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寬帶裝維工作總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編整理的寬帶裝維工作總結，希望能夠幫助到大家。
寬帶裝維工作總結1
前期已經發過一次關于家庭寬帶賬號解綁的說明，但是從這段時間的情況看，基本沒什么效果，很多裝維人員對賬號解綁這個概念仍沒有一個正確的認識，認為刷新賬號就能解決所有撥號失敗的故障。現在再做一次解釋，移動PPPOE的賬號綁定機制，采用的是賬號+NAS-IP+CVLAN。NAS-IP：每對BRAS綁定的一個虛擬地址；CVLAN：光貓或ONU端口自動下發或手動配置的用戶VLAN。當一個賬號首次使用時，就會和首次使用的'光貓或ONU端口的CVLAN及縣區所屬BRAS的NAS-IP進行綁定，也就是說只要賬號曾經撥號成功過就一定是綁定的。
下面再說一下哪些情況需要對賬號進行解綁。
1、賬號進行了移機操作，
2、在家客業務支撐系統中對賬號進行了錯誤鏈路重激活，
3、賬號更換了登陸地點，如某些縣區提前歸檔工單的情況較多，對賬號進行了提前登陸，在不解綁的情況下，在用戶側安裝是無法正常使用的，
3、FTTB用戶所使用的ONU端口有變更。
針對以上情況提出以下要求：
1、要求裝維人員在用戶移機后，再次撥號前先進行解綁；光貓激活后，不允許縣區人員隨意對賬號進行重激活操作，如特殊情況下需要重新激活(如更換PON口等)，在重激活后必須先進行解綁再進行撥號。
2、不允許裝維人員在用戶側正常開通前使用用戶賬號，將工單提前
歸檔。一經發現將嚴厲考核。
3、裝維人員不得隨意更換用戶的ONU端口，如需更換，提前對賬號進行解綁，如需更換ONU，提前將用戶網線做好標識，避免端口使用錯誤。
裝維人員有解綁需求時，直接撥打4001539003，解綁時需說明解綁原因，如裝維人員僅因為用戶賬號撥號提示691、678等，就要求給予解綁，此情況將計入相關縣區的當月考核中。省公司每天會對各地市前一天的家庭寬帶登陸情況進行一個匯總，家客班將根據此項數據進行統計，對各縣區因人為原因造成的登陸失敗情況進行相應的考核。
最后對家客故障處理過程中的常見故障現象提出一些處理建議，可以參考：
一、錯誤691可能原因及處理措施:
1、用戶賬號停機：聯系用戶繳費。
2、賬號密碼錯誤。確認方法：在其他開通家客業務并能正常使用的地方進行測試，查看是否能登錄成功，如前期可以正常使用，先解綁后再進行測試，（測試完成后，如果不是密碼錯誤的原因，可以登陸成功，及時斷開寬帶連接并對賬號進行解綁）。解決方法：聯系開戶營業廳重置密碼。
3、ONU或光貓端口的CVLAN與賬號綁定的CVLAN不一致。需對賬號進行解綁。請杜絕此類情況的發生，做到提前解綁。
4、賬號已經在線。這個原因有2種情況，（1）賬號非正常下線，導
致賬號仍在線，（建議先斷開寬帶連接，再拔出網線或關閉電腦）（2）賬號被盜用。當1-3的故障點均排除時，可以聯系4001539003確認是否此原因造成的故障。
5、把電腦寬帶連接刪除后重新建立。
二、錯誤678、651可能原因及措施：
1、光貓未激活（PON燈閃爍），如光貓之前可以正常使用，直接聯系4001539003查看解決，如首次進行激活操作，查找原因，激活光貓。
2、光貓收光過低(PON燈閃爍或LOS燈亮）。調整光路。
3、用戶網線故障，更換網線進行測試。
4、用戶電腦故障，更換電腦進行測試。
5、FTTB用戶，ONU數據問題或ONU端口故障。FTTB用戶可先聯系4001539003查看數據情況。
6、撥號錯誤次數過多。
三、錯誤676、629可能原因：
1、撥號錯誤次數過多，參照691、678、651處理方法。
2、電腦原因，重啟電腦，重新創建寬帶連接后，再進行撥號。當出現撥號錯誤時，不要漫無目的一直撥號，請對應以上可能原因及措施進行排查，首先確定是否是用戶側的故障，如仍不能排除，聯系4001539003。
寬帶裝維工作總結2
一、有線電視裝維崗的職責：
1、有線電視以及網絡的安裝入戶
2、對有線電視或者網絡用戶出現的問題進行排障
二、有線電視的信號走向：
各中心機房—交接箱分路器—光接收機—放大器—分配—用戶
三、有線電視的故障種類和解決辦法
信號出現問題種類：一個機頂盒終端是完全沒有信號，一個是信號偏低，一個是信號過載 信號出現問題原因大概分析：
1、機頂盒終端完全沒有信號一般是因為鏈路中斷或者儀器損壞，因此應該逐級測試，找到原因并根據實際情況接好鏈路或者更換放大器或者光機等儀器。
2、信號偏低的情況就比較復雜了，大概有以下這幾種情況，放大器工作異常、光工作站信號輸出電平下降，電纜嚴重老化、人為因素、溫度變化等等。處理信號偏低不能僅僅把光機的輸出信號提高就可以了，而是根據實際情況做出正確的處理。
3、信號過載的'情況有可能是光工作站輸出的信號過高，也有可能是放大器輸出電平過高
4、還有很多可以調節信號高低的技巧，例如可以利用分配降低信號的強度，理想情況下N分配的損耗是10lgN dB、
四、有線電視和寬帶安裝入戶
有線電視的安裝入戶就是從分配中把信號引到用戶的家中，然后把信號調好，然后看參數是否正確，最后幫助用戶設置WIFI密碼等。
安裝入戶注意事項：線路的走向一個要考慮到信號是否足夠（信號是否夠強），另一個要向用戶咨詢線路的走向，避免引起糾紛（比如要經過別人家的墻什么的）。最后盡量使線材的消耗最少，減少成本。
小結：裝維崗的工作不算很難，但是需要比較綜合的知識和極大的耐心還有責任心，造成用戶無法正常使用的原因有很多，在短短的時間沒有辦法完全掌握和見識，只有理論和實際相結合，在知道原理的情況下再多動手去維修才能掌握更多的技巧和更好的服務用戶。感謝這段時間同事的幫助。
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