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企業實習總結

時間:2024-05-22 15:46:11 實習總結 我要投稿

企業實習總結

  總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,它可以使我們更有效率,讓我們好好寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?以下是小編精心整理的企業實習總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

企業實習總結

企業實習總結1

  來到了陌生的一個地方進行我的實習工作,我很敬佩自己的膽量,在這十幾天里幸虧有我的同學照顧著我不然我真的會感到害怕,在村里工作雖說地方很小,可是事情還是很多的。

  一開始我們先從資料上把村子里的情況都了解了一遍之后,再由我們的干部帶我們去村里去看看,看看有哪些需要我們幫助的村民,一開始由于我的語言不通導致了很多東西我都不怎么明白,還好有同學幫助我翻譯給我聽才懂得了,在這些日子里我們幫助村委會把電腦修好了,文件都整理了一下,看了今年重大的項目如修路,建球場,建醫院等等,深深的了解了這個村子的風土人情。

  在這里我與我的同學策劃了一個投籃比賽的活動,在經過網上的查找資料還有詢問了一些領導的意見,才把計劃書做出來了,在村委會的大力支持下活動很快就開展起來了,小朋友們都很踴躍的參加,獎品很豐富,這個活動主要是想讓孩子們多出來走走,不要總是在家里玩電腦或者在公路上亂跑。

  廣東相對于湖南來說是比較發達的了,可是農村社會工作還是沒有怎么開展起來,我覺得政府應該加大推廣社會工作的力度盡早把工作開到農村里來,雖然我現在能干的事情微不足道,但是我有一顆炙熱的心,我將繼續深造,把我的學業完成后投入到社工的行業中,為人民服務。

  我在湖南長沙天心區樊西巷社區進行了為期兩周的實習活動,我覺得做得事情多少與得到多少回報是成正比的,在這里做事與學習蠻開心的,大家沒有糾紛,其樂融融,每天過的十分充實,能學搭到東西也很多,沒有白白辜負這些天的學習的與觀摩。

  實習學習的時間并不是很多,但也能學到很多,懂得很多,結實了很多人社會上各行各業的人都有,他們其中許多的人都很了不起。在他們身上有很多學不完的知識,而且每天相處下來學到他們身上的親和力。

  社工這個東西吧,感覺還是沒有普及開來,還是有很多人把它等同為義工或者是救濟別人的人,對它的定義總是模模糊糊的,我覺得這點需要大力的加強,其實開展社會工作不單單需要政府的推廣,最重要的事情是要讓平常老百姓認可與支持。加油,希望畢業的那天自己也能社工推廣進一點綿薄之力。

  我在廣東省河源市康禾鎮星社村進行了為期了兩個星期的實習,收獲與付出是成正比的,在這里實習很輕松愉快,沒有那么多的`紛紛擾擾,沒有那些辦公室政治,每天都過的很充實,沒有白費這些在社會上的體驗。

  實習的時間不長,可是結交了很多比較有經驗的老前輩,比如我們的村主任他以前是從商的,見過許多大場面,認識的人也比較多,每天下班吃完飯后在他家跟他喝茶聊天學到了許多從課本上學不到的東西那就是人生道理,在熟悉完整個村委的工作流程后我們便慢慢的投入了工作中來,首先我們只是整理文件啊,看看資料什么的,慢慢的干部們就帶領我們走訪到村民家里,看看他們有什么需要,還有我與我的同學一起策劃了一個投籃活動雖然沒有震撼但是也達到了一定的效果,在這些日子里我偶爾也會遲到,打瞌睡經過領導的提醒后我及時的把錯誤改正過來,還把辦公室失修已久的電腦搞好了,心里很踏實。

  社工雖說還沒有普及到農村,可是我作為一個準社工已經體驗了一番,心中很是有一些感受,開展社會工作不單單要政府的支持還需要老百姓的認可,現在我能為他們做的可能只是一些皮毛,我相信再經過兩年的學習,到那時候我再去回到農村開展我的社會工作,空話我也不說了,踏踏實實學習到了畢業的時候,帶著我的學識去回到我的家鄉盡自己的一份力。

企業實習總結2

  畢業實習是每個大學生必修的課程,也是十分重要的一門人生必修課。在實習短短的的兩個月時間里,我獲益匪淺,也為畢業后正式走進xx做了很好的準備。

  一、實習的內容。

  今年二月五日也就是大年初八開始,我正式走進xx開始了實習工作。由于我是,本身對企業的經營方式等方面都很陌生,公司讓我們的北方區經理劉總帶我學習,以師傅帶徒弟的方式,指導我的日常實習。在劉總的熱心指導下,我依次對公司的基本產品、產業結構、信息化實施進行了了解,并積極參與相關工作,注意把書本上學到的管理理論知識以及信息管理的相關知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實習驗證大學所學確實有用。以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事一樣上下班,協助同事完成部門工作;以學生身份虛心學習,努力汲取實習知識。我心里明白我要以良好的工作態度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作,完成公司的任務。

  簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對寧波服裝企業的生產、管理工作以及發展前景有了深層次的感性與理性的認識。

  在公司我主要的工作任務是與華北區分公司的聯系,統計每周的銷售情況,還有參與了公司春夏、秋冬產品的發布、訂貨會。xx的春夏、秋冬產品訂貨會是公司的重要活動,決定了公司春夏、秋冬產品的區域性分配情況,以及每個分公司能夠上架的物品情況。為了擴大公司對分公司的控制力,公司將每年的訂貨—生產發貨機制改為了,市場調研—生產分配機制,加強了公司對終端市場賣場的控制力。由于缺乏經驗,我在期間做數據統計的時間走了很多彎路,給同事的工作帶來了很多麻煩,但是我們經理沒批評我,而是讓我繼續認真的把事情做好,我很受鼓舞,同時也很努力的去把事情做好。

  二、實習的提高。

  實習生活,感觸是很深的,提高的方面很多,但對我來說最主要的是工作能力的進步。畢業實習主要的目的'就是提高我們社會工作的能力,如何學以致用,給我們一次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識,實際操作、演練的機會。自走進xx開始我本著積極肯干,虛心好學、工作認真負責的態度,積極主動的參與企業市場調查、產品跟蹤、產品銷售、以及對企業的各種產品的了解,對企業分公司的熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發揮自己特長。同時認真完成實習日記、撰寫實習報告,成績良好。實習單位的反饋情況表明,在實習期間反映出我具有較強的適應能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,能很好的完成企業在實習期間給我布置的工作任務。

  三、實習收獲,主要有四個方面:

  一是通過直接參與企業的運作過程,學到了實習知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實習知識都有所提高,圓滿地完成了本科教學的實習任務。

  二是提高了實際工作能力,為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實習經驗。

  三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業。

  四是為畢業后的正式工作做好了準備。

企業實習總結3

  20xx年xx月xx日至8月x日這三天是我們企業頂崗實習的時間,培訓基地把我們中職培訓的老師組織到湖南中拓瑞眾汽車銷售股份有限公司4S店實習。為期三天的實習,我學到了很多,現總結如下:

  一、實習學習內容介紹。

  1、在頂崗實習的過程中我學習了4S店日常維修中的工藝流程、管理制度、崗位規范。在這期間,我感嘆現代4S店的規模與先進的維修技術和人性化的管理理念。體會了4S店維修技師們對修理過程的每一個環節,對車主的責任心和維修汽車故障時的認真與耐心。做一行!愛一行!在他們身上完全體現出來了。進入企業實踐這三天,我們與企業經理、工程師、員工進行零距離交流,加深了對企業需要我們培養什么樣人才的認識,同時表達了學校需要企業為我們做些什么事,感受不同企業的文化。同時通過和員工一起動手操作,進一步提高了個人的實際操作能力。教育理念是成長的關鍵,我們要以學生將來的發展為本。教師的知識水平與教育實施能力是學生技能成長的核心要素。影響學生技能成長的主要因素有教師的工作態度,組織教育能力。作為一名教師,我必須以良好的心態對待工作中的困難和挫折,努力學習充實自己,用一個教師的標準來要求自己。雖然我經驗不夠,但我有最大的耐心與熱心,我有充足的信心,只要我肯努力,相信以后再大的困難我都能克服的,愛我的職業,愛我的學生,這是我最大的目標。通過這次難得的機會,我下到企業車間,自己親身接觸到自己所教專業在企業將從事的工作崗位,在這過程中,能發現以前在上課過程中所忽略的問題,在日后的'教學中將會引起重視。

  2、在實習中我對汽車售后服務、汽車維修等有了初步的了解。我發現在汽車維修4s店中最主要的還是汽車保養。以下是我對汽車保養需要做的幾項工作的一些心得。

  (1)清潔汽車外表,檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效,安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠,安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤的游動間隙是否符合標準;輪轂軸承、轉向節主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規定。

  (2)檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和U形螺栓是否牢固可靠。起動發動機后,察看儀表工作是否正常,傾聽發動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。

  (3)發動機油的更換。發動機機油的作用主要是對發動機進行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐??若沒有機油,汽車的心臟就不能正常運轉。使用機油,一般5000公里換一次機油。

  (4)汽車制動液檢查與更換:汽車行駛一定的時間就要檢查制動液,必要時需更換。制動液在使用一定時間后,會出現沸點降低、污染及不同程度的氧化變質,所以應根據氣候、環境條件、季節變化及工況等及時檢查其質量性能,做到及時更換。普通工況下,制動液在使用2年或5萬公里后就應更換。原則上,不同型號的制動液不能混用,以免相互間產生化學反應,影響制動效果。不同車型,使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。在實習過程中我發現4S店的工作人員都有良好的記錄工作日記與制定工作計劃的習慣,當天的工作情況與當天的工作任務如何行進。

  二、幾點體會

  1、最好每天都能做工作日記,早上上班前寫好自己在這一天的工作目標,工作中應該注意的重點問題,有那些事情是要問清楚的等。然后在每天下班前再看一下自己在當天做了那些工作,那些工作目標沒有完成,為什么沒有完成,自己在以后的工作中應該注意那些問題。

  2、在工作時,如果遇到一些不是很清楚的地方,一定要向上級或組長問清楚,不能亂做,不然會出現一些安全事故。

  3、在討論問題時要主動請教經驗豐富的人,也要有自己的見解。

  4、工作中要踏踏實實,認認真真做,要多總結,多交流。

  在實習期間我認真跟師傅們學習汽車方面的知識,積極動手,認真了解車身的構造,完成了汽車有關零部件拆裝的目的,達到了實習的要求,也使我在企業里,了解到了企業文化和企業管理體制。使我不僅在自己的專業有了突破,也使我學習到關于企業管理方面的知識。總的來說,我成功的完成了這次實習,為我以后的工作道路起著很重要的作用。

企業實習總結4

  課程設計,四年里給我最深刻的課程之一,它遠比上課效果來的好,一路走來,大大小小的課程設計陪伴著我們走過了精彩的大學四年,碩果累累,感悟頗多,印象深刻。本次的企業管理模擬實習,是我大學里,也是我這輩子最后一次課程設計,其實,每次課設都會在機房里待上一整天,晚上回來,都會覺得很疲憊,有時候也會發些牢騷,甚至產生抵觸情緒,不想去做。但是這次,或許是因為要畢業了,但更多的是。這個課設對我們以后的作用巨大,所以,倍加珍惜,非常認真,很累甚至有時感覺煩,但打心眼覺得快樂,滿足。

  我們在機房里,主要是熟練去操作現代企業管理軟件,這個軟件主要分為兩大部分,第一部分是基礎數據,它包含了一個公司的企業概況、企業背景介紹、企業流程介紹、產品加工流程介紹、基礎代碼設置、物料設置、其他設置如人事資料,企業日歷等,第二部分是業務數據模塊,主要有銷售及客戶關系管理、生產與動作管理、設備管理、采購品質倉庫管理、車間作業計劃管理 、人力資源管理、技術管理、財務管理,我們需要對每一個部分的每一個環節都要熟練掌握,并知曉企業的運作流程及格模塊之間的相互作用。

  通過一個半月以上的實習,我們在摸索中不斷向前,在努力中進步。在不斷的堅持下克服了許多的困難,解決掉很多之前我們不曾懂得的問題,我們學到了很多,收獲了很多,現代企業管理模擬實習,

  其實質是要掌握企業管理中的企業管理軟件的操作以及熟悉應用,以提高企業的運作效率,管理水平,并且有效降低企業的生產成本,人工成本、管理成本,使企業管理科學化。在這個信息大爆炸、科技大發展的年代,現代的企業管理有傳統的手工方式轉向以網絡、科技的應用為主。所以,本次課設對于今后在企業工作的我們能取到實質性的作用。

  現代企業管理是一門實踐性很強的學科,在企業管理中,常常將企業管理分割為管理學基礎、營銷管理、生產管理、財務管理、信息管理等幾個部分,通過實習,我們更加深刻的了解到企業中人事部門、生產部門、倉庫部門、采購部門、營銷部門 、財務部門、品質部門、技術部門等職能部門之間的及相互聯系、有相互作用,知道他們之間是如何有效的、=緊密的合作,使企業正常高效的運作,也非常清晰的了解到各部門之間的任務、職責、權利、義務。

  經過長時間對企業管理軟件的實習操作,讓我們學會了站在企業的高度,從整體出發,去審視企業中各部門之間的業務往來,以及通過本軟件進行高效的業務數據傳送,實現了各部門之間的交互性、合作性。我們掌握了貼近實際、既有實用性的業務操作能力,比如,當一個新客戶跟公司簽訂一筆訂單,達成意向合作,我們首先應該在營銷模塊中的客戶資料錄入子模塊中,將新客戶的相關資料錄入進去進行備份存根,接著就是出來客戶的'訂單編制、編制銷售合同、編制定制單、編制客戶訂單、進行訂單評審、訂單數據然后才會傳入生產部,生產部接到訂單以后,編制生產計劃,。更新生產,同樣的,采購部

  也會接到相應的數據,并且根據生產部傳來的生產物料需求數據進行原材料采購等相關操作,財務部要進行應收款、應付款等相關操作的處理、品質部要對產品進行質檢并填好質檢記錄表等等相關性的操作,一個客戶,一筆業務,通過一個企業管理軟件、實現各部門的數據傳輸、信息交互、單據處理,使企業實現無紙化辦公,提高了公司各部門之間合作的精密性、吻合性,使公司整體運作效率提升,管理效率、生產效率提高,以及各項成本得到有效的降低。

  在整個課設的過程中,走過很多彎路、也吃過很多虧、做過許多無用功,有些地方甚至反復重做過許多次,第一、客戶訂單需要評審的,沒有評審各部門負責人就簽字了,導致無法更正,只能重新再來,一上午就這樣白忙活了;第二,編制物料需求計劃、主生產計劃確認,進行生產時出現物料不足,導致生產計劃無法如期完成,只能重新再來,一下午時間又這樣白費了,第三,在交貨單入庫環節,沒有可入庫的產品。導致無法繼續往下做,只能重新導入數據,重做一遍,出現這樣才錯誤,一來,是因為自己不小心,不謹慎,粗心大意,二呢,確實是自己不夠認真、沒有提前做好預習工作,使自己的腦子里沒有系統性,預見性,做一步算一步,直到無法繼續完成才意識到自己的錯誤,到最后無法挽回,最終落下一個重新再來的悲劇,使自己的時間浪費了。

  這是一次跟以往有所不同的課設,以往的課設,因為考慮到課設本身所具有的特點,所以大多是采取分組的形式來完成課設,這難免使得有些同學投機取巧,偷懶的時有發生,最后給課設作出貢獻可能

  就那么少數幾個人,其他人都在打醬油,這次課設便不同,這次課設的任務都是每一個獨立的個體,每個人都要親自完成課設的相關任務及要求,我們都必須自己用心、努力的去完成,沒有人會幫助你去實現。所以,這個課設取到了很大的效果,每位同學都全身心的投入到這次課程設計的過程當中去了,我不敢說,我們有多么的出色,但我可以理直氣壯的說,我們夠努力,我們夠投入,我們花了很多時間去摸索,去解決出現的一個又一個的問題,每一次問題的解決,我都會倍感自豪,因為這是我通過自己的努力去完成和解決遇到的問題的,我很有成就感。

  這次課設,我們學到的,或許不僅僅只是一個軟件,一個企業管理方面的軟件,我們更學到了在今后的工作遇到困難,敢于面對、敢于花時間、敢于付出的去解決遇到的困難,而不是一遇到困難就逃避、或者尋求外援,其次,這次課設,給我留下了寶貴的記憶,老師的細心教導、同學的耐心指導、自己的用心投入,這讓我看到了一個即將走出校園、面向社會、步入職場的大學生,那張淡定、沉重、自信的面容。

  這個企業管理軟件,將工商管理專業的內容展現的淋漓盡致,它就是一個工商管理專業學生應該學到的最核心的課程,也告訴我們工商管理專業的學生,我們應該是學什么知識,應該掌握什么能力,而這個課設正好告訴我們。站在企業的高度,去學會企業的運作、了解企業的整體業務流程、運行模式、盈利模式、組織架構及組織架構間各部門的職責權,及相互之間的合作關系。這就是我們四年應該要懂

  得的東西。通過這次操作,也算是給我們大四的學生,做一個專業方面的總結鞏固吧,最后,感謝指導老師的耐心指導。

企業實習總結5

  一.實習目的

  實習是一項綜合性的、社會性的活動,是一個由學校向社會接軌的環節,是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程,學習的目的就是運用,就是去指導工作,而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐,用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去,才能體現其價值。實習是一個鍛煉的平臺,是展示自己能力的舞臺。

  通過實習,我們要努力提高動手的能力,在實踐的過程中發現其不足,然后去反饋到學習中去,會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學科!它要求極強的表達能力及反映能力,所接觸的顧客是包羅萬象的,需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價錢賺的最高,數量最多,顧客達到滿意!

  到服裝店實習主要是為了鍛煉自己的表達能力,應變能力及銷售產品能力!向那些老員工學習經驗。 二.實習內容

  銷售服裝的實習內容主要有以下幾個方面:

  1,實地銷售

  只有進行實地實踐,才能學到銷售服裝的經驗,表達和應變能力!還有讓顧客滿意而歸!

  2,總結經驗

  短短的實習中,把每天銷售后的經驗教訓記錄下來,從中吸取不足,發揚自己的長處,完善自己!如此來提高自己的銷售業績。

  3,學習管理

  到服裝店不僅要學習直接的銷售產品,也要學習服裝店是如何管理員工及安排任務的!從而擴展思維,學習企業的管理系統。 三. 實習收獲

  在短短的實習期內,通過與顧客的直接接觸,真正的鍛煉自己的表達能力,提高了自己的應變能力,鍛煉了心理素質。介紹服裝自如,現場處理靈活,通過對自己經驗教訓的總結,提高了銷售業績,學習了書本學不到的經驗!在管理方面也有所收獲!

  通過這次實習,自己的社會實踐能力大大地提高了,適應社會的能力強了,語言運用能力增強了,真正跨出了,走好了市場營銷道路上的第一步。 四.實習中存在的主要問題

  以上是我的實習工作總結,通過實習發現,自己還存在著不少問題,包括文化知識的欠缺,真是“書到用時方恨少”。學習涉及的面太窄,學到的知識太單一,沒有形成一個很好的體系。聯系實際的能力太差,將學到的知識不能運用到實踐中去,沒有一個知識儲備體系,用到哪學到哪。而且應變能力較差,不能果斷處理問題。在今后的學習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力,盡可能完善自己。

  實習,是非常重要的一步,在實習中提升能力,在實習中學習都是非常關鍵的,抓好實習,是關鍵的,邁好這一步,是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。

  實習時間: XX年11月26日——XX年5月1日

  實習地點:天津市河東區金正福源堂(天津市)

  人家說大學期間的實習就是你從學校踏入社會的轉折點,我五個月的實習期結束了,在這短短幾個月的實習生活中,我學到了很多在課堂上學不到的知識,受益匪淺。現在我對這幾個月的實習做一個總結。

  首先我先簡單的介紹一下我們的公司:

  我們公司是四川精正生物科技有限公司,它是專門從事以靈芝、冬蟲夏草等傳統名貴中藥為研發對象、以現代生物工程技術與制劑技術等高新技術為研發手段、以保健食品gmp達標為生產條件的高級保健食品專業化科技企業。

  公司位于中國西部國家中藥現代化科技產業園,精正生物研究所所長,首席醫學專家余永信教授,是享譽國內外并具有權威性的真菌專家。

  天地精華,人間精正。四川精正生物科技有限公司奉行“精品,正品,人品,名品”之企業理念,以現代生物技術等高新技術為依托,運用現代生物技術,制劑技術,微(納)米級細胞破壁技術等高新技術,成功研發出由靈芝提取物,靈芝破壁孢子粉,達國家藥用級標準的蟲草菌粉等三大精華組成的“精正福源顆粒”和“精正蟲草靈芝膠囊”等系列高級保健食品,堪稱我國健康食品市場上弘揚和創新傳統醫學精髓并獨具代表性的精品。

  二、實習內容

  1、實習目的

  通過銷售實習了解企業營銷情況,在這個基礎上把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來,培養實際工作能力和自己的觀察分析能力,達到學以致用和提高自己綜合素質的目的。

  2、實習過程

  實習期間主要分兩部分來實施我的工作的:第一部分就是在公司的培訓,第二部分是外派在市場正式工作。

  一 ) 在公司的培訓

  在公司的培訓主要是讓我們具體了解公司的銷售模式、銷售方法以及公司的相關規章制度。

  11.26號我進入公司應聘,當時江姐(江姐是公司培訓部的文員)接待的我,她陪著我到丁經理的辦公室應聘,因為當時丁經理去學校應聘過,對我也了解,很順利我被錄取了。

  首先我進入培訓部,我們專業的三個同學也在,在這認識了雪姐(雪姐負責新進員工的培訓)。我們需要在一星期內記住公司的規章制度和學會公司的銷售方法,這個需要考核的。六天過去了,但我在考核上遇到了困難,雪姐給了我很大鼓勵,我很高興有個人這么關心我,最后我考核過關了,心里別提多高興了。

  接下來我們要下店學習方法的具體實施方式,首先我們進店后就著急看我們培訓時提到的好多東西,看到我們上一屆的學長穿這百大褂被叔叔阿姨稱為“老師 ”,好羨慕他們,從小到大我的理想就是做一名老師……同樣我們要在一個星期內學會店里的所有經營方式,剛開始我們只能看,通過自己的看到的、聽到的.來學會所有東西。所以我學會了觀察、學會了笑著對待顧客、學會了感受顧客的心情。晚上回家后,我就會向學長問問題、學習方法,很快我掌握了店里的方法和工作流程。

  就在要考白大褂的時候接到公司通知,我和另一個同事要被外派到天津市場了。我一直以來就希望自己像電視上面演的一樣有一份自己的工作,早八晚五的進行我的生活,實現我的理想。現在終于有這個機會了,我很想鍛煉一下自己。所以臨走前我的另一個同事哭了,可我沒哭。

  對我印象最深的就是在公司曲經理和我們說的話,他說我們公司的老總是白手起家的,就在公司銷售最困難的時候,老總還負債如期給員工發送工資;保健食品本身就是“以人為本”的經營理念,我們公司就是本著“有錢沒錢都健康”的經營理念來為人民服務的。我很感謝我選擇了這個公司,我喜歡它的經營理念,因為在學習的過程中我能為叔叔阿姨服務,給他們帶去健康;我也想通過工作來提高一下自己,來使自己成長起來,因為我不再要別人來照顧我,我要學會照顧自己,我還要學會照顧別人,這是我一直以來的希望。

  二 ) 天津市場的工作

  我和麗姐(和我一起被外派到天津市場的同事)是坐火車來到天津這個直轄市的。經理和一個同事來接我們的,起初我沒看出來那個長得小小的,可以逗你開心的小孩就是我的經理,我有生以來知道了什么叫“人不可貌相”。呵呵……我們被派到了分店。從火車站到總店的路上我們看到了意式風格的建筑物,天津不愧為直轄市,呵呵……可天津總體給我的印象是天津人壓力大(房價高、發展快、工作壓力大),每家都會養狗,通過溜狗來 釋放心情;交通擁擠—每家都有車,但騎著自行車上班;天津匯集了全國許多城市的人們,飲食復雜。經理把我們送到河東店后,親手掌勺給我們做飯,嘿~他還會做飯,真佩服他!他做經理也很累吧?!

  一來店里我們便經歷了一次活動(這是店里每三個月舉行一次的,是針對叔叔阿姨的病情來給他們提供贈品的),因為沒有接觸過,很多問題我都需要問,我發現當遇到叔叔阿姨很懊惱的時候,他們都會心平氣和的很快解決了,我真的很佩服他們,我發現自己可以學到很多東西,我投入了很大的熱情去好好做這份工作。

  活動結束后我們正式成為指導老師,負責店內的大課講解和接單子。

  1.大課的講解主要是通過講課的過程把店內的方法交給叔叔阿姨,同時也是把自己介紹給叔叔阿姨的過程。

  穿上了百大褂,我有一種自豪感和使命感,我要好好講課,當好老師。剛開始講得時候有一點膽怯,面對那么多的叔叔阿姨腦袋里成了一片空白,背的好好的課講得亂七八糟的。課下店里老師會給我意見和鼓勵,經過再次充分改善,我發現講課的時候我會很好的把握時間、很耐心的幫叔叔阿姨講解方法、婉轉的回答叔叔阿姨提出的問題。接下來講課的日子里,我會時不時穿插一些小笑話和叔叔阿姨非常愛聽的小故事(病癥、小保健操、小游戲),有時候會幫其他的老師講課做鋪墊,慢慢的我發現講課自己已經唾手可得。

  2.接單子的過程是學習也是卸貨的過程。

  接單子時要填顧客登記表,做表時我會了解某位叔叔阿姨的病情和生活狀況時,你會了解更多的醫學知識以及和生活習慣的關系。另外店內統計顧客登記表時為了配合客服工作,便于客服統計和做反饋工作。

  接單子中最重要的卸貨,這也是鍛煉自己的口才和專業知識的同時,我發現自己接單子的過程中慢慢的學會了更多的中醫知識、學會了揣測顧客的心理、學會了把在培訓中學到的東西應用在顧客身上。尤其是我發現天津的人壓力比較大,從家庭和工作入手就很快進入他們的心里。他們很多都會為了自己的健康而配合卸貨這一過程的,如果真碰到就想咨詢不想買東西,我會以最微笑的服務來面對他們,這樣等到他考慮自己病情的時候,首先想到的就是我們公司。而且叔叔阿姨反饋病情時經常是找接單子時那個老師。這都是我在慢慢提高自己的過程,也是為自己找反饋電話的方式。

  當然我們都盡量做到最好,但有失誤的時候。比如有時候方法和其他老師交的不一樣,有時候店里產品會有缺貨現象……我們都會在早晚會的時候提出辦法,我會給店里出很多的好辦法,這是我感覺自己很體現價值的時候。

  店里工作也都漸漸排上:站崗、做飯、打掃衛生。這些都是我們正常的工作內容……通過站崗我發現原來那么簡單的工作也需要做好—接待叔叔阿姨、登記、叔叔阿姨回家,每一個階段都是面帶微笑的。經過一個階段的做飯,我做米飯再也不會是硬的、要不就是跟粥似的;我還學會了炒菜,回到家還給爸爸媽媽做了東北菜和涼拌菜,得到了爸爸媽媽的夸獎。

  生活上,他們都很照顧我,叫我“小魔女”,我有什么困難了都會幫我,碰到什么好事情都會讓著我先,可能是我長得小,還愛和他們愛說愛笑的吧!我感覺自己很幸運也很幸福。可是我也成長了,實現了自己的目標:我能照顧好自己,不再是以前那個遇到事情就著急,不知道該怎么辦的學生;不再是以前那個看到別人有困難心里難受還不知道怎么幫忙的孩子;不再是以前那個笨手笨腳的把自己的東西放得亂七八糟的丫頭……我學會了冷靜的看待事情,然后耐心的把事情解決;我學會了安慰別人,學會了照顧病人,學會了安排自己的時間和事情……

  三、學習體會

  不管是生活、工作還是學習,都會有許多挫折,通過這五個月的實習我學會了以改變心態的方法來接受新事物和困難;我還懂得了不要因為自己而影響到別人,尤其在工作中,你給別人一個微笑,或許別人會給你一聲大笑;我還明白自己在學校里學習到的知識有時候會很難應用在實踐中,老師教給我們很多方法,我們要學會以變通的思想與實際結合起來;我知道了每個人都要有責任感,對于自己的工作一定要做好;最重要的是我實現了我的目標—成長了。

  時間飛快,不停的腳步還在尋找奮斗的港灣,至高的信念還在尋找市場的開端,四月,五月悄悄溜走,沒留下驚人的成績,沒創出欣慰的戰果,時間雖去,帶走了工作的疲憊,帶走了工作的滄桑,帶去了工作的壓力,留下的是歷經滄桑的自己!

  四月,業績非常一般的我,只能面對現實,只能按照一般的工作方式,沒有突破新的方法,只能在鎮上的藥店和少的可憐診所衛生站轉轉的操作模式,不能下到真正的終端去,找不到真正需要的市場,找不到真正的客戶,導致自己的業績提升不上,業績少的可憐,不堪入目,無地自容。看著市場激烈競爭和市場的千變萬化,自己有時措手不及,有時束手無策,有時郁悶心煩,看著各廠家更新方法和隨機應變,發現自己有很多很多的不足。四月份,四個醫藥公司調貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊,廣東八方醫藥公司串貨有3千多,廣東康民醫藥公司和廣東慧恒醫藥公司銷售不多,主要是沒有好好跟進終端,主要心思放到陽春一片天,四月后期領導交接,帶來工作新活力和新希望,新的曙光,新的旅程!

  在這里的操作模式是自己下去,沒有跟著醫藥公司的車下去,雖然可借著他們的優勢,但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關系不熟,難訂貨,跟車下去費用高,效率低,成果小,收獲少!廣東一片天主要是藥房,而對我的藥,藥房難消,藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信,不容置疑的效果,對于處方藥來說藥房不是生命,衛生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力,才是我銷售的最大市場。廣東八方醫藥公司主要做衛生站,衛生院和診所這一塊,八方的發展模式正是我們發展的有力對象,符合我們的發展,在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林,阿奇霉素顆粒等),每個月能銷售五六百盒,客戶要貨量也大。陽江市場競爭激烈,對于這塊市場難以置信,廣東慧恒和廣東康民醫藥公司同類品種多,醫藥公司多,客戶的忠誠度低,開票員和業務員做了工作,銷售成長速度依然不快,主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。

  五月份,新的領導過來帶來新的操作方法,效果很大,收獲很多,市場起效快,發生翻天覆地的變化,從一萬多市場做到三萬多,翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶,一個鎮就可以四五千的銷量,在陽春作試點的效果大,廣東一片天是我們重點醫藥公司,這個月就做了將近兩萬的銷量。看著領導敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力,贏取新的戰果!

  現在很農村合作醫療,一村一站或一村多站的定點衛生站,是我們最新最好最大的客戶群體,抓住重點不放,抓住新市場不放,促進銷售量增長。發現新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法,拉單技術,經過公司的栽培我快速成長起來,方法靈活起來,每天銷量大增,有時自己也不可想象的銷量,出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。

  五月既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開了一場失敗的會議,讓我大失所望,痛徹心扉。和仁和一起開,雖然品種不多但是都是廣告品種,訂貨量高,開會的客戶大部分都是藥店,會前沒有拜訪客戶,沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功!!

  四月五月依然是輕輕走了,留下的我依然在辛勤的工作,依然在努力,在奮斗,在拼搏。六月是我艱辛的歲月,我要把陽春的每個鄉鎮都跑透,好好把陽春市場做強做大,自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發,不放過一線的機會和市場,有了目標才會發展,有了動力才會進步!

  永遠不能忘記粵西的一致口號:今天我是帶著美好的憧憬“為開發粵西走進來”,明天我要帶著成功的喜悅;“為創造業績走出去!”努力,努力,再努力!!!粵西的兄弟姐妹,你我的努力是我們共同的快樂,在領導精心指點下,打開屬于我們的粵西,做強我們粵西的市場,為你我的理想奮斗吧!!!

企業實習總結6

  首先感謝xxx公司為自己的這次崗位實提供了一個研究的機會。

  有一名話叫做:不經過風雨,怎么見彩虹?我想改一下:不真正進入社會,怎能了解社會呢?在這次實中,給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討,要不怕吃苦,勇于激流勇進,有的工作雖然單挑又重復,但這是磨練意志最有效的方法,我告誡自己要認真完成,對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核,做到每一件事的過程中遇到困難,一定要爭取不拋棄,不放棄,堅持“戰斗”,只要希望還在,勝利一定屬于我們。

  作為學生,我們更多的是課本的知識的理解,理論的優勢是我們的特色,但是怎樣將理論結合實際卻是擺在我們面前的難題。

  作為應屆畢業生,在畢業前的這次專業實,無疑是給了我們對工商企業管理專業的清晰認識,這也是做為工商企業管理專業的學生的最大感悟。當然實中還有著更多的感觸,包括研究,生活,工作各個方面。

  就研究而言,專業練它更偏重于應用,更加細致,要求也更加嚴格。作為應屆畢業生的我們要想適合本人的工作,在實際中實現本人的幻想,必須不斷的增加本人的能力,做事情更加專注。

  就生活而言,專業研究展示給我們看各個不同的行業的人們的生活,不同行業的人們將自己的行業融入自己的.生活,這樣大的人群的生活展示給我們未來的生活遠景,選擇什么樣的生活也是我們現在的最重要的抉擇。一旦下定決心,也就要開始為自己的生活做準備,勝利是屬于有準備的人的。現在的我就要為自己的生活做準備,不斷的充實自己。

  上面的認識都是正面的,也是自己受益的主要部分,但就個人而言,本次的現場專業實更多的是讓自己認識到自己的不足。作為一個即將畢業的應屆生,通過此次的實,更多的是對大學三年的回顧和反省。進入了社會,和學校的感覺是完全不一樣的。只有在剛進入公司的一個月里,大家還把你當作新人,時間久了公司的領導就把你與其它同事相比較;當你開始跑客戶時,客戶把你與做了很多年的銷售相比較,沒人把再把你當新人看待,而你把你當作一個正式的有能力的人使用。

  看著那些員工忙忙碌碌的來來去去,堅定的態度是那么一點一滴在鑄就起來,一個被人承認的人首先一定是一個認真負責的人,一個認真負責的人無論到哪里都可以站得正。相對經驗和技術而言,這些都是可以積累的,可以日久能熟的,但是否能有正確的態度卻是因人而異的,有的人永遠讓人感覺畏鎖。我從來沒有把現在的工作當作練,我就是認定我是在工作,而不是來研究東西的。我是為工作而研究,研究是為了把工作做得更好。

  總的來說,我們這一次實是比較成功的,大家都能研究到了很多在校園、在課堂上、課本上學不到的東西,也了解很多和懂得了做人的道理,特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。

  感謝這次練,感謝這次練的教師,感謝為我們爭取了這練機會的領導。這次練,一定會令我的人生走向新一頁!

企業實習總結7

  這個學期的開學前三周,學院給我們工商管理專業安排了兩次企業參觀實習的機會,總共參觀了四家公司,分別是可口可樂、東風偉世通、中儲漢口分公司(661庫)、恒鋼物流(662庫)。我們了解到實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。實習的這段時間,我懂了不少東西。作為一名學生,主要的工作是學習,而當進入社會后,自己的身份和重心隨之會發生變化的,這是一個大學生遲早要經歷的事情。我們專業大二就開始了參觀實習,覺得要好好利用這次機會,多多了解一下有關方面的知識。

  首先參觀的是可口可樂武漢分公司,可口可樂武漢分公司位于武漢經濟技術開發區城南街58號,成立于1994年1月。它是由香港嘉里飲料公司,武漢飲料二廠和中國糧酒飲料進出口公司共同投資興建的。公司廠房面積平方米,投資總額達3998萬美元,是美國可口可樂公司授權在中國生產的裝瓶廠之一。一進入可口可樂公司,映入眼簾的是可口可樂公司的巨型標志,給人一種很震撼的感覺,它們的工作人員熱情的接待了我們,開始把我們帶進了一個報告廳里,用投影儀給我們介紹了可口可樂公司的歷史發展與現在的成績,看了后很有感觸,以前聽說過可口可樂,但是不知道它原來是這樣的強大,它20xx年的品牌價值達到了驚人的650億美元,是飲料行業的佼佼者,它與宿敵百事可樂公司的百年競爭也是我感興趣的話題之一。看完后,工作人員還出了一些小問題考驗了一下我們,還發了小禮品獎勵給答對的同學,很有意思。

  然后,我們參觀了它們的生產線,今天是第一次靜距離接觸飲料生產線,他們好像有5條生產線,只讓我們參觀了它們公司的兩條規模較小生產線,一條是07年最新引進的具有較高科技的生產線,基本里面沒有工人(好像只看到一個人),全是自動化的,連塑料瓶也是生產線啟動時自動吹塑成的.,這樣就節省了空間和成本,產品的合格檢測也是機器自動的,總體說還比較先進。另一條生產線還是最古老的那種,每個環節需要工人。比如說回收的玻璃瓶在后面經過消毒之后在進入生產線之前還得用機器檢測一遍(好像用的是激光原理),不合格(有破碎或內有臟物的)就自動偏離傳輸帶由工人拿出放到箱子里最后銷毀。雖然這條生產線需要工人,但也不是很多。總體來說,整兩條生產線的工人只有十幾個。這說明現在的生產都是機械自動化了,減少了人員配置。人多的地方就是最后大倉庫里面,都算是物流的工作人員吧,對產品進行包裝,裝箱,搬運等等,總的來說,感覺可口可樂公司的生產作業還是很先進,它畢竟是跨國性的大型企業。可口可樂公司的經營理念包括以下幾個方面:持續提高產品質量、重視提高工作效率、不斷完善銷售網絡、重視培訓專業人才等等。高素質的管理隊伍、完備的質量檢驗系統,先進的檢測設備,保證了產品質量全部達到美國可口可樂公司制定的標準,處處展現出一流的水平。經過嚴格培訓的工人們,敬業愛崗,認真、負責地做好生產全過程的每一個細節。一流的產品、一流的服務,贏得了良好的聲譽,公司采用先進、靈活多樣的市場營銷策略,展開各種實在有效的宣傳攻勢,奉行“及時、方便、熱情、熱誠”的服務宗旨,使廣大消費者感受到“可口可樂”產品“無處不在”、“物超所值”,讓廣大消費者了解可口可樂、信賴可口可樂,推崇可口可樂。公司以真誠換信任,以熱情換認可,以及時換效益,以方便換滿意,實現了可口可樂公司的效益最大化。

  最后還帶我們參觀了他們公司做的小展示廳,里面陳列的是一些圖片和實物,關于可口可樂的發展由來,瓶裝文化等。問了一下他們公司的生產量是每天10萬箱,供應著武漢,襄樊,十堰等湖北的分銷商。對了還了解到可口可樂有一個玻璃瓶的瓶裝文化,玻璃瓶裝的可樂在有些地區每年的銷售額是虧損狀態,但還是堅持不撤銷用玻璃瓶。因為他們說這是公司的文化,即使是虧損的也要堅持自己的文化。聽了這之后讓我有所感觸。我覺得可口可樂的英明之處只有兩點,第一是它背后借助的強大無所不至的美國精神;第二是授權裝瓶廠灌裝其次我們參觀的是東風偉世通公司,它是由美國偉世通國際控股公司、東風汽車集團所屬的東風電子科技股份有限公司、延鋒偉世通汽車飾件系統有限公司共同成立的中外合資企業。公司于20xx年9月在武漢正式成立,總部座落在武漢市沌口經濟技術開發區漢津街,毗鄰東風汽車公司總部、神龍汽車有限公司、東風汽車有限公司、東風本田汽車有限公司和東風汽車股份有限公司,具有優良的地理優勢和良好的社會環境,交通十分便利。東風偉世通公司以中國中部、南部和西部的乘用車、商用車制造商客戶為主要目標市場,下設立武漢、十堰、南京、廣州等工廠和分子公司,實行統一規劃,充分發揮在產品開發、工程技術、人力資源、生產制造、采購平臺和銷售網絡等方面的資源優勢,以提供一流的產品和服務滿足客戶需求為出發點,與各汽車公司主要客戶建立同步開發、長遠合作的戰略伙伴關系,為客戶創造更多的價值。東風偉世通公司采用國際先進的汽車飾件生產技術與設備,從事開發、制造和銷售乘用車和商用車飾件系統(汽車儀表板、門內飾板、保險杠等)與相關售后服務等活動。其產品大部分在中國國內市場銷售,主要的客戶為東風汽車公司、神龍汽車公司、東風日產、東風本田汽車公司、東風汽車股份公司和南京名爵等汽車公司。

企業實習總結8

  轉眼間,兩個半月的實習生活已經畫上圓滿的句號。在實習的過程中,我發現了自己的很多不足需要改正,也在這短短的兩個半月的實習中,我收獲了許多。

  剛開始時候很不習慣實習的工作,一天要站八個小時,嘴巴還經常要給顧客做翻譯或介紹商品。每天下班回來腳都痛得幾乎走不了路,嗓子也沙啞了。還有就是我的英語不是很好,顧客說英語的時候我們經常聽不懂,有時候遇到不好的顧客就會被指責。記得那是剛開始實習沒幾天,我在機場西區的化妝品大店上班,遇到一個大概四五十歲的西方顧客,她說著一口很流利的、似乎又夾帶方言的英語,她跟我說了很多,但我一句都沒有聽懂她說什么,于是我就叫專門負責商品的銷售員過來,但是那銷售員也聽得不是很清楚,所以不能很快地準確地回答她的問題。最后顧客不耐煩地說了一句話“你們應該會學校重新學習了”。顧客說的那句話是后來那個銷售員跟我說的,當時聽了心里很難受。也從那一刻開始,我真是體會到了知識的重要,英語的重要!值得高興的就是:實習期間,我的口語(英、泰)有了極大的提高,明顯地比以前好了很多。這些成功的經驗講激勵我在以后的人生路上取得更大成績,失敗的經歷將會促使我努力去改變自己不完美的地方,讓自己在往后的日子做得更好,這一切講成為我生命中最寶貴的財富之一。

  快樂不僅僅這些,讓我覺得最幸福的事情是:實習期間,我又認識了很多新的朋友,有中國人,也有泰國人,我們來自不同的大學。比如有來自:泰國碧武里皇家師范大學、泰國東方大學,泰國曼谷北部大學,泰國華僑崇圣大學……我們每天一起上下班,在車上有說有笑!記得有一次一個泰國朋友生日,我們在車上一起為那泰國朋友唱生日歌,那一刻,我們真的很開心很幸福……還有實習期間,認識了很多在__公司上班的他們對我都挺好的.。今天最后一天上班,我收到了很多來自__們的祝福和禮物,心里很開心!

  實習圓滿結束了,但它帶給我的思考卻剛剛開始,引導我到一個更高更新的高度。我們還在繼續的成長,不管未來的路程是平坦的還是曲直的,我都會堅持勇敢走下去。或許自己要面對的困難不是一點點,而是非常多,但是我相信經過自己的不懈努力,我最終還是會戰勝困難,實現自己的人生價值,在不斷的前進中得到更好的發展,相信自己一定能夠做好。

  最后,我要衷心地感謝___給予我這次寶貴的實習機會,希望___的發展蒸蒸日上。同時,也非常感謝我的實習指導老師——啊占doctor,是她為我爭取在泰國皇權公司實習的機會。此時此刻,我只能用“感謝”一詞表達我內心的感想,感謝所有幫助過我的,給予我快樂的人……

企業實習總結9

  1:產品形象

  美菱冰箱素以冰箱行業技術革新者而著稱,近年來,美菱冰箱敏感把握冰箱行業的市場走向,從節能及時轉向節能加保鮮,推出的t.o.p系列冰箱的保鮮技術也區別于市場上其他的保鮮技術,如零度生物保鮮、vc誘導保鮮、原味保鮮等。給消費者的印象也是:美菱是一個專業的冰箱企業。

  今年五一黃金周期間,創歷史記錄的銷售量也再次驗證了美菱走專業冰箱制造企業的道路是完全正確的。實習期間,我了解到的消費者對美菱的發應也證明了,企業試圖樹立“專業”的品牌形象已經在消費者心目中初步形成。比如,5月1號下午,五星美菱專柜來了一對老年夫妻,在我給他們介紹冰箱賣點的時候,他們就對我說了這樣的話:十多年前,我們買的冰箱就是美菱的冰箱,一直以來用得也比較省心,只是用的時間太長了,耗電量也大了,我們就是想再換一臺,別的品牌我們也沒有去看,美菱的質量我們是相信的。最終,老人選者了我們的bcd-208zm2d。

  美菱今年實施的“高端突圍、中端擴大、低端打壓”的戰略,通過我這次實習期間的感受,我覺得美菱離實現“高端突圍”目標還有段路程要走,從終端市場來看,高端形象產品bcd-460we9并未陳列于所有的美菱專柜之中,從銷售量來看,從我收到的南京分部5月1日到3日的銷量表來看,bcd-460we9未出貨一臺,這樣的成績是不能讓人滿意的。我覺得原因在于:美菱的品牌形象對高端產品的拉力不夠,美菱的優勢還在性價比上,消費者對美菱冰箱的消費價格心里期望還在3000元以下,比如在賣場很是暢銷的終結者k系列冰箱。相比于西門子和海爾冰箱動輒四千多、三千多的價格,美菱還是靠較低的價格贏得了中端消費者的普遍歡迎,而對bcd-460we9這樣的高端產品,此類消費者對于產品價格的敏感度不是很高,他們主要的訴求點是“大品牌”,比如西門子、伊萊克斯、lg等。所以說,要實現美菱冰箱的“高端突圍”策略,自身在加大產品技術創新的同時,務必要重視對美菱品牌高端形象的構建。高端的品牌形象,加上創新的產品技術,“突圍”也就成為水到渠成的事了。

  對于中低產品,我覺得美菱應一如既往重視產品的技術創新,制造出優越性價比的產品來加大美菱的市場占有率,提高企業的品牌知名度。

  2:服務形象

  上面說了產品,現在再來談談對美菱冰箱的服務形象的感受。

  目前,中國家電行業的售后服務做的是相當出色的,幾乎一般企業都可以做到24小時服務。在服務同質化的大環境下,而美菱的服務優勢在冰箱產業的服務形象并不十分突出,而海爾卻不一樣,他在消費者心目中的服務形象非常突出,一提起海爾,人們的第一印象就是海爾售后服務做得相當好。從服務的實質內容來看,我想,美菱提出的新鮮服務理念,不管從售后服務的具體措施來看,還是從服務人員的工作態度和效率來看,我們美菱做得都不比海爾差,與海爾相比,我們到底缺什么呢?我想,美菱缺的還是對自身服務形象的宣傳塑造上,甚至造成在消費者心目對美菱服務形象的缺失。這也間接弱化了美菱在消費者心目中的品牌形象。

  感受美菱終端形象

  1:終端布置

  在合肥,我走訪了淮河路五星電器,百大鼓樓店、國生二店以及百大四牌樓店,給我的第一印象是,相比較而言,鼓樓與百大的美菱終端形象較為“大氣”,專柜的地理位置十分優越,樣品的陳列也最為齊全,而五星和國生的專柜就略微小點了,國生二店也許是新開業的緣故,我們專柜所處的四樓,中央空調似乎出了問題,整個四樓很是悶熱,這一定程度上影象了消費者的購機情緒。此外,高端機形象產品bcd-460we9也未出現在五星和國生的兩個賣場之中。

  在南京,我走訪了位于新街口的蘇寧電器、國美電器、中央商場、五星電器、永樂電器,除美菱冰箱尚未進入的永樂店外,其他幾個賣場的美菱專柜也都較為精致,其中,蘇寧的客流量是最大的,可惜我們美菱的專柜卻處于重重包圍之中,不夠醒目,而中央商場的專柜卻建的較為“大氣”,然而客流量卻不是很大。所以,我建議,由于南京市場的重要性以及蘇寧在南京電器賣場的戰略地位,應適當加快美菱在蘇寧新街口店的終端建設,可以把其打造成南京市場的旗艦店、形象店,這樣,除了可以起到增加銷量的作用外,還能借助蘇寧的'人氣進一步提升美菱在南京的知名度和品牌認同度。

  此次實習的前兩天,我一直待在五星電器的淮河路店美菱專柜協助導購員分發傳單和禮品,也不時充當臨時導購員,向消費者介紹產品、促成銷售。我們的專柜位于五星電器的四樓,在從三樓到四摟的電梯上,每個顧客都可以清楚看到美菱之前就擺設好的印有“t.o.p變溫 領鮮動力”標識的“拱門”,如此擺設,在南京新街口的蘇寧的一樓電梯處也有,我覺得這樣的擺設,費用不是很多,但是在提高現場的銷售氣氛和產品的認知度方面卻有著很大重用,但是,做工還略顯粗糙些。

  2:導購員與臨時促銷員

  一種產品和一個企業留給消費者的印象是從終端開始的,除了終端硬件給人的印象外,產品導購員也是企業與消費者之間的紐帶,產品銷售的“臨門一腳”也是由導購員的完成的,所以一只實力強勁的導購員隊伍是實現產品銷售的重要因素。這次實習過程中,我接觸了不少美菱和其他冰箱品牌的導購員,總體感覺是:我們的導購員在對冰箱產品基礎知識和各型號的冰箱賣點基本能做到“心中有數”,也非常有親和力,比如,五星店的兩名導購員,在遇到一些難纏的消費者時,也能非常耐心與之“周旋”,促成最終銷售;遇到一些年紀比較大的消費者,他們會非常勤快搬出凳子來讓消費者坐下來,給人一種親切和睦的感覺。這兩名導購員給我印象最深的是他們的敬業精神,他們會著力不浪費每一位潛在的冰箱消費者,即使顧客離開了我們的專柜走下電梯,也會奮力一搏追下樓去爭取拉住客戶,實現銷售。

  但在介紹新產品t.o.p系列冰箱的時候,他們卻不能很清楚地為消費者講解其主要特點和優點,他們的訴求還是在美菱冰箱的節能和高性價比上,可以說,企業的“t.o.p變溫 領鮮動力”的產品營銷戰略與終端導購員的產品說辭上,存在較為嚴重的脫節現象。

  此外,像合肥五星那樣的美菱專柜在五一那天的人流量是比較大的,兩名正式導購員是無法兼顧到每一位顧客的,遇到一些要求降價和增加禮品的顧客,他們還要一遍遍去請示店長,難免會出現對這位顧客“熱情”, “怠慢”別的顧客的現象,有的時候還會出現在一個美菱冰箱專柜之中,出現“空城”,導購員都去請示,只留下等待的顧客和不知所措的臨時導購員,我發現一些性子急的消費者在久久得不到回復后,而無奈離去。

企業實習總結10

  一、實習目的

  (一)結合實踐,深化理論

  本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會,投入到工作當中。

  (二)體驗實踐,提高素養

  一般來說,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注于培養我們的學習能力和專業技能,社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求,培養我們的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

  二、實習內容我在五龍大酒店做電話銷售的工作,通過培訓及親身實踐學習熟悉業務。

  公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規章制度及產品,之后對我們進行基本的培訓,主要針對如何和客戶進行電話溝通及溝通時的技巧進行培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話銷售,以及電話銷售時所需要的一系列技巧。

  三、實習收獲與體會:

  在這短短的一個月里,雖然我的銷售成績不是很好,但卻也收獲很多,感觸很深,主要有以下幾個方面:

  (一)提高技巧,領悟精髓

  1.人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進行的,而不是通過面談,此為電話銷售人員與其他銷售人員的不同。與他相對用的就是行銷人員,行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。

  2.人們重點強調的電話銷售過程其實就是通過電話與客戶建立信任關系的過程。任何生意的基礎靠的就是雙方建立起來的相互信任,人們經常會講,他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意,因此信任就是電話銷售的基礎。

  3.最后還有一個重要概念:客戶需求。客戶的需求有兩種:個人需求和商業需求,這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售,不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業需求,還要能把握到客戶的個人需求。

  4.之后經理給我們講解了公司的一些基本情況以及產品的基本概況。包括公司的優勢等等。最后,他給我們講解了一些電話銷售的主要流程。在培訓之后,負責培訓的工作人員讓我們進行了一定的演練,讓我們能夠熟悉這個流程并能隨時解答遇到的問題,我也深深體會到工作和上學的不同。

  (二)自我激勵,充滿激情

  通過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的,這些天的電話銷售工作提高了我的交際能力,鍛煉了我們的口才。

  在一個月的實習當中,我接待了很多客戶,也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。真正認識到了銷售其實是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。

  在進行一段時間的電話銷售工作后,我發現自己遇到了一個小問題,比如,打電話的效率不高,不能按期完成要打的電話目標,還有就是,有時候連續打了好幾個電話,對方不是空號,就是直接拒絕你,要是碰上一個態度比較惡劣的人,可能還沒說上一句話,就被對方給回絕了,那個時候我的心情會是非常糟,情緒也很低落,這樣的情況,很多同事都碰到過。后來,我想出了解決問題的辦法,每打十幾個電話后,我都要停下來,調整一下自己的心情,如果碰上情緒低落的時候,會盡量激勵自己,這樣才能繼續以飽滿的熱情進行工作。

  (三)調整心態,從容應戰

  在營銷業務領域,尤其是銷售推銷領域,很多人都期望通過電話的方式來成交業務。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。在電話銷售的過程同時也營銷了自己。要營銷好自己,當然離不開要調整和塑造自己的良好心態。其中三個方面的心態是比較重要的,至少這三個心態能為我們帶來福氣!

  1.第一種心態:融入的心態。也就是說,只有共同努力,互相幫助,大家才會一起發展。你踩我我踩你,必然每況愈下。例如,在打電話的時候總是想:沒有關系,你不買我的產品,自然有人買。那我們就是一個產品都賣不出去的電話銷售人員。為什么呢?因為我們沒有一顆融入的心。為什么不這樣想:一定要讓他買呵,有了我的產品,我的客戶就會增加好多效益。他不買其實損失太大了,因為商場如戰場,別人有了而我的客戶卻沒有,損失會有多大啊?我一定要勸他買,一定不達目的死不罷休,他要是不買,我就找他們的主管領導,主管領導不管還有他老婆,不行還有丈母娘有了這個心態我們才能感染人同你合作,這就是融入的心。

  2.第二種心態:舍得的心態。通過電話銷售業務,我們會學到書本中學不到的東西:可以學到與人相處的能力;可以學到人際關系技能;可以學到怎樣做一個受歡迎的人;可以學到說話的藝術和技巧;可以學到克服障礙,贏得談判的技巧;可以學到怎么在電話中打扮自己,營銷自己的技能做電話銷售學到東西,不僅會在公司里有用,有一天,到了縱橫四海的地步,這些與人談話的技巧,依然是我們的.立身之本。所以怎么算都不會虧,不會賠。因此要有舍得心。

  3.第三種心態:實踐心態。電話銷售業務不是一種學問,而是一種經驗事業。怎么說呢?也許你去聽課學習電話銷售,老師在臺上講,有些人會想,說些什么啊,全都是人云亦云,我上去也講的出來,而且比他講的還好呢,還用學?電話業務如果我們不拿起話筒,如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕,我們就不容易放下架子來學習和實踐這些看似小學常識一樣的東西。什么是職業精神,就是職業者要潛心實踐起技能,直至技藝超群。這也是職業經理人的精神本質所在。

  (四)不懈奮斗,學無止境

  打電話時我們要保持良好的心情,這樣即使對方看不見你,但是從歡快的語調中也會被你感染,給對方留下極佳的印象,由于面部表情會影響聲音的變化,所以即使在電話中,也要抱著“對方看著我”的心態去應對。即使看不見對方,也要當作對方就在眼前,盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮,以懇切之話語表達。口與話筒間,應保持適當距離,適度控制音量,以免聽不清楚、滋生誤會。或因聲音粗大,讓人誤解為盛氣凌人。有效電話溝通上班時間打來的電話幾乎都與工作有關,公司的每個電話都十分重要,不可敷衍,即使對方要找的人不在,切忌粗率答復:「他不在」即將電話掛斷。接電話時也要盡可能問清事由,避免誤事。

  對方查詢本部門其它單位電話號碼時,應迅即查告,不能說不知道。我們首先應確認對方身份、了解對方來電的目的,如自己無法處理,也應認真記錄下來,委婉地探求對方來電目的,就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應耐心傾聽;表示意見時,應讓他能適度地暢所欲言,除非不得已,否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。掛電話前的禮貌要結束電話交談時,一般應當由打電話的一方提出,然后彼此客氣地道別,應有明確的結束語,說一聲“謝謝”“再見”,再輕輕掛上電話,不可只管自己講完就掛斷電話。

  (五)總結不足,認清方向

  通過本次實習,我對公司的運作和業務有了更進一步的認識,積累了一定的經驗,為我以后走上工作崗位奠定了基礎。同時,我也認識到自身的不足,不如英語不太好,工作能力有待提高;也切實感受到:理論只有與實踐相結合,才能發揮其應有的作用,從而更好地指導實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度。書本上的東西是普遍使用的,并不能直接照搬。當面對現實的某一個特定的企業時,需要靈活處理,有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言,要做到這一點是遠遠不夠的。有些工作看起來很簡單,就有點眼高手低,但是做起來才知道并不是那么容易。

  (六)夯實基礎,力求專業

  激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時,老師就跟我說,無論你想做什么,激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里,需要你有激情去發現與創造,而你的耐心就要用到不斷的學習新知識,提高自己的專業水平當中去。老師曾經對我們說過,無論在哪個實習崗位都要細心負責,具有基本的專業素養,因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件,基本的專業素養是做好工作的前提。

  (七)堅定信心,不斷提升

  在短短一個多月的實習工,確實讓自己成長了許多。在實習期間,我學到了許多東西,遇到了一些困難,也看到了自己本身存在著許多問題。實習期間,我拓寬了事業,增長了見識,也體驗到社會競爭的殘酷。實習,是大學生活的結束,也是自己步入社會工作的開始。在這短暫的實習期間,我深深感到了自己的不足,專業理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中,我會更加努力,取長補短,虛心求教,不斷提升自我,在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么工作崗位上,都會努力上進,都會做一個對自己,對工作負責的人!

  四、理論與實踐的差距

  在學校里是通過老師的教導以及滲透,使我初步了解了銷售這個行業是一個很有發展潛能的。但是在學校里只是單方面的聽老師講課并沒有實質性的實踐。通過在學校的學習和這次社會的實踐實習讓我懂得了理論與實踐是有一定差距的,雖然所實踐的內容需要以大量的理論知識為基礎,但在學校所學的知識理論知識概括性強、抽象度高,而且具有一定的片面性,并不能全面的體現出銷售所需要的各種知識技能。

  五、建議

  (一)多增加一些各科的實踐環節,并增設一些模擬課堂,以加強學生的各方面的實踐能力。讓學生的理論知識與實踐都得到提升。

  六、實習總結和收獲

  在實習過程中我也遇到各種不同的顧客,他們會用各種各樣的態度來對待你,這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客,還要搞好和同事與上級的關系,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的肯定。

  一個多月來,我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步,綜合看來,我覺得自己還有以下的不足之處:

  1.思想上個人主義較強,隨意性較大;

  2.有時候辦事不夠干練;

  3.工作主動性發揮的還是不夠,對工作的預見性和創造性不夠;

  4.業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗,所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

  經過一段時間的工作,我不斷思考總結,得到了一下三條重要道理。

  1、雖然我學習的不是市場營銷專業,但是客戶關系管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等,這些知識是必須知道的,因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率,工作質量,這些知識只是知道是遠遠不行的,而是要精通。

  2、在這段時間里,我不僅學到了很多在書本中學不到的銷售知識,也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中,當我遇到工作中的困難時,不找借口,找方法。曾夜不能寐的思考解決方法,因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,曾受到無數次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨自一個人發呆,有多少次已經決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中,因為我始終相信:生命在于堅持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄!

  3、這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業務員,自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說,需要學習的東西很多,他們就是的老師,正所謂“三人行,必有我師”,我可以向他們學習很多知識、道理。

  實習,是大學生活的結束,也是自己步入社會努力工作的開始。在短短一個多月的實習中,確實讓自己成長了許多。在實習期間,我學到了許多東西,遇到了一些困難,也看到了自己本身存在著許多問題,我深深感到了自己的不足,專業理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中,我會更加努力,取長補短,虛心求教,不斷提升自我,在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上,都會努力上進,都會做一個對自己,對工作負責任的人!

  (二)學校方面應該做到對學生認真負責、做好每一個畢業生的畢業工作。

  (三)學校方面的重要通知傳達到系里后應該通知導員并且學生,不要造成學生更多的熱議影響聽課的效率。

企業實習總結11

  經過了五個星期的努力,我們的校內實習終于在同學們繁忙的業務和厚厚的單據憑證中結束了。五個星期的企業運作流程模擬操作實習,使得我們這些即將走向社會、走向工作崗位的畢業生們對企業的運作、對各種工作的流程和各種行政規范及相關的程序有了更加深刻的認識和了解,而不僅僅只是停留在簡單的書面理論知識上。

  五個星期的時間并不是一段很長的時間,但是,在這不長的時間里,我們卻作為企業的法定代表人,親身經歷了一個企業從創辦、注冊、尋求合作、開展業務、商務談判、資金收付、財務控制、報稅納稅等等的各種業務操作,雖然這一切都比較幼稚而又相比現實而言顯得十分簡單,但是,無疑,這五個星期的校內實習讓我們從簡單的課本上的概念過渡到實際的操作中去,讓我們對企業的流程運作從模糊的理解轉變成為實際的運作和經歷,使得我們事實上地明白和清楚了企業運作的各種程序和流程。經營企業是一項復雜的工作,既要符合各項法律準則,又要懂得如何與人溝通,要懂得如何與制造商進行協商和談判,要知道怎樣才能獲取市場信息,要清楚各種適用的稅務政策和會計制度等等的內容。可以說,企業的運作就是大學里所有學科學習內容的濃縮版本。過去的三年多時間里,課堂上老師教給了我們許多許多的知識,但是真正的從實踐中予經驗于教學,這次企業模擬實習卻是一個首創。

  企業運作是一門復雜的藝術,其牽涉到企業內部的各個方面,同時也與企業外部環境的各個方面密切相關。企業不僅僅要與內部的各種因素打交道,更要與外部的各種機構進行業務來往,可見,企業的運作是一項系統工程,需要用全局的概念來進行理解和思考,而不能只以企業這個個體來考慮問題。作為企業經營者,既要關心企業的經營收益問題,同時也必須注意到企業的各種相關機構、各種外部的相關問題。簡而言之,經營企業不僅僅只是做企業,而是在構建一個系統,一個以企業為中心的系統。

  在此次的校內實習過程當中,我擔任的是一家客戶公司(華宏貿易有限公司)的角色。客戶公司作為實習中的外部環境,作為配合內部環境存在的角色,并沒有象內部環境當中制造商公司那樣繁瑣的工作,也無需像內部制造商公司那樣全面而又仔細地考慮各種成本問題,仔細地計算各種相關的廣告費用、管理費用、折舊費用等等的成本問題,但是,這并不意味著客戶公司就沒有存在的意義,并不是說客戶公司就沒有任何可以學習到的內容。客戶公司同樣要從自身的經濟利益出發,關心自己的業務交易,要懂得更好地與制造商公司洽談業務,爭取以更好的價格來采購貨物,并且要盡可能地爭取較好地付款條件,以便有利于自己的資金流轉,使得資金能夠發揮更大的作用。而這一點,也是企業在實際運作當中所不斷考慮的問題。

  在實習過程中,我作為華宏貿易有限公司的法定代表人,作為一名商人的角色,我很自覺地扮演好這個角色。

  1、關注產品交易價格

  在每次的訂貨洽談會上我都通過各種渠道去了解各個公司的交易價格,了解各個客戶公司所能在制造商公司獲得的各種優惠條件,并極力地爭取自己的公司能以更低的成交價格來交易。作為一名商人,能夠以更低的成本獲得產品,在與競爭者競爭的過程中便有了較大的優勢,同時也能取得主動權,更好地參與市場競爭。

  盡管在實習中,我們獲取的利潤僅僅只是合同交易金額中的10%,也就是意味著單件產品成交價格越高獲得的利潤才會越高。但是,事實上,在實際的市場操作中這是不可能的。任何產品都有它在市場上的銷售價格,這個價格幾乎是統一的,因此也就意味著在實際操作中,誰能獲得更低的進貨價,誰就能獲取更多的.利潤。而校內實習卻忽略了這一點,也算得上是校內實習的缺點之一了。

  2、學會管理財務風險

  在本次校內實習中,我所代表的華宏貿易有限公司在基礎數據上顯示的是有著共1200萬元的債務,也就是每間制造商公司各150萬元的債務。盡管指導老師為我撥付了其中百分之八十的資金,但是,面對眾多的制造商公司,這些資金仍然是顯得不足夠的。而在實際操作中,我便很好地利用自己所學的商務談判知識,與各制造商公司進行積極和全面的溝通,通過包括承諾訂單等不同的方式來獲得制造商公司的債務寬限,從而很好地解決了華宏公司的債務問題。

  財務風險是任何企業都存在的問題,只有控制好自身的財務風險,企業才能發展得更加順利,這無論是對于實習來說,還是對于現實中的企業而言,都是成立的。作為一家健康的企業,要發展平穩,善于管理財務風險是必不可少的一門課程,是其必不可少的一個環節。

  3、及時進行業務登記

  在校內實習中,由于要在較短的時間內完成三年的業務,因此各種票據憑證相對較多。而各種單據憑證是模擬實習建帳所必須的,因此,即時地進行記錄和登記對于模擬實習而言就是一件十分重要的事情。在實習過程中,我堅持一單一記錄,無論是客戶公司的各種送貨憑證,還是與銀行發生的各種資金往來,我都做好登記,以使自己能夠更準確、更細致地完成企業建帳的工作。

  通過本次校內實習,我提前認識到企業運作的流程,使得我不再只是感性認識企業運作,而是能夠以更加理性的看法來看待企業運作。

  本次校內實習,我們擔任了內部與外部環境的各個不同的角色,從不同的方面來對自身的專業知識進行了梳理和實踐,雖然無法真正地做到與實際操作一樣,但是,在模擬的過程中我們還是獲益良多的。作為一名客戶角色,雖然在模擬操作中無法運用上各種市場營銷知識,但是我也運用到了其他課程的一些知識,如商務談判的知識,生產運作與管理的知識等等。這些知識的應用,既使得我加強了對所學知識的溫習,也使得我從實踐上重新理解。

  此次模擬實習并不是一次非常完滿的實習,其中也存在著不少的問題,如缺少其他外部環境的影響,制定的各種制度和規章仍有不合理之處,市場過于理想化等等,但是仍然對我們畢業班的學生起到了一定的作用。我相信經過了此次的模擬實習,我們在日后真正走上工作崗位后,一定能夠更好、更快地熟悉業務操作流程,使得自己更好地適應工作崗位,把工作做得更好。

企業實習總結12

  我在網上看到xx招聘營業員,于是我就去應聘,就這樣找到了工作。

  我工作的單位是中國著名男裝企業xx,之所以叫好瀾之家意為‘’以海闊天空之博大,創波瀾壯美之事業‘’有六萬余名員工。我所在的是牡丹江一店。

  實習內容是導購,剛開始我對服裝的號不熟,是身邊的同事不厭其煩的'教我,讓我感到了溫暖。這是在其他工作單位不曾的感受,在xx是一站式服務,從顧客進門由導購在旁服務,顧客想選西服,我們就給介紹適合顧客穿的西服,并把什么樣的場合穿什么樣的服裝介紹給顧客,讓顧客無顧慮的選擇。在這里我學到了銷售技巧,每一服裝都有它優勢與特點,我要做的就是把它介紹給顧客,也要根據顧客身才膚色介紹服裝。從最初對銷售不懂到對銷售知識我要感謝身邊的同事和店長,是她們讓我學會對待顧客要一個樣,不管顧客買還是不買,我都要對顧客百分百的熱情。平時店長會發一些資料給我們,資料的內容是銷售技巧,并會考試。這就是xx專業精神。

  又一次顧客進門由我接待過客想選一身衣服,我從上衣到皮鞋慢慢給這位先生搭配。先生很滿意,不好意思說‘我晚上取。我不沒有在意,到快下班了先生居然帶著家人了并在買了幾衣服,這讓我明白了只要服務態度好讓顧客滿意,下次還想。我很愛我的這份銷售工作,我也愛這個大家庭。

  以上是我總結的實習報告。

企業實習總結13

  1、心態轉變。學校的生活養尊處憂,無需我們擔憂某些問題,學校三點一線的生活,學習跟得上就可以,而在工作當中就不然,工作中,我們要考慮如何提高工作效率,怎樣處理與上級領導、同事的關系,還有在工作當中的不盡人意等事情,這些都要我們以一顆平常心去對待,及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。

  2、計劃做事。有了明確的計劃,目標才清晰,以至于在工作中不會茫然。在采購部實習的三個多月中,我每天都寫工作日志,記錄下我要做的事情,然后再總結一下完成狀況,日志看似平常,但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。

  3、處處留心皆學問。這句話是我剛到采購部報到時經理對我講的第一句話,對這句話經理并沒有給我們多說什么,但在工作當中我深有體會,初到采購部我把以往的采購合同重新進行整理并做了電子版的檔案管理登記,這樣節省了查找檔案的時間。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的`內容,這為我以后的修改合同起到了很大的幫助,我可以直接套用以前的合同范本,這個結果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在,不要總是期盼別人告訴你怎么去做,應該學會思考自己應該怎樣去做。留心別人怎么做。

  4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段,要想做大事,小事情必須做好。我們正是實習的階段,做一些繁瑣的小事情,很有必要。工作中我們每個人干的最多的就是打水、拖地和擦桌子,但我并沒有感到煩,而是把它當作我素質培養的大講堂,正因為這些小事情改變了辦公室的環境。這些小事情值得我去做。事情雖小,可過程至關重要。

  以上是我在實習中的一些體會,同時在實習的過程中我也發現自己還存在一些缺點,如:性子急、愿意推托等毛病,正確的對待自己的缺點和錯誤,才會使自己的能力提升的更快。

企業實習總結14

  畢業實習是每個大學生必修的課程,也是十分重要的一門人生必修課。在xx實習短短的的兩個月時間里,我獲益匪淺,也為畢業后正式走進xx做了很好的準備。

  一、實習的內容。

  今年二月五日也就是大年初八開始,我正式走進xx開始了實習工作。由于我是應屆畢業生,本身對企業的經營方式等方面都很陌生,公司讓我們的北方區經理劉總帶我學習,以師傅帶徒弟的方式,指導我的日常實習。在劉總的熱心指導下,我依次對公司的基本產品、產業結構、信息化實施進行了了解,并積極參與相關工作,注意把書本上學到的管理理論知識以及信息管理的相關知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實習驗證大學所學確實有用。以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事一樣上下班,協助同事完成部門工作;以學生身份虛心學習,努力汲取實習知識。我心里明白我要以良好的工作態度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作,完成公司的任務。

  簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對寧波服裝企業的生產、管理工作以及發展前景有了深層次的感性與理性的認識。

  在公司我主要的工作任務是與華北區分公司的聯系,統計每周的銷售情況,還有參與了公司春夏、秋冬產品的發布、訂貨會。**的春夏、秋冬產品訂貨會是公司的重要活動,決定了公司春夏、秋冬產品的區域性分配情況,以及每個分公司能夠上架的物品情況。為了擴大公司對分公司的控制力,公司將每年的訂貨—生產發貨機制改為了,市場調研—生產分配機制,加強了公司對終端市場賣場的控制力。由于缺乏經驗,我在期間做數據統計的時間走了很多彎路,給同事的工作帶來了很多麻煩,但是我們經理沒批評我,而是讓我繼續認真的把事情做好,我很受鼓舞,同時也很努力的去把事情做好。

  二、實習的提高與收獲。

  實習生活,感觸是很深的,提高的方面很多,但對我來說最主要的是工作能力的進步。畢業實習主要的目的就是提高我們應屆畢業生社會工作的能力,如何學以致用,給我們一次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識,實際操作、演練的機會。自走進**開始我本著積極肯干,虛心好學、工作認真負責的態度,積極主動的參與企業市場調查、產品跟蹤、產品銷售、以及對企業的各種產品的了解,對企業分公司的熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發揮自己特長。同時認真完成實習日記、撰寫實習報告,成績良好。實習單位的反饋情況表明,在實習期間反映出我具有較強的適應能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,能很好的完成企業在實習期間給我布置的工作任務。

  實習收獲,主要有四個方面:

  一是通過直接參與企業的運作過程,學到了實習知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實習知識都有所提高,圓滿地完成了本科教學的實習任務。

  二是提高了實際工作能力,為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實習經驗。

  三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業。

  四是為畢業后的正式工作做好了準備。

  三、實習后的思想轉變。

  通過實習,我對我國服裝行業品牌的發展有了大致的了解,也準備在實習結束后,借回校的機會,抓緊時間,學習相關的理論知識,提高自己的專業水平,為正式工作準好準備思想上的轉變,我本次實習還有的收獲是通過自己的觀察和與同事的交談思想有一個很大的進步,人生的價值觀。一直以為現實生活中人都是為了金錢在活,為金錢在工作,幾乎沒有人為除金錢之外的事情在努力,而這些金錢拿來干嘛呢?要買房子,要買車子,要享受生活……記得在和公司領導的依次交談中他說過這樣一句話:“一個優秀的男人,所追求的就是房子這么簡單?他所追求的'是能呼風喚雨!”的確,一個優秀的男人所追求的就是表面上的東西嗎?“錢多少無所謂,關鍵在于一個人的檔次問題!”

  檔次?什么是檔次,就是你素養,你所懂得的,你所成就的……很多,這些才是真正的實力,這些才是一個優秀男人所要追求的,作為優秀的男人應該追求深層次的東西,一個人要有他自己的內涵!從一開始裸的來,到現在即將沉甸甸的回去,惟有短短的兩個月時間,就讓我如此受益匪淺,如此感慨萬分!就像我們xx的一句廣告詞:細節中,見真章,的確xx的成功并非偶然,能讓我學習的東西遠非兩個月就可以的。畢業后我即將成為一個真正的**人,希望那時我能以實習所學,更好的融入公司的體系,為xx的前進做出自己的貢獻。

企業實習總結15

  按照高職院校培養應用型人才的目標定位,為了全面提高教學質量、突出教師實踐能力的培養、改革人才培養模式、提高校企之間的合作,進一步加強“雙師型”教師隊伍的建設,本人于xxxx年9月到xxxx年12月間到XX公司進行了為期四個月的頂崗實訓工作。在此期間,我嚴格要求自己、安心學習,立足于在企業網絡工程師的崗位中學習鍛煉、不斷提高,為本專業的教學改革、課程的結構調整和培養高技能應用人才積累了寶貴的經驗。現將頂崗實訓情況總結如下:

  一、實訓單位概況

  XX公司是一家專業于信息領域多元化發展的高新技術集成企業,公司位于江蘇徐州IT行業集群地帶,地理環境優越,商業氣氛濃重。健全的營銷網絡和完善的服務體系為公司創下穩步提升、迅猛發展的驕人業績,目前公司已是江蘇業內知名度較高的企業之一。XX公司經過穩步發展,目前已在蘇北地區占領了較大的市場份額,涉及政府、教育、醫療、部隊、制造等各行各業。公司本著“團結、進取、創新”的企業文化和“為客戶提供金色服務”的服務理念,IT集成業務蓬勃發展,企業規模不斷壯大,通過引進國際尖端信息科技、學習國際信息技術,實現與客戶之間更有效的溝通以推進客戶信息化建設之進程,竭誠為客戶提供最高性價比的產品及優質的系統解決方案,從而最大限度地保護客戶的自身利益,實現客戶自身的飛速發展。特別是在綜合客戶的系統應用需求,在信息產業硬件、軟件、網絡系統集成項目的承接等領域中精耕細作,積累了豐富的技術資源和市場操作經驗。在拼搏與奮進中,XX公司在合作中學習、在學習中發展,為客戶提供燦爛的金色服務,推動著企業在管理、技術、人才等多方面綜合實力的不斷提升。

  二、頂崗實訓的基本情況

  在頂崗實訓期間,我作為公司的網絡工程師,一直采取積極主動、嚴謹勤勉的工作態度,虛心接受公司管理人員和技術員工的指導和要求,自覺遵守企業各項規章制度,遵守勞動紀律,發揮了團隊協作精神,經歷了一次深刻的職業道德教育和培訓。

  在具體工作中,我與我的企業指導老師李功先生一起深入了公司的網絡工程項目——XX地稅局局域網組建的工程一線進行了實踐鍛煉。主要做了以下幾個方面的工作:

  1、局域網建設的需求分析、系統規劃、拓撲構建及系統設備的購置

  網絡工程建設是一項復雜的系統工程,其成功與否與開工前的規劃設計有著極為重要的關系。在XX地稅局局域網組建之初,我在李功先生的帶領下,多次與工程發包方進行溝通,進行了詳細的調研和分析,確定網絡建設規模、定位其技術水平、計劃其建設藍圖,合理地確定了工程的設備類型、容量、拓撲等總體規劃,并參與了工程設備的購置,順利完成了本工程的前期準備工作。

  2、網絡布線的施工與監理

  在工程實施階段,我被實訓單位安排在總工程師辦公室工作,輔助公司的總工程師,主要完成了以下幾個方面的工作:

  (1)工程有關文檔的'組織與整理;

  (2)布線施工隊人員的考勤與其它管理工作;

  (3)施工物料出入庫的監察;

  (4)網絡布線系統的測試與驗收。

  3、交換機、路由器、防火墻的配置與調試

  在網絡布線工作完成后,我與公司技術部的幾位同志一起,對系統的網絡平臺的硬件設備,主要是交換機、路由器、防火墻系統進行了配置與調試。我首先閱讀和熟記了網絡系統中各種設備的使用說明書,完成了網絡關鍵設備配置的語法操作、采集和分析了網絡主要設備的通信性能數據并進行了監測和調試,為工程的進一步實施提供了穩定可靠的硬件平臺。

  4、局域網系統的調試與試運行

  在網絡試運行階段,我與公司的技術人員一起,多次加班加點,根據工程發包方的要求,配置其需要的各種應用服務軟件,包括該單位的辦公自動化系統(OA)、郵件系統、WEB系統、網上稅務查詢、發票打印等系統,并多次解決了試運行階段出現的各種問題,受到了發包方的好評,為工程的如期交工做出了重要的貢獻。

  三、頂崗實訓的體會

  1、教育教學理念有了新突破

  在這四個月的企業實訓中,我與企業員工一同上下班,從事與企業員工相同的工作,這不僅使我體驗了企業工作的艱辛,更重要的是普遍感受到書本知識和實際工作需求存在的距離。通過熟悉企業相關崗位職責、操作規范、用人標準與管理制度,我在教學理念上有了更深的認識,這為準確定位人才培養目標和人才需求規格、重構計算機網絡專業課程體系、改革課程教學內容和教學方法、創新以工作過程為導向的符合職業能力形成規律的教育新模式的形成奠定了良好的基礎。

  2、豐富了專業教學資源

  通過頂崗實訓,我了解了當前計算機網絡專業的現狀和發展趨勢,熟悉了網絡工程的現場環境,收集了網絡工程項目建設的工作流程、崗位操作技能、作業流程中的有關規章制度,進行了詳細的工程施工過程記錄,并且拍攝了許多工程現場的照片。一方面,為專業教學提供了豐富而寶貴的資料,更為專業實訓室的建設提供了大量實際、生動的素材,豐富了專業教學資源庫;另一方面,這些資料以后還可充分應用于專業核心課程的建設,以利于提高教學質量。

  3、實踐經驗的獲得可促進教學水平的提高

  這次企業實訓,我深入到了企業承接的網絡工程項目的施工一線,了解和熟悉了許多先進的網絡設備,在工作中親自動手操作,在以后的專業課程教學中將不再是紙上談兵,可以非常熟練地跟學生介紹這些設備的功能和使用,并可把對設備實踐操作的經驗寫入自編的實訓教材,指導學生進行實訓,這將大大有利于本人的教學水平的提高。

  另外,通過這次頂崗實訓,本人也切切實實地感受到要使我們培養的學生能夠得到企業的認可,就必須根據不斷變化的企業技術需求和產業發展來適時地更新教學理念和教材內容。歸結起來,主要有以下幾個方面的問題:

  (1)動手能力很重要

  企業需要的是技術熟練的工人。因此,作為職業學校來說,就應該把實踐教學環節放在一個重要的位置,從學生一入學開始就不斷地培養學生的實際動手能力,在三年的學習過程中熟練和強化實際操作技能,到畢業時就能夠在短暫的培訓后馬上進入正常工作,給企業帶來穩定和及時的利潤,職業教育的目標也就得到了充分的體現。學校應該把實踐教學基地的建設作為大事來抓,下大力氣、花大成本來搞好實踐教學基地的建設。應該大力發掘社會資源,與企業、行業聯合承辦培訓基地。采取校企間實踐教學資源的優化配置和共享,提高資源的利用率,以緩解學校基地建設的資金缺口難題。

  (2)教材改革很重要

  要真正發揮實踐教學基地的作用,就必須根據企業的發展,定期地到企業進行市場調研,不斷地改進教材內容,把最新的東西不斷地加入到新的教材或講義中去,才能更好地利用有限的資源,使之發揮最大的效益。開發校本教材成了我們解決這個問題的最好選擇。要關注學生的需求,關注企業的需求,要關注社會的需求,主動改革教材的編排,把問題的關鍵放在通過怎樣的教學才能使學生獲得知識技能上。只有自己開發適合本校學生的教材才能滿足學校的教學需求,才能在職業院校之間的競爭中展現自己的亮點,在同行競爭中立于不敗之地。

  (3)要抓教師素質建設

  沒有一支高素質的教師隊伍,就不可能有高質量的職業教育,因此要著力提高專業教師隊伍的整體素質特別是實踐教學能力。要以此為重點,著力培訓一批具有“雙師”素質的專業骨干教師,要先讓教師接受最新技術的培訓,學校應定期派一些教師到企業或其它地方去吸收新知識,了解新的技術需求,并將之融化到平時的教學工作中去。

  (4)要搞好學生的職業生涯指導工作

  通過多年的教學,我了解到我們的學生在學校里學習目標不夠明確,學習的認知能力水平較低,學習焦慮現象比較普遍,情緒自控能力較弱,缺乏應有的積極理想和追求,社會適應能力較差,自我中心意識過強,自私自利心理普遍。他們進入社會的一個普遍特點是眼高手低,怕苦怕累。所以,我們要從一開始就抓好學生的職業生涯指導工作,把企業文化引入學生德育教育,灌輸按勞取酬、多勞多得、不勞不得、勤勞致富的思想;要教導他們無論在什么地方都要遵守紀律,遵守時間,遵守規章制度;培養他們學好專業技能、樹立刻苦鉆研精神、在社會上和企業里要有務實精神、創新精神和創業能力。

  通過此次的頂崗實踐,本人學習了企業先進的工作理念和方法、受到了濃厚企業文化的洗禮,收集了大量的教學資源,實踐教學能力和職業崗位操作技能也得到了較大的提高,教育思想、教育理念得到了升華,這些都將為我以后的教育教學工作提供極大的幫助!

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