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向領導工作總結

時間:2024-06-11 11:36:32 工作總結 我要投稿
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向領導工作總結

  總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,是時候寫一份總結了。總結怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編為大家收集的向領導工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

向領導工作總結

向領導工作總結1

  時間依然遵循其亙古不變的規律延續著,又一個年頭成為歷史,依然如過去的諸多年一樣,過去的20xx年,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界是個多事之秋,雖然20xx年的全球性金融危機的影響已有所好轉,但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整,也在業界引起了一段時間的騷動,緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,我們蹣跚著一路走來,其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動,真的是無限感慨。

  一、負責區域的銷售業績回顧與分析

  (一)、業績回顧

  1、整年度總現金回款110多萬,超額完成公司規定的任務;

  2、成功開發了四個新客戶;

  3、奠定了公司在魯西南,以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;

  (二)、業績分析

  1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務,但距我自己制定的200萬的目標,相差甚遠。主要原因有:

  a、上半年的重點市場定位不明確不堅定,首先定位于平邑,但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,雖然市場環境很好,但經銷商配合度太差,又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉“天元副食”,已近年底了!

  b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);

  c、公司服務滯后,特別是發貨,這樣不但影響了市場,同時也影響了經銷商的銷售信心;

  2、新客戶開放面,雖然落實了4個新客戶,但離我本人制定的6個的目標還差兩個,且這4個客戶中有3個是小客戶,銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”,經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等,直接決定了市場運作的質量。

  3、我公司在山東已運作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,所以吸取前幾年的經驗教訓,今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中,最終于20xx年11月份決定以金鄉為核心運作XX市場,通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗,為明年的運作奠定了基礎。

  二、個人的成長和不足

  在公司領導和各位同事關心和支持下,20xx年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了一定程度的提升,同時也存在著許多不足之處。

  1、心態的自我調節能力增強了;

  2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;

  3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;

  4、對整體市場認識的高度有待提升;

  5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。

  三、工作中的失誤和不足

  1、平邑市場

  雖然地方保護嚴重些,但我們通過關系的協調,再加上市場運作上低調些,還是有一定市場的,況且通過一段時間的市場證明,經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通,再加上服務不到位,最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉,而且廠家支持力度挺大的,對我們更是淡化了。

  2、泗水市場

  雖然經銷商的人品有問題,但市場環境確實很好的(無地方強勢品牌,無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作,在市場上也有一定的積極因素,后來又拓展了流通市場,并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商,以至后來管控失衡,最終導致合作失敗,功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬,對事情的預見性不足,反映不夠快。

  3、XX市場

  滕州的市場基礎還是很好的,只是經銷商投入意識和公司管理太差,以致我們人撤走后,市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點:

  (1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場,對廠家過于依賴;

  (2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充;

  4、整個20xx年我走訪的新客戶中,有10多個意向都很強烈,且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,浪費了大好的資源!

  四、20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

  由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,導致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商,采取“一地一策”的.方針,針對不同市場各個解決。

  1、滕州:雖然公司有費用但必須再回款,以多發部分比例的貨的形式解決的,雙方都能接受和理解;

  2、微山:自己做包裝和瓶子,公司的費用作為酒水款使用,自行銷售;

  3、泗水:同滕州

  4、嶧城:尚未解決

  通過以上方式對各市場問題逐一解決,雖然前期有些阻力,后來也都接受了且運行較平穩,徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。四、“辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場

  根據公司實際情況和近年來的市場狀況,我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經銷商”合作方式運用好,但必須符合以下條件:

  1、市場環境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保護過于嚴重、地方酒太強等;

  2、經銷商的質量一定要好,比如“實力、網絡、配送、配合度”等;

  辦事處運作的具體事宜:

  1、管理辦事處化,業務人員本土化;

  2、產品大眾化,主要定位為中檔消費人群;

  3、運作渠道化、個性化,以流通渠道為主,重點操作大客戶;

  4、重點扶持一級商,辦事處真正體現到協銷的作用;

  五、對公司的幾點建議

  1、加強產品方面的硬件投入,產品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺,在沒有品牌力的情況下一定要體現出“產品力”;

  2、完善各種規章制度和薪酬體制,使之更能充分發揮人員的主觀能動性;

  3、集中優勢資源聚焦樣板市場,真正做到“重點抓、抓重點”;

  4、注重品牌形象的塑造。

  總之20xx年的功也好過也好,都已成為歷史,迎接我們的將是嶄新的20xx年,站在20xx年的門檻上,我們看到的是希望、是豐收和碩果累累。

向領導工作總結2

  時間一晃而過,彈指之間,xx年已接近尾聲,過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現將工作匯報如下:

  一、工作中取得的收獲主要有:

  1、在商場開業前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業管理基本知識。努力為商場開業做前期工作。

  2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作,并實行每日跟進商場,辦公室等衛生情況。進行考核與監督。

  3、在上級領導的指導下,負責跟進商場開業后每個活動工作。令活動順利完成。

  4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

  5、根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容

  二、工作中存在的不足

  當然我還有很多不足,處理問題的經驗方面有待提高,團隊協作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足:

  1、缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現生澀,甚至有時還覺得不知所措

  2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關工作的進行

  3、對管理商場物業還不夠成熟,這直接影響工作效果

  4、工作細心度不夠,經常在小問題上出現錯漏

  5、辦事效率不夠快,對領導的意圖領會不夠到位等

  三、堅持管理、服務與效能相統一原則

  營運部不斷健全管理職能,完善服務體系,現場管理成效斐然,為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題,在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產生,堅持深入一線的現場走動式管理,使管理工作更具針對性和時效性。

  四、加強企業精神文明建設,努力提高服務水平。

  1、針對商場新開業,新員工大批增加的情況,為保證服務質量:

  2、對員工強化進行服務規范教育,從營業員的站姿站規,樹立良好的服務形象,提高服務質量,努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象

  3、弘揚傳統,助人為樂,廣大員工發揚顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環境

  明年工作計劃

  20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發展盡一份力。在今后的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,做好上級領導給予屬下的每個工作安排,虛心向其他領導、同事學習,我相信憑著自己高度的責任心和自信心,爭取在各方面取得更大的進步,一定能在xx年做出更好的工作成績。

  醫德是醫護人員的職業道德,醫風是指整個醫護行業里應當具有的良好的行業風氣。醫德醫風的好壞反映了社會風氣好壞的,因此,杜絕行業不正之風也就成為了各家醫院常抓不懈的問題。做為醫療戰線上的同行,雖然我們互不相識,但我們彼此熟悉對方的工作內涵,而且,我們的奮斗目標是相同的,那就是—“使病人康復是我們自身價值的最終體現”。

  從參加工作起,我就一向在外科臨床工作,在平凡而瑣碎的護理中實現著自我的人生價值。18年的工作經歷,見證了我的成長過程,也詮釋了最經典的一句話,如果我不能延長生命的長度,但我能夠決定生命的寬度。鑒于特殊的工作性質,在我的崗位上從未發生過“紅包”之說,我所聽到、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲。我曾為病人送過飯,捐過款,護理病人時盡職盡責。其實,有些工作是別人能看到的,有些工作是別人看不到的。別人對我的工作評價是認真,我就針對認真來說說我的工作。誰都明白,護士崗是一個蘿卜一個坑,每個人都能夠完成自我份內的工作,但有時是要分質量的。這時候,工作細節尤為重要。就比如說,在測完病人的`血壓后幫病人把衣袖整理好;在執行靜脈輸液治療時,如果看到病人正在吃飯,我總是讓他先吃飯后輸液或者病人要求先去入廁后輸液,對于這些,我一向持理解的態度,沒有絲毫的怨言或表情上的不愉快。

  輸液時,我都要征求病人的意思,是愿意輸在左手還是右手;輸完液后,我會及時把輸液架拉到床頭,以方便病人上下床活動,病房看上去也整齊。對于術后的病人,除了常規的飲食、活動方面的講解外,必要時協助病人下床,指導術后第一次排小便。手術科室,手術對于醫護人員來說是司空見慣,而對于病人來說,或許有些病人還是第一次,她需要醫護人員的幫忙和心理支持。我們明白,生病的日子,是一個人心理比較敏感、脆弱的時候,如果給一個微笑,一份指導和關注,相信信任和尊重是相互給予的。我是這樣想的,也是這樣做的。

  在科室,我是護理崗中唯一的女黨員,在言語,行為方面我要以黨員的標準嚴格約束自我。在工作中,我擔任質控護士,消毒監控方面,如果我自我做不好,我又如何去監督別人的工作。我一向認為行動勝過所有的語言,也最有說服力。在工作中,彼此了解的機會多,每個人都有自我的優點,十多年來,我唯一最值得驕傲的一點是堅持了無菌觀念,無論夏天天氣多熱,值夜班大半夜做治療時,我都沒有忘記隨時戴口罩,因為它已經成為了一種習慣。

  工作之余,如果遇到少見的病種,如肝包蟲、蜂窩組織炎等,我都會上網查資料,編寫健康教育計劃,以方便今后工作的需要,對于我來說,也是一次主動學習的機會。另外,我還經常參加醫院舉辦的崗位練兵比賽、演講比賽,并取得了較好的成績。我一向覺得,每一次機會都是一種鍛煉,不管成功與否。在知識更新方面,我也是不甘落后于年輕人,堅持完成了自學大專課程。

  多年來的護理工作,使我已經記不起以前親手護理過多少危重病人?就讓我來講講年底,我在西部分院工作期間發生過的故事吧!那時侯,科里收住一名因高血壓突發,引起高血壓腦病的患者陳賀隆,病人嗜睡好幾天,一側肢體癱瘓,口腔護理、皮膚護理都要按時去做,而且病人沒有固定的職業,家里只有一位上高三的女兒,他們靠政府發放的救濟金生活。護理部人員主動用心捐款獻愛心,我也是帶頭捐助,并為其帶給更為周到的服務。空閑期間,我都會跑到病房,幫著干一些力所能及的活,陪病人聊天,鼓勵他為了孩子,為了家,樹立戰勝疾病的信心。在病人出院前,家屬將一面贈給護理部全體人員的錦旗送到了院長辦公室,上方寫著“護理精湛、感恩之情”。至今,這面錦旗懸掛在護辦的正墻上,這是護理部全體人員的共同努力所獲得的榮譽。在我的崗位上我就是憑著這些點點滴滴獲得過先進工作者、醫院十佳護士、局崗位能手、局三八紅旗手等榮譽稱號。

向領導工作總結3

  一、績效考核的定義和目的

  績效考核是企業在既定的戰略目標下,運用特定的標準和指標,對員工過去的工作行為及取得的工作業績進行評估,并運用評估的結果對員工將來的工作行為和工作業績產生正面引導的過程和方法。績效考核就是員工完成目標情況的一個跟蹤、記錄、考評。通過績效考核,使員工充分了解自己的工作成績和不足,從而明確努力方向,不斷提高自身素質和工作績效;讓管理者全面掌握每位員工的德、能、勤、績等情況,更有效的發揮溝通、引導、幫助、激勵的作用,調動員工的工作積極性,提高車間的生產管理水平。

  二、績效考核的原則:

  1、實行逐級考核原則:逐級管理、逐級負責、逐級考核,下屬的工作好壞由其直接上級評定。

  2、公平性原則:員工的工作目標等考核內容,考核人應在考核初期予以明確。

  3、客觀性原則:對被考核者的任何評價要求都應有事實依據,避免主觀臆斷和個人感情色彩。

  4、雙向溝通原則:每次考核時,考核者與被考核都應按工作目標等考核內容開誠布公地進行雙向溝通交流,考核結果要及時反饋給被考核者。

  5、常規性原則:績效管理是各級管理者例行的日常工作職責,對下屬員工作出正確評價,幫助下屬改善工作業績是管理者的重要工作內容。

  三、班組如何運行好績效考核

  班組是企業組織生產經營活動的基本單位,也是企業快速發展的落腳點,企業的所有生產活動都在班組中進行并最終得到落實,所以班組基礎管理工作的好壞直接影響著企業各項經濟指標的實現。績效考核管理是班組基礎管理工作的重點。通過加強車間班組的.績效考核管理,形成規范的績效考核模式,提升班組每位員工的工作績效,來達到目標、任務的完成和落實。

  原礦車間目前有5個班組,生產班組和檢修班組工作內容不同,班組內人員工作崗位的難易程度,質量要求也不盡相同。再加上班組員工和班組長自身素質的不同,這些因素的存在對績效考核帶來一定的不利影響。為此,我認為應做好如下幾點:

  1、班組的績效考核一定要遵循“公平、公正、公開”、“有法可依,有法必依”的原則。班組的績效考核標準要對員工公開,嚴格按照標準進行考核。考核記錄要對員工公開,考核記錄要詳細,不能記“黑賬”,績效考核對所有員工要一視同仁,不分親疏遠近,不包庇縱容。考核要有理有據,嚴格按照公司、廠、車間相關制度標準執行,不能有隨意性。這樣才能保證績效考核的正常有效進行,發揮其應有作用。

  2、班組的績效是“輔導”出來的,而不是“考核”出來的,班組長布置完任務后,不能撒手不管,當甩手掌柜,而要時刻關注生產過程,對員工進行績效輔導。當員工情緒低下,積極性不高時,班長應及時去溝通和關心,幫助員工調整心態,提高士氣。當員工技能水平欠缺時,班長應給與具體指導,傳授技能,當好教練和培訓師,并監督員工實施執行,對于技能水平較高的員工,班長只需指導方向,多給與鼓勵,發揮其創造性。當員工遇到難題和困難時,班長應想方設法,幫助員工分析原因,解決困難和難題。班長應經常與員工溝通,對班組員工的工作方法,業績,精神氣等進行點評,分析每位員工有哪些進步和好的做法,及時予以贊揚和獎勵,有哪些不足之處,及時予以分析幫助解決。這樣做的好處是:隨時跟蹤和了解任務的執行情況,便于在第一時間發現問題,解決問題,對目標實現的關鍵點進行有效控制,保證任務的圓滿完成。

  3、績效考核要發揮其真正的作用,不能流于形式,不能為了考核而考核,績效考核不能在員工眼里成為扣分、扣工資的代名詞。對于員工的不足,在考核扣分的同時,班長要從幫助員工提升、改善的角度,分析原因,找出改進方法,而不是用激烈的言辭去批評,甚至冷嘲熱諷。要給與員工更多的關懷和鼓勵,給員工信心和支持,讓員工用積極的心態去面對以后的工作。如果員工對考核結果有不滿情緒,就要與員工開誠布公的溝通,加以開導教育,消除員工的不滿情緒,不能讓員工帶著情緒去工作。對績效指標完成較好的員工,更多的是采用職權之內的激勵方式,如聽覺激勵,班組長以語言激勵贊美下屬;視覺激勵,班組長組織員工根據月度績效考核結果評選“月度優秀員工”上報車間進行獎勵,并將其照片及事跡張貼公布。或者將表現優秀員工的事跡以稿件的形式向公司進行投稿宣傳。班組也可以根據年度績效考核結果,對表現優秀的員工推薦其參加廠、公司先進個人的評選。班組評選“月度優秀員工”千萬不能搞輪流坐莊,失去考核激勵的意義,對表現優秀的員工可連續評選“月度優秀員工”,享受工資晉升的獎勵。

  績效考核的正確運用,可以促進班組各項工作的有序開展;激勵員工“做正確的事”的同時,也要“正確做事”。通過績效考核管理、引導、激勵廣大員工更好的完成自己的職責。

向領導工作總結4

  我是維護部杭州線路維護分公司員工xxxx,現任分公司管理支撐員,主要負責移動干線、移動局間本地C3網、聯通干線的光纜日常遷改割接,日常維護資料改進,隱患周報表統計,光纜應急搶修工作,維護周報,維護月報總結,安全生產臺賬建立,工器具管理,人員管理,員工各種勞保臺賬,員工考勤、加班及配合分公司領導完成日常維護工作。

  一、工作定義

  作為通信線路維護的一名工作人員,深知維護工作的重要性,因此在日常維護工作中,無論難易與否,我都從嚴要求自己,絕不存半點僥幸心理,用心做事,認真負責,積極面對。

  二、工作范圍

  11年杭州線路維護分公司共維護移動光纜線路公里,聯通光纜線路150公里。

  維護量維護項目移動聯通一干km二干kmC3本地網

  三、指標量能及完成情況

  1、由于城市規劃和道路改造等外界施工影響,以及通信線路優化需要,20xx年共進行光纜線路遷改割接79處,因汛期洪水

  沖刷而引起的硅管外露截流保護17處;對有施工影響但沒有進行路由遷改的地段及時派駐三盯人員進行監護,并不定期對隱患地段進行檢查,有效控制了通信事故的發生。

  2、積極完成分公司經理及部門領導以及運營商領導交代的工作任務,對日常維護資料做到及時更新、及時上報、及時跟進,幫助新進員工進行業務操作技能培訓,同時不斷鞏固自身的業務操作水平,根據業務的發展方向,積極調整工作方式,努力吸取各種經驗。

  3、完成20xx年各項業務指標,因日常工作的努力,特別是隱患上報及隱患監督方面的.付出,本年通信事故的發生率控制在指標范圍之內,但是仍有因現場施工影響而引起的光纜故障,對此,在今后的工作中,還要戒驕戒躁,從根本上解決此類故障,真正起到光纜維護工作的目的。

  4、20xx年杭州線路維護分公司在全體維護人員的共同努力下,共完成業務工作量290萬元,我認為在來年的工作中,經過控制成本,發展業務,提高工作效率等方面的努力,完全有可能為公司帶來更高、更好的效益。

  四、工作態度

  鞏固過去的工作經驗,不斷學習新的業務知識及管理經驗,使自身的綜合素養不斷提高,從而更好的開展工作,和團隊一起擺脫各種困難和壓力更優秀的完成任務。

向領導工作總結5

  在工廠一年的工作不知不覺就結束了,在這一年里,我把自己在工廠的主管崗位職責全面做好,這對我而言是難忘的一年,在工廠開展的關鍵一年,我沒有拖后腿,甚至在有些方面還做出了非常大的奉獻,屢次受到領導的贊揚,我能見著自己所為之付出的工廠越來越好,我的內心自然是極為歡喜的,以下就是我對自己今年的工作總結:

  一、培養重點員工,形成工作體系

  工廠的員工有一個特性,流動性特別大,我做了這么多年的主管,發現了一個規律,根本上來入職的員工,很少會一直堅持下去,在工作崗位上幾乎都是干幾個月就要辭職了,會因為各種原因。為了提高工廠的工作效率,我今年挑選了五位員工進行重點培養,能被我培養的條件就是,會長期的在工作崗位上干下去,這樣才不會讓我的`精力白費。我會教他們更多的工作技巧,讓他們能適應的工作崗位更多,根本上工廠的所有工作都要會做,并且最后的包裝質檢工作才是我著重教的東西,為了就是要工廠里能有更有能力的人才,而不是全都是只會根本工作的普通員工,其主要目的還是為了分擔我的量,我也好去完成其他的事由。

  二、激發員工們的上進心,提高工作效率

  本來我們工廠就是計件的,做的越多,月底的工資也就會越高,但是我一直在想怎么才能進一步的加強他們的工作效率,為此我想了三個方案:

  1、榮譽制,在工廠門口出展一個榮譽榜,上面明確的標識了每個月、每天工廠員工的計件前三名是誰,并都會有額外的獎勵,誰都想自己能上榜,最好是能夠一直穩居榜首,而下面的人也會想著超越前面的人,這樣形成了良好的競爭。

  2、獎金制,根據工廠一個月來所有員工們計件的總數平均值定這一個數量。只要每個月底總結的時候,員工的計件數能超過這個數額,就能獲得額外的獎金,隨著工資一起發放。

  3、請假制,每個月奉獻前五的員工,可以無條件到我請假三次,可以累積,也就是說有一個員工連續三個月都上榜了,但是他一次假都沒跟我請,那就意味著他可以一下子請九天假。

  最后經過半年的觀察,前面兩種制度保存了下來,請假制度最終還是被取消了,因為這種優秀的員工根本上都是不愿意請假的,不浪費每一天,每浪費一天就少賺一天的錢,還要讓自己的計件總額比別人少,跟第一條制度相斥了。不過制度一下去,員工們工作的積極性更高了,得到了很好的效果。

  三、工作總結

  在我的監制下,工廠的成品合格率為99%,這是一個極為榮譽的數字,這就相當于我們工廠的成品質量是最值得信賴的。在今年工廠沒有丟過一單,不管訂單數額多么的龐大,無一例外全部在規定時間內完成了。

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