信用卡業(yè)務員工作總結

時間：2023-06-02 11:52:15 工作總結我要投稿

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信用卡業(yè)務員工作總結

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編收集整理的信用卡業(yè)務員工作總結，歡迎大家分享。

信用卡業(yè)務員工作總結

信用卡業(yè)務員工作總結1

　　今年伊始，行審時度勢，認真分析研究當地的經營形勢，明確目標，抓住了有利時機，在剛剛結束的旺季營銷活動中，行旗支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了計劃任務的186%，完成全年任務的95%，賬戶金交易額達到4964萬元，位居全區(qū)第二。

　　——精心組織，提高執(zhí)行力。面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的業(yè)務，該行及早行動，從月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產品的首季營銷活動方案。

　　——分解任務指標，調動全體員工的積極性。結合上級行分配的任務和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領導走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務的`良好氛圍，調動了全體員工的積極性，活動中多數人都超額完成了目標任務，保證了支行總體任務的順利完成。

　　——做好宣傳，讓客戶認可產品。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產品目不暇接，對各種產品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認識，轉變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。

　　——充分利用系統，做好預審批發(fā)卡。信用卡預審批系統上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統的使用，指定一名客戶經理專門負責此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責。并以激勵機制充分調動柜員、大堂經理及客戶經理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷�；顒悠陂g三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉了預審批營銷為零的局面。

　　據了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現客戶需求。抓住有利時機，開展單項產品攻堅戰(zhàn)。經過全行上下團結一致，共同努力，月份賬戶金交易額就達到2306萬元。

信用卡業(yè)務員工作總結2

　　一、堅定信心，刻苦學習，努力提高業(yè)務技能。20年，本人被安排到公司業(yè)務二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務，所以對公司業(yè)務很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務工作，當時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在行長的耐心開導和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉變，認識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領導和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學習業(yè)務理論知識，學習我行的信貸政策，一方面加強學習我國的有關法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經，經常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務的相關知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務能力。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎和一定的工作經驗。

　　二、不畏困難，扎實工作，不斷發(fā)展授信客戶。20年下半年，本人在部門負責人的帶領下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經費，自己出錢的情況下，經常到各地市調查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風險管理部等部門的指導下，經過刻苦努力，持續(xù)公關，終于成功發(fā)展了幾個客戶，如等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學到了很多業(yè)務知識，積累了很多工作經驗。對今后本人各項工作的順利開展，打下了良好的基礎。

　　三、加強管理，按章操作，嚴格防范信貸風險。授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應的業(yè)務收益，但是這些授信業(yè)務的辦理，所產生的'信貸風險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門領導的要求辦理業(yè)務，努力防范信貸風險，成了平時工作中的一項重要任務。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風險防范作為重要工作來看待。特別今年月份以后，由于受的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務，受到很大影響，業(yè)務大幅下滑，有的虧損嚴重。分行對此十分重視，成立風險排查小組到重點授信企業(yè)收集信息，對此我根據領導安排，積極協助有關人員實地調查，摸清情況。這一切工作的扎實開展，可以在防范風險方面贏得先機，爭取主動。為我行信貸業(yè)務的健康發(fā)展，起到積極的護航作用。

　　四、明年的工作打算：20xx年，經過努力，雖然取得了一點成績，但是離一個合格客戶經理的標準還有一定差距，工作中也存在很多不足之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關系還需要進一步加強，工作經驗還欠缺，業(yè)務水平還有待進一步提高，相關知識還需要繼續(xù)學習，防范業(yè)務風險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學習，認真工作。我相信在分行行長的正確領導下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅定信心，克服困難，不斷進取，積極工作，為我行的健康發(fā)展，多做貢獻。

信用卡業(yè)務員工作總結3

　　截止至20xx年月底，信用卡發(fā)卡數535157張，其中人民幣卡客戶數為235007戶，其他信用卡發(fā)卡數：300150張，交表數分行排名第四，完成分行下達的全年指標的107%，內卡一般交易額288662萬元，完成全年指標的121%，外卡收單交易額131043萬元，完成全年指標的101%，信用卡直接消費額325020萬元，完成全年指標的100%，中間業(yè)務收入4533萬元。

　　今年的信用卡工作重點是加強市場開拓，對現有的客戶群體進行細分，進一步挖掘客戶潛力，并帶出一批新客戶，到11月底，支行共新增特約商戶166家，去年全年外卡收單額為91669萬元，今年預計可完成分行下達的130000萬元指標。明確工作職責，加強了內控管理。

　　年初根據實際情況，調整了支行卡部業(yè)務人員的各自工作職責，對卡部客戶經理及內勤的工作進行了更為細致的分工，對信用卡業(yè)務流程進行了適當的調整，做到信用卡工作內外兼顧，既要做好市場拓展工作，也要做好路支行信用卡業(yè)務的指導及服務工作。內控方面，每季度對各路支行的`信用卡業(yè)務進行制度檢查，特別加強信用卡新業(yè)務的檢查力度，并對有問題的網點發(fā)出了業(yè)務整改通知，杜絕了風險的發(fā)生。

　　明年信用卡工作設想

　　1、進一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強信用卡業(yè)務培訓，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營銷，包括填表有禮、專項發(fā)卡、項目發(fā)卡等，與支行個金部門密切合作切實提高支行理財金客戶持卡比例，爭取將支行VIP客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。

　　2、加強特約商戶的日常聯系及營銷力度，支行信用卡客戶經理要與網點客戶密切合作，提高新商戶與我支行的簽約率。同時，支行市場部將加強與信貸部門的信息通報工作，對支行信貸項目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶POS機的進入工作。

　　3、加強信用卡專職客戶經理的培養(yǎng)與管理，在全支行范圍內招聘2-3名專職信用卡客戶經理，將那些有志于信用卡工作且工作認真負責具有開拓精神的人員納入市場部中從事信用卡業(yè)務，將信用卡專職客戶經理的績效考核納入支行客戶經理考核平臺。

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