業務培訓總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編精心整理的業務培訓總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
業務培訓總結1
在_月20日至21日，我有幸參加公司組織的“學習與成長”員工職業技能培訓。在這次的培訓中我不僅學習到了很多工作上的技能，同時也深深感受到了公司對于青年員工的重視�，F將我此次培訓總結如下：
一、所學所悟
(一)作為青年員工，明確自身定位。作為公司發展的新動力，我們青年員工要培養欣賞精神，取長補短;培養首創精神，大膽實踐;培養實干精神，勇擔責任。同時，提升自我認識，堅持學習和成長相并行，在自我學習成長的過程中實現公司發展的目標，從而達到公司的使命和愿景，實現公司、團隊、個人的共榮共贏。
(二)作為青年員工，認真學習職場禮儀。在這次的中國式職場禮儀與溝通的培訓中讓我受益良多。對于一個剛剛步入職場不久的新員工而言，最缺乏的就是關于的職場禮儀與正確的溝通方式的相關知識。在公司的大環境中，每個人都會有屬于自己的性格、特性，所以我們要做到相互體諒，相互為對方想一下，在公司內部形成良好的工作氛圍，營造互相幫助的工作環境，從而提高公司的整體業務素質，提高公司員工的歸屬感。
(三)作為青年員工，提高工作技能。在這次的培訓中，還學習了PPT、E_cel、公文寫作以及公文系統的操作等內容。對我最有幫助的就是PPT、E_cel辦公軟件的使用培訓，在之前制作PPT的時候，我都只是把需要的內容直接復制粘貼就完成了，從未考慮過素材的準備、母版的設計、頁面的優化這些方面，所以經常導致做好的PPT都是密密麻麻的字，甚至有許多錯誤出現。但是通過這次的學習，我了解到了一下關于PPT制作的知識，我也會把所學到的知識用到實際工作中。在關于E_cel的使用方面，我的熟練程度是比較差的，對于E_cel操作的一些公式和快捷鍵的使用，我之前也從未接觸過，但是通過這次的培訓，我了解到了很多之前自己知道但是不會使用的功能，在接下來的工作中，我也會充分發揮“學中干，干中學”的精神，不斷提升自己的工作技能，提高自己的`工作效率。
二、存在的不足
在這次的培訓中，我學習到了許多的知識，對我接下來的工作也有很大的幫助，但在這次的培訓中，主要是以授課的形式開展，比較缺少小組成員的溝通。在下次的培訓中，可以增加一些小組競賽或者是討論的內容，這樣不僅可以提高學習參與的積極性，也可以增加小組成員溝通與交流的機會，同時可以培養青年員工的榮譽感和集體意識。
培訓的時間很短，但是受益對于我們的影響很長。在培訓結束后，認真思考學習的技能對自己崗位工作的幫助，要學以致用;要堅信任何崗位都是不可或缺的，要扎扎實實地做好本職的工作。
業務培訓總結2
20xx年4月初，我到濱海分行國際業務部學習國際結算。首先要感謝我行領導們給了我不斷學習和鍛煉的機會。下面我將這兩周的學習情況向領導做個簡要的匯報。
國際業務部分為國際結算業務與貿易融資業務。在理論知識方面，我首先了解了從事國際業務所要學習的知識。例如：UCP600，外匯管理法規，銀行業務操作流程等等，這些是基礎性的理論知識。實際業務方面，我先從國際結算業務開始學起，由國際部同事把國際結算的相關概念給我進行了講解，讓我對國際結算業務有了初步的了解。接下來就是了解結算業務的`整體操作流程，包括外幣開戶、外幣會計、匯入匯出業務、申報業務、外幣結售匯業務和拆借業務等。國際部同事起初先讓我在一旁觀看他是如何操作的，并將每一步所要注意的問題告訴我，我都認真的做好筆記。在閑暇的時候，他就把國際結算業務整體的操作結合概念給我串講一遍，形成系統化的一個流程。接下來，讓我試著操作匯入匯出、結售匯業務各一筆，讓我從實際操作中進一步理解之前所掌握的知識點。現在我對外匯匯入匯出業務有了比較全面的了解，重要的是我已經能掌握開立外幣賬戶的簡單流程，外匯會計賬務處理、分錄以及如何指導客戶填寫《外匯匯出匯款申請書》與對外付款所需的材料，和總行分行國際業務部的結算業務的銜接。這些我想以后能為支行業務的發展出一份力。因為時間的原因，貿易融資業務我就簡單的涉及了一些，了解了我行相關的貿易融資品種，例如進口開證與押匯，信保融資，打包貸款等。這些也是和結算業務緊密聯系的。
分行學習的時間是有限的，可學業務知識的無盡的，這次實習對我來說是給予我對銀行業務理解的一個新拓展。我會好好珍惜領導們給予我這次學習機會，充分總結這次學習經驗，借助這次學習到的國際業務知識，不斷完善，讓這次學習學有所得。更希望為將來本行內開展國際業務貢獻一份自己的力量。
業務培訓總結3
教師業務培訓是教師教育的重要組成部分，是提高全體在職教師整體素質和促進教師專業化的有效途徑，也是全面實施素質教育的關鍵。一學期來，我校教師業務培訓工作在教育局、進修學校領導及本校領導的指示下真抓實干，扎實工作，取得了明顯的成效，有力地推動了全校教育水平的提高�，F把一學期來的工作總結如下：
一、集中培訓
本學期教師集中培訓本著扎實、有效、貼近教學實際的主導思路進行組織開展。
1、師德培訓
通過學習新修訂的《中小學教師職業道德規范》，激勵廣大教師愛崗敬業、為人師表。并組織了形式多樣的活動：9月9日，結合第25個教師節，舉行了“我為人師”的師德報告比賽活動，通過預審，選拔了11名事跡突出的教師進行了全校交流。此次報告活動，營造了“講師德，比奉獻，學先進”的良好氛圍，使老師們感到了責任的重大。11月4日進行了“理想的教師應具備怎樣的素質”的學習，通過學習提升教師的敬業愛崗意識，提高教師用科學和發展的眼光看問題的能力，促進師德修養和理論水平的提升。
2、業務知識培訓
本學期進行教師博客制作知識培訓2次，旨在提高教師博客制作水平，做好教師成長記錄袋的轉型工作，通過培訓，絕大部分教師都很好的掌握了博客制作的知識，并開通了自己的博客，上傳了近幾年來教育教學方面的相關材料，為積累自己的教育教學經驗及在網絡上展示自己搭建了一個很好的平臺。
3、班主任培訓
本學期共組織班主任工作藝術培訓三次，使班主任工作能在注重實踐，注重思考，互相啟發，深入研究的基礎上，確定更先進的育人理念，掌握更科學的育人方法，提高班主任的工作質量。特別是通過參加暑假學校組織的觀看“教育專家及優秀班主任專題報告會”后，班主任都深有感觸，并寫了心得體會。老師們在體會中寫道：“通過這次班主任培訓，我充實了自己的頭腦，學習了先進的教育方法，心態得到了良好的改變。在今后的工作中，我會繼續學習，把先進的理論用到實踐工作中去，不斷地總結經驗，經常反思，爭做一名優秀的、幸福的、快樂的班主任。”還有的老師寫到：“聆聽魏書生老師的講座是一種享受，也體驗到一種心靈深處的震撼與感動！新的世紀，新的挑戰，讓我們從高老師的講座開始，積極行動起來，讓鮮花和小草都享有陽光，讓每個學生都能學有個性，學有特征，學有所長，讓自己的教育人生豐富多彩，有聲有色！”
二、校本培訓
在教學管理上我們繼續以人為本，注重激勵；以考核為準，注重評價，鼓勵競爭；在教學研究上我們以教研活動為載體，注重引領，注重示范，充分發揮教師的主動性，提倡鉆研、敬業、奉獻精神。
1、做好常規檢查，抓好常規教學工作。按周檢查教案，按月檢查批改，檢查積累，檢查聽課筆記。為強化質量的提高，及時有效地掌握反饋信息，按時組織期中考試工作。本學期教導處檢查教案3次。檢查聽課筆記每學期1次。檢查作業2次。檢查閱讀積累1次。校長進行了不定期的抽查。有計劃地做好各項檢查考核工作。繼續加強了平常課聽課指導工作，聽課之后以年組為單位進行集體反饋，通過對比評課的形式，引導教師互相之間比一比，哪種教學方法好，同一知識點怎么教學生更容易接受，指導教師上好平常課，抓住、抓好提高學生成績之根本。本學期中層以上領導聽課共計30余課。為使任課教師做到心中有數，做到學有目標、改有方向，教導處每月進行一次各項檢查工作的匯總與總結。在總結過程中能從優點、不足和建議三方面進行較全面的匯總與分析，使檢查工作不流于形式，實實在在地起到促進作用。
2、對教研組的集體備課提出了進一步的要求，更換了集體備課的記錄方式和備課形式。利用本教研組老師的集中空節時間在每個單元選擇一個重點內容進行詳細備課，然后各自講課，利用周一集中備課時間進行反饋，修改集體備課教案，進行反思。使集體備課更具實效性�，F已基本形成一種新的校本教研模式：
�、庞芍髦v教師完成精備一課的教學設計。
�、颇杲M教師進行集體討論，討論后定案，本年組教師要按同一模式開展課堂教學。
⑶由主講教師按教學定案講第一節課，備講老師聽課，聽課后進行反饋交流，對出現的問題進行適當更改，完善教案。
�、扔蓚渲v教師按完善后的教案再上課，本年組教師參加聽課。⑸利用周一集體備課進行反饋交流，主管主任參加并進行課堂教學點評。
精備一課的集體備課形式是一次校本教研的償試，收到了較好的效果，但也存在一些問題，如教師對集體備課的重視程度還不夠，集體備課的時間不夠充足等，這些問題需要我們全體教師共同努力去轉變，提高我們的業務水平，提高整體教學質量。
3、搞好教學研究活動，促進課堂教學質量的.提高。按照計劃，我們利用三周的時間，組織了文科組的評優活動、教研組匯報課等教學研究系列活動。目的是通過這樣不同層次、不同層面的教學研究活動，來研究如何提高我們的課堂教學質量，如何使我們的課堂教學更有效。從整個教研情況來看，可以說達到了預期目的，每位老師的講課水平都有不同程度的提高。課堂上的設計有內容、有層次、有深度、有思想，有讓聽課者感動的地方，也有學生精彩的表現。教導主任的引領課以身作則，以身示范，以實際行動詮釋怎樣上好一節課，起到了拋磚引玉的作用；新任名師的示范課起到了榜樣示范作用，課堂上體現了新理念、有了新的認識，體現了自身素質的提高；各教研組的匯報課也很精彩，態度很認真，從課堂上的表現看重視了備課與研究，不只是為完成任務而上課。
4、提高反思力是教師成長中不可缺少的重要環節。具有了反思的能力，教師的專業化才能走向更深的層次。因為反思是對教學工作經驗與教訓的總結。每次反思有不同的主題。通過對教學中的反思讓老師們認真分析和查找教學中的優點與不足，在不斷總結經驗和教訓的過程中得到發展，得到提高。期末每位教師上交一篇教學論文，要求理論與實踐相結合寫一寫教學中的做法與想法，來提高教師的理論與實踐相結合的水平。
5、采取“走出去”的靈活培訓形式
結合學校實際情況，我們采取“走出去”的培訓形式，組織教師參加了上級的各類培訓、聽課、學習、觀摩等活動，使教師開闊了眼界，樹立了新的教育理念。每次外出學習的領導和老師都要寫出外出培訓、學習紀要，認真總結、反思自己所學到的優秀教學理念、方法，從而做到學有所得，更好地提高自身業務能力。
三、骨干教師培訓
骨干教師培訓是教師培訓的重要工作之一，本學期骨干教師培訓重點是提高我校骨干型教師的職業道德修養及專業化水平，發揮骨干教師的帶頭和輻射作用，促進我校教師隊伍整體素質的提高。
同時為了提高我校骨干教師的整體素質，旨在骨干教師之間的相互學習、共同提高。同研究，相互聽課，共同進步，教師共同進行教學理念、方法等研究，并分別寫出了記錄。此類活動的開展，在很大程度上提高了我校骨干教師的教育理論水平及專業知識水平。
四、教師基本功培訓
旨在鞏固提高教師的業務能力的基本功培訓，我校已經堅持了多年，本學期的教師基本功培訓我校一如既往的組織開展，開學初制定各項練功計劃。
作為教師要想適應新時期的發展要求，必須加強學習，不斷提高自己的業務水平，更新理念，提高自身素質。為此我們在教師學習上提出了要求：號召教師向網絡學習，向專家學習，向書本學習；要求每人有計劃地讀書，讀后寫讀書筆記，寫讀后感，寫心得體會，學校在開學初進行檢查。教師們不僅能按要求完成4000字的讀書積累摘抄，而且字跡工整，設計新穎。不少老師的讀書積累都達到了上萬字。
五、存在問題，亟待改進，確保培訓工作持續開展。
我校的校本培訓工作雖然取得了可喜的成績，但綜觀全局，仍然存有不足。主要表現為：
1、部分教師認識不夠，忙于應付，沒有從思想上重視起來。
2、教師參與繼續教育的激勵機制不夠完善。
3、培訓應注重實效性，避免走過場，真正達到提高教師政治素質和業務素質的目的。
針對這些問題，我們決定在今后的工作中增強教師培訓的責任感、緊迫感，使之認識到繼續學習、終身學習的重要性，努力營造一種比學趕超的濃厚氛圍，同時，著力解決教師培訓中遇到的具體困難，進一步增強培訓工作的針對性、實效性。
業務培訓總結4
xx機械有限公司自xx年年導入精益生產以來，堅持貫徹落實建設精益生產型企業、組織學習型企業、培養學習型干部、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的后勁，是員工的福利”的理念，緊緊圍繞公司培訓目標，貫徹落實每周一課的培訓機制；加強基礎理論教育、基本知識學習、基本技能操作培訓；提高員工技術業務素質和干部管理水平開展工作，做到一般人員普遍培訓、骨干人員重點培訓、緊缺人員抓緊培訓、優秀人員獎勵培訓，進一步提高了一線操作員工隊伍的整體素質，為公司適應快速發展做好人才、技術儲備，提供了人才保證和支持。
公司現有員工900多人，其中管理人員50多人，專業技術人員70多人。下設兩個事業部，11個管理部門。今年按照《xx機械有限公司20xx年員工培訓工作計劃》的要求，公司舉辦各種培訓班21期，培訓相關人員320人次。車間級培訓25期，培訓員工470人次。參加外部優秀企業參觀交流學習等外部培訓100多人次，組織到xx大學在職研修1人。通過采取崗位培訓與現場操作相結合、集中學習與分散學習相結合、專家授課與員工自學相結合等多種靈活方式，較好地完成了崗位培訓、操作技能培訓、繼續教育等全年培訓任務，實行培訓計劃執行率100%、員工參培率100%的工作目標。
堅持不懈地開展“建設精益生產型企業、組織學習型企業、培養學習型干部、培育學習型員工”活動，增強開發好“第一資源”的能力精益生產確切的說就是日本豐田式生產方式，自公司導入精益生產以來，取得了顯著的成果。公司與精益生產管理咨詢公司合作，不斷組織精益生產理論與實踐的培訓，有效推進企業的精益之路。創建學習型組織的理論是美國管理大師彼得·圣吉提出的。他在《第五項修煉》中做了精辟的論述，認為未來最成功的企業將是“學習型組織”的企業。在工作頭緒多、任務重的形勢下，我們公司提出建設精益生產型企業、建設學習型公司、培養學習型干部、培育學習型員工，究其原因有三：其一，這是每名員工認清廣鷹公司面臨的生存、發展形勢，全面提升員工隊伍素質、適應快速發展的需要。其二，這是當前開展精益生產，培養多能工，著力解決員工技能問題，尋找并形成適合精益生產特點的技術體系的需要。其三，對于學習，大家都比較重視，而實際上學習很容易被日常工作所沖淡，當工作與學習發生矛盾的時候，往往是學習讓路，使學習很難堅持不懈，見不到理想效果。我們公司領導班子認為，無論干部管理能力還是員工隊伍素質建設等重要工作要真正取得實質性進展，只有堅持開展“創新學習型組織、培養知識型員工”活動是一條有效途徑，也是一項戰略舉措。選擇了學習就是選擇了進步。在科技發展日新月異的'今天，知識的“折舊率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的飽學之士如果不是今日的勤學之人，將必然落伍。
創建學習型企業就是要求各級管理者真正把學習作為一種生活習慣、一種生存需要、一種事業根基、一種精神追求、一種思想境界，實現學習的制度化、規范化、自覺化和長期化，并在學習的過程中提高進一步學習的能力，在學習中改變心智模式，學會系統思考，用知識和發展的眼光解決前進中問題。
按照公司提出的工作思路和要求，我們公司在重視技術、尊重人才、培養人才、儲備人才上不斷探索，為人才的發展搭建平臺。一是制定公司近期和遠期人才規劃，落實人才培訓措施；二是拓寬用人渠道，完善用人機制，所有廣鷹的干部從一線開始成長，徹底打破界限，不拘一格選用人才，著眼于激發人才的活力，創造公開、平等、競爭、擇優的用人環境；三是建立人才激勵機制，大力開展提案改善激勵制度，對解決生產、管理方面難題的給予獎勵，在增儲上產、降本創效方面有突出貢獻的給予重獎。廣鷹公司著力建立不拘一格的用人機制，做到“不以資格論貢獻，不以閱歷論現在，不以級別論能力，不以職稱論稱職，不以文憑論水平”。
“賽馬”不“相馬”，讓優秀的人才在“賽馬”中脫穎而出。有“賽場”提供，給人才以適合發揮才能的崗位；有“跑道”劃分，有序競爭；有比賽規則，實行合理的獎勵體系。在人才選拔過程中，注重選拔與公司核心價值相一致的人才，對有各種特長的人實行人才儲備。過去的人才管理把人視作蠟燭，不停地燃燒直至告別社會舞臺，而現在，把人才看作是資源，人好比蓄電池，可以不斷地充電、放電�，F在的管理強調人和崗位適配，強調人才的崗位鍛煉。對人才的管理不僅是讓他為企業創造財富，同時也要讓他尋找到最合適的崗位，限度地發揮自身潛能，有利于讓每個員工都通過“賽跑”競爭上崗來追求自己的價值。使員工切實感受到企業對他們個人成長的重視和關心，增強員工的忠誠度、責任感和歸屬感。
落實每周一課的機制，開發好人才“第一資源”，為廣鷹發展提供強有力的支持廣鷹公司一直把培養一支優秀的員工隊伍作為實現跨越式發展的基礎。讓每名員工認清廣鷹公司面臨的生存、發展形勢，將全面提升員工隊伍素質以適應精益生產需要轉化成員工的自覺行動公司培訓工作總結工作總結。公司領導帶隊深入基層進行多角度的宣講：從發展前景上，從員工的切身利益上，進行宣傳教育。通過宣講，公司員工認識到：只有公司的穩定發展，才有員工個人發展的舞臺，才有切身利益的長久保障；而公司的發展則需要每一名員工發揮出個人的才能。
公司落實每周一課，規定每周三為xx公司的學習日，強化基礎理論教育、基本知識學習、基本技能操作培訓，以文化力增強凝聚力，以執行力促進發展力。通過采取集中授課與自學相結合、課堂教學與實際操作相結合的方法，實施多能工的技能培訓，著力培養和造就復合型崗位優秀人才。日常培訓做到“三個突出”，即突出重點崗位關重工序崗位培訓，突出標準化操作培訓，突出新工藝、新技術培訓。一線工人推行精益生產的“四階段”培訓法，培訓內容在崗位上落實、培訓基本功在崗位上進行、培訓效果在崗位上體現，使其培訓效率大幅提升。優化培訓措施，突出針對性和實效性。
業務培訓總結5
尊敬的公司領導：
通過這段時間的培訓學習，我感悟很多，主要有以下體會：
1．公司強調我們要形成學習型團隊，我的理解是：
一要在公司內形成學習的氛圍，倡導人人愛學習，以學習促提高。每一位員工都自覺地樂于學習、善于學習，善于在工作內和工作外汲取知識，把學習當成提高自己能力和素質的必由之路。個人的能力和素質提高了，公司的整體水平也就上去了。在團隊學習過程中，堅持交流，堅持取長補短，達到互相促進。
二是要圍繞公司的價值觀、公司的產品和業務進行學習。首先在思想上清除障礙，真正地理解公司的理念和價值取向，才能具備全身心投入公司事業的前提。對公司領導的思想，要實現準確、客觀、全面、靈活的理解，其次，對公司的產品、戰略部署和具體安排，要了解得深入而透徹，要有大局觀、重點論。養成一邊學習，一邊運用學習所得，發現問題、解決問題的習慣，在實踐中學，再將學到的知識運用于時間。這樣就能不斷地在解決問題中，提高我們自身的各方面能力，也提高公司的戰斗力。多圍繞具體問題來組織學習和討論，應該會有針對性些。
三，我覺得要形成學習型團隊員工隊伍之間一定要多交流，互相學習、互相促進。在暢所欲言的氛圍中，充分表達每個人的創意、觀點、意見，就能碰撞出思想的火花。
2．Pdca是全面質量管理所應遵循的`科學程序。
它有八個步驟。都是非常切實的，圍繞解決問題來設置的。尤其其中第四個步驟：
④ 針對主要原因，采取解決的措施；
——為什么要制定這個措施？
——達到什么目標？
——在何處執行？
——由誰負責完成？
——什么時間完成？
——怎樣執行？
一下子讓我想起了公司大會上老總說的三要素：路線圖、時間表、責任人。
這個步驟還設了標準化，也就是總結經驗，歸納規律的步驟。的確是值得按照它來做的一個科學程序。我將在工作中嚴格按照這個規律來高自己，提高效率。
紙短言長，這里寫到的只是我感悟中的一部分。我一定將感悟化為動力，知識化作能力，在工作中發揮自己的作用！
業務培訓總結6
7月16日至7月30日，根據單位同意安排，本人參加了“浙江省紀委對口援助XX檢監察干部業務培訓班”，此次培訓是我再學習、再錘煉、再提高的一次極好的機會。經過圍棋半個月的學習，我認真聽取浙江省紀委有關領導、各領域專家教授的授課，使我認識到加強紀檢監察隊伍建設和加大紀檢監察工作力度的重要性和迫切性，明確紀檢監察干部在新時期、新形勢下所肩負的重任，堅定了工作的信心和決心。通過授課者采取理論聯系實際、深入淺出的授課方式，使自己比較系統的掌握了業務所需的`基本知識，對自己深受啟發;通過學習一些新的理論知識、新的思維方式和新的工作方法，開闊了視野，增長了見識，淘冶了情操，對今后開展本職工作受益匪淺。
一、提高了思想認識，進一步認清了學習的重要性和緊迫性
腐敗問題的復雜性、反腐敗斗爭的艱巨性和長期性，紀檢監察工作面臨的新形勢和新任務，如何創造性地開展黨風廉政建設和反腐敗工作?這對我們紀檢干部提出了更高的要求和責任，通過這次學習使自己進一步認識到紀檢監察工作的重要性和必要性;深刻認識反腐敗斗爭的發展趨勢，更加堅定投身于懲治和預防腐敗體系工作的決心和信心。
二、拓寬了知識層面，進一步豐富了工作的理論基礎和業務技能
在這次培訓中，我能夠安下心來，認真學習，完成了培訓計劃，達到了預期目的。主要表現在：一是通過培訓學習，使自己的理論水平有了新的提高。本次培訓班上，通過省紀委領導、和專家學者的授課，使我們全面、系統地了解了黨風廉政建設和反腐敗工作的形勢、工作方法等理論知識，對于提高我的專業理論素質，用理論指導實踐，更好地做好紀檢監察工作具有積極作用。二是紀檢監察的業務技能得到了增強。由于時間緊，安排的課程不多，但針對性強，如信訪舉報、網絡輿情應對、新聞信息寫作、案件檢查、財務檢查、案件審理等業務工作的程序規定和一些常用的方法技巧，使我們對業務知識有了一個較為全面準確的把握，為今后搞好本職工作打下了一個好的開端。
三、明白了工作任務，進一步強化了工作責任和拓展了工作思路
通過這次學習，使我更進一步明確了作為一名紀檢干部，一要在政治素質上有較大提高。政治堅定、黨性堅強是紀檢監察干部的基本要求，具體來講就是要突出“講責任、講奉獻、講紀律”。二要在作用發揮上有較大提高。要敢抓敢管，敢于作為，破除“三畏”即：畏“難”、畏“關系”、畏“后路”三是要增強系統意識，加強工作協調與配合。要狠抓重點，爭創特色，確�；鶎蛹o檢工作整體推進。要以加強領導干部教育為重點推進反腐倡廉教育，要以加強監督檢查為重點促進科學發展觀的貫徹落實，要以開展專項治理為重點切實糾正損害群眾利益的不正之風，要以深化體制機制制度改革為重點加大從源頭上預防和治理力度，要以查處領導機關和領導干部違紀違法案件為重點繼續保持懲治腐敗的強勁勢頭。
這次培訓學習是做好工作的需要，是完善自我的需要，也是提高自身精神境界、保證人生正確方向，使自己少犯或不犯錯誤的需要。通過學習，進一步加強黨性修養和鍛煉，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀，牢固樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀。這次的培訓是短暫的，但學習是永無止境的。在今后工作中，我將高度重視學習，把學習作為一種政治責任，一種精神追求，一種思想境界，持之以恒地加強學習，善于學習，學會學習，主動學習。把集中培訓轉化為經常化學習，保持與時俱進的精神狀態，使自己具有深厚的理論功底和精湛的業務技能，成為勝任工作的行家里手，順利推進工作。
業務培訓總結7
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態，我加入了東莞市萬科物業服務有限公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中。
為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司于xx月xx日開始對我們進行為期兩天的入職培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司發展歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、新酬福利、BI培訓、物業服務管理及法律基礎知識、客戶服務和有效溝通等，雖然整個培訓的時間并不長，各專業教師講授相關專業知識和自身經驗等諸多方面的系統學習。經過兩天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些專業知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。
培訓開始之前所有人員分成五個組，班主任詩明叫我們每組選一個組長，并想好隊名，口號。在接下來的培訓中會有提問，回答正確的會給予小組加分。我所在的小組是第一組，大家都比較謙虛，不愿做組長，后來有個自薦做組長的，哈哈，還比較主動。但是在討論隊名和口號的時候大家都沉默了，后來我臨場發揮，想了一個很俗的——xx隊，口號“雄鷹、雄鷹，展翅高飛”，有點借拓展的延伸，沒辦法啦，沒有時間了，班主任在叫第一組開始做演講了。等所有組長都做完演講，接下來就是選班長了，沒有人自高奮勇的當班長，所以班主任叫每個小組薦舉一人，但是前提是當組長的就不能再選班長，我們小組組員強烈推薦我，特不想上臺，但不能丟品質部的臉，只好硬著頭皮上臺了，五個人各自演講了一翻，到我演講的時候我也不知道自已是怎么說的了，一向還比較大方的我，在幾十個人的臺上還是有點小緊張的，不過表現還行，最終由于我的`選票最多而當選班長，要負責接下來兩天培訓的紀律、獎罰、出勤等。正式的培訓馬上就開始了。
首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業文化，本堂課的講教是我的直接經理。上午經理給我們介紹公司的歷史沿革，講解得很詳細，仿佛帶領我們重走過這萬科多年的風雨，見證企業的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。下午，總辦的xx和xx為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題，我想這也應該是我們很關心的一個話題，還有一些人事制度及BI行為規范培訓，使我們從宏觀上了解公司的人事制度和行為規范。第二天，上午培訓物業基礎知識和法律法規適用，下午培訓客戶服務及有效溝通，用了一天的時間，我們系統學習了物業方面的基礎知識、相關物業適用的法律法規、客戶服務方面的基礎知道及怎樣與客戶進行有效的溝通等，有很多理論的知識與制度還需要我們在平時的工作中學習，比如客服方面的，在與客戶打交道的時候，任何一個細小的環節中我們都要注意，因為只有在這些在實際工作中才能更好的運用所學知識，以不變應萬變，并從中積累經驗。
學習、學習、在學習。一刻也不能放松，不僅要轉研本崗位本部門的知識，還要了解其他專業的知識，這樣有利于提高工作效率與質量。此外還能盡快地進入正常工作狀態，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟與前公司的工作性質大體相同，感覺現在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們大家都能腳踏實地的工作，養成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創造利益。
在我工作快一個月了，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。
這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。我作為公司的一員，要有為公司不斷發展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的化。相信自己能行，證明自己真行！
業務培訓總結8
信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方法有機地聯合起來，最大限度地提高客戶品質。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司"看重人才、培育人才"的戰略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓做籌備。
這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業文明與發祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應用好公司的優勢資源，最大后果的為公司發明效益，公司的疾速發展也是我們個人的'發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發展以及個人的發展都是十分有利益的。
在職業化的立場方面，每個人都應當有一顆創業的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要擅長沖破、有創意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。
在專業方面，金融行業最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業以及其余金融方面有著很大的優勢、然而相對中合型的銀行業務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺
少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的了解和認識。因而，我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的晉升業務水平與業績我深刻體會到公司的中心文化
信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經濟發展，國民生涯程度的進步，用卡環境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發展空間，但隨著各家貿易銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發展我行信用卡業務。
業務培訓總結9
20xx年9月，我懷著激動與自豪的心情，來到學校，成為一名小學教師。這是我兒時的夢想，現在得以實現，我感到非常榮幸。作為一名新教師，我對新的生活、新的責任、新的工作充滿熱情，但同時在方法上也缺少經驗，這樣就形成一個心理矛盾。所幸的是，20xx年9月14日，學校給我們安排了這次業務培訓，培訓的內容十分豐富，包括學科教學策略，作業規范要求，聽評課等諸多方面，正很好地滿足了我們這方面的需求。因此對于每一節培訓課，我都非常認真的聆聽，積極參與到課堂活動中去，也工工整整的做了筆記。回憶這幾天的學習過程，感覺收獲頗大，下面就具體談談培訓的一些心得體會。
王xx老師領著我們一起學習了語文教學策略，讓我們在明確新課程特點的前提下，進而結合實際樹立新的教師觀、學生觀和教學觀，從而適應新時期對我們教師角色的新期待和新要求。
宋老師為我們精心準備了一節三年級的語文課，讓我們領略到老教師的風采。
通過培訓，我了解了只有在課堂中能激發學生興趣、拓展教學樂趣的老師，才是一名好老師。所以，首先我就得要求自己獲得就業所應具備的最基本的專業知識和基本技能。其次，教學內容應盡量新穎豐富，讓學生有所得。教學方式的多樣化，可引起學生的新鮮和好奇，兩者都可以使學生獲得精神的滿足而產生學習的.興趣，特別是教學方式的多樣化，最能吸引學生的興趣。親和力教學，是美國哈佛大學提倡的一種教學方式。親和力教學的目的是：提高學生的素質和提高他們的學習興趣，進而提高教學質量。親和力教學的方法是：上課努力保持一種輕松、自由的思維方式，對上課內容有一種有意與無意地都會吸引學生到課堂中來，并且有一種凝聚到課堂中的無形的力量。它可以提高學生的學習興趣。再次，集體氛圍對其在成員的學習動機、個性有重要的影響。個人的行為在相當大的程度上取決于集體的要求和期望，個人的學習動機由于想得到所在集體的重視而受到激發，學習效率也可以由此而提高。所以，努力形成一個相互競爭又相互理解和支持的集體氛圍，對培養和激發良好的學習動機有著積極的作用。
作為一名新教師，要做到為人師表，我還有許多地方要學習，我將以老教師們為榜樣，恪守教師的職業道德，刻苦鉆研。在教學中，我會努力去工作，豐富自己，讓自己成為學生學習的引導者、促進者，而在生活中成為他們的朋友，爭取早日成為一名合格的人民教師。
業務培訓總結10
為了更好地促進全省基層公共圖書事業的發展，提高基層公共圖書館的服務水平，在省圖書館學會的精心組織下，來自全省各地的基層圖書館館員參加了這次在金華舉行的為期三天的圖書館業務工作培訓學習，參加的學員中，尤以新館員居多。
這次培訓雖然時間短，但是課程內容豐富、實用，效果非常顯著。集中表現在以下幾點：第一，專家備課充分，內容豐富，實用性強。省圖書館的幾位授課專家精心準備，使得這次培訓既有豐富
的理論基礎知識，又有應知應會的專業技術技能，也有大量生動的實例分析。三天來，專家們圍繞圖書館的職業精神、閱讀與推廣、圖書館信息技術應用趨勢和服務理念等專題，對我省基層圖書館的館員們進行了一次系統性的業務培訓。每個專題都非常切合圖書館館員的工作實際，針對性、實用性很強。由于專家們準備充分，講課深入淺出，理論聯系實際，對各基層公共圖書館的館員工作具有非常重要的`指導作用和啟發意義。第二，組織周密，參與范圍廣泛。省文化廳下發通知后，各地文廣新局積極協調，全省絕大多數基層圖書館都有人參加，尤其是我們金華市級以及下轄的各縣區市的公共圖書館，基本上都有館員參加這次的業務培訓。第三，學員學習態度端正，學習氛圍濃厚。參加這次培訓的100多人中，年齡、圖書館館齡、學歷和工作經歷等，層次多、跨度大，但大家的學習熱情都非常的高，學習態度也非常的端正。三天來，各個學員始終都能按時上下課，課上認真聽課、仔細記筆記，課后還能向專家請教學習，這些表現，都體現出了我們圖書館人勤奮好學的精神風貌，營造出了濃郁的學習氛圍。
通過這次業務工作的培訓，作為剛剛加入到圖書館大家庭的我們，有很深的體會，也有很大的收獲。
業務培訓總結11
健康教育工作是保障健康、促進健康的治本措施，是貫徹“預防為主”工作方針的先導和基礎性工作，是提高人們自我保健能力的根本途徑，也是解決當今社會主要衛生問題的首選策略，是關系到中華民族興旺發達的一項社會事業。為了搞好我鎮的健康教育工作，不斷提高社區衛生服務站及鄉村保健醫生的健康教育工作業務水平和實際工作能力、并統一他們的思想認識，提高他們搞好健康教育工作的自覺性與主動性。因此，我鎮于20xx年x月x日下午對村社區衛生服務站長和負責健康教育的鄉村保健醫生進行了一次業務培訓，現將培訓情況小結如下：
一、認真負責，充分做好培訓前各項準備工作。
培訓工作由分管院長季秀芳同志親自負責，為了把本次培訓工作搞好，事前我們做了認真充分的準備工作，以《健康教育手冊》和《健康教育與健康教育促進教程》為藍本，進行認真細致的備課工作，書寫了達6000字的業務培訓講稿，選擇了健康教育概述、健康心理與行為、健康教育與健康促進、社區健康傳播、農村社區健康教育、健康的相關行為等十多個章節的內容，為了檢測培訓效果，事前還認真準備了測驗試題，待培訓結束后現場測試�？傊雅嘤柷暗母黜棞蕚涔ぷ髯龅匠浞趾屯晟啤�
二、參訓人數足，課堂紀律好。
5月x日下午是預定的培訓日期，醫院三樓會議室座無虛席，出席培訓的各村服務站長和鄉村醫生坐滿了會議室，應出席對象全部出席到場。部分村的鄉村醫生全部到場，所有參加培訓人員都準時出席，講課開始后大家都能神情專注，聚精會神地認真聽講，并不時地做好課堂筆記，課堂紀律十分好，培訓結束后進行了測試，參訓人員都能按時做好試卷。
三、試卷測驗，培訓效果滿意。
培訓結束之后，所有參訓人員全部參加了試卷測驗，本次共參訓46人，參加考試46人，最高分97分，最低分71分，平均分為87.7分，其中90分以上20人，80分以上22人，70分以上4人。因此，通過積分可以看出，本次培訓達到預期的目的，取得了滿意的.效果。大部分同志對健康教育知識都能有所了解與掌握，從過去一個陌生的概念到現在能夠將健康教育知識正確的貫串于工作之中，可以說是一個質的飛躍。但在工作中也存在著不平衡現象，有些同志對健康教育工作認識不足，應付培訓，應付工作，不能正確對待，在市場經濟條件下，一味的追求經濟效益，而忽略社會效益，導致健康教育工作在部分村停滯不前，針對這種情況，我們在以后的工作之中，將采取分類指導，突出重點，切實解決部分人的思想根源，以經濟為杠桿，獎優罰劣，促進全鎮工作平衡發展。
業務培訓總結12
為期四天的教師培訓學習結束了，通過這幾天的學習，使我深刻的體會到，德是一個人一生中永無止境的追求，對一個教師而言更是如此。從教二十多年來，我感到“師德”這一詞語的深重。在學習了《中小學教師職業道德規范》后我認識到《中小學教師職業道德規范》中的核心問題是“師德問題”，師德的核心問題則是“愛”：以無聲的愛，去鑄造永恒的師魂!
崇高的師愛，是教師所有“愛”的核心，教師對學生的“愛”，即“愛心、耐心、細心”�！瓣P愛學生”是教師最基本的職業修養，當然關愛學生不僅是愛那些活潑聰明、討人喜歡的孩子，更要關心、呵護那些需要特別教育的孩子。熱愛學生，就必須對每一個學生一視同仁，不能偏愛一部分學生，而冷淡或歧視另一部分學生。每一位學生都渴望得到老師的愛，在與學生交流、相處的過程中，我們應該真誠相待、熱情鼓勵、耐心幫助，用濃濃的真誠關愛讓他們在積極的情感體驗中接受教育。
自從聆聽了陶繼新老師的報告《做一位幸福的教師》后，被他深深的折服了。折服于他永不言棄的精神、廣博深厚的知識修養、寬容豁達的胸懷…更被其高尚的人格魅力所深深震撼。
陶教授用自己生動的事例，告訴我們做一個幸福的教師必須要有堅持不懈的精神。他無論嚴寒酷暑，刮風下雨，還是接受繁忙的采訪任務，總不會動搖他每天晨練的意志，在采訪過程中，總會帶著一些名著，不忘記隨時學習、積累，尤其是他談到自己練習盲打的經歷，更使我自愧不如。多年來，自己的身體一直比較弱，明明知道堅持體育鍛煉會提高自身的抵抗力，會提高生活質量。但是，總是給自己找各種理由，不是天氣不好就是工作太累，總是堅持不下去。尤其是在讀書方面，更是不能養成習慣，老是覺得工作壓力過重或被繁忙的家庭瑣事困擾，這么多年來很少能潛下心來靜靜的讀上幾本好書，盡管也知道讀書能徹底改變一個人的氣質。
同時，陶教授的樂觀豁達的胸懷讓我更深刻的理解了幸福的內涵。正如陶教授說的：情緒不只是一個人健康與否的晴雨表，還是其工作、學習和生活質量高下的試金石。而我作為一個中年教師，常常抱怨自己工作辛苦，學生不盡人意，孩子不聽話，總而言之，事事不如意。所以悲觀失望、沮喪憤怒的心情始終縈繞著我，在這種情緒影響下，我不再留意自己的形象，不再關注美麗的世界，生活目標十分渺茫。才不到五十的我，就像一個飽經滄桑的老人。通過陶老師的一席話，著實讓我經受了一次心靈的洗禮。是啊，外面的世界那么精彩，我有一份讓人羨慕的工作，跟一群活潑可愛的孩子在一起，又有什么不開心的呢?快樂是一天，不快樂也是一天，有什么理由去懲罰自己呢?
去感受大自然賦予我們美好的一切，在名著中陶冶自己的情操，與心愛的學生一起度過愉快的校園生活……我的改變從現在開始，期待有一天我也會像陶教授一樣享受幸福人生。
有人說幸福是一種滿足，知足常樂，這就是幸福;有人說做自己喜歡做的的事，心情舒暢這就是幸福;還有人說幸福就是有一個美滿的家庭，有一份舒心的工作，有一個健康活潑的孩子;再有人說平平淡淡就是福。不同的人，生活閱歷不同，對幸福的理解也有所迥異，我聽了陶繼新老師的《做一個幸福的教師》演講之后，覺得幸福就是一種感覺，是一種境界，我們“擁有了健康，再有精神的高貴和心靈的豐盈，就真正走進幸福境界了”。 用平和的心對待工作和生活”“一切都順其自然”“寬容大度，有一顆向善的心”陶老師講的話不停地在耳邊回響。是啊，靜下心來想想自己的工作，又有多少做到了這一點。面對調皮不聽話的學生，自己總是一味的教育，不斷的`苦惱，從未認真的考慮，他們畢竟是一些未成年的孩子，孩子有自己存在的天性，好動、活潑，我怎么能奢望通過幾次的教育就能改變他們的天性呢!還有一些孩子學習成績不理想，世界是多樣的，孩子也是多樣的，不是有句話說過：“上帝在每個孩子面前都是平等的，他關閉了一扇門，就會打開另一扇門�！倍鳛槔蠋煹奈覀兙褪且獛椭鷮W生去尋找到那扇開啟的門，并助其更好的發展，而不是搞一刀切。以前這些想法自己曾沒有考慮到，今天我想到了，悟到了：一切都應順其自然!用平和的心善待學生和工作!
情緒不只是一個人健康的晴雨表，還是其工作、學習和生活質量高低的試金石。良好的情緒能帶來高效的工作。我會不斷的提醒自己保持良好的情緒，用寬容大度帶給學生陽光般的溫暖。
陶老師的講座帶給我一種理念，一種按捺不住的沖動，我一直在思考如何讓自己成為一個幸福的人，成為一個幸福的老師。雖然我達不到陶老師的思想境界、理論境界和感知境界，但我可以離他的思想和認知近一點再近一點。幸福不在于從物質上獲得多少，而在于內心的感觸，同時每個人因職業、思想的不同對幸福也有著不同的感受。聽完陶老師的講座，我豁然醒悟：其實幸福就在我身邊，它緣于學生對我的愛戴和我對學生的關愛。
在教給學生知識中——感悟幸福。在課堂上，面對一雙雙渴求知識的眼光，我津津樂道地傳授、深入淺出地引導;在課下我悉心備好每一節課，細心批好每一份作業;在座位過道間，我循循善誘地點拔、不厭其煩地引導。學生吸取了知識的營養，奠定了成長進步的基礎。
在關愛學生生活中——感悟幸福。當學生生病時，我噓寒問暖;當天氣變冷時，督促學生添加衣服;當學生間出現矛盾時，我尋其根源化解;當學生間弱被強凌時，我扶弱抑強;當學生家庭出現困難時，我奉獻愛心。學生在我的關心、呵護下愉快生活、茁壯成長!
在塑造學生心靈中——感悟幸福。當學生取得成績時，給予表揚;當學生有了缺點時，適時批評;當學生出現閃光點時，給予鼓勵;當學生心情不暢時，與其談心開導。學生心理健康，心情舒暢，愉快成長!
真心付出，不求回報。望著學生一雙雙求知的眼睛，我幸福的笑了;看著學生一張張甜蜜的笑臉，我又幸福的笑了。我覺得幸福就這么簡單，幸福就這么平常!我會努力做一個幸福的人，做一個幸福的教師!
總之，一個合格的教師應有良好的職業道德、健康的心理素質和為祖國教育事業無私奉獻的敬業精神，有新時代所推崇的新思想，新觀念，有探索精神和創新精神。不僅要教好書，還要育好人，各方面都要為人師表。
一個教師在教育實踐中要不斷的選擇自己的行為，教育實踐活動的深入和發展，會提出許多新的問題，教師總是面臨新的選擇考驗，教師道德修養也就不能停留在一個水平上，而是要求越來越高，永無止境。所以每一個教師都要長期修養，不斷磨練，做到堅持不懈才能使自己的思想品質修養不斷提高，達到更高的境界水平，適應教育和社會發展的需要。有人說快樂是一種選擇，有的人快樂，有的人痛苦，在于一念之差。教師職業給我們帶來的體驗是苦是樂呢?這就必須考察這一行業在物質和精神上給廣大教師帶來的滿足程度。
教師職業有其苦，但更多的是樂：機智應變，巧引善導之樂;啟愚化頑，學子轉化之樂;弟子情操，慰師謝教之樂;桃李八方，來鴻千里之樂……我們當教師的，不僅僅在奉獻，在孩子們中間，我們同樣在汲取，在更新，在升華，親眼看到學生一天天茁壯成長，就會由衷高興，產生一種強烈的幸福感，這種職業的成就感是其他職業無法比擬的。
業務培訓總結13
為夯實農村衛生基層網底，全面提高鄉村醫生醫療技術水平和整體素質，一年來，我鎮對鄉村醫生進行規范的業務培訓，強調醫德、醫術的學習和樹立良好醫風的重要性，現將培訓情況總結如下：
一、培訓總體情況
針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發，推動理財產品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產品250萬元，其次制定了理財產品的獎勵辦法，再把理財產品的精神對主任、大堂經理和客戶經理講透徹。剛開始每有新的理財產品就將資料和重點打印交給大堂經理王小燕等人，將營銷由點及面地推開。到9月底，共營銷理財產品39416萬元。
繼續以求實創新的工作作風，發揮交通部門的行業管理優勢，解決幫扶村的行路難問題，同時努力擴大幫扶范圍，加大資金投入，把資助貧困戶和貧困學生上學也列入我們幫扶的重點，明年計劃將山城鎮的東花園村10公里屯通水泥路作為重點幫扶建設對象，按照“政策扶持、群眾自愿、嚴格管理”的原則，加快新農村水泥路建設，讓農民盡早告別行路難、乘車難問題，為建設社會主義新農村、構建和諧社會進行不懈的努力。
(1)課程安排：全年共安排15學習日，120個課時。
(2)師資安排：衛生院的醫生或業務骨干擔任，學歷均在大專以上。另外，為擴大學員們的知識面，約請其他醫院的醫師進行“外科急腹癥、藥理學基礎、健康評估”等專題講座。
(3)指定專人管理培訓班，強調學習的重要性，總結學習成績，鼓勵學員們不斷學習，為我鎮農村廣大的人民群眾服好務。雖然時間緊，任務重，但學員們都深刻認識到此次的學習機會來之不易，刻苦學習，通過理論考核，學員均通過了各個科目的測試，掌握了一些基礎理論和基本知識，達到了預期目的。
二、取得的成績
通過此次培訓，學員們普遍反映學到了很多知識，掌握了一些基礎理論和基本知識，改變了服務理念，增強了責任心和服務意識。通過理論學習和臨床實踐，能夠處理一些常見病、多發病和地方病，強化了無菌操作意識，掌握了常用操作技能，熟悉了合理用藥方法以及相關的法律法規、疾病預防控制和婦幼保健衛生知識以及新農合操作流程。
同時，授課教師通過講課的過程，增進了理論知識與臨床實踐的掌握，達到了自我的不斷完善，以完成任務的方式促進理論學習，培養了我院醫學師資力量的同時也提高了臨床的.技術水平。
三、存在的問題
大洋彼岸的一場金融危機席卷了世界，中國也難免受其影響，在這種情況下，本部門開展了“金融危機”征文大賽，讓廣大同學能夠抒發自己的心聲，這次活動本部門的干事們也都積極參與，起了帶頭作用，也相信這次征文大賽能夠取得圓滿成功!
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。
業務培訓總結14
6月1日至8日，在總行教育部和培訓中心的精心組織下，總行在舉辦了為期八天的個人信貸業務培訓班，部分一級（直屬）分行主管個人信貸業務的負責人以及總行個人金融業務部、監事會辦公室、法律事務部等共計28名同志參加了培訓�，F將培訓情況總結報告如下：
一、培訓的主要內容
本期培訓班邀請了金融管理局、中國交通保險有限公司、工銀亞洲等機構的六位專家，分別就個人信貸業務的運作與管理、風險評估與控制、產品創新與風險管理、商業銀行伙伴營銷和工銀亞洲業務介紹等專題進行了詳盡的闡述。
（一）個人信貸業務的運作與服務營銷模式
近年來，零售信貸市場的競爭非常激烈，部分銀行引入另一服務品牌拓展個人信貸業務；個別銀行采用產品定位策略；個人無抵押貸款多以“每月平息”作招徠；個性化貸款息率和個性化還款方案層出不窮；申請手續簡便；批核時間快速（最快可以實現一小時發卡）；業務外包（如前線銷售工作、資料輸入、壞賬催理等）。
近年來的部分銀行以另一品牌拓展個人信貸業務，如永亨銀行成立永亨信用財務、花旗銀行成立花旗財務、渣打銀行成立安信信貸，主要原因是銀行具有品牌優勢，貸款利率較低，但一般需要較長時間才能放貸，并且審批較嚴格，而財務公司勝在經營成本較低、審批效率較高、貸款利率高，銀行成立旗下的“財務公司”這個服務品牌，就是要融合銀行和財務公司二者之長，使個人信貸業務既具有銀行良好的商譽背景，又具有財務公司快速彈性的經營優勢。
目前的個人信貸業務種類主要有兩大類：
1、有抵押貸款產品，包括：
（1）住房按揭貸款；
�。�2）汽車貸款；
�。�3）存款/股票/基金，港幣存款質押率可達100％，外幣存款一般在80％以上；股票質押只能做五成，大多使用循環額度方式運作。
2、無抵押貸款產品，包括：
�。�1）信用卡貸款；
�。�2）循環貸款，審批條件相對較嚴，貸款利率也較信用卡低，主要面向大宗消費或個人經營用途的資金周轉需要；
�。�3）無抵押透支主要指通過個人支票戶口進行的額度較大的賬戶透支活動；
（4）分期貸款（如稅務貸款、裝修貸款和進修貸款等），一般為指定用途的個人貸款，例如每年一至三月人要繳稅，因此銀行便推出了面向個人客戶的稅務貸款。
銀行業個人信貸產品的服務營銷模式主要有以下幾種：
第一，網點營銷，這是產品銷售的主陣地；
第二，網絡營銷；
第三，客戶經理營銷，主要是借助客戶關系管理系統為客戶提供個性化服務；
第四，自動柜員機營銷，自動柜員機是豐富的廣告媒體；
第五，內部營銷，包括內部員工營銷、存量客戶營銷和公私聯動營銷；
第六，外部聯盟營銷，通過與其它銀行、金融機構和企業建立營銷聯盟，可以彌補自身資源的不足，提升產品的競爭力，延伸現有服務的范圍。
（二）個人信貸業務的產品創新與風險管理
以住房按揭業務產品為例，各家商業銀行紛紛開展產品創新，推出各具特色的按揭創新產品/服務：
1、存款免息、可縮短還款年限的綜合按揭戶口
以渣打銀行5月推出的mortgageone?增值按揭戶口為例：客戶開設mortgageone?賬戶以后，客戶可以隨時存入不超過按揭貸款額50％的存款，銀行將實時減低用于計算利息的貸款本金余額，即對提早存入的這部分存款所占額度不收按揭利息或少收息；客戶如有需要，可以隨時將提早存入的部分存款提取使用。此外，客戶每年還可以申請最多2次的還款假期，每次最長可達60天的暫延還款期。當然，渣打對mortgageone?增值按揭戶口是要收取手續費的，收費標準為：開戶費港元，年費500港元，手續費增加了銀行收入。
與渣打銀行mortgageone?增值按揭戶口類似的同業產品有許多，例如花旗銀行的“按揭智慳息”計劃、中銀的“置理想”按揭計劃等。
2、高息存款、存款享按揭利率的綜合按揭戶口
以恒生銀行“置息按”按揭戶口為例：恒生銀行為每一位“置息按”客戶均另開設一個特惠息率的儲蓄賬戶，此儲蓄賬戶可享受與按揭息率相同的存款利率。通過高息存款戶口，同時鎖定客戶的貸款與存款，進而保持客戶不會流失。對于特惠息率儲蓄戶口的存款額如不超過按揭貸款余額的50％，則存款可以享受與按揭息率相同的利率；若存款額超過50％，則將以分層利率方式計算。類似的產品還包括花旗銀行的“按揭存款組合”計劃、中銀的“置合息”按揭計劃、大新銀行的“按揭1＋1”戶口等。
3、按揭貸款與保險產品的組合
以中銀xx于2月推出了“失業供樓保障計劃”為例：因經濟低迷，失業率高達6.1％，直接打擊居民買房意愿。不惜送贈失業供樓保險，并與特定銀行合作，推出相關的按揭計劃，為指定樓盤作促銷推廣。中銀xx就適時的推出了“失業供樓保障計劃”組合產品，其實質是貸款與保險的組合，保險期為24個月，保費由開發商支付，以保證客戶在非自愿性失業情況下，開發商幫助客戶最長供款6個月。
4、按揭貸款與投資產品的組合
恒生銀行于7月推出了“投資按揭123”按揭計劃，面向購買新房或轉按揭的客戶，設計按揭與投資產品的組合。銀行與客戶約定，頭三年客戶還款的本金部分可
以全部用于投資在指定的基金及股票上。按揭客戶頭三年的還款額與傳統的按揭貸款一樣，只是客戶只需償還利息部分給銀行，而本來用作償還本金的金額部分，則可以選擇投放在指定的投資產品中（銀行限定投資產品范圍），例如股票、基金、理財產品等。
5、自定義還款方式的按揭產品
匯豐銀行推出的“按揭自由式”產品，客戶可根據還款期內的自身理財需要，在還款首三年內自定義還款計劃，客戶可選擇延期還本供款方式（每月只還利息、不還本金），或折扣供款方式（每個月僅歸還應還額的70%～95%作為折扣供款額)，或自由組合上述兩項還款方式，每項最少為期6個月。此項按揭計劃只適用于貸款額不少于港幣50萬元的新房按揭貸款。
6、高貸款成數的按揭產品
以恒生銀行的“好二按”按揭計劃為例，客戶購買房屋時，按揭成數可以達到房產估值的95％，其中銀行提供的按揭只能到70％，而額外的20％～25％則由專業的按揭保險公司或者房地產開發商下屬的財務公司提供，但是所有手續由恒生銀行一站式安排，其中銀行對“好二按”收取手續費，而保險公司亦要收取保費。
在風險管理方面，強調5c的原則：
第一，特性（character），即了解客戶的還款意愿；
第二，能力（capability），即了解客戶的收入和其他結欠；
第三，資產（capital），即了解客戶的資產類別和價值；
第四，抵押品（collateral），即了解客戶的抵押品；
第五，條件（conditions），即了解社會規則和法例，遵從銀行的貸款政策。
�。ㄈ┥虡I銀行的伙伴營銷
近年來，商業銀行的營銷模式經歷了產品營銷、服務營銷和伙伴營銷三個階段。所謂產品營銷（productmarketing），是指20世紀60～70年代后期，銀行通過產品研發與創新來滿足客戶的需求，表現是銀行通過持續不斷的開發各種新產品，來滿足客戶的各方面理財需要。
至20世紀80年代初期，銀行業產品研發的步伐趨緩，互相模仿的程度較高，產品缺乏顯著差異性。銀行業紛紛開始關注客戶使用產品的過程，提供各種增殖服務，發展到服務營銷（servicemarketing）階段。表現是銀行開始注重服務過程，而不是產品本身。恒生銀行帶頭進行服務過程的改善，裝修銀行大堂，建設貴賓理財區，規范職員服裝規范，其他銀行紛紛模仿。
到20世紀90年代后期，匯豐銀行認為傳統的服務營銷已經不再具有競爭優勢，進而提出了伙伴營銷（relationshipmarketing，也稱“關系營銷”）的概念。在伙伴營銷階段，銀行的服務已經不僅僅是財富的增值，而是以客戶的人生目標為目的，通過財富管理，協助客戶達成人生目標。因此，目前銀行已不再是簡單的、盲目的財富增值，而是有目標的組織財富的合理配置與管理。
但是，伙伴營銷是比較難操作的，關鍵問題是獲知客戶人生目標比較困難。匯豐銀行在這方面的改進值得借鑒：首先是市場定位的改變，以往匯豐銀行的'市場定位是全民銀行，但在98年以后逐步轉變市場定位為“理財銀行”，對那些沒有理財需要的客戶采取分層利率定價和收取手續費等方式逐步進行分流。通過價格的調整，實現了兩個主要目標：
一是淘汰客戶，對于一些低貢獻的客戶進行主動淘汰；
二是區別出優秀的客戶群，以集中人、財、物等資源來服務“理財客戶”。
目標客戶的選擇根據市場定位而隨之改變，只有理財需求的客戶（即：理財客戶）才是匯豐的目標客戶群。要成為匯豐理財客戶，必須要滿足三個基本條件：
�。�1）具有一定的財富水平；
�。�2）客戶具有財富管理目標，或者與客戶經理協商明確一個目標；
�。�3）客戶要能夠承擔一定的風險，銀行也鼓勵客戶去主動承擔風險。
同時，銀行也對自身產品體系進行豐富與調整，在傳統的存款、貸款產品基礎上，豐富了保險類、投資類的產品體系。銀行不僅僅是代理銷售各類保險、投資產品，同時也是經營者和產品設計者。在完整的產品體系下，銀行可以為理財客戶設計包括儲蓄、投資、融資、保險等全方位的理財規劃，可以在不同程度上鎖定風險并確保中長期的財富增長。
二、收獲
�。ㄒ唬┙洜I理念超前
資本市場高度發達，利率完全市場化，金融同業競爭十分激烈，為了保持資產回報率，近十年來，各商業銀行都將個人金融業務特別是個人理財業務作為新的效益增長點，大力發展。如匯豐銀行通過收購形式迅速擴張個人業務；花旗銀行通過改造組織構架和業務流程，實施個人業務“一站式”服務；大新銀行全力拓展個人信用卡市場等。商業銀行個人理財業務主要包括三大類，第一類是以財富管理為主的私人銀行業務，第二類是以融通資金為主的財務顧問業務，第三類是以帳戶管理為主的普通理財業務。個人信貸是個人金融業務的重要組成部分，由于具有市場潛力大、贏利能力強、經濟資本占用少、風險相對分散、附加值比較高等特點，受到各商業銀行的高度重視，成為其實現經營戰略的重要途徑。
在個人信貸業務中可能存在兩類錯誤：第一類錯誤是“貸給不好的客戶”，第二類錯誤是“錯過好的客戶”。傳統的銀行資產業務主要是為了避免第一類錯誤，這通常會導致犯了大量第二類的錯誤；而個人信貸業務由于先天具有整體風險低、風險分散的特點，應該允許出現第一類錯誤（但要將其控制在一定比例之內），同時盡量避免出現第二類錯誤。
在銀行內部的運營管理方面，銀行強調“收益覆蓋風險”，追求收益是銀行一貫的經營目標，對人、財、物等經營資源的配置完全依靠市場進行調節，從而創造更多的利潤和股東回報。我行個人信貸業務強調“高收益和零風險并行”，一方面強調個人信貸業務是高收益業務，必須大力發展，同時強調個人信貸業務的目標是零風險，一旦出現某些個案風險，就進行大幅度政策收緊，這導致我行個人信貸業務受政策影響過大，發展的可持續性差。
�。ǘ┙洜I戰略明確
對銀行而言，經營戰略不僅是業務發展規劃，而且決定著銀行的市場定位、客戶選擇、流程設計、風險管理以及管理文化等一系列內容。的銀行業經過市場多次洗牌和激烈的競爭壓力，生存下來的銀行大多具有比較明晰的市場定位與經營戰略，例如匯豐銀行轉變經營戰略，從全民銀行到理財銀行。對于銀行而言，各專業部門也會根據總體的經營戰略設計詳盡的業務發展策略，包括目標市場與目標客戶、產品設計、營銷渠道、定價策略等。
而我行是中國的商業銀行，受內外部各種因素的影響，我行個人信貸業務至今尚未形成比較清晰的中長期業務發展戰略，最多只能說初步形成了中長期業務發展的愿景，只有管理制度、資源配置等手段同時實施，發展愿景才能轉變為經營戰略。
�。ㄈI務流程清晰
商業銀行在個人貸款流程設計上，充分體現個人貸款的特點，實行以分級管理、差別化授權為主，小額貸款在前臺營銷部門內部進行審批，額度稍大點的貸款按程序上報上級管理部門審批，大額貸款和疑難貸款上報專門審批部門審批，貸款流程清晰，責任明確，較好地處理了市場拓展與風險控制的矛盾，能夠在風險可控的前提下快速應對客戶需求，提高市場占比。為了提高業務審批效率，一些商業銀行還根據客戶職業、收入和財產擁有情況，事先核定授信額度，額度內的融資通過信用卡或電子銀行進行處理，客戶不必多次往返銀行，申請、使用貸款非常方便。
商業銀行個人信貸業務的審批效率非常高，一般的信用卡審批平均時間為兩小時左右，短的可在半小時內完成，而對于住房按揭貸款的審批，在資料齊備的基礎上可在當天回復審批結果。商業銀行這種高效的審批主要得益于其先進的電子審批系統。在貸款受理階段，工作人員可通過系統集成，與其他業務的主機系統相連接，直接調用申請人的基本資料、存貸款狀況、個人信用記錄等信息，一方面減少了數據資料手工重復輸入的工作量，加快了審批速度，另一方面也全面了解了申請人的資產狀況，降低了信貸風險。在貸款的審批流程中各行制定了合理的審批權限，在保證審批效率的同時減少違規情況的發生，同時根據電子數據監控流程進度，進行業務及風險分析�；诟咝У碾娮訉徟到y，銀行在為客戶提供快速服務的同時，也為系統內的績效評估提供了依據。
�。ㄋ模┊a品創新迅速
地方很小，卻云集了200多家金融機構，同業競爭異常激烈，這迫使商業銀行加快產品創新。同時，利率完全市場化和混業經營也為商業銀行進行產品創新提供了條件。各商業銀行個人信貸業務創新職責由市場營銷部門承擔，前臺（市場營銷部門）提出創新需求，在征詢后臺（信貸管理部門）意見后，交由新產品委員會討論決定，這種信貸產品創新體系優勢非常明顯，
一是營銷部門比較貼近市場，了解客戶需求，其設計的產品針對性強，速度快，能夠做到人無我有，人有我優，始終處于市場地位；
二是信貸管理部門最了解全行從業人員素質及風險駕馭能力，其提出的風險管理措施比較有力，能夠防止前臺只唯市場不顧風險的傾向，做到創新與管理相互促進、相互制約。此外，商業銀行非常重視品牌建設，如：花旗銀行——花旗財務；渣打銀行——安信信貸；永亨銀行——永亨信用等。國內商業銀行在個人金融業務品牌建設上做得比較成功的有：招商銀行——“金葵花”、“一卡通”；中國銀行——中銀理財；農業銀行——“金鑰匙”等，而我行的“幸福貸款”在包裝、宣傳上都做得不夠，市場知名度、認同度不高。
�。ㄎ澹╋L險管理有效
商業銀行根據個人貸款特點，采用了有別于法人客戶的風險管理理念和方法：
一是堅持以概率管理為主，案例管理為輔。金融機構通過精確計算認為：個人信貸客戶數量大,交易筆數多,風險分攤之后,其壞賬損失率基本符合大數定律,個人貸款規模越大,風險越易分散,損失的概率就越小，贏利的機會大大增加,只要按照正常的流程去規范操作,業務達到一定規模,就能夠盈利，規模越大，贏利越多。個人貸款不能簡單的以單戶、單筆計算盈利與風險，而應該以概率管理的方法來測算盈利和風險。
二是堅持以流程管理為主，專家管理為輔。法人信貸的管理原則是行業法（trademethod），即一筆貸款決策，除各種客觀條件以外，在進行決策時，要加上決策者的素質和智慧。個人貸款的管理原則是程序法（proceduremethod）,即只要按規定的程序去操作，做好流程控制，就能夠基本保證貸款安全。為此，各商業銀行都開發了個人信用（包括信用卡在內）打分和審批系統，每筆貸款均通過系統自動進行審批處理，風險控制手段非常先進。除此之外，他們還充分運用資產證券化、信用調期、附加保險等工具，轉移或分散貸款風險。
三是堅持以業績考核為主，責任追究為輔。商業銀行的機構設置非常扁頻化，前臺網點和支行主要營銷個人金融產品。為了提高營銷效率，各行也大力推行統一營銷、捆綁營銷�？傂袑ｉT制定了產品計價方法，開發了考核程序，每個月都能對營業網點和營銷人員進行業績考核。所有營銷人員每年都按照營銷業績和工作經歷劃分等級，實行等級工資制。如果營銷人員在貸款調查中未盡到責任，則要降級使用，如果是故意行為或惡意串通，造成貸款損失，則要調離崗位，直至辭退。營銷部門對客戶經理組成營銷團隊，一個客戶經理通常配備一個助理和一個秘書，客戶經理主要負責商務談判、貸前調查，秘書負責辦理貸款手續，這相當于我行推行的雙人調查、換手操作，可以避免調查失實和客戶經理“一手清”。同時，設立若干個產品經理如保險、基金、信用卡等，為客戶經理提供營銷支撐。
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為了適應從“全民銀行”到“理財銀行”的轉變，以匯豐為代表的銀行紛紛投資巨額打造先進的客戶關系管理系統。信息系統在銀行中的作用從以往的業務處理與流程控制，逐步向整合信息、支持營銷、服務客戶、監督服務過程方向轉變。銀行在改進信息系統功能時，積極學習國際先進的系統建設經驗，對于的技術和功能模塊直接購買或者外包以節省成本。
與同行相比，我行在信息系統建設方面尚存在一定的差距。首先，我行信息系統對市場營銷和客戶經理操作仍缺乏有效的支持；其次，信息系統按照專業條線進行人為分隔，沒有按照統一客戶視圖進行有效的整合；最后，信息系統研發進度緩慢，與同業競爭者相比難以形成持久的競爭優勢。
三、建議
�。ㄒ唬┲贫òl展戰略
總行應由個人金融業務部、信貸管理部、授信業務部、信用審批部、風險管理部、財務會計部、人力資源部等相關部門共同參與，盡快制定個人信貸業務的整體發展戰略，細化并落實實現戰略的具體措施，完善制度與體系建設，合理配置人、財、物等資源，協調解決個人信貸業務發展過程中的各種問題，建立和完善問責制度，使各部門切實負起責任，溝通協作，共同促進個人信貸業務的健康發展。
�。ǘ├眄樄芾眢w制
工商銀行剛剛完成股份制改革，其公司治理機制及內部管理體制正處于調整完善之中，我們應該按照“以客戶為中心，以贏利為目標、以流程控制為抓手、以系統建設為保障”來加快構建符合個人信貸業務規律的管理體制，這一體制要充分體現“前臺一站營銷、中臺集中審批、后臺統一管理”和分級授權、差別授權的管理要求，要有利于“產品多樣化、流程標準化、審批集中化、管理系統化”的目標實現，不能把流程銀行簡單地等同于部門銀行，這一點對個人金融業務特別是個人信貸尤為重要。
從實際情況看，影響個人信貸業務發展的主要因素有四個，即：產品、價格、效率和服務，在產品同質化、利率同樣化的條件下，效率和服務是決定個貸發展的重要因素。從這個角度來說，個人信貸前中后臺分離更適于在部門內部進行崗位分離，即把支行作為前臺營銷部門，二級分行專業部門作為審批、監督部門（中臺），省行、總行專業部門作為管理部門（后臺）。在支行（前臺）重點是構建以個人貸款中心為主體、以理財中心為依托、以一般網點為補充的營銷體系；在二級分行（中臺）重點是搞好個人貸款審批中心和貸后管理中心建設；總、省行重點是進行業務授權監控、制定制度辦法、研究開發產品和系統等。這樣的管理體制，分工明確、職能清晰，既有利于效率提高，又有利于風險控制。
�。ㄈ┘訌姌I務創新
一是重視產品創新。個人貸款對象是數量巨大的個人客戶，不同地區不同客戶有著不同的融資需求，這就要求商業銀行緊隨市場變化，制定產品創新計劃，適時推出符合客戶需要的融資品種，提高在同業中差別化經營能力；
二是重視制度創新。我國的地區經濟差異較大，各分行所處的信用環境及內部管理水平也不一樣，總行在業務管理上一定要制定差別化的信貸政策，實行區別對待、分類指導。同時，要根據市場、客戶需求變化，及時修訂各種制度辦法。在制度辦法執行過程中，要允許部分管理水平高的行有一定的靈活性，避免丟失市場、丟失客戶；
三是重視品牌打造。進一步強化“幸福貸款”品牌建設，利用品牌的效應和社會影響力，提高個人貸款營銷的實際效果。
�。ㄋ模┱闲畔①Y源
科技是第一生產力，科技也是工商銀行的優勢所在。為此，總行要進一步加快個人貸款管理系統建設，當前，重點是搞好十個子系統開發。
一是開發個人信貸資料掃描錄入系統；
二是開發個人客戶信用打分系統：
三是完善個人貸款審查審批系統；
四是開發貸款風險監測和預警系統；
五是完善多功能查詢分析打印系統；
六是建立違約貸款自動催收系統；
七是建立貸款對帳管理系統；
八是建立帳銷案存貸款管理系統；
九是建立貸款營銷和客戶關系管理系統；
十是建立合作機構監控管理系統。
上述十大系統的開發運用，可以大大提高我行
業務培訓總結15
現就我科于20xx年8月27日聘請專業技術人員，組織生產一線人員在公司會議室，進行了軟水化驗及服務禮儀等業務培訓。培訓內容軟水處理及常見各類故障的分析處理、收費員服務禮儀培訓等。現就培訓工作總結如下：
一、精心組織，分工明確，合理按排。
我科為組織好此次業務培訓工作，為確保此次業務培訓工作順利開展，取得實效，特成立了活動領導小組，組長為賀大權書記擔任，副組長為工會主席羅瑋同志擔任，成員為公司各分管領導。下設辦公室，由我生產科科長蔡小軍同志擔任。由于組織嚴密，分工明確，本次培訓工作圓滿完成，取得了好的成績和效果。
二、各崗位職工學習氣氛濃厚，學習熱情高。
本次培訓各崗位職工一改往年走過場的態度，本著認真學習，提高自己的態度。課堂上職工積極發言，向老師提問，認真記學習筆記20xx年度培訓工作總結范文5篇20xx年度培訓工作總結范文5篇。有新的知識點，都不斷的主動向培訓老師提問并提出自己的看法。有的同志由于記憶力、理解力的差距，甚至一次兩次，不厭其煩的向老師提問，直到自己完全理解后，然后做好筆記。這充分表現了學員們積極認真的態度。
三、嚴格考核，確保培訓成績真實有效。
學習結束，組織統一考試，本次兩項培訓都采取筆試以及實際演練兩項考核，在軟水化驗培訓中，職工們親自動手，積極學習的結果，使得在實際操作考核中個個都能熟練掌握，培訓合格率達100%，在理論考試中，關于培訓中的內容，基本都能達到要求，成績均為優異。服務禮儀及服務規范培訓，在學習課件中，培訓老師帶領大家模擬操作，模擬場景要求兩個學員互相交換角色進行訓練，每個職工都親自參與，大大提高了職工積極主動的能力。通過嚴格考核，所有職工培訓的合格率達96%以上。
通過學習，職工的業務水平有了一定的.提高，同時大家深深感到自己專業知識的欠缺，與供熱發展的形勢不相符，認為了適應新形勢發展，一定要更加努力學習專業知識，所有在明年的培訓中，我們將繼續按照今年的培訓模式進行。
在今后的業務培訓中，我們將繼續按照貫徹實踐科學發展觀為指導思想，結合公司“供熱十項標準”，通過崗位培訓，強化業務素質，全面提高生產系統各崗位人員專業技術能力和崗位操作能力，實現創建一流職工隊伍，一流行業形象、一流工作業績的目標，不斷尋求新的業務知識，不斷創新工作模式，為了的不斷提高自己的業務能力，我們每個職工都將以更加昂揚的斗志，更高的工作熱情投入到工作中去。為保證供熱工作順利，高效開展而不斷的充實自己，不斷加強自己的業務能力，為企業的發展做出自己應有的貢獻和力量。
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