房產銷售面試問題及回答

時間：2022-12-09 17:45:03 面試問題我要投稿

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房產銷售面試問題及回答

　　作為房地產的銷售人員，在面試中要做好面試準備，了解面試問題及回答很有必要。下面陽光網小編已經為你們整理了房產銷售面試問題回答,一起來看看吧。

房產銷售面試問題及回答

　　房產銷售面試問題回答一

　　1、客戶愿意簽看房確認單，但不出示身份證件，也不寫簽身份證號碼，怎么辦?

　　答：1)、看房出發前一定要與客戶說明看房要求，說明看房確認單只是對看房行為的約束，前提是成交后，開始履行承諾。

　　2)、查驗身份證只是為確認一下客戶所簽的名是否真實，未必真要簽下身份證號碼。簽看房確認單也是對我們服務的認可和承諾。

　　3)、對特殊情況，在可控范圍內可以允許客戶不簽下身份證號碼，只要求簽全名和有效的電話號碼。

　　2、業主咨詢房價，但又不留電話，說考慮一下再聯系你，怎么辦?

　　答：靠平時的業務積累，靠靈活的應變，及時給出物業合理售價，或周邊類似物業市場售價，取得雙方信任，才能留住對方電話，除之無更好辦法。

　　充分發揮自已積累的相關專業知識，運用溝通的魅力，推其所好，給予市場走勢、物業價格評估等咨詢，或周邊物業及該物業市場售價(多采用數字化)，取得業主全方面的認同，留住對方電話!

　　3、我公司無客戶合適的物業時，如何才能留住客戶電話?

　　答：了解客戶的詳細要求，在自己的`頭腦里很快找出客戶合適的物業進行報價，或者給客戶比較好的建議，取得客戶的信任，從而留住客戶的電話。

　　充分發揮自已積累的相關專業知識，運用溝通的魅力，推其所好，建立信任度，發揮自已對樓盤的熟悉度，給客戶設出相符合的物業，讓其留下電話，為約看房作準備。

　　4、看房時，業主與客戶之間相互溝通，甚至互留電話，怎么辦?

　　答：嚴正聲明自己的立場和公司的要求，并當場收回紙片，要求相互尊重。

　　主動并客氣的引導雙方同自己交流或在雙方溝通中自已一定要插入話題，不斷表明自已立場，如雙方留電話一定當場收回。

　　房產銷售面試問題回答二

　　1、客人經常西裝筆挺地來看房，并且對行業非常熟悉，如何試探出客人是否同行?

　　答：不能光憑客人的穿著打扮或對行業的熟悉程度就質疑客人是同行而輕易放棄跟進，有可能客人是從事房屋按揭業務或其他與地產相關的行業。如懷疑客人是否同行跳房，可以用租盤試探。或者根據客人留下的電話，讓其他同事打電話試探：“你是哪個?又問我幾時可以看房?我說了很多次只有星期三和星期五晚上可以看房，不要老是問來問去的，你是哪間中介的?”通過這樣的電話試探，一般可以測試出客人是否同行。

　　2、客人致電詢問報紙刊登的.廣告盤，并試探是否有降價的空間，該如何處理?

　　答：如果客人在電話里試探價錢是否能夠優惠一點，由于我們不知道客人的底細，而且很多細節較難在電話里表達清晰，因此我們應該盡量避免正面回復，同時向客人說明：這個價錢是業主提供的最優惠價格，如果價錢不實惠的話，公司也不會刊登報紙做廣告。最好約個時間親自過來看房，才能客觀判斷樓盤是否符合你的需要。

　　3、如何觀察客人是否中盤?

　　答：客人中盤肯定有預兆，例如雞蛋里面挑骨頭，把樓盤批評得一文不值，如果客人對樓盤不喜歡，根本不會評價。建議在樓盤里看房的時間不要過長，重點應該放在看房后與客人15分鐘左右的傾談。看完每個樓盤，都應該說服客人無論喜歡與否，對該單位還價，以此觀察客人是否中盤。如果客人不中盤，根本沒有興趣對該樓盤還價;如果客人肯還價，哪怕價錢很低，都表明客人中盤。緊接著可以詢問客人為什么還這個價格，樓盤有什么不滿意的地方。作為營業員，一定要懂得引導客人，有的客人可能已經中盤，只是不好意思還價，通過這個方法，既可以觀察客人是否中盤，同時可以暗示客人認真考慮這個樓盤，一舉兩得，避免流失可能成交的機會。

　　4、如何與業主打好關系，比其他行家先行一步?

　　答：現在二手地產行業屬于賣方市場，盤源少而客人多，一旦有高素質的樓盤出現，馬上就被買方市場消化，所以現在的業務技巧不必拘泥于以前的做法，非要收了客人的意向金才約業主過來分行。只要感覺到客人有中盤的可能性，客人看房前致電告知業主有客人看過該樓盤，并已中盤，現正在分行等候，請業主拿齊樓盤產權資料過來分行。業主想要賣樓，肯定如約過來，在客人看房的同時我們可以在分行與業主溝通，加深業主的印象。那么多營業員，只要業主記得你是億展置地的營業員，就可以說邁出了成功的第一步。如果客人中盤，可以馬上拉客人回分行與業主面談，快刀砍亂麻速戰速決。如果客人不中盤，可以跟業主說剛才客人質疑我司說其他中介給予他一個更低的價格，客人認為樓價有水分放棄了購買，緊接著跟業主分析如果業主只放盤在億展置地，就不會因為行家的攪亂影響了成交的速度和價格，乘機說服業主簽署承諾書和獨家委托，爭取更多的盤源。