銀行實習工作總結

時間：2024-03-12 11:15:04 實習總結我要投稿

關于銀行實習工作總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的關于銀行實習工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于銀行實習工作總結

關于銀行實習工作總結1

　　在xx銀行為期兩個多月的招聘篩選、理論培訓以后，我有幸被分配到了xx支行實習，這兩個多月以來，在師傅的細心教導下，我學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。

　　那天一早，我跟隨經理來到了xxxx工業區門口的xx支行，領導熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來了。接著，過來交接班的我的指導老師出現了，她是剛兩年的大學生——xx，平時做事有條不紊，工作成效、服務態度等都很不錯，我默默發誓要跟她好好學習。

　　在剛開始的一個月里，我們是被安排觀摩學習為主的，師傅在做每項業務的時候，都不忘跟我詳細講解一些要點和注意事項，我總會很認真地聽取，并在隨身攜帶的上記下要點，一段時間下來，我發覺雖然還沒有臨柜操作，但對大部分常見業務有了一定的認識，碰到這些業務時，能很快反映出操作的流程和注意事項等。而對于整天的工作流程，從班前準備，到日結打印、簽退等都有了了解。我師傅交接班休息時，我就跟著穎穎姐她們繼續學習，他們也會毫無保留地給我傳授知識，這讓我很開心。看到姐姐們忙得不可開交時，我總會主動過去幫忙，但是一開始，由于一些基本技能不扎實，反而有點越幫越忙，姐姐們會耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習的機會。為了不讓她們失望，午休或空閑的時候，我會鞏固各項理論知識，還有點鈔、捆把等，但是數字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來以為銀行業務相當簡單，卻發現我有這么多基本技能都不會操作。師傅鼓勵我說“中文和數字錄入的速度不快，就很難提高業務完成的速度和質量，要勤加練習，一定會有成效的。”從此，我每天回家的功課除了點鈔外，還有數字錄入和五筆練習。我們的經理和領導也非常關心我的學習工作，經常跟我交流，了解我的學習進度與碰到的困難，還會給我安排一些簡單的任務，讓我有了更多實踐的機會，也讓我感受到了xx這個大家庭的溫暖。六月下旬，我忙完學校畢業和總行培訓的事情后，經理安排我第一時間進行臨柜實習操作，指導老師跟班指導。我負責的是貴賓窗口，主要負責1萬元以上現金交易和本票、支票、承兌匯票等業務。這整個跟學培訓期間，師傅全程跟蹤指導，全面掌握我的表現，并根據我的進步情況做好過程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為偏差得到了及時校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對于疑惑的、不清楚的，師傅會第一時間給我答疑、講解。一個多月下來，我已經能比較熟練地為客戶辦理存款業務、中間業務、結算業務、貸款業務等我行大部分已經開辦的業務，同時包括班前準備、班后整理工作及規范化服務等。

　　在我實習即將結束之際，行了組織了消防知識的學習和演習，讓我們全行職工都學到了很多有用的知識，之后我們召開了全行的職工大會，行長跟我們一起學習了總行行長及董事會，接下來對支行這半年的工作業績和存在的不足做了分析，指出了現階段大家工作中存在的`缺陷和一些整改以及接下來努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來聊天、增進感情，大家都在計劃著如何更好地建設xx支行。正像行長說的“只要每個人都有一種主人翁精神，只要每個人都盡心去做好每一件事，就一定能換來支行更美好的明天。

　　兩個多月來，我拼命地學習、工作，我在全心全意地投入一種職業、一種工業。我想，哪怕將來我不在這里工作，我這兩個多月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經歷。感謝xx銀行給我們創造了這么好的實習條件，也感謝xx支行的領導和同事們給我幫助和指導，他們不經意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會之際感受到了最暖心的溫情。

關于銀行實習工作總結2

　　從報到的那一天開始，我就被安排到xx小區支行，給我的感覺，這里的同事都特別的友善，不計較個人得失，對于我這個新來的員工，都是毫無保留，有什么就教給什么。

　　九月十六號開始，我就加入了工作，先認識了一些硬件設施，學習了怎么填寫各種單據，有定期存單、存折開戶，建行龍卡開戶，轉賬、匯款單據的填寫，跨行轉賬，掛失單的填寫，以及各種特殊業務，比如更換工資存折，消磁換本，消磁換卡，維護個人信息等。這些在一開始對于我來說都是新的，從未接觸過，我就拿筆和本做筆記，說過的東西以便事后再慢慢消化。同時，在大廳要學會怎么說標準的服務用語。

　　客觀原因所致，客戶很多，時刻都會出現客戶咨詢問題的情況，還有柜員機的一些使用方法，經常，問我的問題我都無從回答，我只好再跟同事們問，然后再答復客戶，很長一段時間，經常會聽到客戶說我是新來的，感覺自己很沒面子，心想，一定要早點終結對我的這種評價。我要成為一名建行的老員工。

　　不再記得度過了多少個日日夜夜，我從外面轉入里面了，剛到柜臺，不知所措，看著別人操作很簡單，我自己卻是摸不著頭腦，就坐在同事的后面看人家怎么操作，怎么跟客戶交流，電腦屏幕上哪些是該捕捉的重點信息，不同的業務的不同做法。開工資的最簡單，也是我最先掌握住的。

　　不管面對什么，首先問清辦什么業務，然后自己心里明白該用哪個交易碼，認真做好每一步，敲對每一下鍵盤，不能忘了讓客戶簽，有些是給客戶的回執，相當一部分是簽完銀行留存的，不能少了單據，錯誤無大小，一旦出錯很麻煩。辦業務講究速度，更重要的是精準。認真、微笑服務好每一位顧客，不急不躁，來去有迎有送，這就是服務的窗口。

　　經過數天的學習，自己也或多或少悟出了其中的道理，后來就自己在窗口辦業務，從拙劣到一點點熟練，同事們都在熱心地告訴我我所不會的，很感激。有時覺得一些業務很繁瑣，也有過厭倦，但客戶來了，決不能拒絕，銀行就是為客戶服務的，剛開始，辦卡開電子銀行很不習慣，經常犯錯，但后來接觸的多了也就會了，熟練了，經歷了這個過程感覺很有成就感。掛失業務也是非常令我傷腦筋，活期、定期存折，龍卡，尤其是卡丟了的情況，有時會打錯單子，就更使得業務繁瑣，還好有同事不厭其煩地指正，給自己一次次提醒。

　　蓋章和簽是必不可少的內容，有的要蓋公章，有的要蓋訖章，有的`要蓋結清、提前支取或部分提前支取章，有的不能少了個人名章，存取大數額的要主管授權簽，點好錢，錢是絕對不能差的，手點，機點，都是必須的，跟客戶核實好錢數，在此基礎上才能保證業務不出差錯。假幣有時也會不期而至，這就更要擦亮我們的眼睛，看清每一張不同面額的鈔票，進來的假幣一律不能再遞出窗口，這是行規，更是原則，但要和客戶解釋清楚，只有得到客戶的配合，才有我們不斷提升的業績，因此，我們更要服務群眾，奉獻社會。

　　有些還需要個人身份證件以及復印件、核實件，一切都要心中有數，該怎么做信手拈來。工作中，很重要的一點，我們不能忘記要善于發現目標客戶，積極主動營銷我們的各項產品，比如信用卡，電子銀行，保險，基金等，本著為客戶著想、負責的態度向客戶推薦，盡可能達到預期目的。

　　一天的工作從押賬開始，又從結賬結束，早起，晨會完，開始準備，撥好日期，開始一天緊張忙碌的工作，晚上到下班時間，更要點清手里的錢和重要空白憑證。小事不計較，大事有原則，但是，銀行工作沒小事。

　　再多的文不能表達我此時的感受，在建行，在稅鋼小區支行工作是我的榮幸，結識了這些同事是我更大的榮幸，感謝親朋對我工作的支持，感謝各位領導的關懷和每一位同事的幫助，今后定當加倍認真努力地工作，以優異的業績作為回報大家的禮物。

關于銀行實習工作總結3

　　在今年我十分榮幸的進入xx銀行進行實習工作，在這幾個月的實習期里，我自身從中受益匪淺，這次實習機會對于我這個剛畢業的學生是非常寶貴的。實習的幾個月，讓我認識到我的選擇是非常正確的，這里確實是一個很好的學習工作的地方，在這并不算長的時間里我學到了很多在學校里沒有的東西。以下是個人實習報告總結：

　　對于一個非銀行業相關專業畢業的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰。誠然，對于一個對銀行業務不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起。

　　由于我對此項工作的'陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關書籍借給我，并且跟我講了許多關于我們部門——特殊資產經營部相關的業務知識，對于我來說，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經濟、金融、法律等方面知識相當匱乏的我，也逐漸對這些領域的話題產生了興趣。對知識的渴望讓我看了不少相關領域的書籍，確實覺得受益匪淺。

　　另外，銀行的各級領導也對我十分關心，讓我分別到法律與合規部以及營業部去實習，在這兩個部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關系，以及其在整個銀行中所起的作用。

　　當然在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室，然后打開空調，把加濕器灌上水，并把水燒開……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把工作做得。

　　在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會，讓自己變得更加成熟起來。

　　對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態已經完全從學生狀態轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們xx銀行有著的良好的工作環境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎？

　　在這幾個月的工作中還碰上了內控體系文件的修訂，通過參加相關的會議，我漸漸自己也學會了如何填寫這些內容，不僅如此，我對這其中內容的含義也從模糊到清晰，一點一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。

　　以上是我的畢業實習報告。由此，通過這幾個月的學習和鍛煉，我已經初步了解了本部門的業務知識，已經基本能夠單獨處理核銷所具備的技能。從對銀行業務知識的陌生到現在，我知道自己已經取得了一定的進步，希望在今后能夠有更多的時間去努力學習，可以參加一些相關專業的輔導班，并且參加一些銀行業務知識方面的考試。積極提高業務水平，從而完全達到能勝任這份工作的能力。

關于銀行實習工作總結4

　　20xx年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學畢業，幾乎沒有銀行實際工作經驗的學生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業務業務操作的前臺柜員，我感觸頗深。

　　俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領導的工作態度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過去那種養大爺的地方，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應現代銀行工作的需要。

　　我積極投身銀行各種產品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經理到銀行附近的社區宣傳薪加薪產品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業務知識的學習，掌握了我行各種產品的不同特點，也自覺學習理財的話術，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業務后，我跟隨李強學習了個人xx款有關業務，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準。

　　隨后，在行領導的安排下，我結束了理財和個貸的學習，開始了營業室柜員業務的學習。我之前認為的柜臺業務就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復雜性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業務知識，同時加強業務技能的練習，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業務是整天與錢打交道，需要非常細心的工作態度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現在已經可以獨立開始辦理業務了。雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的.工作中，努力向老員工學習，刻苦鉆研業務，早日成為獨當一面的員工。

　　下面，我從以下幾個方面具體做一下總結：

　　1、在道德品質方面，我自認為沒有問題。

　　2、在考勤制度方面，從剛入行的第一天開始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻。

　　3、個人業績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務。

　　4、業務能力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有關，但這不是理由，有些業務我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學習，爭取達到更高的標準。

　　我認為在優服工作上我也有必要總結一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務，辦理業務也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優質服務的保持。有的時候業務緊張，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務質量，這種情況我本人一直在努力改進，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。

　　作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優秀的員工。

　　20xx年我們共同努力，海到天邊天做岸，山登絕頂奉天人。

關于銀行實習工作總結5

　　在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結如下：

　　一、工作學習情況

　　作為新入職的員工，盡快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了光大銀行的發展狀況、機構構成等企業文化；在業務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

　　在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。

　　我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復；結賬后，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的.新業務進行復習，并學習一些我行特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等，豐富自己的金融知識。

　　二、存在不足

　　進入光大銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。

　　三、下一步努力方向

　　今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

　　1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法；

　　2、深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力；

　　3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

　　4、認真負責，勤奮工作。

　　匆匆一年過去，在光大銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定扎實的基礎，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻。

關于銀行實習工作總結6

　　從xx日披上中行行服走上支行營業大廳的大堂實習生崗位開始，至今已經快有1年的時間了。眼下不經想到下一批的學弟學妹們馬上就要成為中行新的一員，不由覺得肅然起敬，然而回顧往事，歷歷在目。

　　一、一路的歷程

　　有幸通過中行面試進入中行的我最初是從xx月底開始在支行的路支行進行了全面的實訓，包括大堂助理，對私對公柜面的業務操作、參加并通過了中小企業授信發起人的資格考試。在面試中表現不錯的我，在x月初更幸運地進入了團隊進行實習，在團隊中學習了解企業網銀的相關業務知識并掌握了網銀風控的要點及重要性，如今也正作為一名業務人員孜孜不倦的工作在網銀審核崗位上。

　　二、多重的收獲

　　“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。”初入職場時第一位帶教老師的話一直深深的印在我的腦海里。初始，在一線工作的壓力可能是沒有經歷過社會的我所不能體會的，每天7點半的晨會，形象百態的客戶，繁瑣的日常業務的操作流程以及嚴格固定的工作制度，從如圍城外的新人到融入群體、與同事夸夸其談的一線“戰士”，在一天天的親身經歷、努力適應到隨后的習以為常、游刃有余之后，我也擁有了比肩三級能手的業務技能，能和客戶談笑風生的不爛之舌，以及最重要的善于發現營銷機會的眼睛。曾經要靠熟人才能勉強辦完100張信用卡的我，憑借對公柜面積累的人氣已經可以在2個禮拜內堅固日常業務同時順利完成200張的指標。在一線工作讓我體會到了同業、內部競爭的激烈，體會到了一線工作的壓力與辛勞，體會到了團結向上的中行同事情誼，體會到了中行外圓內方的處事之道。

　　不負銀行業的黃埔軍校之名，在我熟練掌握業務操作，并作為一名公司業務經辦柜員“奮戰”3個月之后，我幸運地受到了公司板塊電子銀行部的召喚，從而有幸地進入中國銀行上海分行的本部進行新一輪的實習。

　　電子銀行的'潛力巨大，脫離實體的虛擬性質使其便捷高效、同時擁有廣泛的服務覆蓋地域、跨區域與時間性、并且具有如今最重要的創新性。隨著IT藍圖的上線投產，從剛進行時的中行網銀1.0到現在的3.0，效率的提升，即時僅僅作為一位個人用戶體驗者，我也不得不感嘆中行網銀的進步之快。

　　穩重、內斂、標準化是我初入xx團隊時，他所給我的感覺。一開始我所接觸的工作是檔案管理崗位，比起之前網點的工作，這需要我更多的耐心與細心：文件掃描的標準化流程，檔案裝箱裝柜的具體要求，以及要求極高的準確率。我仍然記得剛開始檔案管理的工作，我有覺得枯燥過，有覺得乏味過，但得知這些是留底備查的重要資料，是事后監督稽查的基礎時，“責任重大”這四個字便一直鳴響著我的警鐘。

　　三、回顧與展望

　　除了工作，我還積極投入到中行的文體活動中，支行間的籃球、足球比賽，雖然不能在場上馳騁，我也要做場上同僚的堅實后盾，分行舉行的話劇公演，雖不是演員，作為場務人員的我也為中行樹立良好的公眾形象付出著自己的努力。無論是在中行的生活還是工作，都需要有必不可少的責任心和積極向上的態度，業務是復雜多樣的，小小的錯誤就有可能給顧客和銀行帶來損失。在兩份不同的工作中，我無時無刻地感受到了中行員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。身在中行大家庭除了專業知識、自我意識的提高，更多的是身為中行人的自豪。充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地為中行奉獻青春！

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