我對做好管理工作的一些體會
我對做好管理工作的一些體會
徐軍
應韓國LG大銀電子元昶載董事長之約，本人現就對多年管理工作的一些經驗，談談自己的一些看法以供參考。
管理是什么？我認為：管理就是抓事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，管理就是決策。管理的任務就是讓下級實施你的想法，完成你或你的上級交待給你的任務。
如何讓下級達到和完成你或你的上級下達的任務呢？我認為綜合起來需要做好以下六個方面的工作。
一．努力掌握所負責工作的各項知識、技能和提高管理水平； ( )
中國有兩句古話：臨淵羨魚，不如退而結網；苦讀圣賢書，藝高人膽大。我是一個勤奮好學的人，從企業的角度來看，我個人認為：如果不能成為一流的企業，這個企業就難以生存和發展；同樣，如果不能成為一流的人才，這個人也就不能持續發展。所以二十年來無論工作環境如何變化，我都能夠通過學習和總結，在最短的時間內適應新時期的工作任務。同時我也會對我的下屬要求他們積極進取，努力學習掌握崗位操作技能，完成各項任務。
下海之初，我剛到廣東金冠涂料集團銷售部時，由于之前未從事過營銷管理和系統培訓，加上我對涂料知識可謂一無所知，短期內無法開展業務工作。因此我只有通過不懈的學習、實操和試驗，通過向公司同事及同行先輩虛心請教和學習，僅三個月就完全掌握了涂料產品的各項性能指標和操作技能，加上我原本擁有的管理知識和營銷理論基礎，半年時間我就因業績突出而被破格提拔為公司的銷售部長。
同樣由于我對下屬一樣要求他們嚴格追求進步、刻苦鉆研業務、努力掌握技能、勤奮踏實工作，僅在兩年的時間里，我管理的銷售團隊就涌現了許多優秀業務員，相互競賽，水漲船高，與此同時我帶領的銷售團隊那兩年在涂料行業中無論業績和團隊凝聚力都是最為出色的之一，幫助公司一度使金冠公司的聚脂漆銷量排名全國第二，成為中國大陸的知名涂料企業，我也因此被提拔為公司付總經理，負責公司的全面管理工作。所以掌握所負責工作的各項知識、技能和提高管理水平，是做好管理工作最基本的要求。
二．抓好企業內部的'各級崗位培訓工作，保持人才梯隊建設；
中國人常形容后來繼上趕超者為：青出于藍而勝于藍；長江后浪推前浪。人是企業生存和發展的第一資源！抓好企業內部員工培訓工作，能夠使企業在日常工作中無論出現哪一級崗位員工因離職或被辭退，都不會影響企業的正常生產運作，避免因意外原因而產生的風險，其作用主要有以下四點：
1．維持企業生產運作的延續性；
2．保證企業技術人員的穩定性；
3．加強企業管理人員的進取心；
4．促進企業各級人員的競爭力。
由于家庭原因，我離開了廣東金冠涂料集團。來到惠州定居，就職于香港旭輝集團，擔任磁性材料廠廠長（工廠經理）。剛上任的時候，發現該廠由于機器設備比較復雜，精密度要求極高，生產過程需要對機電技術人員的強勢依賴，生產長期以來受制于工程技術人員留動的制約，有些崗位由于沒有熟練工人操作而經常停機，甚至出現了有些留任技術人員或熟練工人常常利用該現狀要挾上司或老板，使得該廠多年來經常不能正常維系生產運作，產品質量和產量得不到有效保障。
針對這種現狀，我及時組織幾名機電技術理論基礎扎實的工程師，利用業余時間在工廠內部針對性地進行了理論及作業實操培訓，并把這種培訓做為一種制度長期保留下去，保持人才梯隊建設做法，不到三個月，由于熟練技術工人越來越多，我果斷開除了幾名搗亂分子，同時采取了競爭上崗等激勵機制，從根本上徹底解除了工廠內部的技術要挾現象。同時由于抓好了各級人才的梯隊建設，也極大提高了公司內部員工的工作積極性和競爭意識，使他們感到只要在本公司努力做好工作，提高工作技能，就有加薪和晉升的機會，也避免了公司因急于招人才而出現的“水貨”現象和多余費用。所以企業要想穩定連續地發展壯大，就必須抓好企業內部各級崗位的培訓工作，保持人才梯隊建設，特別是現場管理人員的梯隊建設，為企業的長遠發展儲存后備力量。
三．抓好企業內部員工的思想素質教育工作，增強企業榮譽感；
市場有句俗話：金杯銀杯不如客戶的口碑；企業如同軍隊，治軍必先治心。試想如果企業所有員工都全心全意工作產品質量會怎樣？企業的效益又會怎樣？企業所有員工都半心半意工作產品質量又會怎樣？所產生的效益又是怎樣？這是無法用數據來核算的，做得好的結果能夠成就一個王牌企業，做得不好的結果會摧毀一個大企業。
這些年來無論我在廣東金冠涂料集團負責銷售還是在香港旭輝集團管理生產，我在管理和教育員工的過程中，始終把員工的思想素質教育當成非常重要的工作來抓，教育的目的就是要使員工能夠明白他們為什么要出來打工？打工的目的是什么？假如你是老板或上司？老板和員工換位思考等等。。。。。。達到員工內心里對老板忠誠、自覺愛崗敬業、把公司的榮譽當成自己的榮譽，把公司的責任看作是自己的責任之目的。
所以我在管理培訓過程中，反復強調是要使企業員工牢記一句哲理：忠誠是做人最優秀的品德，企業榮譽高于一切！通過以員工大會、宣傳欄教育、素質培訓、講史實案例等各種培訓方式，教育員工熱愛本公司，愛崗敬業，以能在本公司工作為榮、伴隨著公司一起成長、共同發展而感到自豪和驕傲。開展思想素質教育的結果就是我的絕大多數下屬都能夠遵循公司的各項管理制度和勤奮努力的工作，我也能較好地完成上級及老板交待的任務。
韓國三星集團其成功之一就是非常重視員工的思想素質教育，總裁李健熙先生在三星公司企業文化發展過程中始終貫徹落實一句口號：“使員工把榮譽變成力量，對企業和老板忠誠無價?彼?勻?羌?旁誒罱∥踝懿媒庸苤湊?壞蕉??甑氖奔淅錚?鴆僥芊⒄鉤晌?己???襠??苤?0％、國際電子行業排名第三的國際化大公司。
四．重視現場管理，搞好企業文化建設；
現代企業管理非常強調的話：細節決定成敗；正人先正己，做事先做人。現場管理者的管理能力和品行好壞決定了企業產品質量和產量的好壞，而且他們是工廠制度和企業文化的直接傳播者和管理者，因為他們是直接面對最基層的員工，需要做好大量而細致的工作，搞好傳、幫、帶，因此管理培訓的重點是培訓現場管理者的管理能力，管理好生產過程中的每一個環節，不放過每一個細節的疵漏。
搞好企業文化建設的目的，就是使員工有一種安定的感覺，把工廠當成自己的家，節約工廠的一點一滴，全力維護工廠的形象與利益。做法比如有：管理好員工業余時間的作息安全，利用公積金開展豐富多彩的文藝、體育活動，關心員工的家庭與健康生活、給員工過生日等，使上下級之間、老板與員工之間形成寬松和諧的氣氛，他們才能全力以赴地為公司服務。
五．強調團隊合作精神，把握好相關部門和人員的協作關系；
古人常說：求大同存小異，則珠聯璧合、盡善盡美。每個人都有自己的個性和優點，同樣也會有自己的缺點與不足，人的思想是最復雜、最沒有同一性的，要做好任何一項工作都離不開團隊的配合，任何一個人要想做好自己的份內工作，也離不開公司相關部門和人員的配合與協助。所以我們在工作中，在不違反公司的原則制度的前提下，要想做好公司的各項管理工作，就要求我們從工廠大局出發，強調團隊合作精神，使工廠管理程序同質化，把握好相關部門和人員的協作關系，謙虛謹慎，態度和藹，以良好的客情關系和內部交往姿態相互配合，順利地完成上級或老板交待的任務。
六．堅決執行并完成上級交待的各項工作任務。
能保質、保量、按時完成上級交待的各項工作任務。就是做為一個管理者最優秀的特征，工作任務完成的好壞取決于貫徹力度，也就是執行力。老板或上級下達每一項任務都有他們的理由，所以無論在任何條件下，員工都要忠實執行上級和老板交待的工作任務，按照工作責任堅決徹底地貫徹落實下去，努力克服困難，保質、保量、按時去完成。即使上級或老板交待的任務不切合實際，也應一邊努力去工作，一邊及時向上級或老板反映，以便于老板及時做出策略與任務調整，避免公司造成不必要的損失。
“管理不是管物，而是開發人才。”這是松下幸之助反復強調的一句話。松下認為，經營管理者的責任就是培養他的職工，幫助他們發展才能。如果這件事辦好了，不僅他自己的任務得以完成的更好，為自己晉升鋪平道路，而且他將有一批能干的、訓練有素的、完全忠于他的和通情達理的職工隊伍，誰能不忠于幫助他上進的領導呢？
由于我對電子行業接觸時間短，無法在工藝操作方面給企業說出更多的實質性參考意見，但管理通路萬變不離其宗，只要我們一步一個腳印，嚴格做好上述六點工作，切實按照市場規律管理好企業每個環節，核心員工們同心同德，我相信不久的將來，大銀電子的明天，也能做到三星電子的今天！
最后我總結兩句話獻給LG大銀電子的企業管理者和員工們共勉：
勤奮，敬業，忠誠，自信，大贏于德；
努力學習每天進步一點點，長勝于專。
2006年6月9日
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