四季度工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編整理的四季度工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

四季度工作總結(jié)1

　　為了更進(jìn)一步推進(jìn)集團(tuán)公司“596”班組管理，這幾個月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及各位班組成員的幫助下。按照公司及車間生產(chǎn)的要求，通過不斷的努力，較好地完成了今年第四季度的工作，并且在工作模式上較以往有了新的突破，工作方式與效率也有了很大的提升。現(xiàn)將20xx年第四季度的工作情況總結(jié)如下：

　　一、主要完成的工作

　　1.狠抓安全管理,減少事故發(fā)生

　　“愚者用鮮血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故”。身為一班之長，雖然能力有限，但肩負(fù)著保障員工生命安全的重任�？梢哉f安全工作方面從未放松。

　　2.保證產(chǎn)品質(zhì)量,提高產(chǎn)品品質(zhì)

　　我深知作為班組長，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量。出于對公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題從不輕易放過。同時加強員工對質(zhì)量的重要性的認(rèn)識，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保焦?fàn)t煉出抗碎性強，耐磨性好的一級焦。

　　3.加強班組建設(shè),提高班組管理力度

　　深入貫徹集團(tuán)公司“596”班組建設(shè)，著力打造一流煤焦化企業(yè)集團(tuán)的班組職工隊伍，班組建設(shè)的起步很難，但在我的積極帶領(lǐng)下煉焦一班逐漸成長，并很好的完成了車間交付的各項生產(chǎn)任務(wù)。同時，在管理上，借鑒以往的方法，使班組成員的執(zhí)行力得到了很大的提高，并且提高了班組的凝聚力。

　　4.加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的班組長都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，爭取工作的主動性。通過這幾個月的努力感覺自己還是有了一定的進(jìn)步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心。

　　5.積極參與車間改善活動

　　生產(chǎn)車間就像一個大家庭，我每天生活工作在這個溫暖的大家庭里，作為這個大家庭中的一員我覺得我有義務(wù)和責(zé)任將她建設(shè)的更加美好和諧。因此，在公司推進(jìn)新班組建設(shè)以來，我積極參與車間的改善活動，并調(diào)動班組員工的積極性，利用集體的智慧對車間提出了許多有價值的改善。

　　二、工作中出現(xiàn)的問題及解決方法

　　第四季度，雖然在不斷的努力下取得了一些成績，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點表現(xiàn)較為突出：

　　1.班組管理方面

　　雖然班組管理加強，但是還是存在一些問題。

　　如：員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況有待改進(jìn);員工的專業(yè)技術(shù)水平有待提高;員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動起來等。員工管理不好，是領(lǐng)導(dǎo)的錯。沒有高水平的管理，就沒有高素質(zhì)的員工，也就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，以后的工作中我會著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題，加強崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn)，爭取在較短的時間內(nèi)讓員工的工作技能有較大的提升。同時組織班組成員集體學(xué)習(xí)工作相關(guān)內(nèi)容，不僅提高工作技能還要提高成員的綜合素質(zhì)。

　　2.質(zhì)量控制方面

　　質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質(zhì)量管理，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道程序。例如”焦?fàn)t九溫五壓”的控制管理不好，加煤不滿，平煤不通就會造成很大的質(zhì)量問題。我認(rèn)為要想做好質(zhì)量工作，必須把握“嚴(yán)、細(xì)、實” 的原則，要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實。

　　3.安全生產(chǎn)方面

　　“安全從我做起，實現(xiàn)零的目標(biāo)”是我們的崗位安全理念;安全培訓(xùn)不到位;檢查不到位。很多時候，由于員工的勞動強度較大，體力消耗較多，因此在完成當(dāng)天的產(chǎn)量，做整理現(xiàn)場的工作中出現(xiàn)忽視安全的現(xiàn)象，更是有在勞保用品沒有穿戴整齊的情況下進(jìn)行操作的現(xiàn)象。首先：在組織班組日常安全培訓(xùn)的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產(chǎn)牢記于心;其次：在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查;最后：在發(fā)生一次事故后沒有及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免類似的事件再次的`發(fā)生。使我的員工遭受痛苦，使車間的榮譽及利益受到損傷我很是自責(zé)。為此，我決定在今后的工作中加強安全培訓(xùn)的力度并改進(jìn)相關(guān)培訓(xùn)的形式并強化班組安全員的責(zé)任感，使班組每位員工都認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性，從而形成“人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)”的良好氛圍。

　　三、20xx年工作計劃

　　新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。在這一基礎(chǔ)上，我必須擁有新的高度，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平，為公司和車間發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。

　　因此以下幾點是重點發(fā)展方向：

　　1.加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)煉焦技術(shù)專業(yè)知識和相關(guān)管理知識;

　　2.本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

　　3.加強與車間其他班組的溝通合作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強管理，努力使班組形成團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作的良好氛圍;

　　4.全面完成車間交給的各項任務(wù)。并且日升日高，不斷挑戰(zhàn)新的工作。

　　最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對于我的幫助，在新的一年，我會再接再厲。希更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛，謝謝!

四季度工作總結(jié)2

　　(一)加強財務(wù)管理，努力增收節(jié)支

　　一是抓好收息管理，對個人貸款三萬元以上做到按季結(jié)息,一百萬元(含)以上必須實現(xiàn)按月結(jié)息，企業(yè)貸款一律按月結(jié)息，做到應(yīng)收盡收，大力清收應(yīng)收利息，嚴(yán)格執(zhí)行加罰息制度，嚴(yán)禁擅自降低利率、緩收利息，對20xx年以后的貸款不得緩收利息，各支行要收息任務(wù)要按月分解落實到人，財務(wù)部門要加強收息工作的督促，保證收入應(yīng)收盡收，及時入賬;

　　二是加強費用管理，保障經(jīng)營必需的支出，嚴(yán)格控制不合理開支，不斷增強核算意識，防微杜漸謹(jǐn)慎經(jīng)營。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理辦法，做到科學(xué)核算，從嚴(yán)管理、從嚴(yán)把關(guān)，做到計算準(zhǔn)確，應(yīng)收盡收，不放過一分錢的收入，不浪費一分錢的'支出。

　　(二)加強資金營運，提高資金使用效益

　　為推動和做好全國銀行間市場業(yè)務(wù)，以促進(jìn)我行盡快掌握銀行間拆借和債券市場業(yè)務(wù)，擬于四季度組織賬務(wù)部、電子銀行部、營業(yè)部相關(guān)人員赴馬鞍山農(nóng)商行考察學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)崗位設(shè)置、具體操作、風(fēng)險防控及當(dāng)前業(yè)務(wù)重點，通過學(xué)習(xí)將積極開展全國銀行間市場業(yè)務(wù)，在滿足信貸資金支持“三農(nóng)”、“中小企業(yè)”、“縣域經(jīng)濟(jì)”服務(wù)的前提下，進(jìn)一步拓展富余資金運作，提高資金使用效益。

　　(三)做好年終決算工作及決算前準(zhǔn)備工作，核實損益，清查財產(chǎn)

　　四季度將清理核對過渡性資金賬戶，清點盤查固定資產(chǎn)、低值易耗品，并對其進(jìn)行編號。全面核對往來賬戶，特別是對公賬戶，必須認(rèn)真核對，必須時上門面對面逐筆勾對，確保內(nèi)外賬相符。

　　(四)強抓會計基礎(chǔ)規(guī)范，提高會計基礎(chǔ)工作管理水平

　　努力提升全行會計人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強會計人員工作責(zé)任意識、創(chuàng)建意識、合規(guī)意識和風(fēng)險意識，強化會計基礎(chǔ)，提高經(jīng)營管理水平。

四季度工作總結(jié)3

　　宣傳部是一個多姿多彩的部門，由于工作性質(zhì)和內(nèi)容的不同，我們不但與多彩的顏料，水彩打交道，還與豐富的的活動相關(guān)聯(lián)，因此我們工作的很有激情與活力。

　　宣傳部作為學(xué)生會的重要部門之一，是學(xué)生會不可缺少的一部分，承載著我院各項工作的對外宣傳，是我院對外的窗口，是向校內(nèi)所有師生提供信息平臺，也是向各學(xué)院展示自我的一個舞臺。

　　每學(xué)期，新生入校，和其他各部一樣，宣傳部也要進(jìn)行每年一度的迎新納新工作，學(xué)生會各部都注入了新生氣，新活力，新鮮的血液，也就有了動力。今年我們部的納新進(jìn)行得十分順利，新一屆學(xué)生人才濟(jì)濟(jì)，再加上通過新生見面會老部長和新學(xué)生會主席的介紹，大一同學(xué)對宣傳部工作特別有興趣，熱情很高，我們納新時前來面試的同學(xué)相對多�？紤]到宣傳部工作的特殊性，今年我們和學(xué)院記者團(tuán)安排在一起進(jìn)行納新工作。我們作為大二的學(xué)姐學(xué)長本著既為學(xué)生會負(fù)責(zé)又對新同學(xué)關(guān)心的態(tài)度，在面試過程中會提問一些與部門工作相關(guān)的問題，也會詢問一下他們開學(xué)軍訓(xùn)生活學(xué)習(xí)情況緩解一下納新的嚴(yán)肅緊張的`氣氛。通過面試的接觸，我感受到他們都會有能力，很有才，最后留下了綜合能力最能勝任的六名。當(dāng)時我就很感動，也很驕傲接下來一年有他們一起工作，因為他們真的很出色！

　　在以后的工作中我仍會很注意部員之間的的溝通交流問題，我們要工作出色，私下關(guān)系也要夠鐵，這樣融洽的關(guān)系才會有更出色的工作成果。分配工作做方面，我根據(jù)自己對他們的認(rèn)識，通過征詢他們的意見，分配給他們各自喜歡的工作。每星期我會問一下他們想不想出去玩，我相對熟悉環(huán)境可以帶他們出去散心放松一下。在十月中旬我開了一個自我批評為主的小結(jié)會。會上，我首先問他們對我上階段的工作安排有什么意見與建議，我是很誠心的問的。但可能是他們不好意思說，接下來我就對前段工作總結(jié)了一下，然后自我批評說出自己感受到的工作不足。大家都很感動，交流后我提出拉自己的改進(jìn)決心，說了一下下階段的工作任務(wù)與要求。通過這次交流我們的關(guān)系更加融洽了，我十分喜歡這樣的交流，我認(rèn)為也是很有必要的。

　　接著納新告一段落，學(xué)生會各項工作也都密集有序的開展起來，宣傳部也積極配合運作起來。學(xué)期（上半年）都是學(xué)�；顒娱_展最活躍的時期，所以也是學(xué)生會工作最繁忙的時候，尤其是宣傳部。但是在這忙碌的工作中我們也收獲了不少，成長了很多。我進(jìn)入宣傳部工作一年的工作鍛煉中，終于深切體會到了學(xué)生干部為學(xué)生服務(wù)的真正意義，這一點在宣傳工作上尤為明顯。我們忙碌著，快樂著。

　　我們部門的成長經(jīng)歷可以從日常工作中，開展及參與活動中，協(xié)調(diào)和配合三個方面來總結(jié)：

　　一、在常規(guī)工作方面。

　　首先我們能夠圓滿完成院團(tuán)委、學(xué)生會布置的工作任務(wù)，每個月的工作量都完全達(dá)標(biāo)！

　　二、部門內(nèi)部管理方面。

　　首先嚴(yán)格按學(xué)生會管理條例執(zhí)行，同時采取了一些有效的措施，加強部員之間的交流，同時吸收一些好的建議。這個學(xué)期我們部門做的主要工作有：

　　1、傳達(dá)上級通知和協(xié)助其他部門出海報，做宣傳。

　　2、對宣傳板，宣傳欄的管理。

　　3、協(xié)調(diào)學(xué)生會其他部門的工作。

　　在這三個方面我們根據(jù)不同的問題采取了不同的對策，并取得了一定的成功：

　　出海報，通過這一塊，每次我們辦板報大家都會按時到并且做好了充分準(zhǔn)備，各自出謀劃策，最后博采眾長。當(dāng)然，我們也會考慮學(xué)習(xí)方面的情況，每次接到老師或其它部門辦版報的任務(wù)，我都會提前通知各干事，我會根據(jù)他們的時間協(xié)調(diào)每次辦報的時間，既不耽誤出示版面，又可以盡量讓大家聚起來交流合作高效率完工！他們總是會用心的積極準(zhǔn)備，很多時候我們都是犧牲自己的休息時間用在工作上，大家誰也沒有半句怨言。

　　就是我們部員會很友善，我們不會計較工作量，我們允許有些部員有特殊情況，我們會理解支持他，并很自然的完成本屬于他的工作塊。這在我們部形成了一種默契，從沒出現(xiàn)工作時沒人的情況。這樣加強了部員間的聯(lián)系，促進(jìn)了部員間的了解，使整個部門更加團(tuán)結(jié)有力！

　　本學(xué)期主要有大概以下若干次工作、通知及海報的宣傳：

　　1、科技文化藝術(shù)節(jié)。

　　2、實驗技能大賽。

　　3、金話筒校園主持人大賽。

　　4、一二九詩歌朗誦。

　　5、冬季長跑運動賽。

　　6、六系合辦迎新晚會。

　　7、文化遺產(chǎn)知識競賽。

　　8、傳統(tǒng)文化知識競賽。

　　三、在配合各部門舉辦各種活動上。

　　我們宣傳部始終如一的用積極熱情的態(tài)度對待每一張板報及相關(guān)宣傳布置。保證宣傳工作的及時、到位，充分發(fā)揮學(xué)院的窗口作用。讓我院的各項工作以更快，更好的方式展現(xiàn)在全校師生的面前，提高化工學(xué)院學(xué)生會的影響力。每當(dāng)看到師生駐足于長廊盡頭，我們心中就會有一絲的欣慰和感動。

四季度工作總結(jié)4

　　20xx年四季度，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將XX年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

　　今年的銷售會計工作總結(jié)可以分以下幾個方面：

　　一、加強銷售會計工作學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)。遵守勞動紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成主管安排的`各項工作。積極參加各項活動，做好各項工作，積極要求進(jìn)步加強政治思想和品德修養(yǎng)。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、蒙牛金諾方面的各項規(guī)定，自覺按照金諾的政策和程序辦事。

　　三、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，愛崗敬業(yè)、扎實財務(wù)會計工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

　　四、在銷售會計工作總結(jié)之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

　　1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。

　　2、在本職工作上，由于經(jīng)驗和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。

　　總之，在銷售會計工作總結(jié)中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的銷售會計工作總結(jié)中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。

四季度工作總結(jié)5

　　第XX季度以來，我區(qū)隊在礦黨政工會的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞安全生產(chǎn)這一方針積極開展區(qū)隊群監(jiān)工作，促進(jìn)了區(qū)隊各項工作的開展。我們根據(jù)區(qū)隊安全生產(chǎn)實際需求，對群監(jiān)員進(jìn)行了補充、調(diào)整。由原來的3人增加到7人，并對原群監(jiān)員上崗不正常的進(jìn)行了更換。第一季度7名群監(jiān)員共上崗754天，累計排查隱患7條，處理現(xiàn)場隱患36條。有效的保障了我隊的安全生產(chǎn)。

　　在群監(jiān)工作中，我們堅持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，以安全為重點開展工作，積極組織多種形式的安全競賽活動，杜絕安全隱患和事故的'發(fā)生。

　　一是加強安全思想教育，建設(shè)高素質(zhì)網(wǎng)員隊伍。安全理念是安全行為的源頭，安全意識是安全生產(chǎn)的保障，第四季度以來我們采取不同方式組織群監(jiān)網(wǎng)員學(xué)習(xí)《安全規(guī)程》以及集團(tuán)公司和礦下發(fā)的各類文件，使抽放隊每個網(wǎng)員樹立一切為了安全，一切服務(wù)安全的理念。增強了群監(jiān)員的安全生產(chǎn)意思。

　　二是加強現(xiàn)場隱患的排查力度，針對抽放隊施工面廣零散作業(yè)人員較多的情況。劃分群監(jiān)員安全責(zé)任區(qū)，安全監(jiān)督責(zé)任落實到每名群監(jiān)員身上，做到人人身上有壓力、有動力，對各種隱患早發(fā)現(xiàn)及處理。消除一切不利于安全的各種因素。

　　三是嚴(yán)格考勤制度，加強群監(jiān)員上崗次數(shù)要求群監(jiān)員每月上崗不少于25次，堅持做到有上崗有隱患，對于出勤少上崗少的群監(jiān)員將清除群監(jiān)員隊伍。

　　四是積極開展群監(jiān)員身邊無事故競賽活動，搞好安全生產(chǎn)的宣傳工作和各種勞動競賽，設(shè)置了遵章守紀(jì)光榮臺，四違亮相臺，隱患警鐘臺;開展三無班組賽，安全標(biāo)兵賽共3次，評出優(yōu)秀個人5人。

　　通過群監(jiān)員的努力，本季度安全狀況良好，無發(fā)生重傷及二級以上傷亡事故，無三違人員和無三違班組率1%。

　　下一步要進(jìn)一步加強職工安全教育，全面提升職工安全水平和安全技能，繼續(xù)開展三員身邊無事故活動，狠抓群監(jiān)員上崗匯報和隱患處理，使每個群監(jiān)員真正發(fā)揮群監(jiān)作用，在安全上層層有人管，層層有人問，使群監(jiān)工作再上一個新臺階。

四季度工作總結(jié)6

　　作為辦公室文員讓我感覺到今年的工作是比較繁瑣的，雖然酒店各方面的工作都有參與卻難以從中獲得令人滿意的成就，而且這樣的現(xiàn)象也讓我難以對當(dāng)前的辦公室文員工作產(chǎn)生相應(yīng)的歸屬感，但是我也明白僅僅在酒店工作四季度多的自己還有著許多可以提升的空間，為此應(yīng)該先對今年的酒店辦公室文員工作進(jìn)行簡單的總結(jié)。

　　對酒店堆積的文件進(jìn)行了處理并因此獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，年初由于自己工作經(jīng)驗不足的緣故導(dǎo)致一直在處理酒店堆積的文件，無論是營業(yè)額的分析還是以往報表的整理都能夠通過虛心請教的方式將其解決，而且后來自己能夠從中整合出獨特的文件處理方式也算得上是意外收獲，只不過由于在酒店接觸文件的次數(shù)不多的緣故能夠早些掌握也在意料之中，僅從自己能夠接觸的部分可以分析出今年酒店的營業(yè)額比往年要多些，而且與多個部門之間的接觸也讓自己盡快熟悉了酒店辦公室文員的工作，這種有效的鍛煉方式也為自己接下來的文員工作做好了相應(yīng)的鋪墊。

　　制定了部門工作計劃并參與到酒店前臺的部分事務(wù)之中，由于今年節(jié)假日需要開展活動的緣故需要事先做好策劃方案才能實施下去，鑒于以往自己沒有接觸過這方面的辦公室工作導(dǎo)致苦思冥想了很長一段時間，但是我也知道正是因為領(lǐng)導(dǎo)想要鍛煉自己的工作能力才會將這方面的.任務(wù)交給自己，所以自己在參考網(wǎng)絡(luò)中的活動方案以后請教了辦公室的其他員工，做好格式的調(diào)整以后再上交給部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核從而完成了這方面的工作，除此之外還協(xié)助前臺完成了一部分酒店客戶的接待工作。

　　對辦公室物品進(jìn)行清單并將所需部分的數(shù)據(jù)交由后勤部門進(jìn)行集中采購，由于這部分工作需要文思敏捷的緣故導(dǎo)致自己處理得還算不錯，跟隨后勤部門進(jìn)行學(xué)習(xí)的那段時間內(nèi)也幫助自己掌握了許多實用的文員技巧，只不過由于外出機會較少的緣故導(dǎo)致自己還是以辦公室的日常事務(wù)為主，但即便如此自己也能較好地掌握辦公室的相關(guān)制度并在工作中有著突出的表現(xiàn)，然而由于經(jīng)常協(xié)助其他部門工作的緣故導(dǎo)致自己對酒店辦公室的定位有些不太明確。

　　在我看來目前對辦公室工作的模糊定位也是不夠認(rèn)真的一種表現(xiàn)，所以在明年的酒店辦公室工作中自己要著重加強這方面的學(xué)習(xí)，而且想要獲得部門成員的認(rèn)同還需要在酒店辦公室工作中有所成就才行。

四季度工作總結(jié)7

　　20xx年以來，行政辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)及財務(wù)部、供銷部的大力支持下，通過配合公司其他部門，積極主動，團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶著極強的責(zé)任心，服從大局安排，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作；按照20xx年工作計劃及總體部署，我辦各項工作正有條不紊地開展，現(xiàn)將20xx年第四季度工作進(jìn)行小結(jié)，情況如下：

　　一、xx煤礦土地預(yù)審前期手續(xù)辦理

　　在xxx經(jīng)理的積極協(xié)調(diào)下，通過與xx設(shè)計院xx分院就xx煤礦工業(yè)廣場用地事宜進(jìn)行溝通，目前設(shè)計院已按照縣國土資源局預(yù)審要求重新出圖，待公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過后，正式出圖，并進(jìn)行下一步申報工作。

　　二、公司權(quán)證年檢手續(xù)

　　按照工商年檢程序，現(xiàn)已完成20xx年度xx、xx、xx、xx四個公司營業(yè)執(zhí)照的網(wǎng)上年檢申報工作，并順利通過網(wǎng)上預(yù)審，書面年審材料也已準(zhǔn)備完畢，待公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后即可辦理書面年檢手續(xù)。

　　三、xx廢氣發(fā)電公司注銷手續(xù)

　　我辦已于xx年x月x日登報申明注銷，并在xx公司的經(jīng)營范圍中增加了“焦?fàn)t煤氣發(fā)電項目”，xx公司已可以注銷，目前財務(wù)部正在辦理稅務(wù)注銷手續(xù)。

　　四、車輛年審、保險續(xù)交、維修保養(yǎng)及加油工作

　　二月份順利完成了新n33646、新n36061的年審工作，三月份順利完成了新n51580及新n13073的年審工作，并對新n33646進(jìn)行全面維修及保養(yǎng)，新n36061、新n51580、新n13073全部更換機油，共完成維修工作x起，保險續(xù)交x起，在車輛維修保養(yǎng)期間通過積極協(xié)調(diào)，保證了公務(wù)用車的正常運轉(zhuǎn)和人員的按時上下班；能及時進(jìn)行油卡的支票充值，并嚴(yán)格按照誰駕駛，誰簽字進(jìn)行車輛的日常加油工作，未發(fā)生一起因車輛加油不及時影響工作的`的事件。

　　五、公文的及時上傳下達(dá)及處理

　　第一季度共處理各類文件xx余份，在收文的第一時間能及時進(jìn)行上傳及下達(dá)，處理完的文件及時進(jìn)行立卷歸檔，加強了重要文件督辦工作，沒有出現(xiàn)一起因文誤事的事件，保證了機關(guān)公文工作的正常運轉(zhuǎn)，收文發(fā)文臺賬清晰規(guī)范。

　　六、人員招聘及面試工作

　　20xx年以來，通過xxxxx總站向我公司投遞簡歷的應(yīng)聘人員共計xxx余人，x月份下旬我辦對投遞簡歷的人員進(jìn)行積極主動的電話聯(lián)系，目前電話聯(lián)系xx人，僅有xx人進(jìn)行了現(xiàn)場及網(wǎng)上面試，xx人后期陸續(xù)來公司面試，其余xx人因各種原因（電話聯(lián)系不通、已有工作）聯(lián)系不成功，面試通過的6人已由我辦開具介紹信到廠區(qū)進(jìn)行試用，以上電話聯(lián)系人員已建立詳細(xì)的《應(yīng)聘人員情況跟蹤表》；x月xx日我辦帶廣告宣傳牌、宣傳冊、招聘簡章等資料到xx大學(xué)參加了“xx年自治區(qū)普通高校畢業(yè)生校園供需見面招聘會”進(jìn)行現(xiàn)場招聘，截止下午2點，共有xx人到我公司展位投遞簡歷，其中男性x人、女性1xx人；應(yīng)聘者多為生物化學(xué)及農(nóng)學(xué)專業(yè)學(xué)生，其中民族應(yīng)聘者xx人（男性2人、女性x人），漢語水平均過級，以上學(xué)生x月份方可畢業(yè)，預(yù)計八月份基本可簽訂就業(yè)協(xié)議，后期我辦會陸續(xù)通過各種途徑，爭取為公司后期的發(fā)展儲備更多、更好的人力資源。

　　七、印信管理、報刊郵件的發(fā)放

　　共加蓋印章xx人次，印章使用、管理齊全規(guī)范、臺賬清晰；重大合同嚴(yán)格按照先審批后蓋章的程序進(jìn)行辦理；截止目前共發(fā)放報紙、信件xx余份，發(fā)放郵件及包裹xxx人次，未發(fā)生一起差錯。

　　八、檔案、圖紙、文件整理及歸檔

　　1、x月份重點進(jìn)行了xx煤焦化及xx的檔案資料整理工作，x月份重點進(jìn)行了xx、xx公司及黨、工會等檔案文件的整理工作；按照區(qū)分公司及分類整理的思路，對以上四個公司所有的圖紙、批復(fù)文件及文字資料進(jìn)行分類整理，力求做到收集齊全、嚴(yán)謹(jǐn)及時，共計整理圖紙xx余份、批復(fù)文件xx余份、文字資料及其它重要文件xx余份，并分類打印檔案盒標(biāo)簽，通過細(xì)化檔案分類，做到了查找快速方便及整齊美觀的效果，也使辦公室人員逐步形成了及時整理檔案的好習(xí)慣，并將檔案資料整理工作日�；�，做到文件資料“隨辦隨歸”。

　　九、考勤管理及食堂、后勤的管理

　　通過制定嚴(yán)格的考勤管理制度及請假制度，考勤員每月對考勤儀數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核對及匯總，考勤表逐級進(jìn)行審批，保證了考勤秩序的有效管理；每月25號前由食堂核算員對食堂物資進(jìn)行盤庫，每周制定詳細(xì)的菜譜，做到事事有監(jiān)督，每月底將食堂盈虧張榜公示，做到了公平透明。

　　十、社保統(tǒng)籌的繳納、人員體檢及勞動合同管理

　　截止三月份，我辦共完成xx人的社保統(tǒng)籌繳納工作，做到了月月有明細(xì)，對于新增、減少的人員能及時進(jìn)行申報及停繳，沒有發(fā)生一起因社保統(tǒng)籌繳納不及時引起的勞資糾紛；共完成了xx人的體檢工作，保證了入職、離職手續(xù)的正常辦理；對于合同到期員工及新入職員工能及時續(xù)簽、簽訂勞動合同，保證了公司的合法用工。

　　十一、辦公用品的計劃制定及保管發(fā)放

　　進(jìn)入20xx年以來，基本上做到了每月進(jìn)行一次辦公用品的計劃制定，本著節(jié)約的原則，杜絕了辦公用品的重復(fù)采購，辦公用品由專人進(jìn)行管理，共發(fā)放辦公用品xx人次，辦公用品領(lǐng)用臺賬清晰規(guī)范，保證了正常的辦公秩序。

四季度工作總結(jié)8

　　20xx年第三四季度即將告一段落，第四季度即將來臨，現(xiàn)將第三季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結(jié)：

　　1、第四季度接到管理中心《關(guān)于加強食品衛(wèi)生安全的緊急通知》后，我嘉誠公司首先成立了食品衛(wèi)生安全檢查小組，明確了任務(wù)，并對工作區(qū)和設(shè)備、庫房進(jìn)行了責(zé)任區(qū)、責(zé)任人的劃分，使安全責(zé)任和衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任落實到位到人，強化了員工的安全意識和責(zé)任意識。

　　2、健全、完善有關(guān)食品衛(wèi)生安全工作制度，在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生安全預(yù)防措施》，《食品衛(wèi)生中毒預(yù)案》，建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度，完善了食品采購，入庫檢查制度，做到層層把關(guān)，責(zé)任到人。

　　3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰，明確，保證各項崗位職責(zé)與操作規(guī)程更加規(guī)范，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻；改造，新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個涼菜間，還安裝上了空調(diào)和紫外線消毒燈，還把后廚不規(guī)范的線路和開關(guān)重新進(jìn)行了改造。

　　4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學(xué)習(xí)外，這個季度，各部門每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀，職業(yè)道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電，小心地滑”；對新來的員工進(jìn)行了安全知識培訓(xùn)，除每周日檢查外我公司針對各部門進(jìn)行了一次安全衛(wèi)生大檢查，每月一次針對員工進(jìn)行安全常識和如何正確使用消防器材進(jìn)行抽考。

　　5、鍋爐班、維修班、綜合班，第四季度除了每周二次的'班組安全學(xué)習(xí)以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”；鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設(shè)施進(jìn)行了除銹補漆工作；維修班每周二次對箱變和配電室進(jìn)行安全檢查和打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃?xì)庑孤��?yīng)急處理流程圖”2塊，“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊，“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊。

　　6、我公司每月1號對整個聯(lián)合基地274個滅火器，76個消防栓進(jìn)行檢查，并填寫卡片。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動，參加人數(shù)：117人次；還對全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“安全知識”，“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試，參加人數(shù)103人，還進(jìn)行一次“安全知識”的電教課，參加人數(shù)：118人次。

　　小結(jié)：從第四季度的“安全生產(chǎn)”工作來看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題，逐步推行“以人為本，預(yù)防為主”“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的安全管理模式，安全管理從事后被動變?yōu)槭虑爸鲃樱瑥膶Ｈ斯芾磙D(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理，今后除了繼續(xù)開展消防演練和疏散演練、設(shè)備安全大檢查、現(xiàn)場隱患大排查等系列活動外，重點推行，安全知識競賽和演講，安全座談會等安全文化建設(shè)活動，從而營造人人重視安全，人人維護(hù)安全，時時處處安全的和諧氛圍。

四季度工作總結(jié)9

　　一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

　　我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、做好物業(yè)管理工作計劃，心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

　(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手****管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合****的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的`服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

　　(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

　　(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

　　(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)

　　(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　　四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，本年的工作存在以下不足：

　　(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

　　(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

　　(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

　　五、下步的打算針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

　　(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

　　(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;

　　(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;

　　(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

四季度工作總結(jié)10

　　一、營業(yè)狀況

　　1、x月x日~~~x月x日共計營業(yè)額約為x萬元

　　2、主要婚宴為x場(1)x月x日x桌標(biāo)準(zhǔn)x元(2)x月x日x桌標(biāo)準(zhǔn)x元不標(biāo)準(zhǔn)計算婚宴營業(yè)額為x萬元左右

　　3、其它消費為x萬元，平均日消費為x萬元

　　4、餐飲本月主要是單位消費為主，零點消費很少，

　　5、本月未能完成酒店下達(dá)的指標(biāo)，主要原因一是酒店下達(dá)的指標(biāo)不符合實際，另外部門在營銷方面和服務(wù)方面都有存在著不足之處.

　　二、員工工作情況

　　1、員工積極性始終欠佳

　　2、員工工作意識不夠

　　3、員工缺乏對用餐顧客的熱情度

　　4、衛(wèi)生工作有所改進(jìn)，但不能持之以恒

　　三、管理調(diào)整情況

　　1、對管理層進(jìn)行了調(diào)整，增加了一名主管人員

　　2、加強餐飲區(qū)域通道及公共衛(wèi)生的'跟進(jìn)，并持速對該區(qū)域衛(wèi)生定期進(jìn)行清理，衛(wèi)生得到了明顯的改進(jìn)。

　　3、服務(wù)目前存在的問題主要是員工的服務(wù)意識欠缺，員工情緒化較普遍，本人也采取了一些爭對性的措施，比如

　　(1)員工本性難改的問題采取了換人措施

　　(2)實行跟包服務(wù)。

　　(3)做員工思想工作。

　　4、培訓(xùn)方面主要是針對于禮節(jié)和禮貌在餐前進(jìn)行培訓(xùn)，員工在此方面有所提高，其它的培訓(xùn)較少，主要以管理人員現(xiàn)場指導(dǎo)為主，下月開始要加強此方面的培訓(xùn)。

　　5、活動方面部門一直沒有開展，主要是因為餐飲零點生意不是很好，推出以后不一定有效果，目前部門正在制作一份清涼一夏活動的方案，計劃在x月份出臺上報審批，x月份開始操作，其中需要贊助的將上報采購員。

　　四、下季度工作計劃

　　對餐廳的管理也出臺了一些相關(guān)制度，但是各小組落實的很慢而且不到位。關(guān)鍵問題檢查監(jiān)督與指導(dǎo)力量不夠，部門今后應(yīng)加強此方面的管理。

　　1、加強服務(wù)培訓(xùn)(見培訓(xùn)計劃)。

　　2、制作一份活動的方案，爭取在月底這前報總經(jīng)辦

　　3、提高員工節(jié)能意識，并做好酒店財產(chǎn)的保管工作

　　4、做好滅蟲滅蠅工作

　　5、加強員工的勞動紀(jì)律及員工的考勤制度

　　6、配合酒店做好營銷工作。

四季度工作總結(jié)11

　　今年一季度，總編室按照臺里的總體工作部署和工作方針，認(rèn)真履行總編室工作職責(zé)，較好地完成了今年一季度各項工作�，F(xiàn)將總編室今年一季度工作匯報如下：

　　一、精心組織開展第四季度評獎和講評活動

　　四季度全臺共報送參評作品37件。其中新聞作品15件，文藝作品7件，外宣作品9件，其他作品6件。經(jīng)過臺內(nèi)評委會的認(rèn)真評審，《夜查注水豬》、《學(xué)堂開在家門口，文明新風(fēng)綻馬伊》、《垃圾棉還有藏身之地》、《青少年犯罪為哪般，家庭教育是關(guān)鍵》4件新聞作品獲得了新聞獎項一等獎；《不屈的生命樂章》獲得了文藝獎項一等獎；《改革振興看遼陽》、《實施“三大戰(zhàn)略”舉措，確保完成全年目標(biāo)——訪遼陽市市長唐志國》獲得了外宣獎項一等獎；《輕松說世界》節(jié)目宣傳獲得了技術(shù)質(zhì)量獎項一等獎；《改革開放30年有獎?wù)魑恼共ァ帆@得了播音主持獎項一等獎。3月18日，總編室組織了“第四季度臺內(nèi)獲獎作品講評會”。新聞綜合廣播、交通文藝廣播、音樂廣播、評書戲曲廣播總監(jiān)制、副總監(jiān)制以及編輯、記者、主持人、播音員、錄音員參加了講評會。講評會采取現(xiàn)場播放獲獎作品錄音、專家點評、獲獎作者介紹采制體會和經(jīng)驗的方式進(jìn)行，以此促進(jìn)電臺采編播人員業(yè)務(wù)能力的提高。

　　二、召開評播員座談會，評議我臺4套廣播改版后的節(jié)目

　　我臺4套節(jié)目從1月5日全新改版。改版后，4套節(jié)目辦得如何？聽眾最有發(fā)言權(quán)。這次評播員座談會的主題就是征求評播員對我臺4套節(jié)目改版后的看法和評價，提出意見和建議，以便對我臺的各套節(jié)目進(jìn)行調(diào)整和更新。2月份，總編室再次組織召開評播員座談會，對改版后的節(jié)目進(jìn)行評議。會上，各頻道負(fù)責(zé)人匯報了采納上次評播員座談會的意見和建議情況、節(jié)目改版后的運行情況。與會的12名評播員全都發(fā)了言。大家針對我臺4套節(jié)目的總體設(shè)置、節(jié)目定位、辦播質(zhì)量等情況，提出了許多中肯的意見和建議。臺長孟麗娟代表全體編采人員對評播員提出的意見和建議表示衷心感謝，對存在的問題一定要認(rèn)認(rèn)真真的改正。遼陽電臺全體職工一定不辜負(fù)聽眾厚望，發(fā)揚同心、務(wù)實、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新的精神，與廣大聽眾攜起手來辦好遼陽廣播，為遼陽的發(fā)展，為家鄉(xiāng)人民的幸福做出我們廣播人的貢獻(xiàn)。

　　三，精心組織策劃新中國成立60周年有獎?wù)魑幕顒?/strong>

　　今年是新中國成立60周年，為營造喜慶、向上、奮進(jìn)的輿論氛圍，遼陽電臺將舉辦慶祝新中國成立60周年有獎?wù)魑暮驼髀?lián)活動。征文和征聯(lián)的總題目：征文為《在共和國的懷抱里》，征聯(lián)為《祖國在我心中》。通過記錄身邊的事件、人物和環(huán)境，反映60年來共和國翻天覆地的變化和社會文明的進(jìn)步，唱響共產(chǎn)黨好、社會主義好、改革開放好和偉大祖國好的主題。入圍作品將在遼陽電臺《837動聽生活》節(jié)目中播出。9月中旬，遼陽電臺將組織評審會，對入圍作品進(jìn)行評選。評出一二三等獎和優(yōu)秀獎。獲獎作品將得到由遼陽電臺提供的獎品。9月下旬遼陽電臺將舉辦頒獎會，對獲獎作品給予表彰。到目前，總編室收到郵件和信件共有10多封。

　　四、全面完成省臺約稿和外宣工作任務(wù)

　　今年春節(jié)前夕，遼寧電臺《全省新聞聯(lián)播》向各市臺發(fā)出了《歡樂祥合過大年》的約稿函，約稿函要求各市臺采寫一篇反映各界群眾以各種形式過大年的喜悅心情的錄音報道。總編室接到約稿函后，立即與新聞部溝通協(xié)調(diào)，組織記者采寫了《桑榆同賀新春樂》、《廉租房里過大年》兩篇錄音報道稿件，超額完成了一篇錄音報道。這兩篇錄音報道在遼寧電臺《全省新聞聯(lián)播》節(jié)目都是以上題要的形式播發(fā)，兩篇錄音報道稿件還受到了省臺有關(guān)人員的好評。另外，在遼寧省第一階段黨員干部走進(jìn)千家萬戶活動開展期間，遼寧電臺舉辦了“走進(jìn)千家萬戶的故事”大型征文活動，有67位黨員干部的`征文在遼寧電臺四個頻率中被選播，社會效果強烈。為了弘揚時代奉獻(xiàn)精神，打造關(guān)愛和諧社會，更好地貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，遼寧電臺與各市臺記者合作，再次“走進(jìn)千家萬戶”，采訪30位征文作者的幫扶對象，了解幫扶對象在生活上、思想上、感情上發(fā)生了哪些兒變化，記錄采訪后的心得和感受�？偩幹魅谓獋鞲粊淼竭|陽東部山區(qū)的遼陽縣下達(dá)河鄉(xiāng)炮手村，采訪省教育廳辦公室主任于洪江幫扶的貧困戶王治宇和他的老伴杜秀芳。當(dāng)?shù)弥�王治宇已�?jīng)過世后，姜傳富寫了一篇記者手記。手記中寫道，王治宇的老伴杜秀芳說，王治宇是被省教育廳辦公室主任于洪江幫扶后樂死的。姜傳富沒有采訪到男主人王治宇。不過他感到，王老爺子在另一個世界得知老伴過上了溫飽的生活，也會含笑九泉的。此外，今年一季度，總編室在遼寧電臺《全省新聞聯(lián)播》節(jié)目中發(fā)表新聞稿件46篇。中央臺發(fā)稿一篇。

　　五、組織協(xié)調(diào)遼寧廣播獎和遼寧新聞獎的評選

　　先后組織了3次大的評獎活動，共獲得省級一等獎6件、二等獎7件。

　　六、其它各項工作穩(wěn)步推進(jìn)

　　今年一季度，總編室從北京三家文化公司引進(jìn)《亮劍》、《亂世梟雄》經(jīng)典長篇評書聯(lián)播20多部。每天為我臺4套頻率上傳長篇評書20多集。一季度，我臺4套頻率已經(jīng)播出1800多集長篇評書聯(lián)播�？偩幨曳e極協(xié)調(diào)部門銜接、節(jié)目播出、修改播出表等工作，沒有出現(xiàn)任何差錯�？偩幨疫�全面完成了本部門撰寫的材料10多個，撰寫其它稿件、通知等30多個。

　　七、第二季度工作打算

　　第二季度，總編室繼續(xù)按照臺里各項工作部署和各項工作方針，認(rèn)真履行本部職責(zé)，積極穩(wěn)妥地完成各項工作。

　　1、搞好評播員隊伍管理，組織評播員評議4套廣播節(jié)目。

　　2、精心選取新中國成立60周年有獎?wù)魑�，把好評審第一關(guān)。

　　3、對上宣傳絲毫不懈怠，把價值重大的新聞稿件傳給上級媒。

　　4、協(xié)調(diào)音樂廣播完成在美國洛城雙語臺和澳大利亞3cw中文廣播電臺播放的《精彩遼寧》遼陽篇，題目暫定《遼東半島的龍興之地》，主要介紹遼陽市開發(fā)建設(shè)河?xùn)|新城，把遼陽市開發(fā)建設(shè)河?xùn)|新城的戰(zhàn)略舉措推向海外，以此吸引海內(nèi)外的客商云集遼陽，在遼陽市河?xùn)|新城投資興業(yè)。

　　一個季度以來，我們酒店在董事長和總部的正確指導(dǎo)下，全體員工辛勤努力工作，堅持我們酒店的各項規(guī)章制度，積極推動酒店的整體運作。這一季度各項工作的有序開展，為我們一整年的工作奠定了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將上一季度的工作成績以及下個季度的工作規(guī)劃向董事長及各位領(lǐng)導(dǎo)予以匯報。

　　第二季度工作總結(jié)

　　第二季度的營業(yè)目標(biāo)額是400萬，而我們只完成了230萬，也就是57.5%。其中4月份的收入為705125，5月份為765971，6月份為788631，其中6月份海鮮毛利46.33%、涼菜毛利41.35%，而我們的目標(biāo)是毛利60%，雖然每個月份營業(yè)額逐漸上升，是一個很好的趨勢，但是毛利卻很低，離我們的目標(biāo)差距很大。據(jù)各部門反映以及從營業(yè)效應(yīng)來看，不光是未完成目標(biāo)營業(yè)額，有顧客反映我們的服務(wù)并未做到最好，而且產(chǎn)品質(zhì)量還有待提高。那么造成第二季度任務(wù)未完成以及顧客的不良反應(yīng)的原因有哪些呢?我本人總結(jié)以下幾點：

　　1.酒店意識不強。讓人感覺不到我們酒店的檔次和氛圍。酒店行業(yè)的文化核心是“禮儀”，從一個員工準(zhǔn)備上班，到迎接客人，到為客人服務(wù)，下班業(yè)余表現(xiàn)都體現(xiàn)在禮儀上。因此，為提高我們酒店員工的禮儀層次，各部門還需要認(rèn)真參考《飯店行業(yè)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》強化訓(xùn)練，酒店檔次的體現(xiàn)將有一大半取決于“禮儀”的升華程度。

　　2.專業(yè)技能還不夠?qū)�業(yè)，不能為客人提供有效的服務(wù)和優(yōu)雅的環(huán)境。工作效率的高低取決于技能的熟練程度，只有將技能不斷完善，才能提高服務(wù)質(zhì)量。很多工作人員缺少相關(guān)專業(yè)信息的收集.整理及記憶。例如消費項目，價格等;缺少對各種作業(yè)工具的練習(xí)，如電腦系統(tǒng)的操作;缺少對運作流程的反復(fù)實踐，工作速度慢;缺少自我完善的心態(tài)及上進(jìn)心。

　　3.互動能力不強，導(dǎo)致銜接不順暢，影響客人滿意：一個崗位只知道簡單的本崗位知識，遇到一些小問題要這人幫忙、那人協(xié)助，拖延了時間�；ハ嗯浜喜蛔�，一人做著一人看著的現(xiàn)象還時有發(fā)生。

　　4.各個部門結(jié)構(gòu)調(diào)整不合理，對部門分工認(rèn)識不夠：很多管理者不愿意花心思規(guī)劃各個崗位的工作及量化比例。

　　5.管理者對任務(wù)的下達(dá)及執(zhí)行速度存在問題。凡是都要三令五申才能做到位。

　　6.管理者的約束能力差，對不良風(fēng)氣一定要控制打壓，以身作則，帶動公司員工形成良好的工作氛圍。

　　7.營銷意識薄弱，客人進(jìn)店消費過程中沒有得到應(yīng)有的重視，營業(yè)員和管理者不愿意接近顧客，甚至顧客要求也不愿意去。

　　針對我們自身存在的問題，我會及時和員工溝通并改正，積極帶領(lǐng)大家了解存在的欠缺，互相勉勵共同努力，提高賣錢額，提高服務(wù)質(zhì)量，打造一個公司形象好，服務(wù)質(zhì)量佳的新型酒店。

　　第三季度工作計劃

　　酒店管理是一個持續(xù)完善的過程，下面我想針對前期工作不足和下一個季度的工作做以下規(guī)劃：

　　1.下個季度的工作主要有：7月份籌備粵菜美食節(jié)，8月份籌備中秋節(jié)，9月份總店店慶。這三項工作是我們下個季度的工作重點，我們會吸取上個季度的教訓(xùn)做好工作，提高這個季度的目標(biāo)營業(yè)額。

　　2.維護(hù)好客戶是重中之重，對我們酒店提出批評以及建議的客戶給與一定的優(yōu)惠并向其表示感謝。以表現(xiàn)我們酒店對客戶的重視。

　　3.在維護(hù)好老顧客的前提下開發(fā)新客源是必要的，這樣才可以使我們酒店達(dá)到目標(biāo)營業(yè)額提供保障。

　　4.通過召開客戶懇談會，與新老客戶面對面的溝通，加深一下彼此的印象，每當(dāng)會議或團(tuán)隊客人進(jìn)店后，我們盡可能進(jìn)行全過程仔細(xì)、靈活的跟蹤服務(wù)，主動向客人征求意見，并及時把聽到的意見反饋給各部門，盡量滿足不同客人的需求。

　　5.穩(wěn)定員工隊伍，進(jìn)一步鋪設(shè)正規(guī)的溝通渠道，改善員工福利和生活環(huán)境，進(jìn)一步完善勞動合同簽訂、建立定量員工訪問制度、完善部門例會制度、多渠道建立員工投訴通路。以此穩(wěn)定員工。

　　6.落實安全責(zé)任制：履行每日安全復(fù)查和重點區(qū)域二級檢查制度(即自部門例查、總辦抽查)。

　　7.落實節(jié)約成本措施：做好夏季能源控制和宣導(dǎo)，在員工中積極倡導(dǎo)節(jié)約能耗，保障工作質(zhì)量。

　　8.各部門仔細(xì)跟進(jìn)工作，在工作尚未完全驗收之前完善工作的不足，避免后期增加酒店的工作難度;努力克服各種困難，支持董事會營業(yè)滾動式投入環(huán)境改造和硬件投入。

　　9.嚴(yán)抓出品。細(xì)化管理，落實監(jiān)督體系，利用部門職能監(jiān)督部門(如保安部對各部門的紀(jì)律性指標(biāo)監(jiān)督、財務(wù)部對成本指標(biāo)的監(jiān)督等)，制定各項工作指標(biāo)、逐步推行量化績效考核體系。

　　10.確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本。對于職位缺口較大的部門，采取多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還要通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式。

　　以上是我對酒店上個季度的總結(jié)以及下個季度的工作規(guī)劃。

　　總之，下個季度我們會再接再厲，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將加強對酒店的科學(xué)管理，從主客觀上認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，立足實際，注重實效。我們有信心在全體員工的共同努力下，互相配合，努力完成各項指標(biāo)，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn)。

四季度工作總結(jié)12