年度工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編收集整理的年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作總結(jié)1
20xx年在鎮(zhèn)黨委政府和人社局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，王店人社中心以“保障民生、服務(wù)發(fā)展”為主題，以“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)水平”為抓手，明確任務(wù)，強(qiáng)化措施，以《全市各鎮(zhèn)（處）20xx年人力資源和社會(huì)保障工作目標(biāo)任務(wù)》為重點(diǎn)，確保各項(xiàng)工作進(jìn)展順利�，F(xiàn)將我中心20xx年工作總結(jié)如下：
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況
王店鎮(zhèn)轄區(qū)共1個(gè)社區(qū)和15個(gè)行政村，人口3.9萬人。20xx年上半年王店人社服務(wù)中心主要圍繞就業(yè)、培訓(xùn)、人才、勞動(dòng)保障監(jiān)察及城鄉(xiāng)居保等開展工作，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)，基本情況如下：認(rèn)真落實(shí)服務(wù)企業(yè)用工“百千萬”工程，我鎮(zhèn)輸送人力資源參加市重點(diǎn)企業(yè)招聘會(huì)，在鎮(zhèn)內(nèi)組織專場(chǎng)招聘會(huì)一次，先后共組織569人參加重點(diǎn)企業(yè)招聘會(huì)，完成任務(wù)的189.6%；城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員413人，完成任務(wù)的103%；城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)105人，完成全年任務(wù)的105%；就業(yè)困難人員再就業(yè)63人，完成任務(wù)的157.5%；農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)536人，完成任務(wù)的107.2%；辦理就業(yè)登記證103人，完成任務(wù)的103%；新增實(shí)用人才入庫51人，專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)定12人，均超額完成全年工作任務(wù)；落實(shí)“志、能”關(guān)愛工程，村、社區(qū)共輸送36人參加就業(yè)培訓(xùn)，完成任務(wù)的90%；幫助城鄉(xiāng)勞動(dòng)者成功創(chuàng)業(yè)51戶，帶動(dòng)就業(yè)216人，分別完成全年任務(wù)的127.5%和135%；認(rèn)真做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的待遇發(fā)放工作，確保全覆蓋，我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民共16309續(xù)保，684人參加其它養(yǎng)老保險(xiǎn)，征收保費(fèi)2196300元，續(xù)保率100%，新增擴(kuò)面419人；加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)，在企業(yè)成立勞動(dòng)從事爭(zhēng)議調(diào)解組織7個(gè)，完成全年工作指標(biāo)；加強(qiáng)人社宣傳，完成宣傳報(bào)道9篇，已完成任務(wù)。絕大部分工作100%完成全年目標(biāo)任務(wù)，后期我們將加大工作力度，積極采取有效措施，確保所有工作在11有底完成全部工作任務(wù)。
二、主要工作措施和作法
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)、武裝思想
1、積極參加人社系統(tǒng)“道德講堂”等學(xué)習(xí)活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)陳家順同志的事跡和身邊先進(jìn)人物的事跡，提升職工思想道德素質(zhì)、工作服務(wù)水平及敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，提升塑造良好的部門形象。
2、繼續(xù)抓好效能建設(shè)，嚴(yán)格上下班紀(jì)律，不遲到、不早退，上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事情。
3、以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格自查自糾，廣泛聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督。對(duì)工作中存在的問題和群眾集中反映的問題，集中進(jìn)行了整改，并制定了整改方案。
（二）狠抓城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)保擴(kuò)面工作1
為貫徹落實(shí)全市城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)保擴(kuò)面工作會(huì)議精神，進(jìn)一步推進(jìn)全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作開展，鞏固提高參保率，擴(kuò)大受益面，實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保，無縫隙全覆蓋目標(biāo)，建立完善的城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)體系。我鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)全鎮(zhèn)各級(jí)干部積極抓好城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作。
1、各村（社區(qū)）按照全鎮(zhèn)續(xù)保擴(kuò)面工作部署和安排，迅速召開城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)保擴(kuò)面工作動(dòng)員會(huì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)任務(wù)，制定工作措施，強(qiáng)化征收手段，充分調(diào)動(dòng)參保居民的積極性，重點(diǎn)做好參保繳費(fèi)人員的.續(xù)保和未參保繳費(fèi)人員的擴(kuò)面征收工作，確保符合條件的適齡人員積極參保，確保7月1日前全面完成20xx年度續(xù)保征收任務(wù)。鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)各村、街道居委會(huì)的工作進(jìn)度實(shí)行五天一通報(bào)。
2、各村（社區(qū)）建立村級(jí)協(xié)管員制度。各村（社區(qū)）要在現(xiàn)任村干部中確定一名協(xié)管員，并相對(duì)固定。各村協(xié)管員要積極協(xié)助鎮(zhèn)人社中心在完善續(xù)保人員資料的同時(shí)，并摸清新增擴(kuò)面人員底數(shù)，動(dòng)員其踴躍參保。
3、強(qiáng)化責(zé)任，建立正常參、續(xù)保繳費(fèi)管理機(jī)制。城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)仍然實(shí)行財(cái)政征繳，村級(jí)代收。各責(zé)任單位要通過續(xù)保工作，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、檔案、稽核、統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)能力建設(shè)，提升管理水平。①規(guī)范填寫征繳票據(jù)。鎮(zhèn)財(cái)經(jīng)所人員和各村協(xié)管員要按照人社部們的核定單和已參保繳費(fèi)人員花名冊(cè)，認(rèn)真規(guī)范填寫征繳票據(jù)，一人一票，做到地域、姓名、性別、身份證號(hào)、征繳年限、實(shí)繳金額準(zhǔn)確無誤；新增參保人員的信息資料一并歸集到位。②及時(shí)上繳基金。為確�；鸢踩鞔鍏f(xié)管員要做到日清日結(jié)，做到帳、票、款相符，并按規(guī)范及時(shí)上繳征收的保險(xiǎn)費(fèi)。③及時(shí)回籠征繳票據(jù)。為及時(shí)做實(shí)參保和續(xù)保繳費(fèi)人員個(gè)人賬戶，便于掌握工作進(jìn)度，各村、各相關(guān)單位要建立“周對(duì)賬、旬通報(bào)”工作機(jī)制。人社中心與財(cái)政所實(shí)行每周對(duì)賬制度，鎮(zhèn)財(cái)經(jīng)所對(duì)各村協(xié)管員開出的征繳票據(jù)每周都要回籠對(duì)賬。對(duì)賬時(shí)，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的核定通知單隨參保繳費(fèi)人員的票據(jù)一起回收。
4、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)格考核制度。（1）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。各駐村國(guó)家干部、財(cái)經(jīng)所包村干部、村干部要層層落實(shí)責(zé)任，做到征繳工作規(guī)范化、常態(tài)化，按時(shí)完成征繳任務(wù)。（2）嚴(yán)格年終考核。根據(jù)分解下達(dá)的續(xù)保人數(shù)和新增擴(kuò)面人數(shù)指標(biāo)，分別計(jì)算完成比例，作為各村和駐村干部年終考核的重要依據(jù)。
20xx年7月，城鄉(xiāng)居保續(xù)保工作任務(wù)全面完成，16309人續(xù)保、684人參加其它養(yǎng)老保險(xiǎn)，續(xù)保率100%，收繳保費(fèi)2196300元。到目前新增擴(kuò)面419人，基本做到應(yīng)保盡保。
（三）不斷優(yōu)化就業(yè)環(huán)境，努力擴(kuò)大和穩(wěn)定就業(yè)
1、認(rèn)真開展勞動(dòng)力資源調(diào)查，完善了村級(jí)勞動(dòng)保障平臺(tái)建設(shè)。一是成立工作專班，集中時(shí)間，以村為單位，對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力的年齡結(jié)構(gòu)、文化程度、就業(yè)狀況、培訓(xùn)情況、轉(zhuǎn)移渠道、行業(yè)分布以及轉(zhuǎn)移和未轉(zhuǎn)移富余勞動(dòng)力狀況進(jìn)行入戶調(diào)查，并建立了實(shí)名制登記臺(tái)帳，統(tǒng)一各村電子錄入，建立了全鎮(zhèn)農(nóng)村勞動(dòng)力資源信息庫，特別對(duì)全鎮(zhèn)已轉(zhuǎn)移外出務(wù)工人員重新登記錄入，建立了臺(tái)帳。
2、大力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。我鎮(zhèn)大力鼓勵(lì)和扶助城鄉(xiāng)勞動(dòng)者創(chuàng)業(yè)，建立創(chuàng)業(yè)人員臺(tái)賬，政策上對(duì)他們優(yōu)惠，資金上對(duì)他們優(yōu)先，積極為他們辦理小額擔(dān)保貸款，并對(duì)他們的創(chuàng)業(yè)狀況進(jìn)行跟蹤服務(wù)，極大的鼓舞了城鄉(xiāng)勞動(dòng)者的創(chuàng)業(yè)熱情。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我鎮(zhèn)上半年共幫助城鄉(xiāng)勞動(dòng)者成功創(chuàng)業(yè) 51戶，帶動(dòng)就業(yè)216人，涌現(xiàn)出了一大批創(chuàng)業(yè)積極分子。
3、抓好職業(yè)技能培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者就業(yè)技能，促進(jìn)就業(yè)。積極開展職業(yè)技能培訓(xùn)，積極做好“志能”激發(fā)創(chuàng)業(yè)就業(yè)的摸底調(diào)查工作，針對(duì)就業(yè)困難人員的不同情況，為他們介紹不同的學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，共組織36人到市就業(yè)培訓(xùn)中心參加學(xué)習(xí)，提高他們的就業(yè)技能，促進(jìn)就業(yè)，現(xiàn)在他們部分已走上了新的工作崗位。
4、扎實(shí)做好鎮(zhèn)內(nèi)規(guī)模企業(yè)、市內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)的用工服務(wù)工作。
（1）“二進(jìn)三訪”摸底數(shù)。深入木店工業(yè)園區(qū)和雙蓮工業(yè)園區(qū)進(jìn)行企業(yè)用工調(diào)查，對(duì)兩個(gè)園區(qū)的企業(yè)特別是新增企業(yè)如紅旗電纜有限責(zé)任公司、湖北中塑管業(yè)有限責(zé)任公司、精誠(chéng)機(jī)械有限責(zé)任公司等，對(duì)這些企業(yè)的生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)力使用情況、企業(yè)所需用工數(shù)量、種類及待遇狀況進(jìn)行了全面的調(diào)查登記，并把這些情況報(bào)市人力資源市場(chǎng)備案。并深入到15個(gè)行政村和1個(gè)社區(qū)，對(duì)各村（社區(qū)）勞動(dòng)力就業(yè)狀況進(jìn)行了全面調(diào)查，建立臺(tái)賬。特別對(duì)未轉(zhuǎn)移就業(yè)富余勞動(dòng)力進(jìn)行了摸底調(diào)查，對(duì)這些未就業(yè)人員的就業(yè)愿望、就業(yè)能力進(jìn)行了全面了解登記，建立了王店鎮(zhèn)20xx未轉(zhuǎn)移就業(yè)農(nóng)村富余勞動(dòng)力實(shí)名制臺(tái)賬。
�。�2）專場(chǎng)招聘解難題。為了服務(wù)企業(yè)用工，幫助農(nóng)村富余勞動(dòng)力就地就近就業(yè)，20xx年4月27日上午，王店鎮(zhèn)20xx年服務(wù)用工企業(yè)大型招聘暨咨詢洽談會(huì)在湖北家嘉油脂舉行。華強(qiáng)化工、新成石墨、紅旗電纜、中塑管業(yè)、豪山陶瓷、寶加利陶瓷等14家企業(yè)參加了現(xiàn)場(chǎng)招聘，提供就業(yè)工種94個(gè)，需求崗位人數(shù)817個(gè)。王店鎮(zhèn)郵政儲(chǔ)蓄所、王店鎮(zhèn)司法所、XX市就業(yè)培訓(xùn)中心工作人員在現(xiàn)場(chǎng)為參會(huì)企業(yè)及應(yīng)聘人員提供中小企業(yè)貸款服務(wù)、法律援助及免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)等相關(guān)政策解答。共有四百多人參加現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)聘，達(dá)成就業(yè)意向147人。20xx年正月初八組織169人參加市企業(yè)用工招聘會(huì)。上半年共組織富余勞動(dòng)力569人參加重點(diǎn)企業(yè)用工招聘會(huì)。
�。�3）常態(tài)跟進(jìn)不放棄。為了確保轄區(qū)內(nèi)引進(jìn)企業(yè)順利投產(chǎn)、正常生產(chǎn)，我們與企業(yè)建立動(dòng)態(tài)聯(lián)系，只要企業(yè)有需求，我們的服務(wù)就馬上跟進(jìn)，或送勞動(dòng)力進(jìn)企業(yè)、或?yàn)槠髽I(yè)發(fā)放招聘信息，主動(dòng)為企業(yè)找人送人。
（四）加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)
1、成立了我鎮(zhèn)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)。積極參加勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解員的培訓(xùn)，成立機(jī)構(gòu)，并在仲裁院的指導(dǎo)下熟悉各項(xiàng)政策、明確調(diào)解流程，通過現(xiàn)場(chǎng)旁聽和典型案例的學(xué)習(xí)積累工作經(jīng)驗(yàn)。
2、在規(guī)模企業(yè)廣泛成立基層調(diào)解組織。目前，在我鎮(zhèn)規(guī)范企業(yè)成立調(diào)解組織7個(gè)，并積極開展工作。
（五）抓好實(shí)用人才建設(shè)與管理
1、做好我鎮(zhèn)鄉(xiāng)土拔尖人才的管理。對(duì)我鎮(zhèn)鄉(xiāng)土拔尖人才進(jìn)行了調(diào)查登記，建立了我鎮(zhèn)實(shí)用人才庫104人，并發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)扶助他們創(chuàng)業(yè)并帶動(dòng)就業(yè)。
2、做好我鎮(zhèn)實(shí)用人才新增入庫工作。上半年實(shí)用人才新增入庫51人，專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)定申報(bào)12人，均完成全年工作任務(wù)。
年度工作總結(jié)2
xx年度，在出色完成公司下達(dá)的任務(wù)同時(shí)我們受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定�！疤斓莱昵凇边@是每一個(gè)xx聯(lián)通人都深刻明白的道理，在以往的日子里，在黨組織的指引下，xx營(yíng)業(yè)廳正是以這種精神為動(dòng)力，取得了200x年度先進(jìn)班組的稱號(hào)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在政策的引導(dǎo)下?lián){(diào)查，我們營(yíng)業(yè)廳日收入額達(dá)到15萬，用戶滿意度達(dá)95%以上，前人留下的足跡是光輝的，后人將在前人的足跡上進(jìn)一步延伸，創(chuàng)造屬于聯(lián)通的輝煌。在日常的`日子里，xx營(yíng)業(yè)廳積極參加市團(tuán)委統(tǒng)一開展的示范月服務(wù)活動(dòng)，突出活動(dòng)主題，通過活動(dòng)加強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。xx營(yíng)業(yè)廳的社會(huì)影響進(jìn)一步擴(kuò)大，在一些媒體上群眾中著一致的好評(píng)。一流設(shè)備，一流環(huán)境，一流服務(wù)使得來到聯(lián)通xx營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的群眾對(duì)我們的有著一流的評(píng)價(jià)。俗話說“女性能頂半邊天”而在xx營(yíng)業(yè)廳這個(gè)由二十二個(gè)女性同胞組成的集體，可以說撐起了xx營(yíng)業(yè)廳的整片天空。
XX營(yíng)業(yè)廳這支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體，將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠(chéng)心、恒心去對(duì)待每一位用戶。以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，為建設(shè)數(shù)字xx貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
年度工作總結(jié)3
20xx年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第二個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我公司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
20xx年，我司實(shí)收毛保費(fèi)XX萬元，同比增長(zhǎng)XX%，已賺凈保費(fèi)XX萬元，凈利潤(rùn)XX萬元，賠付率為XX%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施
20xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)XX地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的`丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。
XX地區(qū)現(xiàn)有10家（中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而XX地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)XX地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新�？蛻舯仨毊�(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
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