奢侈品銷售面試技巧及注意事項

　　銷售員在面試中，掌握面試技巧對于面試有很大的幫助，那么奢侈品銷售面試中，有哪些面試技巧呢?下面陽光網小編已經為你們整理了奢侈品銷售面試技巧,一起來看看吧。

　　面試技巧：

　　一、做好面試相關準備

　　接到面試通知后，求職者首先要做的就是去了解你所應聘公司的相關信息，同時，還要清楚的對自身做一個整體了解，挖掘出與招聘公司的招聘職位更貼切的優勢特點，做到知已知彼，百戰不怠。

　　之后要做的準備就是面試中考官會提出的一相關問題的準備。銷售員必須知道企業想了解什么。對于招聘銷售人員，企業的考察涉及方方面面，除了考察求職者的專業技能，更注重“軟件”資質，如學習能力、適應能力、表達能力、說服溝通能力、創新能力、組織協調能力、團隊合作精神等。另外，職業道德、敬業精神和人文素質也是衡量的要點。

　　總的來說，面試前的準備最終目的就是找出自己適合這個職位的理由，歸納出自身的優勢，展現給招聘官，說服用人單位接受自己。

　　在準備階段，需要注意的一點就是“自我評價”，對于這一個面試必問的問題，求職者一定要事先做好準備，將自己的優勢簡潔明了的概括出來。

　　二、給人第一印象要留好

　　在選擇銷售人員的過程中，第一印象是很重要的。銷售人員對儀容儀表有要求，發型、衣服是否整齊，頭發、胡須是否修過，這都是求職者需要檢視自己的方面。要做好面試前的形象準備，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經意間表現出銷售員的好品質，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。在著裝方面，要將細節之處處理好，如頭發、指甲、配件等都應干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。

　　三、注意面試禮儀細節

　　在銷售人員面試的過程中，求職者要注意掌握一些重要的面試禮儀。與考官對話，態度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊。

　　面試時主要應在以下禮儀方面注意：

　　1、進辦公室之前先敲門(有公司職員引入的情況例外);

　　2、走進室內輕輕關門后，向主試人打招呼(如問好)、微笑、照指示坐下;

　　3、根據具體情況，一般不需要主動伸出手來握手;

　　4、未得許可不得抽煙;

　　5、盡可能記住每位主試者的姓名及稱謂，整個面試過程應保持一種認真、謙虛的狀態;

　　6、主試者示意面試結束時，可以表現出一種有信心、活力的狀態;

　　7、微笑、起立、道謝及再見，沒有特別的必要時，不用主動伸手來握;

　　8、交談當中，最好不要打斷其他人的說話(特別的情況除外);

　　9、離開時，也要順手關門。

　　四、千萬不要緊張

　　很多時候，尤其是沒有從事過銷售的人在面試時會很緊張。緊張的心情更多時候來源于對自己的不自信。如果你的銷售經驗并不是很豐富，在面試的過程中，可以更多的展現出自己強烈的學習和提升愿望。一個優秀的銷售人員個人的修為和內涵也很重要。沒有做過銷售的并不是壞處，因為你只要有潛力，那么經過培訓之后再加上個人的努力，也可以成為一個很出色的銷售人員。

　　如果在面試之前感到緊張，可以按照以下方法來進行調整：面試前努力全身心放松;面試時用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來使自己放松，如在心里默念“我很放松，我盡力就行了”。只有放松，才能準確把握考官要問的問題和自己的回答方式。記住，心情放松、心態平和、充滿自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態下所做的回答才是最能令考官滿意的。

　　五、簡潔有重點的自我介紹

　　這是面試的開場白，也是面試時你對自己以前工作的總結，在這時，面試官主要考察你的語言表達能力和個人總結能力。銷售人員是靠嘴和思維吃飯的，一個完整的表述自己的經歷可以為你的面試加大籌碼。

　　求職者在回答時一定要注意，所述內容要與簡歷相一致。在真正做“自我介紹”時，不妨坦誠自信地展現自我，重點突出與應聘職位相吻合的優勢。你的相關能力和素質是企業最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽取你的介紹時，考官也會抓住他感興趣的點深入詢問。所以，在進行表述時，要力求以真實為基礎，顧及表達的邏輯性和條理性，避免冗長而沒有重點的敘述。這樣專業而出色的表現，肯定是令考官們贊賞有加的。

　　六、面試臨場反應很重要

　　面試時，求職者的臨場反應能力很重要。面試銷售崗位最怕冷場。對于面試官提出的問題，要立即展開積極思考，如果一時想不出比較好的答案，可以誠懇地告訴告訴考官，只要你提出來，考官會感到你的誠懇。利用爭取到的時間，求職者可以迅速在腦海中搜索相關的答案，即使你回答的并不是十全十美，但是你在回答問題過程中所體現出來的反應能力一定得到面試官的認可。

　　七、注意肢體語言的運用

　　很多時候，我們的肢體語言反映出我們的情緒。如果我們沒有自信，我們在和面試官接觸時，會害怕與他人有目光的接觸，此時身體所發出的信號會是：我們不希望與他人溝通。如果我們改變自己的肢體語言，背挺直坐著，肩膀往后，開始與別人有目光的接觸，讓它們發出更為篤定的聲音，我們的自信就會增加。

　　在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。面談中肢體語言和語音語調最能另人印象深刻。一舉手一投足，這就是你的肢體語言。在面試中，不妨謹記以下這些小細節——仔細聆聽、面帶微笑、措辭嚴謹、回答簡潔明了、精神風貌樂觀積極。

　　注意事項：

　　1.第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經意間表現出銷售員的好品質，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。

　　2.與考官對話，態度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。

　　3.在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數了!

　　4.現場面試結束，并不代表整個面試的結束。結束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續動作。同時，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰斗，準備、準備、再準備!只有做了充分的準備，了解了公司需求和自身發展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業成功的關鍵。

　　銷售面試，對于每一個銷售人員來說，都是通往另一階段的必經關卡，而銷售面試技巧，就成為順利過關的法寶，因些，各中技巧不得不有所掌握。希望以上的內容對大家有所幫助。

　　奢侈品銷售面試常見面試問題

　　1、深入了解其以往的工作經歷，判斷其銷售能力。提問時先從宏觀再到微觀，做好記錄，便于后期分析。應聘人員以往工作經歷可能較多，一般重點了解與自己公司相似的經歷。

　　(1)品牌名稱及定位?

　　(高端、中端、低端)高中端品牌在推廣中對銷售人員的綜合能力要求較高。低端品牌以價格競爭為主，對銷售人員的能力要求一般。可根據自己公司的情況，優先選擇具有產品定位類似的銷售經驗的人員。

　　(2)產品性能?

　　與其競爭的品牌有哪些?同類產品中最知名的品牌叫什么?

　　一個銷售人員如果連自己銷售的產品性能都說不清楚，其工作態度可想而知了。如果不知道自己的競爭對手是誰，業內最知名的品牌是哪個。要么其從事該產品的銷售時間不長，其銷售經驗及能力尚需提高。要么其銷售的專業水平不高。

　　(3)產品的目標市場?

　　了解其客戶群體主要集中在哪些行業，與公司目前的客戶群體重合度有多大，重合度越高的人員，可優先考慮。因為同類客戶的組織架構和采購流程是基本一樣的，在開展工作時，較容易進入狀態。

　　(4)以前公司的營銷模式?

　　營銷模式為直銷(直接將產品銷售到終端用戶那里)還是分銷(通過經銷商或代理商向終端用戶銷售產品)。如果是直銷，再讓其介紹一般的銷售流程是怎樣的，先從客戶的什么部門入手開展工作：采購部門、技術部門、設備部門、生產部門等。如果是分銷，則介紹經銷商的選擇標準，如何配合經銷商開展工作。

　　(5)所在公司近幾年銷售業績情況?客戶覆蓋區域是全國還是局部地區?銷售人員數量?

　　以上問題，主要是了解其所在公司的規模及人均業績。公司規模相近的應聘者可優先考慮，因為工作平臺差異不大，更容易適應。

　　(6)個人負責哪個區域?有哪些重要的成交客戶?

　　做得好的銷售人員，可以如數家珍的把他認為重要且在業內有一定影響力的成交客戶講出來，并可以很清楚的說明這些客戶的成交情況，客戶的采購流程及影響成交的關鍵人物。能力一般的銷售人員，能說出的客戶數量較少，且成交金額不大。還有一種人員，具有一定的迷惑性，說起行業背景、客戶名稱時頭頭是道，似乎屬于業內資深人士。可談到每個客戶的具體情況和成交情況時，則含含糊糊一語帶過，這種人很可能沒有從事實際的產品銷售工作，要慎重考慮。

　　(7)成交客戶的信息來源?每年銷售業績?成交量最大的客戶是誰?

　　了解成交客戶的信息來源，是為了判斷其獨立開發新客戶的能力如何，如成交客戶大部分是以前銷售同事留下來的，說明其新客戶開發經驗欠缺。銷售業績情況需要甄別是其個人的還是團隊的，與其公司人均業績相比，其處在何種水平。有的人可能業績額很高，但是減掉最大的客戶，剩余的就沒有多少了。說明其主要業績就來源于一家客戶，其新客戶開發能力或工作主動性可能存在問題，這種人員不適合安排到新市場。

　　(8)自己獨立完成的最大訂單銷售業績?拿下訂單的過程?

　　作為一名銷售人員，工作中產生的銷售訂單很多，但是最大的那一單，他一定是會記得的。一般金額較大的訂單，都會有招投標環節，了解這些信息，是考察其是否有招投標經歷。如果是自己獨立完成的，他應該可以很清晰的說出以下信息：客戶的信息來源;與客戶的最初接觸人;使用部門;提計劃的人;關鍵決策人。如有招投標的話，競爭對手是誰。通過這些信息，與自己公司目前的銷售流程對比，相似度較大的人員可優先考慮。

　　(9)離職原因?

　　員工離職的原因只有兩個：一是公司對其工作不滿意，把他炒掉了;二是他對公司不滿意，主動把公司炒掉了。在這個問題上，應聘人員所說的理由可能會有很多，一般都是表面上的借口而已。但是這個問題是一定要問的，這是考驗一個人是否存在感恩心理的極好機會。回答這個問題時，應聘者一般有三種情況：a、對以前公司正面評價居多，這種人員可優先考慮;b、對以前公司不做評價，這種人員屬于正常情況。C、對以前的公司全是抱怨，全無是處，此種人員最好不要考慮。因為每個公司都會有這樣那樣的不足，一個遇到問題就抱怨的銷售人員，不但無法干好工作，這種情緒還可能像瘟疫一樣影響整個團隊。

　　(10)上家公司的薪資待遇情況及對自己未來三年的收入期望值?

　　了解其以前的薪資待遇及將來的收入預期，評估其期望值與自己公司能夠提供的薪資待遇是否匹配。一般應聘者提出的期望值只是參考值，與實際收入存在一定差異是可以接受的。應聘者為了在新公司獲得更好的待遇，在介紹以前薪資情況時通常會有所夸大。所以在了解其以前薪資待遇時，盡量問得詳細一些，包括：薪資構成;提成是按銷售額還是按利潤計算;開展業務的費用如何報銷;出差補助等。再結合其銷售業績和公司規模，對其以前收入情況作出正確判斷。

　　2、家庭情況：要想安心工作，必須后方穩定。因此，對應聘人員的家庭情況進行了解，是非常有必要的。家庭情況屬于個人隱私范疇，提問時要注意方式方法，不要過于呆板。通過工作情況的交流，雙方已建立了一定的`信任，這時可以用聊天的方式對其家庭情況做些了解。

　　(1)農村長大還是城市?父母身體狀況?有兄弟姐妹沒有?

　　銷售是一項需要吃苦的工作，相對來說，農村長大的人員在吃苦耐勞上占有優勢。父母的身體狀態，身邊是否有人照顧，將會直接影響其今后工作的穩定性。

　　(2)婚姻狀況：其是否結婚?如未結婚，是否有女朋友?與女友是否在一起?和女友不在一起的人員，要評估為了結婚或和女友在一起，而不能在現工作地繼續堅持的可能性。如已婚，則需了解是否有孩子?孩子多大?孩子是誰在照顧?以了解其需要投入多大的精力和時間來照顧家庭，對將來工作是否會有影響。

　　(3)家庭負擔情況：父母的生活費來源?住房是買還是租?是否有房貸?房貸每月多少?房租每月多少?愛人是否上班?了解這些情況，是要評估公司提供的薪資，可否滿足其基本的生活需要。如果連基本的生活需要都無法滿足，就算他本人愿意，也要慎重考慮其今后的穩定性。

　　3、個人習慣：飲食禁忌;業余愛好;作息時間;平時是否看書。

　　(1)飲食禁忌：不同地域的飲食習慣是不一樣的，要了解其能否適應工作地點的飲食習慣。(如到湖南市場，則是否能吃辣;到西部市場，是否能適應長期面食等等。)

　　(2)業余愛好：銷售人員性格以外向、好動為佳。通過其業余愛好可以有初步判斷，一般喜歡集體戶外活動的人員優先考慮。

　　(3)作息時間：工業品銷售人員往往都是早出晚歸，經常很早就要出發往客戶那里趕，晚上很晚了還在陪客戶喝酒聊天。要了解其作息規律是否能適應。

　　(4)平時是否看書：雖然目前的年輕人都愛上網不愛看書，但這個問題還是要問的。一般愛看書的年輕人學習力較強，招聘時可優先考慮。此處需要注意的是：很多人雖然不看書，但在回答這個問題時，往往會說平常看些書。可對書的名字、作者、內容等卻又說不清楚，基本可以確定他平時不愛看書。

　　六、面試人介紹公司及招聘崗位情況

　　此環節放在后面，是為了兩個目的：一是為了節約時間，面試進行到這里，對應聘者已有了基本了解，是否適合招聘崗位，面試官心中已有了判斷，對不合適的人員，此環節可簡單介紹即可;二是避免應聘者過早的了解公司情況和招聘崗位情況后，在介紹以往工作經歷時有針對性的講對自己有利的方面，從而使面試官產生誤判。在介紹公司時，對比較滿意的應聘者，應從兩方面詳細介紹公司的情況：

　　1、公司情況：目前發展狀況、品牌定位、目標市場、未來規劃、營銷模式、銷售流程等。

　　2、崗位情況：其個人的工作安排、培訓安排、客戶資源分配、發展前景、公司期望等。

　　對以上情況的介紹，是為了增強應聘者做好該崗位工作的信心。

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