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銀行行長年終總結
回顧xx年，在總行黨委和區支行黨委的正確領導下，認真執行上級支行的各項規章制度，結合舊街支行的實際情況，在激烈的市場競爭中，緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，大膽開拓，轉變觀念，很快適應了銀行快速發展的要求，圓滿完成了拓展兩項目標任務：
（1）存款總量穩步增長，存款余額達到8610萬元，較年初增長了 1673 萬元；
（2）貸款余額實現 9347 萬元，較年初下降了27萬元；
（3）利息收入406萬元，表內不良貸款凈降14.5萬元。各項工作取得了長足發展。現將我行一年來的工作情況匯報如下：
一、堅持勤政廉政，努力提高員工的素質
我行始終堅持以“三個代表”重要思想、十七屆中全會精神和科學的發展觀作為行動指南，充分發揮黨員干部模范帶頭作用，積極組織廣大員工加強政治理論學習。及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策、深刻領會上級黨委的戰略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質。做到認真學習并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。
二、堅持以客戶為中心
努力推動業務經營快速發展 xx年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好，各項業務有了較大的發展。
儲蓄存款市場得到開拓。通過宣傳總行推出的財智寶等金融理財產品，積極推進了金戰略轉型，理順了個人金融業務對外服務的關系，逐步加強。
對公存款發展迅速。奮力抓好“穩定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關目標，明確攻關責任人。抓好新開戶工作，努力尋找市場資源，及時發現掌握新的客戶，上下聯動，全力跟蹤服務。采取點面結合的方式，加強市場調研，確定以機構客戶、中小企業為主的目標客戶，找準定位，進行有質量有效益的營銷。搶抓時機，奮力攻關，為其提供優質、高效、貼身的金融服務。
信貸業務有所發展。一是在信貸客戶營銷上，我行繼續堅持好中選優的原則，嚴格執行上級行信貸投向政策，進一步優化信貸結構，降低信貸風險，加大了信貸退出力度。二是繼續加快個人信貸業務發展，堅持做到數量、效益、風險的三統一。在大力發展個人信貸業務的同時，嚴格新增貸款質量關，加強貸前調查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優質客戶貸后回訪等工作。
三、大力清收不良貸款，資產質量進一步提高
今年以來，我行不斷加大清收力度，創新清收方法，合理運用有關政策，大大降低了不良率，減少了損失，有效的防范了風險。在科學準確的分析、掌握了我行全部信貸資產真實的風險狀態的基礎上，建立健全了信貸資產質量驗證和問責制，制定了嚴格的不良貸款控制計劃及考核辦法。根據安排，成立了工作專班，采取多種形式，不分晝夜、節假日協助有關執法人員對不良貸款拖欠人員進行不間斷的追討，收到了明顯的效果：不良貸款比例明顯下降，為今后我行輕裝上陣打下了良好的基礎。
四、堅持從嚴治行，努力強化內部管理
全面加強風控建設。一是開展形式多樣的內控教育活動。通過開展各種教育學習，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業道德水平。通過內控談話，我為內控獻一策、簽訂“行業務規章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內控制度教育，建立，健全內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實提高內控水平。進一步完善了內部控制制度，按照上級支行的要求，認真組織開展了全行內控達標升級活動，并成功達標。力爭使工作制度化、程序化、規范化動作。狠抓制度的落實，各項工作逐步走向正軌。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛工作責任制，規范了機具定位、操作定型上的要求，杜絕業務操作中的隨意性，切實防范風險，確保全年安全無責任事故。
抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。加強對服務工作的組織領導，與員工簽訂了優質文明服務承諾書，切實做到“二線為一線。一線為客戶”的服務承諾。提出了全年的服務工作目標及工作措施。提高全行員工的服務意識、服務水平、改善服務軟環境。
新的一年，我行將決不松懈甚至驕傲自滿，將以全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結果為起點，在上級支行的正確領導下，同大家一道，發揚敬業精神，繼續努力的，爭取再創舊街支行業務發展的新高。
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