小企業收入不斷增長而稅收收入增長緩慢和減少的現狀，認真分析區域內中小企業稅源管理存在問題，治理和整頓中小企業納稅秩序，堵漏增收。
(二)切實抓好“預警”、“評估”兩個系統的應用，不斷提高監控質量。一是進一步統一思想，認識再提高。引導全體干部職工要對當前的“預警”、“評估”兩個系統的應用有一個清醒的認識和正確的評價。把主要工作重點和突破口放在企業和行業“預警”指標控制上，確保稅收分析預警系統使各項指標有所提高。二是進一步整合人力資源，明確各科室及人員的職責分工，逐項分解數據質量、指標分析、疑點排查、考核評價等內容，形成科學的職責分工體系，把“預警”指標控制和解除抓好、抓實，落實到位。三是強化措施，努力提高“預警”、“評估”兩個系統的應用水平。修訂完善《市區局稅收分析預警系統管理考核辦法》，嚴格落實考核獎懲，確保預警信息落實反饋率和工作落實質量。四是加大對稅收管理員和企業財務人員的考核培訓。一方面稅收管理員對“預警”、“評估”兩個系統的分析、查詢等操作應用技能進行考試，對不達標者要求其利用晚上或雙休時間進行補課學習，直到達標，以增強崗位人員的業務技能和操作水平。另一方面對企業財務人員搞好培訓，重點向企業講解“預警”、“評估”兩個系統功能，以及分析各重點指標預警值，做好解釋工作，引導和宣傳企業對稅收分析預警工作支持和配合。
(三)繼續落實“兩個減負”，提高納稅服務質量和效率。一是對發票的驗舊和領購實行分離，最大限度的縮短時間，對業戶的管理實行發票控制，又以后續監控管理為主，對各類納稅人采取不同的管理措施，既保證稅款不流失，又方便納稅人。對有條件的納稅戶引導和推廣機打發票，堵塞發票開具漏洞。二是堅持不懈做好對納稅人的回訪工作。從“反映的熱點就是回訪的重點”入手，認真開展好紀檢監察回訪納稅人工作，重點對一般納稅人認定、預警信息解除企業、實施評估檢查等企業進行回訪，及時了解和掌握納稅人對區局的意見和建議，每月定期由監察室配合稅管員逐戶到企業進行實地回訪，積極聽取納稅人提出的意見和建議。
(四)深化國稅文化建設，激發干部隊伍活力。一是加強干部職工廉潔從稅教育，自覺履行好依法行政職責。把設立廉政文化百米長廊“面對面”教育與下企業、進廠礦和到愛國主義教育基地親身體驗進行相合，教育廣大干部職工時刻保持清醒的頭腦，居安思危，警鐘常鳴，對不廉潔行為、瀆職行為不敢為、不愿為。二是借助文化載體的建設，進一步引導和提升干部職工從文化理念層到行為層的轉化。并將以建立共同愿景為目的，大力營造和諧向上的工作和生活環境，樹立和培養各崗位先進典型，使干部職工“學有典型、干有榜樣”，耳濡目染、循序漸進，激發廣大干部職工的積極性，使更多的國稅干部主動參與到國稅文化建設的各項活動中。
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